Реализация концепции устойчивого развития в практике управления креативными и культурными кластерами Санкт–Петербурга

3) Общее состояние здания: сделан ремонт, все помещения убраны, интерьер соответствует общей направленности кластера.

2. Индикаторы устойчивости социального капитала

1. Наличие мест для совместного проведения досуга и работы (например, open spaces, коворкинги, места для отдыха и перекуса);

2. Культура гибкого графика и доступности кластера для работы 24/7;

3. Партнерство с образовательными учреждениями региона (привлечение студентов в кластеры, обмен знаниями и опытом между резидентами и образовательными учреждениями);

4. Признание резидентами профессионализма других;

5. Развитая событийная жизнь;

6. Доверие между резидентами.

2. Индикаторы устойчивости социально - культурного капитала

1. Реальное сотрудничество между резидентами: частота и направленность;

2. Желание резидентов сотрудничать друг с другом;

3. Налажены неформальные контакты: резиденты вместе проводят досуг.

3. Индикаторы устойчивости экономического капитала

1) Наличие как core cultural/creative, так и commercial cultural/creative индустрий;

2) Совместные маркетинговые кампании среди резидентов и управляющего звена кластера;

3) Количество и направленность мероприятий, проводимых в кластере для посетителей.

3. Индикаторы устойчивости экономичные капитала

1) Доступная арендная ставка (средняя по рынку);

2) Управляющее звено привлекает инвестиции;

3) Наличие в кластере резидентов, имеющих большой опыт работы;

4) Наличие в кластере бизнес - инкубатора;

5) Наличие образовательных программ для резидентов;

6) Кластер объединяет бизнес смежных индустрий (таким образом делает сотрудничество между резидентами более интересным и вероятным)

4. Индикаторы устойчивости духовного капитала

1) Признание резидентами наличия в кластере общей организационной культуры, паттернов поведения;

2) Бренд кластера определяется резидентами как сильный и конкурентоспособный: они горды тем, что являются его частью;

3) Толерантная культура, открытая для новых идей и разных точек зрения.

Сравнивая два подхода, можно прийти к выводу о том, что оба автора говорят о важности индикаторов, посредством которых оценивается наличие в кластере неформального социального сообщества, общей организационной культуры, толерантной рабочей среды. Это обусловлено спецификой творческих индустрий, где успех бизнеса во многом определяется «воображением, талантом и эмоциями» [Rossello, 2010, p. 8], а значит и во многом зависит от той социальной среды, в которой предприниматель или компания существует. Однако существует и ряд различий. Дюрмаз говорит о важности развития формальных связей между резидентами, которые, по его мнению, более вероятны между бизнесом из смежных индустрий. Конг же не концентрирует внимание на формальных взаимодействиях и подчеркивает важность объединения резидентов из разных областей, что, по ее мнению, положительно влияет на генерацию новых идей. Недостатком обоих подходов является отсутствие у некоторых индикаторов метрик, что делает принцип их оценки неясным.

Второй подход основывается на комплексной оценке устойчивости посредством выявления факторов, положительно и негативно влияющих на устойчивость. Данный подход развивается как в европейской [Bialic-Davendra. и др., 2016], так и в азиатской [Tsang & Siu, 2016] научной школе.

Согласно подходу европейской школы, устойчивость находится под влиянием трех основных групп факторов: «двигатели» развития, барьеры и ключевые активности [Bialic-Davendra. и др., 2016]. Посредством выявления всех факторов можно оценить, какие факторы преобладают (положительно или отрицательно влияющие). Наличие большего числа положительных факторов (двигателей развития и ключевых активностей) будет свидетельствовать об устойчивости кластера.

Среди «двигателей» развития авторы выделяют две основные группы: внутренние и внешние факторы (см. Рисунок 2).

Внутренние факторы авторы делят на объективные и субъективные (оцениваются посредством личного восприятия резидентов). К внутренним субъективным факторам относят наличие доверия среди резидентов (самый важный фактор, т.к. он обеспечивает готовность и желание резидентов сотрудничать), открытости к новым идеям, общих мотивов кластеризации у резидентов, сильного бренда кластера. Внутренние объективные факторы: количество резидентов и качество их бизнеса, наличие в кластере проектного управления со стороны управляющего звена, доступная арендная ставка (в сравнении с другими арендными ставками на рынке).

К внешним факторам авторы относят стабильную экономическую ситуацию в регионе, встроенность в политические курсы региона в сфере культуры и креативной экономики, наличие субсидий со стороны правительства и другого бизнеса.

Вторая группа факторов - наличие видов деятельности, играющих ключевую роль в конкурентоспособности кластера. Авторы выделяют три основных вида деятельности: взаимодействие с бизнесом из внешней среды посредством реализации общих бизнес - проектов, R&D проекты с институтами, наличие в кластере L&D системы (тренинги, семинары, воркшопа по развитию навыков предпринимательства и презентаций; конференции и мастер - классы).

Третья группа - факторы, препятствующие устойчивому развитию («барьеры»). К ним авторы относят недостаток предпринимательских навыков у резидентов, боязнь внутренней конкуренции (восприятие других резидентов как потенциальных конкурентов, а не как партнеров), отсутствие в регионе программ, направленных на поддержку творческих кластеров.

Рис. 2. Факторы, влияющие на устойчивость творческих кластеров по Бьялик - Давендра и др.

Достоинством данного подхода является то, что устойчивость оценивается в том числе и в контексте внешней среды. Основной недостаток - отсутствие концептуальной ясности вокруг некоторых факторов (например, «качество бизнеса резидентов», «сильный бренд кластера»). Авторы не обозначают метрики, посредством которых они оценивают наличие факторов. Как результат, данный подход сложно применить для оценки устойчивости других кластеров.

Другой подход сформулировали представители азиатской школы - Сиу К. и Цанг К. (2016) [Tsang & Siu, 2016]. Согласно их теории, существуют всего три фактора, значительно влияющие на устойчивость творческих кластеров: качество места, наличие сильного профессионального сообщества внутри кластера, ощущение резидентами и посетителями творческой среды внутри кластера (см. Таблицу 3).

Под качеством места авторы понимают способность кластера удовлетворять потребности трех типов - базовые, профессиональные и психологические. Под базовыми авторы понимают те потребности, удовлетворение которых необходимо для того, чтобы резиденты могли работать в кластере (чистота, отопление, свет, мебель и т.п.). Но если базовые потребности одинаковы у всех резидентов, то профессиональные отличаются и определяются той сферой деятельности, в которой занят резидент. Так, например, для фотографов необходимо наличие разных источников света (как естественного, так и искусственного) и высоких потолков; для звукозаписывающих компаний нужны звуконепроницаемые стены и т.д. Под психологическими потребностями авторы понимают те ожидания (мотивы), которыми резиденты руководствовались, становясь членом кластера (коллаборации, совместная исследовательская деятельность, творческое сообщество и культура, благоприятная среда для привлечения инвестиций и т.п.) Если способность кластера удовлетворять базовые и профессиональные потребности резидентов может быть оценена посредством наблюдения, то уровень удовлетворения психологических потребностей может быть оценен только посредством интервью с резидентами. Авторы используют вопросы, направленные на понимание исходных мотивов и ожиданий («Почему Вы решили стать частью этого кластера?») и их соответствия реальному положению дел («Насколько Ваши ожидания оправдались?»).

Под сообществом авторы понимают социальное объединение людей, обладающих профессиональными навыками в разных креативных и культурных индустриях. Такой labor pool необходим в творческой среде, где большинство работ носят проектный характер, а значит каждый раз требуют создания новой команды. В этой связи важно внутри кластера иметь построенную на доверии развитую социальную сеть, где проектные команды могут быстро и успешно создаваться под конкретные нужды/ цели проектов. Благоприятными условиями для создания такого сообщества являются схожий образ жизни, видение и система ценностей у резидентов кластера, наличие мест и мероприятий, способствующих развитию личных контактов (face - to - face interactions) между резидентами. Оценивать наличие сообщества авторы предлагают посредством интервью («Хотели бы Вы реализовать проекты с другими резидентами?», «В каком направлении Вы хотели бы посотрудничать с другими резидентами?», «Как Вы организовываете Вашу профессиональную и досуговую деятельность?» и т.п.), а также путем контент - анализа страниц резидентов в социальных сетях на предмет поиска фотографий и постов, посвященных совместной деятельности резидентов как в формальном, так и в неформальном направлении.

Под творческой средой авторы понимают наличие в кластере резидентов с разными профессиями, опытом, навыками, вкусами, т.е. резидентов из разных творческих индустрий. Цанг и Сиу считают, что разнообразие мнений и навыков играет ключевую роль в креативных и культурных индустриях, где «способность генерировать новые идеи является главным конкурентным преимуществом» (с. 8). Таким образом, кластер не должен объединять представителей только одной индустрии. Оценить направление бизнеса резидентов можно посредством контент - анализа официальных интернет - страниц резидентов и кластера.

Достоинством данного подхода является то, что авторы предложили методы сбора данных для каждого фактора. Недостатком, так же как и предыдущем подходе, является отсутствие концептуальной ясности вокруг некоторых индикаторов (Например, «схожий образ жизни»). Кроме того, авторы упускают важный аспект устойчивости развития - встроенность во внешнюю среду. Накладывая данный подход на определения устойчивого развития творческих кластеров Дюрмаза (2012) и Конг (2012), можно сказать, что авторы оценивают лишь социальный и духовный капитал, при этом упуская из вида культурный и экономический.



Таблица 3. Факторы, влияющие на устойчивость творческих кластеров по Сиу и Цанг

Фактор	Показатели	Методы сбора данных
1.Качество места	Удовлетворение базовых потребностей; Удовлетворение профессиональных потребностей; Удовлетворение психологических потребностей.	Наблюдение Наблюдение Интервью: 1.Почему Вы решили стать частью этого кластера? 2.Насколько Ваши ожидания оправдались?
2.Профессиональное сообщество	Наличие сети профессиональных контактов Заинтересованность в сотрудничестве с другими резидентами Интересные направления сотрудничества Схожий образ жизни, видение, система ценностей Совместное проведение досуга	Интервью: 1.Вы знакомы с деятельностью других резидентов? 2.Как Вы оцениваете профессионализм других резидентов? 1.Хотели бы Вы посотрудничать/уже сотрудничаете с другими резидентами? 1.В каких направлениях? 1.Есть ли в кластере общая культура поведения? 2.Что для Вас самое важное в жизни? В работе? 3. Как Вы организовываете Ваш рабочий день? 1.Как Вы проводите досуг? +Контент - анализ интернет - страниц резидентов (совместные фото с другими резидентами)
3.Атмосфера и культура творчества	Гетерогенные индустрии Присутствие как опытных, так и новых резидентов	Контент - анализ интернет страниц кластера и резидентов

Как мы выяснили, существует два основных подхода к оценке устойчивости развития творческих кластеров. В основе первого - капиталы и группы индикаторов; в основе второго - комплексная оценка и общие факторы, оказывающие влияние на устойчивость.

Интересно, что в первом подходе мы оцениваем, какой уровень устойчивости существует в кластере на настоящий момент времени, а во втором мы оцениваем благоприятность внутренней среды кластера для поддержания оптимального уровня устойчивости в настоящий момент и в будущей перспективе. К сожалению, в обоих подходах не хватает концептуальной ясности вокруг многих показателей. Не всегда понятно, посредством каких метрик оцениваются индикаторы и факторы, какие методы сбора данных авторы применяют.

Таким образом, в первой и второй главе мы дали определение таким широким концепциям как «творческий кластер», «культурные и креативные индустрии», «устойчивость развития». Кроме того, мы описали те положительные эффекты, которые креативная экономика и творческие кластеры генерируют для территорий. Мы вывили, что все творческие кластеры, несмотря на их многообразие, могут быть поделены на две основные группы: кластеры, объединяющие смежные индустрии (Mono - cultural industries production), и кластеры, объединяющие разные индустрии (Plural - cultural industries production). Модель кластера определяется подходом к формированию состава резидентов. Его формулирование и реализация осуществляются управляющим звеном кластера. Сейчас для нас важно понять, кластеры какой модели сейчас созданы в городе и более устойчивы на рынке Санкт - Петербурга. Для этого мы применим разработанную нами методику оценки, в основу которой легли два подхода, сформулированные европейской и азиатской научными школами.



Глава 3. Оценка устойчивости креативных и культурных кластеров и ее связь с подходом к формированию кластерного состава

3.1 Методология исследования

В двух предыдущих главах мы рассмотрели различные модели творческих кластеров, а также подходы к оценке их устойчивости. В эмпирической части нашей работы нам важно понять, кластеры какой модели являются более устойчивыми на рынке Санкт - Петербурга.

Для ответа на поставленный вопрос нам необходимо выполнить 2 задачи:

1) Определить, какой подход к выбору резидентов реализует управляющее звено на примере нескольких кластеров;

2) Оценить устойчивость этих кластеров.

Общим дизайном исследования является case study. Выбор case - study обусловлен двумя факторами. Во - первых, именно его применяли другие исследователи при измерении устойчивости творческих кластеров [Kong, 2012; Durmaz, 2012; Tsang & Siu, 2016; Bialic-Davendra. и др., 2016] и в целом метод кейсов распространена в изучаемой предметной области - так как специфика каждого города и формируемого кластера существенна. Во - вторых, этот дизайн «позволяет получить более глубокую информацию о латентных процессах, скрытых механизмах, <…>, обеспечивает лучшее понимание уникальности каждого объекта и в то же время позволяет выделить общие черты для дальнейшего обобщения» [Романов, 2005, с.102]. Именно эти задачи и стоят перед нами: нам необходимо оценить устойчивость каждого кластера (объекта), а затем сравнить полученные результаты с целью выявления общих тенденций (как устойчивость зависит от подхода к формированию резидентов).

Для исследования мы выбрали три петербургских кластера: Артмуза, Ткачи и More Place. Кластеры были выбраны на основании двух критериев:

1) Средние по величине (50-100 резидентов);

2) Работают в городе приблизительно равное количество времени (+/- 2 года).

Критерии сформулированы на основании схожей работы [Bialic-Davendra. и др., 2016], где авторы исследуют факторы, влияющие на создание и развитие творческих кластеров в странах Вишеградской группы (Польша, Чехия, Словакия, Венгрия).

На первом этапе необходимо определить, какую стратегию формирования состава резидентов реализует управляющее звено кластера [Evans, 2009]. Для этого нам нужно оценить два индикатора:

1. Присутствие в кластере бизнеса из смежных индустрий, сотрудничество между которыми наиболее вероятно [UNCTAD, 2010];

2. Доля бизнеса сопутствующих/поддерживающих видов активностей (supportive activities) в кластере: магазины, общественное питание, места для проведения досуга [Kong, 2012], а также бизнеса из других индустрий.

Для оценки двух индикаторов нужно определить, к какому направлению творческой индустрии относится бизнес каждого резидента. Отметим здесь, что трудности исследования связаны с тем, что как на уровне страны, так и региона (СПб) пока нет классификации или методологии, которая бы позволила отнести виды экономической деятельности по общероссийскому классификатору (ОКВЭД) и виды деятельности, относящиеся к креативным индустриям, согласно описанным нами международным концепциям. Поэтому, при отнесении вида деятельности резидента, мы используем классификацию, разработанную ЮНКТАД и описанную в UNCTAD Creative Economy Report [2010]. Данная классификация выбрана нами, так как в ней представлен не только перечень творческих индустрий, но и их систематизация по группам (Культурные объекты, Традиционная культура, Визуальное искусство, Исполнительное искусство, Аудиовизуальные медиа, Издательское дело и печатные медиа, Дизайн, Креативные услуги, Новые медиа, “Supportive activities”, Другое). Благодаря этому, мы можем определить не только вид индустрии, в которой бизнес работает, но и общую группу творческих индустрий, к которой он относится. Также данная классификация показывает связи между группами индустрий, что позволит нам определить наличие в кластере смежных индустрий.

Если кластер объединяет бизнес из смежных индустрий, мы сможем отнести его к модели Связанные творческие индустрии (Mono - Cultural Industries Production). При этом важно, чтобы в кластере не было одной доминирующей группы индустрий, так как сотрудничество внутри группы как правило развито слабо, что объясняется так называемой «боязнью конкуренции». Согласно этому феномену, резиденты из одной индустрии не хотят обмениваться идеями, знаниями и опытом, так как боятся потерять свое конкурентное преимущество [Bialic-Davendra. и др., 2016] При наличии одной доминирующей группы и/или отсутствии бизнесов из смежных индустрий кластер будет относиться к модели Разные творческие индустрии (Plural - Cultural Industries Production).

Вторым важным элементом стратегии формирования состава резидентов является наличие в кластере бизнеса из смежных с творческими индустрий (supportive activities), а также их доля от общего числа резидентов. В одних кластерах доля таких индустрий очень высока, в других их может не быть совершенно. Важно понять, какой подход существует в более устойчивых кластерах.

Главным методом сбора данных на первом этапе является анализ официальных сайтов кластеров (раздел «Резиденты») и официальных интернет страниц - резидентов (с целью определения типа индустрий, в которых они работают). Для анализа данных мы составим графики распределения резидентов по 11 типам индустрий, а также схему, отражающую взаимосвязи между индустриями (между какими индустриями сотрудничество наиболее вероятно). Оценив таким образом два индикатора, мы сможем понять, какой подход к формированию состава резидентов существует в кластере.

На втором этапе мы должны оценить устойчивость кластеров. В ходе анализа научной литературы [Kong, 2012; Durmaz, 2012; Tsang & Siu, 2016; Bialic-Davendra. и др., 2016] мы выяснили, что оценка устойчивости творческих кластеров проходит в формате кейс - стади. Одни авторы оценивают развитие нескольких капиталов посредством групп индикаторов, другие оценивают устойчивость кластера в целом посредством выявления определённых факторов. Стоит отметить, что многие факторы по сути тоже являются индикаторами уровня развития. Так, например, фактор «наличие профессионального сообщества» [Цанг и Сиу, 2016] содержательно повторяет индикатор развития социально - культурного капитала «Наличие единого сообщества в кластере» [Durmaz, 2012].

Так как общая концепция устойчивого развития основывается на наличии в организации нескольких капиталов [Dyllick & Hockerts, 2001], мы остановимся на подходе оценки устойчивости как суммы развития нескольких капиталов. Всего мы выделяем 3 капитала: физический, социально - культурный, экономический.

Различные виды капитала кластера мы будем оценивать посредством индикаторов. Индикаторы мы сформулировали на основе подходов Конг и Дюрмаза, а также Бьялик - Давендры и др., Сиу и Цанг (преобразовали факторы в индикаторы развития, разделили их по капиталам).

Физический капитал мы оцениваем посредством четырех индикаторов (каждый индикатор оценивается 2-8 метриками):

1. Транспортная доступность;

2. Удобство инфраструктуры;

3. Общее состояние здания;

4. Организация пространств внутри здания.

Социально - культурный капитал также оценивается посредством четырех индикаторов (каждый индикатор оценивается 2-6 метриками):

1. Культурное разнообразие;

2. Присутствие творческого сообщества;

3. Развитый событийный формат жизни;

4. Ощущение резидентами творческой атмосферы.

Экономический капитал мы оцениваем посредством пяти индикаторов (каждый индикатор оценивается 3-5 метриками):

1. Наличие индустрий, способствующих привлечению потребителей в кластер (Supportive activities);

2. Сотрудничество между резидентами;

3. Доступность арендной ставки;

4. Поддержка бизнеса со стороны управляющего звена;

5. Оценка кластера потребителями.

Основными методами сбора данных на втором этапе являются наблюдение, интервью, анализ информационных источников (сайта кластера и его резидентов, страниц кластера и его резидентов в социальных сетях VK и Instagram, информационных порталов «отзывы Google», TripAdvisor, Yell, сервиса Google maps).

Основной целью наблюдения является оценка физических характеристик кластера: общего состояния здания, организации пространства внутри кластера, оформления информационных площадок внутри кластера.

Интервью проведено с представителями управляющих звеньев кластеров (всего 2), а также с 21 резидентами: 7 резидентов Артмузы (8% от общего числа резидентов), 9 резидентов More Place (11% от общего числа резидентов) и 5 резидентов Ткачей (10% от общего числа). Интервью проведены в период с 12 апреля по 8 мая 2018. Первая задача интервью - определение «неосязаемых» факторов, наличие которых невозможно оценить извне: присутствие неформальных связей между резидентами, уровень доверия. Для выполнения этой задачи были заданы такие вопросы как «Общаетесь ли Вы с другими резидентами вне кластера?», «Почему Вы выбрали именно этот кластер?», «Знакомы ли Вы с другими резидентами?» и т.д. Вторая задача - определить уровень реального сотрудничества между резидентами: в каких направлениях оно происходит, как часто, и т.д. Для этого были заданы такие вопросы как «Есть ли у Вас проекты с другими резидентами?», «Пользуетесь ли Вы услугами других резидентов?», «Был ли опыт совместного создания продукта/услуги?» и т.д.

Посредством анализа информационных источников мы соберем данные о событийной жизни кластеров, об оценке кластеров посетителями, о типах индустрий, в которых заняты резиденты.

Для анализа данных мы составим карты организации пространства внутри кластеров, составим графики, отражающие количественных данные (количество отзывов, средняя оценка и т.д.).

На последнем этапе мы сравним уровень устойчивости кластеров, имеющих различные стратегии формирования состава резидентов. Благодаря этому мы сможем оценить, кластеры какой модели более устойчивы в целом, а также какие типы капиталов развиты сильнее у каждой модели.

3.2 Подход к формированию состава резидентов на примере городских кластеров (Артмуза, Ткачи и More Place)

Объектами нашего эмпирического исследования являются три петербургских творческих кластера: Ткачи, Артмуза и More Place. Кластеры являются сопоставимыми, так как работают в городе на протяжение одного времени (+/- 2 года, что является незначительной разницей [Bialic-Davendra. и др., 2016]) и являются средними по размеру (50-100 резидентов).

Креативное пространство Ткачи было открыто в 2011 в здании бывшей ткацкой фабрики им. Петра Анисимова, расположенной по адресу Набережная Обводного канала, 60. Кластер позиционирует себя как «многофункциональный центр культуры, образования, работы и отдыха». Является одним из первых петербургских творческих кластеров. Сегодня в Ткачах располагаются 52 резидента [официальный сайт креативного пространства Ткачи].

Творческий кластер Артмуза был открыт в 2013 году в здании бывшего завода музыкальных инструментов «Муздеталь», расположенного по адресу 13 линия В.О., 70-72. Кластер позиционирует себя как «музей современного искусства и крупнейший творческий кластер в Санкт - Петербурге» [официальный сайт творческого кластера Артмуза]. В кластере располагаются 86 резидентов.

Эко - лофт More Place был открыт в 2014 году в здании бывшего конструкторского бюро «Сигнал». Адрес - улица Кима, 6. Позиционируются себя как «творческое пространство, дающее больше возможностей». Также важным акцентом в позиционировании является забота об окружающей среде. Сегодня кластер объединяет 99 резидентов.

Согласно методологии исследования, подход к формированию состава резидентов складывается их двух элементов: во - первых, наличие смежных творческих индустрий и распределение резидентов по ним; во - вторых, доля «нетворческих» индустрий (сопутствующие/поддерживающие виды активностей или «supportive activities» и других) в общем составе резидентов.

Все три кластера объединяют бизнесы из нескольких творческих индустрий (по классификации UNCTAD, 2010). В Ткачах присутствует бизнес из шести творческих индустрий, в Артмузе - из семи индустрий, в More Place охватывает бизнес из всех девяти сфер творческих индустрий. Также во всех трех кластерах существуют сопутствующие/поддерживающие виды активностей (бары, рестораны, места для проведения досуга, магазины), а также бизнес из других индустрий («Другое»). Однако распределение резидентов по двум последним группам значительно различается во всех трех кластерах. В Ткачах доля резидентов, занятых в не творческих индустриях наибольшая (около 40%), наименьшая в Артмузе (7%). Далее мы более подробно остановимся на составе резидентов каждого кластера.

1. Креативное пространство «Ткачи»

В Ткачах наибольшее число резидентов из сферы творческих индустрий заняты в Креативных услугах (29%) и Дизайне (16%). Основную долю в креативных услугах занимают маркетинговые агентства, в дизайне - архитектурные бюро и студии, занимающиеся дизайном интерьеров. Интересно, что наибольшее число резидентов относятся к Support Activities: более 30%. Почти весь бизнес из этой сферы - магазины. Они занимают весь первый этаж здания. Кроме того, доля бизнеса из других индустрий также значительна - около 6% (см. Рисунок 3).

Рис. 3. Состав резидентов, Ткачи

На Рисунке 4 мы можем видеть, насколько вероятно сотрудничество между резидентами кластера. Кластер объединяет бизнес из смежных индустрий. Однако в кластере существует одна доминирующая группа индустрий (Креативные услуги). Таким образом кластер относится к модели Разные творческие индустрии с большой долей сопутствующих/поддерживающих видов активностей (Supportive activities) и бизнеса из других сфер.



Рис.4. Связи между резидентами, Ткачи

2. Творческий кластер «Артмуза»

В Артмузе 40% резидентов работают в сфере Визуальных искусств. Основную долю из этих 40% составляют художественные мастерские. Второй по величине является сфера Дизайна - около 30% резидентов заняты в дизайне одежды и интерьеров. Доля сопутствующих/поддерживающих видов активностей («Supportive activities») в пять раз меньше, чем в Ткачах - лишь 6% резидентов относятся к магазинам, гастрономии. Бизнес из других индустрий составляет всего 1% (см. Рисунок 5).

Рис.5. Состав резидентов, Артмуза



На Рисунке 6 представлены связи и распределение резидентов по группам. Распределение резидентов по группам более равномерное чем в Ткачах. Есть 2 доминирующие группы, 3 средние (от 5 до 10 резидентов) и две маленькие. У всех 7 групп есть потенциальные партнеры для сотрудничества. На основании этого мы можем отнести кластер к модели Связанные Творческие индустрии.

Рис.6. Связи между резидентами, Артмуза

3. Эко - лофт «More Place»

Наибольшее число резидентов More Place заняты в трех сферах: Дизайн, Креативные услуги и сопутствующие/поддерживающие виды активностей («Supportive activities») (около 20% в каждой группе). Стоит отметить, что группа Supportive activities в этом кластере самая разнообразная: помимо традиционных магазинов и гастрономии в кластере располагаются студии красоты. Также отличительной чертой этого кластера является то, что в число его резидентов входит бизнес, совершенно не связанный с креативной экономикой (логистика и строительство). Общая структура резидентов представлена на Рисунок 7.



Рис.7. Состав резидентов, More Place

В кластере есть 3 доминирующих группы: Дизайн, Креативные услуги, Визуальное искусство (см. Рисунок 8). Следовательно, кластер, как и Артмуза, относится к модели Смежных творческих индустрий. Однако More Place отличается от Артмузы тем, что доля сопутствующих/поддерживающих видов активностей («Supportive activities») и бизнеса из других индустрий в общем числе резидентов значительно выше.

Рис. 8. Связи между резидентами, More Place



Подводя общие итоги анализа, мы можем сказать, что два из трех кластеров относятся к модели «Смежные творческие индустрии». Однако эти кластеры значительно различаются по показателю доли сопутствующих/поддерживающих видов активностей («Supportive activities») и бизнеса из других индустрий в общем составе резидентов (см. Таблицу 4). Таким образом, мы можем видеть три разных подхода к формированию состава резидентов. Артмуза объединяет бизнес из смежных индустрий, при этом подавляющее большинство резидентов относится к творческим индустриям. More Place также объединяет бизнес из смежных индустрий, однако ј всех резидентов не относится к творческим индустриям. Ткачи объединяет бизнес из разных индустрий, в том числе не из творческих.

Таблица 4. Модель состава резидентов трех кластеров

	Общая модель состава резидентов	Доля Support activities от общего числа, %	Доля Других индустрий от общего числа, %
Ткачи	Разные Творческие индустрии	33	6
Артмуза	Смежные Творческие индустрии	6	1
More Place	Смежные Творческие индустрии	15	8

3.3 Оценка устойчивости креативных и культурных кластеров

Для того, чтобы оценить устойчивость творческого кластера в целом, необходимо оценить устойчивость трех капиталов в них: физического, социально - культурного и экономического. Ниже представлены результаты оценки каждого капитала у трех кластеров.

1. Устойчивость физического капитала

Согласно методологии, представленной ранее, физический капитал мы оценили по 4 индикаторам, для каждого используя от 3 до 8 метрик.

Транспортная доступность лучше всего развита в Ткачах: кластер расположен ближе других к центру (3 км против 5 км у Артмузы и 6 км у More Place). Доехать до него также комфортно как на личном транспорте (есть и вело и авто парковки), так и на общественном (в радиусе 1 км есть остановки метро, автобуса, трамвая). Возле Артмузы и MorePlace также располагаются остановки общественного транспорта, однако есть проблемы с парковочными местами для личного транспорта.

Интересно, что расположение кластера оценивается резидентами как достоинство во всех трех кластерах. Однако если резиденты Ткачей говорят о расположении кластера как «удобном, близком к центру» и месте, в котором «весь Петербург у тебя за окном», то резиденты More Place ценят кластер за то, что «живут совсем рядом». Мнение резидентов Артмузы разделились: одни считают, что кластер располагается далеко от центра, другие называют место «по сути центром города». Расположение всех трех кластеров представлено на Рисунке 9.

Рис. 9. Расположение Артмузы, Ткачей и More Place

Удобство инфраструктуры отличается во всех трех кластерах. К схожим чертам относится возможность аренды помещений разных площадей (от 15 - 20 кв.м. до 350), а также наличие больших окон и высоких потолков. Артмуза и More Place дают больше возможностей своим резидентам в организации пространства работы: арендаторы могут проводить ремонт помещений, что воспринимается ими как ценное конкурентное преимущество пространства («Плюс в том, что можно делать ремонт под себя», «Здесь мы можем реализовывать все свои задумки и никто нас в этом не ограничивает»). В Ткачах дизайн помещений согласовывается с управляющим звеном кластера, и только потом резиденты могут вносить косметические изменения в помещение. Места для совместного отдыха резидентов также есть только в Артмузе и More Place. Оба кластера имеют оборудованный внутренний двор. Однако только в Артмузе из всех трех кластеров есть оборудованные лаунж - зоны внутри кластера.

Общее состояние здания лучше в Артмузе и Ткачах (см. Рисунок 10). Кластеры расположены в индустриальных зданиях, однако в обоих помещениях сделан капитальный ремонт. Кроме того, в Артмузе все общественные пространства (коридоры, холлы и т.д.) имеют дизайнерское оформление, везде играет музыка. Это создает в кластере атмосферу творчества, ощутимую не только резидентами, но и посетителями. В More Place общее состояние здания значительно хуже - косметический ремонт второго и третьего этажа все еще идет, на четвертом этаже идет капитальный ремонт, он закрыт для посетителей. Такое состояние здание обусловлено двумя причинами: недостатком финансирования («У нас нет инвесторов, весь ремонт идет медленно, но верно») и исходным состоянием здания («Здание перешло нам в плачевном состоянии», «Думать о продвижении пространства сложно, когда тут везде рушится штукатурка») (см. Рисунок 11).



Рис. 10. Ооформление помещений Ткачей и Артмузы

Рис. 11. Оформление помещений More Place

Кластеры значительно различаются в организации пространства. Наличие того или иного типа пространства представлено в Таблице 5. Во всех трех кластерах нет оборудованных мест для совместной работы резидентов (коворкингов), что негативно влияет на развитие сотрудничества между резидентами. Наличие типов помещений определено посредством наблюдения и составлением на его основе карт - планов этажей (см. Приложение 1)

Таблица 5. Виды помещений в Ткачах, Артмузе и More Place

	Ткачи	Артмуза	MorePlace
Офисные пространства	+	+	+
Торговые площади	+	+	+
Выставочные и event - пространства	+	+	+
Гастрономия	+	+	+
Образовательные площадки	-	+	-
Коворкинг	-	-	-
Лаунж - зоны	-	+	-

В Ткачах типы площадей четко разделены по этажам: на первом этаже находятся магазины, шоурумы, кофейня (support activities), со второго по четвертый этаж находятся офисные пространства (для посетителей доступ туда закрыт), на пятом этаже располагается ресторан и выставочное пространство. В Артмузе разные типы помещений распределены по всем этажам. Support activities (магазины, шоурумы) также располагаются по всему зданию. Выставочные пространства интегрированы в общественные места (коридоры, холлы). В More Place второй и третий этажи целиком отведены под офисы, пространство для проведения мероприятий находится снаружи.

Подводя итоги оценки устойчивости физического капитала трех кластеров, можно сказать, что суммарно по всем показателям физический капитал Артмузы развит лучше всего (см. Приложение 2): кластер удовлетворяет все три группы потребностей - базовые, профессиональные, психологические [Tsang & Siu, 2016, p.7]. Ткачи хорошо удовлетворяют базовые потребности резидентов, поддерживая чистоту и хорошее состояние ремонта. В More Place больше условий для удовлетворения профессиональных потребностей резидентов: возможность самостоятельного оформления помещений частично компенсирует далекое от идеального состояние здания. Для посетителей больше условий создает также Артмуза: наличие помещений разного типа и яркой дизайнерской концепции делает посещение кластера более интересным. В Ткачах люди могут посетить лишь магазины, места общественного питания и мероприятия, проводимые в выставочном пространстве. Посетители More Place имеют доступ на все этажи здания, однако мест для интересного проведения досуга (помимо бизнеса некоторых резидентов) в кластере мало: театр, кофейня и мероприятия, проводимые в сезон на открытом воздухе.

2. Устойчивость социально - культурного капитала

Устойчивость социально - культурного капитала мы оценили по 4 индикаторам, для каждого используя от 2 до 6 метрик.

Культурное разнообразие оценивалось посредством наличия в кластере бизнеса всех 4 типов индустрий: Культурное наследие, Искусство, Медиа и Функциональная культура (UNESCO Institute, 2010). Во всех трех кластерах присутствуют все четыре типа, однако распределение бизнеса по ним крайне неравномерно: у каждого кластера есть доминирующая группа. У Ткачей это виды деятельности, которые, согласно используемой нами классификацией, можно отнести к «Функциональной культуре» (в основном за счет большого числа маркетинговых агентств и архитектурных бюро) (см. Рисунок 12), у Артмузы - «Искусство» (большое число мастерских) и «Функциональная культура» (Дизайн одежды, интерьеров и бижутерии) (см. Рисунок 13), у More Place - «Функциональная культура» (Дизайн одежды и Креативные услуги разной направленности) (см. Рисунок 14). Как мы можем видеть, самые большие группы включают в себя бизнесы разных подтипов, а, следовательно, даже при смещенном распределении бизнеса культурное разнообразие внутри кластеров фактически сохраняется.



Рис. 12. Типы творческих индустрий, Ткачи

Рис. 13. Типы творческих индустрий, Артмуза

Риc. 14. Типы творческих индустрий, More Place



Следующий важный индикатор - событийный формат жизни в кластерах. Общее число проводимых мероприятий, а также их типы представлены в Таблице 6. Тремя плюсами («+++») отмечены мероприятия, являющиеся для кластера приоритетными (проводятся чаще других).

В Ткачах основной упор делается на проведение сторонних мероприятий. Через социальные сети (ВК и Instagram) кластер активно продвигает Tkachi Open space - пространство, доступное для аренды под различные мероприятия (Конференции, Фестивали, Ярмарки, Лекции и т.д.). Таким образом, управляющее звено кластера не организовывает мероприятия самостоятельно, а ищет партнеров, которые проведут на его площадке свои мероприятия.

Схожу стратегию выбрали More Place - на официальном сайте и странице в ВК кластер рассказывает о возможности аренды сада как под небольшие (корпоративы, дни рождения), так и под масштабные мероприятия (фестивали, спортивные события, концерты и т.д.). Именно фестивали (День Яблок, Пора рисовать!, Представь зеленое и т.д.) являются основным типом активности, проводимом в кластере.

Если в Ткачах и More Place мероприятия носят разовый характер, то в Артмузе чаще проводятся циклы мероприятий (Цикл кинопоказов, мастер - классов для детей, бесед и дебатов). Один цикл в среднем длится от 2 до 4 месяцев и включает в себя 6 - 12 мероприятий. Также Артмуза поддерживает своих резидентов, помогая им проводить мероприятия, связанные с их деятельностью. Самым распространенным мероприятием подобного типа являются вернисажи выставок резидентов (в период с февраля по апрель их было девять).



Таблица 6. Афиша мероприятий Ткачей, Артмузы и More Place

	Ткачи	Артмуза	More Place
Среднее количество мероприятий / месяц	7 - 12	5 - 10	В летний сезон - 5- 10, в другое время - 2 - 4
Типы мероприятий:
Развлекательные (кинопоказы, фестивали, ярмарки)	+	+++	+++
Образовательные для посетителей	+	+++	+
Образовательные для резидентов (направленные на развития навыков ведения бизнеса)	-	-	-
Культурные (выставки, концерты, поэтические вечера)	+	+	+
Мероприятия резидентов	+	+++	+
Сторонние мероприятия	+++	+	+++

Таким образом, кластеры реализуют разную политику организации событийной жизни: Ткачи и More Place активно привлекают партнеров извне, Артмуза активно использует внутренние ресурсы. Как следствие, в первых двух кластерах мероприятия носят проектный характер, а Артмузе - циклический. К общим элементам трех стратегий можно отнести отсутствие специальных образовательных программ для резидентов, где они могли бы развивать свои навыки ведения бизнеса, которых большинству из них не хватает [Bialic-Davendra. и др., 2016] и схожие каналы продвижения (основной - страница в ВК, дополнительный - сайт).

Творческое сообщество развито во всех кластерах также неравномерно. Во всех трех кластерах нет оборудованного места для совместной работы резидентов. Однако в Артмузе есть специальные лаунж - зоны (в том числе под открытым воздухом) и несколько гастрономических заведений, доступных, в том числе, и для резидентов. В More Place также есть оборудованный внутренний двор. Наличие таких мест важно, так они создают «Эффект водного кулера» («The water cooler effect») - проводя перерывы и кофе брейки вместе, резиденты делятся идеями, мыслями, опытом, что по итогу способно увеличить их продуктивность на 5-10% [Pentland, 2009]. Кроме того, они создают благоприятную среду для выстраивания неформальных связей между резидентами. Интересно, что резиденты Артмузы и More Place лучше осведомлены о деятельности других резидентов: по их словам, они знакомы со многими бизнесами, расположенными в кластерах («Конечно знаем многих», «Лофт (кластер) - это как бизнес - инкубатор: здесь ты случайно пересекаешься с кем-то и начинается симбиоз»). В Ткачах ситуация иная - резиденты имеют общее представление о составе кластера, но личные контакты с другими они не выстраивают («Я слышала, что здесь много smm - агентств, но никогда не думала о том, чтобы работать с ними. Почему? Не знаю…», «Знаю, что внизу продают клевые велики и что за стенкой сидят англичане (прим. Школа английского языка HOP&SCOTCH), вот, пожалуй, и все»).

Также для создания единого сообщества очень важно, чтобы резиденты доверяли друг другу, признавали профессионализм других. В Артмузе резиденты говорят друг о друге как о «прекрасной компании», определяют других резидентов как специалистов, «которые могут что-то посоветовать, с которыми можно создать интересный проект». В More Place резиденты также ценят наличие в кластере профессионалов из других индустрий («Тут есть ребята, к которым можно обратиться по любым вопросам по их профилю», «Мне вообще нравятся разные направленности у людей: и печенья пекут, и вышивают, и татуировки», «Зачем бегать куда-то, если здесь столько крутых ребят, которые могут помочь тебе почти во всем»). В Ткачах резиденты с уважением относятся друг к другу, однако не воспринимают другой бизнес из кластера как потенциальных партнеров для сотрудничества («Уверена, что здесь много талантливых людей. Но поймите, есть партнеры, с которыми мы сотрудничали еще до Ткачей. Пока не было необходимости переключаться на кого-то еще»).

Таким образом, индикаторы социально - культурного капитала развиты в трех кластерах на разном уровне. Во всех трех кластерах есть бизнесы четырех типов творческих индустрий, что создает общее культурное разнообразие. Кластеры придерживаются разной стратегии развития событийной жизни кластера: Ткачи и More Place ориентируются на внешнюю среду, Артмуза - на внутреннюю. Ткачи проводят самое большое количество мероприятий, большинство из которых ориентировано на очень широкую аудиторию. Мероприятия More Place (в основном фестивали) также привлекают большое число посетителей в кластер, но проводятся лишь в летнее время. Мероприятия Артмузы имеют четкую культурную направленность - они интересны особому кругу людей. Однако в Артмузе и More Place намного сильнее развито творческое сообщество - резиденты ощущают, что являются частью кластера, ценят, что окружены профессионалами из большого числа индустрий, они готовы сотрудничать друг с другом. В Ткачах же такого «сообщества единомышленников» нет, что сильно ослабляет социально - культурный капитал кластера. Оценка всех индикаторов устойчивости социально - культурного капитала представлена в Приложении 3.

3. Устойчивость экономического капитала

Экономический капитал мы оценивали по 6 индикаторам, каждый содержит от 3 до 5 метрик.

Для устойчивости экономического капитала в кластере должны быть индустрии, способствующие привлечению потребителей (так называемые supportive activities - магазины, гастрономия, салоны красоты, клубы и т.д.). Но при этом важно, чтобы доля таких индустрий от общего числа не была значительной - иначе кластер рискует стать «коммерческим, а не творческим проектом, что может отпугнуть многих резидентов» [Kong, 2012]. Оптимального значения доли таких индустрий в общем числе резидентов нет, поэтому для оценки мы будем ориентироваться на среднее значение по 3 кластерам.

Наивысшая доля Support activities в Ткачах: они составляют 33% от общего числа резидентов. Наименьшая - в Артмузе - всего 6%. У More Place доля близка к среднему значению и разных кластеров, а также типы бизнесов, входящих в эту группу. В таблице 7 отражены доли сопутствующих/поддерживающих видов активностей («Supportive activities») в общем числе резидентов разных кластеров, а также типы бизнесов, входящих в эту группу.

Таблица 7. Доля и типы сопутствующих/поддерживающих видов активностей («Supportive activities») в Ткачах, Артмузе и More Place

Кластер	Доля Support activities от общего числа резидентов, %	Типы Support activities
Ткачи	33	Магазины одежды, аксессуаров, велосипедов, бытовой техники и т.д.; Салон красоты; Туристические агентства; Ресторан.
Артмуза	6	Магазины одежды и аксессуаров; Кофейни Столовая
More Place	15	Магазины одежды, косметики, декора для праздников и т.д.; Салоны красоты; Кофейня.

Из Таблицы видно, что в целом состав «коммерческих» индустрий схож у всех кластеров: каждый имеет магазины и гастрономические заведения. Однако доля таких индустрий в Ткачах значительно превышает показатели других кластеров. Это может негативно сказывается на бренде Ткачей как творческого пространства. Интересно, что один из резидентов More Place как раз сказал об этом («Что там творится у Ткачей - вообще непонятно. То ли это торговый центр, то ли креативное пространство»). В Артмузе доля таких индустрий наоборот достаточно мала. Однако не стоит забывать, что доля выставочных пространств в Артмузе самая большая, и согласно теории Конг, выставки также являются инструментом привлечения посетителей (с. 16). Можно предположить, что управляющее звено кластера выбрало другую стратегию привлечения посетителей, а именно стратегию привлечения путем проведения выставок и их вернисажей.

Сравнение арендной ставки в трех кластерах представлено на Рисунке 15. Из диаграммы видно, что различия в арендной ставке незначительны. Увеличение арендной ставки прямо отражает повышение значения индикатора «Транспортная доступность» (см. Устойчивость физического капитала): чем удобнее посетителю/резиденту добраться до кластера, тем выше арендная ставка. Таким образом, более высокая ставка Ткачей аргументирована и не может считаться нами как показатель неустойчивости экономического капитала.

Рис. 15. Арендная ставка, руб./кв.м

Для измерения индикатора Осведомленность потребителей мы проанализировали оценку кластеров посетителями на 2 информационных порталах (отзывы Google, TripAdvisor). Мы оценили количество оценок, их значение, а также изменение показателей в сравнении с предыдущим годом. Также мы оценили количество подписчиков официальных групп кластеров в социальной сети ВКонтакте.

На Рисунке 16 показано, как изменилось количество отзывов о Ткачах и Артмузе за год (с мая 2017 до мая 2018). Мы можем видеть, что число оценок Артмузы увеличилось значительнее на обоих порталах: количество отзывов Google возросло более чем в 6 раз (у Ткачей в 2,5 раза), количество отзывов TripAdvisor - в 1,5 раза (у Ткачей - в 1,1). Интересно, что при этом средние оценки остались неизменными: 4,6 у Артмузы и 4,3 у Ткачей (отзывы Google), 4,5 у Артмузы и 4 у Ткачей (TripAdvisor). На диаграммах нет данных по More Place в силу того, что показатели кластера не сравнимы с показателями Ткачей и Артмузы: количество отзывов Google по состоянию на май 2018 - 5 (за аналогичный период 2017 данных нет). На TripAdvisor отзывов нет.

Рис. 16. Количество отзывов Google на май 2017 и 2018 года, Ткачи и Артмуза



Рис. 17. Количество отзывов TripAdvisor на май 2017 и 2018 года, Ткачи и Артмуза

Число подписчиков официальной группы кластера в ВК наибольшее у Ткачей - почти 35000. Наименьшее у More Place - 6921 (см. Рисунок 18). Важно отметить, что количество подписчиков может быть связано с длительностью существования группы в социальной сети. У Ткачей она появилась в 2012 году, у Артмузы - 2014, у More Place - 2015. Таким образом, разница в количестве подписчиков кажется логичной и не является критической метрикой при оценке индикатора осведомленности посетителей.

Рис. 18. Количество подписчиков Ткачи, Артмузы, More Place в официальной группе в ВК, 2018



Таким образом, общие показатели осведомленности о кластере посетителей выше у Артмузы: число оценок кластера на информационных порталах значительно возросло в течение одного года, при этом общая оценка не снизилась. Сегодня общее число оценок близко к показателям Ткачей, которые на рынке находятся на 2 года больше, что несомненно свидетельствует о более эффективной стратегии продвижения кластера в городском пространстве. More Place значительно отстает по этим показателям от Ткачей и Артмузы, при том что на рынке кластер уже 4 года. Можно предположить, что такие результаты связаны с отсутствием четкой программы продвижения кластера (координатор проекта: «Прежде чем продвигать активно, мы должны привести в чувство здание»).

Уровень и направления сотрудничества между резидентами также различаются во всех трех кластерах. В Ткачах и Артмузе основным направление сотрудничества между резидентами являются совместные кампании по продвижению (репосты в социальных сетях, печатная рекламная продукция в офисах). В Артмузе в этом направлении также активно сотрудничает управляющее звено кластера и резиденты: кластер продвигает бизнес резидентов через социальные сети, сайт, размещает рекламу на информационных досках в кластере, организует мероприятия для привлечения потребителей в кластер (вернисажи выставок). Кроме того, кластер привлекает резидентов к подготовке и проведению мероприятий («у них (управляющего звена) в аренду берут площадки, и они предлагают мои услуги для оформления мероприятия», «был вернисаж выставки, нам предложили сделать для нее танцевальный номер»). Ткачи используют сайт и группу преимущественно для продвижения мероприятий кластера (на сайте даже нет полного перечня резидентов).

В More Place управляющее звено также старается способствовать продвижению бизнеса резидентов, публикуя посты о них в группе кластера («Они (управляющее звено) могут анонсировать выставку или мероприятие в группе ВК. Делают это все бесплатно»). Но основным направлением сотрудничества в кластере является совместное создание продуктов/услуг резидентами («Здесь каждый работает с кем-то в команде. Кто-то занимается стеклом, кто-то металлом, мы занимаемся деревом. Совместив все это, мы можем делать крутые штуки. Здесь симбиоз художников и мастеров», «Я постоянно сотрудничаю с ребятами. Например, недавно делали проект с деревянщиками. Они сделали мне деревянные ложки и крышки для горшков»). Также резиденты и управляющее звено часто пользуются услугами/приобретают продукты других резидентов («У меня был магазин для художников. Но потом познакомилась с ребятами из другой студии и поняла, что хочу продвигать их бизнес. Продала магазин и ушла полностью в это дело», «Ребята - соседи делали нам меню и вывески для кофейни», «Мы заказали сайт у нашего же арендатора»).

...