Направления совершенствования системы подготовки кадров на примере ООО "СДС-Группа"

Повышение квалификации персонала как фактор конкурентоспособности предприятия. Общая характеристика и тенденции развития ООО "СДС-Группа", организация отбора и обучения кадров. Введение системы карьерного роста для операторов и менеджеров отдела продаж.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 17.04.2019
Размер файла 352,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.6 Эффект от внедрения предлагаемых мероприятий

Рис. 2.7 Прогноз чистой прибыли ООО «СДС-Группа» после внедрения предлагаемых мероприятий, тыс. руб.

Увеличение чистой прибыли по данным финансовой службы ООО «СДС-Группа» прогнозируется в размере 15% от суммы прибыли 2017 г.:

63708 тыс. руб. + 15% = 73264,2 тыс. руб.

Для большей наглядности полученные данные представлены на рисунке 2.7.

При реализации указанных мероприятий численность сотрудников компании увеличится на 5 человек в 2018 г. Текучесть персонала снизится, заработная плата увеличится (таблица 2.18).

Таблица 2.18

Прогнозные показатели, характеризующие состояние персонала

Показатель

2017 г.

2018 г.

Темп роста

Численность работников, чел.

93

107

1,15

Текучесть кадров, %

25

17

0,68

Средняя заработанная плата, руб.

33408

41700

1,25

Вышесказанное позволяет сделать вывод о том, что предложенные мероприятия являются экономически выгодными для ООО «СДС-Группа».

Таким образом, для решения проблем подготовки и развития персонала в ООО «СДС-Группа» необходима реализация следующих мероприятий:

- внедрение дополнительных методов принятия решения об обучении;

- разработка и внедрение теста, направленного на диагностику полученных в ходе базового обучения знаний;

- подготовка лекционных и практических материалов для проведения индивидуального обучения сотрудников после проведения базового курса обучения;

- прием дополнительных сотрудников и выделение службы управления персоналом;

- разработка должных инструкций сотрудников службы управления персоналом;

- внедрение открытой системы мотивации для сотрудников отдела продаж и программу наставничества для операторов отдела продаж.

Внедрение предложенных мероприятий окупится за 1 месяц, прибыль компании увеличится на 15%.

Заключение

Для большинства современных организаций способность постоянно повышать квалификацию своих сотрудников (т.к. происходит быстрое устаревание профессиональных навыков) является одним из важнейших факторов успеха. Подготовка кадров - это планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.

Компания стремятся сделать процесс обучения непрерывным. Результат обучения должен быть стимулом для работника. Особенно успешным данный процесс будет, если интересы сотрудника и работодателя совпадают. Для этого на начальном уровне необходимо выявлять потребность самих работников в обучении. Для этого существуют специальные методики (анкетирование, интервью, аттестация). Выявленные потребности позволяют выявить несоответствия между требованиями организации к профессиональным знаниям и навыкам своих сотрудников и теми знаниями и навыками, которыми они обладают.

Также для организации непрерывного процесса обучения у компании должно быть достаточно специализированного оборудования.

Организации создают специальные методы и системы управления для профессионального развития - управление профессиональным обучением своих сотрудников. Происходит процесс передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации. Управление профессиональным обучением персонала превратилось в важнейший элемент управления современной организацией. Некоторые компании занимаются обучением своих сотрудников самостоятельно, другие прибегают к помощи специализированных компаний.

Важный этап развития персонала - выстраивания программы обучения, которая должна содержать всю необходимую информацию для успешной работы сотрудников. Выбор конкретных методов обучения определяется стоящими перед программой целями, характеристиками обучающихся и находящимися в распоряжении организации ресурсами.

При поступлении на работу человек ставит перед собой определенные цели. Но организация, принимая его на работу, также преследует определенные цели. Поэтому нанимающемуся необходимо реально оценивать свои деловые качества, соотнести их с теми требованиями, которые ставит перед ним организация. На начальном этапе необходимо тщательно отбирать персонал, приглашать на обучение только тех, кто подходит для данной работы.

Руководителю необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии и методы управления персоналом. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью понимают адекватность используемого метода ситуации в организации.

На основе анализа существующей системы обучения сотрудников был сделан вывод, что выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала, выражаются в следующем:

1. Обучение работников позволяет организации более успешно решать проблемы, связанные с новыми направлениями деятельности, и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности (повышение качества и производительности (эффективности) труда персонала, сокращение издержек и снижение себестоимости).

2. Повышение приверженности персонала своей организации, снижение текучести кадров.

3. Повышение способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиям рынка. Таким образом, организация повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов.

4. Обучение позволяет поддерживать и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, пропагандировать новые подходы и нормы поведения, призванные поддерживать организационную стратегию.

Для работника польза от обучения состоит в следующем:

1. Более высокая удовлетворенность своей работой.

2. Рост самоуважения.

3. Рост квалификации, компетентности.

Данное исследование предпринято в целях изучения процесса управления совершенствованием обучения персонала. В ходе работы были рассмотрены методы профессионального совершенствования, сущность совершенствования персонала и проанализирована деятельность по обучению персонала в компании ООО «СДС-Группа».

Так, было выявлено несколько проблем в компании ООО «СДС-Группа», которые мешают компании наиболее полно использовать трудовые ресурсы: подбор персонала, продолжительность обучения, низкая мотивация сотрудников на обучение, отсутствие системы индивидуальных обучений.

Во второй главе были разработаны предложения по совершенствованию процессов подготовки персонала в компании ООО «СДС-Группа»:

- внедрение дополнительных методов отбора персонала;

- индивидуальные занятия после прохождения начального обучения;

- внедрение методов по улучшению мотивации персонала;

- организационные изменения;

- внедрение открытой системы мотивации отдела продаж;

- внедрение системы наставничества для операторов отдела продаж.

Основной целью подготовки персонала компании является обеспечение организации хорошо подготовленными работниками в соответствии с ее целями и стратегией развития, а важнейшим средством профессионального развития персонала является его профессиональное обучение.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 29.12.2017) // Собрание законодательства РФ. 1994. №32. ст. 3301.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 18.04.2018) // Собрание законодательства РФ. 1996. №5. ст. 410.

3. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ, от 21.07.2014 №11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. 2014. №31. ст. 4398.

4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 №146-ФЗ (ред. от 19.02.2018) // Собрание законодательства РФ. 1998. №31. ст. 3824.

5. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 №117-ФЗ (ред. от 23.04.2018) // Собрание законодательства РФ. 2000. №32. ст. 3340.

6. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) // Собрание законодательства РФ. 2002. №1 (ч. 1). ст. 3

7. Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «Об обществах с ограниченной ответственностью» // СПС «Консультант Плюс».

8. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» №402-ФЗ от 06.12.2011 (ред. от 31.12.2017) г. // СПС «Консультант Плюс».

9. Архипова Н.И., Назайкинский С.В., Седова О.Л. Современные проблемы управление персоналом: монография - Проспект, 2018. - С.160.

10. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2015. -192 c.

11. Блэйк Р.Р., Мутон, Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. - Киев: Вышейшая школа, 2015. - 274 с.

12. Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник - М: ИНФРА-М, 2016.

13. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2015. - 96 c

14. Волков В.И. Цели и задачи системы профессиональной подготовки кадров на современном этапе // Вестник Удмуртского университета. - 2015. - №2. - С. 22.

15. Вдовина О.А., Резник С.Д., Сазыкина О.А. Стратегия кадрового менеджмента. Учебное пособие - Инфа-М, 2018. - С. 162.

16. Вишнякова М.В. Мифы и правда о KPI.-М: Летопись, 2017.- С. 280.

17. Горбунова О. Н. Генезис категории «трудовые ресурсы» // Социально-экономические явления и процессы. - 2011. - № 3-4. - С. 48.

18. Дементьева, А.Г. Управление персоналом: Учебник / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2015. - 287 c.

19. Данилина Е. И., Горелов Д. В., Маликова Я. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник. М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. -С. 208.

20. Дудка, Г. Кадровый резерв: отбор, формы обучения, практика назначения на вышестоящую должность / Г. Дудка // Служба кадров. - 2015. - №9. - С. 109-113.

21. Жданкин Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ. - М: Финпресс, 2018. - С. 304.

22. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: учебник - М: Форум, ИНФРА-М, 2016.

23. Иванова С.В. Ловушки управления: Как повысить результативность сотрудников: Альпина Паблишер. - 2017. - С.178

24. Иванова С.В. Повышение конкурентоспособности системы управления предпринимательской структуры на основе изменений в процессах мотивации: монография; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования "Забайкальский гос. ун-т" Чита : Забайкальский гос. ун-т, 2015 - 206 с.

25. Кашпур А.А. Рыночная адаптация промышленных предприятий малых форм / А.А. Кашпур // Современные аспекты экономики. - 2012. - №12 (184).- С. 67.

26. Кибанов А.Я. Кадровая политика и стратегия управление персоналом: учебно-практическое пособие - М: ПРОСПЕКТ, 2018. - С. 64.

27. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник - М: ИНФРА- М, 2012.

28. Кибанов, А.В. Разработка кадровой политики организации / А.В. Кибанов // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2015. - №1. С.23-25.

29. Киселева, В.А. Внутренний маркетинг компании и эффективность работы персонала / В.А. Киселева // Российское предпринимательство. - 2015. - №3 (225). - С. 81-84.

30. Козак Н.Н. Управление персоналом: учебное пособие. -2016 - С. 370

31. Ковалевич И.А., Ковалевич В.Т. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие - Инфра-М, 2018 - С.210.

32. Колпаков В.М. Управление развитием персонала: учебное пособие для студентов ВУЗов - К.: МАУП, 2016.

33. Криворотов В.В. Формирование подходов к оценке конкурентоспособности субъектов предпринимательской деятельности: монография. Москва: ЮНИТИ, 2017 - С. 298.

34. Куприянчук, Е.В. Щербакова Ю.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: РИОР, 2015. - 255 c.

35. Курсова О.А. Правовое регулирование. Управление персоналом: учебное пособие - М: Юрайт, 2018 - С. 412

36. Листик, Е.М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.М. Листик. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 300 с.

37. Литвак М., Чердакова В. Кто отвечает?: практическое пособие по подбору кадров - М:Феникс, 2018 - С. 118.

38. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. - М: ИНФРА-М, 2016 - 312 с.

39. Мороз О.Н. Подготовка для туристической индустрии // Интерэкспо Гео-Сибирь. - 2015. - №1. - С. 19.

40. Новиков Д.А. Методология управления: Либроком. - 2016. - С.128

41. Орлова, А.Н. Кадровая политика на основе угрозы увольнения / А.Н. Орлова // Российское предпринимательство. - 2015. - №13 (259). - С. 165-176.

42. Панкратова Е.В., Смирнова И.Н. Социологические исследования в управлении персоналом. - 2018 - С. 77.

43. Попов А. Основы методологии прогнозирования дополнительной потребности в квалифицированных кадрах и ее удовлетворения // Служба занятости. - 2005. - №1. - С. 95.

44. Пыжикова Н.И. Подготовка кадров высшей квалификации: вчера и сегодня. - 2015. - №4. - С. 289.

45. Рябин, А. Кадровая политика предприятия / А. Рябин, Л. Калашникова // Служба кадров и персонал. 2015. - №3. - С.15

46. Семченко Е.Е, Ашурбеков Р.А., Круглинский И.К. Оценка интеллектуального труда в системе подготовки кадров. Проблемы классической теории и методологии. Монография. М: - Проспект, 2017. - С. 160

47. Сенашенко В.С. О некоторых проблемах подготовки кадров высшей квалификации // Высшее образование в России. - 2013. - №4. - С. 54.

48. Сирченко, А.Е. Кадровая политика как инструмент управления персоналом / А.Е. Сирченко // Молодой ученый. - 2015. - №12. - С. 496-499.

49. Соколова М.И., Дементьева А.Г. Управление человеческими ресурсами.- М.: ТК Велби, Проспект, 2015.

50. Сорокина Е. Внутренняя мотивация - это, как начинка и корпус подводной лодки / Е. Сохина // Управление персоналом. - 2017. - №19. - С. 45-54.

51. Таланова, А.В. Основные подходы к управлению персоналом организации / А.В. Таланова, С.Р. Владимиров // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2015. - №2 (29). - С. 45.

52. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: учебно-практическое пособие - М.: Дело, 2016.

53. Хожемпо, В.В. Основные направления формирования кадровой политики в современных компаниях / В.В. Хожемпо // Молодой ученый. - 2015. - №2. - С. 564-566.

54. Чижова Л. Потребности экономики в кадрах и профессиональная подготовка специалистов: механизмы согласования // Служба занятости. - 2015. - №2. - С. 56-57.

55. Шапиро С.А. Инновационные подходы к процессу управления персоналом организации: монография. М: - Директ-Медиа, 2015 - С. - 172.

56. Михаляк Т. Эффективность использования различных методов при отборе персонала [Электронный ресурс]

57. Симонян М.Э. Конкурентоспособный персонал как фактор развития организации [Электронный ресурс]

58. Сотникова С.И. Конкурентоспособность персонала как объект управления [Электронный ресурс]

59. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организаций [Электронный ресурс]

Приложение 1

Организационная структура ООО «СДС-группа»

Приложение 2

Прогностическая валидность использования теста на общие умственные способности, а также его комбинации с другими методами для прогноза итоговой результативности деятельности

Метод отбора

Валидность (r)r))

Множествен-ная регрессия (r)R))

Изменения в связи с добавлением дополнительного метода

Стандартизованная взвешенная регрессия

Прирост валидности

Повышение валидности*, %

GMA

Дополнительный метод

Тест общих умственных способностей (GMA) GMA)

0,51

Рабочие задания

0,54

0,63

0,12

24

0,36

0,41

Тесты на благонадежность

0,41

0,65

0,14

27

0,51

0,41

Личностные тесты

0,31

0,60

0,09

18

0,51

0,31

Структурированное интервью

0,51

0,63

0,12

24

0,39

0,39

Неструктурирован- ное интервью

0,38

0,55

0,04

8

0,43

0,22

Тесты профессиональных знаний

0,48

0,58

0,07

14

0,36

0,31

Испытательный срок

0,44

0,58

0,07

14

0,40

0,20

Оценка коллег

0,49

0,58

0,07

14

0,35

0,31

Бихевиоральный метод

0,45

0,58

0,07

14

0,39

0,31

Проверка рекомендаций

0,26

0,57

0,06

12

0,51

0,26

Опыт работы (GMA) лет)

0,18

0,54

0,03

6

0,51

0,18

Автобиографичес- кие данные

0,35

0,52

0,01

2

0,45

0,13

Ассессмент-центры

0,37

0,53

0,02

4

0,43

0,15

Балльный метод оценки (GMA) количество лет обучения)

0,10

0,52

0,01

2

0,51

0,10

Тесты профессиональных интересов

0,10

0,52

0,01

2

0,51

0,10

Графология

0,02

0,51

0,00

0

0,51

0,02

Возраст

-0,01

0,51

0,00

0

0,51

-0,01

* Увеличение валидности метода в процентах соответствует росту его практической ценности.

Приложение 3

Прогностическая валидность использования теста на общие умственные способности, а также его комбинации с другими методами для прогноза итоговой эффективности программ профессионального обучения

Метод отбора

Валидность (r)r))

Множественная регрессия (r)R))

Изменения в связи с добавлением дополнительного метода

Стандартизованная взвешенная регрессия

Прирост валидности

Повышение валидности*,%

GMA

Дополнительный метод

Тест общих умственных способностей (GMA)GMA))

0,56

Тесты на благонадежность

0,38

0,67

0,11

20

0,56

0,38

Личностные тесты

0,30

0,65

0,09

16

0,56

0,30

Интервью (GMA)структурирован-ное и неструкту- рированное)

0,35

0,59

0,03

5

0,59

0,19

Оценка коллег

0,36

0,57

0,01

1,4

0,51

0,11

Проверка рекомендаций

0,23

0,61

0,05

9

0,56

0,23

Опыт работы (GMA)лет)

0,01

0,56

0,00

0

0,56

0,01

Автобиографи- ческие данные

0,30

0,56

0,00

0

0,55

0,03

Балльный метод оценки (GMA)количество лет обучения)

0,20

0,60

0,04

7

0,56

0,20

Тесты профес- сиональных интересов

0,18

0,59

0,03

5

0,56

0,18

* Увеличение валидности метода в процентах соответствует росту его практической ценности

Приложение 4

Оптимизированная организационная структура ООО «СДС-группа»

Размещено на allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.