Особенности применения групповых методов принятия решений на предприятиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Особенности применения групповых методов принятия решений на предприятиях РБ

Оля Слинка



Реферат

Курсовая работа: 58 с., 20 табл., 2 рис., 20 источников, 3 прил.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ, КЛАССИФИКАЦИЯ, МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ, ФАКТОРЫ, ПРИНЦИПЫ, ГРУППОВЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Объектом и предметом исследования методы принятия управленческих решений на ОАО «Почапово».

Целью курсовой работы является исследование методов принятия управленческих решений на предприятия.

При выполнении работы использованы следующие методы исследования: монографический и аналитический.

В процессе работы проанализированы методы принятия управленческих решений.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.



The abstract

Course work: 58 p., 20 tabl., 2 pic., 20 sources, 3 арр.

ADMINISTRATIVE DECISIONS, CLASSIFICATION, METHODS OF ACCEPTANCE, FACTORS, PRINCIPLES

Object of research methods of acceptance of administrative decisions.

The purpose of course work is research of methods of acceptance of administrative decisions on the enterprises.

At performance of work the following methods of research are used: monographic and analytical.

During work methods of acceptance of administrative decisions are analysed.

The author of work confirms, that the settlement - analytical material given in it(her) correctly and objectively reflects a condition of researched process, and all borrowed of literary and other sources theoretical, methodological and methodical positions and concepts are accompanied by references to their authors.



Введение

управленческий менеджер решение осборн

При разработке управленческих решений в реальных практических ситуациях менеджеры всех рангов сталкиваются с рядом методологических и технологических проблем. Объясняется это динамичностью происходящих процессов и слабой изученностью новых задач, многоаспектностью последствий принимаемых решений и неполнотой данных о возможных последствиях.

Основа управления в экономике - решение, а качество и эффективность управленческого решения во многом определяет используемая технология его разработки. В данном учебном пособии под технологией разработки решений будем понимать процесс преобразования имеющихся у менеджера сведений, данных, информации о возникшей перед ним проблеме или поставленной задаче в точно сформулированное решение, в котором будет подробно указано, кому, что, когда, где и с помощью чего надлежит сделать. Разумеется, в настоящее время невозможно представить себе технологию разработки решений без применения информационных технологий сбора, обобщения, анализа и преобразования данных о проблеме или задаче в окончательное решение менеджера.

Методы принятия решений в сложных ситуациях определяют общие подходы и методы анализа ситуаций принятия решений. При помощи этих подходов и методов всю информацию о проблеме, включающую сведения о предпочтениях менеджера и его отношении к риску, а также суждения о возможных реакциях других субъектов на принятые им решения, используют для получения вывода о том, какой из вариантов решения наилучший.

В сложившихся в настоящее время экономический условиях требуются качественно новые подходы к процессу принятия решений, качественно новые решения, позволяющие функционировать в динамичной внешней среде, что обеспечивается использованием механизма группового принятия решений. Современная внешняя среда порождает комплексные проблемы, решение которых возможно только комплексным подходом, что обеспечивает именно групповое принятие решений, в отличие от индивидуального.

Групповое принятие решений - это осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

Процедура группового принятия решений предполагает обязательное согласование мнений членов группы в отличие от групповой дискуссии, которая обычно рассматривается как фаза, предшествующая групповому принятию решений. В отдельных случаях групповое принятие решений используется в условиях ограниченного обмена информацией, когда члены группы могут только сообщить о своих первоначальных решениях.

Благодаря этим особенностям групповое принятие решений позволяет в сложных, а иногда и тупиковых ситуациях, выбрать наиболее оптимальный вариант, что практически невозможно на индивидуальном уровне. в связи с этим выбранная тема курсовой работы является весьма актуальной для любого предприятия.

Цель данной работы - выявить особенности процесса принятия групповых решений.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты принятия групповых решений;

2. Рассмотреть процесс принятия групповых решений и его особенности;

3. Проанализировать методы группового принятия решений.

4. Определить эффективность принятого решения.

Объект исследования - ОАО "Почапово" Пинского района.

Предмет исследования - методы группового принятия решений.



1. Теоретические основы группового принятия решений

1.1 Сущность управленческого решения и методология принятия решений

Управленческое решение - выбранная альтернатива разрешения проблемы и проблемной ситуации, отобранная из множества возможных вариантов на основе критериев эффективности или субъективного предпочтения и воли лица, принимающего решение, подкрепленных соответствующими полномочиями.

Процесс принятия решений - последовательность процедур выбора, результат которого - система готовых к реализации управленческих решений.

Разработка управленческих решений представляет циклический процесс, в рамках которого последовательно и непрерывно реализуются этапы подготовки, принятия и выполнения решений.

Управленческое решение представляет собой социальный акт, подготовленный на основе вариантного анализа и принятой в установленном порядке оценки, имеющей директивное значение. Такой документ предполагает постановку целей и обоснование средств их осуществления, организацию практической деятельности субъектов и объектов управления, направленной на достижение указанных целей.

Термин «управленческое решение» употребляют в двух основных значениях - как процесс и как явление. Как процесс управленческого решения - это выполнение восьми основных процедур: информационной подготовки; разработки вариантов; согласования вариантов; выбора одного варианта; утверждения; реализации; контроля выполнения управленческого решения; информирования инициатора.

Как явление управленческие решения - это набор мероприятий, направленных на решение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о её состоянии.

Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение. Решения субъекта управления реализуемы в пределах его власти. Объекты управленческих решений -системы и операции. Правильное определение объекта управления -необходимое условие исполнения решения.

В управлении организацией решения принимают менеджеры различных уровней, что носит достаточно формализованный характер. Очень важное условие положительного воздействия решения на работу организации - его согласованность с решениями, принятыми ранее, как по горизонтали, так и по вертикали управления.

Научная обоснованность решений, их оптимальность зависят, с одной стороны, от степени совершенства методов, используемых в процессе выработки и реализации решений, с другой - от уровня знаний и владения персоналом управления комплексом методов. В связи с этим интерес представляют:

- общая характеристика всей совокупности научных методов, используемых в процессе принятия решений;

- определение предпочтительной области использования некоторой группы методов (отдельного метода) в зависимости от типа решения;

- условия, в которых принимают решения.

Выбор методов для обоснования конкретных управленческих решений должен включать:

- анализ управленческой задачи с точки зрения ее содержания, возможности формализации;

- выбор состава методов для определения оптимального варианта решения;

- определение правил и условий применения выбранных методов.

Методы обоснования решения, как правило, используют комплексно, это определяют формальные и неформальные факторы, создающие ситуацию, которые необходимо учитывать при окончательном выборе решения. Однако в каждом конкретном случае приоритетна одна группа методов, на выбор которой влияют:

- масштаб решаемой задачи (глобальный и локальный);

- долгосрочность решений (оперативных, тактических, стратегических);

- условия принятия решений (определенность, риск, неопределенность).

В несколько упрощенном понимании методы - это организация приемов и способов, обеспечивающих достижение каких-либо целей. При этом под способом понимают порядок применения сил и средств, имеющихся у лиц, которые принимают решения.

В каждом методе управления необходимо различать содержание (т.е. требования каких законов он реализует), направленность (на какие мотивы поведения людей направлен) и организационную форму.

Методы управления процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений - это методы реализации объективных законов, присущих данному процессу (законов мышления, экономических законов при принятии решений в экономической сфере, законов, определяющих взаимосвязи средств труда и организации деятельности управленцев с людьми как элементами этой организации с учетом социально-психологических отношений и т.д.).

Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы:

- неформальные (эвристические);

- коллективные;

- количественные.

Неформальные методы принятия решений. Управленческая практика свидетельствует, что при принятии и реализации решений определенная часть руководителей использует неформальные методы, которые основаны на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимального решения руководителем путем сравнения альтернатив на основе накопленного опыта, интуиции. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - этот метод не гарантирует от принятия неэффективного решения.

Коллективные методы. Основным моментом здесь является определение участников принятия решения. Чаще всего, это временный коллектив, в состав которого входят и руководители, и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются: компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть различными: заседание, совещание, работа в комиссии, мозговой штурм (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Количественные методы. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор лучших решений путем обработки больших массивов информации, на основе экономико-математических методов.

Различают:

1. Линейное моделирование - используются линейные зависимости. Цель использования модели линейного программирования - оптимальное распределение дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей

2. Динамическое программирование - позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задачи.

3. Вероятностные и статистические модели - реализуются в методах теории массового обслуживания.

Теорию массового обслуживания (теорию очередей) используют в случаях, когда требуется удовлетворить спрос, который в какой-то части является нерегулярным. То есть не поддается управлению и не может быть точно предсказан. Например, очередь грузовиков под разгрузку на склад, справочное 109.

Теория массового обслуживания представляет собой широкую совокупность различных средств и методов, основанных на ряде предположений: объем обслуживаемой группы (конечный или бесконечный); «терпеливы» ли элементы группы, требующие обслуживания; характер распределения времени ожидания и времени обслуживания (два наиболее общих предположения - постоянное время обслуживания или изменяющееся по экспоненциальному закону); характеристики поступления запросов на обслуживание, то есть их временное распределение; число мест или приборов обслуживания.

Оптимальное решение задач такого класса дает возможность определить мощность оборудования, которое необходимо добавить к оборудованию, обеспечивающему обслуживание заявок со средней скоростью их поступления, чтобы минимизировать стоимость установки дополнительного оборудования и стоимость ожидания обслуживания.

Цель модели управления запасами - определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также готовой продукции на складе для сведения к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках.

4. Теория игр - моделирование таких ситуаций, принятие решений в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений. Это метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Теория игр позволяет оценить, как изменение цен, предложения, введение дополнительного обслуживания, модификация и освоение новой продукции повлияет на поведение конкурентов

5. Имитационные модели - позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

1.2 Сущность и эффективность использования групповых методов принятия решений

За последнее время в сфере принятия управленческих решений произошли революционные изменения. Сейчас судьба организации находится в ее собственных руках, и никто из вне не собирается решать ее проблемы, тем более никто не будет отвечать по обязательствам и покрывать убытки, к которым привели неправильные решения. В сложившихся в настоящее время экономический условиях требуются качественно новые подходы к процессу принятия решений, качественно новые решения, позволяющие функционировать в динамичной внешней среде, что обеспечивается использованием механизма группового принятия решений. Современная внешняя среда порождает комплексные проблемы, решение которых возможно только комплексным подходом, что обеспечивает именно групповое принятие решений, в отличие от индивидуального.

Задача принятия группового решения во многом может быть квалифицирована как источник и объект этого процесса. В данном случае речь идет о групповом обсуждении какой-либо проблемы, в результате которого группа принимает определенное решение. Наиболее обобщенная классификация групповых задач разработана Д. Хакменом и Ч. Моррисом. Она включает следующие типы групповых задач: продуктивные (их решение ведет к получению оригинальных, творческих продуктов, например, к генерированию новых идей); дискуссионные (требуют от членов группы дискуссии по поводу конкретного вопроса и выработки согласованного решения) и проблемные (они требуют выявления специфики процесса, развертываемого с целью решения некоторой проблемы).

Групповая задача (согласно М.Шоу) имеет такие измерения, как трудность (величина усилия, требуемого для выполнения задачи), множественность решений (сложное измерение, включающее набор возможных приемлемых решений, альтернативы выполнения задачи, степень верификации приемлемых решений), внутренний интерес к задаче (степень, в которой задача сама по себе представляет интерес для членов группы, побуждая их активность), требования кооперации (степень интеграции действий членов группы для выполнения задачи), интеллектуально-манипулятивные требования (диапазон требований к решению задачи: от чисто умственного, до чисто двигательного характера), популяционное знакомство (степень, в которой члены группы уже сталкивались с подобной задачей в жизни).

Групповое принятие решений - это осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи.

Процедура группового принятия решений предполагает обязательное согласование мнений членов группы в отличие от групповой дискуссии, которая обычно рассматривается как фаза, предшествующая групповому принятию решений. В отдельных случаях групповое принятие решений используется в условиях ограниченного обмена информацией, когда члены группы могут только сообщить о своих первоначальных решениях.

Психологи в течение последних десятилетий заняты сопоставлением эффективности индивидуальных и групповых решений. Процесс группового принятия решений во сути сходен с процессом индивидуального принятия решений. В том и другом случаях присутствуют одни и те же стадии - уяснение проблемы, сбор информации, выдвижение и оценка альтернатив и выбор одной из них. Однако процесс группового принятия решений является более сложным, так как каждая из этих стадий сопровождается взаимодействием между членами группы и соответственно столкновением различных взглядов.

Само по себе взаимодействие членов группы может характеризоваться, как отмечает американский психолог Митчелл, следующими проявлениями: а) некоторые индивиды склонны говорить больше, чем другие; б) индивиды с высоким статусом оказывают большее влияние на решение, чем индивиды с низким статусом; в) группы часто тратят значительную долю времени на устранение межличностных разногласий; г) группы могут упустить из виду свою цель и отделаться несообразными выводами; д) члены группы часто испытывают исключительно сильное давление, побуждающее их к конформности.

Групповое обсуждение порождает в два раза больше идей, по сравнению с ситуациями, когда те же самые люди работают единолично, решения, принятые группой, отличаются большей точностью, что объясняется тем, что группа в целом обладает большим количеством знаний, чем один индивид, информация является более разносторонней, что обеспечивает большее разнообразие подходов к решению проблемы.

В процессе принятия групповых решений важную роль играют такие характеристики, как личностные особенности членов группы, размер группы и степень ее однородности.

Личностные особенности членов группы могут оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на эффективность групповой работы.

Черты личности, имеющие положительное значение в контексте данной культуры, положительно коррелируют с групповой эффективностью, моральным климатом и сплоченностью. Отрицательно оцениваемые черты личности, типа авторитарности, доминантности, отсутствие гибкости негативно влияют на работу группы [12]. Эффект влияния характеристик отдельной личности может быть невелик, но сумма схожих характеристик часто является решающим фактором групповой деятельности.

Размер группы является важной детерминантой группового поведения. Для выполнения оперативных задач наиболее эффективны группы, состоящие примерно из 7 человек. Большие группы, численностью 12 и более человек являются эффективными для выполнения комплексных и сложных задач. Группы с нечетным количеством работников предпочтительнее, чем группы с четным количеством. Группы из 5 и 7 человек наиболее полно сочетают в себе преимущества больших и малых групп. Данное количество членов в группе (5 или 7 человек) достаточно велико, чтобы сформировать устойчивое большинство, обладать разнообразными навыками и, в то же время, достаточно компактно, чтобы избежать доминирования нескольких членов группы, образования подгрупп, игнорирования участия отдельных членов, дробления группы на диады и т.п.

Неоднородность группы благоприятно сказывается на групповой эффективности. Если группа неоднородна с точки зрения личностных особенностей ее членов (знаний, способностей, навыков), то с большей вероятностью можно прогнозировать, что она выполнит любую задачу. Неоднородная группа, как правило, более конфликтна, однако практика свидетельствует, что она способна действовать более эффективно, чем однородная группа.

Изучением вопроса состава группы занимался Хоффман. Полученные данные показали, что гетерогенные (разнородные) группы, члены которых различались по квалификации и опыту, обычно принимали решения более высокого качества, чем гомогенные (однородные) группы. Однако гомогенные группы, члены которых имели сходство по квалификации и опыту, отличались другими преимуществами. Такие группы способствовали удовлетворенности их членов и уменьшению конфликтности. Отмечалась большая гарантия того, что в процессе данной деятельности группы ни один из ее членов не будет доминировать.

На основании особенностей группового взаимодействия выделяют интерактивные и номинальные группы. Обычная дискуссионная группа, например, та или иная комиссия, члены которой непосредственно взаимодействуют друг с другом в целях принятия решения, называется интерактивной. В номинальной группе, наоборот, каждый из членов действует сравнительно изолированно от остальных, хотя порой все они находятся в одном помещении. На промежуточных стадиях работы эти лица обеспечиваются информацией о деятельности друг друга и имеют возможность менять свои мнения. В этом случае можно говорить о косвенном взаимодействии. Как отмечает Дункан, номинальные группы превосходят интерактивные на всех этапах решения проблемы, кроме этапа синтеза, когда высказанные членами группы идеи сопоставляются, обсуждаются и комбинируются. В итоге сделан вывод о необходимости комбинирования номинальной и интерактивной форм, поскольку это приводит к выработке групповых решений более высокого качества.

При рассмотрении проблем группового принятия решений следует обратить внимание на явлениедеиндивидуализации личности, вследствие которой отдельные индивиды в группе могут иногда принимать решения, которые являются весьма консервативными или слишком рискованными. Порой групповые решения оказываются даже аморальными в такой степени, в какой это не свойственно большинству членов группы, рассматриваемых в отдельности. Следствием деиндивидуализации личности в группе является «сдвиг риска» - увеличение уровня риска в решениях, принимаемых группой, или «диффузией ответственности», поскольку ни один из членов группы не наделен всей полнотой ответственности за окончательное решение, так как индивид знает, что ответственность возлагается на всех членов группы.

Порой группа может склоняться к самым необоснованным решениям. Особенно это характерно для групп с большой степенью сплоченности. Иногда члены группы в такой степени стремятся к консенсусу (полному единогласию при принятии группового решения), что игнорируют реалистические оценки своих решений и их последствий. Члены подобных групп могут обладать высоким социальным статусом, и значимость их решений бывает исключительно велика для многих людей. Единодушие нередко торжествует победу над взвешенным критическим подходом к проблеме. В итоге, достигая консенсуса, члены группы принимают неэффективное решение. Американский психолог Джанис назвал это явление «огрупплением мышления». Среди его симптомов - иллюзия неуязвимости членов группы и анонимности решения, чрезмерный оптимизм, склонность к риску, при этом группа обсуждает минимальное число альтернатив, стереотипный взгляд на противника - противники рассматриваются как слишком злонамеренные, чтобы вести с ними переговоры или слишком слабые и неразумные, чтобы защитить себя от планируемых ими действий. Таким образом, чем больше проникнуты члены группы духом единства, тем сильнее опасность, что независимое, критическое мышление будет замещено «огрупплением».

Обобщая практический опыт удачных групповых решений, Джанис сформулировал рекомендации, позволяющие предотвратить «огруппление мышления» индивида в группе:

1. Быть беспристрастным - не становиться безоговорочно ни на одну из заявленных позиций;

2. Всемерно поощрять критическую оценку ситуации;

3. Время от времени подразделять группу на более мелкие подгруппы, после чего совместно обсуждать разногласия;

4. Приветствовать критику со стороны независимых экспертов и коллег;

5. Перед выполнением принятых решений провести «собрание последнего шанса» для обсуждения возможных остаточных сомнений.

Итак, групповые оценки точнее индивидуальных, но при этом групповая точность зависит от различных факторов: от природы и сложности задачи, от компетентности членов группы, способа общения. Некоторые исследователи (Р.Хейсти, Г.Хилл и др.) обнаружили, что групповые решения логических задач превосходили индивидуальные общим развитием, но самый эрудированный представитель группы в одиночку работал лучше, чем вся группа в целом. При решении сложных вопросов групповая работа имеет неоспоримые преимущества, так как члены группы могут поделиться мнениями и исправить ошибки друг друга. На эффективности групповой работы значительно сказывается и то, каким образом взаимодействуют члены группы между собой.

В результате специальных исследований ученые выяснили, что процессы группового принятия решений организованы в общем виде на основе структурно-уровневого принципа и образуют определенную иерархию, включающую пять основных уровней: квазигрупповой, агрегативно-групповой, локально-групповой, интегративно-групповой, метагрупповой [8]. В основе дифференциации указанных уровней лежат качественные различия в структуре и объеме «субъектного базиса» решений, т.е. в характеристиках группового субъекта принятия решений. При повышении уровня групповых решений возрастает и степень структурированности и объема субъектного базиса решения, т.е. организованность группового «коллективного» субъекта выбора.

Квазигрупповой уровень является закономерной и необходимой формой группового функционирования во всех тех случаях, когда группа либо оказывается не в состоянии прийти к общему решению, либо большинство ее членов считают это нецелесообразным. На фоне формального членства в группе, а иногда и на фоне принятия «общего», но формального и ни к чему не обязывающего решения, реальная индивидуальная активность по входу из сложившейся ситуации автономизируется. Группа в этих случаях перестает функционировать как целое, утрачивает статус коллективного субъекта выбора. При хроническом повторении таких решений возникает явление редукции референтности, означающее, что индивиды в значительной мере перестают быть реальными носителями общегрупповых норм, ценностей, правил, установок и пр., а сохраняют формальную включенность в нее.

Агрегативно-групповой уровень, напротив, характеризуется наличием именно коллективного (группового) субъекта выбора, хотя и представленного в простейшем из возможных виде - «суммативном», агрегативном. Группа функционирует здесь как целое, стремится к выработке общего для нее решения, к сохранению своей самоидентичности. Однако ее структура как субъекта принятия решения является относительно простейшей, она представлена в качестве агрегативной совокупности позиций членов группы «за» и «против». Несмотря на свои очевидные несовершенства, такой способ принятия группового решения является максимально демократичным, базируется на равенстве участия и учета мнений членов группы в выборе.

Главной отличительной особенностью локально-группового уровня организации процессов группового принятия решений является то, что на нем закономерно и притом достаточно существенно меняется общий принцип структурирования группы в процессах решения, а, следовательно, меняется и сама эта структура. Агрегативный принцип структурирования меняется на интегративный: решения здесь принимаются не на основе соотношения числа голосов «за» и «против», а на базе иных - более совершенных процедур и механизмов. Основными особенностями этого уровня являются:

- локальность: в выработке решения обычно участвует не вся группа, а ее определенная часть, включающая, как правило, наиболее компетентных и заинтересованных в ней членов;

- специализация: в этих решениях ярко выражен механизм ролевой дифференциации участников решений, принятие и реализация ими тех или иных ролей в ходе принятия решения;

- селективность: подгруппа, принимающая решение, дифференцируется в общем составе группы под воздействием детерминантов, определяющих решение (т.е. инструментальных, а не экспрессивных);

- свободный, нерегламентированный характер подготовки и принятия решения.

В силу указанных особенностей окончательное решение принимается на основе, главным образом, интеграции содержательных аргументов и детерминантов.

На следующем уровне - интегративно-групповом - субъектный базис решения вновь претерпевает существенные трансформации. Дело в том, что в этих решениях активно участвует уже не какая-либо подструктура группы, а вся она. Выбор здесь осуществляется на базе синтезирования - обсуждения, «взвешивания», рассмотрения вариантов, реализуясь, в основном, в виде широко известного явления консенсуса. Выделяют четыре основных типа консенсуса: парциальный, деструктивный, консенсус-компромисс, интегральный (или синергетический). На данном уровне происходит своего рода синтез двух предыдущих уровней.

Пятый - метагрупповой уровень имеет место в тех случаях, когда сложность объективной ситуации группового выбора превышает возможности группы по его реализации. Естественной реакцией группы является обращение за помощью вовне - к другим группам и/или лицам, что сопровождается закономерными изменениями структуры и содержания субъектного базиса решений: группа либо сознательно и преднамеренно выходит за пределы своей исходной субъектности, либо вообще из субъекта выбора превращается в его объект, если она делегирует это право другой группе или лицу.

Чем выше уровень развития группы, тем полнее воплощена в ее функционировании выбранная ею организационная структура, тем разнообразнее применяемые группой методы коллективного принятия решений, используемые ей стратегии

При групповом принятии решения речь идет о процессе группового обсуждения определенной проблемы, в результате которого группа принимает конкретное решение.

Процесс группового принятия решения состоит из четырех этапов (Приложение А, Б):

1. Установление фактов (групповое интервью).

2. Оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов).

3. Поиск решения (брейнсторминг).

4. Принятие решений.

Основной задачей первого этапа является сбор данных. Установление фактов носит исключительно фактический и объективный характер. На этом этапе участники совместного обсуждения стараются воздерживаться от оценки собираемых фактов.

Наиболее распространенный метод сбора всей совокупности мнений в группе по определенному вопросу - групповое интервью. Эффективность проведения группового интервью зависит от тщательности подготовки. Для него необходимо заранее оповестить всех членов группы о целях группового обсуждения, четко обозначить тему; выбрать удобное для всех время обсуждения, установив продолжительность около 1,5 часов; обеспечить физический и психологический комфорт (желательно иметь круглый стол, должны отсутствовать посторонние наблюдатели и т.д.).

Задачей интервьюера (проводящего групповое интервью) является, с одной стороны, контроль за групповой динамикой, с другой - направление группы на достижение поставленной цели. Для этого он должен способствовать активному участию каждого члена группы в обсуждении поставленных задач.

Это зависит от личного поведения интервьюера. Он не должен ни в коем случае подавлять группу, стараться избегать высказывать собственное мнение или какое-либо суждение по поводу деятельности группы. Он должен ограничиться тем, чтобы направлять в нужное русло выступления участников и вносить в них ясность. Для этого существует несколько психотехнических приемов:

1) Хорошим способом «разговорить» участников интервью является повторное изложение аффективного содержания сказанного. Этот повтор должен быть как можно более объективным, следует избегать всякой оценки, чтобы не возникло сопротивление в группе.

2) Для прояснения высказываний отдельных участников группы, полезно задавать дополнительные вопросы, сформулированные в открытой форме, что облегчает процесс самовыражения для опрашиваемых.

3) Если в ходе интервью один из участников задает вопрос ведущему, то он может «переадресовать» этот вопрос всей группе (вопрос-эстафета) или самому этому участнику (вопрос-эхо).

4) По мере завершения обсуждения отдельных пунктов ведущий должен подводить некоторый итог сказанному. При необходимости он может обратить внимание участников на спорные моменты, но цель его не в том, чтобы привести всех к единому мнению, а подвести промежуточный итог.

Второй этап носит оценочный, диагностический характер. Участники имеют возможность говорить все, что они думают о собранных данных. Руководитель собрания в это время только регистрирует высказываемые мнения.

Третий этап- поиск решения проблемы (брейнсторминг (мозговой штурм)). На этом этапе ни ведущий, ни участники не должны критиковать мнение других участников. Группа должна высказывать максимальное количество идей по поводу одной конкретной проблемы.

Процесс протекания брейнсторминга включает три фазы [14]: вступительную (длительностью примерно 15 минут, за которые ведущий сообщает информацию о методе, правилах и четко излагает вопрос, требующий решения); основную (длится около часа, наиболее творческая стадия, когда активность участников максимальна и идеи высказываются свободно) и заключительную (ведущий сообщает, что высказанные идеи будут доведены до сведения специалистов, способных оценить их с точки зрения их реального применения; а если у участников возникнут еще какие-либо идеи позже, они смогут изложить их в письменном виде в течении суток).

Наибольший успех брейнсторминга возможен в том случае, когда группа включает не более 10 человек, статус участников примерно равный; когда в группе есть всего несколько человек, сведущих в рассматриваемой проблеме, чтобы предоставить полный простор воображению участников; когда обсуждение проходит в комфортной и непринужденной обстановке, для того, чтобы участники чувствовали себя свободно; когда участники обращаются друг к другу по именам; когда руководитель не подавляет группу, а направляет ее работу; когда на брейнсторминге помимо основных участников есть наблюдатели, которые должны фиксировать все что говорится без разбору, но не вмешиваться в работу группы.

Четвертый этап - это стадия принятия решения. Группа сопоставляет предложенные решения, происходит своеобразный перебор вариантов решения и выбор наиболее оптимального из них. Обычно при обсуждении на этом этапе присутствует также около десяти человек. Ведущий обозначает на доске план обсуждения, фиксирует все поступающие предложения, а также обсуждение каждого предложения в отдельности

Эффективность принятия групповых решений зависит от того, какой критерий используется для оценки их эффективности. Как правило, групповые решения бывают вернее. Факты свидетельствуют, что в среднем группы принимают больше удачные решения, чем отдельные люди. Конечно, это не значит, что любые группы непременно будут успешнее в этом плане, чем любой отдельный человек, но все-таки групповые решения почти всегда превосходят решения, принятые единолично.

Если эффективность решения определяется с точки зрения скорости его принятия, то в этом случае победителем будет отдельный человек, поскольку процесс группового принятия решений -- это всегда обмен мнениями, что требует определенных временных расходов.

Эффективность может оцениваться также с точки зрения того, в какой мере в процессе принятия решения присутствует творческое начало. За этим критерием опять более эффективными оказываются группы, однако в этом случае стоит сделать следующее важное предостережение: для этого необходимо сдерживать давление, которое вынуждает членов группы отказываться от личного мнения.

Последним критерием эффективности является степень принятия и одобрения окончательного решения его будущими исполнителями. В процессе принятия коллективных решений принимают участие много людей, поэтому предложенные ими решения, как правило, получают более активную поддержку и одобрение со стороны широких масс.

На эффективность процесса принятия групповых решений влияет также размер группы. Чем больше группа, тем более разных мыслей. С другой стороны, группа большего размера требует большей координации и больше времени для того, чтобы позволить всем членам внести свой взнос. Поэтому группы не должны быть слишком большими, оптимальный размер -- пять-пятнадцать человек. Наиболее эффективные группы состоят из пяти-семи членов (следует обратить внимание на то, что пять и семь -- нечетные числа, благодаря чему исключаются тупиковые ситуации при голосовании). Группы данного размера достаточно большие для того, чтобы их члены могли меняться ролями или отказываться от выполнения нежелательных обязанностей, но при этом достаточно малые для того, чтобы даже самые скромные члены коллектива могли активно участвовать в обсуждениях.

Результативность деятельности группы стоит непременно оценивать с учетом ее эффективности. В целом группы менее результативны, чем отдельные люди. Поэтому при решении вопроса об использовании группы необходимо в первую очередь оценить, достаточно ли большая ее результативность, чтобы компенсировать потери в эффективности.

Таким образом, преимущества группового принятия решений неоспоримы, но чтобы добиться максимального результата от использования этого механизма, надо сделать еще очень много, и, прежде всего, изменить менталитет работников, поскольку коллективная работа сильно зависит от личности каждого из участников.

Разработка эффективных управленческих решений - необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.

Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов, и не в последнюю очередь - от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.



2. Анализ методов принятия решений в ОАО «ПОЧАПОВО» Пинского района

2.1 Организационно-производственная характеристика ОАО «Почапово» Пинского района

ОАО “Почапово” расположено в северо-восточной части Пинского района Брестской области. Административным центром хозяйства является д. Почапово, которая находится в 10 км от районного центра г. Пинска.

Административным центром хозяйства является д. Почапово, которая находится в 10 км от районного центра г. Пинска. На территории хозяйства расположено 8 населённых пунктов с численностью населения 1474 человек из них 814 человека трудоспособного возраста.

В таблице 2.1 рассмотрим состав и структура денежной выручки от реализации продукции, товаров, работ.

Таблица 2.1 - Состав и структура денежной выручки от реализации продукции, товаров, работ, услуг ОАО «Почапово»

Вид продукции	Годы	Отклонение 2017 г. от 2015 г., +,-
	2015	2016	2017
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Зерновые и зернобобовые - всего	412	5,39	285	3,17	150	1,38	-262
Рапс	72	0,94	38	0,42	229	2,10	157
Овощи открытого грунта	34	0,44	39	0,43	109	1,00	75
Плоды семечковые	492	6,44	410	4,56	684	6,27	192
Другая продукция растениеводства	58	0,76	285	3,17	267	2,45	209
Итого по растениеводству	1068	13,97	1057	11,75	1439	13,20	371
Продано на мясо в живом весе КРС	1566	20,49	1912	21,25	2146	19,68	580
Молоко цельное	4491	58,75	5020	55,78	6141	56,32	1650
Другая продукция животноводства	113	1,48	10	0,11	33	0,30	-80
Итого по животноводству	6170	80,72	6942	77,14	8320	76,30	2150
Итого по прочей реализации	406	5,31	618	6,87	1145	10,50	739

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных годовых отчетов ОАО «Почапово»

На основании данных таблицы 2.1 видно, что в 2017 году структура выручки от реализации продукции в процентном соотношении составила: реализация молока - 56,32 %, реализация мяса КРС - 19,68 %, продукция растениеводства - 13,20 %, прочая продукция - 10,50 %.

Исходя из этого, организационная структура менеджмента представляет собой совокупность органов управления и существующих между ними должностных и информационных связей. Элементами организационной структуры менеджмента являются организационные роли, которые могут объединяться, образуя при этом звенья (подразделения) менеджмента, и находиться в отношениях подчинения, образуя иерархические уровни (ступени) менеджмента. В основе образования и, соответственно, построения организационных структур лежит горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.

Организационная структура ОАО «Почапово» представляет собой линейную организационно-производственную структуру (Приложение В). Линейные структуры управления возникают при передаче задач и полномочий от руководителя к подчиненному и далее к другим подчиненным, образуя при этом уровни управления. Основной характеристикой таких структур является сосредоточение всех полномочий и всей информации в руках руководителя каждого уровня. Эта особенность линейных структур определяет их достоинства и недостатки.

Основным достоинством является быстрота принятия управленческих решений и доведения до исполнителей, легкость контроля за работой исполнителей, а основной недостаток - высокий уровень требований к компетентности руководителей на любом уровне, поскольку он должен быть компетентен при выполнении любых управленческих функций.

ОАО «Почапово» было создано в соответствии с республиканской программой развития крупно-товарного сельскохозяйственного производства, которая в своей основе имеет решение двух основных задач:

- увеличение выпуска сельскохозяйственной продукции со снижением её себестоимости

- выход на экспорт производимой сельскохозяйственной продукции, увеличение её цены через рынки сбыта.

Для решения поставленных задач необходимо было осуществить структурные преобразования механизмов хозяйствования по системе замкнутого цикла - растениеводство, животноводство, промышленная переработка продукции, её реализация.

Специализация означает преимущественное развитие и превращение в товарную какой-либо отрасли производства, для которой имеются наиболее благоприятные условия. Основным направлением развития предприятия являлось мясо-молочное животноводство на собственной кормовой базе с высоким уровнем производства зерна.

Основными покупателями и заказчиками для ОАО «Почапово» является ОАО «Савушкин продукт» (реализация молоко), ОАО «Пинский мясокомбинат» (мясо КРС), ОАО «Пинский КХП» (зерно), ОАО «Витебский МЭЗ» (рапс). На вышеперечисленные предприятия поставляется продукция ОАО «Почапово» для государственных нужд. Основными конкурентами для ОАО «Почапово» являются сельскохозяйственные предприятия Пинского района: ОАО «ПОЧАПОВО» «Лопатино», ОАО «Парахонское», ОАО «Оснежицкое», ОАО «ПОЧАПОВО» «Валище».



Рисунок 2.1 - Структура товарной продукции по отраслям, 2017 г. (а - растениеводческая отрасль, б - животноводческая отрасль)

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных годовых отчетов ОАО «Почапово»

По данным рисунка 2.1 видно, что предприятие имеет средний уровень специализации - 0,30 в 2017 г., в целом по производству сельскохозяйственной продукции. В животноводческой отрасли уровень специализации в 2017 г. глубокий и составил - 0,65; это означает, что в данной отрасли прослеживается продукт, который занимает более 70% в общей структуре товарной продукции предприятия и это молоко (73,81%).

Предприятие создано для осуществления любых видов хозяйственной деятельности, не запрещённых законодательными актами РБ, направленных на получение прибыли. Структура системы представляет собой: состав ее элементов и подсистем, каждый из которых выполняет определенную функцию; существующие между ними связи и отношения.

В сельском хозяйстве главным средством производства являются земельные ресурсы, которые выступают одновременно средством и предметом труда. Предметы труда - это то, на что направлен труд человека. Подвергая обработке землю, люди обеспечивают условия для роста и воздействуют на предметы труда. Земля, обладая механическими, физическими, химическими и биологическими свойствами, воздействует на растения. Следовательно, в первом случае земля выстумает как предмет труда, во втором - как средство труда.

Земельный фонд в ОАО «Почапово» представляет собой практически все земельные ресурсы. Состав и структура земельных земель представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Состав и структура сельскохозяйственных земель в ОАО «Почапово»

Наименование земельных земель	Годы	Отклонение 2017 г. от 2015 г., ± га
	2015	2016	2017
	га	%	га	%	га	%
Общая земельная площадь	11106	-	11216	-	11272	-	166
в том числе
Всего с/х земель	5847	100	5588	100	5645	100	-202
из них
пашня	2241	38,33	2358	42,20	2310	40,92	69
луговые земли	3167	54,16	2940	52,61	2866	50,77	-301
залежь	439	7,51	290	5,19	469	8,31	30
Прочие	5259	47,35	5628	50,18	5627	49,92	368

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных годовых отчетов ОАО «Почапово»

Общая земельная площадь ОАО «Почапово» на 01.01.2018 г. составила 11272 га, что на 166 га больше, чем в 2015 году. Площадь сельскохозяйственных земель в 2017 г. по сравнению с 2015 г. снизились на 202 га, это произошло в основном из-за сокращения луговых земель на 301 га. Сельскохозяйственные угодья в структуре общей земельной площади занимают 50,08%, причем пашня в структуре сельскохозяйственных земель занимает 40,92%, сенокосы и пастбища 50,77%.

На основании таблицы 2.3 проанализируем структуру посевных площадей в ОАО «Почапово».

Таблица 2.3 - Состав и структура посевных площадей в ОАО «Почапово»

Культуры	Годы	Темп роста (снижения) 2017 г. к 2015 г., %
	2015	2016	2017
	га	%	га	%	га	%
Общая посевная площадь	2231	100	1997,5	100	2000	100	89,65
Зерновые и зернобобовые	1132	50,74	935	46,81	1050	52,50	92,76
Рапс	204	9,14	25	1,25	150	7,50	73,53
Овощи открытого грунта	17	0,76	17,5	0,88	-	-	-

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных годовых отчетов ОАО «Почапово»

Общая посевная площадь на предприятии снижается на протяжении исследуемого периода. Так в 2015 г. площадь посевов составила - 2231 га, в 2016 г. - 1997,5 га, в 2017 г. - 2000 га. Наибольший удельный вес в общей структуре посевов составляют площади под зерновыми и зернобобовыми культурами - 52,50%.

Основными показателями уровня производства являются производство на 100 га сельскохозяйственных земель молока, прироста КРС, валовой продукции животноводства и др. Данные показатели по ОАО «Почапово» представлены в таблице 2.4.



Таблица 2.4 - Выход произведенной продукции на земельную площадь в ОАО «Почапово»

Показатели	Годы	Отклонение 2017 г. от 2015 г., ±	Темп роста (снижения) 2017 г. к 2015 г., %
	2015	2016	2017
Выход на 100 га с/х земель:
- валового прироста КРС, ц	167,27	173,05	173,60	6,34	103,79
- поголовья КРС, гол	101	108	107	5,85	105,78
- молока, ц	1825,21	1974,77	2015,23	190,03	110,41
- валовой продукции, тыс. руб.	170,62	198,84	210,68	40,06	123,48
- денежной выручки, тыс. руб.	130,73	161,04	193,16	62,43	147,75
- прибыли, тыс. руб.	12,86	13,35	14,03	1,17	109,09
Получено на 100 га пашни:
- зерна, ц	2381,08	1876,59	1854,55	-526,53	77,89
- рапса, ц	188,76	36,05	171,86	-16,89	91,05
- плодов, ц	835,79	174,72	954,55	118,76	114,21

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных годовых отчетов ОАО «Почапово»

На основании данных, приведенных в таблице 2.4, можно сделать следующие выводы. Уровень использования сельскохозяйственных земель увеличивается в 2017 г. по сравнению с 2015 г. Это видно по темпу роста и положительному отклонению всех показателей. Так, производство мяса крупного рогатого скота и молока в расчете на 100 га сельскохозяйственных земель увеличилось в этот период на 6,34 и 190,03 ц, соответственно. Стоимость валовой продукции, сумма прибыли и денежной выручки, также повысились за исследуемый период на 40,06, 62,43 и 1,17 тыс. руб. в расчете на 100 га сельскохозяйственных земель, соответственно.

В связи с тем, что валовые сборы зерна и рапса снизились за последние три года в ОАО «Почапово», уровень использования пахотных земель снизился по эти показателям на 526,53 и 16,89 ц, соответственно. Количество собранных плодов со 100 га пахотных земель увеличилось на 118,76 ц.

Под экономической эффективностью использования земли следует понимать уровень ведения на ней хозяйства. Она характеризуется выходом продукции с единицы площади и ее себестоимостью.

В таблице 2.5 рассчитаем основные показатели рационального и эффективного использования сельскохозяйственных земель на предприятии.

Таблица 2.5 - Показатели рационального и эффективности использования земельных ресурсов в ОАО «Почапово»

Показатели	Годы	Отклонение 2017 г. от 2015 г., ±	Темп роста (снижения) 2017 г. к 2015 г., %
	2015	2016	2017
Уровень освоенности, %	52,65	49,82	50,08	-2,57	95,12
Уровень распаханности, %	38,33	42,20	40,92	2,59	106,77
Уровень использования пашни, %	99,55	84,71	86,58	-12,97	86,97
Трудообеспеченность на 100 га с/х земель, чел./га	4	4	4	-0,24	94,28
Трудообеспеченность на 100 га пахотных земель, чел./га	11	10	10	-1,28	88,30
Землеобеспеченность сельскохозяйственными землями, га/чел.	23,87	24,51	25,31	1,45	106,07
Землеобеспеченность пахотными землями, га/чел.	9,15	10,34	10,36	1,21	113,25
Землеотдача, тыс. руб./га	1,71	1,99	2,11	0,40	123,48
Землеемкость, га/тыс. руб.	0,59	0,50	0,47	-0,11	80,98
Получено в расчете на 1 балл-га с/х земель, руб.:
валовой продукции	51,70	60,25	63,84	12,14	123,48
чистого дохода	3,90	4,05	4,25	0,35	109,09

Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных годовых отчетов ОАО «Почапово»

На основании данных таблицы 2.5 видно, что уровень освоенности общей территории хозяйства колеблется в пределах 49-53%, то есть в среднем 50% территории занимают сельскохозяйственные земли. Уровень распаханности сельскохозяйственных земель на предприятии в 2015 г. составил 38,33%, в 2016 г. - 42,20%, ...