Особенности применения групповых методов принятия решений на предприятиях
Сущность управленческого решения и методология принятия решений. Применение информационных технологий сбора, обобщения, анализа и преобразования данных о проблеме или задаче в окончательное решение менеджера. Организация мозгового штурма по А. Осборну.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 02.03.2019 |
Размер файла | 402,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Медиана в данном случае при четном числе экспертов рассчитывается как среднеарифметическое значение между серединными оценками и будет равна:
Ме = (80+80) / 2 = 80
Область доверительности рассчитается следующим образом:
Определяется минимальная оценка из набора экспертизы - 60%; максимальная оценка -100%.
Квартиль будет равна: (100-60) / 4 = 10%
Следовательно, нижняя граница доверительной области будет равна 60+10 = 70%, верхняя граница будет равна 100-10 = 90%. Все полученные результаты предлагались на рассмотрение экспертам.
Важнейшим резервом повышения эффективности всего сельскохозяйственного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
По результатам исследований руководитель принял решение на строительство линии по производству растительного масла и его переработку на дизельное топливо (биодизель) для собственного потребления.
В 2017 г. под посевами рапса в ОАО «Почапово» занято 150 га, что при средней урожайности 26,5 ц/га обеспечит сбор 3975 тонн семян рапса. Проектом предусматривается строительство технологической линии по переработке рапса мощностью до 10 тыс. тонн семян в год и производству биодизеля в объеме около 2,0 тыс. тонн. Для полной загрузки линии часть маслосемян будет закупаться в близлежащих сельскохозяйственных предприятиях или перерабатываться на давальческих условиях. Производство включает все стадии: выращивание, заготовку, хранение, переработку маслосемян и доведение продукции до потребителя.
Из одной тонны семян рапса получается 330 кг масла (при среднем выходе 33%) и 660 кг жмыха. Масло подлежит дальнейшей переработке на дизельное топливо, а жмых является высокобелковым концентрированным кормом для животноводческой отрасли и будет использоваться непосредственно в хозяйстве. Установка по производству биодизеля обеспечивает получение топлива не менее 97% от переработанного масла.
Стоимость произведенной продукции из тонны маслосемян составляет 270$. При закупочной цене 170$ за тонну семян и затратах на переработку одной тонны 21$, рентабельность переработки составляет около 45%. Строительство линии по переработке рапса и производству биодизеля позволит полностью удовлетворить потребности ОАО в дизельном топливе и обеспечить животноводство собственными концентрированными кормами.
Снижение затрат на приобретение топлива и кормов дает увеличение общей рентабельности производства на 15%, в том числе в растениеводстве на 25% и в животноводстве на 10%. Устойчивый рост прибыли определяет сравнительно небольшой срок окупаемости проекта (3 года) и гарантирует своевременный возврат кредитных ресурсов.
Проектом предусмотрена переработка семян рапса и производство дизельного топлива из растительного масла, а также получение жмыха в качестве высокобелкового концентрированного корма для животноводческой отрасли хозяйства. Получаемое дизельное топливо (биодизель) отвечает требованиям международного стандарта DIN 51606. С одной тонны семян рапса можно получить 320 кг дизельного топлива и 660кг жмыха, содержащего до 400 кг переваримого протеина.
Для производства продукции не требуется приобретение патентов, лицензий и сертификатов.
Получаемая продукция предназначается, прежде всего, для внутрифирменного потребления. Объем потребления дизельного топлива в подразделениях ОАО составляет свыше 2,0 тыс. тонн в год. Потребность животноводческой отрасли в концентрированных кормах составляет около 10 тыс. тонн. Практически весь выращенный урожай рапса будет перерабатываться и потребляться на месте.
Основные преимущества проекта перед другими производителями состоят в следующем:
- Все виды продукции (растительное масло, дизельное топливо, концентрированные корма) являются импортозамещающими продуктами, их производство пользуется поддержкой государства;
- Себестоимость потребляемой продукции будет более чем в два раза ниже существующих цен на аналогичные товары;
- За счет снижения затрат на покупку топлива, кормов и транспортных расходов будет обеспечено снижение себестоимости продукции ОАО;
- Подъем рентабельности животноводства и растениеводства сделает продукцию этих отраслей высокоэффективной и конкурентоспособной;
- Экономия финансовых средств, снижение себестоимости и увеличение рентабельности производства определяют быструю окупаемость проекта.
Эти преимущества работают на долгосрочную перспективу ОАО в целом, которая направлена на рост объемов производства и расширения ассортимента продукции животноводства. Соответствующая стратегия маркетинга основывается на расширении объемов реализации продукции агрофирмы на внутреннем рынке и увеличение доли экспорта.
Проектом предусматривается строительство технологической линии по переработке рапса мощностью до 10 тыс. тонн семян в год и производству биодизеля в объеме около 2,0 тыс. тонн. Для полной загрузки линии часть маслосемян будет закупаться в близлежащих сельскохозяйственных предприятиях или перерабатываться на давальческих условиях. Технологический процесс включает все стадии: выращивание, заготовку, хранение, переработку маслосемян и использование продукции.
Вложение инвестиций планируется осуществить в течение одного года. Общая потребность в инвестициях по проекту составляет 777000$. Из них 329000$ это затраты в СКВ на приобретение и доставку оборудования. Еще 28000$ составляют затраты на перепланировку и переоборудование производственных помещений, а также пусконаладочные работы и освоение производственных мощностей. Для полной загрузки производства необходимы дополнительные оборотные средства на приобретение маслосемян у других производителей в сумме эквивалентной 350000-420000$ в год.
В качестве источников инвестирования проекта рассматриваются: собственные средства предприятия, краткосрочные займы других предприятий и долгосрочный кредит в Агропромбанке. За счет собственных средств обеспечиваются реконструкция производственных помещений, монтажные и пусконаладочные работы, эксплуатационные расходы, а также часть затрат на увеличение оборотных средств. Маслосемена у других производителей в первый год работы будут приобретаться в качестве товарного кредита или на давальческой основе. Для приобретения и доставки импортного оборудования необходимо получить валютный кредит в сумме 329000$.
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.
Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры.
В дополнение к решению проблем, руководитель должен быть готов к благоприятным ситуациям и будет лучше, если разделит процедуру принятия решений с подчиненными, чем будет выполнять все только один. Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Окончательное решение принимается именно руководителем независимо от процедуры обсуждения и согласования.
3.2 Экономия ресурсов организации в процессе принятия управленческих решений
Качество принятых решений и качество их исполнения напрямую связаны с существованием организации. Причем необходимо заметить, что с увеличением масштабов организации, значимость отдельно взятого "нестратегического" решения снижается, но вместе с тем растет сложность его принятия. Чем больше организация, тем больше средств и времени требуется потратить, чтобы принять верное решение. Именно поэтому сегодня можно наблюдать процесс разделения крупных корпораций на более мелкие компании. Этот процесс, как правило, вызван воздействием внутренних факторов, в большинстве случаев - кризисом управляемости. Но даже компании, не испытывающие таких проблем все равно предпочитают как то отделить проблемы своих подразделений от общеорганизационных проблем. Это может быть в виде делегирования полномочий по планированию и контролю или перевода подразделения на собственный отдельный бюджет.
Попробуем выделить резервы ресурсов, в том числе времени, в процессе принятия решений.
Эффективность решений зависит от качества множества показателей, в том числе от качества полученной информации и от качества проведенного анализа этой информации. А на них в свою очередь влияют такие показатели как эффективность коммуникационного процесса, квалификация персонала, отвечающего за сбор и обработку информации, времени на эти процедуры. Все эти ресурсы (техническая оснастка, человеческий потенциал, а самое главное - время) являются очень дорогостоящими. Поэтому прежде всего требуется сравнить ожидаемый эффект от принятия решения и возможные затраты как на реализацию этого решения так и на его подготовку.
Возможность первая - оценить рациональность принятия решения как с точки зрения его рентабельности, так и с точки зрения риска отрицательного результата.
Возможность вторая - вскрыть глубинные процессы, влияющие на поверхностную проблему, и связи между ними.
Выявление альтернатив и выбор оптимальной из них должен осуществляться по возможности с помощью точного аппарата, например, при помощи построения математической модели изучаемого явления. Важно знать, что чем больше альтернатив будет найдено, и чем больше из них будут проработаны на предмет внедрения в практику, тем больше будет сэкономлено ресурсов организации в случае неудачного применения первой из них и при необходимости внедрения запасного варианта.
Возможность третья - до процесса практического внедрения решения требуется составить список запасных вариантов решений.
Сама по себе наиболее эффективная альтернатива должна учитывать экономию ресурсов на этапе претворения решения в жизнь, следовательно, экономия при практическом внедрении решения полностью зависит от предыдущих этапов. Но вот экономия средств при проведении контроля может быть существенной, особенно, если контроль комплексный и многоплановый.
Возможность четвертая - выбор наиболее целесообразных принципов контроля:
Условие первое. Способ контроля должен выбираться исходя из рациональности его внедрения. Если эффект от контрольных мер ниже затрат на их введение, то следует говорить о нерациональности контроля.
Условие второе. Так как объем и качество контроля прямо пропорционально связаны с затрачиваемыми ресурсами, то должна быть выбрана золотая середина между широтой, качеством и затратами на его проведение.
Условие третье. Контроль должен предполагать наличие обратной связи с исполнителями решения. Чем жестче обратная связь, тем быстрее будут ликвидироваться негативные последствия неверного решения.
Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (текущий финансовый план), который позволяет также осуществлять функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что даёт уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у неё будут.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Текущий контроль обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.
Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, после проведения работы. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Хотя заключительный контроль и осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее, он имеет две важные функции. Одна из них состоит в том, что заключительный контроль даёт информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации.
На основании принятого решения по производству биотоплива проект начал свое внедрение. Его прямое влияние на финансовые показатели осуществляется путем уменьшения издержек производства на приобретение дизельного топлива и концентрированных кормов. Прогнозирование денежных потоков выполняется в двух вариантах: до реализации проекта (базовый период) и при его осуществлении. При прогнозных расчетах принят ежегодный рост выручки от реализации продукции в валютном исчислении на 15%. Снижение себестоимости продукции за счет собственного производства дизельного топлива и концентрированных кормов позволит на порядок увеличить прибыль от реализации продукции ОАО и гарантировать возврат кредитов в течение трех лет.
Эффективность проекта состоит в снижении себестоимости производства основных видов продукции путем уменьшения затрат на приобретение дизельного топлива и концентрированных кормов. Годовое потребление дизельного топлива в подразделениях ОАО составляет свыше 2 тыс. тонн. Также ежегодно комбинат закупает около 1 тыс. тонн концентрированных кормов, что составляет менее 15% от потребности. Недостаток кормовой базы сдерживает развитие животноводства и снижает показатели его эффективности. Увеличение прибыли за счет снижения себестоимости продукции - самый перспективный путь повышения эффективности сельскохозяйственного производства. Реализация проекта уже в первый год позволит увеличить рентабельность продукции агрофирмы на 10%, что гарантирует окупаемость инвестиций в течение 3 лет.
Показатели эффективности проекта можно получить при сравнении двух вариантов доходов:
- доходы, полученные от выращивания и реализации семян рапса без переработки (вариант «без проекта»);
- доходы, полученные в результате использования собственного дизельного топлива и кормов (вариант «с проектом»).
Вариант с выращиванием и реализацией рапса без переработки обеспечивает получение чистого дохода около 70000$ в год. Эффективность же варианта с реализацией проекта по переработке маслосемян на порядок выше и составляет в среднем за год более 600000$.
На основании проведенных исследований резерв увеличения продукции по рапсу составил 2587 ц. Данное увеличение возможно путем проведения следующих мероприятий: расширение посевной площади позволит дополнительно получить 600 ц; более полное использования земельных ресурсов позволит получить - 1325 ц; улучшение структуры посевов повысит производство рапса на 5 ц; повышение эффективности применения удобрений - на 132 ц; использование более урожайных сортов культур - на 525 ц.
Заключение
Появление консультативной деятельности является закономеpным pезультатом развития экономики. Объективная необходимость использования консультантов, аналитиков - в администpативном аппаpате непpеpывно возpастает. Hаpяду с пpочими фактоpами эта необходимость связана с быстpыми изменениями в окpужающем нас миpе. Успешно пpименявшиеся pанее пpоцедуpы планиpования и упpавления становятся малоэффективными. Отсуствие pациональной, целенапpавленной политики пpиводит к экономическим потеpям, к снижению темпов научно-технического пpогpесса.
Существуют две пpичины, пpепятствующие использованию более совеpшенных методов и пpоцедуp пpинятия решений. Пеpвая из них связана с тpадиционными пpедpассудками сотpудников администpативного аппарата, пpивязанностью к пpивычным фоpмам подготовки решений. Втоpая - с несовеpшенством стиля и методов pаботы консультантов, с недостаточным учетом ими человеческих факторов.
Любое сотpудничество pуководителей и специалистов - двустоpонний пpоцесс. В настоящее время перед специалистами по методам пpинятия решений, перед консультантами-аналитиками стоят сложные проблемы. Многие pеальные пpоцессы, пpотекающие в администpативном аппаpате, горазда сложнее тех, для которых уже pазpаботаны аналитические подходы. Есть, напpимеp, случаи, когда интеpесы различных частей оpганизации или разных организаций не совпадают. Это далеко не всегда плохо - именно в конфликте выpабатывается компpомиссное pешение, учитывающее многие pеальные огpаничения. Часто решения пpинимаются коллективом pуководителей. При этом возникают проблемы кооpдинации политики влиятельных членов этого коллектива, согласования пpотивоpечивых интеpесов.
В ОАО «Почапово» необходимо совершенствовать организацию хозяйственной деятельности в направлении, которое ведет к тому, что повышает активность работников. Ведь успех в любом деле зависит от кадров. Но чтобы поднять экономику села на современный уровень, то работники хозяйства обязаны применить у себя все лучшее, что уже применяют другие в организации хозяйствования.
Список использованных источников
1. Баллод, Б. А. Методы и алгоритмы принятия решений в экономике: учеб. пособие / Б. А. Баллод, Н. Н. Елизарова. - М.: Финансы и статистика: Инфра-М, 2009. - 224 с. - ISBN 978-5-279-03377-5.
2. Брасс А.А. Основы менеджмента: курс лекций. 2-е изд. Мн.: Редакционно-издательский центр Академии управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. 317 с.
3. Вертакова, Ю. В. Управленческие решения: разработка и выбор: учеб. пособие / Ю. В. Вертакова, И. А. Козырева, Э. Н. Кузбо-жев. - М.: КНОРУС, 2009. - 352 с. - ISBN 5-85971-055-0.
4. Дафт Р. Менеджмент, 6-е издание. Спб.: Классика МВА. 2007. 864 с.
5. Кремень М.А. Психология управления: курс лекций, часть II. Мн: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь. 2005. 184 с.
6. Кузнецов И.Н. Эффективный руководитель, учебно-практическое пособие. М.: Дашков и К. 2008. 596 с.
7. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука. 1979. 200 с.
8. Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений: учебник / О. И. Ларичев. - М.: Логос, 2008. - 392 с. - ISBN 978-5-98704-132-5.
9. Лифшиц А.С. Управленческие решения: уч. пособие. М.: КНОРУС. 2009. 248 с.
10. Логинов, В. Н. Управленческие решения. Модели и методы: учеб. пособие / В. Н. Логинов. - М.: Альфа-Пресс, 2011. - 184 с. -ISBN 978-5-94280-513-5.
11. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник 3-е изд. М.: Омега-Л. 2008. 383 с.
12. Мадера А.Г. Моделирование и принятие решений в менеджменте. М.: ЛКИ. 2010. 688с.
13. Никуленко Т. Г. Психология менеджмента. Ростов н/Д.: Феникс. 2007. 349 с.
14. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Управление организацией. М.: ИНФРА-М. 2003. 311 с.
15. Пужаев, А. В. Управленческие решения: учеб. пособие / А. В. Пужаев. - М.: КНОРУС, 2010. - 192 с. - ISBN 978-5-406-00127-1.
16. Смольский А.П. Деловой менеджмент. Мн.: Современная школа. 2011. 304 с.
17. Управленческие решения. Технология, методы и инструменты: учеб. пособие / П. В. Шеметов [и др.]. - М.: Омега-Л, 2011. - 400 с. -ISBN 978-5-370-02146-6.
18. Учитель, Ю. Г. Разработка управленческих решений: учебник / Ю. Г. Учитель, А. И. Терновой, К. И. Терновой. - М.: Юнити-Дана, 2008. - 384 с. - ISBN 978-5-238-01091-5.
19. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения, учебник 6 издание. М.: Инфра-М. 2006. 344 с.
20. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Управление персоналом. Управленческая психология. Управление на предприятии. М.: Высш. шк. 2000. 304 с.
Приложение А
Рисунок А.1 - Алгоритм процесса «мозгового штурма»
Примечание - Источник: [2, c.78]
Приложение Б
Рисунок Б.1 - Схема организации мозгового штурма по А. Осборну
Примечание - Источник: [2, c.78]
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Групповая задача как объект и источник принятия группового решения. Метод индивидуального мозгового штурма. Межгрупповая дискуссия, обсуждение докладов. Организация деловой игры. Методология принятия коллективных решений и создания атмосферы творчества.
курсовая работа [183,9 K], добавлен 10.04.2015Основные методы принятия решений. Применение активизирующих методов принятия решений в компании на примере "Менсей". Методы мозгового штурма, конференции идей, вопросов и ответов. Процесс разработки и принятия управленческих решений и их эффективность.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 24.12.2014Классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений. Разновидности метода "мозгового штурма". Достоинства и недостатки метода мозгового штурма. Американский стиль менеджмента.
контрольная работа [43,8 K], добавлен 28.02.2012Понятие, сущность и классификация видов управленческих решений. Коллективные методы обсуждения решений, условия "мозгового штурма". Эвристические (метод индукции) и количественные (математические) методы принятия решения, основания их применения.
реферат [401,0 K], добавлен 20.04.2017Процесс принятия решения, структура. Управленческие решения, их виды. Модель принятия управленческого решения менеджера. Методы принятия управленческих решений. Исследование основных характеристик, влияющих на процесс принятия управленческого решения.
дипломная работа [211,6 K], добавлен 03.10.2008Понятие управленческого решения и требования к нему. Процесс выработки решения и основные задачи при его принятии. Сущность и принципы метода мозгового штурма, его виды, этапы, достоинства и недостатки. Роль творческого мышления для принятия решения.
презентация [1,2 M], добавлен 12.03.2012Проблема лидерства и процесс принятия группового решения. Групповая дискуссия и ее роль в принятии групповых решений, выделение в группе синекторов. Принципы методов "мозгового штурма" и Дельфи. Пять стилей руководства, выделенных в модели Врума-Йеттона.
контрольная работа [112,1 K], добавлен 16.04.2009Характерные особенности управленческого решения, сущность процесса, процедуры и механизма его принятия. Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений. Анализ организации процесса принятия управленческих решений на предприятии.
дипломная работа [98,5 K], добавлен 19.06.2011Основные методы принятия управленческих решения. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Эвристические и количественные методы принятия решения. Анализ как составная часть процесса принятия решения. Методы анализа управленческих решений.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 23.06.2010Философия и методология принятия решений. Принятие рациональных решений. Эффективность стратегии "все или ничего". Влияние принятия решений на цели. Управленческое решение как результат работы менеджера. Принятие неэффективых решений. Выбор альтернатив.
курсовая работа [91,9 K], добавлен 15.03.2009Процесс и методы принятия групповых решений. Понятие коллегиального управленческого решения, организационные формы совместного генерирования новых идей; регламентированные и нерегламентированные типы взаимодействия. Этапы разработки и принятия решений.
контрольная работа [454,6 K], добавлен 25.03.2013Сущность и типология управленческих решений, их отличительные особенности и сферы практического применения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений, методология данного процесса. Классификация задач принятия решений, их направления, интерпретация.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 26.03.2011Понятие управленческого решения, его роль в жизни менеджера. Стадии процесса принятия и реализации управленческих решений. Анализ подготовки и реализации управленческих решений на примере ООО "ВСК-Меркурий", совершенствование механизма их принятия.
курсовая работа [360,0 K], добавлен 15.01.2013Рассмотрение понятия и сущности управленческого решения. Определение основных этапов и методов принятия решений менеджером. Анализ системы принятия управленческих решений на предприятии ООО "ПРИЗ-С"; рекомендации по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 20.04.2015Сущность управленческих решений и их классификация. Процесс разработки, подготовки, реализации и принятия управленческого решения. Методы принятия управленческих решений в физкультурно-спортивной организации. Выбор спортивным менеджером альтернативы.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 24.03.2012Организация процесса разработки управленческого решения и его экономическая сущность. Цель управленческих решений, их классификация. Алгоритм модели принятия решений, факторы, влияющие на этот процесс. Основные принципы рациональной организации.
контрольная работа [242,8 K], добавлен 23.11.2010Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений, их классификация, механизм принятия и реализации: технология, структура, распределение полномочий среди исполнителей. Анализ методов, факторов и стадий принятия решений; возможный риск.
курсовая работа [35,1 K], добавлен 10.02.2013Понятие управленческого решения, его сущность и особенности, методика принятия, основные этапы. Классификация управленческих решений, их разновидности и характеристика, отличительные черты. Технология принятия и реализации решений в ООО "DROLYA".
курсовая работа [35,9 K], добавлен 08.04.2009Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Технология принятия управленческого решения и его реализация. Структура принятия решения. Распределение полномочий на принятие решений. Риск при принятии решений.
дипломная работа [133,1 K], добавлен 06.11.2006Использование методов комбинаторно-морфологического анализа и синтеза рациональных систем в подготовке принятия управленческих решений. Специфика принятия решений в государственных органах власти. Методы принятия решения в условиях неопределенности.
контрольная работа [40,0 K], добавлен 13.11.2010