Социальная эффективность

Внедрение системы KPI

– взаимосвязь результатов труда и уровня вознаграждения;

– отсутствие субъективности при оценке труда.

Проведение общих

собраний

– повышение чувства причастности работников к предприятию;

– повышение приверженности персонала к организации;

– признание достижений работников со стороны руководства компании стимулирует их готовность напряженно работать в интересах организации;

– повышение инициативности работников.

Решение конфликтов в

отделе продаж

– укрепление командного духа, повышение уровня сплоченности коллектива;

– снижение напряженности в коллективе;

– расширение коммуникационных возможностей внутри организации.

Проведение

тренинг-сессии

– повышение удовлетворенности трудом;

– повышение приверженности персонала к организации;

– появление общих интересов у работников;

– повышение сплоченности работников на предприятии;

– общее понимание миссии и цели предприятия.

Внедрение системы

обучения

– нацеленность обучения на нужды организации;

– предоставление возможностей профессионального развития.

Все вышеуказанные

мероприятия

– повышение удовлетворенности трудом;

– повышение конкурентоспособности персонала;

– более лояльное отношение сотрудников к организации;

– реализация и развитие индивидуальных способностей сотрудников;

– снижение текучести кадров;

– создание позитивного имиджа руководства.

Таким образом, при оценке общей эффективности проекта рассматриваются экономические и социальные аспекты. Внедрение мероприятий увеличит прибыль и рентабельность ООО «Профэксперт».

Кроме того, совершенствование системы мотивации персонала на предприятии будет иметь социально значимые результаты. Для сотрудников ООО «Профэксперт» такими результатами станут их признание как специалистов и доверие руководства, как следствие, повышение удовлетворенности трудом. Эти факторы повлекут за собой создание позитивного имиджа руководства, большую приверженность сотрудников к компании и повышение конкурентоспособности персонала, что крайне важно для развития и эффективного функционирования предприятия.

Из этого следует, что предложенные мероприятия эффективны и с экономической и с социальной точки зрения, а значит, целесообразны к внедрению.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система мотивации работников способна повлиять на успех или неуспех деятельности предприятия, так как, в конечном итоге, только от заинтересованности работников, от их сознательного и ответственного отношении к работе зависит точность и своевременность реализации планов и достижение целей предприятия. Существует множество способов мотивации, применение которых позволит оказывать эффективное воздействие на деятельность каждого работника предприятия и повысить его производительность и его преданность предприятию. Эффективная работа предприятия - это, прежде всего, эффективная работа персонала от руководителя до рабочего, и поэтому система мотивации предприятия в достижении целей организации играет немаловажную роль.

Целью данной работы являлся анализ и разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности системы мотивации персоналом ООО «Профэксперт».

В работе были раскрыты теоретические вопросы по выбранной теме, проведен анализ системы мотивации персонала, выявлены проблемы и представлены мероприятия по ее совершенствованию, также была проведена оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий.

Исследования, проводимые на предприятии, подтвердили актуальность темы.

С помощью анкетирования были выявлены наиболее значимые проблемы: субъективная система материального стимулирования, недостаточно благоприятный социально-психологический климат, отсутствие системы обучения персонала, слаборазвитая система нематериального стимулирования и высокая напряженность труда.

Для повышения эффективности системы мотивации на предприятии ООО «Профэксперт» предлагается ввести мероприятия, которые усовершенствуют существующую систему мотивации.

Для этого необходимо ввести мероприятия, направленные на внедрение системы оценки ключевых показателей эффективности, на нематериальное стимулирование, мероприятия для профессионального развития и мероприятия, которые повысят социально-психологический климат.

Внедрение предложенных мероприятий приведет к росту объема выручки на 14,8%, а объем привлеченной прибыли превысит затраты на мероприятия по совершенствованию системы мотивации в 6 раз. Также мероприятия приведут к повышению у сотрудников удовлетворенности трудом, повышению конкурентоспособности персонала, укреплению командного духа, снижению напряженности в коллективе и снижению текучести кадров.

Таким образом, все поставленные в выпускной квалификационной работе задачи выполнены, составлены основные рекомендации по совершенствованию системы мотивации в ООО «Профэксперт», разработан мероприятия для их внедрения. Мероприятия оцениваются как эффективны с экономической и социальной стороны и целесообразные к внедрению.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Андросова, А. А. Роль корпоративной культуры в управлении персоналом и его влияние на мотивацию персонала / А. А. Андросова // Экономика. Управление. Финансы. - 2018. - № 4 (14). - С. 80-84.

2. Арсеньев, Ю. Н. Управление персоналом: Технологии [Электронный ресурс]: учебное пособие / Ю. Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев, Т. Ю. Давыдова. - Москва: Юнити-Дана, 2015. - 192 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114558.

3. Байдаков, А. Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Электронный ресурс]: учебное пособие / А. Н. Байдаков, Л. И. Черникова, О. С. Звягинцева и др. - Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2017. - 115 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=484917.

4. Бакирова, Г. Х. Психология развития и мотивации персонала [Электронный ресурс]: учебное пособие / Г. Х. Бакирова. - Москва: Юнити-Дана, 2015. - 439 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118125.

5. Гнеушева, А. Л. Мотивация как инструмент реализации экономических интересов эффективной системы управления персоналом предприятия / А. Л. Гнеушева, С. Ю. Новакова, С. М. Ефремова // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2017. - № 2. - С. 104-109.

6. Голубева, Т. Ю. Трудовое право России [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов юридических факультетов / Т. Ю. Голубева, М. А. Афанасьев. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2019. - 198 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=499845.

7. Гребнев, Г. Д. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Электронный ресурс]: учебное пособие / Г. Д. Гребнев. - Оренбург: ОГУ, 2017. - 303 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=485441.

8. Грибков, Д. П. Общее представление о деятельности по управлению персоналом и возможности ее совершенствования / Д. П. Грибков // Вестник современных исследований. - 2019. - № 1.15 (28). - С. 30-33.

9. Жмачинский, В. И. Мотивация труда как важный фактор эффективного управления персоналом // В. И. Жмачинский, Ч. Чжэнь // Вестник Волжской государственной академии водного транспорта. - 2018. - № 57. - С. 108-113.

10. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы: монография / Е. П. Ильин. - Санкт-Петербург: Питер, 2010. - 512 с.

11. Клевцова, К. С. Мотивация как инструмент управления персоналом / К. С. Клевцова // Вопросы науки и образования. - 2017. - № 1. - С. 117-120.

12. Корзенко, Н. И. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / Н. И. Корзенко, Т. В. Тимакова // Вестник Челябинского государственного университета. - 2015. - № 1 (356). - С. 124-126.

13. Костенко, Е. П. История менеджмента [Электронный ресурс]: учебное пособие / Е. П. Костенко, Е. В. Михалкина. - Ростов-на-Дону: Издательство Южного федерального университета, 2014. - 606 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=445187.

14. Макарова, Т. В. Мотивация трудовой деятельности в управлении персоналом / Т. В. Макарова // Вестник научных конференций. - 2018. - № 10-3 (38). - С. 65-67.

15. Малинина, О. Ю. Методологические основы управления персоналом на основе ключевых показателей эффективности деятельности коммерческого предприятия / О. Ю. Малинина, И. В. Кушнарева, А. Н. Максименко // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2019. - № 1-2. - С. 80-85.

16. Мананикова, Е. Н. Психология управления: учебное пособие / Е. Н. Мананикова. - 2-е изд. - Москва: Дашков и К, 2010. - 318, [1] с.

17. Мандель, Б. Р. Современная организационная психология. Модульный курс [Электронный ресурс]: учебное пособие для обучающихся в гуманитарных вузах (бакалавры, магистры) / Б. Р. Мандель. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 446 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=435528.

18. Маслоу, А. Мотивация и личность / Абрахам Маслоу. - 3-е изд. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2008. - 351 с.

19. Михалкина, Е. В. Мотивация, стимулирование и оплата труда [Электронный ресурс]: учебник / Е. В. Михалкина, Л. С. Скачкова, Е. П. Костенко и др.; под общ. ред. Е.В. Михалкиной. - Ростов-на-Дону: Издательство Южного федерального университета, 2017. - 337 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=493245.

20. Михненко, П. А. Теория менеджмента [Электронный ресурс]: учебник / П. А. Михненко. - 4-е изд., стер. - Москва: Университет «Синергия», 2018. 520 с.: ил. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=490881.

21. Мишурова, И. В. Управление мотивацией персонала: учебно-практ. пособие для вузов / И. В. Мишурова. - Изд. 3-е, испр. и доп. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 271 с.

22. Мордвинова, Е. Л. Нематериальная мотивация - эффективный метод управления персоналом в организации / Е. Л. Мордвинова, Ю. С. Кажикина // Наука и образование сегодня. - 2017. - № 11 (22). - С. 33-38.

23. Павленко, И. А. Стимулирование и мотивация трудовой деятельности в управлении персоналом на современном предприятии / И. А. Павленко, Е. В. Гузиева, А. В. Никитина // Экономика устойчивого развития. - 2016. - № 2 (26). - С. 285-288.

24. Пряжников, Н. С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. С. Пряжников. - Москва: Юрайт, 2017. - 364, [1] с.

25. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие для вузов по направлению «Психология» и психологическим специальностям / Н. С. Пряжников. - 2-е изд., стер. - Москва: Академия, 2012. - 366, [1] с.

26. Пырьев, Е. А. Психология труда [Электронный ресурс]: учебное пособие / Е. А. Пырьев. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. - 458 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436999.

27. Родионова, Н. В. Методы исследования в менеджменте [Электронный ресурс]: учебник / Н. В. Родионова. - Москва: Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=119007.

28. Руцкова, Е. А. Мотивация как метод управления персоналом: теория и практическое применение / Е. А. Руцкова // Синергия Наук. - 2018. - № 27. - С. 325-331.

29. Ситдикова, Л. Ф. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / Л. Ф. Ситдикова, И. И. Садриева // Вектор экономики. - 2018. - № 5 (23). - С. 111.

30. Соломанидина, Т. О. Мотивация трудовой деятельности персонала [Электронный ресурс]: учебное пособие / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Юнити-Дана, 2015. - 312 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115175.

31. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019) // Техэксперт: инф.-справ. система / Консорциум «Кодекс».

32. Шадрина, Е. А. Роль материальной мотиваций в управлении персоналом / Е. А. Шадрина // Аллея науки. - 2018. - Т. 4. - № 9 (25). - С. 260-265.

33. Шапиро, С. А. Краткий курс мотивации труда [Электронный ресурс]: учебное пособие / С. А. Шапиро, И. М. Кувакова. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2018. - 96 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=495213.

34. Шапиро, С. А. Основы трудовой мотивации: учебное пособие для вузов по специальности «Управление персоналом» / С. А. Шапиро. - 2-е изд., стер. - Москва: КНОРУС, 2012. - 251 с.

35. Шапиро, С. А. Основы экономики и социологии труда [Электронный ресурс]: учебное пособие / С. А. Шапиро, П. И. Ананченкова. - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2017. - 271 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=469688.

36. Шапиро, С. А. Развитие теории и практики экономики труда [Электронный ресурс]: монография / С. А. Шапиро - Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2017. - 483 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=473032.

37. Шаховская, Л. С. Мотивация труда в предпринимательской деятельности: экономический и институциональный аспекты: монография / Л. С. Шаховская. - Волгоград: ИНУЛ ВолгГТУ, 2011. - 340 с.



ПРИЛОЖЕНИЕ 1

(рекомендуемое)

Опросный лист анкетирования работников предприятия ООО «Профэксперт»

1. Ваш пол, возраст.

_________________________________

2. Как давно Вы работаете в ООО «Профэксперт»?

_________________________________

3. Какой у вас уровень образования?

A. Высшее

B. Среднее специальное

4. Как Вы считаете, какой вид мотивации преобладает у Вас на предприятии?

A. Материальные вознаграждения

B. Не материальные вознаграждения

C. Затрудняюсь ответить

5. Важно ли моральное поощрение вещего труда?

A. Да, важны

B. Нет, не важны

6. Устраивает ли Вас система оплаты труда на предприятии?

A. Абсолютно не устраивает

B. Не устраивает

C. Затрудняюсь ответить

D. Устраивает

E. Абсолютно устраивает

7. Как Вы оцениваете социально-психологический климат в Вашем коллективе?

A. Прекрасный

B. Хороший

C. Нормальный

D. Удовлетворительный

E. Неудовлетворительный

8. Каковы цели организации?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Что из перечисленного наиболее важно для Вас?

A. Нематериальные вознаграждения

B. Важность выполняемой работы и ее результат

C. Возможность проявлять свои способности

10. Существует ли на предприятии система обучения, которая влияет на Ваше профессиональное развитие и на Ваши профессиональные знания?

A. Существует, значительно влияет

B. Существует, но влияет в недостаточной степени

C. Нет, не существует

11. Готовы ли Вы работать сверхурочно, если того потребует определенная рабочая ситуация?

А. Да В. Нет С. Затрудняюсь ответить

12. Должна ли быть система вознаграждения связана с результативностью работника?

А. Да В. Да, но в малой степени С. Нет

13. Из-за чего, прежде всего, возникают трудности в работе Вашего коллектива?

A. Низкая материально-техническая база

B. Недостаточная организация и планирование работы

C. Жесткий стиль руководства

D. Недобросовестное отношение к труду некоторых работников

E. Жесткий график работы

14. По какой причине, в первую очередь, Вы работаете на предприятии?

A. Хорошие условия труда

B. Хорошая заработная плата

C. Возможность развивать свои способности

D. Удобный график работы

E. Стабильность предприятия



ПРИЛОЖЕНИЕ 2

(обязательное)

Штатное расписание ООО «Профэксперт»

Структурное подразделение	Должность	Количество штатных единиц
Администрация	Директор	1
	Технический директор	1
Отдел кадров	Менеджер по персоналу	1
Отдел отчетности	Главный бухгалтер	1
	Бухгалтер	1
Производственный отдел	Руководитель производства	1
	Оператор ОГМ	6
	Тракторист-машинист	1
	Техник склада	1
Цех фасовки	Руководитель производства	1
	Фасовщик	8
	Водитель погрузчика	2
	Механик	1
Отдел продаж	Руководитель отдела продаж	1
	Руководитель филиала	2
	Менеджер по продажам	5
	Маркетолог	1
	Курьер	2



ПРИЛОЖЕНИЕ 3

(рекомендуемое)

Анкета увольняющегося сотрудника

Должность _________________________Подразделение ____________________________

1. Соответствовала ли работа на нашем предприятии Вашим ожиданиям.

· Да

· Нет (по какому вопросу в основном Ваши ожидания не оправдались)

· Затрудняюсь ответить

2. Как давно вы приняли решение уволиться?

· С момента трудоустройства

· За _____ недель до увольнения

· За _____ до увольнения

· Затрудняюсь ответить

3. Из ниже перечисленных факторов отметьте те, которые повлияли на Ваше решение уволиться (не более 3)

· Размер заработной платы не соответствует объему работ

· Смена места жительства

· Не устраивает режим работы

· Найдена работа ближе к дому

· Однообразие и монотонность в работе

· Объем работы слишком большой

· Перенапряжение на рабочем месте (усталость)

· Неуважительное, грубое отношение со стороны руководителей

· Отсутствие взаимопомощи и взаимопонимания в коллективе

· Отсутствие условий для служебного и профессионального роста

· Отсутствие внимания, одобрения и объективной оценки работы со стороны руководителя

· Неудовлетворенность социальной политикой предприятия (нет заботы о людях)

· Работа не по специальности

· Отсутствие условий для повышения образования

· Поступило предложение с места работы с более выгодными условиями

· Тяжелые условия труда (пожалуйста, укажите какие)__________________________

· По состоянию здоровья

· Другое_________________________________________________________________

4. Как бы вы оценили психологический климат в Вашем коллективе?

· Работники чувствуют себя комфортно отношения в коллективе дружеские, любой может рассчитывать на помощь и понимание

· Отношения дружеские в коллективе, но руководитель вносит напряжение

· Коллектив работает слажено, но внерабочие отношения холодные

· Коллектив разбит на группы, конкурирующие между собой

· Работники постоянно конфликтуют между собой, что значительно снижает эффективность работы

· Затрудняюсь ответить

5. Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить на Вашем рабочем месте?

· Оборудование (технические средства труда)

· Бытовые условия (что именно?) ____________________________________________

· Продолжительность рабочего дня (сократить до ___ часов, увеличить до ___ часов)

· График работы

· Заработную плату

· Взаимоотношения в коллективе

· Взаимоотношения с руководством

6. Что, на Ваш взгляд, следует оставить на прежнем уровне на Вашем рабочем месте?

· Оборудование

· Бытовые условия

· Продолжительность рабочего дня

· График работы

· Заработную плату

· Взаимоотношения в коллективе

· Взаимоотношения с руководством

7. Удовлетворяла ли Вас оплата труда?

· Система оплаты труда вполне удовлетворительна

· Не доволен материальным поощрением (размером вознаграждений, доплат и др.)

· Премии выплачивались субъективно, не соответствовали достигнутому результату

· Другое_________________________________________________________________

8. Как вы оцениваете свое пребывание в нашей организации?

· Сделал для организации все, что мог

· Не удовлетворен своей работой в организации

· Получил много полезного и необходимого для развития карьеры и профессионализма

· Ухожу с сожалением, но заставляют жизненные обстоятельства

· Считаю, что меня здесь недооценили

· Другое_________________________________________________________________

Ваши предложения и пожелания

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Размещено на Allbest.ru

...