Система специальных мероприятий как инструмент GR-деятельности (на примере Всемирной недели предпринимательства в Санкт-Петербурге)

София: Насколько эффективна событийная коммуникация как GR- технология?

Тамара: Она эффективна и предыдущие недели показали, что у органов государственной власти есть интерес в построении диалога с бизнесом с помощью мероприятий проекта. Но сложно назвать данную технологию ключевой. Она все таки должна применяться в комплексе с другими технологиями.

Приложение 7

Расшифровка экспертного интервью специалиста по продвижению инноваций центра проектного управления и продвижения департамента проектной и инновационной деятельности университета ИТМО Арсения Олеговича Третьякова.

София: Арсений, добрый день! Как Вы оцениваете современное состояние института малого и среднего предпринимательства в России?

Арсений: Не могу брать все Россию, буду говорить о том, о чем знаю. Плюс важно понимать, что мы занимаемся инновационными стартапами, а это далеко не полный список МСП в России. В Москве и Татарстане обстоят дела лучше чем в СПб, поскольку там созданы условия для развития: много ИТ-парков, кластеров, коворкингов существует, фонды и прочее. В Челябинской области существуют приличные налоговые льготы, Томск стал местом инновационного развития, Татарстан смог привлечь иностранных инвесторов сотрудничая с другими ближневосточными странами.

София: Как Вы оцениваете современное состояние института МСП в Санкт-Петербурге

Арсений: В Петербурге есть нехватка системы поддержки МСП, даже если сравнивать с Ленобластью. Также слабо представлена инновационная инфраструктура. В городе из заметных мест для развития проектов можно назвать бизнес-инкубатор Ингрию, Университет ИТМО, акселератор iDealMachine, бизнес-инкубатор Политеха Петра Великого. Все настоящие инвесторы находятся в Москве и часто сложно получить достаточное финансирование у местных. К счастью, появились такие программы как Петербургский Стартап, когда правительство СПб станет давать финансирование (1-3 млн р) на проект. Но пока нет примеров такой помощи.

София: Какую роль государство играет в развитии малого и среднего предпринимательства в России?

Арсений: Я считаю, что государство может дать толчок МСП через университеты, это как вариант. Например, в тех университетах, которые поддерживаются программой 5-100, либо являются опорными ВУЗами, где созданы все условия для зарождения инновационных предприятий и их последующей поддержки. Рассмотрим на примере ИТМО, например, есть студент с разработкой, он попадает в отдел маркетинга департамента инновационной деятельности, там ему дают оценку. Затем его направляют в акселерационную программу, там его 4 месяца обучают, помогают подобрать команду, после чего команда дорабатывает готовый продукт. Далее проект может получить гранд, инвестиции и становится инновационным предприятием на базе университета.

София: Какими GR-технологиями и инструментами должен руководствоваться бизнес в продвижении своих интересов с органами власти?

Арсений: Я также буду отвечать на данный вопрос с позиции университета. Университет дает прямые выходы на органы государственной власти. Мне кажется, что прямое взаимодействие является пока самой действенной технологией и университет в этом помогает новым инновационным предприятиям. Предпринимателям лучше строить диалог с властью через ту инфраструктуру которая уже есть, в нашем случае это университет, в Татарстане это ИТ-парк, в Москве это могут быть венчурные фонды, как ФРИИ.

София: Насколько эффективна событийная коммуникация (в данном случае система мероприятий - инструмент данной технологии) для продвижения интересов МСП на уровне органов власти

Арсений: Анализируя опыт ИТМО, я могу сказать, что это достаточно эффективная технология GR. Многие вопросы решались именно во время проведения мероприятий, на которых присутствовали представители власти.

Приложение 8

Расшифровка экспертного интервью директора Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр развития и поддержки предпринимательства» Даниила Вячеславовича Старковского

София: Какую роль играет государство в развитии института МСП?

Даниил: Первая функция это нормотворческая - когда нужно регулировать деятельность бизнеса, взаимоотношения бизнесменов между собой, государством, некоммерческими организациями. Регулировать это все нужно, потому что должен быть равноудаленный орган, структура, к которому в идеальной картине мира все должны прислушиваться и соответственно выполнять все эти регулирующие воздействия. Вторая функция - фискальная. Есть расходные статьи бюджета, есть доходные. Налоги, которые платят предприниматели, относятся к доходным статьям именно из этих доходов и возможны выплаты государства в виде пенсий, пособий и т.д. И предприниматели в этом случае выполняют функцию доноров, пополняющих бюджет. В этом случае роль государства достаточно важна, т.к. в зависимости от решений, которые принимают государственные органы, налоговая нагрузка возрастает или уменьшается. Третья функция - влияние государства на развитие МСП. Для государства важно повысить качество предпринимательства и вместе с этим увеличить доходы бизнеса, часть из которых, в свою очередь, пойдет в казну. Именно это и является главной миссией государства, а остальные вещи уже вытекают из нее.

София: Какими GR- технологиями и инструментами должен руководствоваться бизнес в продвижении своих интересов с органами власти

Даниил: Я бы разбил этот вопрос на несколько блоков, которые необходимо прокомментировать. Во-первых, должен ли бизнес продвигать свои интересы в органах государственной власти? На мой взгляд, должен, есть ряд вопросов, которые бизнес не может решить сам. Но этих вопросов не очень много. Большинство вопросов предприниматели должны и могут решить сами. И в этом случае очень подходит фраза «пусть государство не мешает, мы сами все сделаем и решим». Бизнес может решать свои проблемы, заказывая услуги у других коммерческих организаций, будь то консалтинговые, финансовые, складские, логистические и др. услуги. Отдельный аспект, когда государство предоставляет платные услуги для бизнеса. Многие эксперты считают, что такие услуги должны быть. А вот вопрос сокращения административных барьеров государство решать должно само. Также что касается нормативной деятельности, то здесь бизнес в хорошем смысле этого слова подсказывает государству как лучше сделать. И вот здесь возникает необходимость продвижения интересов бизнеса, следовательно, возникает необходимость в GR-технологиях и GR-специалистах. На мой взгляд, сами понятия GR-инструменты, методики - это что-то такое неправильное. Если это обозначает какое-то манипулирование бизнеса на государство, то это неправильно, получается, что бизнес принуждает государство что-либо делать.

Что касается GR-специалистов, то их роль неоценима в построении коммуникации МСП с органами власти. Важно чтобы специалист знал, как правильно взаимодействовать с государством, какие подходы использовать и четко понимать, кто за что в органах власти отвечает, чтобы запрос ушел в правильном направлении получил отклик.

София: Насколько эффективна событийная коммуникация (в данном случае система мероприятий - инструмент данной технологии) для продвижения интересов МСП на уровне органов власти?

Даниил: Хочу отметить, что очень правильный вопрос. Очень важно, что это вопрос задан именно в контексте эффективности данной технологии, потому что в системе взаимодействия бизнес - власть и организации между ними достаточно много различных мероприятий, событий, которые как раз пытаются решить проблемы бизнеса. Ранее я говорил, что не всегда интересы бизнеса стоит продвигать в органы власти. Но в зависимости от того, какие цели ставит себе бизнес, в зависимости от того на сколько эти цели совпадают с целями деятельности и функциями государства, если они коррелируются между собой, то возникает вопрос необходимости построения правильной коммуникации, а именно системы мероприятий. На мой взгляд, существуют следующие виды мероприятий:

1) собираются разрозненные предприниматели на форуме и начинают рассказывать о своих мелких несистемных проблемах представителям власти. Такая форма активности совершенно неэффективна.

2) Какая-либо организация, объединяющая бизнес, проводит мероприятие с приглашением представителей власти. Как правило, на таких мероприятиях все более продумано, есть повестка дня, систематизируются вопросы и т.д. На мой взгляд, в данном случае вероятность решения каких-либо проблем бизнеса - 50%.

Эффективная событийная коммуникация может строиться по следующему принципу: какая-либо организация, объединяющая бизнес, собирает заинтересованных предпринимателей отдельно от государства, общается между собой, на своем языке. В результате подобного внутреннего взаимодействия возникает ряд тем, отраслей, проблемных системных вопросов. Участники мероприятия обсуждают их, разрабатывают варианты решения данных проблем. Далее происходит встреча с органами государственной власти, где на обсуждение выносятся ранее четко сформулированные вопросы. Подобный вариант продвижения интересов бизнеса наиболее правильный и продуманный.

Размещено на Allbest.ru