Интеллектуальные, коммуникативные и организаторские способности как факторы профессиональной успешности менеджера

Профессиональный менеджер, как и профессионал в любой другой области, понимает определенные принципы, выполняет определенные задачи и поддерживает определенные планки стандартов. Совокупность этих элементов и делает менеджера профессионалом. Как любой профессионал, менеджер должен обладать рядом психологических характеристик и личностных черт, соответствующих его деятельности. Лишь при условии присутствия у него определенных личностных черт, качеств, способствующих успешности его социальных взаимодействий, менеджер может соответствовать стандартам профессиональной деятельности.

В общем, менеджмент определяется как искусство выполнять задачи бизнеса по средством организации действий других людей. Т.е. менеджеры занимаются администрированием. В мире бизнеса это называется деловым администрированием. Менеджер должен просчитывать события на несколько шагов вперед, ведь планирование - это главное для хорошего управления. Менеджер должен плодотворно вести дела с людьми, давая позитивную обратную связь для эффективного выполнения ими его поручений, помогать им с проблемами в ходе работы и время от времени ограничивать тех, кто не в состоянии работать лучше. Менеджер должен вести рассмотрение финансовых вопросов и заниматься сферой обслуживания заказчиков, что является центральным и главным в бизнесе, поскольку бизнес и существует для того, чтобы делать деньги посредством удовлетворения потребностей клиентов. Все это основные функции менеджера, определяющие его профессиональную успешность.

В современной психологической науке понятие «профессиональная успешность» очень близко понятию «эффективность». Зачастую понятие эффективности применяется для оценки успешности профессиональной деятельности (профессиональной успешности) [46, 36].

Профессиональная успешность в рамках данной работы будет оцениваться по следующей схеме:

Профессиональный успех = (ср.оценка эффективности профессиональной деятельности экспертами + самооценка эффективности профессиональной деятельности)/2.

Интеллектуальные, коммуникативные и организаторские способности

• Интеллектуальные способности

• Интеллект - правильное суждение, понимание, размышление, которые благодаря своему здравому смыслу и инициативности помогают человеку приспособиться к обстоятельствам жизни. В общем виде интеллект - это система психических механизмов, которые обусловливают возможность построения "внутри" индивидуума объективной картины происходящего.

Основным критерием выделения интеллектуальных способностей как

самостоятельной реально является его функция в регуляции поведения. Когда говорят об интеллекте как некоторой способности, то в первую очередь опираются на его адаптационное значение для человека и высших животных.

Интеллект, как полагал В. Штерн, есть некоторая общая способность

приспособления к новым жизненным условиям. Приспособительный акт (по Штерну) -- это решение жизненной задачи, осуществленной посредством действия с мысленным («ментальным») эквивалентом объекта, посредством «действия в уме» (или же, по Я. А. Пономареву, «во внутреннем плане действия»). Благодаря этому решение некоторой про субъект осуществляет здесь и теперь без внешних поведенческих проб, правильно и одноразово: пробы, проверка гипотез осуществляются во «внутреннем плане действия».

Согласно Л. Полани, интеллект относится к одному из способов приобретения знаний. Но, по мнению большинства других авторов, приобретение знаний (ассимиляция, по Ж. Пиаже) выступает лишь побочной стороной процесса при решении жизненной задачи. Важно, чтобы задача была действительно новой или, по крайней мере, имела компонент новизны. С проблемой интеллектуального поведения тесно связана проблема «трансфера» -- переноса «знаний -- операций» из одной ситуации на другую (новую).

Но в целом развитый интеллект, по Ж. Пиаже, проявляется в универсальной адаптивности, в достижении «равновесия» индивида со средой.

Любой интеллектуальный акт предполагает активность субъекта и наличие саморегуляции при его выполнении. По мнению М. К. Акимовой, основой интеллекта является именно умственная активность, в то время как саморегуляция лишь обеспечивает необходимый для решения задачи уровень активности. К этой точке зрения примыкает Э. А. Голубева, полагающая, что активность и саморегуляция являются базовыми факторами интеллектуальных способностей, и добавляет к ним еще и работоспособность.

М. А. Холодная выделяет минимум базовых свойств интеллекта: 1) уровневые свойства, характеризующие достигнутый уровень раз отдельных познавательных функций (как вербальных, так и невербальных), и презентации действительности, лежащие в основе процессов (сенсорное различие, оперативная память и долговременная память, объем и распределение внимания, осведомленность в определенной содержательной сфере и т. д.)

2) комбинаторные свойства, характеризующиеся способностью к выявлению и формированию разного рода связей и отношений в широком смысле слова -- способность комбинировать в различных сочетаниях (пространственно-временных, причинно-следственных, категориально-содержательных);

3) процессуальные свойства, характеризующие операциональный состав и отражение интеллектуальной деятельности вплоть до уровня элементарных информационных процессов;

4) регуляторные свойства, характеризующие обеспечиваемые интеллектом эффекты координации, управления и контроля психической активности [72].

• Коммуникативные способности

• Коммуникативные способности - общая способность, связанная с многообразными подструктурами личности, и проявляющуюся в навыках субъекта общения вступать в социальные контакты, регулировать повторяющиеся ситуации взаимодействия, а также достигать в межличностных отношениях преследуемые коммуникативные цели [31].

• Коммуникативные способности - это умения и навыки общения человека с людьми, от которых зависит его успешность [49].

Итак, коммуникативные способности - это комплексное многоуровневое личностное образование, совокупность коммуникативных характеристик личности, а также ее социально-перцептивные и операционно-технические знания и умения, обеспечивающие регуляцию и протекание деятельности общения. В структуре коммуникативных способностей выделяют следующие блоки: личностный блок; социально-перецептивный; операционно-технический блок.

Все структурные компоненты коммуникативных способностей выступают в нерасторжимом единстве в комплексе, обеспечивая регуляцию процесса общения.

А.А. Кидрон под коммуникативными способностями понимал «общую способность, связанную с многообразными подструктурами личности и проявляющуюся в навыках субъекта общения вступать в социальные контакты, регулировать повторяющиеся ситуации взаимодействия, а также достигать в межличностных отношениях

преследуемые коммуникативные цели». Автор считает, что способность личности к коммуникации в наиболее общем виде выражается в способности устанавливать социальные контакты с другими людьми, способности входить в разные роли, способность приходить к взаимопониманию в разных условиях интеракции и на разных уровнях обмена информации.

Коммуникативные способности - это во многом степень успешности использования вербальных и невербальных средств общения, т.к. по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному - отношение к партнеру по общению. Люди довольно быстро научаются приспосабливать свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

• Организаторские способности

• Организаторские способности - комплекс индивидуально-психологический качеств и свойств человека, являющихся одним из ведущих условий успешного овладения им организаторской деятельностью [12].

Л.И. Уманский разделяет организаторские способности на три

группы: организаторское чутье, умение оказывать эмоционально-волевое воздействие, склонность к организаторской деятельности [68].

В группу организаторского чутья он включает следующие компоненты:

- психологическая сообразительность - быстрое понимание

психологических особенностей и состояния других людей, умение

запоминать людей и их поступки, склонность к психологическому

анализу поведения и поступков других людей и своих собственных,

способность мысленно ставить себя в психическую ситуацию другого человека и действовать вместо него, глубокая вера и убеждение в

силе, способностях и возможностях отдельной личности и коллектива;

- практический психологический ум - умение лидера и руководителя распределять задачи в зависимости от индивидуальных особенностей людей, регулировать психическое состояние в зависимости от условий деятельности и учета взаимоотношений между ними при постановке задач, выдвигаемых перед коллективом в его деятельности;

- психологический такт - умение быстро найти необходимый тон,

целесообразную форму общения в зависимости от психического состояния и индивидуальных особенностей окружающих людей, в

речевой адаптации к разным людям простоте и естественности в отношениях с ними, чувстве справедливости и объективности при

оценке и подборе людей.

Ко второй группе организаторских качеств Л.И. Уманский относит

качества, связанные с эмоционально-волевым воздействием:

- общественная энергичность - способность лидера заражать

своей энергией окружающих его людей (с помощью мимики, взгляда, выражения лица, жестов, позы), логически-речевые и практическое воздействие через личный пример;

- взыскательность, характеризующаяся смелостью,

постоянством и гибкостью, категоричностью и настойчивостью, разнообразными формами понуждения, начиная с шутливой формы до приказа, индивидуальный подход в зависимости от постоянных и временных психических особенностей и состояния людей;

- критичность - способность анализировать отклонения от нормы в деятельности и поведении других людей, которая выражается в самостоятельности при проведении критического анализа вместе с коллективом, логичность и аргументированность критических замечаний, прямота и смелость, глубина замечаний, а также доброжелательность.

В третью группу качеств - склонность к организаторской

деятельности - Л.И. Уманский выделяет способность руководителя самостоятельно заниматься организаторской деятельностью, смело брать на себя функции организатора и ответственность за работу других людей в трудных и неблагоприятных условиях, потребность осуществлять

организаторскую деятельность и постоянную готовность браться за нее, получение положительных эмоций от ее осуществления и скуку, если ею не заниматься.

Люди, обладающие коммуникативными способностями, испытывают постоянную потребность как в коммуникативной, так и в организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать всякие игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли бы их потребность в коммуникации и организаторской деятельности. Люди с высокими коммуникативными способностями легко и с удовольствием вступают в контакт с незнакомыми людьми, являются приятными собеседниками [68].

Сферы деятельности

• Сфера услуг -- сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами (банковские услуги, информационные услуги, арендодательство, охрана, туристические услуги) [1].

• Сфера производства - совокупность отраслей народного хозяйства и видов деятельности, создающих материальные блага или выполняющих функции, являющиеся продолжением процесса производства в сфере обращения [1].

Выводы

Итак, в теоретической части были рассмотрены теоретико-методологические основания исследования интеллектуальных, коммуникативных и организаторских способностей как факторов профессиональной успешности менеджера, был осуществлен обзор отечественных и зарубежных исследований факторов профессиональной успешности. Был раскрыт смысл основных понятий исследования, таких как профессиональная успешность, менеджер среднего звена, интеллектуальные, коммуникативные, организаторские способности, сферы деятельности.

В итоге, если рассматривать факторы профессиональной успешности, разделив их на общесоциальные (социально-статусные, культурно-образовательные, половозрастные) и собственно личностные свойства, то личностные переменные, по мнению многих авторов, оказываются более надежными предикторами профессиональной успешности менеджера, чем, например, показатели когнитивных способностей, установок или демографические характеристики. При этом не только эффективность, но даже сама возможность реализации управленческих функций зависит от того, обладает или нет человек такого рода личностными особенностями. В связи с этим определение личностных предпосылок, детерминирующих успешность профессиональной деятельности руководителя, играет особую роль при осуществлении управленческой деятельности.

Профессиональную успешность всегда можно рассматривать с двух точек зрения. Одна - субъективное, сугубо личное переживание, а другая - оценка достижений человека коллективом, группой, к которой этот человек принадлежит. Поэтому уровень профессиональной успешности следует определять исходя из этих двух точек зрения.

Так же, при оценке уровня профессиональной успешности с использованием метода самооценки, важно учитывать тот факт, что по мере овладения профессиональной ролью развитие адекватности происходит от частично-адекватной самооценки к максимальной ее адекватности, устойчивости, гибкости при общем высоком уровне. Это следует учитывать при формировании выборочной совокупности.

Глава 2. Эмпирическое исследование интеллектуальных, коммуникативных и организаторских способностей как факторов профессиональной успешности менеджера

2.1 Программа эмпирического исследования интеллектуальных, коммуникативных и организаторских способностей как факторов профессиональной успешности менеджера

2.1.1 Стратегический план исследования

1 этап - сбор эмпирических данных

• Экспертная оценка (оценка уровня профессиональной успешности менеджера экспертами) [14].

Критерии выбора экспертов:

1) Срок совместной работы с предполагаемым испытуемым менеджером - не менее года

2) Количество экспертов - 3 человека (эксперт 1 - подчиненный, эксперт 2 - руководитель, эксперт 3 - менеджер того же уровня)

• Самооценка (оценка уровня своей профессиональной успешности самими менеджерами)

• Сопоставление экспертной оценки и самооценки уровня профессиональной успешности для дальнейшего формирования выборочной совокупности (отсеивание респондентов, получивших разные оценки по итогам экспертной оценки и самооценки (различаются более чем на 1 балл), а так же респондентов, для которых оценки экспертов оказались несогласованными).

• Проведение методик на выявление способностей:

1. Тест интеллекта Г.Айзенка

2. Диагностика коммуникативных и организаторских способностей КОС-2 (авторы В.В. Синявский и В.А. Федоришин) (приложение 3).

2 этап - обработка эмпирических данных

Анализ полученных результатов производился при помощи нескольких математико-статистических методов:

• Коэффициент конкордации Кендалла - для проверки согласованности мнений в экспертной группе

• Тест Колмогорова-Смирнова для проверки формы распределения с целью выбора метода проверки на наличие корреляции

• Корреляция Пирсона для проверки наличия взаимосвязи между исследуемыми параметрами

2.1.2 Выборка

Первоначальный объем выборочной совокупности - 293 человека.

Условия, которые были необходимы для включения респондента в окончательную выборку исследования:

1) Согласованность мнений экспертов при оценке личностных качеств респондента (коэффициент конкордации Кендалла не менее 0,5)

2) Совпадение средней оценки экспертов и оценки, которую дал себе сам респондент (оценки должны различаться не более чем на 1 балл)

3) Учитывалась необходимость респондента данного пола, ввиду стремления к сбалансированности выборочной совокупности по полу.

Объем окончательной выборочной совокупности - 120 человек. Схема её формирования представлена в приложениях (приложение 12).

Итак, для исследования была сформирована выборочная совокупность следующего состава:

Сфера деятельности	Пол	Средний возраст
	Мужчин	Женщин
Сфера услуг	30	30	32
Сфера производства	30	30

2.1.3 Методы и эмпирические индикаторы

1) Метод экспертной оценки профессиональной успешности

Экспертами оценивалась степень выраженности десяти личностных качеств по десятибалльной шкале. Список личностных качеств был составлен на основе профессиограммы менеджера:

· Решительность

· Обязательность

· Компетентность

· Способность к самооценке собственной деятельности

· Эрудиция

· Эмоциональная устойчивость

· Вежливость

· Терпеливость

· Изобретательность

· Готовность идти на риск

Вариант листа экспертной оценки находится в приложениях (приложение 1).

Статистический анализ результатов производился при помощи коэффициента конкордации Кендалла (усредненная ранговая корреляция) c использованием статистического пакета SPSS (версия 17.0).

2) Метод самооценки профессиональной успешности.

Сам менеджер оценивал уровень своей профессиональной успешности по тем же критериям, что использовались для экспертной оценки (приложение 2).

3) Тест интеллекта Г.Айзенка [2].

Коэффициент интеллекта (англ. IQ -- intelligence quotient) -- количественная оценка уровня интеллекта человека: уровень интеллекта относительно уровня интеллекта среднестатистического человека такого же возраста. Тесты IQ рассчитаны на оценку мыслительных способностей, а не уровня знаний (эрудированности) [77].

4) Диагностика коммуникативных и организаторских способностей КОС-2

Цель данной методики - определить выраженность коммуникативных и организаторских способностей. Методика используется в психолого-педагогической практике достаточно давно, известна как составляющая комплексной диагностики профессионально важных качеств.

Эмпирические индикаторы

Основными переменными в данном исследовании являются:

Переменная	Единицы измерения
Экспертная оценка	1-10 баллов
Самооценка	1-10 баллов
Общая оценка успешности (ср. арифметич. экспертной оценки и самооценки)	1-10 баллов
Коэффициент IQ	0-160 баллов
Показатель коммуникативных способностей	0-20 баллов
Показатель организаторских способностей	0-20 баллов

2.1.4 Процедура исследования

1)Экспертная оценка

Экспертная оценка производилась при помощи опросного листа (приложение 1). На его заполнение давалось около 10 минут. Экспертам была дана инструкция: «Оцените, пожалуйста, выраженность следующих профессиональных качеств у менеджера_______ФИО____________ по 10 балльной шкале».

Данные, полученные в результате проведения экспертной оценки, подвергались дальнейшей математико-статистической обработке (проверка согласованности экспертных мнений при помощи коэффициента конкордации Кендалла).

2)Самооценка

Самооценка проводилась с использованием опросного листа, содержащего тот же список личностных качеств, что и бланк экспертной оценки (приложение 2). Испытуемому было предложено оценить выраженность предложенных профессиональных качеств у себя (так же по 10-балльной шкале). Внизу испытуемый указывал свои ФИО. На заполнение опросного листа давалось примерно 10 минут.

3)Тест интеллекта Айзенка (IQ)

Тест был предложен испытуемым в виде компьютерной методики, содержащей подробную инструкцию, с возможностью вывода заключительного отчета (приложение А). Респондент указывал имя, пол, возраст для включения в заключительный отчет. В IQ-тесте использовались упражнения на арифметический счет, обращение с логическими рядами, способность дополнить геометрическую фигуру, способность опознать фрагмент, запоминание фактов, на манипуляцию буквами в словах, запоминание технических чертежей.

Испытуемым была дана инструкция: «Предложенный вам тест состоит из сорока задач, которые надо решить за 30 минут. Работая с тестом, попробуйте решить каждое задание, но, если почувствуете, что с тем или иным не справляетесь, переходите к следующему, после 40 задач вам снова будут предложены те из них, которые остались без ответа. Уровень сложности задач возрастает к концу теста».

На выполнение заданий давалось 30 минут (это время было регламентировано самим тестом). В результате выполнения методики для каждого испытуемого был получен коэффициент IQ (число в баллах) от 0-160.

4)КОС-2

Методика была предложена испытуемым в печатном виде (приложение 3). Была дана следующая инструкция: «Вам нужно ответить на все предложенные вопросы. Свободно выражайте свое мнение по каждому вопросу и отвечайте так: если Ваш ответ на вопрос положителен (Вы согласны), то рядом с вопросом поставьте «+», если же Ваш ответ отрицателен (Вы не согласны) - поставьте «-». Имейте в виду, что вопросы носят общий характер и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы Вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который Вы считаете предпочтительным. При ответе на любой вопрос обращайте внимание на его первые слова. Ваш ответ должен быть точно согласован с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Нам важен не конкретный ответ, а суммарный балл по серии вопросов».

Примерное время для заполнения - 20-25 минут. В результате выполнения методики для каждого испытуемого были получены два показателя: коммуникативных способностей (0-20 баллов) и организаторские способности (0-20 баллов).

2.2 Результаты эмпирического исследования интеллектуальных, коммуникативных и организаторских способностей как факторов профессиональной успешности менеджера.

Анализ результатов исследования проходил в несколько этапов.

Этап 1.

Обработка результатов экспертной оценки и самооценки. Формирование групп испытуемых.

На данном этапе проводился просчет коэффициента конкордации Кендалла, при помощи которого выявлялась степень согласованности мнений экспертов. Для респондентов, мнения экспертов по которым были согласованными, проводилось сравнение средней оценки экспертов с самооценкой. Совпадением считались те случаи, в которых оценки различались не более чем на один балл. При выполнении всех вышеперечисленных условий, респондент включался в выборку. Так же учитывался пол испытуемого с целью формирования выборки, сбалансированной по полу.

В итоге были сформированы две группы испытуемых - для сферы услуг и сферы производства (в каждой по 30 мужчин и 30 женщин, всего по 60 человек).

Общая оценка успешности (ООУ) высчитывалась по следующей формуле:

ООУ =

Этап 2.

Проверка гипотез.

· Для начала проводился тест Колмогорова-Смирнова для проверки формы распределения с целью выбора метода проверки наличия корреляции. По результатам теста можно сделать следующий вывод - все наборы данных имеют нормальное распределение, так как асимпт. знч. во всех случаях > 0,05. Следовательно, для проверки наличия корреляции между переменными следует использовать коэффициент корреляции Пирсона (приложения 5,6,8,9).

· Далее происходила непосредственно проверка сформулированных гипотез, то есть проверка на наличие корреляции между переменными по Пирсону:

1) Корреляция между успешностью и интеллектуальными способностями для сферы услуг. Знч.(2-сторон) > 0,05 (0,493), следовательно, корреляции нет (приложение 10а).

2) Корреляция между успешностью и коммуникативными способностями для сферы услуг. Знч.(2-сторон) < 0,05 (0,012), следовательно, корреляция есть (приложение 10б).

3) Корреляция между успешностью и организаторскими способностями для сферы услуг. Знч.(2-сторон) < 0,05 (0,000), следовательно, корреляция есть (приложение 10в).

4) Корреляция между успешностью и интеллектуальными способностями для сферы производства. Знч.(2-сторон) < 0,05 (0,009), следовательно, корреляция есть (приложение 11а).

5) Корреляция между успешностью и коммуникативными способностями для сферы производства. Знч.(2-сторон) > 0,05 (0,447), следовательно, корреляции нет (приложение 11б).

6) Корреляция между успешностью и организаторскими способностями для сферы производства. Знч.(2-сторон) < 0,05 (0,001), следовательно, корреляция есть (приложение 11в).

2.3 Обсуждение результатов исследования и выводы

Итак, по итогам проведенных тестов можно сделать несколько выводов. Если говорить о гипотезах исследования, то:

· Гипотезы-следствия:

1) Профессиональная успешность менеджера в сфере производства в большей степени взаимосвязана с его интеллектуальными способностями. По итогам проверки на наличие корреляции между переменными по Пирсону данная гипотеза была подтверждена, так как, во-первых, не было обнаружено корреляции между успешностью менеджера и его коммуникативными способностями, во-вторых, была обнаружена корреляция между успешностью и его интеллектуальными способностями. Одним из объяснений подобной взаимосвязи может послужить тот факт, что человеку на производстве приходится сталкиваться с задачами, требующими способность логично мыслить, выстраивать сложные схемы, принимать ответственные решения на основе очень точных расчетов. Это все возможно лишь при достаточном развитии интеллектуальных способностей человека. Ответственность менеджера, работающего на производстве, очень велика, ведь ошибка может привести к серьезным негативным последствиям. Именно поэтому более успешными в данной сфере становятся люди с достаточно высоким уровнем интеллектуального развития. Коммуникативные способности менеджера на производстве, скорее всего, не так важны, потому что роль общения в данной сфере, очевидно, не играет ведущей роли.

2) Профессиональная успешность менеджера в сфере услуг в большей степени взаимосвязана с его коммуникативными способностями.

По итогам проверки на наличие корреляции между переменными по Пирсону данная гипотеза была подтверждена, так как, во-первых, была обнаружена корреляция между успешностью менеджера и его коммуникативными способностями, во - вторых, не было обнаружено корреляции между успешностью и его интеллектуальными способностями.

Сложилась ситуация прямо противоположная. Если на производстве коммуникативные способности не так важны для успешного выполнения своих функций, то в сфере услуг они находят свое применение. Менеджеру, занятому в данной сфере, безусловно, приходится работать с людьми, а значит постоянно общаться. И от того, насколько хорошо менеджер способен войти в контакт, поддержать его, произвести хорошее впечатление, убеждать, и даже манипулировать, зависит его профессиональная успешность.

3) Профессиональная успешность менеджера и в сфере услуг, и в сфере производства взаимосвязана с его организаторскими способностями.

По итогам проверки на наличие корреляции между переменными по Пирсону данная гипотеза была подтверждена, так как была обнаружена взаимосвязь между успешностью менеджера и его организаторскими способностями, как для сферы услуг, так и для сферы производства.

Безусловно, организаторские способности должен иметь любой менеджер, в какой бы сфере он не работал. Особенно, если речь идет о менеджере среднего звена. Менеджер среднего звена обязательно имеет в своем подчинении определенное количество людей, которые ждут от него распоряжений, и действуют в соответствии с принятыми им решениями. Чтобы организовать работу подчиненных, менеджеру необходимы не только навыки, требующиеся для выполнения основных рабочих функций, но и навыки оптимальной организации труда.

· Основная гипотеза:

Профессиональная успешность менеджера среднего звена находится во взаимосвязи с его интеллектуальными, коммуникативными и организаторскими способностями.

В профессиях, которые по своему содержанию связаны с активным взаимодействием человека с другими людьми, в качестве стержневых выступают коммуникативные и организаторские способности, без которых не может быть обеспечен успех в работе. Главное содержание деятельности работников таких профессий - руководство коллективами. Успешность профессиональной деятельности зависит от уровня развития коммуникативных и организаторских способностей и от сформированных на этой основе умений установить взаимоотношения с людьми и организовать их для выполнения поставленных задач.

Таким образом, коммуникативные и организаторские способности являются важными факторами для достижения успеха во многих профессиях.

Ввиду того, что все гипотезы - следствия были подтверждены, можно сказать, что наряду с другими факторами, профессиональная успешность менеджера находится в некой взаимосвязи с его интеллектуальными, коммуникативными и организаторскими способностями.

Заключение

Итак, в работе были кратко рассмотрены основные аспекты и особенности исследуемой проблематики, в частности было произведено раскрытие смысла понятий «менеджмент» и «менеджер», профессионализма и профессиональной успешности. Кратко были рассмотрены факторы профессиональной успешности управленца.

Были обозначены актуальность, теоретическая и практическая значимость исследования и работы в целом. Сформулированы цели, задачи, гипотезы (в соответствии с рассмотренными теоретическими наработками, а так же с учётом заданных параметров исследования, для проверки в ходе данного исследования), обозначен объект и предмет исследования, и кратко описаны основные методы обработки и анализа полученных данных.

В результате обзора литературы, касающейся темы данной работы, выяснилось, что профессиональная успешность всегда являлась объектом пристального внимания многочисленных исследователей и теоретиков. Но в связи с ростом рынка в настоящее время существует огромная сфера неизученного в данной области. Кризис обострил проблему отбора потенциально успешных кадров.

Переориентация в развитии экономики на рыночные отношения обостряет интерес к исследованию психологических аспектов деятельности менеджеров как социально-профессиональной группы людей, чей вклад в процессы обновления жизни общества сегодня особенно значим. Это позволяет сделать вывод о перспективности исследований, а так же об их высокой практической значимости.

Современный менеджер вовлекается в сложные столкновения с жизнью, и для того, чтобы выжить и добиться успеха, он должен действовать эффективно. Менеджер вынужден работать в нестабильной обстановке, при снижении социального, биологического, информационного иммунитета до критического уровня. Как оказалось, многие профессионалы не могут адекватно переработать большой поток информации, отсюда возникает частые смены трудовой деятельности и резкое возрастание количества депрессивных расстройств и психосоматических заболеваний.

Изучение личностно-профессиональных качеств современного менеджера может послужить основой для реализации имеющихся психологических возможностей и повышения профессиональной успешности менеджеров.

Библиографический список

1. А.Н. Азрилиян и др. Новый экономический и юридический словарь / М., 2003.

2. Айзенк Г.Ю. Проверь свои интеллектуальные способности. - Р., 1992.

3. Альбуханова-Славская К.А.. Личность в процессе деятельности // Психология личности // т. 2// Хрестоматия.- Самара: Изд. Дом "Бахрах", 1999 г.

4. Базаров Т.Ю., Управление персоналом, издательство «Академия», Москва, 2008 г.

5. Бодров В.А., Журавлев А.Л., Проблемы фундаментальной и прикладной психологии профессиональной деятельности, издательство: Институт психологии РАН, Москва, 2008 г.

6. Большаков А.С., Менеджмент. Психология успеха, Издательство: «Литера», СПб, 2002 г.

7. Борисов Ю.А., Кудрявцев И.А.. Смысловая сфера сознания и самосознания успешных и неуспешных менеджеров среднего звена// Психосемантика// Психологический журнал, т.24, №1, 2003 г.

8. Борисова Е.М.. О роли профессиональной деятельности в формировании личности// Психология формирования и развития личности. М., 1981г.

9. Бороздина Л.В.. Исследование уровня притязаний // Учебное пособие. - М.: Инс-т Психологии РАН РФ , 1993 г.

10. Брилинг Е.Е. Некоторые мысли о формировании работоспособных команд. // Управление персоналом. - 2005.

11. Быков А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности. - М.: УРАО, 2001.

12. Вилюнас В. Психология развития мотивации. М., Речь 2006.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 4 -е изд. издательство «Экономистъ», 2008 г.

14. Гохман О.Г. Экспертное оценивание. Учебное пособие.

15. Гуревич К.М., Психофизиологические вопросы становления профессионала. Москва, 1974 г.

16. Дмитриева М. А., Крылов А. А., Нафтульев А. И. Психология труда и инженерная психология: Уч. пособ. - Л : ЛГУ, 1979 г.

17. Дружилов С.А. Профессионализм человека как объект психологического изучения: системный подход // Вестник Балтийской педагогической академии, СПб, выпуск 52, 2003 г.

18. Дружилов С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития. - Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2002.

19. Дружилов С.А., Суходольский Г.В. Инженерная психология профессионализма// Вестник Санкт-Петербургского университета, серия 6, 2002 г., выпуск 3 (№ 22).

20. Евенко Л. И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала (Материалы конференции). - Нижний Новгород, - 1996.

21. Зараковский Г.М. Психофизиологический анализ трудовой деятельности. М.: Наука, 1966.

22. Зеер Э.Ф. Психология профессий. Екатеринбург, 1999.

23. Зеер Э.Ф.. Психологические основы профессионального становления личности инженера - педагога // Дис. докт. психол. наук Свердловск, 1985.

24. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности, МГУ, 1987.

25. Илгунова О. Е. Влияние динамики карьеры на представление о факторах успешности. // Вестник КФ СЗАГС. Петрозаводск, 2004.

26. Ильин С.С. Мотивация и мотивы, издательство «Питер», 2008.

27. Кабаченко Т.С. Психология управления. Учебное пособие, Издательство: Педагогическое общество России, 2001.

28. Казанцев А.К, Подлесных В.И, Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: учебное пособие - М: ИНФРА-М, 1998.

29. Каныкина Н. Законы успеха. Сборник. Путь наверх, М.: "Вече", 2001.

30. Карпов А.В., Психология менеджмента, Москва, издательство «Гардарики», 2005.

31. Кидрон А.А. Коммуникативная способность и ее совершенствование.- Дисс. канд. психол. наук. - Ленинград, 1981.

32. Климов Е. А., Индивидуальный стиль деятельности, Психология индивидуальных различий. Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. М.: Изд-во МГУ, 1982.

33. Климов Е.А., Психология профессионала, М., 1996 г.

34. Климов Е.А.. Реплика о структуре профессионализма и профессионала // Психология профессионала. М. , 1996.

35. Коростылева Л.А.. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений// Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 5 под ред. Г.С. Никифорова, Л.А. Коростылевой. С-пб.: Изд-во Спб. унив-та , 2001.

36. Крылов А.А., Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда. , Л., 1974.

37. Крылов А.Н. "Образ Я" как фактор развития личности // Дис. канд. психол. наук, М, 1984.

38. Кулагин Б.В., Основы профессиональной психодиагностики, Издательство «Медицина», 1984.

39. Лаврова Н.А.. Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек - человек»/ Психодиагностика: области применения, проблемы, перспективы развития./ Тезисы московской межвузовской научно-практической конференции.

40. Ларичев О.И. Структуры экспертных знаний. «Психологический журнал»; 1995.

41. Левитов Н. Д., Личность и труд, М., 1965.

42. Либин А. В. Дифференциальная психология: На пересечении европейских, российских и американских традиций: учеб. пособие / А. В. Либин. -3-е изд. - М. : Смысл: Академия, 2004.

43. Липатов С.А., Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 3-е изд. - М.: Смысл, 1999.

44. Малинин В.Р. Средства психической саморегуляции, как фактор стабилизации деятельности в экстремальных условиях, М.: 1995.

45. Марищук В. Л., Губин А. И., Евдокимов В. И., Эмоциональные состояния в экстремальных условиях деятельности и их коррекция, издательство «Сентябрь», СПб, 2001.

46. Маркова, А.К. Психология профессионализма, М.: ?Владос, 1996.

47. Мигель А.А. Факторы карьерной успешности управленцев как проблема современной психологии // Материалы международной конференции «Развитие личностного ресурса субъектов образования в изменяющейся России». - Ставрополь: Изд-во СевКавГТУ, 2006.

48. Милерян Е.А. Психология формирования общетрудовых политехнических умений. - М.: Педагогика, 1973.

49. Немов Р.С. Кн. 1. Общие основы психологии. 2003.

50. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации. Подбор, расстановка, обучение и перемещение персонала. М., 1992.

51. Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Снетков В.М., «Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности», Издательство «Речь», С-Пб, 2003.

52. Носкова О.Г., Е.А. Климов, История психологии труда в России. М.: МГУ, 1992.

53. Огурцов А.П.,Юдин Э.Г. Деятельность//Философский энциклопедический словарь. М.,1983.

54. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю., Толковый словарь русского языка, Издательство: "ИТИ Технологии", 2008.

55. Орлов А.И. Экспертные оценки. Учебное пособие. М.: ИВСТЭ, 2002.

56. Пономаренко В.А. Практическая психология. Проблемы психологии труда. Изд. Наука. -- М., 1994.

57. Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПБ: Речь, 2000.

58. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю., Психология труда и человеческого достоинства, М., 2003.

59. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. СПб: Питер, 2003.

60. Русинов Ф. М., Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учебное пособие, -ИНФРА-М, 1996.

61. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. - СПб: Питер, 2001.

62. Санжаева Р. Д., Психологические механизмы формирования готовности человека к деятельности. Дис. д-ра психол. наук. - Новосибирск, 1997.

63. Сегов Р.С., Кабушкин Н.И., Кривцов В.Н., Управление персоналом: Сотрудники как фактор успеха предприятия, Мн.: Технология; Изд. - во БГЭУ, 1997.

64. Серёгина Т.Н. Личностные особенности, детерминирующие профессиональную успешность деятельности руководителя. Научные материалы международного форума и школы молодых ученых ИП РАН / Раздел 3. Актуальные проблемы современной российской психологии.

65. Стогдилл Р.М. Лидерство и структура управления персоналом. - М.: Норд-Вест, 2000.

66. Стреляу Я., Краевский А. Индивидуальный стиль деятельности и сила нервной системы. Психофизиологические вопросы становления профессионалов, М., 1974.

67. Сухарев А.В., Кондаков И.М. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития (N 5)// Вопросы психологии. 1989.

68. Уманский Л.И. Личность. Организаторская деятельность. Коллектив: Избранные труды /Л.И.Уманский.- Кострома: Изд-во Костром. гос. ун-та, 2001.

69. Урванцев Л.П. Влияние профессиональной деятельности на психику: факты, гипотезы, проблемы. В кн. «Психологические закономерности профессионализации.» Под ред. Н.П. Ансимовой, Ярославль, 1991.

70. Уткин Э.А. Профессия - менеджер. М., Экономика, 1992.

71. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002.

72. Холодная М.А. Психология интеллекта: Парадоксы исследования, 2-ое изд, перераб. и доп. СПб.: Питер, 2002.

73. Чирикова А.Е. Российское предпринимательство: стратегия, власть, менеджмент - М.: Издательство Института социологии РАН, 2000.

74. Чистякова С.Н. Профессиональное самоопределение и профессиональная карьера молодежи. М., 1993.

75. Шадриков В.Д., Проблемы системогенеза профессиональной деятельности, издательство «Логос», Москва, 2007г.

76. Шадриков В.Д., Психологический анализ деятельности, Ярославль, 1979.

77. Шадрина В. В. Развитие интеллекта руководителя: социально - психологический анализ, автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. психол. наук. - М., 1995.

78. Шмелев А.Г. Валидность теста менеджерского потенциала // Вестн. МГУ. Серия 14. Психология. 1993.

79. Ghiselli E.E. Intellegence and managerial success //Psychol. Rep. 1993.

80. Judge T.A., Locke E.A., Durham C.C. The dispositional causes of job satisfaction: A core evaluations approach // Research in Organizat. Behav. 1997.

81. Lillian W.H., Eby T, Sorensen K.L.,Feldman D.C. Predictors of objective and subjective career success: A meta-analysis // Personnel Psychol. 2005.

82. Newman R.S. Support for competence // Wigfield A., Eccles J.S. Development Of Achievement Motivation. - San Diego, CA: Academic Press. 2001.

Приложения

Бланк экспертной оценки

Здравствуйте!

Оцените, пожалуйста, выраженность следующих профессиональных качеств у менеджера___________________________________________по 10 балльной шкале:

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Решительность
Обязательность
Компетентность
Способность к самооценке собственной деятельности
Эрудиция
Эмоциональная устойчивость
Вежливость
Терпеливость
Изобретательность
Готовность идти на риск

Бланк самооценки

Здравствуйте!

Оцените, пожалуйста, выраженность у себя следующих профессиональных качеств по 10 балльной шкале:

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Решительность
Обязательность
Компетентность
Способность к самооценке собственной деятельности
Эрудиция
Эмоциональная устойчивость
Вежливость
Терпеливость
Изобретательность
Готовность идти на риск

Бланк методики КОС-2

Здравствуйте!

Данная методика предназначена для выявдения коммуникативных и организаторских способностей личности.

На каждый из предложенных вопросов дайте, пожалуйста, ответ «да» (+) или «нет» (-).

Есть ли у Вас стермление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?

Нравится ли Вам заниматься общественой работой?

Долго ли Вас беспокоит чувство обиды , причиненной Вам кем-либо из Ваших товарищей?

Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшийся критической ситуацие?

Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?

Много ли Вас удалост склонить своих товарищей к принятию Ими Вашего мнения?

Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить аремя с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

Если возникли некоторые помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вам отказаться от своих намерений?

9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?

10. Любите ли Вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11. Трудно ли Вам включаться в новые для Вас компании (коллективы)?

12. Часто ли Вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было

бы выполнить сегодня?

13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы Ваши товарищи действовали в

соответствии с вашим мнением?

15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за не

выполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новыми людьми?

18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли Вас окружающие люди, и хочется ли Вам побыть

одному?

20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для

Вас обстановке?

21 . Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли Вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?

26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?

27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?

28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли , что Вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?

30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе (на производстве)?

31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых?

32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищами?

33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив?

34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий

для своих товарищей?

35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и

спокойным, когда приходиться говорить что-либо большой

группе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у Вас много друзей?

38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Заполните следующие поля:

ФИО_________________________________________________________

Возраст________

Пол____________

Сводная таблица полученных результатов для группы респондентов из сферы услуг

Респондент	Коэфф. конкорд. Кендалла	Ассимпт. знч.	Средняя оценка экспертов	Самооценка	Общая оценка успешности	IQ	Коммуникативные способности	Организаторские способности	Пол
1	0,67	0,034	6,5	6,9	6,7	119	13	14	1
2	0,75	0,016	4,4	4,2	4,3	125	12	13	2
3	0,733	0,019	5,5	5,5	5,5	133	1	13	2
4	0,835	0,007	7,3	6,3	6,8	157	14	7	1
5	0,787	0,012	4,3	4,5	4,4	159	14	7	2
6	0,87	0,005	7,4	8,2	7,8	147	10	17	1
7	0,747	0,017	5,1	4,9	5	134	19	5	2
8	0,641	0,044	6	6,6	6,3	150	7	18	1
9	0,896	0,004	3,7	3,3	3,5	143	12	15	2
10	0,674	0,033	8,9	8,5	8,7	139	19	20	1
11	0,75	0,016	5,6	4,6	5,1	132	17	14	2
12	0,732	0,019	5,9	6,5	6,2	145	17	6	1
13	0,827	0,008	3,5	3,3	3,4	130	9	4	2
14	0,899	0,004	7,4	7,4	7,4	124	20	10	1
15	0,882	0,005	5,2	4,7	4,9	150	9	11	2
16	0,76	0,015	6,3	5,5	5,9	150	12	17	1
17	0,711	0,024	2	1	1,5	129	9	4	1
18	0,644	0,043	9,4	9	9,2	111	17	14	2
19	0,699	0,026	5,6	5,2	5,4	130	11	5	1
20	0,863	0,006	8,9	8,5	8,7	145	15	14	2
21	0,697	0,027	5,1	5,1	5,1	116	11	5	1
22	0,715	0,023	5,8	6,8	6,3	131	12	5	2
23	0,767	0,014	3,6	3,6	3,6	136	6	4	1
24	0,632	0,048	6	6	6	130	2	14	2
25	0,628	0,049	1,8	1,2	1,5	131	13	3	1
26	0,792	0,011	7,9	7,7	7,8	133	13	6	2
27	0,628	0,049	4,7	5,3	5	144	5	12	1
28	0,681	0,031	6,5	6,1	6,3	155	16	17	2
29	0,755	0,013	3,6	3,8	3,7	120	12	10	1
30	0,844	0,007	6,7	6,5	6,6	143	15	11	2

Подобные документы

• Личностные особенности успешных менеджеров (на примере ООО "Леруа Мерлен")

  Понятие личности в психологических исследованиях. Профессионально важные качества менеджера. Организационно-экономическая характеристика ООО "Леруа Мерлен". Личностные характеристики менеджеров с разным уровнем успешности профессиональной деятельности.
  
  дипломная работа [98,2 K], добавлен 24.08.2017
  

• Психодиагностика в оценке профессиональной успешности

  Понятие и виды карьеры. Факторы, способствующие продвижению по служебной лестнице. Планирование и развитие карьеры. Качества творческой личности и карьерное продвижение. Основные методики психодиагностики карьерной успешности руководителя (менеджера).
  
  курсовая работа [44,6 K], добавлен 16.01.2012
  

• Специфика карьерной успешности менеджеров

  Исследование взаимосвязи мотивации труда и карьерной успешности менеджеров. Методика определения направленности личности: на достижение успеха, избегание неудачи. Изучение иерархии потребностей человека по А. Маслоу. Теория мотивации Ф. Герцберга.
  
  курсовая работа [330,4 K], добавлен 11.12.2014
  

• Особенности профессиональной деятельности менеджера

  Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.
  
  курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014
  

• Оценка управленческой деятельности менеджера по персоналу

  Особенности профессиональной деятельности менеджеров, взаимосвязь между уровнем их управленческого потенциала и эффективностью оперативно-стратегического функционирования предприятий. Анализ процесса принятия управленческих решений по персоналу.
  
  курсовая работа [71,2 K], добавлен 07.12.2012
  

• Моделирование процесса формирования и развития организационных способностей

  Понятие и проблемы способностей, направления и специфика процесса их развития. Организаторские способности современного руководителя. Положительные и отрицательные аспекты организаторских способностей испытуемого, пути и перспективы их совершенствования.
  
  реферат [34,4 K], добавлен 10.03.2013
  

• Развитие лидерских качеств у руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной подготовки

  Подходы к понятию лидерства. Содержание управленческой деятельности руководства. Разработка программы и технологии использования социально-психологического тренинга в интересах развития коммуникативных и организаторских способностей руководителей.
  
  диссертация [375,3 K], добавлен 16.07.2015
  

• Особенности возникновения и протекания психологического стресса в профессиональной деятельности менеджеров

  Понятие стресса, его признаки, последствия, стадии проявления. Причины, источники и факторы его возникновения в процессе труда. Психологические проблемы, вызывающие стресс в профессиональной деятельности менеджеров по продажам и бухгалтерских работников.
  
  дипломная работа [232,5 K], добавлен 01.06.2013
  

• Структура способностей руководителя

  Критерии классификации качеств современного руководителя (личные, профессиональные, организаторские или деловые качества). Организаторские и управленческие способности руководителя, структура его основных способностей на примере МОУ СОШ № 2 п. Добринка.
  
  курсовая работа [1,0 M], добавлен 25.03.2015
  

• Социально-психологические проблемы адаптации начинающего карьеру молодого человека

  Факторы адаптации к профессиональной деятельности. Организация и методы исследования социально-психологической профессиональной адаптации молодых специалистов. Анализ личностных характеристик и структуры мотивации у менеджеров по работе с клиентами.
  
  дипломная работа [462,1 K], добавлен 18.05.2012
  

• Профессиональная мотивация студентов-менеджеров

  Социально-психологические особенности студентов, специфика мотивации их профессионального выбора. Организация эмпирического исследования ведущих мотивов профессиональной деятельности и динамики профессиональной мотивации у студентов–менеджеров.
  
  курсовая работа [54,1 K], добавлен 25.03.2011
  

• Взаимосвязь между профессиональной компетентностью продавцов и их потребностью в профессиональной самореализации

  Подходы к анализу становления личности как профессионала. Психологическая структура и содержание компетентности продавцов. Эмпирическое изучение взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации у продавцов.
  
  дипломная работа [439,9 K], добавлен 06.01.2012
  

• Развитие коммуникативных способностей

  Понятие коммуникации и подходы в отечественной и зарубежной психологии к исследуемой теме. Место невербальных средств в коммуникативном процессе. Коммуникативные способности менеджера как важный фактор успеха фирмы. Эффективные коммуникации в организации.
  
  курсовая работа [732,7 K], добавлен 03.12.2014
  

• Мотивы профессиональной карьеры женщин-менеджеров

  Мотивационные факторы, влияющие на стремление женщин-менеджеров к карьерному росту. Характеристика организации профессиональной карьеры. Исследование эффективности тренинга мотивации достижения успеха. Основные мотивы быстрого общекарьерного продвижения.
  
  дипломная работа [469,2 K], добавлен 24.08.2017
  

• Мотивация труда и профессиональная адаптация специалистов

  Мотивация трудовой деятельности как элемент и функция управления персоналом. Проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала. Организация и проведение исследования взаимосвязи между мотивацией труда и социально-профессиональной адаптацией менеджеров.
  
  дипломная работа [780,9 K], добавлен 01.03.2012
  

• Взаимосвязь мотивационно-волевых качеств менеджера и успешности его деятельности

  Совершенствование системы управления персоналом в организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Профессиональное становление личности менеджера. Способность к самоуправлению как фактор успешной деятельности личности менеджера.
  
  дипломная работа [133,3 K], добавлен 24.08.2017
  

• Современный руководитель в системе управления фирмой

  Основные методы, задачи, функции руководителя. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Организация эффективной деятельности менеджера. Типы руководителей, их роль в работе с персоналом. Система профессиональной психологической диагностики.
  
  контрольная работа [45,3 K], добавлен 25.12.2011
  

• Портрет успешного руководителя на Красноярской железной дороге

  Выявление критериев успешности, предъявляемых к руководителям высшего звена, оценка личностных особенностей различных групп руководителей и построение портрета успешного руководителя на железной дороге. Роль организации в формированиии профессионализма.
  
  дипломная работа [97,7 K], добавлен 25.08.2011
  

• Профессиональное здоровье

  Проблема здоровья в профессиональной деятельности. Социально-психологические и личностные факторы риска выгорания. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности.
  
  презентация [386,4 K], добавлен 16.07.2014
  

• Диагностика профессиональной деятельности работников

  Понятие профессиональной деятельности работников. Обобщение профессионально важных качеств личности профессионала. Способы определения профессиональной пригодности. Групповая работа, как метод совершенствования профессиональной деятельности сотрудников.
  
  дипломная работа [164,3 K], добавлен 25.12.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам