1:00:00

Пр

С

Аналогично нами были предложены мероприятия по устранению проблем в деятельности директора автосервиса, представленные в табл. 25.

Таблица 26

№ п/п	Содержание операции	Проблема	Мероприятия по устранению проблемы	Результат в день	Результат за неделю
1	Планерка	Слабая подготовка к планерке, потери времени при обработке информации	Письменная фиксация стандартных задач, стандартизация самих задач	10 минут	10*6 = 60 минут
3	Общение с коллективом автосервиса, "раздача" поручений	Дублирование планерки	Подготовка карт-заданий в письменном виде	15 минут	15*6 = 90 минут
4	Прием автомобилей постоянных клиентов от ООО "Вира"; ведение переговоров о покупке нового автомобиля через фирму	Нет делегирования рутинной задачи по приему автомобилей	Стандартизировать задачу, делегировать полномочия менеджеру по работе с клиентами	15 минут	15 минут
5	Обход территории автосервисов, поиск "косяков"	Много времени тратится на контрольные функции	Перевод части работы сотрудников на самоконтроль	30 минут	30*3=90 минут
6	Обед	Проблем нет
7	Помощь в уборке автосервиса	Руководитель выполняет задачи бригадира	Делегирование полномочий	120 минут	120 минут
8	Поиск в Интернете нужной информации	Слишком длительный поиск	Внедрение современной технологи поиска информации	60 минут	60*3=180 минут
9	Общение с руководителем	Высокие затраты времени	Применение режима дедлайн, установление временных рамок	30 минут	30*6 =180 минут
	Итого			280 минут	735 минут

Анализ таблицы 3.8. показал, что за счет применения новых технологий управления временем, сокращения нерациональных потерь, группирования рутинных однообразных задач в блоки достигается экономия времени в течение дня в размере 280 минут. Суммарный итог за неделю составляет от 735 минут. С учетом предполагаемой перестройки плана дня нами разработан целевой план работы руководителя предприятия, представленный в таблице 26.

Таблица 27 Предполагаемый целевой план руководителя автосервиса

Время	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
8:00-8:15	Корректировка планов на день, формирование заданий для сотрудников
8:15-9:00	Работа в Интернете, поиск информации по автомобильному рынку и организации работы автосервиса
9:00- 9:20	Планерка с директором предприятия, получение поручений
9:20-9:35	Трансляция поручений сотрудникам автосервиса
9:35-10:20	Анализ современных технологий организации работы в автосервисе
10:20-11:00	Решение вопросов по запчастям	Встреча с клиентами	Резервное время	Решение вопросов по запчастям	Встреча с клиентами
11:00-11:30	Резервное время	Встреча с клиентами	Встреча с клиентами	Встреча с клиентами	Резервное время
12:00-12:30	Текущий контроль исполнения работ по ремонту автомобилей
Время	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
12:30-13:00	Обсуждение решений по развитию автосервиса с руководителем предприятия и ведущими сотрудниками предприятия
13:00-14:00	Обед
14:00-15:00	Организация работ по выполнению решений по развитию автосервиса, согласование текущих вопросов с руководством автосервиса
15:00-16:00	Анализ результатов внедрения современных технологий организации работы в автосервисе, ознакомление с решениями, предложенными сотрудниками автосервиса
16:00-16:25	Сеанс расслабления, релаксация организма, перезагрузка центральной нервной системы
16:25-17:15	Работа в Интернет, общение с клиентами
17:15-17:45	Участие в планерке, ознакомление с планами развития предприятия, критическое осмысление	Анализ, оценка выполнения задач на неделе
17:45-18:00	Разработка планов на следующий день

Как показывает анализ целевого плана, его отличительными особенностями являются следующие:

5. Разделение рабочего времени на временные зоны, предполагающие выполнение работ различного характера в зависимости от степени их креативности;

6. Внедрение периода расслабления, необходимого для перезагрузки организма в соответствии рекомендациями психологов;

7. Выделение специального закрытого часа для ознакомления с современными технологиями организации работы в автосервисе и работы с клиентами;

8. Выделение специального времени для планирования и контроля полученных результатов.

Данные характерные черты целевого плана обеспечивают структуризацию времени директора автосервиса, делают его деятельность более предсказуемой и управляемой, что в свою очередь, снижает риски предприятия и сокращает стрессовые перегрузки на руководителя.

Для решения проблем менеджера по работе с клиентами нами предлагаются следующие решения, представленные в таблице 25.

Таблица 28 Пути решения проблем менеджера по работе с клиентами

Вид проблемы	Важность проблемы	Пути решения
Нет четкой постановки целей	А	Формирование четкого перечня задач и выработка системы приоритетов по методу Друкера и методу Эйзенхауэра
Планирование не ведется	А	Отработка технологи планирования рабочего времени по методу Альпы
Слишком долгая работа над проблемой так, что отдача становится все меньше Предрасположенность к выполнению работы самой Заваленный письменный стол	В	Постановка лимитов времени на решение задач, внедрение системы регулярных пауз в работе
	А	Применение технологии блокирования «чужих» работ
	В	Применение системы классификации дел по методу «5S»
Нет планирования будущего рабочего дня	А	Отработка технологи планирования рабочего времени по методу Альпы
Незнание личного трудового ритма и графика продуктивности Нет планирования благоприятного времени для важнейших задач	С	Ведение хронометража с фиксацией биоритмов и степени продуктивности работы
	А
Невозможность закончить телефонный разговор или совещание, если продолжение кажется бесполезным	В	Применение метода блокирования телефонных разговоров, ссылаясь на вызов начальства

Как видно из таблицы 3.10, основные проблемы менеджера по работе с клиентами кроются в недостаточном планировании рабочего времени в соответствии с важнейшими целями работы, а также несоответствие между графиком работы и графиком личной продуктивности. Основными путями решения данных проблем являются следующие:

- ежедневный обзор поставленных задач и жесткая расстановка приоритетов по методу Эйзенхауэра;

- отработка навыков блокирования ненужных телефонных переговоров за счет привития навыков общения по телефону;

- согласование графика работы с личным биоритмом.

3.3 Разработка алгоритмов работы системы Microsoft Outlook с целью применения мероприятий по улучшению тайм-менеджмента

Современная жизнь, тем более жизнь в бизнесе - это постоянная динамика. Так как темпы рабочих будней с каждым днем становится все жестче и интенсивнее, чтобы спокойно и уверенно справляться с новыми задачами, необходимы правильные инструменты и умение ими пользоваться.

Известно, что множество управленческих дисциплин и технологий помогают руководителю предприятия и системе управления в целом стать более динамичными, все успевать, укладываться в максимально сжатые сроки. Корпоративный тайм-менеджмент - одна из таких технологий. Ведь корпоративная информационная система - это система, которая помимо снижения финансовых издержек, помогает снижать временные издержки. Корпоративный тайм-менеджмент - дисциплина в рамках общего менеджмента, позволяющая сделать персональный тайм-менеджмент сотрудников инструментом повышения корпоративной эффективности.

Представим планирование времени и применение мероприятия по там-менеджменту системы управления предприятием на базе корпоративной информационной системы - программы Microsof Outlook для эффективной работы руководителя подразделения и его подчиненных.

Microsoft Outlook (Майкрософт Аутлумк) -- персональный информационный менеджер с функциями почтового клиента и Groupware компании Майкрософт, входящий в пакет офисных программ Microsoft Office. Microsoft Outlook - идеальное техническое воплощение для обзора всех элементов работы и жизни. Outlook ведь и означает «обзор». С его помощью можно создать полную картину дел - и придать им детальность, красоту, тщательность, проработанность, в принципе недостижимые в бумажном ежедневнике. Office Outlook помогает пользователям лучше распоряжаться временем и информацией, устанавливать любые контакты, контролируя их безопасность.

Информационная система Microsoft Outlook предоставляет множество возможностей для эффективной организации рабочего времени руководителя и его подчиненных. Эта программа помогает работать с сообщениями, контактными лицами, просматривать совместные документы, а также позволяет планировать встречи, поездки и организовать выполнение заданий, отслеживать деятельность свою и сотрудников. Основная панель Outlook содержит следующие разделы: Входящие, Календарь, Контакты, Задачи, Дневник, Заметки и др.

Входящие - поддерживает несколько систем электронной почты, дает возможность посылать и получать сообщения, получать запросы на выполнение задач.

Календарь - контролирует расписание и планирует встречи с другими людьми. Можно просмотреть отчеты, обзоры за день, неделю, месяц.

Контакты - хранит и постоянно обновляет сведения о деловых контактах. Можно сразу перейти на страницу Web любого партнера, можно связаться с адресатом, послать электронную почту.

Задачи - содержит список дел, которые необходимо выполнить. Их можно расставлять по приоритетам и поручать другим исполнителям.

Дневник - ведет учет важных событий, действий и контролирует их выполнение. Колонка времени показывает, когда выполнялось конкретное действие. Можно задать, чтобы Дневник показывал, когда проводилась работа с документами и как долго. Эта функция применяется для контроля исполнения документов.

Заметки - электронный заменитель блокнота, куда заносятся оперативные вопросы, ценные указания и др.

Microsoft Outlook позволяет контролировать личное время руководства цеха - и при этом управлять системой времени коллег, с которыми происходит постоянное взаимодействие (ближний крут управления). Организуя какие-то встречи, совещания или конференции, начальник может заранее знать, какие планы у его подчиненных, чтобы заранее согласовывать совместные дела, чтобы процессы не перекрывали друг друга. И наоборот, когда сотрудники планируют свой день, они могут видеть календарь руководителя и соотноситься с тем, когда он свободен или занят. Ведь для того, чтобы эффективно управлять своим временем, необходимо, чтобы коллеги точно так же эффективно взаимодействовали с руководителем и системой управления в целом. Microsoft Exchange Server и ведение календарей в Outlook позволяет видеть руководителю, где находится и где будет находиться в течение ближайших трех месяцев его коллега и планировать встречу с ним. Соответственно руководитель может показать ему свой календарь на ближайшие три месяца, и сотрудник может планировать встречи с руководством. Время - это такая категория, где нельзя управлять одному, все должны действовать совместно.

Планирование рабочего графика в Outlook имеет множество преимуществ для сотрудников предприятия. Рассмотрим 10 преимуществ Office Outlook:

1. Мгновенный поиск необходимой информации, позволяющий при возникновении проблем с поиском необходимых данных, использовать Office Outlook для поиска данных по ключевым словам, датам или другим критериям в сообщениях электронной почты, календаре, контактах или задачах, экономя при этом ценное время. Мгновенный поиск в Office Outlook полностью интегрирован с интерфейсом, поэтому нет необходимости выходить из Outlook, чтобы найти нужную информацию.

2. Простота управления приоритетами ежедневных задач и данными - позволяет проверьте приоритеты текущего дня, просмотрев панель списка дел, где четко выделяются помеченные флажками сообщения электронной почты и задачи. Панель списка дел связывает задачи, сохраненные в других программах Microsoft Office, таких как Project, OneNote и Microsoft Windows SharePoint Services. Наконец, интеграция элементов панели списка дел с календарем помогает легко создавать рабочие графики и резервировать время, чтобы следовать намеченному плану.

3. Пользовательский интерфейс Microsoft Office Fluent позволяет быстрее получать лучшие результаты. Office Outlook имеет переработанный интерфейс отправки сообщений, который облегчает и делает интуитивно понятными составление, форматирование и обработку данных. Теперь в распоряжении пользователя есть все мощные функции и возможности Outlook в доступной и упорядоченной области, что упрощает нахождение нужных параметров.

4. Простое и эффективное взаимодействие сотрудников. Office Outlook содержит новые функции календаря, позволяя легко осуществлять совместный доступ к любому календарю как в рамках одной организации, так и за ее пределами, и обеспечивая немедленный доступ важным контактным лицам к информации, содержащейся в календаре. В Microsoft Office Online можно создавать и публиковать Интернет-календари, добавлять и совместно использовать подписки на Интернет-календари, отправлять по электронной почте мгновенно созданные календари или даже посылать собственные электронные визитные карточки кому-либо из клиентов, облегчая тем самым связь между пользователями программы.

5. Повышение совместимости и расширение функциональности при работе с Microsoft Exchange Server 2007. Использование Office Outlook 2007 совместно с Exchange Server 2007 позволяет дополнить разнообразный набор функций Outlook. Пользователи получают преимущества за счет использования нового помощника календарного планирования, который автоматизирует трудоемкие задачи составления календаря, создания и настройки графиков совместных работ, производимых в различных офисах, а также управления папками, что повышает согласованность действий. Совместная работа Office Outlook 2007 и Exchange Server 2007 обеспечивает новый уровень безопасности, предоставляя при этом множество вариантов доступа к сообщениям с улучшенной защитой, что позволяет легко использовать сообщения и одновременно быть уверенными в их безопасности.

6. Управление и совместное использование данными и содержимым из одного интерфейса, так как Office Outlook 2007 предоставляет разнообразные возможности доступа в любой момент к информации, собранной благодаря технологии Windows SharePoint Services. Можно подключить документы, календари, контакты, задачи и другие данные служб Windows SharePoint Services к Office Outlook 2007, чтобы централизовать управление этими материалами. Кроме того, в распоряжении пользователя имеется полный набор функций редактирования, поэтому любые изменения, внесенные в данные, содержащиеся в Office Outlook 2007, будут отражены на сервере.

7. Появление новых мер защиты от нежелательной почты и вредоносных веб-узлов, так как в Office Outlook 2007 реализованы новые меры защиты от нежелательной почты и поддельных веб-узлов. Чтобы защитить личные сведения от разглашения и передачи на вредоносные веб-узлы, в Office Outlook 2007 установлен улучшенный фильтр нежелательных писем электронной почты и введены новые функции, отключающие ссылки и предупреждающие о вредоносном содержимом внутри сообщений электронной почты.

8. Отправка текстовых сообщений из Office Outlook одним щелчком мыши - служба мобильной связи Outlook позволяет передавать текстовые сообщения и картинки между Office Outlook 2007 и любым мобильным телефоном. Этот компонент Outlook также дает возможность пересылать электронную почту Outlook, сведения о контактах, встречах и задачах вам или другим лицам в виде текстовых сообщений. Можно даже настроить Office Outlook 2007 для автоматической отправки электронной почты, напоминаний и записей ежедневного календаря в виде текстовых сообщений прямо на мобильный телефон.

9. Новые возможности организации данных.

Использование цветовых категорий Office Outlook 2007 позволяет легко персонализировать и добавлять категории к информации любого типа -- сообщениям электронной почты, элементам календаря, контактам или задачам. Цветовые категории предоставляют простой способ визуально отличать один элемент от другого, что дает возможность легко организовывать данные и осуществлять их поиск.

10. Управление всеми связями из одного интерфейса.

С помощью Office Outlook 2007 можно считывать RSS-каналы и блоги и управлять ими непосредственно из Office Outlook 2007, самого естественного средства для управления этой информацией. Используя интеграцию RSS-каналов с Office Outlook 2007, больше не придется выходить из Outlook, чтобы ознакомиться с последними международными новостями, поинтересоваться успехами любимой спортивной команды или остаться на обновленных страницах избранных сетевых журналов. Легко осуществлять подписку на данные ресурсы с использованием встроенной в Office Outlook 2007 домашней страницы, поддерживаемой Office Online.

Microsof Outlook позволит системе управления решить следующие задачи: грамотно запланировать рабочий день (свой, подчиненных и рабочей группы), планировать и контролировать исполнения задач, эффективно работать с базой контактов и управлять электронной почтой.

Для работы в Microsof Outlook необходимо определить правила и сформировать личный обзорный график недели сотрудников предприятия. Рассмотрим на примере плана работы директора предприятия и директора автосервиса. Для этого сначала необходимо разделить все дела на несколько основных типов:

1. Жесткие встречи - это дела, исполнение которых назначено на заранее определенное точное время дня. Например: «среда с 1210 до 13 00», «четверг с 1315 до 13 45». Как правило жесткие встречи подразумевают договоренность о точном времени с кем либо. Так, к жестким встречам директора предприятия могут относиться, например такие дела (рис. 3.6.):

- совещание с директором автосервиса: ежедневно с 17:15 до 17:45;

- закрытый час директора: ежедневно с 9:20 до 10:00;

- планерка с подчиненными: ежедневно с 9:00 - 9:20.

К жестким встречам директора автосервиса могут относиться, например такие дела:

- совещание с директором предприятия: ежедневно с 17:15 до 17:45;

- планерка с руководителем: ежедневно с 9:00 - 9:20.

- закрытый час директора автосервиса: ежедневно с 9:35 до 10:20;

Жесткие встречи в календаре руководитель может выделить синим цветом.

Синий - это цвет строгости, дисциплины, четкого исполнения обязательств и соблюдения назначенного времени.

Повторяющиеся встречи удобны тем, что в Outlook их можно запланировать всего один раз. Он автоматически расставит их по всем будущим неделям календаря руководителя. Открывая календарь в понедельник, руководитель уже увидит ключевые предстоящие дела, создающие костяк недельного круга. Повторяющиеся встречи в Outlook отличаются значком - круговыми стрелками в правом нижнем углу встречи.

3. Многодневные события - продолжающиеся несколько дней и не требующие личного участия руководителя в строго определенное время. Например:

- командировка: нужно заранее иметь в виду;

- отпуск коллеги: руководитель будет знать, что не сможет в это время к нему обратиться.

В Outlook такие события изображаются горизонтальными полосами в верхней части календаря. Например, «Отпуск коллеги» не перепутаешь с жестко запланированными делами, но и не забудешь.

4. «Гибкие» задачи - это дела, не имеющие жестко определенного момента выполнения. Например, рассмотрим «гибкие» задачи директора предприятия:

- встреча с клиентом по поводу приобретения новой автомашины;

- внедрение новой технологии работы на автосервисе;

- проконтролировать подготовку к совещанию:

- подготовить необходимую документацию по системе менеджмента качества: к 23.04.2012 г.;

- проверить входящую документацию: 23.04.2012 г.;

- проконтролировать работу по повышению квалификации сотрудников: 26.04. 2012 г.

В Outlook такие задачи отображаются справа от календаря в панели задач. Если у задачи установлен срок исполнения в Outlook она отображается также под соответствующим днем календаря.

5. Бюджетируемые («плавающие») задачи - это дела не имеющие жесткого срока, но требующего выделения некоторого бюджета времени. Например:

- подготовить отчет - потребуется 2 часа;

- ознакомиться с материалом для совещания - потребует 1 час;

- сделать слайды к презентации - потребуется около 1 часа;

- написать доклад - необходимо 2 часа.

Если задача не очень срочная или срочная, но требует небольшого времени (краткий телефонный звонок), мы записываем ее как гибкую в «Задачи». Если же задача требует заметного ресурса времени (больше часа) и при этом является достаточно срочной, ее полезно занести в календарь в качестве бюджетируемой. Таким образом, руководитель сможет увидеть, хватает ли ему времени на ее исполнения, реалистично ли распределен его рабочий день. Чтобы отличить бюджетируемые задачи от жестких встреч, будем выделять их зеленым цветом.

Однако следует заметить что система Microsof Outlook позволяет руководителю совмещать на одном экране календари своих сотрудников. Это удобно для планирования и сравнения их реальной загрузки, и еще - для сравнения плана с фактом. Данная система позволяет видеть руководителю календари всех своих подчиненных на три месяца вперед, и есть отдельная опция, показывающая, кто и когда бывает в командировках. Соответственно, все совещания руководства с подчиненными будут проводиться с учетом возможных командировок.

Календарь руководителя тоже будет виден подчиненным, они будут знать, когда руководитель уезжает, когда будет в офисе, в какие временные интервалы с ним можно встретиться или связаться.

Итак, следует помнить, что с разделом «Календарь» нужно работать ежедневно. Утром просматривайте список гибких задач в панели задач справа от календаря. Если какая-то из них стала достаточно срочной и требует не менее часа на выполнение - нужно создавать вместо гибкой задачи бюджетируемую («плавающую»).

Закончив любое крупное дело, нужно заглядывать в «Календарь», который позволит увидить приближающиеся жесткие встречи или «плавающие» задачи и определите, чем сейчас целесообразно заняться.

Однако нужно помнить, что жесткими встречами и плавающими задачами нужно заниматься не более 60% рабочего дня. Не менее 40% должно оставаться на различные непредвиденные обстоятельства - и внутренние, и внешние.

В случае если рабочее место часто покидается, возможно использовать «мобильную версию» календаря. Нужно настроить синхронизацию Outlook с календарем мобильного телефона - сейчас это умеют делать большинство приличных моделей телефонов, не говоря уже о смартфонах и коммуникаторах.

Другой вариант - распечатывать расписание из Outlook на лист бумаги формата А4 или А5. Outlook позволяет достаточно гибко настраивать вид распечатываемого документа. Например, какие дни вы хотите в нем видеть; нужен ли вам только календарь или календарь вместе с панелью задач; нужно ли место для пометок в течение дня и т.п.

Таким образом, на мой взгляд, данная система имеет преимущество для всей системы управления. Главное преимущество заключается в том, что при переходе с бумаги на Microsof Outlook для командной работы - более высокая управляемость при меньших затратах сил. Например, с помощью календарей в Microsof Outlook руководитель может:

- совмещать на одном экране календари нескольких сотрудников. Это удобно для планирования и сравнения их реальной загрузки, и еще - для сравнения плана с фактом;

- автоматически, с помощью специально настроенного пользовательского представления, отобрать все встречи сотрудника по какому-либо проекту, направлению, области деятельности. Скопировать эти встречи в Excel и проанализировать количественно: например, узнать, сколько времени заместители начальника цеха тратит на общение с мастерами, а сколько - на бумажную работу;

- видеть календари друг друга (если в компании есть Exchange-сервер), автоматически планировать совещания, в том числе с учетом ресурсов (переговорных, мультимедиа-проекторов и т.п.).

Microsof Outlook позволит системе управления иметь четкую систему поручений и контроля. Руководитель сможет давать поручения устно, по электронной почте или на бумаге, и все эти поручения автоматически будут попадать в единый список, по которому отслеживаются сроки исполнения. Если что-то не исполняется вовремя, руководитель будет получать уведомления, и на их основе секретариат будет запрашивать дополнительную информацию, почему случился сбой. Далее исполнитель отчитывается перед руководителем, и система управления принимает решение: либо переносить срок, либо предпринимать что-то еще. Главное в том, что сегодня ни одно поручение не будет теряться и забываться - потому что оно находится под контролем, а это очень важно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ценен тот руководитель, который знает своё дело, умеет хорошо управлять и добиваться поставленных целей. Это главный стандарт настоящего руководителя. Но даже при наличии всех выше перечисленных навыков руководитель не будет успешным если он не будет правильно организовывать своё время и рабочий день своих подчиненных.

Однако можно сделать вывод о том, что управление временем касается в большей степени организации рабочего времени, чем его экономии. Поэтому каждый руководитель и сотрудники предприятия должны стремиться к правильному распределению времени. Нужно так использовать время, чтобы обеспечить выполнение максимального числа задач, которые в свою очередь обуславливают выполнение промежуточных задач, ведущих к реализации основной цели.

Именно, тайм-менеджмент позволяет эффективно организовывать личное время, искусно согласовывать свои действия с действиями окружающих для выполнения поставленных задач.

Данное дипломное исследование проводилось согласно актуальности темы и цели поставленной перед ним. В процессе написания работы была сделана попытка, проанализировать цели и задачи в рамках изучаемой темы.

Таким образом, в ходе выполнения дипломного проекта были рассмотрены теоретические аспекты тайм-менеджмента при организации рабочего времени системы управления автопредприятием, а также обоснование практических мероприятий по улучшению тайм-менеджмента в системе управления и повышение эффективности организации рабочего времени руководства и его подчиненных при решении управленческих задач.

При применение мероприятий для повышения эффективности организации и использования рабочего времени в системе управления предприятия «ПартнерАвто» были получены следующие результаты:

1. Анализ временных потерь и поглотителей рабочего времени с помощью составленных анкет позволил проконтролировать практикуемый стиль работы сотрудников цеха и определить сферы, в которых происходят основные потери времени: при постановке цели (42%), при планировании (36%), при выработке решений (40%), из-за плохой организации работы (52%), в самом начале работы (32%), при составлении распорядка дня (37%), при обработке информации (44%).

2. С целью определения оптимального соотношения времени, труда, затрат и качества выполнения задач, а также максимальной мобилизации для этого всех необходимых ресурсов были составлены планы работы системы управления. В соответствии с составленными планами выполняемые цели были поделены на стратегические, тактические и оперативные цели, что позволило перестроить работу системы управления в соответствии со стратегическими задачами и внешними отношениями.

3. Рассмотренная технология чек-листов позволила изучить важность выполняемых операций представителей системы управления в соответствии с исходными планами работы, определить существующие проблемы и рассмотреть возможные варианты решений. В результате, с помощью должностных инструкций были составлены предполагаемые целевые планы руководящего состава предприятия. В соответствии с которыми, в распорядке дня системы управления произошли перемены, так как руководство стало принимать решения предполагая установление целеориентированных и однозначных приоритетов.

4. Составленные планы мероприятий по улучшению использования рабочего времени выявили в распорядке дня системы управления цеха дополнительные резервы времени (выигрыш во времени). В распорядке дня руководителя предприятия появляются дополнительные резервы времени в размере 720 минут в неделю, у директора автосервиса - 735 минут в неделю.

Кроме того, в дипломном проекте предложены некоторые рекомендации по применению мероприятий по улучшению тайм-менеджмента в системе управления литейного цеха, связанные с применением алгоритмов работы корпоративной информационной системы Microsoft Оutlook, которая помогает работать с сообщениями, контактными лицами, просматривать совместные документы, планировать встречи, поездки и эффективно организовать выполнение заданий, отслеживать личную деятельность руководства и других сотрудников.

Из всего вышесказанного, очевидно, что тайм-менеджмент позволяет эффективно распределять такой уникальнейший ресурс как время, четко понимая, что это не только количество часов и минут, это ещё насыщенные полезной работой часы и минуты. То есть лучше контролировать течение дня, заранее планировать следующей день, концентрироваться на наиболее существенных делах, выделять более важные и менее важные дела, принимать решения об установлении приоритетов и о перепоручении (делегировать работу подчиненным).

Таким образом, следуя предложенным рекомендациям, руководство ООО «ПартнерАвто» сможет эффективно организовывать свое личное время и время своих подчиненных, что сократит ненужные помехи, и перерывы. Все это в свою очередь позволит достичь основных целей тайм - менеджмента в рамках предприятия, то есть сократить общее время, проводимое на работе, обеспечить выполнение задач, прописанных в должностной инструкции и правильно распределять задачи руководства.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абульханова К.А. Время личности и время жизни. - СПб.: Алетейя, 2008. - с. 304.

2. Аллен Дэвид. Как привести дела в порядок: искусство продуктивности: пер. с англ. - М.: «Вильямс», 2008. - с. 368.

3. Архангельский Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - с. 160.

4. Архангельский Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы / 2-е изд. - М.: Питер, 2010. - с. 448.

5. Архангельский Г.А. Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2007. - СПб.: Питер, 2009. - с. 154.

6. Аслетт Дон. Как успевать жить и работать / Дон Аслетт, Кэрол Картаино. Пер. с англ. - М.: Астрель, 2008. - с. 159.

7. Берд Поли. Тайм-менеджмент: Планирование и контроль времени / Поли Берд. Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009. - с. 288.

8. Вронский А.И. Как управлять своим временем. - М.: Феникс, 2011. - с. 224.

9. Горбачев А.Г. Тайм-менеджмент. - СПб.: Питер, 2009. - с. 256.

10. Горбачев А.Г. Тайм-менеджмент. Время руководителя: 24+2. - М.: Издательский дом «ДМК - пресс», 2010. - с. 128.

11. Диттмер Роберт. Как управлять временем / Пер. с англ. - СПб.: Издательство «ДИЛЯ», 2011. - с. 224.

12. Добротворский И.Л. Самоменеджмент: Эффективные технологии. - М.: «Приор-издат», 2010. - с. 272.

13. Дункан Т.М. Ловушки времени. - М.: Эксмо, 2009. - с. 224.

14. Захаренко Г. Тайм-менеджмент. - СПб.: Питер, 2009. - с. 128.

15. Калинин С.И. Тайм-менеджмент: Практикум по управлению временем. - СПб.: Речь, 2011. - с. 371.

16. Кук Маршалл. Эффективный тайм-менеджмент. Феникс, 2011. - с. 168.

17. Лотар Зайверт. Ваше время - в Ваших руках. - М. СмартБук, 2008. - с. 178.

18. МакГи. Тайм-менеджмент. - СПб.: Питер, 2011. - с. 264.

19. Моргенстерн Д. Тайм-менеджмент. Искусство планирования и управления временем. - М.: Добрая книга, 2007. - с. 130.

20. Образцова Л. Время - деньги. Как управлять своим временем. - М.: СОВА, 2009. - с. 130.

21. Потапов С.В. Как управлять временем. - М.: Эксмо, 2011. - с. 162.

22. Прентис Стив. Тайм-менеджмент. - М.: Добрая книга, 2010. - с. 228.

23. Самоучитель по тайм-менеджменту: Учебник / Под ред. Ю.Л. Васильченко, З.В. Тараченко, М.Н. Черныш. - СПб.: Питер, 2009. - с. 256.

24. Сидорова С.В. Тайм-менеджмент. - М.: Дашков и К, 2008. - с. 220.

25. Соснина М.А. Личный тайм-менеджмент или как управлять своим временем. - М.: Феникс, 2010. - с. 256.

26. Трейси Брайан. Тайм-менеджмент. Как заставить время работать на вас: перев. с англ. - М.: Добрая книга, 2010. - с. 238.

27. Потапов С.В. Как управлять временем. - М.: Эксмо, 2010. - с. 288.

28. Халан И.С. Управление временем. - М.: Диля, 2011. - с. 96.

Статьи из журналов

29. Архангельский Г.А. Тайм-менеджмент: патруль времени // Справочник по управлению персоналом. - 2007.- № 1.- С.58-61.

30. Архангельский Г.А. Тайм-менеджмент в корпоративной культуре // Справочник по управлению персоналом. - 2008.- № 2.- С.82-86.

31. Герасимов Н.Н. Тайм-менеджмент // Главбух. - 2007.- № 10.- С.74-78.

32. Лачинина Т. Формирование команды в управление проектами // Финансовая газета. - 2011. - № 17.- С.14-15.

33. Лукашенко М.А. Эффективное обучение тайм-менеджменту: формы и технологии // Управление персоналом. - 2011.- № 17.- С.77-80.

34. Михайлов О.Б. Секреты тайм-менеджмента или практика управления временем // Бюджетный учет. - 2009.- № 10.- С.18-20

35. Сотников Д.М. Менеджер проекта - кто он? // Справочник кадровика. - 2011.- № 1.- С.121-123.

Размещено на Allbest.ru

...