Разработка программы по развитию культурно-эмоциональной среды организации
Основы формирования культурно-эмоциональной среды, организация и средовые особенности организации. Описание модели функционирования культурно-эмоциональной среды. Диагностика практических механизмов развития культурно-эмоциональной среды организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.07.2020 |
| Размер файла | 849,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Согласно таблице 3.1 компания “Macroscop” обладает мобильной и гибкой средой, характеризующейся близостью в ней сотрудников и высокой лояльностью сотрудников по отношению к руководству, высокой степенью сопричастности сотрудников к компании в целом.
Также нами был проведено интервью с HR- специалистом на предмет готовности культурно-эмоциональной среды к нововведениям, а также для лучшего понимания инструментов, использующихся в компании для поддержания культурно-эмоциональной среды.
В результате интервью было выявлено, что большая часть мер по поддержанию среды уже активно применяется в компании, включая проведение различных нерабочих развлекательных и обучающих мероприятий для сотрудников, а также построенную систему многоканальной обратной связи и планирование карьерного роста и развития сотрудников внутри компании. Отдельное внимание занимают проекты по повышению гигиенических условий труда сотрудников.
HR- специалист также отмечает, что несмотря на обширный перечень мер по поддержанию среды, небольшие нововведения и улучшения также важны и необходимы по причине меняющийся задач компании и, как следствие, изменяющиеся эмоциональной составляющей организации в целом.
На данный момент компанией принята поддерживающая стратегия культурно-эмоционального климата компании, при которой все инструменты направлены на ситуативное адаптирование сотрудников к переменам (адаптирование к удаленной работе), переключение от рабочих задач, и планомерное улучшение рабочих условий сотрудников.
Важно отметить, что в компании на постоянной основе проводятся тестирования и сборы обратной связи от сотрудников с целью поддержки лояльности, повышения комфорта и эмоциональной стабильности подчиненных. Также многие нововведения проводятся исходя из запросов сотрудников. Кроме того, по результатам ведется сообщение итогов сбора информации сотрудникам.
Среди планов в построении будущих поддерживающих программ присутствуют улучшение условий труда и комфорта сотрудников, планирование зоны отдыха для сотрудников, а также планируется пересмотр KPI системы относительно эмоциональной составляющей.
По итогу интервью были выявлены также такие особенности среды, как высокая неформальность общения в силу малого размера компании и ее общей IT направленности, гибкая система управления компанией, где отсутствует авторитарность власти.
Таким образом, важно сказать, что результаты интервью отражают результаты апробации методики, а также дополняют ее понятийную значимость.
Важно отметить, что данный выводы были сделаны в результате проведения пилотной версии методики и могут быть не в полной мере репрезентативными для компании, так как в расчет берется малая доля сотрудников.
Данная апробация показала легкость анализа культурно-эмоциональной среды компании и реальную практическую ценность в интерпретировании результатов.Возмодным усовершенствованием методики будет сокращение блок-опроса.
3.2 Рекомендации по совершенствованию культурно-эмоциональной среды в организации
В результате анализа организации были выявлены ключевые особенности среды компании “Macroscop”. В итоге анализа среды организации компания продемонстрировала успешное, продуктивное и инструментальное поддержание культурно-эмоциональной среды, также стремление к ее дальнейшему усовершенствованию.
Важно отметить, что на данный момент компания имеет небольшую кадровую наполненность сотрудниками, вследствие чего, гибкость существующей системы и ее широконаправленность относительно легко поддерживаются. Однако, в результате будущего расширения компании и ее роста естественная сплоченность коллектива будет меньше, как ее ресурсная составляющая. А такие характеристики среды, как ее реактивность и стихийность, могут нанести существенный урон целостности культурно-эмоциональной среды компании, так как могут привести ее к неготовности к кризисным ситуациям, резким переменам и малой управляемости среды в целом.
Для избежания ослабления культурно-эмоциональной среды по мере роста компании важно, помимо поддержки культуры эмоций и организационной культуры, обеспечивать механизмы корпоративного здоровья организации. Таким образом, неформальная и стихийная эмоциональная среда будет поддерживаться константными и постоянно существующими программами корпоративного здоровья. Такими программам, учитывая специфику организации, могут быть программа поддержки при организационных изменениях, программа психологической помощи сотруднику при критических событиях, программа управления стрессом, также возможны программы по сокращению курения. Подобные программы включают в себя комплект готовых инструментов, адаптированных под внутренние процессы в компании и прописанные индивидуально под ее ресурсы и потребности. Введение подобных мер и информирование о них сотрудников способно поддерживать тенденцию доверия и лояльности к компании даже при кризисных ситуациях на бизнес-рынке. Кроме того, данные программы способны дать культуро-эмоциональной среде организации вектор стабильности и реактивности.
Также среди возможных точек роста в компании по результатам опроса можно выделить повышение информированности сотрудников о стратегии компании, решениях руководства, а также возможное повышение уровня участия команды компании в принятии решений по типу голосований.
Список литературы
1. ?Alon, I. Business Horizons/ M. Higgins//Global leadership success through emotional and cultural intelligences. -2005/- №48. - C.501-512
2. Diener E, Oishi S., Lucas R. (2003) Personlity, culture and subjective well-being: Emotional and cognitive evaluations of life. Annual Review of Psychology, 54 (1), 403-425.
3. Kupperschmidt, B.R. (2000). Multigenerational employees: strategies for effective management, The Health Care Manager, Vol. 19, pp. 65-76.
4. Ryff C.D., Happiness is everything, or is it? Explorations on the meaning of psychological well-being// Journal of Personality and social psychology 1989, Vol. 57, No. 6, 1069-1081.
5. Shin-yih Chen A. International Journal of Intercultural Relations/ A.Shin-yih Chen//Does your intelligence help to survive in a foreign jungle?.-2012/-№36. - С.541-552
6. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 2010.
7. Асмолов А.Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа. - М.: Смысл, 2001.
8. Большая советская энциклопедия: в 30 т. / гл. ред. А.М. Прохоров. - М.: Сов. энцикл., 1970-1981. - 30 т.
9. Виханский О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. -- 2-е изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумова -- М.: Фирма «Гардарика», 2001. -- 416 с.?
10. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». - Москва: КолосС, 2017. - 246 с.
11. Граждан, В.Д. Социология управления: Учебник для бакалавров / В.Д. Граждан. - М.: Юрайт, 2016. - 607 c.
12. Граждан, В.Д. Социология управления: Учебник для бакалавров / В.Д. Граждан. - М.: Юрайт, 2016. - 604 c.
13. Гражданский кодекс Российской Федерации: часть 3 // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2001. - № 49. - Ст. 4552.
14. Железнов Ю.Д., Абрамян Э.А., Новикова С.Т. Человек в природе и обществе. Изд. 2-е. М., 1999. С. 141.
15. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - Москва: Дашков и Кє, 2016. - 477 с.
16. Кабаченко Т.С. Психология управления человеческими ресурсами. СПБ, 2003.
17. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. - Ростов- н- Дону: Феникс, 2016. - 452 с.
18. Колосов, А.В. Менеджмент как основа коммерции / А.В. Колосов // Менеджмент и бизнес. - 2018. -- №10. - С. 20-35
19. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. - Москва: Юрайт, 2016. - 640 с.
20. Ладанов И. Социокультура организации // Управление персоналом. -- 1999. -- № 5. --? С. 16-21.?
21. Методы формирования сценариев развития социально-экономических систем / [В.В. Кульба и др.]; Рос. акад. наук, Ин-т проблем упр. им. В.А. Трапезникова. - М.: СИНТЕГ, 2004. - 291 с.: рис. - (Серия "Системы и проблемы управления")
22. Мотивация персонала. Теория Дугласа МакГрегора [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://goldpages.com.ua/pages/146/
23. Новая Российская энциклопедия: В 12-ти т. / Редкол.: А.Д.Некипелов, В.И.Данилов Данильян и др. - М.: Энциклопедия: ИНФРА-М, 2003- Т. 6 (1): Дрейк-Зеленьский. - 2008. - 480 с.
24. Парсонс Т. Система современных обществ: пер. с англ. М.,1997. С. 20.
25. Пороховский А. А. Учитесь управлять в XXI веке / А. А. Пороховский // США. Канада: экономика, политика, культура. - 2002. - № 1. - С.
26. 103-106. - Рец. на кн.: Управление современной компанией / под ред. Б. Мильнера, Ф. Лииса. - М.: ИНФРА-М, 2001. - XVII, 585 с.
27. Правоведение / под ред. Ю.А. Тихомирова, Н.И. Косяковой, Н.И. Архиповой. М., 2001. 413 с. 6
28. Пригожин А.И. Организация: система и люди. - М., 1983.?
29. Пригожин А.И. Социология организаций. - М., 1980.?
30. Радугин А.А.Учебное пособие -- М.: Центр, 2001.?
31. Савельева О.С.. Материалы межрегиональной заочной научно-практической конференции «Актуальные проблемы психологии личности»// - 200
32. Самыгин С.И. Социология:100 экзаменационных ответов/ С.И. Самыгин, Г.О. Петров.- 3-е издание.- М.; Р/нД: МарТ, 2018.-234с.
33. Санду И. [Рецензия] / И. Санду // АПК: экономика, управление. - 2010. - № 2. - С. 94-95. - Рец. на кн.: Баутин В.М. Права на результаты интеллектуальной деятельности авторов и патентообладателя: состояние и перспективы. - М.: РГАУ - МСХА им. К.А. Тимирязева, 2009. - 414 с.
34. Свиридюк, А.У. Экономика Т.2. Микроэкономика /А.У. Свиридюк. -- М.: Юрайт, 2012. - 674 с.
35. Силласте, Г.Г. Экономическая социология: Учебное пособие / Г.Г.
36. Силласте. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 480 c.
37. Системы и средства информатики: Ежегодник. Вып. 18 / Отв. ред. И.А.Соколов. - М.: Наука, 2008. - 321 с.
38. Трудовой кодекс Российской Федерации: часть 1 // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2005. - № 24.
39. Уваров, В. И. Социально-психологическая безопасность личности: влияние внешних и внутренних факторов / В. И. Уваров. -- Текст: непосредственный, электронный // Современная психология: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2017 г.). -- Казань: Бук, 2017. -- С. 19-25. -- URL: https://moluch.ru/conf/psy/archive/254/12925/
40. Фейджер Р., Фейдимен Д. Личность. Теории, эксперименты, упражнения. СПб.-М., 2001.
41. Фуко М. Интеллектуалы и власть: избр. полит. ст., выступления и интервью: [пер. с фр.] / Мишель Фуко. - М.: Праксис, 2002-. - (Новая наука политики). Ч. 2: Статьи и интервью, 1970-1984. - 2005. - 318 с.
42. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции. // Социологические исследования. № 7, 1996. с. 47-55.?
43. Энциклопедический словарь. - Репр. воспр. изд. Ф.А. Брокгауз - И.А. Ефрон 1890 г. - М.: Терра, 1990-1994. - 86 т.
Приложение 1. Методика для исследования культурно-эмоциональной среды?
|
? блок “нормы культурно-эмоциональной среды” |
||
|
шкала “дистанцированность власти” |
Если я захочу высказать свои идеи по усовершенствованию процессов или о введении новых разработок, то мое мнение будет услышано руководством. Если я что-то не понимаю в нововведениях компании, то скорее спрошу, потому что не боюсь показаться пристыженным руководителем, если задам вопрос.? Я знаю, что в случае чрезвычайной ситуации в личной сфере жизни, я могу отпроситься с работы у руководства, и оно отнесется ко мне с пониманием.? Мой руководитель делится всей необходимой информацией со мной и коллективом. Мое руководство регулярно дает мне обратную связь о качестве проделанной мной работе. |
|
|
шкала “степень допустимости” |
Я знаю, что могу высказать свое мнение без осуждения и препятствий со стороны коллег или руководства. За время работы в компании я ни разу не сталкивался со сплетнями за своей спиной. За время работы в компании я не наблюдал и не был жертвой дискриминации (расовая, сексуальная, половая, возрастная, по сексуальной ориентации) В моем коллективе никогда не было травли или унижения кого-либо из сотрудников. В компании нет негласно принятой нецензурной лексики среди сотрудников.??Мат запрещен. Строгая цензура речи.. |
|
|
шкала “степень частности отношений” |
В случае моего выхода на продолжительный больничный, мое отсутствие не будет негативно воспринято коллективом. Я уверен, что в случае официального отпуска меня не вызовут на работу. Я знаю, что не смогу обратиться к коллегам за помощью, советом или когда мне нужно подтверждение моих идей. Каждый сам за себя. Мои коллеги скорее мои конкуренты, чем мои друзья. В нашем коллективе принято только рабочее общение и не поддерживаются? разговоры о личном (семье, отдыхе, хобби). |
|
|
блок “ресурсы культурно-эмоциональной среды” |
||
|
шкала “охват мер воздействия” |
Я знаком со всеми возможностями и программами поддержки меня, как специалиста, внутри компании. Знаю, что сделать, чтобы получить материальную или нематериальную помощь от компании в случае необходимости. Я считаю, что программы поддержки сотрудников в моей компании действуют скорее системно и постоянно, нежели точечно и по мере необходимости. Я участвовал однократно или несколько раз в каких-либо программах компании по поддержанию моего физического или эмоционального здоровья. В случае возникновения сложной ситуации я знаю, что могу обратиться к руководству и получу помощь, моральную и материальную поддержку. В моей компании поддержка (финансовая/информационная/эмоциональная) оказывается всем сотрудникам по мере необходимости. |
|
|
шкала “формат реагирования |
Мое руководство? результативно справляется с кризисными ситуациями. При возникновении трудностей мое руководство решительно и всегда знает, что делает.? В моей компании заранее ведется подготовка к кризисным и острым ситуациям. Я считаю, что мое руководство своевременно реагирует на возникающие трудности предприятия. Внутри компании среди сотрудников не ощущается атмосферы неопределенности относительно будущего компании. |
|
|
шкала “управляемость культуры” |
В случае внештатной ситуации я и коллектив обычно скорее действуем, полагаясь на на нормативные акты, а не ситуативно, ориентируясь на ощущение правильности. Мои должностные права и обязанности мне точно ясны. В нашей компании принято действовать строго согласно регламенту. В случае решения какого-либо вопроса в компании бОльшую роль играют нормативные стандарты, нежели договоренность с руководителем.? Мое руководство? имеет способность руководить людьми и не раз это доказывало.? |
|
|
блок “потенциал культурно-эмоциональной среды” |
||
|
шкала “степень участия/инициативности” |
В своей повседневной работе я поддерживаю цели компании. Для меня важно быть в центре событий компании, высказывать свое мнение и знать все новости. В случае затруднений у кого-либо из моих коллег, я постараюсь быстро прийти на помощь.?? Я регулярно вношу различные предложения по улучшению работы моего отдела или компании в целом. Я постоянно участвую в принятии решений, касающихся моей области работы в компании. |
|
|
шкала “отношение к изменениям” |
Мне нравятся изменения, которые предпринимает руководство компании. Я ощущаю, что изменения в компании со сторону руководства работают только на улучшение организации в целом. Я позитивно отношусь к нововведениям в моей работе. Я ни разу не сталкивался с ухудшениями условий работы в связи с введением новых правил и норм в этой компании. Я лично поддерживаю изменения, осуществляемые руководством. |
|
|
шкала “степень сопричастности” |
Моим успехом в компании я обязан не только себе, но и коллегам. Я знаю, что даже в сложные для компании времена, я останусь работать именно здесь. Я ощущаю, что вырос, как профессионал, благодаря работе в компании. Я осознаю связь между своей работой и общими задачами организации. Я знаю, что важен для компании, как сотрудник, а компания важна для меня.? |
Приложение 2. Методика для исследования культурно-эмоциональной среды
|
? № вопроса |
вопрос для HR специалиста |
|
|
1 |
Считаете ли вы перемены и нововведения в культурную и эмоциональную сферы коллектива компании необходимой? Почему? |
|
|
2 |
Поддерживает ли высшее руководство перемены и нововведения в культурной и эмоциональной сферах компании? Есть ли запрос на изменения? Почему? |
|
|
3 |
Какие перемены лично вы считаете наиболее полезными и нужными для компании в культурной и эмоциональной сферах компании?? |
|
|
4 |
Проводится ли в компании бенчмаркинг перемен? |
|
|
5 |
Как вы считаете, готовы ли сотрудники к внутренним изменениям в компании в сфере культурно-эмоциональной среды компании? Удалось ли преодолеть страх и недоверие к переменам у сотрудников? |
|
|
6 |
Как вы считаете, чем, как правило, обусловлено сопротивление сотрудников к переменам в вашей компании? |
|
|
7 |
Есть ли запросы у сотрудников на формирование различных программ поддержки среды компании? Какие запросы со стороны сотрудников наиболее часто встречаются? |
|
|
8 |
Проводился ли анализ корпоративной культуры компании? Сообщалось ли? о результатах сотрудникам? |
|
|
9 |
Есть ли в компании компетентное лицо (менеджер), отвечающее за культурно-социальную составляющую и внутренний коучинг? |
|
|
10 |
Есть ли в компании антикризисные программы психологической/эмоциональной поддержки сотрудников в момент введения изменений? в компании? Если да, то как они проводятся? |
|
|
11 |
Внутри подразделения наблюдается скорее формальная или? неформальная структура взаимоотношений?? |
|
|
12 |
Внутри подразделения наблюдается тенденция жесткого и? структурного управления подразделением со стороны руководства или? скорее структура гибкого самоуправления системы?? |
|
|
13 |
Каким образом анализируется и выявляется потребность персонала в? повышении уровня сплоченности коллектива? |
|
|
14 |
Строение основных направлений на данный момент нацелено на? выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач или же на? активное генерирование новых путей и решений?? |
|
|
15 |
Имеется ли возможность у сотрудников принятия самостоятельного? коллективного решения по выбору вида проведения праздника или отдыха внутри организации? |
|
|
16 |
Как часто проводятся дополнительные культурно-досуговые мероприятия в компании, направленные на сплочение коллектива?? |
|
|
17 |
как вы оцениваете уровень сплоченности и эмоциональной близости коллектива? |
|
|
18 |
Существует ли прозрачная система горизонтального и вертикального? карьерного роста для сотрудников? В каком виде она существует? |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристики внешней среды организации. Анализ среды ее прямого и косвенного воздействия. Обзор модели влияния внешней среды на организацию. Цели, задачи, структура и технологии внутренней среды организации. Роль кадров в формировании ее культуры.
презентация [941,8 K], добавлен 22.11.2011Рассмотрение понятия и сущности внешней среды организации. Проведение классификации основных факторов прямого и непрямого влияния на ее перспективы и стратегию. Характеристика внешней среды организации как условия ее функционирования и выживания.
курсовая работа [382,7 K], добавлен 24.05.2015Анализ теоретических положений и практических подходов к исследованию внутренней среды организации. Составляющие внутренней среды организации, этапы ее анализа. Анализ и оценка внутренней среды ОАО ААК "Прогресс": выявление слабых и сильных сторон.
курсовая работа [150,4 K], добавлен 21.02.2014Особенности мотивационной среды дошкольной организации, основные подходы к управлению ее развитием. Организация и методика проведения опытно-экспериментальной работы по развитию мотивационной среды. Результаты опытно-экспериментального исследования.
дипломная работа [259,7 K], добавлен 15.06.2015Определение, сущность внутренней среды организации. Управленческая диагностика для определения внутренних проблем. Выводы по анализу сильных и слабых сторон организации. Краткая характеристика гостиницы "Космос". Причины текучести кадров в гостинице.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 21.02.2014Определение понятия, а также основных элементов внешней среды организации. Описание среды прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды организации методами SWOT-анализа, PEST–анализа, оценки профиля, анализа угроз и возможностей.
реферат [215,7 K], добавлен 21.04.2015Концепция внешней среды организации, значение, направления ее оценки и анализа. Классификация влияния ряда внешних факторов. Общие характеристики внешней среды. Организация как элемент внешней среды. Влияние среды прямого и косвенного воздействия.
реферат [871,4 K], добавлен 04.10.2011Понятие и структура внутренней среды организации. Разделение внутренней и внешней среды как предпосылки ее открытости и целостности. Понятие миссии и ее значение для деловой среды организации. Оценка ресурсов и организационной культуры предприятия.
реферат [12,2 K], добавлен 09.11.2010Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011Сущность и значение анализа внешней среды для организации. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды организации, ее структуры. Оценка и анализ внешней среды фирмы на примере ООО "Джапанавто". Влияние среды на работу организации.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 14.05.2015Анализ элементов внутренней и внешней среды организации на примере ООО "ОЕС". Методы исследования среды в стратегическом менеджменте, проведение SWОT-анализа. Профиль среды и разработка стратегии для организации. Составление листа анализа конкуренции.
курсовая работа [66,3 K], добавлен 24.02.2015Понятие внешней среды организации и её структуры. Изучение факторов внешней среды торговой организации, их влияния на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Экономические, правовые, технологические компоненты внешней среды.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 03.11.2010Внутренняя среда организации как часть общей среды, которая находится в рамках организации, ее переменные. Жизнедеятельность фирмы как двухсторонний процесс: единство внешней и внутренней среды. Процедура и сущность анализа внутренней среды предприятия.
контрольная работа [33,6 K], добавлен 09.11.2010Характеристика торговой организации. Внутренняя и внешняя среда организации. Проблема взаимоотношения организации и среды. Взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды. Логическое взаимоотношение уровней управления.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 19.07.2011Понятия и основные элементы внешней среды организации. Факторы и субъекты внешней среды и их влияние на работу предприятия. Общая характеристика деятельности ОГУП "Областной аптечный склад". Анализ конкурентов, поставщиков и потребителей организации.
реферат [43,5 K], добавлен 07.01.2011Понятие организация. Переменные внутренней среды организации. Анализ внутренней среды. Анализ использования трудовых ресурсов. Анализ производства и реализации продукции. Анализ внутренней среды организации на примере ТОО "Амарата тур".
курсовая работа [50,6 K], добавлен 30.11.2004Взаимосвязанность всех элементов организации и влияние на них факторов внешней среды. Анализ факторов, которые косвенно воздействуют на предприятие. Учет факторов внешней среды для эффективного функционирования организации на примере ОООПКФ "Ива-С".
курсовая работа [43,2 K], добавлен 01.03.2011Понятие организации как системы, ее основные виды и общие характеристики. Ключевые элементы внешней среды организации как среды прямого и косвенного воздействия. Анализ внутренней среды организации по функциям менеджмента, характеристика ее факторов.
презентация [3,2 M], добавлен 02.04.2016Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 31.05.2010Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации. Характеристика организационной структуры ООО "Ваши окна", оценка переменных внутренней среды. Выявление слабых сторон данной компании. Основные требования, предъявляемые к организации производства.
курсовая работа [147,8 K], добавлен 26.10.2014
