Мотивация труда работников организации и пути повышения ее эффективности в условиях действующей социальной политики на предприятии
Сущность, цели и задачи мотивации труда работников организации. Методические подходы к анализу данной сферы, зарубежный опыт. Анализ эффективности мотивации труда работников предприятия. Пути ее повышения в условиях действующей социальной политики.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 12.02.2021 |
Размер файла | 234,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
316287,9
347916,7
379229,2
409567,5
Маржинальная прибыль, %
13,5
17,5
17,5
17,5
17,5
Коммерческие расходы
18510,3
20731,54
22804,69
24857,11
26845,68
Фонд оплаты труда, тыс.руб. (входит в себестоимость)
152548,3
170854,1
191356,6
214319,4
240037,7
Стоимость мероприятий по внедрению системы мотивации труда
540,9
600,39
606,43
730,07
800,38
Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
В таблице 3,6 определим разницу между чистой прибылью до мероприятий и после мероприятий. Полученная разница и будет являться дополнительной прибылью предприятия.
Таблица 3.6 - Планируемый экономический эффект от мероприятий,руб.
показатели |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
Прибыль до мероприятия |
301113 |
338752 |
373342 |
407641 |
440917 |
|
Прибыль после мероприятия |
342174 |
376391 |
410266 |
443088 |
474104 |
|
Прибыль предприятия за счет мероприятия |
41061 |
37639 |
36924 |
35447 |
33187 |
|
Стоимость мероприятия итого в т.ч. |
4541 |
4600 |
4606 |
4730 |
4800 |
|
Экономический эффект |
32695 |
28831 |
27690 |
25626 |
22787 |
|
ФОТ |
973690,8 |
1002926 |
999966 |
936540 |
950400 |
|
Основная часть |
730268,1 |
752195 |
749975 |
702405 |
712800 |
|
Переменная часть |
243422,7 |
250732 |
249992 |
234135 |
237600 |
|
Отчисления |
126579,8 |
130380 |
129996 |
121750 |
123552 |
|
Прибыль на 1 работника |
1728,2 |
1901 |
2072,1 |
2237,8 |
2394,5 |
Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия
Таким образом, экономический эффект от разработки новой материальной системы мотивации персонала в 2019 году составит 32695 руб. В дальнейшем экономический эффект будет незначительно снижаться, однако реализации новой система материального стимулирования труда все же будет достаточно эффективной на всем исследуемом периоде.
Таким образом, суммарная эффективность от проводимых мероприятий показывает ту сумму денежных средств, которую сэкономит предприятие в случае применения модели мотивации персонала, которая направлена на повышение производительности и трудовой активности персонала предприятия.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что реализация предложенных мероприятий по совершенствованию системы материального стимулирования работников ООО «СеАл Монолит» позволит получить максимальный эффект в первый же год. В тоже время данные результирующие факторы будут сформированы укреплением корпоративного духа, повышением степени удовлетворения сотрудников содержанием трудового процесса, активизацией мотивов карьерного роста и созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
Таким образом, предложенную систему мероприятий по совершенствованию материального стимулирования трудовой деятельности работников можно считать эффективной.
Следует подчеркнуть, что в условиях кризиса возрастает роль эффективных коммуникаций, поэтому в рамках антикризисной кадровой политики необходимо обеспечить достоверное и оперативное информирование персонала о происходящих изменениях.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволило сделать ряд выводов:
1. Концепция стимулирования персонала - очень сложный и важный фактор, влияющий на производительность труда. Поощряя сотрудников, мы должны понимать процесс активизации работы людей и поощрения их к эффективной работе за счет использования различных типов стимулов, с помощью которых достигаются цели организации. Под материальным стимулированием персонала следует понимать все виды денежных выплат, применяемых в компании, и материальные неденежные стимулы. Очевидно, что существует связь между системой мотивации персонала компании и производительностью сотрудников, поэтому эффективная трудовая деятельность возможна только при построении оптимальной системы мотивации труда.
2. В настоящее время на каждом белорусском или зарубежном предприятии существует своя система материального стимулирования труда работников. Анализ практики и теории стимулирования показывает, что наиболее эффективным и востребованным в сложившихся рыночных условиях в современной Беларуси является именно материальное стимулирование. При этом нематериальное стимулирование целесообразно применять, когда работники в целом материально удовлетворены. Кроме того, анализ зарубежного опыта организации процесса материального стимулирования говорит нам о перспективности применения систем, использующих объективные, в том числе количественные показатели, индивидуальной эффективности каждого работника, что позволяет повысить конкуренцию в коллективе, снизить негативный фактор стимулирования, когда стимулирование одного работника приводит к снижению эффективности труда у целой группы его коллег в виду мнимой субъективности оценок со стороны руководителя.
3. Важным условием эффективного материального стимулирования является последовательность, справедливость и беспристрастность. Необходимо сохранять среди сотрудников чувство защищенности от несправедливости. Размер части постоянной заработной платы, предназначенной для повышения мотивации сотрудников, должен быть примерно равен прожиточному минимуму работника. Постоянная часть заработной платы не должна быть достаточной для работника на излишества, эта часть должна мотивировать, а еще лучше побуждать работника стремиться зарабатывать все больше и больше из-за роста объема переменной части выплат. Так как именно переменная часть заработной платы всегда связана с эффективностью, эффективность работы сотрудника и увеличение этого показателя выгодно не только сотруднику, но и организации.в общем.
4. Объектом исследования в данной работе выступило ООО «СеАл Монолит». В 2019 году выручка от реализации продукции увеличилась на 34% по сравнению с 2018 годом за счет ввода новых мощностей. В результате стоимость выросла. Уменьшение прибыли свидетельствует об уменьшении количества посетителей.
По результатам анализа баланса видно, что материальные основные фонды составляют 94% активов организации в 2019 году и рост этого показателя связан с приобретением основных средств. Резкое изменение запасов указывает на сезонность производства и на то, что продолжительность производственного цикла больше, чем продолжительность интервала анализа. Значительная доля дебиторской задолженности в отчетном году является фактором увеличения доли покупателей с длительными сроками оплаты.
По результатам расчета коэффициентов можно сделать вывод, что по сравнению с прошлым годом организация стала менее автономной из-за уменьшения оборотных средств в течение отчетного года.
На основании полученных коэффициентов можно сделать вывод, что финансовое положение ООО «СеАл Монолит» Нестабильно. Однако и в этом случае сохраняется возможность восстановления баланса между платежными средствами и платежными обязательствами за счет использования в хозяйственном обороте организации источников финансирования, ослабляющих финансовую напряженность (временно свободный резервный капитал, специальные фонды, т.е. фонды накопления и потребления, превышение просроченных обязательств над дебиторской задолженностью), банковские кредиты на временное пополнение оборотных средств).
С учетом динамики показателей и значений труда в 2017-2019 годах был зафиксирован хороший рост. Анализируемый период сохраняет положительную динамику. Индекс производительности труда растет, а средняя численность работающих сокращается. Причины таких значений показателей могут быть связаны с мотивацией персонала и заменой оборудования.
5. Действующая система материального стимулирования работников показала, что повышение заработной платы рассматривается как часть перехода к эффективному контракту. Эта концепция получила название заключения трудового договора с работником, в котором определены показатели и критерии оценки эффективности его деятельности для целей поощрительных выплат в зависимости от результативности и качества оказанных услуг. Однако введение эффективного договора, в котором приоритетным является увеличение доли стимулирующей части в оплате труда и обеспечение ее большей корреляции с размером и качеством работы, не отвечает интересам самих сотрудников.
6. Кроме того, основными проблемами ООО «СеАл монолит», основанными на низкой мотивации сотрудников, остаются:
- высокая текучесть кадров, подразумевающая спонтанный процесс прихода и ухода сотрудников компании (измеряется соотношением между количеством рабочих и сотрудников, которые уходят на определенный период времени, недовольные своей работой или компанией, конкретная работа, по сравнению с общим количеством сотрудников компании);
- высокий конфликт, выражающийся в противодействии противоположным организационным позициям сотрудника или группы сотрудников в отношении общих целей;
- низкий уровень исполнительской дисциплины выражается в несоблюдении сроков, а низкое качество выполняемых задач, в большей степени, является результатом несправедливости, по мнению сотрудников, заработной платы, недооценки заслуг сотрудника руководством, низкого качества описание вакансии;
- слабая связь между работой подрядчиков и стимулами выражается в снижении производительности и инициативности персонала. В результате снижаются производственные показатели компании;
- отсутствие условий для самореализации потенциала сотрудников влечет за собой увольнение сотрудника или переход к конкурсу, что дало возможность сотруднику проявить себя и реализовать свой потенциал;
- низкая эффективность воздействия руководителей на подчиненных проявляется в низком уровне качества управления;
- низкий содержательный уровень персонала, выражающийся в недостаточном внимании к обучению и повышению квалификации со стороны кадровых служб организации.
7. В целях повышения рентабельности материального стимулирования персонала ООО «СеАл Монолит» было предложено использовать стимулы на основе KPI. Для эффективного материального стимулирования сотрудников ООО «СеАл Монолит» разработаны индикаторы увеличения и уменьшения KPI.
8. Оценка экономической эффективности проведенных мероприятий показала что их реализация позволит получить максимальный эффект в первый же год. В тоже время данные результирующие факторы будут сформированы укреплением корпоративного духа, повышением степени удовлетворения сотрудников содержанием трудового процесса, активизацией мотивов карьерного роста и созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Таким образом, предложенную систему мероприятий по совершенствованию материального стимулирования трудовой деятельности работников можно считать эффективной.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой кодекс Республики Беларусь от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) // СПС Консультант Плюс.
2. Актуальные проблемы развития социально-экономических систем в современных условиях / М. Н. Кондратьева, Е. В. Баландина, С. А. Глухова, И. В. Нилова, Т. Н. Шубина, В. А. Романченко. - Ульяновск :УлГТУ, 2015. - 131 с.
3. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. - М.: Проспект, 2016.
4. Бобова А.С. Система KPI как инструмент оценки деятельности работника // Журнал правовых и экономических исследований. 2016. №2.
5. Верещагина Л. А. Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности -- 2-е изд., испр. и доп. -- М.: Гуманитарный центр, 2017.
6. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика / Е. Ветлужских. - 5-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2014.
7. Волнухин А.В. Анализ конкурентного окружения сети негосударственных поликлиник города Москвы // Наука и образование сегодня. 2017. № 1 (12).
8. Волнухин А.В. Анализ удовлетворенности медицинского персонала сети негосударственных поликлиник выполняемой работой // InternationalScientificReview. 2017. № 1 (32).
9. Гридасов Г.Н. Реализация региональной программы модернизации здравоохранения в Самарской области /Г.Н. Гридасов, С.А. Вдовенко, В.Н. Мокшин //Вестник Росздравнадзора. 2015. № 3.
10. Доненко Е.Г. Совершенствование системы мотивации персонала с использованием ключевых показателей: магистерская диссертация / Е.Г. Доненко; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. -- Электрон.текстовые дан. -- Санкт-Петербург, 2015.
11. Дятлов В.А., Кибанов А.Я. Экономика труда. М.:Приор, 2015.
12. Егоршин А. П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: 62 учебное пособие -- 3-е изд., перераб. и доп. -- М.: ИНФРА-М, 2017.
13. Едигарева Ю.Г., Власов А.В. Актуальные вопросы стимулирования и мотиваций персонала в системе менеджмента предприятия // Научный альманах. 2017. № 3-1 (29).
14. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. - Люберцы: Юрайт, 2016.
15. Кисурина М. А. Материальная и нематериальная мотивация как элемент эффективного управления персоналом // Молодой ученый. 2017. №13.
16. Коршунова Е.Д., Гусева А.В. Стимулирование как инструмент мотивации персонала // Наука и образование: сохраняя прошлое, создаём будущее сборник статей IX Международной научно-практической конференции : в 3 ч.. 2017.
17. Лахметкина Н.И. Управление персоналом (для ссузов) / Н.И. Лахметкина. - М.: КноРус, 2013.
18. Лымаренко В.М. Процесс стратегического управления администрацией района государственными бюджетными учреждениями здравоохранения поликлинического типа: диссертация ... кандидата медицинских наук.- СанктПетербург, 2017.
19. Мартыненко Д. Семь шагов к работающей системе управления эффективностью деятельности и вознаграждения руководителей // Бизнес. №4. 2016. С. 77-83.
20. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО / В.М. Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016.
21. Михайлова Я.С. Некоторые вопросы повышения эффективности управления персоналом промышленного предприятия // VIII Всероссийская научнопрактическая конференция молодых ученых с международным участием «Россия молодая». 2016.
22. Модорский А.В. Обеспечение взаимосвязи заработной платы и результативности производства в вертикально интегрированных нефтегазодобывающих компаниях: диссертация ... кандидата экономических наук.- Пермь, 2014.
23. Москалева Е.Г. Внедрение системы мотивации персонала на базе KPI - ключевых показателей эффективности // Контентус. 2016. № 2 (43).
24. Подкопаев О.А. Мотивация и стимулирование труда персонала: стимулирующие выплаты и показатели эффективности работников учреждений культуры // Результаты социально-экономических и междисциплинарных научных исследований XXI века. Самара, 2016.
25. Подлесных В.И. Менеджмент: учебное пособие для ВУЗов -СПБ: изд. Дом «Бизнесс-пресса». - 2014
26. Попова С.М., Симонин П.В. Внедрение системы мотивации и стимулирования персонала // Новое поколение. 2016. № 10.
27. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организаций», «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом» / К.В. Решетникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.
28. Семёнов А.Г. Управление персоналом (для бакалавров) / А.Г. Семёнов, Т.Е. Баева, С.Н. Бекасова. - М.: КноРус, 2013.
29. Сергеева Е.В. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала // Экономика и социум. 2017. № 1-2 (32). 30. Соловьева И.А., Закирьянов Р.И. Комплексная модель оценки эффективности системы развития человеческих ресурсов организации // Электронный научный журнал «Нефтегазовое дело». 2015. №2.
31. Соловьева И.А., Закирьянов Р.И. Разработка комплексной многокритериальной модели оценки системы обучения и развития человеческих ресурсов организации // Том 8, №2.2016.
32. Сосков В.И. Управление персоналом организации / В.И. Сосков. - М.: КноРус, 2016.
33. Сотников С.А. Управление персоналом организации / С.А. Сотников. - М.: КноРус, 2016.
34. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. М.: Приор 2013.
35. ФаулерС. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников / пер. с англ. Д. Баймухаметова. -- М.: Альпина Паблишер, 2017.
36. Чуланова О. Л. Мониторинг применения компетентностного подхода в управлении персоналом организаций малого и среднего бизнеса региона // Уровень жизни населения регионов России. 2014. №2 (192).
37. Чуланова О.Л., Шестак М.Г., Бурлакова А.Е. Методика внедрения KPI по результатам деятельности в работу с персоналом (на основе компетентностного подхода) // Креативная экономика. 2014. № 12 (60).
38. Брильёнова Наталья Валерьевна[Электронный ресурс]. // Стимулирование труда персонала URL:https://natalibrilenova.ru/stimulirovanie-truda-personala/ (дата обращения: 08.01.2021)
39.Файловый архив студентов [Электронный ресурс]. //Мотивация как функция менеджмента. Основные теории мотивацииURL:https://studfile.net/preview/9019466/ (дата обращения: 08.01.2021)
40. Роль и значение мотивации персонала[Электронный ресурс]. //URL:http://www.managedata.ru/mcos-568-2.html(дата обращения: 08.01.2021)
41. Рефераты по менеджменту [Электронный ресурс]. //Особенности системы мотивации персоналаURL:http://www.refmanagement.ru/ritem-5664-2.html(дата обращения: 08.01.2021).
42. Изучаем менеджмент [Электронный ресурс]. //Роль и значение мотивации персонала URL:http://www.learnmanage.ru/lmans-96-1.html(дата обращения: 08.01.2021).
43. Гродненская областная организация белорусского профсоюза работников [Электронный ресурс]. //Оплата труда URL:https://grodno-kbp.by/tekst_kollektivnogo_dogovora.html(дата обращения: 08.01.2021).
44.Белстройцентр[Электронный ресурс]. //Соблюдаем законодательство при повышении заработной платы URL:https://bsc.by/ru/story/soblyudaem-zakonodatelstvo-pri-povyshenii-zarabotnoy-platy(дата обращения: 08.01.2021).
45. Совет министров РБ [Электронный ресурс]. //Стимулирование рынка трудаURL:http://www.government.by/ru/labour_market/(дата обращения: 08.01.2021).
46. Информация о реализации мероприятий по либерализации условий осуществления экономической деятельности в Республике Беларусь[Электронный ресурс]. // Стимулирование рынка трудаURL:http://businessacts.government.by/ru/rus_businesslib_110.html(дата обращения: 08.01.2021).
47.Формы и системы оплаты труда[Электронный ресурс]. //URL:https://tebestudent.ru/catalog/formy-i-sistemy-oplaty-truda(дата обращения: 08.01.2021).
48. Психология и бизнес [Электронный ресурс]. // Мотивация персонала. Опыт зарубежных компанийURL:https://psycho.ru/library/3830(дата обращения: 08.01.2021).
49. Инновации и оптимизация в бизнес-процессах [Электронный ресурс]. //Зарубежный опыт мотивации труда URL:http://www.management.com.ua/hrm/hrm216.html(дата обращения: 08.01.2021).
50. Повышение экономической эффективности материального стимулирования работников[Электронный ресурс]. //URL:https://moodle.imi-samara.ru/pluginfile.php/42396/mod_resource/content/(дата обращения: 08.01.2021).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность и виды мотивации труда работников, методические подходы к ее анализу. Нормативно-правовая база, регулирующая мотивацию труда в Республике Беларусь. Оценка эффективности мотивации труда работников и пути ее повышения в ГУ "СДЮШОР" № 5 г. Гомеля.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 08.12.2012Изучение теоретических основ мотивации труда работников в организации. Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников исследуемой организации. Характеристика действия мотивационного и стимулирующего механизма в процессе управления персоналом.
дипломная работа [779,6 K], добавлен 06.03.2016Сущность, цели и задачи мотивации труда работников в организации. Содержательные и процессуальные теории стимулирования. Анализ зарубежного опыта мотивации персонала организации. Основные пути совершенствования мотивации труда работников в организации.
курсовая работа [212,2 K], добавлен 13.12.2014Сущность, цели и задачи системы мотивации труда работников в организации. Организационно-экономическая характеристика Гoмельского РАЙПО, оценка состояния материального, нематериального стимулирования работников, мероприятия по его совершенствованию.
курсовая работа [115,6 K], добавлен 22.02.2012Понятие и содержательные теории мотивации, зарубежный опыт в данной сфере, применение оплаты труда как главного фактора. Характеристика организации и показатели ее хозяйственной деятельности, анализ эффективности, пути совершенствования системы мотивации.
дипломная работа [152,3 K], добавлен 03.05.2015Сущность, основные направления и организация материального стимулирования работников. Организационно-экономическая характеристика деятельности организации. Направления повышения эффективности мотивации труда работников на примере ЧУП "Швец" ОО "Бел ОИ".
курсовая работа [59,8 K], добавлен 10.11.2011Сущность и роль мотивации труда в деятельности субъекта хозяйствования. Оценка воздействия моральной и организационной мотивации труда в организации. Выработка направлений совершенствования системы материального стимулирования персонала в организации.
дипломная работа [708,3 K], добавлен 23.02.2016Мотивация труда и ее значение в управлении организацией. Система стимулирования труда в Японии. Применение системы "Раккера". Оценка материального стимулирования работников на РУП "Белорусский металлургический завод". Процессуальные теории мотивации.
курсовая работа [65,7 K], добавлен 24.08.2013Рынок труда и его субъекты как форма мотивации работников. Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников предприятия ООО "Строймеханизация". Создание условий для производительного труда: организация стимулирования труда и процесса мотивации.
дипломная работа [137,3 K], добавлен 15.05.2008Теории мотивации труда. Исследование системы мотивации труда, используемой в ОАО "ФОП №2". Исследование мотивации труда работников методом наблюдения и методом тестирования. Рекомендации по совершенствованию трудовой мотивации на предприятии ОАО.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 26.05.2007Сущность и процессуальные теории мотивации труда как функции управления. Исследование и анализ действующей практики мотивации труда сотрудников. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса материального и нематериального стимулирования.
курсовая работа [947,0 K], добавлен 16.02.2014Мотивация труда как фактор повышения эффективности труда работников предприятия. Особенности оценки качества и эффективности труда персонала на "Норильском медном заводе". Развитие работников и планирование их карьеры. Анализ системы стимулирования труда.
курсовая работа [113,6 K], добавлен 20.04.2015Сущность и значение мотивации труда. Отличительные черты теории иерархии потребностей, удовлетворенностей работников, их стимулирования. Принципы организации системы мотивации. Характеристика организации и эффективности системы мотивации персонала.
курсовая работа [194,1 K], добавлен 03.05.2014Содержательные и процессуальные теории мотивации. Особенности внедрения методов экономической мотивации труда работников. Организационно-экономическая характеристика ООО "Виола", разработка мероприятий по стимулированию труда работников организации.
курсовая работа [63,7 K], добавлен 15.09.2009Теоретические основы организации и мотивации труда на предприятии. Система оплаты труда и мотивация персонала. Основные показатели заработной платы и эффективности труда. Структура социальной сферы предприятия. Анализ движения кадров предприятия.
курсовая работа [86,5 K], добавлен 27.03.2009Понятие и основные теории мотивации, современные подходы к построению системы. Методика оценки эффективности системы мотивации. Краткая экономическая характеристика деятельности ООО "Илгэ", мотивация труда и принципы организации заработной платы.
дипломная работа [422,1 K], добавлен 11.03.2012Мотивация труда как фактор повышения эффективности деятельности организации. Зарубежный опыт создания мотивационных механизмов. Характеристика и кадровая политика коммерческого банка. Инструменты, влияющие на удовлетворенность сотрудников трудом.
курсовая работа [667,2 K], добавлен 20.04.2014Специфика деятельности работников сферы культуры. Факторы и пути мотивации труда сотрудников в данной области, место в ней самоактуализации. Критерии, влияющие на производительность работников умственного труда. Талант и гениальность в сфере культуры.
реферат [15,6 K], добавлен 11.09.2010Теоретические основы организации оплаты и стимулирования труда на предприятии. Анализ формирования и эффективности использования фонда заработной платы на ОАО "Гомельский мотороремонтный завод". Мероприятия по совершенствованию способов оплаты труда.
дипломная работа [372,9 K], добавлен 11.06.2012Теоретические аспекты мотивации труда работников организации. Анализ персонала и кадровой политики ГУ Гематологический научный центр РАМН. Мероприятия по улучшению социально-психологического климата и совершенствованию социальной политики в организации.
дипломная работа [128,5 K], добавлен 18.03.2012