Лояльность внутренних и внешних клиентов как показатель клиентоориентированности деятельности образовательной организации

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	26.01.2017
Размер файла	962,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Разработка инновационных программ лояльности клиентов

  Лояльность клиентов как инструмент и процесс управления на предприятии. Основные правила программы лояльности и методы управления ими. Разработка системы поощрения лояльности клиентов для Группы компаний "Автоград", оценка уровня ее эффективности.
  
  курсовая работа [40,0 K], добавлен 07.10.2010
  

• Лояльность персонала

  Обязательные атрибуты лояльности. Понятие, сущность и классификация лояльности персонала. Факторы, способствующие возникновению лояльности сотрудника по отношению к организации. Условия возникновения доверия. Программы повышения лояльности клиентов.
  
  курсовая работа [122,5 K], добавлен 20.12.2015
  

• Исследование факторов удовлетворенности условиями труда персонала образовательной организации

  Результаты анализа информации об удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования. Оценка психологического климата в трудовом коллективе; факторы, формирующие удовлетворённость трудом.
  
  статья [27,5 K], добавлен 03.05.2016
  

• Виды организационных культур. Имидж организации

  Разновидности организационных культур. Регулирование всех сторон деятельности организации на основе документов и процедур. Выбор наименования организации. Стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика.
  
  реферат [20,0 K], добавлен 16.10.2009
  

• Разработка актуальных моделей профессиональных взаимодействий менеджеров современного университета в контексте методологии управления знаниями

  Изучение социального портрета менеджера университета. Определение квалификационных дефицитов и образовательных запросов у менеджеров образовательной организации высшего образования. Особенности положения менеджеров в современном российском университете.
  
  дипломная работа [2,7 M], добавлен 24.01.2018
  

• Повышение качества обслуживания клиентов в сфере торговли на примере предприятия ООО "Олив’е"

  Теоретическое изучение системы организации сервиса на предприятии. Анализ качества обслуживания на торговом предприятии ООО "Олив’е". Оценка проблем управления кадрами и разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания клиентов в организации.
  
  дипломная работа [420,6 K], добавлен 21.01.2015
  

• Формирование лояльности персонала в организации

  Лояльность персонала как важный критерий кадровой стабильности организации. Виды приверженности сотрудников, особенности неформальных отношений между руководством и подчиненными. Анализ связи типа организационной культуры и степени лояльности работников.
  
  курсовая работа [271,2 K], добавлен 20.12.2012
  

• Организация внешнего документооборота и контроля исполнения документов в государственном учреждении

  Описание системы работ внешних и внутренних документов в организации. Контроль за исполнением документов: виды, цель, этапы исполнения и уровни. Принципы организации внутреннего документооборота. Мониторинг использования системы управления документами.
  
  курсовая работа [45,0 K], добавлен 09.12.2012
  

• Экономические методы управления в организации

  Использование маркетинга как метода управления организацией. Роль маркетинга в некоммерческих организациях (на примере образовательной организации). Планирование как важнейшая составная часть управления. Принципы и задачи финансового управления.
  
  реферат [31,6 K], добавлен 25.03.2011
  

• Организационно-правовые формы управления дошкольной образовательной организацией

  Нормативно-правовое обеспечение и специфика деятельности дошкольной образовательной организации. Механизмы формирования организационной структуры управления в МБДОУ "Детский сад комбинированного вида № 1", оценка ее эффективности и пути оптимизации.
  
  дипломная работа [158,8 K], добавлен 03.12.2014
  

• Характеристика организации деятельности Волгоградского кооперативного института

  Анализ деятельности Волгоградского кооперативного института (филиала). Стратегия развития кадрового потенциала профессорско-преподавательского состава. Инновационные образовательные технологии, формы и методы организации образовательной деятельности.
  
  курсовая работа [310,3 K], добавлен 24.09.2013
  

• Внутренняя среда организации

  Рассмотрение элементов внутренней среды организации. Процесс преобразования ресурсов в производственных организациях. Кадровый срез внутренней среды. Обеспечение правового сопровождения клиентов. Составление и юридическая экспертиза документации.
  
  реферат [29,8 K], добавлен 21.05.2014
  

• Организация деятельности ЗАО "Связной Логистика"

  Реализация маркетинговой деятельности и менеджмента в торговых организациях, занимающихся продажей цифровой техники. Общая характеристика бизнеса ЗАО "Связной Логистика". Миссия, цели и принципы организации. Анализ внутренних и внешних факторов.
  
  дипломная работа [353,1 K], добавлен 13.02.2014
  

• Виды и организация мониторинга

  Мониторинг как система сбора, обработки, хранения информации об образовательной системе. Сферы применения мониторинга. Виды мониторинга по целям и по основаниям экспертизы. Принципы, факторы и условия при организации мониторинга и анализе его результатов.
  
  реферат [21,0 K], добавлен 18.06.2010
  

• Формы повышения клиентоориентированности организации

  Виды и формы проявления клиентоориентированности. Применение такого подхода в сфере обслуживания частных лиц. Влияние на конкурентоспособность гостиничного предприятия. Анализ деятельности гостиницы "Потемкин", рекомендации по ее совершенствованию.
  
  курсовая работа [174,2 K], добавлен 23.01.2016
  

• Мотивация и оплата труда персонала организации

  Анализ существующих теорий мотивации: Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда, Герцберга, ожиданий, справедливости, Портера-Лоулера. Цели системы материального стимулирования труда работников. Современные подходы к стимулировнию труда персонала организации.
  
  реферат [28,0 K], добавлен 04.06.2008
  

• Анализ структуры организации

  Понятие и сущность организационной структуры организации. Характеристика деятельности звукозаписывающей студии, анализ действия на организацию внешних и внутренних факторов. Рекомендации по улучшению организационной структуры и деятельности студии.
  
  курсовая работа [53,1 K], добавлен 23.11.2011
  

• Понятие организационной культуры

  Характеристика внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на организационную культуру. Понятие ключевых ценностей, которые, будучи объединенными в систему, образуют философию организации. Сравнительный анализ централизации и децентрализации.
  
  контрольная работа [12,9 K], добавлен 10.10.2011
  

• Устойчивость организации

  Концептуальные аспекты устойчивости организации, ее способности возвращаться в равновесное состояние после воздействия внутренних и внешних возмущений. Понятие динамического равновесия. Управление изменениями в организации. Жизненный цикл фирмы.
  
  реферат [503,3 K], добавлен 27.12.2011
  

• Улучшение управления персоналом в организации

  Сущность управления персоналом. Понятие кадровой политики. Требования, предъявляемые к руководителю. Межличностные отношения и мотивация работников. Конфликты в трудовом коллективе. Анализ внутренних и внешних факторов деятельности организации.
  
  дипломная работа [244,6 K], добавлен 05.02.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам