Таким образом, наиболее подходящим инструментом для работы с законодательством для специалиста, обеспечивающего оказание государственной услуги по защите прав потребителей, является справочно-правовая система «Кодекс», так как отвечает всем вышеперечисленным требованиям, содержит громадное количество документов, осуществляет их мгновенный поиск и сортировку по различным критериям и даже могут в автоматическом режиме ежедневно обновлять базу, связываясь с сервером разработчика. Так же, в отличие от других СПС, содержит большое количество нормативно-технических документов.

3.2 Анализ и выбор программного обеспечения, необходимого для работы сервиса

Программное обеспечение системы должно быть достаточным для выполнения всех реализуемых функций информационного сервиса, а также иметь средства организации всех требуемых процессов обработки данных, позволяющих своевременно выполнять все функции во всех режимах функционирования системы.

Системное программное обеспечение должно реализовывать программы задач (комплексов задач) управления.

Операционная система определяет, какие приложения могут быть запущены на компьютере, какой вид имеет интерфейс пользователей, а также, каким образом приложения будут взаимодействовать между собой.

Windows XP (внутренняя версия Windows NT 5.1) -- операционная система семейства Windows NT корпорации Microsoft. Она была выпущена 25 октября 2001 года и является развитием Windows 2000 Professional.

В отличие от предыдущей системы Windows 2000, которая поставлялась как в серверном, так и в клиентском вариантах, Windows XP является исключительно клиентской системой. Её серверным аналогом является Windows Server 2003. Хотя Windows Server 2003 и построен на базе того же кода, что и Windows XP, почти всецело наследуя интерфейс её пользовательской части, Windows Server 2003 всё же использует более новую и переработанную версию ядра NT 5.2; появившаяся позже Windows XP Professional x64 Edition имела то же ядро, что и Windows Server 2003 и получала те же обновления безопасности, вследствие чего можно было говорить о том, что их развитие шло «параллельно».

На конец января 2011 года Windows XP -- наиболее широко используемая операционная система в мире с долей на рынке, равной 45.3%. Максимум этого значения составлял 76,1% и был достигнут в январе 2007 года.

Использование операционной системы Windows XP позволит без каких-либо трудностей использовать пакет прикладных программ Microsoft Office. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а так же самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты, написанные на VBA.

Microsoft Office поставляется в нескольких редакциях. Отличия редакций в составе пакета и цене. Наиболее популярные приложения:

- Microsoft Office Word -- текстовый процессор, позволяющий подготавливать документы различной сложности. Поддерживает OLE, подключаемые модули сторонних разработчиков, шаблоны и многое другое.

- Microsoft Office Excel -- табличный процессор, который поддерживает все необходимые функции для создания электронных таблиц любой сложности.

- Microsoft Office Outlook-- персональный коммуникатор. В состав Outlook входят: календарь, планировщик задач, записки, менеджер электронной почты, адресная книга.

- Microsoft Office PowerPoint -- приложение для подготовки презентаций под Microsoft Windows и Apple Mac OS X.

- Microsoft Office Access -- приложение для управления базами данных.

- Microsoft Office InfoPath -- приложение сбора данных и управления ими -- упрощает процесс сбора сведений.

Использование пакета прикладных программ Microsoft Office значительно облегчат работу специалиста Отдела по по созданию, редактированию и анализу претензий, исковых заявлений, ведению протоколов и других документов.

Для защиты компьютера юрисконсульта от воздействий вредоносного ПО необходимо предусмотреть использование антивирусного программного обеспечения.

Рассмотрим наиболее распространенные программы, предназначенные для защиты компьютера от вредоносных программ.

Антивирус Касперского 2009. Разработчик: Лаборатория Касперского.

Основные характеристики:

- стандартная проверка по антивирусным базам;

- эвристический анализатор;

- поведенческий блокиратор (антивирус внимательно следит за программами, которые установлены на компьютере).

Плюсы: высокая степень надёжности и защищенности.

Минусы: высокая нагрузка на процессор.

Цена: годовая лицензия на один компьютер - 980 рублей.

Dr.Web. Разработчик: ООО “СалД”.

Этот антивирус является вторым по известности в России.

Плюсы: хорошая защита компьютера, малое потребление системных ресурсов.

Минусы: не очень удобный интерфейс, малая функциональность.

Цена: годовая лицензия на один компьютер - 1640 рублей.

Nod32. Разработчик: ESET.

Данный антивирус, созданный иностранной компанией ESET, является одним из лидеров среди антивирусного программного обеспечения. Только Nod32 может похвастаться, что на протяжении уже семи лет подряд показывает при тестировании высокую эффективность нахождения вирусом, а именно этот показатель у него ближе остальных антивирусов к 100%. В наличии довольно приятный интерфейс, возможность частых обновлений, множество функций, реализованных на довольно высоком уровне.

Плюсы: высокая степень защиты, низкая ресурсоёмкость, высокая скорость работы.

Минусы: критические минусы отсутствуют.

Цена: 1080 рублей - годовая лицензия.

Таким образом, наиболее оптимальным решением для защиты компьютера от воздействий вредоносного ПО является антивирус разработчика ESET Nod32, так как он отличается высокой скоростью работы, обладает всеми современными средствами защиты компьютера.

Автоматизация процедур регистрации обращений граждан, выполняемых специалистом, предполагает составление и ведение базы данных регистрации обращений граждан. Таким образом, одним из компонентов информационного сервиса является система управления базами данных (СУБД) -- специализированная программа (чаще комплекс), предназначенная для организации и ведения базы данных. Основные функции СУБД:

- управление данными во внешней памяти (на дисках);

- управление данными в оперативной памяти с использованием дискового кэша;

- журнализация изменений, резервное копирование и восстановление базы данных после сбоев;

- поддержка языков БД.

Рассмотрим наиболее распространенные на сегодняшний день СУБД с целью определения наиболее подходящей системы для автоматизированного рабочего места юрисконсульта организации.

Oracle -- одна из наиболее мощных современных СУБД, предназначенных для реализации баз данных уровня корпорации, что предъявляет серьезные требования к серверу.

Использование Oracle в качестве СУБД дает возможность выбора языка программирования. Традиционно для этого используется язык PL/SQL, но можно использовать и гораздо более мощный язык программирования Java.

Ни одна СУБД не может считаться хорошей, если она не имеет мощных и удобных средств администрирования. Oracle полностью удовлетворяет этим требованиям и располагает средствами администрирования не только одного сервера, но и группы серверов, расположенных в разных частях планеты.

Основными преимуществами Oracle можно считать поддержку баз данных очень большого объема (до 64 Гбайт), мощные средства разработки и администрирования, поддержку многопроцессорности и двух языковых сред, а также интеграцию с Web. Вместе с этим программа предъявляет серьезные аппаратные требования и высокую цену [28].

MS SQL Server-2000 получила широкое распространение как у нас в стране, так и зарубежном, поскольку она предлагает широкий спектр услуг администрирования и легко масштабируется. Это позволяет использовать ее в информационных системах для среднего бизнеса и больших компьютерных информационных системах (КИС).

В основе платформы MS SQL Server используется среда Windows. Главное преимущество программы -- тесная интеграция с программными продуктами от Microsoft и возможность экспорта/импорта данных в большинство распространенных форматов данных, что позволяет использовать MS SQL Server как центральное хранилище данных [36].

Borland Interbase содержит все, что требуется от СУБД, предназначенной для нужд малого и среднего бизнеса. К тому же, начиная с версии 6.0, программа стала бесплатной, что тоже существенно. Программа нетребовательна к аппаратной части -- минимальная конфигурация: Pentium 100, оперативная память -- 32 Мбайт, RAM (объем дисковой памяти), необходимой для хранения базы, -- 50 Мбайт. Borland Interbase поддерживается платформами Windows и Linux, а также UNIX, NetBSD, FreeBSD.

Borland Interbase является одной из самых быстродействующих СУБД, уступая разве что MySQL.

Как существенное преимущество следует рассматривать то, что такие популярные языки программирования от Borland, как Delphi, Kylix и C++Builder, поставляются с компонентами, позволяющими работать с данной СУБД. Именно это позволяет достичь очень высокого быстродействия программы [34].

СУБД MySQL заслужила популярность, благодаря своей высокой производительности при создании Web-приложений. Она получила широкое распространение в качестве средства работы с базами данных в Интернете. Программа совершенно нетребовательна к ресурсам сервера, на котором работает, очень быстрая и к тому же совершенно бесплатная: исходные коды и дистрибутивы для различных платформ доступны на сайте в Интернете. MySQL предназначена в первую очередь для работы в сети.

Изначально программа была ориентирована на операционную систему Linux, но сейчас уже существуют версии программы для операционных систем Windows, UNIX, NetBSD, FreeBSD, AIX. В последнее время программа завоевывает популярность у пользователей Macintosh с использованием операционной системой Mac OSX. И это происходит несмотря на то, что MySQL не может похвастаться очень богатым набором возможностей.

Назначение этого широко известного программного продукта решение локальных офисных задач с ограниченным объемом данных и формирование отчетов по результатам работы, при этом отчеты могут быть представлены в стандартном для офисных приложений виде [34].

MS Access является компонентом MS Office, и наибольшее распространение получил для работы с базами данных. Но MS Access имеет широкий спектр функций. Данный программный продукт реализован по принципу «все в одном» - он одновременно является и средой разработки на двух языках программирования (Visual Basic и сильно усеченный диалект SQL), и CASE-средством, а также мощным и наглядным средством создания отчетов по результатам работы.

Используя только MS Access, можно производить полный цикл работ от проектирования до внедрения готовой программы. Только MS Access позволяет создавать программы, состоящие из одного файла, содержащего как текст программы, так и реляционную базу данных сложной структуры.

Программа позволяет формировать необходимые элементы, как в электронном виде, так и в печатном. Кроме всего прочего, MS Access легко интегрируется с другими решениями от Microsoft. Это позволяет использовать программу MS Access как клиентскую часть информационного комплекса в связке с MS SQL Server, выступающей в качестве серверной части.

К недостаткам программы можно отнести ограниченный объем обрабатываемых данных и медлительность, поскольку MS Access является одной из самых медленных СУБД. Это накладывает ограничения на использование программы -- не рекомендуется применять MS Access для базы, которая может разрастись свыше 100 Мбайт. Поэтому ее надо осторожно использовать в проектах, которые с высокой степенью вероятности будут расширяться в дальнейшем [36].

Все рассмотренные СУБД имеют свои достоинства и недостатки, и, чтобы определиться с выбором, надо четко представлять, для каких целей программа будет применяться.

Если требуется разработать систему автоматизации для большого холдинга и при этом необходима обработка данных в реальном масштабе времени, то наилучшим решением будет Oracle. Ведь именно он способен обрабатывать огромные объемы данных и имеет удобные средства администрирования удаленных серверов, раскиданных по всему миру.

В крупной организации, уже имеющей множество разрозненных информационных систем, реализованных на самых разных технологиях, возникает необходимость их объединения в единую систему автоматизации. Такое объединение позволило бы руководству компании анализировать результаты работы предприятия в целом. Удачным выбором в этом случае будет MS SQL Server-2000 и ее возможности экспорта и импорта данных в разные форматы. К тому же, следует учитывать возможности этой СУБД в качестве основы для систем поддержки принятия решений.

Для малых предприятий и небольших организации удачным будет выбор Borland Interbase 6.0, которая поддерживает базы до 1 Гбайт, не требуя выделенного сервера.

Для небольших сайтов, имеющих рекламное назначение, оптимальным решением будет MySQL, поскольку она вряд ли годится для решения более серьезных задач.

MS Access идеально подходит для решения небольших офисных задач или же для автоматизации в маленьких фирмах с персоналом до 20 сотрудников. Это средство не требует особых затрат на разработку, так как работать с ним может даже человек с небольшими знаниями в области программирования. Таким образом, СУБД Access отлично подходит для решения задачи данной дипломной работы. Рассмотрим более подробно возможности MS Access.

СУБД Access является системой управления базами данных реляционного типа. Данные хранятся в такой базе в виде таблиц, строки (записи) которых состоят из наборов полей определенных типов. С каждой таблицей могут быть связаны индексы (ключи), задающие нужные пользователю порядки на множестве строк. Таблицы могут иметь однотипные поля (столбцы), и это позволяет устанавливать между ними связи, выполнять операции реляционной алгебры. Типичными операциями над базами данных являются определение, создание и удаление таблиц, модификация определений (структур, схем) существующих таблиц, поиск данных в таблицах по определенным критериям (выполнение запросов), создание отчетов о содержимом базы данных.

СУБД позволяет задавать типы данных и способы их хранения. Можно также задать критерии (условия), которые СУБД будет в дальнейшем использовать для обеспечения правильности ввода данных. В самом простом случае условие на значение должно гарантировать, что не будет введен случайно в числовое поле буквенный символ. Другие условия могут определять область или диапазоны допустимых значений вводимых данных.

Так как Microsoft Access является современным приложением Windows, можно использовать в работе все возможности DDE (динамический обмен данными) и OLE (связь и внедрение объектов). DDE позволяет осуществлять обмен данными между Access и любым другим поддерживающим DDE приложением Windows. В Microsoft Access можно при помощи макросов или Access Basic осуществлять динамический обмен данными с другими приложениями.

OLE является более изощренным средством Windows, которое позволяет установить связь с объектами другого приложения или внедрить какие-либо объекты в базу данных Access. Такими объектами могут быть картинки, диаграммы, электронные таблицы или документы из других поддерживающих OLE приложений Windows.

В Microsoft Access для обработки данных базовых таблиц используется мощный язык SQL (структурированный язык запросов). Используя SQL можно выделить из одной или нескольких таблиц необходимую для решения конкретной задачи информацию. Access значительно упрощает задачу обработки данных. Совсем не обязательно знать язык SQL. При любой обработке данных из нескольких таблиц Access использует однажды заданные связи между таблицами.

В Microsoft Access имеется также простое и в то же время богатое возможностями средство графического задания запроса - так называемый «запрос по образцу» (query by example), которое используется для задания данных, необходимых для решения некоторой задачи. Используя для выделения и перемещения элементов на экране стандартные приемы работы с мышью в Windows и несколько клавиш на клавиатуре, можно буквально за секунды построить довольно сложный запрос [12].

Microsoft Access спроектирован таким образом, что он может быть использован как в качестве самостоятельной СУБД на отдельной рабочей станции, так и в сети - в режиме «клиент-сервер». Поскольку в Microsoft Access к данным могут иметь доступ одновременно несколько пользователей, в нем предусмотрены надежные средства защиты и обеспечения целостности данных. Можно заранее указать, какие пользователи или группы пользователей могут иметь доступ к объектам (таблицам, формам, запросам) базы данных. Microsoft Access автоматически обеспечивает защиту данных от одновременной их корректировки разными пользователями. Access также опознает и учитывает защитные средства других подсоединенных к базе данных структур (таких, как базы данных Paradox, dBASE и SQL).

Microsoft Access предоставляет дополнительные средства разработки приложений, которые могут работать не только с собственными форматами данных, но и с форматами других наиболее распространенных СУБД. Возможно, наиболее сильной стороной Access является его способность обрабатывать данные электронных таблиц, текстовых файлов, файлов dBASE, Paradox, Btrieve, FoxPro и любой другой базы данных SQL, поддерживающей стандарт ODBE. Это означает, что можно использовать Access для создания такого приложения Windows, которое может обрабатывать данные, поступающие с сетевого сервера SQL или базы данных SQL на главной ЭВМ [5].

Таким образом, для нормального функционирования системы необходимо наличие следующего набора программных средств:

1) операционная система Windows XP;

2) антивирусной программы ESSET Nod32;

3) пакет прикладных программ Microsoft Office;

4) СУБД Microsoft Office Access 2007.

3.3 Анализ и выбор технического обеспечения необходимого для обеспечения деятельности специалиста отдела

При выборе технических средств, применяемых для функционирования сервиса, должны учитываться следующие требования:

1) выбор технических средств должен обеспечивать рациональное соотношение между затратами на создание системы и достигаемым эффектом;

2) технические параметры системы управления не должны налагать ограничения на регламент технологического процесса функционирования сервиса.

Так как специалист Отдела будет использовать ЭВМ для набора и редактирования текстов различных документов, работы с таблицами, ведения учета документов, работы со справочниками и т.п., то совершенно необязательно приобретать мощный современный компьютер. Основополагающим фактором определения характеристик ЭВМ для обеспечения деятельности специалиста Отдела являются минимальные и рекомендуемые системные требования к ЭВМ используемого на нем программного обеспечения. Рекомендуемые системные требования подразумевают оптимальную работу большей части возможностей продукта с максимальной производительностью. Рассмотрим системные требования на примере программного обеспечения, которое предполагается использовать в процессе оказания услуг гражданам (Таблица 9).

Проанализировав данные минимальные и рекомендуемые системные требования ПО, получаем, что для организации информационного сервиса вполне достаточно компьютера с тактовой частотой процессора 1 ГГц, 512 мегабайт ОЗУ, жестким диском небольшого объема, примерно 80 Гб, а также простыми монитором и видеокартой.

Таблица 9 - Минимальные системные требования предполагаемого к использованию программного обеспечения

	MS Office	СПС «Кодекс»	Windows XP Professional
Процессор	500 MHz	1 GHz	233 MHz
Оперативная память RAM	256 Mb	500 Mb RAM	64 Mb
Видеоадаптер и монитор	Super VGA (800 х 600)	Super VGA (800 х 600)	Onboard (640 x 480)
Свободное место на HDD	2 Gb	15 Gb	1,5 Gb
Оптические накопители	CD-ROM/DVD-ROM	CD/DVD-ROM	CD-ROM
Интерфейс	Клавиатура и мышь	Клавиатура и мышь	Клавиатура и мышь
Другие требования	MS Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP2 или более поздняя версия	MS Windows	Звуковая карта, колонки

Так же необходимо предусмотреть возможность подключения к сети Интернет, так как он является неисчерпаемым хранилищем ресурсов на различных языках по юридическим наукам, которые постоянно обновляются. Системы поиска информации облегчают задачу получения необходимой информации, статистических данных, нормативно-правовых актов, статей, монографий, тестов.

Наиболее оптимальными технологиями организации доступа к сети Интернет являются соединение по выделенной линии. Также в ЭВМ специалиста необходимо включить периферийные устройства: принтер и сканер.

Рассмотрим наиболее популярные модели принтеров, имеющих принт-серверы, на рынке Волгограда на лето 2010 года.

Brother HL-5250DN (Средняя цена: 7585 руб.):

- Область применения - малый офис.

- Количество страниц в месяц - 20000.

- Ресурс фотобарабана - 25000 страниц.

- Ресурс ч/б картриджа/тонера - 3500 страниц.

- Объем памяти - 32 Мб.

- Стоимость заправки - 840 руб.

- Стоимость замены барабана - 4000 руб.

Xerox Phaser 3250DN (Средняя цена: 8 165 р.):

- Область применения - средний офис

- Количество страниц в месяц - 50000

- Ресурс ч/б картриджа/тонера - 3500 страниц

- Объем памяти - 32 Мб

- Лотки - подача бумаги 250 листов (стандартная), 500 листов (максимальная), вывод бумаги 150 листов (стандартный).

- Стоимость заправки - 1130 руб.

- Стоимость замены барабана - 1500 руб.

HP LaserJet M1120n (МФУ)/LaserJet 1022n (Средняя цена: 7 428 р.):

- Количество страниц в месяц - 8000

- Ресурс ч/б картриджа/тонера - 2000 страниц

- Лотки - подача бумаги 250 листов (максимальная), вывод бумаги 125 листов (максимальная).

- Объем памяти - 32 Мб.

- Стоимость заправки - 340 руб.

- Стоимость замены барабана - 890 руб.

Xerox Phaser 3125N (Средняя цена: 5 974 р.):

- Область применения - малый офис.

- Количество страниц в месяц - 20000.

- Ресурс ч/б картриджа/тонера - 3000 страниц.

- Лотки - подача бумаги 250 листов (стандартная), вывод бумаги 100 листов (стандартный).

- Стоимость заправки - 340 руб.

- Стоимость замены барабана - 1400 руб.

Samsung ML-3051ND (Средняя цена: 7 304 р.):

- Ресурс ч/б картриджа/тонера - 4000 страниц.

- Объем памяти - 64 Мб.

- Лотки - подача бумаги 300 листов (стандартная), вывод бумаги 150 листов (стандартный).

- Стоимость заправки - 680 руб.

- Стоимость замены барабана - 1400 руб.

Исходя из приведенных сравнительных характеристик, можно сказать что, несмотря на то, что барабаны в принтерах HP изнашиваются быстрее, совокупная стоимость владения ими и стоимость ремонта их ниже, чем моделей других производителей. Кроме того, HP LaserJet M1120n из всех сетевых принтеров, участвовавших в тестировании, еще и является МФУ - самым выгодным в эксплуатации.

Также для небольшого офиса можно порекомендовать сетевой принтер Xerox Phaser 3125N, как самый дешёвый в нашем тестировании, не имеющий чипа и легко и дешево перезаправляющийся.

Как уже было сказано, кроме принтера в составе компонентов информационного сервиса специалиста Отдела должен присутствовать сканер.

Для персональных офисных сканеров важны функции обращения с бумагой и размер занимаемой площади рабочего стола. Общее правило: офисный сканер должен оснащаться устройством подачи бумаги, так как подавать бумагу в отверстие проще и быстрее, чем вручную укладывать на планшет по одному листу. Категории сканеров определяются различиями в механизме подачи бумаги и габаритах.

При выборе сканера необходимо учесть две аппаратные характеристики: время разогрева и возможность сканирования одновременно двух сторон листа. Показатель времени разогрева важен, если приходится выполнять мелкие задания эпизодически и невыгодно держать устройство включенным между заданиями. Вынужденное ожидание прогрева сканера перед каждым сеансом работы может оказаться досадной задержкой. Если обычно приходится сканировать большие документы или несколько разных документов в одном сеансе, то время прогрева не столь значимо.

Для сканирования множества документов с двух сторон листа полезно купить дуплексный сканер с двумя сканирующими элементами, который обрабатывает обе стороны за один проход. Цена дуплексного сканера больше, чем у аналогичного «одинарного» устройства (сканирует только одну сторону листа за один проход), но он экономит уйму времени, обрабатывая обе стороны листа с такой же скоростью, как обычный сканер одну страницу.

Рассмотрим шесть наиболее популярных среди покупателей моделей недорогих планшетных сканеров формата A4, уделив при этом внимание как скорости сканирования в различных разрешениях, так и точности цветопередачи (Таблица 10).

Из данных приведенных в таблице следует, что лучшим сканером можно назвать Canon LiDE 90, который отличается не только великолепным ультракомпактным дизайном, но и хорошими скоростными качествами для аппарата базового уровня.

Таблица 10 - Результаты тестирования наиболее распространенных сканеров

Фирма производитель	Canon	Canon	EPSON
Модель	Canon LIDE 25	Canon LIDE90	Perfection V10
Тип сканера	Планшетный однопроходный сканер	Планшетный однопроходный сканер	Планшетный однопроходный сканер
Источник света	Трехцветные (RGB) светодиоды	Трехцветные (RGB) светодиоды	Белая флуоресцентная лампа с холодным катодом
Тип преобразователя	Контактный датчик изображения (CIS)	Контактный датчик изображения (CIS)	CCD-матрица Matrix CCD (6 линеек, микролинза)
Оптическое разрешение, dpi	1200	2400	3200
Механическое разрешение, dpi	2400	4800	9600
Интерполированное разрешение, dpi	19200	19200	12800
Глубина света, бит	48/24	48/48	48/48
Максимальная оптическая плоскость	н.д.	н.д.	3.2 Dmax
Источник питания	Через порт USB	Через порт USB	Внешний блок
Слайд-адаптер (TPU)	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Не предусмотрено
Устройство автоматической подачи (ADF)	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Не предусмотрено
Интерфейс	USB 1.1	USB 2.0 Hi-Speed	USB 2.0 Hi-Speed
Надежность (MCBF)	н.д.	н.д.	н.д.
Габаритные размеры (ШхДхВ), мм	256х383х34	250х364х40	280х430х41
Вес, кг	1,5	1,6	2,2
Ориентировочная стоимость, руб.	1600	2500	2300
Фирма производитель	Genius	HP	HP
Модель	HR-Slim2400TA	Scanjet G2410	Scanjet G2710
Тип сканера	Планшетный однопроходный сканер	Планшетный однопроходный сканер	Планшетный однопроходный сканер
Источник света	Белая флуоресцентная лампа с холодным катодом	Белая флуоресцентная лампа с холодным катодом	Белая флуоресцентная лампа с холодным катодом
Тип преобразователя	CCD-матрица	CCD-матрица	CCD-матрица
Оптическое разрешение, dpi	2400	1200	2400
Механическое разрешение, dpi	4800	1200	4800
Интерполированное разрешение, dpi	65535	-	-
Глубина света, бит	48/24	48/24	48/24
Максимальная оптическая плоскость	н.д.	н.д.	н.д.
Источник питания	Внешний блок	Внешний блок	Внешний блок
Слайд-адаптер (TPU)	Внешний модуль	Не предусмотрено	Встроен в крышку
Устройство автоматической подачи (ADF)	Не предусмотрено	Не предусмотрено	Не предусмотрено
Интерфейс	USB 2.0 Hi-Speed	USB 1.1	USB 2.0 Hi-Speed
Надежность (MCBF)	н.д.	н.д.	н.д.
Габаритные размеры (ШхДхВ), мм	294х483х60	458х275х61,5	287х450х65
Вес, кг	2,6	2,2	3,1
Ориентировочная стоимость, руб.	2200	1700	2600

Сканер отлично подойдет для работы в небольшом офисе, и ему можно доверить не только оцифровку текстовых документов, но и фотографий. Вдобавок, функциональное и интуитивно-понятное программное обеспечение сканера сможет одинаково понравиться как профессионалу, так и новичку. Не стоит забывать и об автономности LiDE 90, достичь которой сканер смог благодаря использованию контактного сенсора и, соответственно, низкому энергопотреблению.

Сканер EPSON Perfection V10 занимает второе место, ничуть не уступая победителю по скоростным качествам и по функциональности ПО. Однако на рабочем столе такой сканер займет гораздо больше места, да и вряд ли сможет так органично вписаться в интерьер, как LiDE 90. Не слишком хорошие показатели продемонстрировал V10 и в тесте на точность цветопередачи по отклонению ДE.

Аппарат Genius по скоростным качествам ничуть не уступает победителям. Сканер хорош большим цветовым диапазоном и достоверной цветопередачей. Однако HR-Slim2400TA проигрывает в дизайне.

Требования безопасности должны соответствовать требованиям по обеспечению эксплуатации, обслуживании и ремонте технических средств системы (защита от воздействий электрического тока, электромагнитных полей, акустических шумов и т.п.).

Защита технических средств от внешних электрических, магнитных и радио полей выполняется в соответствии с ГОСТ 16325-76.

Защита от механических воздействий внешней среды согласно ГОСТ 21552-84. Помещения, где устанавливается вычислительная техника, необходимо оборудовать кондиционерами. Противопожарная защита - согласно требованиям СНиП 5-70. Защита от вибрации согласно СНиП 83-78.

ПП_ОКФТПО необходимо эксплуатировать в закрытых отапливаемых помещениях при следующих климатических условиях:

1) температура окружающего воздуха 205 градусов С;

2) относительная влажность воздуха до 655%;

3) атмосферное давление от 630 до 800 мм рт.ст.

В помещениях для эксплуатации и хранения должны отсутствовать агрессивные среды. Для создания оптимальных условий для работы накопителей на магнитных дисках уровень запыленности воздуха не должен быть более 3,5x10 частиц/м при размере частиц 0,5 мкм. Вибрация в помещениях не должна превышать 0,15 мм в диапазоне частот 5-35 Гц. Напряженность внешнего электрического поля не должна быть более 0,3 в/м. Освещенность рабочего места операторов должна быть 400 лк. Установка и монтаж АС «РОГ» в помещении постоянной эксплуатации должны обеспечивать удобство технического персонала и иметь свободный доступ к средствам для включения и отключения устройств электропитания. Обслуживающий персонал должен иметь квалификационную группу по технике безопасности не ниже третьей.

Условия и регламент эксплуатации, обеспечивающие использование технических средств системы с заданными техническими показателями определяются согласно действующим нормативам и инструкциям.

Аппаратура должна подключаться к электрическим сетям согласно характеристикам потребления электроэнергии.

Должно проводиться периодическое резервное копирование БД.

Сохранность информации должна быть обеспечена соответствующими носителями информации. В случае экстренных событий: аварий, отказов технических средств (в том числе - потеря питания и т. п.), должна быть обеспечена сохранность информации в системе путем восстановления информации из последней резервной копии БД.

Для реализации проекта необходим следующий состав технических средств (минимальные требования):

микропроцессор Intel Pentium с тактовой частотой 1 ГГц;

оперативная память объемом не менее 1Гб;

жесткий диск 80Гб;

дисплей с адаптером VGA или SVGA, поддерживающий видеорежим 800*600;

SVGA video card PCI объемом не менее 32 Mb;

101-клавишная клавиатура;

манипулятор «мышь»;

сканер Canon LiDE 90;

принтер Xerox Phaser 3125N.

Выводы по третьей главе

Таким образом, организация информационного сервиса должна быть ориентирована на использование ЭВМ, оборудованным необходимыми периферийными устройствами, с использованием операционной системы MS Windows XP, антивирусной программы ESSET Nod32, пакета прикладных программ Microsoft Office, справочно-правовой системы «Кодекс », а так же разработанной системой регистрации обращений граждан, спроектированной при помощи CASE-средства AllFusion ERwin Data Modeler и реализованной на платформе СУБД MS Access.

4. Экономическая часть

4.1 Расчет стоимости внедрения проекта

Организация информационного сервиса для обеспечения деятельности специалиста Отдела позволяет достичь следующих эффектов:

- повышение качества труда специалиста за счет сокращения времени, затрачиваемого на сбор, обработку, поиск, передачу информации;

- снижение риска ошибок при формировании отчетов;

- снижение рисков из-за своевременного доступа к информации.

Затраты на разработку и внедрение можно разделить на капитальные и эксплуатационные. К капитальным затратам отнесены:

- затраты на анализ и проектирование недостающих видов обеспечений;

- стоимость необходимой техники (компьютер и периферийные устройства);

- стоимость программного обеспечения;

- затраты на переподготовку кадров, которые будут работать с системой.

К эксплуатационным затратам относятся:

- затраты связанные с продлением лицензий на право пользования программным обеспечением;

- затраты на персонал (заработная плата), который будет работать с системой;

- затраты связанные с техническим обслуживанием и приобретением расходных материалов (картриджи для принтера, бумага);

- дополнительные расходы в случае привлечения специалистов для модернизации системы.

Организация информационного сервиса для обеспечения деятельности специалиста осуществлялась в течение 2 месяцев. Затраты на анализ и проектирование составили 10000 руб. в месяц. Необходимость покупки оборудования и программного обеспечения для проектировщика отсутствует.

Затраты на приобретение программных и технических средств составляют:

- ОС Windows XP Pro SP2 ? 4000 руб.;

- Microsoft Office Pro 10 ? 11200 руб.;

- антивирусное программное средство ESET NOD32 = 1080 руб.;

- справочно-правовая система «Кодекс» ? 6420 руб.;

- Компьютер ? от 11500 руб.;

- принтер Xerox Phaser 3125N ? 6200 руб.;

- сканер? 1800 руб.

Ежегодно необходимо продлевать лицензии на право пользования программным обеспечением:

- антивирусное программное средство ESET NOD32 = 648 руб./год;

- заправка картриджа ? 300 руб./мес.

Итого, капитальные затраты на внедрение информационного сервиса обеспечения деятельности специалиста Отдел составляют примерно 42200 рублей.

4.2 Расчет экономической эффективности проекта

Для определения экономической эффективности сравним затраты рабочего времени для обработки информационных потоков в отделе до и после организации информационного сервиса. Для этого выделим основные работы, выполняемые специалист при осуществлении своих должностных обязанностей, которые предполагается автоматизировать, и определим для каждой трудоемкость. Исходные данные для проведения оценки экономической эффективности приведены в таблице (Таблица 11).

Таблица 11 - Основные работы с документами специалиста отдела по защите прав потребителей

№ работы (j)	Работа с документом	Среднее количество документов в месяц Kj (шт.)	Средняя трудоемкость Wj (чел*час/шт)
1	Поиск необходимых нормативно-правовых актов	50	0,3
2	Поиск необходимого документа в архиве отдела	40	0,15
3	Разработка претензии, иска	10	2
4	Формирование отчета и его проверка	1	16
5	Внесение данных регистрационной карточки в базу	20	0,15
6	Внесение данных регистрационной карточки в регистрационный журнал	20	0,20

На основании приведенных данных расчет средней трудоемкости выполнения работы (M_j) за один год производится по формуле:

M_j = K_j * W_j * 12мес. (1)

М₁=50 * 0,3 * 12 = 180 (чел*час)

М₂=40 * 0,15 * 12 = 72 (чел*час)

М₃=10 * 2 * 12 = 240 (чел*час)

М₄=1 * 16 * 12 = 192 (чел*час)

М₅=20 * 0,15 * 12 = 36 (чел*час)

М₆=20 * 0,15 * 12 = 36 (чел*час)

Общая трудоемкость (М) при базисном выполнении рассматриваемых работ:

М = ? _j M_j = 756 (чел*час)

Организация информационного сервиса позволит сократить время, затрачиваемое работником на сбор, обработку, поиск, учет информации, что отображено в Таблице 12.

Таблица 12 - Основные работы с документами специалиста отдела по защите прав потребителей

№ работы (j)	Работа с документом	Среднее количество документов в месяц Kj (шт.)	Средняя трудоемкость WАj (чел*час/шт)
1	Поиск необходимых нормативно-правовых актов	50	0,3
2	Поиск необходимого документа в архиве отдела	40	0,06
3	Разработка претензии, иска	10	2
4	Формирование отчета	1	2
5	Внесение данных регистрационной карточки в базу	20	0,15
6	Внесение данных регистрационной карточки в регистрационный журнал	20	0,08

Таким образом, средняя трудоемкость выполнения работ за один год после организации информационного сервиса (M_Аj) рассчитывается следующим образом:

M_Аj = K_j * W_Аj * 12мес. . (2)

М₁=50 * 0,3 * 12 = 180 (чел*час)

М₂=40 * 0,06 * 12 = 28,8 (чел*час)

М₃=10 * 2 * 12 = 240 (чел*час)

М₄=1 * 2 * 12 = 24 (чел*час)

М₅=20 * 0,15 * 12 = 36 (чел*час)

М₆=20 * 0,08 * 12 = 19,2 (чел*час)

Общая трудоемкость при выполнении рассматриваемых работ после внедрения проекта (М_А) составляет:

М_А = ? _j M_Aj = 528 (чел*час)

Выразим экономическую эффективность организации информационного сервиса для обеспечения деятельности специалиста Отдела используя абсолютный показатель снижения трудовых затрат (?М) на производство рассматриваемых работ, позволяющий отразить потенциальный годовой экономический эффект:

?М = М - М_А. . (3)

?М = 756 - 528 = 228 (чел*час)

Что бы рассчитать на какой процент снижаются затраты предлагаемого варианта по сравнению с базовым, используем коэффициент снижения трудовых затрат за год (К_т), который рассчитывается по формуле:

К_М = ?М / М * 100 (%).. (4)

К_М = 228чел*час / 756 чел*час * 100% = 30,2 %

Рост производительности труда (I_M) при реализации вышеуказанных функций равен М деленному на М_А:

I_M = М / М_А =756 чел*час / 228 чел*час = 3,3

Для дальнейших расчетов определяем среднюю продолжительность рабочего времени (Т) за год в часах:

Т = 249 раб. дней * 8 часов = 1992 часов.

На основе показателя снижения трудовых затрат (?М) на производство работ определим на сколько автоматизация рассмотренных работ позволить высвободить трудовые затраты относительно средней годовой продолжительности рабочего времени специалиста Отдела:

F = ?М / T * 100% (5)

F = 228 / 1992 * 100 = 12 (%).

Заработная плата специалиста Отдела составляет 16880 р. в месяц, или 202560 руб. в год. Определим стоимость часа работы сотрудника в год: 205560/1992=101,6 руб. В стоимостном выражении экономия составит: 228 * 101,6 =23184 руб. в год. (1932 руб. в мес.)

Срок окупаемости сервиса составит 42200/1932=21 месяц.

Основной целью организации информационного сервиса для специалиста Отдела все же является: повышение качества труда специалиста за счет сокращения времени, затрачиваемого на сбор, обработку, поиск, передачу информации; снижение риска ошибок при формировании отчетов.

Выводы по четвертой главе

Капитальные затраты на внедрение информационного сервиса обеспечения деятельности специалиста Отдел составляют примерно 63000 рублей. Эксплуатационные расходы составят приблизительно 10000 руб. в год.

Организация информационного сервиса для обеспечения деятельности отдела позволит сократить время их выполнения примерно на 228 часа или 30,2 %, а, следовательно, повысить производительность труда в 3,3 раза. В целом автоматизация деятельности специалиста высвобождает 12 % всего рабочего времени. В стоимостном выражении это составит 23184 руб. в год.

Таким образом, срок окупаемости сервиса может составить 42200/1932=1 год, 9 месяцев.

Заключение

Отдел по защите прав потребителей, являясь структурным подразделением администрации Красноармейского района г.Волгограда, осуществляет разработку программ и проектов, направленных на защиту потребителей от некачественных товаров, работ и услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; контроль за соблюдением закона РФ «О защите прав потребителей», выполнением Правил продажи товаров, оказания услуг, выполнения работ; содействует развитию и укреплению общественного движения потребителей, а также работает с обращениями граждан.

Деятельность сотрудников Отдела включает в себя обработку неструктурированной информации, содержащейся в бумажных документах (регистрационных карточках), составление отчетности вручную, на которое тратится значительное количество времени. В этой связи возникает целый комплекс задач, связанных с созданием эффективного механизма структурирования информации в рамках Отдела, наглядностью самой структуры, доступностью и легкостью поиска всей необходимой информации для сотрудника и т.д.

В этой связи возникает целый комплекс задач, связанных с созданием эффективного механизма структурирования информации в рамках Отдела, наглядностью самой структуры, доступностью и легкостью поиска всей необходимой информации для сотрудника. Целью разработки является ускорить процесс учета обращений граждан, с высокой оперативностью вводить новые данные в БД, вносить изменения в уже имеющуюся БД, автоматизировать процесс выполнения отчетов.

В результате реализации проектной части работы в соответствии с требованиями спроектирована база данных регистрации обращений граждан в Отдел, формы входных и выходных документов, интерфейс пользователя.

Организация информационного сервиса должна быть ориентирована на использование ЭВМ, оборудованным необходимыми периферийными устройствами, с использованием операционной системы MS Windows XP, антивирусной программы ESSET Nod32, пакета прикладных программ Microsoft Office, справочно-правовой системы «Кодекс », а так же разработанной системой регистрации обращений граждан, спроектированной при помощи CASE-средства AllFusion ERwin Data Modeler и реализованной на платформе СУБД MS Access.

Капитальные затраты на внедрение информационного сервиса обеспечения деятельности специалиста Отдел составляют примерно 63000 рублей. Организация информационного сервиса для обеспечения деятельности отдела позволит сократить время их выполнения примерно на 228 часа или 30,2 %, а, следовательно, повысить производительность труда в 3,3 раза. В целом автоматизация деятельности специалиста высвобождает 12 % всего рабочего времени. В стоимостном выражении это составит 23184 руб. в год. Таким образом, срок окупаемости сервиса может составить 42200/1932=21 месяц.

Проектируемый информационный сервис для обеспечения деятельности специалиста отдела позволит:

- повысить эффективность деятельности специалиста Отдела по регистрации жалоб и заявлений граждан и поиску необходимой информации, что способствует увеличению производительность труда специалиста;

- совершенствовать процесс формирования отчетности через полную автоматизацию этой функции, с целью освобождения специалистов от рутинной работы, на которую затрачивается большое количество времени (от нескольких часов до нескольких дней);

- осуществлять контроль за исполнением мер, предпринятых по исковому заявлению, отслеживание результата по каждому обращению гражданина в Отдел.

Список литературы

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие / Г.А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 318 с.

2. Аксенов К.А. «Работа с CASE-средствами BPwin, Erwin»: / К.А. Аксенов, Б.И. Клебанов, Учебное пособие, 2005. - 215 с.

3. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений /Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. - СПб.: КОРОНА принт, 2000. - 418 с.

4. Биндиченко Е.В. Состав и структура сферы услуг // Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / под ред. акад. Ю.П. Свириденко. В 4 т. М., 2000. -418с.

5. Боровиков В.В. Microsoft Access 2002 / В.В. Боровиков - М.: Изд-во «Солон-Р», 2002. - 560 с.

6. Брежнева В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В.В. Брежнева, В.А. Минкина: СПбГУКИ. - СПб. : Профессия, 2006. - 304 с.

7. Бугорский В.Н. Сетевая экономика и проектирование информационных систем / В.Н. Бугорский, Р.В. Соколов. - СПб.: Питер, 2007. - 320с.

8. Буйденко В.Ф. Сервисная деятельность организационные, этические и психологические аспекты: учебное пособие / В.Ф. Буйденко: - Ростов н/д.: Феникс, 2008 - 156 с.

9. Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. / А.М. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 192 с.

10. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / А.М. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 544 с.

11. Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учебное пособие / М.В. Виноградова, З.П. Панина. - 3-е изд. - М.: Дашков и К, 2007. - 464 с.

12. Дейт К.Дж. Введение в системы баз данных. 8-е изд. / К. Дж. Дейт - М.: «Вильямс», 2006. - 1328 с.

13. Дубейковский В.И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeller / В.И. Дубейковский. - М.: Диалог - Мифи, 2004. - 464 с.

14. Згадзай О.Э. Информатика для юристов / О.Э.Згадзай, Л.А. Казанцева, С.Я. Казанцев. - М.:Мастерство, 2001. - 67с.

15. Зеленков Ю.А. Введение в базы данных.

16. Золотова С.И. Практикум по Access. / С.И. Золотова - М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2000. - 418 с.

17. Калянов А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии / под ред. Г.Н. Калянова. - М.: Финансы и статистика,2003. - 256 с.

18. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация / Т.С. Карпова. - СПб: Питер, 2002. - 304с.

19. Кинжалин А. Моделирование баз данных при помощи ERwin.

20. Конотопов П.Ю. Информационно-аналитическое и модельное обеспечение процессов модернизации / Журнал ТИАРА (Технологии Информационно-Аналитической Работы).

21. Корнеев В.В. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации. / В.В. Корнеев, А.Ф. Гареев, С.В. Васютин, В.В. Райх. ? М.: Нолидж, 2001. - 496 с.

22. Маклаков С.В. ERwin и BPwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2005. - 256 с.

23. Методологии моделирования предметной области. (Официальный сайт Интернет университета информационных технологий)

24. Новикова Д.Б. Введение в правовую информатику. Учебник / Под общей ред. Д.Б. Новикова, В.Л. Камынина. - М.: «ВМ Информатика» , 2000. - 365 с.

25. Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием / Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин - М.: Финансы и статистика, 2001. - 160 с.

26. Проектирование информационных систем.

27. Репин В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. Репин, В. Елиферов. - М.: Стандарты и качество, 2004. - 408 с.

28. Романов В.П. Проектирование экономических информационных систем [Текст]: методология и современные технологии [Текст]: учебное пособие / В.П. Романов, Н.З. Емельянова, Т.Л. Партыка. - М.: Экзамен, 2005. - 256 с.

29. Романович Ж.А. Сервисная деятельность: учебник для вузов / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев. - М.: Дашков и К, 2008. - 268 с.

30. Рубен А. Эффективная работа с СУБД / А. Рубен, А. Горев, С. Макшарипов - СПб.: Питер, 2009. - 822 с.

31. Рыбанов А.А. Инструментальные средства автоматизированного проектирования баз данных. Учебное пособие / А.А. Рыбанов - Волгоград: РПК «Политехник», 2007. - 396 с.

32. Сервисная деятельность: учебное пособие/ С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, С.В. Орлов и др.// под общ. ред. В.К. Романович. - 3 - е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 156 с.

33. Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: учебник / Г.Н. Смирнова, А.А. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 512 с.

34. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов и проектирование информационных систем // Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий на основе современных информационных технологий. Сб. научных трудов 2-й Российской научно-практической конференции. М.: МЭСИ, 2000. С.28 - 34.

35. Хансен Г. Базы данных: разработка и управление: Пер. с англ. / Г.Хансен, Д.Хансен - М.: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1999. - 704 с.

36. Хомоненко А.Д. Базы данных/ А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганков, М.Г. Мальцев. - Издательство "Корона-Принт", 2006. - с. 410.

37. Четвериков В.Н. Базы и банки данных: Учебник для вузов / В.Н. Четвериков, Г.И. Ревунков, Э.Н. Самохвалов. - М.: Высшая школа, 2000. - 248 с.

Приложение 1

Образец отчета отдела по защите прав потребителей администрации Красноармейского района г. Волгограда (как есть)

Показатели эффективности работы службы по защите прав потребителей администрации Красноармейского района г. Волгограда за 2009 год.

Всего поступило обращений: 903

Рассмотрено обращений: 903

Дано консультаций: 903

Возмещен материальный ущерб в досудебном порядке на сумму:

Отрасль	Всего	Кол-во/цена
Торговля, общественное питание	Всего поступило: 477 Всего рассмотрено: 477	477
	-замена	296
	-расторжение договора	52
	-ремонт за счет продавца	31
	-безвозмездное устранение неполадок	63
	-соразмерное уменьшение покупной цены	35
	-др.	0
	Возмещен материальный ущерб в досудебном порядке	1,6 млн. руб.
Бытовое обслуживание	Всего поступило: 130 Всего рассмотрено: 130	130
	-некачественное предоставление услуг	97
	-неисполнение услуг в установленные сроки	33
	-др.	0
	Возмещен материальный ущерб в досудебном порядке	406 тыс. руб.
Коммунальные услуги	Всего поступило: 72 Всего рассмотрено: 72	72
	-некачественное предоставление услуг	41
	-неисполнение услуг в установленные сроки	18
	-расторжение договора	13
	-др.	0
	Возмещен материальный ущерб в досудебном порядке	175 тыс. руб.
Связь (услуги)	Всего поступило: 58 Всего рассмотрено: 58	58
	-некачественное предоставление услуг	34
	-неисполнение услуг в установленные сроки	21
	-расторжение договора	2
	Возме...

Подобные документы

• Разработка АСУТП сушильной частью БДМ

  Анализ существующей системы автоматизации технологического процесса и требования, предъявляемые к ним. Описание этапов ее модернизации с детальной разработкой системы регулирования подачи свежего пара. Состав информационного программного обеспечения.
  
  курсовая работа [1,3 M], добавлен 27.12.2014
  

• Совершенствование метрологического обеспечения и определение экономического эффекта от замены СИ на предприятии ЗАО "БАЗ"

  Характеристика метрологической службы. Взаимоотношения отдела метрологии со структурными подразделениями и внешними организациями. Вариант метрологического обеспечения, нуждающийся в совершенствовании. Предлагаемый вариант метрологического обеспечения.
  
  курсовая работа [4,2 M], добавлен 15.03.2014
  

• Материально-техническое обеспечение предприятий

  Материально-техническое обеспечение - вид коммерческой деятельности по обеспечению материально-техническими ресурсами процесса производства. Организация материально-технического обеспечения и планирование материально-технического обеспечения предприятия.
  
  реферат [22,5 K], добавлен 11.01.2009
  

• Разработка программного обеспечения для автоматизации проектирования процесса синтеза аммиака

  Роль систем автоматизированного производства в проектировании. Аммиак и его свойства, способы хранения. Расчёт химических параметров реакции образования аммиака. Создание модели теплообменного аппарата. Проектирование базы данных процесса ректификации.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 08.02.2016
  

• Автоматизированная разработка технологических процессов

  Назначение и принципы работы с системой информационного обеспечения Компас-Автопроект. Общие инструкции по вводу состава изделия "Клещевой захват". Методика создания технического проекта детали "Губка". Особенности формирования технологических карт.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 13.10.2010
  

• Разработка 3D модели балки с применением "SolidWorks"

  Выбор программного обеспечения для выполнения проектных работ. Выбор, обоснование технических средств для выполнения проектных работ. Разработка модели объекта проектирования. Проектирование технологических документов процессов заготовки, сборки и сварки.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 01.09.2010
  

• Организация работы и обслуживания на предприятиях сферы сервиса

  Организация складского хозяйства, материально-технического обеспечения предприятия. Контроль качества услуг, изделий ателье "Модистка". Организация производства и труда работников основных подразделений предприятия. Расчет потребности в электроэнергии.
  
  курсовая работа [45,5 K], добавлен 24.03.2014
  

• Метрологическое обеспечение лабораторных исследований

  Правила утверждения и регистрации документов. Внедрение нормативных документов, необходимых для метрологического обеспечения испытаний, проводится с учётом необходимости и актуальности документа. Требования к хранению и архивированию документов.
  
  дипломная работа [201,2 K], добавлен 23.06.2015
  

• Особенности метрологического обеспечения ремонта средств измерительной техники в условиях обособленного подразделения ГСП ЧАЭС

  Основные направления деятельности метрологических служб атомных электростанций. Обязанности, права и ответственность персонала отдела главного метролога. Государственный метрологический контроль и надзор. Организация ремонта средств измерительной техники.
  
  дипломная работа [81,4 K], добавлен 27.12.2012
  

• Расчет и конструирование трубопроводных систем с использованием фрагментов информационного и программного обеспечения САПР

  Исходная схема трубопроводной системы‚ ее описание, элементы и их взаимодействие. Предварительный выбор диаметра труб трубопроводной системы и марки стали, расчет толщины стенки. Оценка компенсирующей способности трубопровода по приближенной методике.
  
  курсовая работа [101,7 K], добавлен 16.03.2012
  

• Проект системы управления роботизированным технологическим комплексом штамповки

  Обоснование необходимости автоматизации РТК штамповки. Разработка системы логико-программного управления. Основные параметры гидрораспределителя. Определение составов входных и выходных сигналов. Разработка программы управления контроллера Овен.
  
  курсовая работа [957,2 K], добавлен 22.05.2016
  

• Совершенствование метрологического обеспечения и определение экономического эффекта от замены СИ на предприятии ЗАО "БАЗ"

  Сведения о базовом варианте метрологического обеспечения, нуждающемся в совершенствовании. Предлагаемый вариант метрологического обеспечения. Особенности программного обеспечения Талипрофайл. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий.
  
  курсовая работа [2,7 M], добавлен 15.03.2014
  

• Контроль производства тонкой и строительной керамики и основы технологического проектирования

  Виды сырья, применяемые для производства керамогранитной плитки. Функции, задачи отдела управления качеством продукции, отдела технического контроля и заводской лаборатории. Контролируемые параметры входного контроля. Особенности контроля готовых изделий.
  
  курсовая работа [46,7 K], добавлен 21.03.2012
  

• Практическое применение Закона "О защите прав потребителей"

  Характеристика законодательства, регулирующего защиту прав потребителей. Сроки удовлетворения отдельных требований, связанных с выполнением работы или оказанием услуги. Виды гарантий для потребителя. Цели и задачи варшавской конвенции 1929 года.
  
  курсовая работа [33,9 K], добавлен 19.06.2014
  

• Организация производства на предприятиях химической промышленности

  Принципы организации, устав и паспорт предприятий. Основные черты единичного, массового и серийного производства. Длительность производственного цикла. Функции и структура отдела технического контроля. Планирования заработной платы и себестоимости.
  
  шпаргалка [20,9 K], добавлен 22.08.2010
  

• Проект предприятия сервиса г. Омска с целью обеспечения конкурентоспособности

  Проектирование материального объекта услуги. Расчет и построение чертежа конструкции проектируемой модели. Характеристика степени готовности изделия к примерке. Проектирование склада материалов и участка запуска. Предварительный расчет швейного цеха.
  
  дипломная работа [3,0 M], добавлен 17.10.2013
  

• Разработка системы оперативно-диспетчерского контроля и управления канала

  Анализ технологических процессов на насосных станциях канала. Разработка требований к системе оперативно-диспетчерского контроля и управления, элементов программного и технического обеспечения. Меры пожарной безопасности, экологический контроль.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 25.04.2009
  

• Проектирование станции технического обслуживания

  Производственная программа предприятия технического сервиса. Определение количества ремонтно-обслуживающих воздействий. Распределение годового объема работ по видам. Компоновка помещений и оборудования на станции технического обслуживания тракторов.
  
  курсовая работа [166,6 K], добавлен 31.01.2014
  

• Разработка схемы контроля, сигнализации, регистрации давления после испарителя, температуры и давления фреона

  Основные черты технического обеспечения современных автоматизированных систем управления технологическим процессом. Расчет среднеквадратичной погрешности контроля. Анализ приборов управления и регулирования, характеристика измерительных приборов.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 22.05.2019
  

• Организация производства на предприятиях сферы сервиса

  Современный уровень развития организации производства на предприятиях сервиса. Организация цеха по ремонту стиральных машин, расчет основных показателей деятельности цеха. Организации работы вспомогательных и обслуживающих хозяйств и служб предприятия.
  
  курсовая работа [330,5 K], добавлен 20.04.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам