Оценка эргономических параметров продукции

В 1961 г. создана Международная эргономическая ассоциация, согласно решению, принятому в 1959 г. на ежегодной конференции английского эргономического общества. В ассоциации представлены специалисты свыше тридцати стран, и в ее состав входят национальные и несколько международных ассоциаций. К числу последних относятся, например, Эргономическая ассоциация, объединяющая специалистов франкоязычных стран. В 1957 г. в Международной организации по стандартизации создан специальный технический комитет № 159 «Эргономика», в состав которого ужевходят специалисты 37 стран. В Англии издается журнал «Ergonomics» (с 1957 г.), ставший официальным органом Международной эргономической ассоциации. В Англии издаются также международные журналы: «Applied Ergonomics» (с 1969 г.) и «Ergonomics Abstracts» (с 1969 г.).

Как самостоятельная научная дисциплина эргономика начала развиваться в социалистических странах в 50-е годы. Ее развитие было обусловлено прежде всего теми изменениями в трудовой деятельности, которые произошли благодаря реконструкции народного хозяйства социалистических стран на базе новой техники, механизации и автоматизации производства. Оно стимулируется задачей создания условий, благоприятствующих всестороннему развитию способностей и творческой активности трудящихся, которая стала настоятельной потребностью самого хозяйственного развития социалистических стран.

В 1963 г. в системе Министерства народного здравоохранения и социального обеспечения Народной Республики Болгарии были организованы первые лаборатории но физиологии и психологии труда и осуществлены некоторые мероприятия по эргономическому контролю над процессами производства. В 1966 г. был организован первый окружной совет эргономики и промышленной эстетики, а в последующие годы такие советы создаются во всех округах (основная административная единица) страны и на многих- промышленных предприятиях.

В 1967 г. при Научно-техническом союзе по машиностроению создается секция антропотехники, которая провела первый в стране симпозиум по эргономическим проблемам машиностроения. В 1970 г. организуется Национальный совет эргономики и промышленной эстетики, который руководит окружными советами по эргономике. По государственной линии руководство эргономики осуществляет Координационный совет эргономики Государственного комитета науки и технического прогресса. В системе Болгарской Академии наук (БАН) организуется Координационный совет фундаментальных исследований в области эргономики при президиуме БАН. В Центре промышленной эстетики и художественного проектирования Государственного комитета по науке и техническому прогрессу функционирует одна из первых лабораторий эргономики, в Научно-исследовательском институте по экономике и организации машиностроения имеется секция по эргономике. Созданы лаборатории эргономики и в ряде других министерств. В 1976 г. организован специализированный Институт охраны труда и эргономики в системе Болгарских профессиональных союзов и Министерства народного здравоохранения. Проблемы эргономики разрабатываются в высших учебных заведениях (Высший медицинский институт в г. Пловдиве, Высший машино-электротехнический институт им. В. И. Ленина, Софийский университет и др.), в которых читаются курсы лекций по эргономике. Введена система повышения квалификации инженеров, экономистов и других специалистов в области эргономики и научной организации труда. Для этих целей в 1972 г. выпущено учебное пособие «Основы эргономики». В 1973 г. издан «Справочник по эргономике». Издается бюллетень «Эргономика».

Существенные успехи в развития эргономики, внедрении ее достижений в народное хозяйство и повышении квалификации в этой области специалистов самого различного профиля достигнуты в Польской Народной Республике. Этому в немалой степени способствует систематическое совершенствование организации указанных работ в масштабе страны. В 1964 г. была организована Эргономическая комиссия при Главной технической организации (НОТ) и Центральном Совете профессиональных союзов Польской Народной Республики. Несколько позже создан Польский Комитет по эргономике и охране труда при Центральном правлении Главной технической организации, который в 1970 г. был принят в члены Международной эргономической ассоциации. В 1972 г. учреждается Эргономическая комиссия Краковского отделения Польской Академии наук, а в 1974 г. организуется Комитет Эргономики при президиуме Польской Академии наук, который с 1978 г. издает специальный научный журнал «Эргономика». В 1977 г. организовано Польское эргономическое общество, являющееся наиболее представительной общественной организацией специалистов указанного профиля и смежных дисциплин и имеющее свои отделения в тринадцати воеводствах ПНР. Комитет эргономики при президиуме Польской Академии наук занимается выявлением потребностей народного хозяйства в эргономических исследованиях, координирует и стимулирует развитие эргономических исследований, анализирует состояние и намечает мероприятия по повышению квалификации в области эргономики. Комитет по эргономике и охране труда сосредоточивает свои усилия на решении вопросов практического использования достижений эргономики в различных сферах народного хозяйства.

Эргономические исследования проводятся в научно-исследовательских институтах, таких, как Институт технической эстетики, Центральный институт охраны труда, Институт обработки металлов резанием и др., а также в отдельных университетах, технических, медицинских, экономических, художественных вузах. Специалисты Центрального конструкторского бюро станкостроительной промышленности осуществили широкие эргономические обследования станочного парка страны.

В 1963 г. в ПНР издается коллективная монография «Эргономика. Проблемы приспособления условий труда к человеку», а в следующем году П. Красуцкий и Я. Рознер публикуют книгу «Справочное пособие по эргономике». В ряде университетов и Других высших учебных заведениях начинают читаться курсы лекций по эргономике, разрабатываются программы подготовки инженерно-технических работников в области эргономики. Определенным международным признанием достижений эргономикив ПНР является решение о проведении VII конгресса Международной эргономической ассоциации в этой стране в 1979 г.

Разработка эргономической проблематики и решение ее практических задач осуществляются во многих организациях Советского Союза (Институт психологии АН СССР, Институт общей и педагогической психологии АПН СССР, Институт гигиены труда и профзаболеваний АМН СССР. Центральный научно-исследовательский институт охраны труда ВЦСПС, Научно-исследовательский институт труда, Институт медико-биологических проблем, Центральный научно-исследовательский институт комплексной автоматизации, Институт кибернетики АН УССР, Ленинградский, Московский, Тартуский, Харьковский, Тбилисский, Ярославский университеты и др.).

В 1959 г. в Ленинградском университете им. А. А. Жданова была организована первая университетская лаборатория инженерной психологии, а в 1966 г. создана кафедра инженерной психологии и эргономики. Лаборатория явилась инициатором созыва первой ленинградской конференции по инженерной психологии в 1964 г. В 1962 г. во Всесоюзном научно-исследовательском институте технической эстетики создается первый в Советском Союзе отдел эргономики. В 1963 г. Научный совет АН СССР по комплексной проблеме «Кибернетика» совместно с Институтом психологии АПН РСФСР и Институтом автоматики и телемеханики АН СССР провели Всесоюзную конференцию, посвященную системам «человек-- автомат». В 1963 г. вышла книга Б. Ф. Ломова «Человек и техника», а в 1964 г. под редакцией А. Н. Леонтьева, В. П. Зинченко и Д. Ю. Панова издана коллективная монография «Инженерная психология». Эти работы сыграли важную роль в систематизации и анализе накопленного инженерной психологией и эргономикой экспериментального материала. В настоящее время в Советском Союзе изданы руководства для инженерно-технических работников, а также учебные пособия по эргономике и инженерной психологии.

Координацию работ в области эргономики осуществляет Всесоюзный научно-исследовательский институт технической эстетики (ВНИИТЭ) в Москве, который имеет десять филиалов в столицах союзных республик и крупных городах Советского Союза. В каждом из филиалов имеется отдел или лаборатория эргономики, которые работают по единому плану и под методическим руководством головного отдела эргономики в Москве. Специализация отделов и лабораторий осуществляется в двух направлениях: проблемном и объектном.

Развитие эргономики в СССР характеризуется достаточно интенсивной разработкой теоретических и методологических проблем. Большое внимание уделяется разработке системного подхода в эргономике, который реализуется в теории и прикладных работах. В СССР ведутся исследования по всем основным направлениям эргономики. Большое количество исследований посвящается разработке эргономических проблем проектирования, создания и эксплуатации автоматизированных систем контроля и управления. Эргономисты принимают участие в изучении проблем взаимодействия человека с электронно-вычислительными машинами, в том числе в разработке языков диалога.

Все возрастающее значение приобретают эргономические исследования при решении научных и технических задач в области пилотируемых космических полетов. Много общего с космической эргономикой имеет и авиационная эргономика, которая интенсивно развивается в Советском Союзе. Большая роль эргономическим исследованиям отводится при проектировании и эксплуатации систем управления воздушным движением. Проблема учета человеческих факторов при проектировании судов в последние годы стала одной из важнейших проблем судостроения. На достаточно высоком профессиональном уровне выполняются эргономические работы для станкостроительной промышленности. Эргономические разработки осуществляются в радио- и электронной промышленности, на железнодорожном транспорте и автомобильной промышленности, в сельскохозяйственном машиностроении и угольной промышленности, в строительной индустрии и полиграфическом производстве и многих других отраслях промышленности.

С каждым годом увеличивается число специалистов в области эргономики, работающих непосредственно на промышленных предприятиях. Их усилия направлены прежде всего на модернизацию существующей техники и улучшение условий труда с тем, чтобы по возможности устранить или ослабить действие отрицательных явлений, которые на современном этапе развития отдельных отраслей производства обусловлены монотонным и малосодержательным характером труда, а также трудом, связанным с использованием несовершенных автоматических устройств. В Советском Союзе разрабатываются и реализуются программы, цель которых -- за счет широкого внедрения результатов эргономических исследований содействовать процессу совершенствования целых отраслей промышленности. Например, в министерствах тяжелого, энергетического и транспортного машиностроения СССР созданы системы эргономических лабораторий и групп в головных НИИ, проектных организациях и на предприятиях, методическое руководство которыми осуществляет лаборатория эргономики Уральского филиала ВНИИТЭ. Уральский филиал ВНИИТЭ проводит экспертизу изделий отрасли, представленной на высшую категорию качества (государственный Знак качества), с целью определения их соответствия эргономическим, и эстетическим показателям, он принимает также участие в работе отраслевых аттестационных комиссий, проводящих раз в два года аттестацию» всех изделий отрасли; учет требований эргономики и технической эстетики становится неотъемлемой частью проектирования изделий отрасли (пассажирские и багажные вагоны, рудничные электровозы, буровые машины, угольные комбайны, вагоны метрополитена и др.). Уральский филиал ВНИИТЭ поддерживает тесные связи с Уральским заводом тяжелого машиностроения, с его службой НОТ и выполняет для завода эргономические исследования, результаты которых используются при проектировании и создании новой техники.

Всесоюзное объединение «Союзэлектроприбор» Министерства приборостроения, средств автоматизации и систем управления СССР совместно с ВНИИТЭ и его филиалами выполняет комплексную художественно-конструкторскую и эргономическую программу, основная цель которой -- создание оптимальных условий для качественной работы человека в процессе производства и всестороннее удовлетворение требований потребителя, для которого предназначена производимая продукция. Вся продукция объединения, номенклатура которой составляет 1200 наименований электроизмерительных приборов, приводится в соответствие с требованиями эргономики и художественного конструирования. Осуществляется также разработка эргономических и художественно-конструкторских проектов типовых рабочих мест для заводов объединения с целью улучшения условий труда и повышения его производительности.

Объем эргономических исследований, выполняемых по хозяйственным договорам с промышленными предприятиями и ведомствами, вырос в Советском Союзе за последние годы в несколько раз. При этом потребность в такого рода исследованиях удовлетворяется далеко не полностью.

Одним из важнейших направлений внедрения достижений эргономики в народное хозяйство является стандартизация эргономических норм требований, а также учет этих требований при аттестации качества промышленной продукции. В СССР введены в действие несколько десятков стандартов и продолжают разрабатываться нормативно-технические документы на эргономические требования к промышленным изделиям, рабочим местам систем управления и другим объектам. Требования эргономики включаются в нормативные материалы по научной организации труда и в стандарты безопасности труда. Учет человеческого фактора стал неотъемлемой частью процесса художественного проектирования промышленных изделий. В классификацию технико-экономических свойств изделий включается новый показатель, отражающий соответствие изделий требованиям эргономики. Экспертиза эргономических свойств привлекает к себе все большее внимание как важный аспект независимой, вневедомственной экспертизы, которая призвана исключить создание машин, приборов, технологических процессов, не отвечающих самым высоким современным требованиям. На очереди -- задача создания эргономических паспортов различных видов промышленной продукции. Каждое изделие наряду с техническим паспортом должно иметь и эргономический паспорт, в котором найдут отражение гигиенические, антропометрические, физиологические и психологические показатели изделия. Возрастающая заинтересованность промышленных: п проектных организаций в эргономических исследованиях в значительной мере стимулируется расширением выпуска изделий для экспорта.

Эргономика быстро развивается в Венгрии, ГДР, Румынии, Чехословакии, Югославии и других социалистических странах. В 1972 г. в Москве была проведена I Международная конференция ученых и специалистов стран -- членов СЭВ по вопросам эргономики. Конференция продемонстрировала, что в социалистических странах достигнуты определенные результаты в развитии эргономики как комплексной дисциплины. В ряде социалистических стран были созданы организации, определяющие общее направление исследований и координирующие работы по эргономике.

В 1975 г. в г. Бургасе (НРБ) состоялась II Международная конференция ученых и специалистов стран -- членов СЭВ по вопросам эргономики. Основной целью конференции был обмен мнениями между специалистами социалистических стран по вопросам научных исследований в области эргономики и практического внедрения принципов эргономики в сферу производства.

Признавая большое значение для народного хозяйства социадиетических стран исследований в области эргономики, Комитет по научно-техническому сотрудничеству Совета Экономической Взаимопомощи включил проблему «Разработка научных основ эргономических норм и требований» в основные направления, по которым осуществляется многостороннее сотрудничество стран -- членов СЭВ. Компетентными органами этих стран в 1974 г. подписано соглашение о научно-техническом сотрудничестве по данной проблеме. Разработана и одобрена программа этого сотрудничества на 1976--1980 гг.; в ее выполнении принимают участие свыше 60 научно-исследовательских и проектных организаций.

В условиях, когда дифференциация различных направлений эргономических исследований и использования их результатов на практике достигла высокого уровня, а материальные затраты на научные исследования значительно возросли, принципиально новые возможности для развития эргономики открываются при концентрации усилий исследовательских и проектных организаций стран -- членов СЭВ на решении определенного круга вопросов, при осуществлении оптимальной специализации и координации научных исследований.

Программа научно-технического сотрудничества предусматривает проведение работ по девяти важнейшим направлениям эргономики. Эта программа составлена таким образом, чтобы в максимальной степени использовать возможности каждой из наук о трудовой деятельности и всего комплекса этих наук в решении важнейших народнохозяйственных задач. Разрабатываются научно-технические прогнозы по основным направлениям эргономических исследований. Большое место в программе отведено методологическим проблемам, связанным с синтезом различных аспектов исследования человеко-машинных систем, построением концептуальных схем деятельности, разработкой эргономических классификаций трудовой деятельности и человеко-машиных систем. Одной из важнейших является проблема определения эргономических критериев оптимизации систем «человек -- машина -- среда». Имеется в виду разработка психологических, физиологических, гигиенических, технико-эстетических и интегральных критериев, которые необходимы для проектирования, создания и эксплуатации машин, технических систем, промышленных изделий и производственной среды. Большое внимание в программе уделено изучению эргономических проблем проектирования, созданию и эксплуатации автоматизированных систем управления. Проводится, например, цикл исследований, имеющий целью определение эргономических требований к техническим средствам представления информации человеку-оператору, включая средства, обеспечивающие общение человека с ЭВМ. Особо выделены в программе эргономические исследования, связанные с проектированием рабочих мест и условий трудовой деятельности для лиц с пониженной трудоспособностью.

В целях повышения эффективности исследований и обеспечения сопоставимости их результатов разрабатывается единый комплекс методов и аппаратуры для эргономических исследований в лабораторных и производственных условиях, включая использование ЭВМ на линии эксперимента, а также осуществляется унификация перечня эргономических показателей. Совместно с экономистами, социологами и другими специалистами проводятся исследования проблем социально-экономической эффективности внедрения достижений эргономики в народное хозяйство.

Названные исследования призваны подвести солидную научную базу под весь комплекс работ, связанных с подготовкой стандартов и других нормативно-технических документов, которые также предусмотрены в указанной программе. На основе результатов исследований намечается подготовить два фундаментальных руководства: одно -- по учету человеческих факторов при проектировании, создании и эксплуатации машин, систем и промышленных изделий, а другое--по методам научных исследований для специалистов в области эргономики.

Подписание компетентными органами стран -- членов СЭВ Соглашения о научно-техническом сотрудничестве по проблеме «Разработка научных основ эргономических норм и требований» и работы по его осуществлению, отмечалось в Рекомендациях II Международной конференции ученых и специалистов стран -- членов СЭВ по вопросам эргономики, знаменуют начало качественно нового этапа в развитии эргономики и использовании ее достижений на практике в социалистических странах. На III Международной конференции стран -- членов СЭВ по эргономике (Будапешт, 1978) отмечалось, что научно-техническое сотрудничество позволяет странам -- членам СЭВ с меньшими затратами сил и средств и в более короткие сроки решать важные научно-технические проблемы эргономики и использовать полученные результаты в различных сферах народного хозяйства. Ускоренное развитие эргономики позволило получить существенные исследовательские и прикладные результаты, многие из которых имеют важное народнохозяйственное значение. Планомерное и целенаправленное развитие эргономики в масштабах отдельных социалистических государств и социалистического содружества в целом -- яркое свидетельство того, что социализм открывает возможности наиболее полного использования достижений эргономики в интересах человека и общества.

Литература

1. М а р к с К. и Э н г е л ь с Ф. Соч., т. 47.

2. Ленин В. И. Поли. собр. соч., Изд. 5-е, т. 36.

3. Б е р к о в и ч Д. М. Формирование науки управления производством. М., «Наука», 1973.

4. Бернштейн Н. А. Современная биомеханика и вопросы охраны труда. «Гигиена, безопасность и патология труда», 1930, № 2.

5. Б е х т е р е в В. М. Рациональное использование человеческой энергии в труде. В кн.: Труды Первой Всероссийской инициативной конференции по научной организации труда и производства, вып. 1. М., 1921.

6. Б е х т е р е в В. М. Что дала инициативная конференция по научной организации труда. В кн.: Вопросы изучения труда. Птг., Госиздат, 1922.

7. Выготский Л. С. Проблемы высших интеллектуальных функций в системе психотехнического исследования. «Психотехника и психофизиология

труда», 1930, № 5.

8. Гастев А. К. Как надо работать. М., «Экономика», 1972.

9. Гвишиани Д. М. Организация и управление. Изд. 2-е, доп. М., 1972.

10. Геллер штейн С. Г. Проблемы психотехники на пороге второй пятилетки. «Советская психотехника», 1932, № 1--2.

11. Геллерштейн С. Г. Психология труда.-- В сб.: Научные основы обучения школьников труду. М., «Педагогика», 1970.

12. Гилбрет Ф. Изучение движений. М. Л., «Техника управления», 1930.

13. Гуревич К. М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., «Наука», 1970.

14. Д о б р от в о р с к и й. Н. М. Летный труд. М., 1930.

15. Ершов С. А. Развитие форм и методов капиталистической эксплуатации.

М., «Наука», 1974.

16. Зинченко В. П., Мунипов В. М. Эргономика и проблемы комплексного подхода к изучению трудовой деятельности. «Труды ВНИИТЭ. Эргономика», 1976, № 10.

17. Исаков В. В., Халтурина Ю. Н. Изучение производительности и утомляемости при переходе на ткацких фабриках с 2-х на 3 станка. Иваново-Вознесенск, «Основа», 1928.

18. Каплун СВ. Реорганизация Института охраны труда как реализация итогов дискуссий на фронтах гигиены и физиологии труда. «Гигиена, безопасность и патология труда», 1931, № 12.

19. Климов Е. А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань, 1969.

20. Кутта ф. Человек. Труд. Техника. Пер. с чешского. М., «Прогресс», 1970.

21. Леонтьев А. Н. Насущные задачи психологической науки. «Коммунист», 1968, № 2.22. Мунипов В. М. Из истории эргономики в СССР.«Техническая эстети-кэ». 1965, № 6.

23. Мунипов В. М. Почему эргономика? (К вопросу о формировании эрго. комического направления исследований). «Техническая эстетика», 1968

J\2 /--О.

24. Мунипов В. М. Проблемы изучения истории взаимодействия психологии труда со смежными науками.--В кн.: Методология историко-психологиче-ского исследования. М., Изд-во АПН СССР, 1974.

25. Мунипов В. М. Формирование конценпции эргономики в 20--30-е годы. «1ехническая эстетика», 1975, № 6.

26. М я с и щ е в В. Н. Принципы организации научного изучения труда. В кн.: Труды Первой Всероссийской инициативной конференции по научной организации труда и производства, вып. V. М., 1921.

27. Петров-В одкин К. Хлыновск. Пространство Эвклида. Самаркандия Л., «Искусство», 1970.

28. Петровский А.В. История советской психологии. М., «Просвещение», 1967.

29. Резолюция Всесоюзной научной конференции, посвященной 100-летию со дня рождения В. М. Бехтерева, В кн.: В. М. Бехтерев и современные проблемы строения и функций мозга в норме и паталогии. Л., «Медгиз», 1959.

30. С м и р н о в а Г. Е. Критика буржуазной философии техники. Л.', Лениз-дат, 1976.

31. «Советская психотехника», 1933, № 2.

32. Ст р о г а н о в В. Очередные задачи организации научно-исследовательской работы по вопросам охраны труда. «Гигиена труда и техника безопасности», 1934, X? 1.

33. Тейлор Ф. У. Научная организация труда. М., 1925.

34. Трудовой метод изучения профессий. Под ред. И. Н. Шпильрейна. М., изд. НКРКИ СССР. 1925.

35. Труды Первой Всероссийской инициативной конференции по научной организации труда и производства, вып. V. М„ 1921.

36. У в а р о в а Л. И. Научный прогресс и разработка технических средств М «Наука», 1973.

37. Ухтомский А. А. XV Международный конгресс физиологов. М.--Л.

38. Шпильрейн И.Н. Положение и задачи психотехники на Западе и в РСФСР. - «Вестник сациалистической академии». - Пг., 1923, № 3. РСФСР. «Вестник социалистической академии». М. Пг., 1923, № 3.

39. Эпштейн С. Индустриальная социология в США. М Изд-во политической литературы, 1972.

40. Эргономика. Проблемы приспособлений условий труда к человеку Сбооник Пер. с польск. М., «Мир», 1971.

41. Яр ош ев ский М. Г. Психофизиология труда и принцип деятельности в советской психологии. «Вопросы психологии», 1977, № 6.

42. Chris tensen J. M. Ergonomics: Where Have We Been and Where Are We Going: II. -- «Ergonomics», 1976, vol. 19, N 3, p. 287--288. 289--290.

43. Ed holm O, G. and Murrell K. F. H. History of the Ergonomics Research Society. -- «Ergonomics», Cumulative Index, vol. 1--10, 1957--1967.

44. Kotarbinski T. Mlode nauki ergologiczne. «Przeglad Kulturalny», 1961.

45. Murrell K. F. H. Ergonomics. London, 1965, p. XIII.

46. Murrell K. F. H. Why ergonomics. «Occupational psychology», 1967 vol. 41, p. 3.

47. P о u 11 о n E. C. Engineering psychology. «Annual Review of Psvchology» 1966, vol. 17, p. 178.

48. Welford A. T. Ergonomics: Where Have We Been and Where Are We Going: «Ergonomics», 1976, vol. 19, N 3, p. 275--276.

3. Принципы и методы эргономики

Разработка методологии комплексного изучения человека в конкретных условиях его деятельности с использованием машин (технических средств), и в том числе методологии эргономики, осуществляется на основе философии диалектического материализма, отвечающей духу, тенденциям развития современного научного познания. Соответственно трем уровням методологического анализа, выделяемым в философской литературе [77], в эргономике можно различить три типа методологических средств:

1) методологические средства мировоззренческого характера;

2) общенаучные методологические средства;

3) специально-научные.

3.1 Методологические средства эргономики

Под методологическим средством понимается то или иное знание, но взятое в особой роли или функции -- функции принципа, метода, приема, способа для получения нового знания. В исследовательской практике методологические средства выступают не в своей «чистой» форме, а органически слиты, включены в соответствующие эргономические представления. Методологические средства эргономики можно рассматривать по аналогии с тем, что в психологии определяют как общие принципы изучения психических явлений, тем более, что они, и прежде всего принцип единства сознания и деятельности, принятые в советской психологии, входят в методологический арсенал эргономики. В эргономическом знании удельный вес мировоззренческого компонента в силу не-посредственной ориентации на человека и производственно-практической направленности эргономических исследований весьма велик (даже если этот компонент в том или ином конкретном случае и не подчеркивается). В конечном счете любое изменение процесса труда, условий, орудий и продуктов трудовой деятельности имеет определенные социально-экономические цели, в современном обществе всегда служит определенным классовым интересам, различным для социалистического и капиталистического способов производства.

Наиболее полное отражение мировоззренческий компонент эргономики находит в разделе о целях этой дисциплины, в исследованиях по истории становления предмета эргономики и в понимании ею центральной категории -- категории предметной деятельности.

Выше уже отмечалось, что общая цель эргономики формулируется как единство трех аспектов исследования и проектирования: повышения эффективности деятельности и соответственно функционирования человеко-машинных систем, охраны здоровья и развития личности людей, участвующих в трудовом процессе. Данное представление базируется на марксистско-ленинском понимании роли труда в развитом социалистическом обществе, в условиях, когда происходит превращение труда из средства поддержания жизни в первейшую необходимость, в основное условие развития способностей и творческих сил человека.

Принятие тезиса о триедином характере общей цели эргономики позволяет избежать как деляческого практицизма, так и отрыва эргономических исследований от конкретных задач развития социалистического производства. Тем самым задается единство эргономических исследований, их системный характер. Конечно, в конкретном исследовании тот или иной аспект может превалировать -- это допустимо и практически неизбежно. Однако общая единая цель реализуется через совокупность и взаимодополняемость указанных аспектов.

Следующим принципиальным теоретическим положением эргономики, органически связанным с только что рассмотренным и выполняющим не менее важную мировоззренческую функцию, является указание на то, что отношение «человек -- машина» есть в первую очередь отношение «субъект труда -- орудие труда». Не человек рассматривается как простое звено, включенное в техническую систему, а машина -- как средство, включенное в деятельность человека [42].

Актуальное значение для эргономики как дисциплины, направленной на изучение и проектирование трудовой деятельности, имеет анализ категории предметной деятельности, выделение концептуальных схем, в которых эта категория используется и исследуется различными научными дисциплинами, и прежде всего психологией [39]. Указанные концептуальные схемы, определяя собой эргономический аспект представлений о деятельности, выполняют методологическую функцию по отношению к конкретным эргономическим исследованиям. Эта функция состоит в формулировании общих мировоззренческих установок, реализующихся через методологические средства эргономики как общенаучного, так и специально-научного типа. Следует отметить общемировоззренческий характер теоретических положений эргономики, связанных с изучением становления предмета этой научной дисциплины. К ним прежде всего относятся положения о том, что возникновение эргономики обусловлено коренными изменениями в. самом процессе труда, связанными с происходящей научно-технической революцией, а также положение о трех этапах в определении характера связи человеческого и машинного компонентов при решении соответствующих научных и производственных задач [3].

На первом этапе эта связь понималась как приспособление человека к машине, на втором -- машины к человеку (его психологическим, физиологическим, антропометрическим и т. д. характеристикам). Наконец, для третьего этапа характерна более широкая трактовка «человеческого фактора» как фактора, формирующего (образующего) саму систему «человек -- машина». Выделение соответствующих этапов и определение специфики последнего также служат обоснованию общих целей эргономики, которые расшифровываются в представлениях о ее предмете. Происходит детализация схемы изучения -- от краткого указания на два компонента «человек -- машина» к развернутому «человек -- группа людей -- машина -- предмет труда -- производственная среда». Важны не только детализация и расширение числа компонентов СЧМ, попадающих в сферу исследования эргономики. Важно также начало преодоления адаптационно-гомеостатического подхода к проблеме взаимодействия человека и машины в двух его вариантах: механоцентрическом и антропоцентрическом.

Методологическое содержание тех теоретических положений эргономики, которые сформировались в процессе переработки применительно к ее предмету общенаучных представлений, состоит как в особом типе видения объектов изучения и проектирования, так и в совместном задании объекта и средств его изучения, т. е. в построении системной стратегии эргономического исследования. Под «общенаучными» имеются в виду понятия и концепции, которые не связаны жестким образом с той или иной областью научного познания, но вместе с тем не обладают и статусом философских категорий.

Идеи системного подхода в широком смысле -- как одной из ведущих современных общенаучных ориентации -- определяют многие исходные установки и теоретические положения эргономики. В их числе: стремление к целостному рассмотрению человеко-машинных систем, системно-динамический взгляд на их структуру, включение деятельности человека в предмет научного рассмотрения, тенденция к научному синтезу различных аспектов исследования, стремление выявить возможные последствия дея-тельности человека. Так, например, характерная для эргономики трактовка сложной и целостной природы человеко-машинных систем включает новый для техники аспект -- влияние человеческого фактора. Поэтому в эргономике явно выражена тенденция к использованию системных методов, т. е. определенный поворот к системной ориентации [41, 42, 55].

Использование принципов системного подхода позволяет по-новому ставить многие исследовательские задачи. Особенно хорошо это видно на примере того, как изменяется направленность исследования человеческого действия. Если для первых исследований трудовой деятельности было характерно ее понимание как процесса и основными задачами оказывались задачи выделения и фиксации этапов этого процесса, то в рамках системной ориентации схема процесса уже не является исходной и основной. В центре внимания теперь структура деятельности (т. е. ее строение), а это предполагает уже иное понимание самого действия как многокомпонентного образования, каждое из составляющих которого обладает своими функциями в едином действии (т. е. в действии, понятом как система). Это с необходимостью требует рассмотрения различных систем действия, выделения их уровней и т. д. [3]. Как мы видим, при изложении существа переориентации, происшедшей в эргономике, фактически приходится оперировать всей основной «парадигмой» системного представления объектов (понятиями структуры, элемента, функций, уровней и т. п.).

К содержательным положениям эргономики, характеризующим использование ею общенаучных представлений, относится и то, что условно можно назвать «организмическим» представлением деятельности, ее уподоблением функциональному органу. Впервые такое понимание было развито Н. А. Бернштейном применительно к двигательному акту [10].

Методологическое значение имеет также ряд теоретических положений, разработанных либо непосредственно в эргономике, либо в смежных с ней научных дисциплинах и органически вошедших в ее состав. К ним относятся: различение коррективной и проективной эргономики, раскрытие содержания понятия человеческого фактора в технике; постановка проблемы комплексного изучения и проектирования внешних средств и способов деятельности; гипотеза иерархической организации деятельности оператора с выделением системного и операционко-психологических уровней; спецификация общепсяхологических схем деятельности с введением в качестве особых элементов функциональных блоков; разработка методов микроструктурного и микрогенетического анализов; гипотеза оперативного образа; концепция «включения»; структурно-эвристический подход к исследованию информационных процессов, включая процедуры принятия решения; математическая теория построения функциональных структур систем «человек -- машина» и ряд других положений «системно-технической» эргономики.

3.2 Общая характеристика эргономических исследований и их методов

Методологической базой эргономики является системный подход. На его основе возможно использование в эргономическом исследовании методов различных наук, на стыке которых возникают и решаются качественно новые проблемы изучения систем «человек -- машина». При этом происходит определенная трансформация используемых методов, приводящая к созданию новых методических приемов исследования.

В эргономике используются методы исследования, сложившиеся в социологии, психологии, физиологии и гигиене труда, функциональной анатомии, кибернетике, системотехнике и др. При этом главной проблемой являются координация различных методических приемов при решении той или иной эргономической задачи и синтез полученных с их помощью результатов.

Эргономический подход к изучению и оптимизации деятельности имеет свою специфику. В методическом отношении это выражается в следующих принципиальных положениях. Во-первых, направленность эргономики на проектирование деятельности и ее компонентов требует применения не только экспериментальных, но и априорных проектировочных методов. Во-вторых, использование в эргономике обобщенных показателей активности, напряженности и комфортности деятельности предполагает применение процедур получения интегральных критериев на основе системы частных показателей. В-третьих, эргономическое исследование или оценка должны быть всегда системными, что осуществимо лишь при одновременном использовании различных методов, отражающих взаимосвязи между компонентами и основными свойствами системы «человек -- машина».

Из перечисленных методических особенностей вытекает определенная стратегия выбора методов для решения конкретных эргономических задач.

Методы исследования в эргономике условно могут быть разделены на две группы: аналитические (или описательные) и экспериментальные. В большинстве исследований они тесно переплетены между собой и применяются одновременно, дополняя и обогащая друг друга.

Практически любая эргономическая проблема возникает в результате переформулировки реальных задач. Поэтому каждая встающая перед эргономикой практическая задача подлежит, в первую очередь, анализу с точки зрения выявления специфики влияния человеческого фактора в заданных условиях. Умение квалифицированно анализировать производственную деятельность (производительность труда, передовой опыт, условия труда, брак, текучесть кадров, характерные ошибочные действия работающих людей, травматизм и др.) является непременным условием профессиональной деятельности специалиста в области эргономики. Любое эргономическое исследование должно начинаться с анализа деятельности человека и функционирования системы «человек-- машина». Его целью является определение места человека в решении задач, для которых предназначена изучаемая система, общая психофизиологическая характеристика деятельности человека в ней, выявление структуры человеческих факторов, влияющих на эффективность работы системы в целом и ее частей.

В зависимости от конкретной задачи цель такого анализа может быть различной. Если предстоит проводить экспериментальные исследования, то анализ нужен главным образом для выбора адекватной модели деятельности или отдельных типовых действий, а также для определения конкретных задач эксперимента. Если требуется провести экспертизу системы «человек---машина», то целью анализа будет выявление тех компонентов системы, по которым должна производиться эргономическая оценка. При разработке критериев и методов профессионального отбора анализ будет направлен на выявление свойств личности, существенно влияющих на качество выполнения деятельности.

Усовершенствование конструкции машины (технического средства) с целью наиболее полного учета в ней возможностей и особенностей работающего человека предполагает, во-первых, точное знание причин неудовлетворенности существующей конструкцией с точки зрения эргономики, во-вторых, ясное представление о том, в каком направлении следует ее модифицировать. Ответы на эти вопросы можно получить, если в ходе предварительного анализа деятельности вскрыты недостатки в организации взаимодействия человека и машины и определены требования, которые данный вид деятельности предъявляет к реализующим ее техническим средствам и психофизиологическим свойствам человека. В идеальном случае результатом аналитического этапа должно явиться решение принципиальных эргономических вопросов усовершенствования существующего и проектирования нового технического средства.

На аналитическом этапе эргономического исследования оказываются полезными многие современные методы проектного анализа, которые удачно обобщены английским ученым Дж. К. Джонсом [26]. Большинство из них являются результатом «спонтанного» -- выполненного инженерами или руководителями работ -- психологического анализа деятельности наиболее талантливых проектировщиков и целых коллективов, добившихся выдающихся успехов в создании современных технических средств.

Предварительный функционально-структурный анализ деятельности служит обоснованию цели, которой будут посвящены последующие эргономические исследования. Ссылка на общепринятое мнение о значимости определенной проблемы нередко приводит к постановке ложных целей, не оправданных действительным положением вещей. Переход к экспериментальному уровню анализа плодотворен лишь тогда, когда почва для эксперимента подготовлена детальным описанием всей совокупности факторов, имеющих прямое или косвенное отношение к исследуемой эргономической проблеме.

Постановка эксперимента предполагает проверку истинности выдвинутой гипотезы или системы гипотез, которые в эргономике в каждом отдельном случае отражают определенные представления о характере связи и взаимодействий некоторой группы факторов. Выдвижение и обоснование гипотез должно осуществляться в ходе предварительного анализа проблемы.

Решение поставленных в ходе предварительного анализа задач осуществляется в ходе экспериментального исследования. Многообразны типы экспериментальных ситуаций и конкретных методических приемов, используемых в эргономической практике. Конкретное содержание некоторых из них будет подробно рассмотрено ниже. Следует подчеркнуть, что эксперимент в эргономике обладает рядом черт, существенно отличающих его от проведения исследования на аналитическом уровне и от традиционного лабораторного эксперимента.

Прежде всего использование экспериментального метода направлено на выявление таких особенностей организации взаимодействия человека с техническими средствами, которые не обнаруживаются непосредственно в процессе анализа. В обычных производственных условиях к человеку зачастую предъявляются достаточно низкие требования, и имеющиеся недостатки технического устройства легко компенсируются им. В этой связи важным методическим приемом является усложнение деятельности (постановка дополнительных задач, моделирование аварийной ситуации и др.) как эффективный способ выявления преимуществ одного среди нескольких вариантов технического средства в сравнительных исследованиях [27]. Выполнение вторичной (или дополнительной) задачи одновременно с выполнением основной деятельности, подлежащей оценке, используется для регистрации резервного времени, под которым понимается избыточное время (сверх минимально необходимого), которым может располагать человек-оператор для предотвращения отклонения регулируемого параметра за допустимые пределы [45]. В свою очередь, величина резервного времени, меняющаяся в зависимости от уровня мобилизации человека-оператора, служит одним из прогностических показателей, на основании которого предсказывается, при какой степени усложнения деятельности надежность работы человека-оператора резко упадет [66].

При организации экспериментальных эргономических исследований необходимо учитывать, что на результаты деятельности испытуемых оказывает влияние присутствие экспериментатора, его установка и ожидания. Не случайно проблема «экологической валидности» лабораторных исследований (возможность проецирования лабораторных результатов в ситуации «реальной жизни»), первоначально поставленная в области социально-психологических исследований, стала предметом пристального внимания и в эргономике.

Невозможность прямого перенесения данных, полученных в лабораторных условиях, на реальные ситуации связана главным образом с тем, что в первом случае испытуемые действуют под влиянием специфических мотивов, которые теряют свою силу едва испытуемый покидает стены лаборатории. Так, например, человек соглашается участвовать в эксперименте, надеясь получить квалифицированную оценку своих способностей, а этот мотив может не иметь значения в его профессиональной деятельности. Другими мотивами, которые побуждают и регулируют деятельность испытуемых в лабораторном эксперименте, могут быть стремление помочь науке или просто получить вознаграждение. Конечно, эти мотивы не специфичны исключительно ситуациям лабораторного исследования, но нельзя упускать из виду то обстоятельство, что схожая по своей операционной структуре деятельность в условиях лабораторий и в ситуациях «реальной жизни» может определяться различными мотивами. Поскольку характер мотивации является определяющим в регуляции деятельности, генерализация результатов лабораторных исследований без учета специфики мотивационного фактора сплошь и рядом приводит к недоразумению. Так, например, введение оценочной обратной связи без подкрепления материальными стимулами не дало ожидаемого эффекта в условиях промышленного производства (по программе «Пульсар», реализованной на одном из львовских заводов), хотя в лабораторных исследованиях было показано значимое влияние этого фактора на эффективность деятельности. По-видимому, оценочная обратная связь оказывала регулирующее воздействие на протекание деятельности испытуемых в лабораторной ситуации в том случае, когда она была обеспечена достаточно сильным мотивационным фоном, формируемым в эксперименте. Сама по себе оценочная обратная связь без соответствующей мотивации не оказывает сколь-нибудь заметного воздействия. Перенос результатов подобных экспериментов на реальные производственные ситуации возможен только после соответствующей тщательной интерпретации полученных данных, включающей и учет специфики мотивации испытуемых.

Ограничения, которые накладывают лабораторные условия, определяют все возрастающий интерес исследователей к проведению экспериментов непосредственно в производственных условиях. Однако и эти эксперименты не свободны от недостатков. Часть из них связана с действием социально-психологических факторов. Поскольку логика экспериментального анализа требует сравнения выполнения задания в условиях действия независимой переменной (гипотетической причины ожидаемого эффекта) и ее отсутствия, то в экспериментальных исследованиях используют, как правило, экспериментальную и контрольную группы испытуемых. В производственных условиях изоляция одной группы людей от другой затруднена. В результате этого контрольная группа может вступать в соревнование с эксперименатальной, и как следствие этого маскируется влияние исследуемого фактора (подобные явления наблюдались в известных хоуторнских экспериментах). Может сложиться другая ситуация -- деятельность контрольной группы может ухудшиться в связи с тем, что ее члены будут чувствовать себя ущемленными отсутствием тех нововведений (как правило, привлекательных), которые изменяют условия труда экспериментальной группы. Знание о существовании таких факторов, как соревнование или деморализация контрольной группы, помогает избежать поспешных выводов на основании поверхностного сравнения результатов контрольной и экспериментальной групп.

Все сказанное выше говорит об опасности недооценки роли взаимодействия исследователя с изучаемым объектом и о необходимости проработки социально-психологического обеспечения исследований трудовой деятельности.

До настоящего времени четкая классификация методов исследования в эргономике отсутствует. Сложность разработки такой классификации связана с тем, что она должна охватить все сферы исследований эргономики, которые еще окончательно не оформились и продолжают достаточно быстро расширяться. Проблема классификации методов в эргономике аналогична той, с которой столкнулся Б. Г. Ананьев, предпринявший попытку создания ориентировочной классификации методов исследования современного человекознания [4].

Определенная модификация указанной классификации приемлема и для эргономики.

Входящие в первую группу методы условно называют организационными. К ним, прежде всего, относится система методологических средств, обеспечивающих комплексный подход к исследованию. Комплексный подход реализуется на протяжении всего междисциплинарного исследования, а его эффективность определяется по конечным результатам такового. Методическая основа комплексных исследований лишь начинает разрабатываться. Характерной чертой междисциплинарных исследований является не синтез результатов, полученных на основе независимых исследований, а организация такого исследования, в ходе которого синтезируются представления различных дисциплин [2]. «Программа комплексного междисциплинарного исследования определяется общностью изучаемого объекта и разделением функций между отдельными дисциплинами, периодическим сопоставлением данных и их обобщением, главным образом касающихся связей и взаимосвязей между явлениями разного рода...» [4, с. 302].

Несмотря на неразработанность конкретных путей решения этих задач сама их постановка оказывает позитивное воздействиена конкретные эргономические исследования, заостряя внимание эргономистов на вопросах разработки адекватной стратегии проведения исследований и средств ее реализации.

Вторую группу методов составляют существующие эмпирические способы получения научных данных. К этой группе относятся наблюдение и самонаблюдение; экспериментальные методы (лабораторный, производственный, «формирующий» эксперимент), диагностические методики (различного рода тесты, анкеты современных типов, социометрия, интервью и беседы); приемы анализа процессов и продуктов деятельности (хронометрия, циклография, профессиографическое описание, трудовой метод, оценка изделий и т. д.); моделирование (предметное, математическое, кибернетическое и т. д.).

Третью группу методов составляют приемы обработки данных. К этим методам относятся различные способы количественного и качественного описания данных.

Наконец, в четвертую группу методов входят различные способы интерпретации полученных данных в контексте целостного описания деятельности человеко-машинных систем.

Наиболее обширной и разработанной является вторая группа методов, внутри которой в зависимости от целей и характера исследований можно выделить целый ряд конкретных методических процедур.