Этап внедрения на рынок. Здесь существуют два варианта установления цены:

- если у товара есть серьезные конкурентные преимущества, целесообразно использовать стратегию "снятия сливок".

- если у товара нет явных преимуществ, целесообразно использовать стратегию "проникновения на рынок" (установление низких цен для захвата максимальной доли рынка).

Этап роста. Здесь также возможны два варианта установления цены:

- если использовалась стратегия "снятия сливок", то на данном этапе целесообразно снизить цены (так как конкуренты уже успели скопировать основные преимущества товара);

- если использовалась стратегия "проникновения на рынок", то целесообразно, напротив, несколько повысить цены, так как рынок уже охвачен, и выбрать стратегию "следование за лидером" (т.е. устанавливать цены на уровне цен лидера рынка).

Этап зрелости. На данном этапе появляются товары-заменители, что приводит к вынужденному снижению цен для удержания своей доли рынка. Следует отметить, что большой объем продаж на данном этапе компенсирует снижение цен.

Этап ухода с рынка, сопровождаемый, как правило, распродажей запасов. На этом этапе возможно применение одной из двух стратегий:

- снижение цены до уровня себестоимости, чтобы распродать запасы как можно быстрее;

- отказ от дальнейшего снижения цен и попытка удержать уровень прибыли, не заботясь о доле рынка.

Выбрав базовую стратегию ценообразования и скорректировав ее в соответствии с этапом жизненного цикла, на котором находится товар или услуга, следует перейти непосредственно к расчету цены на товар.

Способы определения цены:[13]

Принятие решения при определении цены состоит из трех основных этапов:

· определение базовой цены;

· коррекция цены в соответствии с особенностями спроса на товар;

· коррекция цены в соответствии с типом и уровнем конкуренции.

Этапы определения цены

Шаг 1. Определение базовой цены.

Для определения базовой цены на основе показателей затрат или на основе данных предыдущих периодов рассчитывается себестоимость товара. Далее к себестоимости прибавляется норма прибыли (в %), или целевая прибыль (в абсолютных величинах).

Шаг 2. Учет факторов спроса.

На этом этапе необходимо учесть:

Эластичность спроса по цене (насколько изменится объем спроса, если поднять либо снизить цену на определенную сумму). У некоторых товаров спрос резко снижается с повышением цены (неэластичный спрос), у некоторых - очень медленно (эластичный спрос). В первом случае нужно очень осторожно повышать цены, иначе выручка сильнее снизиться из-за снижения объема продаж, чем повыситься вследствие роста цен.

Ценовые барьеры - представление о возможной стоимости товара, сложившееся в сознании покупателей, которое зависит от его бюджета и мнения относительно ценности товара. Если стоимость вашего товара либо услуги выйдет за пределы ценового барьера, то покупатель не будет рассматривать ваш товар при выборе.

Шаг 3. Учет факторов конкуренции.

При установлении цены одним из наиболее важных факторов является степень уникальности товара - чем выше степень уникальности товара, тем в большей мере компания может влиять на его цену, и наоборот, чем меньше товар отличается от товаров конкурентов, тем более ограничена компания в выборе цены. В связи с этим возможны четыре варианта конкурентной ситуации (т.е. четыре степени уникальности товара).

Совершенная конкуренция: другие компании предлагают такие же товары, что и ваше предприятие. В качестве примера можно привести продажу на рынке несколькими продавцами овощей, купленных у одного поставщика.

Монополистическая конкуренция: продавцы предлагают похожие товары, но с несколько отличающимися характеристиками и/или дополненные различными услугами. В этом случае потребители не могут напрямую сравнивать цены на товары, и таким образом продавцы могут варьировать цены в достаточно широких пределах. Чем больше разница между товарами, тем более свободно производитель (либо продавец) может устанавливать цены.

Олигополия: на рынке присутствует несколько крупных производителей (продавцов), и изменение цены на продукцию каждого из них сильно влияет на цены и объемы продаж других. Цена в таком случае может устанавливаться, исходя из воспринимаемой ценности товара; на рынке, как правило, идет ценовая война (компании снижают цену, борясь за долю рынка), либо имеет место ценовой сговор (компании договариваются между собой о поддержании цен на свои товары).

Монополия: на рынке присутствует один продавец уникального товара, цена устанавливается на том уровне, когда прибыль стремится к максимуму.

В результате этого этапа получается цена товара, учитывающая издержки на его производство и продажу, прибыль предприятия, а также факторы спроса и конкурентную ситуацию на рынке.

Методы адаптации цены:

Цена товара, определенная по вышеописанной схеме, не в полной мере соответствует рыночным тенденциям и настроению потребителей, а также воспринимаемой ценности товара, и нуждается в адаптации. Существует 4 подхода к адаптации цены.

Ранжирование цен - установление различных цен на разные товары в ассортименте фирмы для привлечения и удержания различных групп покупателей.

Единый подход к установлению цены на весь товарный ассортимент. Например, фирма может выпускать различные виды тетрадей (для школьников, студентов, для офиса) и продавать их по различным ценам. Таким образом, она сможет удовлетворить потребности всех покупателей.

Единая шкала цен. Применяется, когда потребителю сложно оценить качество товара (например, одежда) либо качество товара для потребителя незначимо, значима цена. В этом случае товары объединяются в группы по уровню цены, например "группа товаров за 100 рублей", "группа товаров за 1000 рублей".

Принцип убыточного лидера. В данном случае один или несколько товаров предлагаются по очень низким ценам. С помощью этого приема покупатели привлекаются в магазин, где представлены и другие товары по обычным ценам.

Скидки - наиболее распространенный способ адаптации цены. Скидки могут назначаться:

· за количество купленного товара (в том числе накопительные);

· за постоянство покупок (приверженность данному продавцу или производителю);

· сезонные скидки (для поддержания равномерного уровня продаж сезонных товаров);

· за платеж наличными (либо по безналичному расчету);

· функциональные скидки (предоставляются торговым посредникам за помощь в продвижении товара).

Первые четыре вида скидок применимы как для конечных покупателей, так и для посредников.

Ценовая дискриминация или дифференцирование цены. Предполагает установление разных цен на один и тот же товар в зависимости от вида покупателей, мотивов, времени и места покупки. Варианты ценовой дискриминации:

· дополнительная плата за срочность выполнения заказа;

· дополнительная плата за возможность покупки в ночное время;

· дополнительная плата за значимость места приобретения (например, в магазине сок будет стоить дешевле, чем в кафе).

Учет психологических аспектов цены. Данный метод основывается на предположении, что у покупателя есть т.н. "ценовые барьеры", т.е. перед покупкой какого-либо товара он определяет для себя приемлемый диапазон цен и затем выбирает товар уже внутри этого диапазона, ориентируясь на качество. Основные методы преодоления "ценовых барьеров":

Психология препарирования цен - установление комплексной цены на набор. Из товара выделяется базовый элемент, на который назначается цена, приемлемая для покупателя, а дополнительные элементы продаются отдельно. Пример подобного подхода - продажа кухонного комбайна по низкой цене, и назначение несколько завышенных цен на насадки к этому комбайну. При таком подходе потребитель воспринимает цену базового элемента как цену всего товара, а остальные траты рассматриваются как необходимость. В качестве дополнительных элементов могут выступать не только дополнительные товары, но и услуги (например, доставка крупногабаритной бытовой техники).

Психология оптовых цен - представляет собой вариант скидки за количество на рынке конечного потребления. Данный прием дает возможность приобрести набор товаров дешевле, чем каждый товар в отдельности. Недостаток данного подхода в том, что у потребителей накапливаются запасы данного товара и снижается частота повторных покупок.

Психология восприятия чисел: внимание человека концентрируется на числе до дроби и число, например 29,95 будет воспринято как существенно меньшее, чем 30,10.

Адаптировав базовую цену товара к рынку, получается окончательную цена, по которой будет продаваться товар (или услуга). Следующим шагом должна стать проверка данной цены: позволит ли ваш объем выручки окупить затраты на выпуск товара и получить прибыль.[16]

Определение финансовых последствий назначения цены

Анализ безубыточности - один из наиболее простых способов минимизировать риск при выводе товара на рынок. Цель данного метода - определить точку безубыточности, которая покажет тот объем продаж, при превышении которого предприятие сможет начать получать прибыль. Точка безубыточности - объем продаж, при котором выручка от продажи товара по определенной цене покрывает все затраты, т.е. прибыль отсутствует.

Расчет точки безубыточности производится по следующей формуле:

Объём продаж = Сумма постоянный расходов/ (Цена ед. продукции - Издержки на ед. продукции)

Если необходимо посчитать объем продаж, приносящий определенную сумму прибыли, то ее необходимо включить в формулу следующим образом:

Объём продаж = (Сумма постоянных расходов+ Планируемый размер PF)/(Цена ед. продукции-Издержки на ед. продукции)

Если спрос на предлагаемую продукцию (товары, работы, услуги) меньше, чем объем этой продукции, обеспечивающий безубыточность, то его производство не будет самоокупаемым. В случае если не представляется возможным точно определить сумму постоянных расходов и издержки на единицу продукции, можно рассчитать несколько точек безубыточности для каждого возможного значения.

Сбытовая политика (политика распределения)

Сбыт - это деятельность по организации продвижения товара от производителя к потребителям.

Итак, когда дело доходит до сбыта, необходимо решить основной вопрос (решение которого, однако, влечет за собой череду других вопросов) - продавать товар самостоятельно или через посредников.

Это решение зависит от множества факторов:

· целей сбыта;

· его планируемой интенсивности;

· ресурсов компании;

· особенностей потребителей и их требований к местам продаж;

· особенностей товара и доступности каналов товародвижения (посредников).

Если решено продавать свой товар через посредников, то необходимо:

· определить длину канала и принципы взаимодействия с посредниками;

· выбрать торговые точки, удовлетворяющие определенным, необходимым для продажи товара, условиям.

Таким образом, чтобы выстроить успешную систему сбыта товаров либо услуг, необходимо ответить на следующие вопросы (именно в указанной последовательности):

· Каковы цели сбыта?

· Какой должна быть интенсивность сбыта (через какое количество торговых точек планируется продавать товар)?

· Следует ли сбывать товар самостоятельно либо стоит прибегнуть к помощи посредников?

· Через какие типы торговых организаций нужно продавать товар?

· Как должно строиться взаимодействие с посредниками?

При выборе каналов распределения необходимо постоянно учитывать пять факторов:

· потребители: их характеристики и потребности;

· предприятие: его цели, ресурсы, знания и опыт руководства и персонала;

· товар или услуга: стоимость, сложность, сохранность, размеры;

· конкуренты: характеристика и особенности поведения;

· имеющиеся каналы товародвижения: альтернативы, характеристики, доступность.

Построение системы сбыта товаров:

Вопрос 1. Цели сбыта.

Так как цели сбыта являются неотъемлемой частью системы целей предприятия, то они должны быть согласованы с общими целями и целями других подразделений.

Вопрос 2. Интенсивность распределения.

Интенсивность распределения определяет, сколько торговых предприятий будет участвовать в реализации продукции, и зависит от того, насколько доступен должен быть товар для потребителя. Различают три вида интенсивности распределения:

· интенсивное распределение означает стремление максимизировать возможное количество точек распределения товара.

· селективное (избирательное) заключается в том, чтобы выбрать определенные торговые точки, которые лучшим образом подходят для реализации товара производителя, или для обслуживания целевых покупателей.

· эксклюзивное заключается в намеренном ограничении числа потребителей товара и числа предприятий, реализующих его.

Таким образом, интенсивность распределения товара зависит от ответов на эти три основных вопроса.

Вопрос 3. Длина канала распределения.

Длина канала распределения определяется количеством включенных в него звеньев. Звенья канала распределения - это производитель, потребитель и торговые организации, осуществляющие доставку товаров первого ко второму. Выделяют два основных типа каналов распределения: прямой и косвенный.

Прямой канал - продажа товаров производителя напрямую от производителя к потребителю, минуя посредников.

Косвенный канал - канал распределения товаров от производителя к потребителю с участием посредников.

Таким образом, интенсивность распределения товара зависит от ответов на эти три основных вопроса.

Прежде, чем сделать выбор: заниматься сбытом самостоятельно или привлекать к этому посредников, следует знать, какие функции, кроме сбыта, выполняет посредник.

Функции посредников:

· Функция формирования ассортимента.

· Функция сортировки и фасовки.

· Функция хранения.

· Функция транспортировки.

· Функция финансирования.

· Информационная функция.

Таким образом, если производитель решает взять на себя обязанности посредника, то ему придется выполнять все эти функции.

Вопрос 4. Как выбрать посредника.

Факторы, которые необходимо учитывать при выборе посредника:

· имеет ли посредник выход на целевой рынок предприятия;

· сможет ли он удовлетворить потребности клиентов, предоставляя им товары и услуги предприятия;

· сможет ли он обеспечить достаточный оборот товаров, чтобы они не лежали на складе;

· имеет ли он возможности для хранения товаров;

· достаточно ли он настойчив в продвижении ваших товаров и услуг;

· сможет ли он работать в условиях конкуренции;

· будет ли он работать с предприятием;

· каково его финансовое положение;

· каковы его управленческие способности.

Вопрос 5. Взаимоотношения с посредником.

После выбора подходящих посредников, необходимо убедить их, что предприятие им тоже подходит. Для этого целесообразно подготовить и представить посреднику следующую информацию:

· преимущества товаров перед товарами конкурентов;

· потребности клиентов, которые будут удовлетворены с помощью товаров, которые выпускает предприятие;

· результаты исследования рынка, проведенного предприятием;

· предполагаемый объем реализации товаров;

· способы стимулирования сбыта товаров;

· какую выгоду сможет получить посредник от сотрудничества именно с данным предприятием.

Политика продвижения

Продвижение - любая форма действий, используемых фирмой для информирования, убеждения и напоминания людям о своих товарах и услугах.

Основные способы продвижения - это реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью (publicity и public relations) и личные продажи.

Шаг 1. Определение способа продвижения товаров/услуг

При определении способа продвижения товаров следует учитывать четыре основных фактора: размер целевого рынка, его особенности, вид товара или услуги, а также размер выделенного на продвижение бюджета.

Шаг 2. Установка целей

Цели продвижения можно разделить на два основных направления:

· стимулирование спроса

· улучшение образа компании

· Спрос на товар состоит из трех основных частей:

· количества людей, которые купили товар хотя бы один раз (т.н. первичное проникновение на рынок);

· доли тех, кто покупает товар повторно (процент повторных покупок);

· интенсивности потребления (коэффициента потребления) товара (т.е. насколько часто потребители в среднем приобретают товар).

Для того чтобы добиться максимального увеличения объемов спроса на каждом из перечисленных участков, была разработана модель иерархии воздействия.[12]

Рисунок 2.4 Иерархия воздействия и целей продвижения

Согласно этой модели, каждый покупатель, прежде чем приобрести товар, проходит шесть стадий, от осознания потребности в нем до покупки. На первых двух стадиях (осознание - знание) основная цель продвижения заключается в предоставлении информации о фирме либо товаре. На третьей и четвертой стадии (отношение - предпочтение) необходимо сформировать у потребителя положительное отношение к фирме/товару. На пятой и шестой стадиях (убеждение - покупка) необходимо убедить потребителя в том, что товар фирмы лучше товаров конкурентов и ему следует приобрести именно данный товар.

Эту же модель можно использовать применительно к этапам вывода продукта на рынок, отталкиваясь от предположения, что на каждом этапе среди потребителей будут преобладать люди, находящиеся на одинаковых стадиях данной модели.

Шаг 3. Определение целевой аудитории

Целевая аудитория - это группа реальных и потенциальных покупателей, которым адресованы сообщения.

Чтобы определить целевую аудиторию, необходимо ответить на вопросы: кто пользуется (будет пользоваться) товарами или услугами фирмы? Что потребители уже знают о товаре? Каковы мотивы его приобретения? (это можно сделать с помощью опроса ваших потенциальных и/или реальных потребителей).[11]

Шаг 4. Определение содержание сообщения

Тема обращения должна соответствовать целям продвижения товара, услуги, фирмы, и должна прослеживаться во всех предпринимаемых мероприятиях по продвижению товара.

Процесс выбора темы сообщения состоит из трех этапов:

Этап 1. "Список предложений".

Этап 2. "Мотивационный анализ". Представление себя на месте потребителя.

Этап 3. "Анализ рынка".

Шаг 5. Определение формы сообщения

В сообщении важно не только его содержание, но и форма.

Шаг 6. Расчёт бюджета

Бюджет расходов на продвижение - это сумма выделенных средств на все вид деятельности по продвижению товара.

На сегодняшний день существует пять основных способов установления бюджета на продвижение, а именно: метод остатка, метод прироста, метод паритета, метод доли от продаж и целевой метод.

Шаг 7. Составление программы

Программа продвижения - это совокупность инструментов продвижения, используемых фирмой (реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи и связи с общественностью).

Определение инструментов продвижения, которые будут наиболее эффективными для продвижения товара, и составление плана-графика работ.

Шаг 8. Определение, как оценивать результаты

Вопрос измерения эффективности продвижения достаточно сложен. С одной стороны, не зная, насколько эффективна программа продвижения, нельзя ее ни улучшить, ни исправить ошибки. С этой точки зрения измерение эффективности просто необходимо, оно полностью окупится и принесет несомненную пользу. С другой стороны, методы, применяемые для измерения эффективности (например, измерение доли рынка до и после реализации программы продвижения), как правило, дорогостоящи и трудоемки, и затраты на оценку эффективности могут быть сравнимы с суммами, потраченными на саму программу продвижения.

Поэтому, если бюджет ограничен, то можно использовать наиболее простые и дешевые методы оценки эффективности. Самый простой способ, используемый практически повсеместно, - обращение к клиентам с вопросом "Откуда вы о нас узнали?", также путём сравнения объема реализации товаров / услуг (предположим, в неделю) до и после выхода рекламы, проведения акций по стимулированию сбыта, телефонный опрос[3].

2.5 Основной анализ

В любой компании процесс планирования маркетинга должен начинаться с изучения существующего состава покупателей и их привлекательности для организации, анализа рыночных сегментов, анализа индивидуальных покупателей.

Анализ перспективности рынка и состояния рыночной среды.

Знать тенденции рынка нужно всегда, однако для разработки планов маркетинга это имеет особенное значение. В конечном итоге, компания решит, какие обслуживать рынки, какие могут принести ей большой объем продаж, как в ближайшей перспективе, так и в долгосрочной. В процессе планирования маркетинга определяется, на какой стадии развития находятся рынки, что позволяет правильно распределить ресурсы. Изучение рыночных тенденций, в результате чего строится общая картина рынка, состоит из анализа собственно тенденций и статистических данных рынка.[8]

У любой организации имеются факторы, над которыми она не имеет прямой власти, но которые влияют на саму компанию и показатели ее коммерческой деятельности. Это такие аспекты, как социальное давление, законы, регулирование, политика, технологические перемены, экономические бумы и спады, а также более "узкие" факторы, связанные с деятельностью поставщиков и конкурентов. Все вместе они составляют рыночную среду.

2.6 Структура плана маркетинга, содержание основных разделов. Составление плана маркетинга и контроль за его выполнением

В плане маркетинга должно найти отражение всё, от миссии предприятия до политики продвижения.

Составление плана маркетинга подразумевает необходимость:

· оформить результаты работы с материалами предыдущих исследований в письменном виде в соответствии с предложенной структурой;

· довести содержание плана до сотрудников;

· установить контроль за выполнением плана маркетинга.

Общий вид структуры документа плана маркетинга, как правило, содержит следующие разделы:

1. Резюме для руководителей

2. Ведение

3. Основная часть

· SWOT-анализ

· Цели маркетинга

· Маркетинговая политика

· Рабочий график

· Бюджет

· Средства контроля и процедура внесения корректив

4. Приложения

1. Резюме для руководителей. Это первая часть плана маркетинга и, возможно, единственная, которую прочтет руководитель предприятия (если, конечно, не он сам готовил маркетинговый план). Основные положения плана (резюме) должны быть изложены на одной странице. Во-первых, это удобно для восприятия, во-вторых, необходимость уместить все на одном листе заставит отбирать только самое важное, отбрасывая все несущественные детали. Поэтому в резюме в краткой и сжатой форме должны быть представлены основные моменты и выводы плана маркетинга. Естественно, резюме пишется в самый последний момент, когда план маркетинга уже готов, и помогает окончательно структурировать всю изложенную в нем информацию и отметить наиболее важные моменты.

2. Введение. Введение предназначено для тех, кто не знаком с общей ситуацией на предприятии и на рынке, не знает предпосылок создания плана маркетинга. Во введении следует описать причины подготовки плана маркетинга, его цели и применение. Кроме того, в этот раздел следует включить:

· миссию предприятия и описание его целей;

· информацию об основных факторах и событиях, определяющих ведение дел на предприятии в течение предыдущего года;

· описание ассортимента товаров и услуг, и резюме продаж за предыдущий период;

· основные допущения, на которых основывается план маркетинга (например: по данным исследований объем потребления продукции предприятия в следующем году увеличится на 5%).

3. SWOT-анализ. В этом разделе необходимо привести краткие результаты SWOT-анализа: основные сильные и слабые стороны предприятия, а также основные возможности и угрозы внешней среды. Также в этот раздел обязательно нужно включить выводы, сделанные на основе SWOT-анализа. Он должен включать:

· описание основных направлений развития предприятия (сочетание рыночных возможностей и сильных сторон предприятия);

· основные задачи (сочетание угроз и сильных сторон - что нужно предпринять, чтобы снизить угрозы внешней среды);

· основные проблемы предприятия: сочетание возможностей и слабых сторон предприятия (что может помешать воспользоваться предоставляющимися возможностями), а также сочетание угроз и слабых сторон (самые большие опасности для предприятия).

Полные данные SWOT-анализа желательно приводить в приложении, чтобы не перегружать основную часть вспомогательными материалами.

4. Цели маркетинга. В этом разделе необходимо обосновать выбор наиболее привлекательных для предприятия сегментов рынка и привести их краткое описание. Также необходимо сказать здесь о том, в чем будет заключаться основное отличительное преимущество предприятия (продукции) - основа его позиционирования.

После данных о целевых рынках и основах позиционирования товара (предприятия) необходимо указать цели, которые предприятие хотело бы достичь в течение планируемого периода. Цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимые (Achievable), ориентированные на результат (Result-oriented) и четко привязанными ко времени (Time-bounded) (так называемые SMART-цели).

5. Маркетинговые политики. Здесь необходимо указать, с помощью каких методов будут достигаться обозначенные в предыдущем разделе цели. Данный раздел будет состоять из четырех подразделов - описание товарной, ценовой, сбытовой политики и политики продвижения.

5.1 Товарная политика. В этом разделе плана должна быть отражена следующая информация:

· результаты ревизии товара (тип товара (повседневного, особого, пассивного спроса, предварительного выбора), стадия жизненного цикла, описание товара по многоуровневой модели, текущие финансовые показатели, объемы и динамика продаж за предыдущий период в натуральном выражении);

· краткое изложение стратегии в отношении товара, включая:

~ определение широты ассортимента;

~ принятие решения о целесообразности использовании марки;

~ определение необходимого уровня качества товара.

5.2 Ценовая политика. В этом разделе необходимо уделить внимание следующим моментам:

· описать выбранную стратегию ценообразования (внедрение на рынок, снятие сливок или специализация на конкретном сегменте) и обосновать ее выбор;

· описать методику ценообразования, привести расчеты себестоимости вашего товара/услуги;

· привести окончательную цену и описать методы адаптации цены, которые планируется применять для данного товара (ранжирование цен, скидки, методы ценовой дискриминации и учета психологических аспектов цены).

5.3 Сбытовая политика. В этом разделе необходимо:

· провести оценку существующей сети распределения (по охвату и характеристикам торговых точек);

· перечислить цели сбыта;

· указать планируемую интенсивность распределения и длину канала распределения.

Критерии выбора посредника (в случае необходимости) лучше привести в приложении, чтобы не перегружать основную часть документа.

5.4 Политика продвижения. В этом разделе следует:

· установить цели и задачи продвижения;

· привести основные характеристики целевой аудитории, на которую будут ориентированы обращения;

· рассчитать и обосновать бюджет продвижения;

· описать основные методы продвижения и обозначить основные пункты программы продвижения.

Подробное описание всех планируемых методов продвижения лучше привести в приложении.

6. Рабочий график. После описания маркетинговой стратегии в целом, необходимо составить детальный план, по которому будет вестись, и контролироваться работа. Лучше всего этот раздел оформлять в виде таблицы формата "дело" / "ответственный за выполнение" / "срок исполнения".

На основе общего рабочего графика, рассчитанного на год, можно составить аналогичные графики отделов на год, квартал, месяц, и неделю. По этим графикам удобнее как работать, так и контролировать выполнение плана.

7. Бюджет. В разделе бюджет необходимо привести структуру и общую сумму расходов на все запланированные мероприятия.

8. Средства контроля и процедура внесения корректив. В этом разделе прописываются:

Средства контроля за исполнением плана маркетинга.

Наиболее эффективным, с нашей точки зрения, средством контроля будет являться еженедельный отчет о выполнении рабочего графика. Еженедельная отчетность оптимальна с точки зрения гибкости (можно вовремя отреагировать на отставание от графика), и в то же время, не отнимает много времени. Данная система отчетности основывается на недельном плане отдела.

Процедура внесения корректив в план маркетинга.

В этом разделе необходимо сразу же прописать, в каких случаях допустимо вносить изменения в план маркетинга, и в какой форме это должно быть сделано.

9. Приложения. В приложении желательно разместить всю вспомогательную информацию, подтверждающую оценки и выводы, сделанные в основной части плана. Как правило, здесь находятся результаты SWOT-анализа, подробная информация о конкурентах, покупателях, результаты исследований - все, что необязательно, но должно присутствовать в основном отчете, но желательно для его всестороннего изучения.

3. Разработка плана маркетинга магазина "Знайка"

3.1 Обзор плана маркетинга

3.1.1 Резюме для руководителей

Данный план маркетинга разработан на основе анализа рынка детской игрушки России и маркетингового исследования рынка детской игрушки города Таганрога: анализ рыночной среды, анализ сильных и слабых сторон магазина, анализ потребностей покупателей и их восприятия, анализ сегментирования и отбора целевых рынков, анализ конкуренции и позиционирования на рынке.

В данном плане маркетинга представлены прогнозы объемов сбыта по выбранному ассортименту продукции магазина; описаны рекомендации относительно товарной и ценовой политик, а также относительно товародвижения и продвижения продукции.

Данный проект разработан с целью открытия магазина детских игрушек и дальнейшего их сбыта.

В ходе планирования были определены:

Миссия магазина "Знайка" заключается в обеспечении потребителей игрушками для маленьких детей и детей подросткового возраста, по доступным ценам и отвечающих высоким стандартам качества.

Цель магазина - предложение новых марок и видов детской игрушки; привлечь всех потенциальных покупателей за счет эффективных ценовых и товарных политик и политики продвижения.

Цель ассортимента - обеспечить широкий и разнообразный ассортимент исходя из желаний и предпочтений потребителей.

Основной сегмент - родители, имеющие детей от 0 до 6 лет. В несколько меньшей степени родители младших школьников 7-9 лет.

Место размещения магазина: красные торговые ряды рынка Радуга.

Ценовая политика - необходимо чтобы продукция магазина была конкурентоспособной и приемлемой по цене для покупателя.

Товарная политика - необходимо чтобы в магазине был представлен наиболее полный ассортимент товаров для лучшего удовлетворения нужд потребителей.

Продвижение продукции: 1. Методы стимулирования сбыта (основное средство стимулирования - скидки). 2. предоставление дополнительных услуг потребителям.

На основе проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что для выработки эффективной стратегии предприятия, необходимо использовать ее сильную сторону (близкое расположение рынка "Радуга", широкий ассортимент товара, возможность консультироваться), минимизировать ее слабые стороны (быстро набираться опыта в данной сфере деятельности, развивать рыночное искусство).

Магазин "Знайка" будет привлекать клиентов путём предоставления высококачественных услуг и интересных для покупателей предложений, которые не имеют конкуренты.

3.1.2 Введение

Данный план маркетинга разработан, чтобы помочь магазину "Знайка" уверенно войти на рынок с миссией обеспечения потребителей игрушками для маленьких детей и детей подросткового возраста, которые можно приобрести в нашем магазине по доступным ценам и которые будут отвечать высоким стандартам качества.

Основные цели и задачи плана:

План маркетинга открытия магазина "Знайка" в городе Таганроге разрабатывается с целью:

1. Проанализировать, изучить и оценить рыночную среду;

2. Проанализировать конкурентный рынок и позиционирование товара на рынке;

3. Определить сильные и слабые стороны магазина, оценить внешние возможности и угрозы;

4. Провести анализ потребностей покупателей и их восприятия

5. Провести анализ сегментирования и отбора ценовых рынков

6. Разработать стратегию маркетинга для достижения поставленных целей

7. Сделать прогноз продаж

8. Разработать маркетинговые программы

Объект маркетингового планирования: магазин игрушек для детей.

Данный маркетинговый план должен помочь:

Ш Уверенно войти на данный рынок, зная состояние рыночной среды, конкурентов с их недостатками и преимуществами;

Ш Определить целевой сегмент и ориентироваться на него;

Ш Быть в курсе потребностей покупателей;

Ш Помогает правильно выбрать ассортимент товара;

Ш Правильно и эффективно использовать ресурсы;

Ш Помогает сбытовой политики и в продвижении товара.

3.1.3 Сегментация рынка

В ходе проведённых исследований покупателей, результаты которых можно увидеть в п. 5.3, был определён основной сегмент:

Сегмент рынка:

Основной сегмент рынка: родители, имеющие детей от 0 до 6 лет. В несколько меньшей степени родители младших школьников 7-9 лет.

Родители со средним доходом от 5000 руб. на одного члена семьи в месяц.

3.1.4 Отбор целевого рынка

Игрушки для детей - товар ограниченного потребления, т. к. покупают его в основном родители детей или родители совместно с детьми. На основе проведённого исследования потребителей и конкурентов было принято решение разместить магазин в центре, в районе рынка "Радуга". На рынке Таганрога, в частности в районе рынка "Радуга" все товары для детей в основном представлены в одинаковом ассортименте. Но они ориентированы на различные (по доходу) слои покупателей. То есть сегментирование потребителей происходит преимущественно по доходу:

1 сегмент - конечные потребители с доходом от 3000 рублей на одного члена семьи в месяц;

2 сегмент - конечные потребители с доходом от 5000 и выше рублей соответственно.

Основную часть конечных потребителей составляет - 2 сегмент.

Цена на схожий товар (мягкая игрушка, конструктор и пр.) может различаться в зависимости от используемого материала, компании или страны производства. Поэтому было решено в качестве целевых покупателей (целевого рынка) рассматривать самую большую часть рынка - 2-й сегмент, то есть ориентация на покупателей с доходом свыше 5000 рублей на одного члена семьи в месяц.

Следовательно, необходимо проводить политику концентрированного маркетинга, которая ориентирована на большую рыночную долю, с предоставлением ей игрушек расширенного ассортимента имеющий ассортимент среднего качества.

Примечание: В дальнейшем в качестве дополнительного целевого рынка можно рассмотреть распространение товаров под заказ.

Из-за ограниченного финансирования маркетинговых исследований, затруднительно провести исследование указанного целевого рынка на допроизводственном периоде, так как данное исследование требует значительных финансовых средств.

3.1.5 Позиционирование товара

На выбранном целевом рынке действуют несколько основных конкурентов магазин "Катюша", "Буратино", "Маленькая страна", "Радуга" и торговые точки на рынке "Радуга". За исключением магазина "Катюша" они ориентируются на один и тот же сегмент и не имеют существенных отличий.

Поэтому, чтобы привлечь целевых потребителей обоих конкурентов, принято решение об использовании стратегии позиционирования по преимуществу - магазин "Знайка" должен делать акцент на развивающих игрушках, на высоком качестве товаров, дополнительных услугах, предложениях покупателям, которые их заинтересуют.

Например: заказ товара, предложение скидок постоянным клиентам, предоставление скидок в случае покупки дополнительного товара или предложение подарка.

3.1.6 Разработка комплекса маркетинга

Магазин будет являться промежуточным продавцом (розничным торговцем) приобретающим игрушки на оптовых складах Москвы в широком ассортименте как для продажи конечному потребителю, так и для бесперебойного функционирования магазина.

1. Ассортимент продукции

Ассортимент продукции должен включать наиболее востребованные виды детской игрушки: куклы и всевозможные плюшевые звери, конструкторы в меньшей степени настольные игры и паззлы.

Вся информация об ассортименте представлена в части 3.

2. Упаковка

Необходимо купленный товар упаковать в пакет-майку с нанесённым логотипом магазина.

Ценовая политика. Цены на детские игрушки устанавливаются на основе уровня текущих цен, на уровне цен основных конкурентов.

Ценовая стратегия основана на конкуренции - цены устанавливаются на основе анализа конкурентных цен.

Так как магазин поставило цель проникнуть на рынок, то она устанавливает средние цены.

Продвижение продукции. Так как магазин - новичок на рынке детской игрушки, то на данном этапе целью продвижения является создание осведомленности и знания о магазине и его ассортимента, а затем создание предпочтения (пропагандируя отличительные преимущества товаров и услуг перед конкурентами - цена и качество).

3.1.7 Основные затраты и результаты

Необходимые затраты, на первом этапе деятельности магазина "Знайка", представим в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Расчёт затрат на открытие магазина

Наименование	Единица измерения	Кол-во	Стоимость единицы	Затраты, руб.
Помещение	м2	30	1000	30000
1. Аренда помещения
Оборудование	шт.
2. Торговый стеллаж		4	15000	60000
3. Кассовый аппарат		1	12000	12000
4. Хозяйственный инвентарь	шт.		2000	2000
5. Электроэнергия	Квт/ч	70	3	210
6. Телефон				250
Итого				104460

Расходы на оплату труда персонала представлены в Таблице 3.2

Таблица 3.2 Расходы на оплату труда персонала

Профессия	Кол-во	Месячная ЗП, руб.	Сумма
Продавец-консультант	2	5000	10000
Всего	2		10000

Расчёт затрат на рекламу приведены в Таблице 3.3

Таблица 3.3 Расчёт затрат на рекламу

Вид рекламы	Количество, шт.	Стоимость единицы, руб.	Затраты, руб.
Рекламные листовки Вкладыши	500 500	7 7	3500 3500
Итого	1000		7000

3.2 Миссия, цели и задачи

Миссия магазина "Знайка" - заключается в обеспечении потребителей игрушками для маленьких детей и детей подросткового возраста, которые можно приобрести в нашем магазине по доступным ценам и которые будут отвечать высоким стандартам качества.

Цели магазина:

ь цель магазина - предложение новых марок и видов товаров и услуг на рынке игрушек для детей.

ь цель ассортимента - обеспечить широкий и разнообразный ассортимент исходя из желаний и предпочтений потребителей.

ь привлечь покупателей игрушек за счет эффективных ценовых и товарных политик и политики продвижения.

Возможные пути, ведущие к достижению целей:

1. Получение необходимой информации в сфере бизнеса, торговли, продаж, продукции, распределения, рекламы, общества, глубокое применение маркетинга, изучение конкурентов.

2. Выбор необходимого сегмента рынка.

3. Правильное формирование цен.

4. Выбор товарного ассортимента.

5. Составление образа магазина.

6. Выбор эффективных методов стимулирования.

Основная задача магазина "Знайка": создать такие условия, которые смогли бы превратить потребности потенциальных покупателей в реальный спрос на конкретный товар.

К таким условиям можно отнести:

ь Широкий выбор предлагаемых товаров

ь Высокое качество товаров

ь Приветливость и услужливость продавца

ь Правильное формирование цен

ь Интерьер и атмосфера магазина

ь Удобное расположение магазина по сравнению с другими

Задачи магазина:

· Продвижение товара: реклама, маркетинговые коммуникации и другие формы стимулирования сбыта;

· Координация всей работы по удовлетворению интересов клиентов магазина;

· Приобретение связей с организациями способными оказать помощь в осуществлении маркетинговых мероприятий.

· Разработка эффективной ценовой политики, которая смогла бы обеспечить конкурентоспособность магазина;

· Разработка эффективной товарной политики, т. е. выбор ассортимента товара магазина.

Магазину необходимо постоянно изучать потребительский спрос и его поведение в будущем, а также информировать потенциальных покупателей и воздействовать на них с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы с целью склонить их приобрести товары в магазине "Знайка".

3.3 Обзор, описание рынка и ассортимента

Результаты исследования рынка игрушек для детей по городу Таганрогу приведены в п. 3.7.

В последние годы наблюдается активный рост рынка товаров для детей. Российский рынок игрушек считается одним из самых перспективных и оценивается в 500 млн. долларов США, в то время как мировой рынок игрушек оценивается почти 90 млрд. долларов США. По оценкам "Национальной ассоциации игрушечников России" весь объем российского рынка игрушек (в розничных ценах) составляет менее 1% от мирового объема продаж игрушек.

Несмотря на столь незначительную долю, российский рынок игрушек стабильно растет примерно на 25-30% в год. Специалисты связывают это явление с тем, что показатель рождаемости и благосостояния населения за последние годы увеличивается. Однако увеличение доли отечественной продукции на рынке происходит менее быстрыми темпами. Наиболее крупным производителем игрушек для детей является Китай. На его долю приходится 70% игрушек, представленных на российском рынке. Несмотря на то, что китайцам принадлежит большая доля российского рынка игрушек, теперь растет популярность игрушек из Восточной Европы и по-прежнему ведущие позиции на нем принадлежат иностранным производителям. На втором месте по производительности Европа (Польша, Германия, Испания) она поставляет 20% игрушек на российский рынок. На долю российских производителей приходится около 10% производимых игрушек. По оценкам участников рынка, объем продаж детских товаров в России составляет около 6 миллиардов долларов США, из них 1,3 миллиарда долларов приходится на Москву[20].

По данным маркетингового агентства "Step-by-Step", среди российских производителей игрушек ведущие позиции занимают четыре компании: ОАО АК "Весна", ОАО "Звезда", ЗАО "Кругозор" и завод игрушек "Огонек". Всего в России насчитывается порядка пятидесяти производителей игрушек.

Одними из крупнейших зарубежных производителей и поставщиков игрушек на российский рынок являются следующие компании: "Barbie As Rapunzel", "Bratz Salon `N' Spa", "Cabbage Patch Kids" "Chicken Dance Elmo", "FurReal Friends", "LEGO Harry Potter Chamber of Secrets", "Yu-Gi-Oh! Trading Game Booster Pack Collection Tin"[23].

На российском рынке представлены различные виды игр и игрушек, его структура выглядит в настоящее время следующим образом: 40% занимают куклы и всевозможные плюшевые звери, 22% - конструкторы, 20% - видеоигры, 8% - технические игрушки и 10% - настольные игры и паззлы. Современный потребитель все большее внимание уделяет развивающим играм, а популярность моделей технических средств (самолетов, танков) падает. То же можно сказать и об электрических железных дорогах. По данным Академии конъюнктуры промышленных рынков, производство пластиковых игрушек катастрофически не успевает за спросом, и получается, что на каждые 7 импортных кукол приходится одна российская. Российский рынок на 80% заполнен импортными конструкторами, на 75% импортными настольными играми и на 65% куклами иностранного производства[19].

Мягкие игрушки российского производства дешевле китайских на 10-15%, но их заказывают в основном магазины небольших городов. Самые дорогие привозные игрушки - западные. Товары транснациональных корпораций и производителей из Испании, Германии, Италии, по данным агентства "Step-by-Step", имеют свои стабильные 20% российского рынка игрушек, и революции в этом сегменте не ожидается из-за того, что цены здесь кусаются. Средняя ниша заполнена товарами из Польши и других стран Восточной Европы.[19]

Существуют малопопулярные ниши, где еще не очень активно ведут себя иностранные игроки. Это развивающие, интеллектуальные, музыкальные, настольные, спортивные игры. Чтобы поднять долю отечественной продукции на российском рынке игрушек отечественным производителям следует обратить внимание и заняться освоением именно этих сегментов рынка игрушек.

Основными покупателями игрушек являются родители, имеющие детей от 0 до 6 лет. В несколько меньшей степени родители младших школьников 7-9 лет. Подростков игрушки интересуют меньше всего. Поэтому многочисленный сегмент подростков является для производителей игрушек менее перспективным, чем понемногу растущий по численности сегмент детей младшего возраста.

В возрасте 4-6 лет 40% детей выбирают игрушки в основном самостоятельно и еще 40% вместе с родителями и другими родственниками, а 20% детей игрушки выбирают родители.

При покупке игрушек родители руководствуются различными факторами. Для родителей имеющих детей до 3 лет самым важным фактором является безопасность изделия (безопасность материалов, из которых игрушка изготовлена). Следом по важности идет развивающие функции игрушки и предпочтения ребенка. По мере взросления ребенка на первый план выходят желания ребенка и развивающие возможности игрушки[19].

3.4 Объёмы потребления

Проанализируем объемы потребления детских игрушек на выбранном целевом сегменте (т.е. потенциальных конкурентов) города Таганрога. Так как из-за ограниченности финансовых средств, провести исследование рынка всего Таганрога не удалось, то на основе данных по центральному району спрогнозируем объемы потребления на территории всего Таганрога.

На основе проведенного исследования было выяснено, что в районе рынка "Радуга" несколько точек, торгующих товарами для детей и игрушками:

· Магазин "Буратино"

· Магазин "Радуга"

· Магазин "Катюша"

· Магазин "Маленькая страна"

· Торговые точки на ранке "Радуга"

На основе опроса розничных торговцев в этих точках, были получены субъективные данные о периодах колебаний объемов потребления и причины этих колебаний. Наибольший спрос на игрушки наблюдается с декабря по март месяц. Пик продаж приходится на праздничные и предпраздничные дни, а именно в новогодние и рождественские праздники, февральские и 8 марта.

Спрос на товары для детей постоянен и практически всесезонен, что конечно, только способствует развитию этого рынка.

3.5 Описание ассортимента

В качестве поставщиков игрушек были выбраны оптовые склады в Москве. Здесь сосредоточены крупнейшие операторы на рынке игрушек России и стран ближнего зарубежья и сформирован рынок оптовой торговли.

На основе проведённых исследований рынка игрушек для детей, было принято решение о следующем ассортименте игрушек. (Таблица 3.1)

Таблица 3.1 Игрушки для детей

Ассортимент товара	Разновидность
Мягконабивные игрушки	Дикие и домашние животные, сказочные и мультипликационные герои, куклы, насекомые, птицы, игрушки-подушки, игрушки-валентинки, овощи и фрукты, как с механическим приводом, со звуковым и световым оформлением, так и без него.
Пластмассовые игрушки разные	Песочные наборы, кубики, игрушечное оружие, куклы, конструкторы, мозаики, автомобили и пр.
Движущиеся пластмассовые игрушки с механическим приводом	Машинки на радиоуправлении, инерционные, перевертыши, музыкальные, автотреки, гаражи, железные дороги
Резиновые игрушки	Мячи, скакалки, пупсы
Прочее	настольно-печатные игры, металлические конструктор, брелоки, деревянные конструкторы

Решение о торговых марках товаров представлено в таблице 3.2

Таблица 3.2 Торговые марки товаров

Мягконабивные игрушки	Reward Toys, Zina, Lava, Anna Club Toys, Ty, Gulliver, Orange, Fancy
Пластмассовые игрушки	Sunny Toys Inc, Моя игрушка, Tiny Love, K's Kids, I'm Toy
Резиновые игрушки	John Gmbh, Starplast
Прочее	Lego, Bojeux, Clemmy, Keenway

Мягкие игрушки - один из самых быстрорастущих секторов рынка детских товаров. На постсоветском пространстве большей популярностью пользуются эмоционально заряженные игрушки, неординарные, выделяющиеся из общей массы каким-либо ярким дизайнерским решением, выходящим за рамки общепринятого представления о животных (по форме, пропорциям, расцветке, материалам и т.п.). Однако такие модели нацелены на подростков и людей до 35 лет. А на детей в основном ориентированы игрушки, не копирующие натуральных животных, а представленные в игровой форме, добродушные по образу, вполне традиционные по дизайнерской идее. Зная слабости и предпочтения детей, производители часто дополняют изделия этой категории звуковыми устройствами, а также подсветкой. Кроме того, в последние годы на "мягком" рынке появились и завоевали популярность разнообразные функциональные модели: игрушки-подушки, сумочки, рюкзаки и другие.[21]

Другой очевидной тенденцией является повышенное внимание родителей к развитию ребенка до 4 лет. Именно сегмент рынка развивающих мягких игрушек для детей этого возраста растет активнее всего.[21]

Так как по данным исследования было выяснено, что наиболее популярны в России мягконабивные игрушки и активно растет рынок развивающий игрушки магазин в большей степени будет специализироваться на этих двух сегментах.

В процессе продаж товар можно скорректировать в зависимости от спроса.

3.6 Анализ сильных и слабых сторон магазина

SWOT-анализ дает ясное представление о ситуации, в которой находится магазин, и указывает, в каких направлениях нужно действовать, чтобы максимизировать возможности и свести к минимуму угрозы и слабости, позволяет магазину изучить существующие на рынке возможности и взвесить свои способности по их преследованию. Также при этом изучаются угрозы, способные повлиять на позиции магазина. Сильные и слабые стороны рассматриваются с позиции покупателей, что помогает магазину извлечь максимум пользы из имеющихся у нее возможностей.

Данные анализа представлены в таблице 3.3

Таблица 3.3 SWOT-анализ

Внутренние сильные стороны	Внутренние слабости
1. Уникальность магазина 2. Целенаправленная стратегия 3. Выгодное месторасположение 4. Широкий спектр предлагаемых услуг 5. Эффективная реклама 6. Хорошее понимание потребителей 7. Высокое искусство конкуренции	1. Возможный рост цен закупки 2. Новичок на рынке
Внешние благоприятные возможности	Внешние угрозы
1. Захват большей доли рынка 2. Выход на другие рынки области 3. Усиление конкурентной позиции 4. Завоевание благоприятного имиджа	1. Ослабление роста рынка 2. Неблагоприятные демографические изменения 3. Ожесточение конкуренции ...

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

дипломная работа "Разработка плана маркетинга магазина" скачать

Подобные документы

• Разработка плана маркетинга по продвижению магазина брендовой одежды ООО "Милана"

  Изучение потребителей, анализ конкурентов и внутреннего маркетинга. Товарная, ценовая, сбытовая политика. Организационный план предприятия. Календарное планирование намеченного стратегического плана. Средства контроля и процедура внесения корректив.
  
  курсовая работа [385,1 K], добавлен 02.06.2013
  

• Разработка комплекса маркетинга для видеокамер

  Анализ рынка товара: характеристика товара, история возникновения; определение емкости рынка; анализ рынка конкурентов. Разработка комплекса маркетинга: товарная политика; ценовая политика. Разработка рекламной компании для продвижения видеокамер.
  
  курсовая работа [113,8 K], добавлен 28.05.2010
  

• Открытие магазина женской одежды

  Описание целей и основных видов деятельности магазина "Клеопатра". Анализ и прогноз развития рынка женской одежды. SWOT-анализ магазина. Разработка маркетингового, производственного, организационного и финансового плана магазина. Оценка и анализ рисков.
  
  бизнес-план [966,2 K], добавлен 08.02.2011
  

• Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

  Особенности маркетинговых исследований. Отличительные черты исследования потребителей и конкурентов. Разработка плана маркетинга: описание товара, потребителей, рынка, каналов распределения, маркетинговых коммуникаций, выбор целевого сегмента рынка.
  
  реферат [32,9 K], добавлен 30.08.2010
  

• Создание малого торгового предприятия

  Анализ рынка сбыта и сегментация рынка, позиционирование товара на рынке. Разработка плана маркетинга, анализ предприятий-конкурентов. Описание, жизненный цикл, конкурентоспособность товара. Анализ спроса. Ценовая политика, максимизация прибыли.
  
  контрольная работа [85,3 K], добавлен 15.01.2009
  

• Бизнес-план открытия магазина

  Разработка бизнес-плана открытия магазина по продаже интерьерных тканей. Основные цели и задачи проекта, характеристика предприятия и продукции. Анализ рынка сбыта товара, изучение фирм-конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и финансового плана.
  
  контрольная работа [40,9 K], добавлен 20.10.2010
  

• Бизнес–план магазина детской одежды ООО "Карлсон"

  Разработка бизнес-плана создания предприятия - магазина детской верхней одежды. Анализ рынка детской одежды в городе Пушкин, конкурентов в этой области. Маркетинговая стратегия по привлечению клиентов. Прогнозирование плана продаж магазина "Карлсон".
  
  курсовая работа [461,1 K], добавлен 11.10.2015
  

• Разработка комплекса маркетинга в целях укрепления конкурентоспособности магазина

  Анализ внешней и внутренней среды магазина. Маркетинговое исследование предпочтений покупателей. Товарная, ценовая, сервисная политика и предложения по ее совершенствованию. Оценка уровня конкурентоспособности современного магазина на выбранном сегменте.
  
  курсовая работа [607,6 K], добавлен 21.09.2015
  

• Роль маркетинга в коммерческой деятельности

  Исследование рынка, потребителей, товара, конкурентов. Маркетинговая политика предприятия. Товарная политика маркетинга - оптимальные инструменты воздействия на новый товар. Ценовая политика предприятия. Стратегия сбыта и тактика продвижения товара.
  
  курсовая работа [83,7 K], добавлен 02.03.2009
  

• Составление бизнес–плана магазина цифровой техники

  Разработка бизнес-плана магазина по продаже цифровой техники. Ассортимент продукции, штат магазина. Рынок цифровой техники: исследование конкурентов. Критерии анализа потребителей. Маркетинговый и производственный планы, маркетинговые коммуникации.
  
  контрольная работа [28,3 K], добавлен 16.04.2012
  

• Организация цветочного магазина "Цветик-семицветик" в г. Воронеже

  Ассортимент цветочной продукции магазина. Анализ рынка сбыта. Оценка конкурентов, стратегия маркетинга. Производственный, организационный, маркетинговый и финансовый планы деятельности магазина. Реклама цветочной продукции и продвижение товара на рынке.
  
  отчет по практике [64,3 K], добавлен 14.01.2015
  

• Разрботка бизнес-плана магазина бытовой техники ООО "Телемакс"

  Анализ рынка бытовой техники Санкт-Петербурга. Анализ конкурентов и потребителей. Разработка основных разделов бизнес-плана. Проектирование организационной структуры магазина. План маркетинга. Производственный план. План реализации.
  
  дипломная работа [379,7 K], добавлен 23.02.2005
  

• Бизнес-план магазина автозапчастей "Все для Toyota"

  Разработка бизнес-плана на примере магазина автозапчастей "Все для Toyota". Характеристика продукции, работ, услуг. Оценка рынка сбыта (потребителей). Анализ конкурентов как элемент бизнес-плана. Стратегии маркетинга, план производства, оценка рисков.
  
  курсовая работа [226,0 K], добавлен 24.04.2012
  

• Маркетинговое исследование организации

  Анализ товара. Портфель товаров организации. Анализ рынка. Маркетинговое исследование. Ценообразование. Каналы распределения и продвижения товара. Каналы продвижения товара. Разработка плана маркетинга. Определение стратегий.
  
  курсовая работа [52,8 K], добавлен 02.07.2003
  

• Разработка плана маркетинга товара

  Значение планирования маркетинга товара. Способы разработки фирмой маркетинга нового и существующего товара. Приемы оценки рынка для товара. Выявление целевого рынка и позиционирование товара. Реклама, распределение и цена. Виды каналов товародвижения.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 03.01.2012
  

• Разработка бизнес-плана деятельности фирмы

  Расчёт величины и определение источника средств, необходимых для организации дела. Прогноз объёмов реализации, баланс денежных расходов и поступлений. Изучение рынка товара или услуги. Стратегия маркетинга, его элементы. Анализ действий конкурентов.
  
  бизнес-план [21,0 K], добавлен 30.04.2011
  

• Определение текущего уровня конкурентоспособности интернет-магазина и разработка программы клиентской лояльности

  Характеристика рынка розничной интернет торговли и анализ деятельности интернет-магазина "КрасоткаПро". Сравнительный анализ конкурентов и оценка положения магазина на рынке. Разработка программы лояльности для интернет-магазина, расчет ее рентабельности.
  
  дипломная работа [2,7 M], добавлен 23.10.2016
  

• Планирование маркетинговой деятельности на примере ООО ИПП "Техносвет"

  Разработка маркетингового плана предприятия. Текущая и прогнозная маркетинговая ситуация. Анализ возможностей и угроз (SWOT-анализ). Цели и стратегии маркетинга, разработка комплекса. Бюджет маркетинга на основе прогноза продаж, порядок контроля.
  
  курсовая работа [268,9 K], добавлен 28.10.2011
  

• Маркетинговые исследования

  Цели сегментирования рынка. Разработка маркетингового плана. Определение проблемы, целей и методов исследования. Разработка плана исследований. Анализ конкурентов, сбор и анализ данных. Интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.
  
  презентация [368,7 K], добавлен 30.11.2015
  

• Разработка комплекса маркетинга в отношении цены, товара, стимулирования и продвижения

  Товарная и ценовая политика предприятия. Комплекс маркетинга по стимулированию сбыта и продвижению товара, методика расчета наценок на его себестоимость. Цели и средства рекламной кампании. Процесс разработки и виды стратегического подхода организации.
  
  курсовая работа [101,6 K], добавлен 14.08.2010
  

Другие документы, подобные "Разработка плана маркетинга магазина"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам