Маркетинговая деятельность выставочной компании "Русский экспресс"
Выставочно-ярмарочная деятельность как элемент системы продвижения. Организационно-экономическая характеристика компании "Русский экспресс", анализ ее внутренней и внешней среды. Расчет эффективности выставочной деятельности компании, пути ее улучшения.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.12.2012 |
| Размер файла | 754,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- Глава 1. Теоретические основы организации выставочно-ярмарочной деятельности предприятия
- 1.1 Выставочно-ярмарочная деятельность как элемент системы продвижения
- 1.2 Основные этапы подготовки и участия фирмы в выставочной деятельности
- 1.3 Основные методы расчёта эффективности выставочной деятельности
- Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности компании «Русский экспресс»
- 2.1 Анализ выставок в России
- 2.2 Организационно-экономическая характеристика компании. Анализ внутренней и внешней среды компании
- 2.3 Анализ выставочной деятельности конкурентов
- Глава 3. Разработка программы по совершенствования выставочно-ярмарочной деятельности компании « Русский Экспресс»
- 3.1 Анализ выставочной деятельности компании
- 3.2 Расчёт эффективности выставочной деятельности компании
- 3.3 Разработка мероприятий по совершенствованию выставочной деятельности
- Заключение
- Список литературы
Введение
Актуальность темы исследования. Выставочно-ярмарочную деятельность является одним из важнейших элементов развития российской экономики. За последние годы в России динамично растет число выставок и расширяется их география. Современные выставочные комплексы создаются не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в других российских регионах. Многие выставки получают международное признание и являются важнейшими событиями в соответствующих отраслях мировой экономики.
Основной задачей выставочного движения является создание положительного имиджа экспонируемых организаций наряду с повышением престижности самой выставки, так как эти понятия взаимосвязаны - чем престижней выставка, тем выше отдача для участников; чем привлекательней экспозиции фирм, тем интересней выставка для посетителей. Один из самых безусловных моментов хорошо организованной выставки - предоставляемая экспонентам возможность работы не только и не столько с конечными покупателями, но с торговыми и оптово-закупочными организациями.
Выставочная культура в России - явление еще достаточно молодое. В нашей стране нет учебных заведений, которые бы давали достаточные знания в этой области, нет необходимого уровня литературы для самостоятельного изучения, а переведены труды западных авторов, не всегда применимы к российской действительности. В связи с этим в процессе организации выставок возникает немало трудностей у экспонентов и даже у самих организаторов. Практически все знания ведения выставочного бизнеса, а также эффективного применения выставки как уникального механизма продвижения, добываются путем воплощения собственных идей и кропотливого анализа каждого шага.
Ситуация в выставочном бизнесе в настоящее время является весьма неординарной. Продолжает быть актуальной проблема недобросовестной конкуренции. Повышенный интерес к организации выставочных мероприятий объясняется обманчивым впечатлением доступности этого бизнеса. На каждой профессионально организованной выставке всегда царит особая атмосфера легкости, активности, праздничности. У многих и возникает желание попробовать себя на этом поприще. Однако мало кто задумывается, что для того, чтобы пять выставочных дней прошли на таком подъеме, необходима кропотливая работа в течение года, как минимум. А многие «вершины» достигаются только за несколько лет. Чем больше лет существует выставка, тем выше уровень ее посещаемости и, в идеале, уровень организации. Последнее, безусловно, зависит от профессионализма организаторов и их умения расширять информационное поле своего мероприятия. Также необходимо учитывать, что уровень выставки напрямую связан со степенью развитости рынка.
Выставка - идеальное место для завязывания личностных, доверительных отношений, которые в мире современного бизнеса ценятся выше всего. Степень интенсивности контактов усиливается еще из-за того, что на выставочном стенде посетитель может познакомиться с товаром/услугой воочию.
Исследования экспозиций показывают, что экспонаты ярмарок влияют на покупки в шесть раз больше, чем любые другие средства, и их помнят дольше, чем рекламные объявления. Визуальная отдача от выставочного образца может длиться до 14 недель, по сравнению с одной неделей - для печатной рекламы в журнале. С выставками, притягивающими тысячи людей (и сотни тысяч для мега-выставок) возврат вложений в выставочный стенд максимален, по сравнению с более рискованной деятельностью, разработанной в традиционных формах маркетинга, таких как печать, электронные СМИ или прямые продажи.
Эффективность выставки не всегда зависит непосредственно от организатора - значительная роль в достижении положительного эффекта лежит на плечах экспонента. Почти всегда возможно подключиться к рекламной кампании организатора выставки и разместить информацию о своей фирме в публикациях выставки и рекламу в каталоге. Огромную роль в повышении эффективности участия играет также предварительное приглашение на стенд специалистов и потенциальных партнеров.
Объектом исследования является турорганизация «Русский экспресс». Предмет исследования - выставочная деятельность турфирмы.
Целью данной работы является изучение особенностей организации выставочной деятельности компанией.
В соответствии с целью поставлены и решены следующие задачи:
1. определена роль выставок в комплексе маркетинговых коммуникаций;
2. рассмотрены критерии выбора компанией-экспонентом выставки, в которой ей целесообразно принять участие;
3. изучены особенности организации стендовой работы и роль в ней стендового персонала;
4. выявлены основные подходы к оценке эффективности участия компании в выставке
5. проведён анализ основных показателей эффективности участия в выставке турорганизации «Русский экспресс» и выявлены перспективные направления выставочной деятельности данной компании.
Глава 1. Теоретические основы организации выставочно-ярмарочной деятельности предприятия
1.1 Выставочно-ярмарочная деятельность как элемент системы продвижения
Маркетинговая концепция выставочной деятельности направлена на поддержку рынка выставочных услуг с учетом интересов республиканских товаропроизводителей - участников выставочно-ярмарочной деятельности, предпринимателей и потребителей; направлена на повышение эффективности выставочной деятельности как одного из рычагов развития рынков - развитие внутреннего рынка, наполнение его качественными конкурентоспособными товарами собственного производства, развитие внешнеэкономических связей предприятий и организаций экспорта, содействие повышению эффективности экспорта отечественной продукции.
В рамках изучения концепции организации выставочно-ярмарочных мероприятий должны быть рассмотрены вопросы, связанные с подготовкой и проведением выставочных мероприятий в регионах РФ, а также участием республиканских предприятий и организаций в выставках и ярмарках за рубежом Беляновский А.С. Маркетинговая реакция на появление выставки-конкурента // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2007. - № 1..
Участие в выставке является непременной частью маркетинга любой компании. Хороший руководитель понимает, что только выставка обладает способностью представить во всей полноте предприятие и его продукцию, одновременно представляя возможность личного контакта с клиентами. Именно тогда, когда мысль об участии созрела, становятся очевидными процессы организации и проведения выставочных мероприятий. Многие участники выставок жалуются, что отдача от мероприятия даже не компенсирует затраты на его проведении: практика показывает, что это в немалой степени объясняется незнанием основных положений, правил и условий организации и проведения выставок.
Выставка характеризуется следующими параметрами, определёнными Обществом добровольного контроля статистических данных ярмарок и выставок: число посетителей, в том числе отечественных и иностранных; число участников (экспонентов); величина выставочной площади. Рассмотрим классификации выставок по указанным выше и другими параметрам.
Наиболее развитой формой универсальных ярмарок являются многоотраслевые мероприятия. На них обычно представляются экспонаты фирм, входящих в состав нескольких, чаще всего родственных, отраслей.
Частным случаем межотраслевых мероприятий являются специализированные ярмарки и выставки. Такие мероприятия специализируются в отношении экспонируемых на них товаров, идей или услуг и ориентированы, главным образом, на определенные сегменты покупателей и потребителей.
Классификация выставок по значимости мероприятия: выставки федерального значения; выставки межрегионального значения; выставки регионального значения; выставки местного значения.
Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие): выставки, проводимые внутри страны; выставки, проводимые на территории других стран.
Классификация выставок по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы): постоянно действующие (0,5-1 год и более); временные (0,5-5 месяцев); краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца).
Организаторами выставочных мероприятий могут выступать:
· федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов Федерации;
· выставочные организации;
· торгово-промышленные палаты (ТПП) - ТПП Российской Федерации и региональные ТПП;
· ассоциации (межрегиональные ассоциации экономического взаимодействия субъектов Федерации, а также отраслевые);
· прочие организации, для которых организация выставочных мероприятий не является основной деятельностью.
Наибольшую эффективность имеют специализированные выставки и ярмарки, собирающие и сводящие в одном месте важнейших разработчиков и производителей, поставщиков и потребителей продукции определенной отрасли хозяйства и, соответственно, более всего соответствующие целевой аудитории. Преимущества специализированных вставок и ярмарок заключаются в следующем:
· Из гетерогенного и практически необозримого предложения товаров и услуг такие выставки образуют наиболее четко просматривающуюся часть, раздел или сегмент рынка. И, благодаря сознательной концентрации предложений и спроса в одном месте, выставочное мероприятие становится «удобным перевалочным пунктом», через который предлагаемые продукция, идеи и услуги быстрее находят своего адресата. Полученный при этом результат чаще оправдывает усилия и затраты по специализации выставки.
· Специализированные выставочные мероприятия лучше решают задачу - правильно свести между собой как можно больше потенциальных партнеров. Чем точнее очерчена тематика специализированного выставочного мероприятия, тем больше шансов на достижение обозначенной выше цели. В этом случае во многом облегчается и задача ограничения круга лиц для эффективного сведения между собой реальных производителей и потребителей. Привлекая наиболее заинтересованных в ее тематике экспонентов и посетителей, такая выставка выполняет эту функцию наилучшим образом.
· Наряду с демонстрацией объектов и технологий, информацией и консультациями потребителей, обеспечением хороших условий для переговоров о торговых сделках на месте специализированная выставка позволяет быстрее и глубже провести сравнение идей и концепций, предлагаемых конкурентами, чем в любом другом случае Беляновский А.С. Мы выбираем, нас выбирают… // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2006. - № 1..
Огромную роль и значение выставок и ярмарок в продвижении товаров можно выявить при глубоком изучении данных понятий, выявлении их функций и анализе взаимосвязи их с другими инструментами маркетинга.
Для того, чтобы исключить полное совмещение в понятиях ярмарка и выставка следует отметить, что ярмарка зародилась как мероприятие рыночного характера, основная цель которых - сбыт демонстрируемой продукции, а выставки возникли как средство публичной демонстрации тех или иных достижений человечества. Основываясь на этом, можно дать следующие определения:
ярмарка - коммерческое мероприятие, основная цель которого заключение торговых сделок по выставляемым образцам;
выставка - прежде всего, публичная демонстрация достижений тех или иных отраслей материальной или духовной сферы жизни общества, основная цель которой обмен идеями, теориями, знаниями при одновременном проведении коммерческой работы. Однако с каждым годом основные различия между этими понятиями всё более стираются. Это объясняется тем, что в условиях жесткой конкуренции, фирмы зачастую прибегают к смешанным методам продвижения продукции, именно поэтому выставки необходимо рассматривать не как отдельные инструменты маркетинга, а скорее как элементы сложной системы взаимосвязей, так как они прошли путь преобразования от важного торгового события к событию с информационным и коммуникационным содержанием (рис.1).
Рис.1. Инструменты маркетинга в деятельности выставок.
Практически не существует других инструментов, которые были бы в состоянии свести воедино представление предприятия, всё многообразие ассортимента продукции и личный контакт с потребителем. Здесь становиться ясно различимыми все процессы рынка, вид и объем изменений, а также направление и скорость будущего развития. В то время как объявление в газете, рекламное письмо, проспект или каталог дают, в конечном счёте, абстрактное представление, на выставках продукт стоит на переднем плане, а передача информации осуществляется лично, непосредственно и неотделимо от профессиональной технической презентации.
Многие цели маркетинга достигаются через посещение потенциальных заказчиков на выставке. Это получается возможным в результате проявления следующих основных функций выставки:
1. Аналитической функции. Выставки обеспечивают и улучшают понимание структуры рынков, что позволяет провести анализ для принятия оптимального решения в сфере продвижения товаров, услуг, идей.
2. Мотивационной функции, которая заключается в том, что ярмарки и выставки воздействуют практически на все органы чувств человека. Опыт показывает, что немало крупных контрактов, переваливающих за мил. Долларов. Подписываются под впечатлением от грамотного и красивого преподнесения на выставке товара или услуги.
3. Функции сравнения. На ярмарках и выставках возможно прямое сравнение по ценам и объему услуг. Выставочные цены, несомненно, более привлекательны, чем рыночные, т.к. отсутствует длинная цепочка посредников и коммерческих агентов.
4. Коммуникативной функции. Выставки и ярмарки способствуют интенсивному обмену информацией.
5. Прогрессирующей функции. Мировая практика показывает, что выставки не только способствуют завоеванию новых рынков, но и, зачастую, подталкивают фирму к использованию новых и современных методов и подходов по достижению основных целей организации Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось-89, 2007. - С.65.
За счет участия в выставках и ярмарках, за счет стимулирования сбыта и рекламы удовлетворяется потребность предприятия в получении информации. В тоже время фирма, являясь участником выставки, сама является источником информации, которая должна быть здесь использована, таким образом, выставочное мероприятие принимает на себя роль средства коммуникации и является центральной коммуникационной функцией ярмарок и выставок. Инструментами коммуникационной политики предприятия являются реклама, стимулирование сбыта, личные контакты и Паблик Рилейшнз.
Позиция выставки в соотношении с другими инструментами коммуникации, представленная на рис.2, отображается на двух уровнях.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис.2. Выставки среди инструментов коммуникации.
На первом уровне в рамках выставочного мероприятия может быть достигнута высокая интенсивность личных контактов между экспонентами и посетителями. При помощи этого средства информации и коммуникации завязываются новые контакты и интенсифицируются уже ранее существовавшие.
На втором уровне выставка, представленная по отношению к факторам внешней среды и возможности принятия участия, носит характер события. Экспонент превращает посещение выставки во впечатляющее событие, например, шоу. Оба уровня позиции выставки показывают тесную её взаимосвязь и неотделимость от основных средств коммуникации.
В условиях рынка необходимо учитывать такие немаловажные факторы как: качество товара или услуги, формирование ассортимента, товарный знак, дизайн, хранение, транспортировку, каналы распределения и логистику. Рассмотрение данных понятий показывает, в какой степени участие в выставках должно быть признано положительным. Необходимо проанализировать, имеется ли потребность в дальнейшем расширении или изменении уже существующих способов организации сбыта, поиска новых, более прогрессивных каналов распределения. Далее, в связи с участием в выставке необходимо решить важные вопросы: насколько полно должен быть представлен весь ассортимент предприятия? Для этого нужно иметь сведения о стадии рыночного цикла, на котором находятся товары, которые предполагается показать. И в зависимости от складывающихся обстоятельств ассортимент можно расширить, чтобы при участии в выставке более полно представить продукцию предприятия. Дизайн товара и упаковка должны быть современными и способствовать реализации продукции. Несомненно, что именно на выставках испытываются отдельные составляющие инструментов товарной политики. В процессе переговоров на выставках проверяется восприятие продукции, дается новый импульс в реализации товарной, сбытовой и ассортиментной политики. Также выставка дает возможность дополнительно исследовать рынок за счет одновременного участия в ней большого количества различных предприятий, производящих одинаковую продукцию; позволяет оценить собственную позицию на рынке, познакомиться с тактикой работы конкурентов и дать правильную оценку собственному развитию.
Важным аспектом стабильной работы коммерческих предприятий на собственном рынке является сложный процесс ценообразования, в котором должны учитываться: цена, кредит, скидка, сервис. Основными факторами влияния на развитие индивидуальных инструментов ценообразования являются точные сведения о покупательной структуре, объемах производства, адрес товаропроизводителя и покупателя. Эту информацию предприятие получает во время переговоров с клиентами на выставке.
Участие в выставке позволяет обрести новую концепцию для уже разработанных инструментов ценообразования или установить новые пределы. При этом нужно учитывать все затраты на упаковку, перевозку, страхование грузов, обслуживание клиентов и сервис, имеющуюся цену, условия оплаты, скидки, условия поставки и возврата. Выставочные цены должны рассчитываться таким образом, чтобы достичь поставленных целей и гарантировать доход всем участникам выставки.
1.2 Основные этапы подготовки и участия фирмы в выставочной деятельности
При принятии решения об участии в выставке необходимо рассмотреть цели, достижение которых сулит фирме повышение прибыли и улучшение общего состояния предприятия. При этом имеет смысл разобраться в причинах, побуждающих предприятие использовать выставки и ярмарки как средство продвижения продукции. Причины участия предприятия в выставке могут быть разделены на общие и основные. Среди общих причин можно выделить следующие:
- увеличение объёма продаж;
- контроль конкурентоспособности предприятия;
- определение экспортной способности товаров;
- изучение общей конъюктуры в отрасли;
- обмен опытом;
- развитие сотрудничества;
- наблюдение за конкурентами.
Особые причины отражают специализацию фирмы и направленность к достижению каких-то определённых целей. К ним относятся такие причины, как:
- проверка приемлемости конкретного товара для конкретного рынка;
- презентация новых товаров (проверка реакции);
- расширение ассортимента предлагаемых товаров;
- проверка реакции на цены;
- предложение новых условий;
- развитие и расширение распределительных сетей;
- поиск новых покупательных рынков;
- повышение популярности предприятия;
- активизация рекламной кампании;
- получение информации о переменах в тенденциях рынка;
- проработка развивающихся контактов.
Хотя цели и причины участия предприятий в выставочно-ярмарочных мероприятиях очень схожи, и, очевидно, что первые вытекают из вторых, цели отражают конечный результат, т.е. то чего фирма хочет и стремится достичь, принимая участие в выставке.
Участие фирмы в работе той или иной ярмарки или выставки требует определенных затрат и в конечном счете может обеспечить не только положительный результат, но и принести некоторые убытки, создать негативное мнение о фирме и ее товаре. Поэтому надо тщательно обосновать целый ряд управленческих решений, реализация которых должна обеспечить эффективное участие в работе каждой конкретной ярмарки или выставки.
Прежде всего, необходимо найти обоснованные решения следующих основных задач:
определить целесообразность участия фирмы в конкретной ярмарке или выставке;
обеспечить качественную подготовку к участию в выбранной ярмарке или выставке;
на должном уровне организовать работу персонала ярмарки или выставки;
подвести итоги участия в работе конкретного мероприятия и разработать соответствующие маркетинговые решения Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2008. - С.131.
В целом подготовку и участие в работе ярмарок и выставок можно представить как некоторый процесс, содержащий восемь основных этапов:
1) Принятие решения об участии в работе ярмарок (выставок);
2) Формулировка целей участия в ярмарках (выставках);
3) Выбор ярмарок (выставок) для участия;
4) Подготовка к участию в работе ярмарки (выставки);
5) Участие в работе ярмарки (выставки);
6) Подведение итогов участия в работе ярмарки (выставки);
7) Разработка маркетинговых решений;
8) Принятие и реализация маркетинговых решений.
На каждом из этих этапов принимаются и реализуются соответствующие управленческие решения.
Постановка вопроса об участии фирмы в работе выставок уже само по себе свидетельствует о достижении этой фирмой определенного уровня в сфере ее деятельности.
Это связано, прежде всего, с тем, что выставка является местом демонстрации передового опыта, использования новейших достижений науки и техники. Она вряд ли поможет предприятию, выпускающему морально устаревшую продукцию, качество которой невысоко. В то же время участие в работе выставки требует значительных вложений средств, что может позволить себе далеко не каждая фирма.
Выставочная деятельность должна быть четко определена необходимостью решения основных маркетинговых задач фирмы.
В качестве таковых могут выступать:
· поиск новых рынков;
· расширение числа покупателей;
· внедрение нового товара на рынок;
· поиск новых посредников;
· позиционирование своей продукции относительно товаров конкурентов;
· определение возможного спроса на новый товар;
· завязывание контактов в деловом мире страны-организатора выставки;
· формирование благоприятного имиджа фирмы на конкретном рынке;
· интенсификация рекламы нового продукта;
Непосредственный сбыт продукции (в ходе выставки заключаются контракты, поэтому участие в ней может рассматриваться как один из каналов распределения).
Правильный выбор конкретной выставки для участия в ней фирмы определяет значительную долю успеха в достижении указанных целей. Эффективному решению данного вопроса способствует тщательный анализ с точки зрения интересов и возможностей фирмы по следующим направлениям:
· время и место проведения выставки;
· авторитет выставки (ярмарки) на целевом рынке фирмы;
· численный и качественный состав участников и посетителей;
· уровень деловой активности (количество и общий объем заключенных контактов) на последней выставке. При этом необходимо учитывать возможные и неумышленные искажения публикуемых данных;
· возможность представления выставочных площадей и услуг;
· разработка чернового варианта сметы участия фирмы в выставке и изучение соответствия затрат возможностям фирмы;
· окончательное решение вопроса: участие в какой из выставок наиболее эффективно в достижении поставленных целей.
После того, как сделан выбор в пользу конкретной выставки, фирма информирует оргкомитет выставки о своем участии. параллельно с этим решаются следующие организационные вопросы:
· определение концепции и объема участия фирмы в работе выставки;
· отбор и подготовка персонала для работы на выставке (коммерческого, обслуживающего, стендистов, переводчиков и т.д.);
· разработка планов коммерческой работы, рекламы и протокольных мероприятий;
· выбор возможного посредника (агента), оказавшего бы услуги в обеспечении участия в выставке;
· определение размеров необходимых выставочных площадей, объемов различных материальных и финансовых ресурсов;
· изучение возможностей экспорта в страну организатора выставки и ее таможенного законодательства;
· установление деловых контактов с администрацией выставки, заключение контракта на выставочные услуги (т.н. бланковый договор);
· вопросы страхования экспонатов и сотрудников.
Следующим этапом работ по подготовке к участию в выставке является разработка фирмой тематического плана своей экспозиции. Он включает в себя:
· окончательный отбор образцов продукции, которые будут демонстрироваться;
· разработку стендов фирмы с учетом выделенных площадей, высоты выставочных помещений, возможностей в обеспечении электроэнергией, водоснабжения и т.п.;
· генеральную компоновку экспозиции фирмы - распределение экспонатов по тематическим разделам в соответствии с логикой раскрытия основной темы экспозиции.
Выставочная площадка фирмы-участницы условно разбивается на три основные зоны:
1) публичная (самая большая по площади, на которой находятся экспонаты, обеспечиваются контакты с посетителями, работают стендисты и т.п.);
2) рабочая (место для проведения переговоров коммерческих представителей фирмы со специалистами и потенциальными заказчиками);
3) служебная (вспомогательные помещения и площадки для хранения экспонатов, специальной литературы, рекламных носителей, сувениров и т.п.).
После решения указанных вопросов становится возможным разработка окончательной сметы участия фирмы в выставке Симонов К.В. Цена и качество выставки должны соответствовать друг другу // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2006. - № 5..
В среднем, расходы крупных фирм на участие в выставочных мероприятиях составляет 15-30 % всех средств, расходуемых на маркетинговые коммуникации. Причем для предприятий, производящих товары индивидуального потребления, этот показатель несколько ниже - около 5-10 %, а для производителей средств производства выше - 30-35 %.
После монтажа экспозиции и официального открытия выставки наступает самый напряженный этап работ. Выставки, как правило, скоротечны. На них представлено множество высококачественных товаров ближайших конкурентов. Контакт потребителей и специалистов с экспозицией фирмы очень не продолжителен. Все это говорит о настоятельной необходимости проведения большой предварительной работы по налаживанию коммуникаций с искомой целевой аудиторией. Для этого целесообразно:
· провести комплексную рекламную кампанию в местных средствах массовой информации;
· обеспечить наличие наружной рекламы фирмы по пути следования посетителей на выставку;
· заблаговременно разослать приглашения представителям местных деловых кругов;
· обеспечить наличие достаточного количества носителей рекламы у стенда фирмы.
Особая роль в обеспечении успеха в выставочной деятельности фирмы принадлежит стендистам-сотрудникам фирмы, работающим в публичной зоне экспозиции, у стенда фирмы. Помимо высоких требований к индивидуальным качествам стендиста (привлекательная внешность, высоки уровень коммуникабельности) при отборе кандидатов на эту работу следует уделить самое серьезное внимание их профессиональной компетентности, определенным психологическим навыкам и, если необходимо, знанию языка страны-организатора выставки.
После закрытия выставки, демонтажа ее экспозиции фирмой должны быть обязательно проведены итоги участия в выставке. В первую очередь, это касается анализа достижений целей участия, изучения объективных показателей (количество посетителей, которые осмотрели экспозицию фирмы; объем заключенных контрактов, налаживание новых каналов распределения и т.д.), анализа эффективности расходования средств на участие фирмы в выставке.
Очень немногие наиболее крупные фирмы могут позволить себе самофинансирование собственной выставки (ярмарки).
Подытоживая сказанное в данном разделе, необходимо отметить, что участие фирмы в работе выставок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций фирм, которые уже достигли достаточно прочных позиций на своем рынке. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставочной деятельности представляет собой сложный единый комплекс приемов и средств таких основных элементов СМК, как реклама, коммерческая пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта.
1.3 Основные методы расчёта эффективности выставочной деятельности
После окончания работы выставки руководству необходимо подвести итоги и оценить деятельность руководителя стенда и всего персонала, работавшего на выставке. Задача руководителя стенда - оценить работу каждого сотрудника персонально.
· Отвечали ли действия ваших сотрудников, работавших на выставке, поставленным целям?
· Какова была производительность труда сотрудников (разделите количество контактов на численность персонала первого и второго эшелонов)?
· Насколько хорошо был составлен график работы персонала на выставке, и какие надо внести изменения?
· Какие новые идеи возникли у сотрудников во время работы на выставке?
Интегральная оценка производится на основании отчетов об индивидуальной деятельности каждого сотрудника и результатах работы всего коллектива. Оценивается работа персонала:
· за пределами выставки;
· на территории выставки;
· за пределами стенда;
· на стенде.
Возможно, главной целью работы персонала на стенде были установление и регистрация контактов.
Естественно, что во время работы невозможно было дать интегральную оценку количества и качества состоявшихся контактов. Теперь можно и нужно провести тщательный анализ количества контактов.
· Сколько всего клиентов посетило стенд?
· Кто был основным посетителем?
· Как распределились посетители по категориям:
покупатели товаров: человек, %;
потребители услуг: человек, %;
потенциальные покупатели товаров человек, %;
потенциальные потребители услуг: человек, %;
существующие поставщики сырья, материалов, инструментов и т. п.: человек, %;
потенциальные поставщики сырья, материалов, инструментов и т. п.: человек, %;
существующие дилеры: человек, %;
потенциальные дилеры: человек, %;
прямые и косвенные конкуренты: человек, %;
представители администрации различных уровней (района, города, региона, республики, страны): человек, %;
представители СМИ (телевидения, радиостанций, каталогов, журналов, газет и т.д.): человек, %;
другие: человек, %?
· Насколько увеличилось количество состоявшихся контактов (если не увеличилось, каковы причины)?
· Каковы сравнительные показатели с учетом участия в предыдущих выставках по всем перечисленным выше показателям?
· Какие можно сделать выводы?
· Какие тенденции и изменения конъюнктуры происходят на рынке?
· Изменилось ли отношение администрации различных уровней к фирме и продукции?
· Какие отзывы появились в печати?
· Какие отзывы написали посетители в книге почетных посетителей?
Вопросы должны быть нацелены на результат, сформулированы конкретно и связаны с выяснением отношения к вашей фирме, к вашим товарам или услуге, к вашим перспективам.
Вопросы составляются исходя из задач данного исследования с учетом специфики товара или услуги и многих других факторов. Как правило, опросный лист содержит основные показатели, по которым можно определить отношение целевой аудитории к продукции и компании, выяснить характеристики, свойственные этой аудитории, отношение к вашему выставочному стенду и к выставке в целом Михайлова Е. Оценка эффективности участия в выставке // http://www.mdt-expo.ru/ind_teo_14.html .
Очень эффективно можно провести тщательное исследование конкурентов, поскольку все они одновременно собраны на ограниченной территории, обычно даже в одном павильоне, и открыты для детального анализа.
На основе полученных данных определяются значимость и весомость каждого отдельного вопроса и ответов. Зная значения показателей, вы рассчитываете соответствующие коэффициенты эффективности участия в выставке как каждого эшелона, так и вашей команды в целом. При необходимости вы можете сделать оценку по каждому сотруднику индивидуально. При подведении общих итогов по выставке эти коэффициенты могут позволить сравнить результаты данной выставки с предыдущими. Необходимо оценить, насколько удачным было оформление стенда, достаточным ли было количество наглядных и раздаточных материалов и т.д.
Важно проанализировать, как на результатах работы сказалась удаленность от входа и центральных проходов. Кроме того, насколько эффективной была деятельность вашего первого и второго эшелонов, а при наличии такового - и нулевого эшелона.
Безусловно, некоторые контракты заключаются непосредственно на стенде еще во время проведения выставки, но это уже конкретный, «очищенный» результат. Результаты опроса позволяют оценить не только отношение к вашему положению на рынке в целом, но и выяснить, перспективно ли участие в данном мероприятии на будущее. Опрос позволяет сделать выводы, в нужном ли направлении вы двигаетесь.
Последний этап комплексного исследования эффективности участия в выставках заключается в регистрации и констатации результатов «постфактум». Он имеет место только при наличии определенных факторов. Так, объективно оценить количество клиентов, которые пришли после контакта на выставке, возможно при отсутствии изменений в рекламном бюджете, расширения производства, изменений в ассортиментной линейке и т.д. Конечно, можно оценить прибыль, поступившую после участия на выставке методом прямой и непосредственной коммуникации. Однако при большом количестве клиентов это затруднительно, поэтому при отсутствии вышеуказанных изменений внутри вашей организации в течение месяца можно смело сравнивать результаты продаж, выводить коэффициенты их повышения, стабилизации или понижения, что поможет оценить отдачу от выставки в течение запланированного срока.
Для этого лучше всего сформулировать критерий, на основании которого будет производиться интегральная оценка, поэтому уже на первом этапе при выборе и постановке целей или хотя бы на самых первых этапах необходимы определение и разработка алгоритмов - как и по каким параметрам будут производиться индивидуальная оценка участия каждого сотрудника и интегральная оценка работы всего персонала.
Возможен следующий алгоритм формирования одного критерия эффективности участия в выставке. Каждый запланированный индивидуальный показатель, то есть вашу цель, выраженную качественно или количественно, вы умножаете на коэффициент важности. Сумма коэффициентов важности должна быть равна 1. Значение каждой цели, ее приоритеты, как уже было сказано, были определены ранее. Индивидуальные показатели, которых вы достигли на выставке, определяются в относительных величинах. В числителе записывается полученный на выставке результат, а в знаменателе - запланированные показатели.
Тогда интегральный показатель эффективности участия в выставке будет иметь следующий вид:
· К1 - индивидуальный показатель 1 (цель № 1), которого фирма достигла во время работы на выставке;
· КВ1 - коэффициент важности для индивидуального показателя 1 (цель № 1);
· КП1 - индивидуальный показатель (цель № 1), которого фирма запланировала достигнуть на выставке;
· К2 - индивидуальный показатель 2 (цель № 2), которого фирма достигла во время работы на выставке;
· КВ2 - коэффициент важности для индивидуального показателя 2 (цель № 2);
· КП2 - индивидуальный показатель 2 (цель № 2), которого фирма запланировала достигнуть на выставке;
· КМ - индивидуальный показатель М (цель № М), м которого фирма достигла во время работы на выставке;
· КВМ - коэффициент важности для индивидуального показателя М (цель № М);
· КПМ - индивидуальный показатель М (цель № М), которого фирма запланировала достигнуть на выставке. При подсчете интегрального показателя эффективности участия в конкретной выставке можно получить различные варианты Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. М.: Довгань, 2003. - С.180.
Интегральный показатель эффективности участия в конкретной выставке К может быть больше, меньше или равен единице. Если К значительно превосходит единицу, то, скорее всего, либо ваша команда великолепно поработала на выставке, либо коэффициенты важности для индивидуальных показателей, учитывающие приоритетность направлений, были сформулированы неправильно.
С другой стороны, если К значительно меньше единицы, то либо ваш коллектив не справился с поставленными целями и задачами, либо плановые индивидуальные показатели были существенно завышены и сформулированы неправильно.
Если же значение К - около единицы, то, скорее всего, ваша команда успешно, хорошо или отлично поработала на выставке при условии, что коэффициенты важности для индивидуальных показателей были сформулированы правильно с учетом заданных ограничений.
Интегральный показатель эффективности участия в выставке имеет важнейшее значение, поскольку он позволяет довольно объективно сравнивать деятельность команды для каждого отдельно взятого процесса и выставок различного масштаба и различных целей участия.
После завершения работы следует подвести итоги участия фирмы в данной выставке. В частности необходимо создать отчет с ответами на следующие вопросы: количество фирм, посетивших выставку; происшедшие изменения по сравнению с предыдущими годами; правильность выбора экспонатов; затраченные средства на подготовку и участие в выставке проведенные маркетинговые исследования; контакт с посетителями выставки; работа со СМИ Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб.: Питер, 2000..
Участие в работе каждой конкретной выставки не всегда позволяют достичь сформулированных целей. В результате высшее руководство фирмы не всегда довольно конечными результатами участия в работе отдельных выставок. То, что участие в выставке оказались хуже предполагаемых является следствием целого ряда причин, обусловленных, прежде всего, принятием и реализацией не достаточно обоснованных управленческих решений Петелин В. Г. Стендист торгово-промышленной выставки: секреты мастерства. М.: Ось-89, 2000. .
Эффект от проведения выставки (ярмарки) определяется выгодами первого, второго и третьего порядков Основы политики Администрации Санкт-Петербурга в области выставочно-ярмарочной деятельности// Администрация Санкт-Петербурга. - Санкт-Петербург, 2000..
· первого порядка - прямые доходы от посетителей и участников;
· второго порядка - доходы, получаемые смежными отраслями экономики, и рост числа занятых рабочих мест;
· третьего порядка - эффект стимулирующего влияния выставок на торговлю, престиж фирмы, имидж.
Таким образом, оценка эффективности участия в выставке определяется двумя ключевыми показателями Беляновский А. Выставка: разбор полетов// Удача-ЭКСПО. - 2007. - № 4..
Во-первых, показателями выполнения плана, поставленного перед стендистами, за выполнение которого платятся премиальные и результаты выполнения которого измеримы.
Во-вторых, показателями из отчетов службы продаж в течении 6 месяцев после выставки. Структура отчета может быть разной - ежедневный общий отчет «Источники информации о фирме у новых клиентов», ежемесячный отчет «Анализ продаж клиентам в разрезе источников информации, по которым они обратились в фирму впервые». Эти отчеты дают возможность перевести результаты работы на выставке в конкретные показатели. Лучше окончательную оценку делать спустя полгода, так как участие в выставке дает долговременный эффект. Обобщив данные ежемесячных отчетов, компания получит вполне конкретный показатель заработанных средств. Вычтя из него затраты на аренду, монтаж стенда, полиграфию и оплату стендистов, можно получить прибыль от участия в выставке.
Кроме того, могут быть использованы следующие показатели Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент. Управление выставочными коммуникациями. - М.: Альфа-пресс, 2006.:
· стоимость одной продажи может быть получена путем деления общих расходов по участию в выставке на количество продаж;
· стоимость одного установленного контакта определяется как общие расходы, деленные на количество собранных анкет;
· затраты на одного клиента, привлеченного в результате телефонных звонков, равны частному от деления общих расходов на число «горячих», хороших и будущих клиентов.
Самая распространенная ошибка, которую допускают участники выставок, - это отсутствие плана работы с установленными контактами. Как правило, эта информация передается в отдел продаж и там благополучно забывается. Участники выставок не учитывают двух очень важных моментов: во-первых, это время, в течение которого они позвонили посетителю после выставки, и во-вторых, к разным посетителям надо подходить по-разному.
Решающим фактором при этом является упор на заключительную стадию сделки, а для этого последующие контакты с посетителями быстро и эффективно. Сразу же после выставки рекомендуется разослать всем посетителям, оставившим о себе сведения, письма со словами благодарности за проявленный интерес к вашей экспозиции. Такие письма лучше заготовить заранее, в ходе подготовки к выставке. Если компания хочет, чтобы в памяти посетителя осталось ее название, письмо должно поступить к нему в течении 48 часов после закрытия выставки Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент. Управление выставочными коммуникациями. - М.: Альфа-пресс, 2006..
Полученные в ходе выставки анкеты следует сгруппировать, исходя из степени заинтересованности клиентов - отличные клиенты, хорошие клиенты, средние клиенты, ненадежные клиенты, труднодоступные клиенты. Это самый простой и дешевый способ классификации посетителей.
Еще до выставки нужно разработать специальную телефонную анкету, которая будет использована для обзвона респондентов после окончания выставки. Она должна быть короткой и содержать только суть, чтобы ее можно было заполнить всего за несколько минут. Завершить телефонные переговоры лучше в течение недели после закрытия выставки. Завершив телефонные переговоры с клиентами, снова следует распределить их по группам - горячие покупатели (горят нетерпением с встретиться с компанией), хорошие покупатели (намериваются оформить сделку в течение 6 месяцев), будущие покупатели (заинтересованы в услугах фирмы в будущем), незаинтересованные покупающие у конкурента (возможно - это будущие клиенты компании). Горячие и хорошие клиенты должны быть учтены немедленно.
Нужно немедленно разослать необходимые данные всем, кто их запросил. Кроме того, следует составить списки клиентов конкурента, чтобы иметь их виду в будущем.
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности компании» Русский экспресс»
2.1 Анализ выставок в России
В 2011 году в России планируется провести около 2100 выставок. На Москву приходится 580 мероприятий (28% от общего количества), на Санкт-Петербург - 155 (7%). Организацией и проведением выставок в 69 городах России занимаются 273 компании, в том числе:
· в Москве - 154 (56% от общего количества работающих в России организаторов выставок);
· в Санкт-Петербурге - 19 (7%);
· в других городах России - 100 (37%).
В столице 86 компаний проводят по одной или по две выставки. Очевидно, что их нельзя назвать специализированными выставочными компаниями в общепринятом смысле, они представляют собой отраслевые ассоциации и объединения, или являются специально созданной дирекцией одной выставки. В то же время 13 крупнейших московских выставочных компаний (АйТиИ, «ГАО «ВВЦ», «Евроэкспо», «Защита Экспо», «Крокус Экспо», «Максима», «Мессе Дюссельдорф», MVK, «Рестэк», «Экспо-парк Выставочные проекты», «Эксподизайн», «Экспоцентр») проводят в сумме почти половину общего числа выставок в столице.
В настоящее время действительными членами Российского Союза выставок и ярмарок (РСВЯ) являются 69 российских компаний, 9 - ассоциированными. Действительными членами Всемирной Ассоциации выставочной индустрии (UFI) являются 27 выставочных компаний, работающих в России, из них в Москве и в Санкт-Петербурге - 22 фирмы. Две московских компании приняты в UFI в качестве ассоциированных членов и парт¬неров выставочной индустрии. 182 российские выставки имеют Знак РСВЯ. В Москве проходят 76 из них, в Санкт-Петербурге - 30. Знак UFI присвоен 73 российским выставкам, 55 из них проходит в Москве, 11 - в Санкт-Петербурге.
Анализ выставок, прошедших в Москве в течение 2010 года, дает следующее деление общего их количества по числу экспонентов (рис. 2) В соответствии с полученными данными в 60% московских выставок в 2010 году принимали участие от 50 до 200 предприятий, как, впрочем, и в абсолютном большинстве региональных выставок.
Рис. 3. Деление выставок по числу экспонентов
Только 9 крупнейших московских выставок имеют более 1000 экспонентов: «Здравоохранение», «Золотая осень», «World food Moscow», «Мебель», Mosbuild, «Текстильлегпром» (весна, осень), «Продэкспо», Mitt.
Достоверной статистики по всем региональным выставкам России не существует. РСВЯ включает в отчет информацию только о выставках членов Союза, что составляет примерно 61% от общего количества региональных выставочных мероприятий. По данным РСВЯ около 40% от общего количества экспонентов на выставках членов РСВЯ участвуют в московских выставках, 14,4% - в выставках в Санкт-Петербурге.
Около половины всех отечественных экспонентов выбирают выставки двух столиц. Иностранцы практически полностью ориентированы на Москву: 67,6% зарубежных экспонентов работает только на московских выставках, и лишь 19,7% - на региональных.
Анализ распределения выставок по тематикам показывает, что строительная отрасль по-прежнему является абсолютным лидером по количеству (242) и качеству выставок.
Наиболее популярными являются специализированные выставки по следующим тематикам:
· «Жилище и интерьер, предметы домашнего и хозяйственного обихода, мебель, бытовые приборы» (124);
· «Продукты питания, напитки, табак. Пищевая и перерабатывающая отрасли промышленности» (119);
· «Спорт, отдых, туризм, инвентарь и снаряжение» (130). По каждому из этих направлений проходит 6-7% от общего количества российских выставок.
По-прежнему в России проходит большое количество универсальных выставок потребительских товаров, включая продукты питания (147), причем 90% этих выставок проходит в регионах. В большинстве случаев эти мероприятия представляют собой сезонные или предпраздничные выставки-продажи.
2.2 Организационно-экономическая характеристика компании. Анализ внутренней и внешней среды компании
Компания «Русский Экспресс» была основана в 1996 году и за 14 лет работы из небольшого агентства выросла в холдинг, входящий в число крупнейших участников российского туристического бизнеса.
В настоящий момент холдинг объединяет офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Филиалы Русского Экспресса функционируют в Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Самаре, Уфе; представительства - в Ижевске, Омске, Перми, Ростове-на-Дону и Челябинске. На очереди открытие представительств в других крупных региональных центрах России и СНГ.
Общее число штатных сотрудников компании составляет более 200 человек.
«Русский Экспресс» специализируется на туроператорском бизнесе, на данный момент партнерами компании являются более 5700 туристических агентств в России и странах СНГ. Девиз компании, обращенный к агентствам: «Русский Экспресс - туроператор, достойный Ваших клиентов».
Высокий рейтинг надежности «Русского Экспресса» обеспечивается, прежде всего, грамотной работой персонала компании. Менеджеры компании - это высококвалифицированный профессиональный штат сотрудников, обладающих неоценимым опытом по организации и проведению туристических заказов любой сложности. Принципом деятельности компании является стремление к совершенствованию существующих программ и предложений, тщательной проработке туристического продукта на каждом этапе его формирования. Динамично развивающийся российский рынок туристических услуг заставляет компанию идти в ногу со временем, соответствуя требованиям клиентов, пожеланиям партнеров, возрастающим стандартам качества индустрии туризма и гостеприимства.
«Русский Экспресс» является соучредителем ATOP (Ассоциации Туроператоров России), объединяющей элиту российской туриндустрии, а также членом IATA (Международной Ассоциации Воздушного транспорта). Деятельность холдинга отмечена многочисленными наградами, в том числе премией Комитета по туризму правительства Москвы и Всероссийской премией Департамента туризма Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации. «Русский Экспресс» неоднократно становился лидером рейтинга агентских предпочтений, проводимого Информационной службой «Банко».
Развиваясь как многопрофильный туроператор, «Русский Экспресс» отправляет туристов из России и СНГ в 49 стран мира. В равной степени специализируясь на групповом и индивидуальном туризме, компания обеспечивает все виды туристических услуг: бронирование отелей, экскурсионно-транспортное обслуживание, прокат автомобилей, организацию чартерных программ и пр. Основными направлениями являются страны Европы, Ближнего Востока, курорты Индийского океана. По результатам профессиональных рейтингов российской туристической прессы, «Русский Экспресс» входит в число лидеров агентских предпочтений по таким массовым направлениям выездного туризма, как Франция, Германия, Объединенные Арабские Эмираты, Тунис, Греция, Израиль, Иордания, Горнолыжные туры. Восточная Европа.
Другим важным направлением деятельности «Русского Экспресса» является организация обслуживания иностранных туристов в обеих столицах и регионах России, развитие внутреннего туризма. Представительства компании в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, а также в 10 региональных центрах обеспечивают полное обслуживание по всему маршруту путешествия туристов по России, включая визовую поддержку, бронирование гостиниц, встречу и проводы, качественное экскурсионное обслуживание с профессиональными экскурсоводами, решение всех клиентов вопросов непосредственно на месте их отдыха.
«Русский Экспресс» предлагает полный перечень услуг по бронированию, продаже и доставке авиабилетов на международные и внутренние рейсы ведущих российских и иностранных авиакомпаний. В офисах компании установлены компьютерные системы бронирования Sabre, Amadeus, Gabriel, «Сирена». Также «Русский Экспресс» осуществляет бронирование и продажу железнодорожных билетов внутри России, в СНГ и странах Западной Европы.
...Подобные документы
Выставочный бизнес в России в современном значении как порождение нового времени. Выставочно-ярмарочная деятельность как инструмент макроэкономической политики. Общая характеристика ООО Торговый дом "Игроленд", этапы организации выставочной деятельности.
реферат [66,8 K], добавлен 19.12.2012Оценка коммерческой перспективы развития рынка мебельного бизнеса в Тольятти на примере компании ООО "Экспресс Офис". Анализ внешней и внутренней среды, выбор стратегии. Матрица SWOT-анализа. Рекомендации в области маркетинговой политики компании.
отчет по практике [397,0 K], добавлен 06.12.2013История развития ярмарочно-выставочной деятельности. Современные особенности продвижения товарной продукции на внешний рынок. Особенности PR в ярмарочно-выставочной деятельности. Общая характеристика рекламно-выставочной компании РВК "Доминанта".
дипломная работа [89,9 K], добавлен 11.04.2012Анализ выставочной деятельности предприятия как способа продвижения товаров на внешние рынки, пути ее совершенствования. Планирование, управление и контроль маркетинговой деятельности на ОАО "558 АРЗ", анализ выставочной и ярмарочной деятельности.
курсовая работа [227,9 K], добавлен 12.08.2019Повышение эффективности ярмарочной и выставочной деятельности как инструмента маркетинга в системе продвижения продукции компании. Анализ организационно-экономических характеристик предприятия, оценка основных показателей его хозяйственной деятельности.
курсовая работа [570,2 K], добавлен 08.05.2014Определение, структура и виды выставочных центров. Выставка в системе маркетинговых коммуникаций. Организация выставочной деятельности компании-экспонента (на примере Всероссийского выставочного центра). Практические рекомендации по ее проведению.
дипломная работа [77,9 K], добавлен 26.09.2010История создания, организационно-правовая форма, управление и коммерческая деятельность предприятия АО "НПП "Старт" им А.И. Яскина". Анализ внутренней и внешней среды предприятия, показатели деятельности. Совершенствования логистической системы компании.
отчет по практике [386,0 K], добавлен 02.06.2019Продукт как элемент комплекса маркетинга и его основные типы. Авиакомпания "Народный экспресс", структура затрат. Организационная структура и политика компании. Сквозные индикаторы состояния дел в компании. Оборотная сторона быстрого роста и ее стратегия.
курсовая работа [39,5 K], добавлен 22.07.2010Ретроспектива выставочно-ярмарочной деятельности. Функции выставок в современном обществе. Определение экономической эффективности проведения мероприятий. Результат информационного воздействия. Понятийный аппарат современной выставочной деятельности.
дипломная работа [103,4 K], добавлен 27.01.2014Общая характеристика деятельности фармацевтической компании, оценка факторов ее внешней и внутренней среды. Анализ маркетинговой стратегии и методов продвижения товара. Совершенствование товарной политики и коммуникации между структурными подразделениями.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 28.12.2011Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. Особенности маркетингового продвижения на рынке рекламных услуг. Анализ внутренней и внешней среды компании "Реклама онлайн". Выбор наиболее эффективных инструментов маркетинговых коммуникаций для компании.
дипломная работа [183,9 K], добавлен 14.06.2014Особенности технических средств рекламы в выставочно–ярмарочной деятельности организации. Организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО "Гомельский жировой комбинат", оценка сильных и слабых сторон, выставочно–ярмарочная деятельность.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 25.12.2015Рассмотрение выставок и ярмарок как средств продвижения товаров на рынке сбыта. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности Могилевского автомобильного завода им. Кирова. Особенности подготовки продукции для презентации на выставке.
курсовая работа [322,4 K], добавлен 09.04.2013Маркетинговая деятельность компании "ЮгСтройИнвест Кубань". Анализ ситуации на рынке недвижимости, динамики экономических показателей компании и ее конкурентов. Проведение анкетирования для выяснения потребительской аудитории и ее отношения к компании.
курсовая работа [688,1 K], добавлен 15.03.2012Исследование проведения личных продаж как способа продвижения товаров на рынок на примере системы сбыта компании "Avon". История создания, организационно-экономическая характеристика компании, анализ организации личных продаж, пути их совершенствования.
курсовая работа [931,7 K], добавлен 17.05.2012Характеристика Череповецкой масложировой компании, сферы ее деятельности, структурный анализ внутренней среды. Показатели экономической деятельности компании, анализ комплекса маркетинга. Анализ факторов макросреды. Построение матрицы SWOT-анализа.
контрольная работа [635,6 K], добавлен 13.02.2010Маркетинговая среда и ее планирование, роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Характеристика предприятия, анализ сбыта, финансовой и конкурентной среды компании. Определение и анализ потребителей, реклама как инструмент продвижения на рынке.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 09.11.2009Основные тематические разделы свадебной выставки, оценка ее эффективности. Программа мероприятий. Фирменный стиль и логотип компании по созданию свадебного шоу-рум "Сладкая Ват". Рекламные материалы компании и их описание. Бюджет для участия в выставке.
презентация [1006,4 K], добавлен 12.04.2017Анализ внутренней среды компании: характеристика пакета услуг, маркетинговая и ритейловая политика, управление персоналом. Оценка микросреды банка с помощью модели конкурентных сил Майкла Портера. Направления стратегии дальнейшей диверсификации компании.
курсовая работа [288,2 K], добавлен 24.08.2011Стратегическое видение деятельности компании. Основные направления и принципы деятельности компании ОАО "Роснефть". Анализ внешнего окружения компании. Анализ внутренней среды организации. Стратегические ресурсы и классификация основных рисков.
курсовая работа [39,9 K], добавлен 06.01.2015
