Анализ товарооборота предприятия

Результаты проводимых маркетинговых исследований показывают, что грамотная выкладка товаров способствует увеличению прибыли до 70%. В нашем случае предполагается, что в результате проведенных преобразований прибыль от продаж магазина повысится на 30%. 2465 0,3 = 740 тыс. руб. Принятие решения расширить ассортимент магазина за счет товаров для детского творчества базируется на результатах маркетинговых исследований указанного сегмента рынка канцтоваров. Выбор данной группы товаров основан на следующих положениях. Рынок товаров для детского творчества невероятно широк. Этот сегмент имеет большие возможности для развития. Востребованность товаров для детского творчества не зависит от сезонных колебаний, спрос на них стабилен в течение всего года. Перед школьным сезоном наблюдается небольшое увеличение продаж на такую продукцию как краски, пластилин, цветная бумага.

На продажи данной группы товаров не оказал значительного влияния экономический кризис. Родители признают, что не намерены отказываться от покупки развивающих игр для детей. Каждый пятый потребитель, несмотря на финансовые сложности, предпочитает не снижать расходы на детские товары. Также положительным фактором для активного развития рынка товаров для детского творчества стало повышение рождаемости в России в 2002-2008 гг. Сейчас в стране насчитывается около 30 млн. детей в возрасте до 16 лет. Это дает основание предположить, что рынок товаров для творчества, как и школьный рынок, в ближайшие годы продолжит уверенный рост. Идея создания наборов для творчества, в которых собраны несколько групп товаров (краски, ткань, бумага и т.д.), позволяющих изготовить законченное изделие, пришла из-за рубежа, но высокие цены не способствовали их широкому распространению. До сих пор в этом сегменте преобладает продукция импортного производства. Отечественные компании постепенно перенимают опыт и внося новые идеи, более понятные и интересные российским детям, создают собственные продукты. Это стало особенно заметно на последних выставках детских и канцелярских товаров продукцию для детского творчества можно разделить на 3 группы:

1. Специализированные наборы, в которых собрано все необходимое для создания готового изделия. Особенность данной товарной группы заключается в том, что она должна содержать все предметы, необходимые для творческого процесса, а также подробную пошаговую инструкцию, понятную даже детям, чтобы они могли работать без участия взрослых. Специализированные наборы дают меньше возможностей для полета фантазии, поскольку в результате должен получиться конкретный предмет. К этой категории относятся настольные развивающие игры, раскраски, аппликации, и конструкторы. Благодаря элементам игры, заложенным в подобных товарах, дети с удовольствием включаются в процесс создания поделки.

2. Школьные товары, используемые на уроках труда и рисования. Ее ассортимент выверен временем и ограничен требованиями школьной программы. Товары данной группы (акварель, гуашь, цветные карандаши, пластилин, цветная бумага и картон, альбомы для рисования и т.д.) рассчитаны на массовый спрос и сравнительно недороги. В этой группе доминируют отечественные производители -

3. Товары для более узкой аудитории, приобретаемые для занятий детей творчеством дома или в учреждениях дополнительного образования (художественных школах, творческих мастерских): дизайнерская бумага и картон, художественные краски, специальные клеи. В этом сегменте большей популярностью пользуются оригинальные и качественные товары импортного производства.

Преобладание отечественной или иностранной продукции в этой группе зависит, прежде всего, от категории продукта. Традиционные школьные товары отечественных производителей (кисти, краски, цветная бумага, пластилин, альбомы для рисования), давно завоевали расположение потребителей соотношением цена / качество.

В группе «Хобби» - явное преобладание импортного товара. Особенно это заметно в тех сегментах, где не сильны позиции российских компаний: специализированные виды красок (пальчиковые, витражные), восковые карандаши, фломастеры, дизайнерская бумага.

К оценке популярности у потребителей каждой из трех групп можно подходить с разных точек зрения. С одной стороны, для покупателей предпочтительнее наборы, в которых собрано несколько видов товара, так как они представляют собой идеальный вариант для максимального раскрытия творческих способностей ребенка, а родителей «успокаивают» наполненностью покупки. Подобные комплекты не ограничивают детскую фантазию шаблонами, а позволяют создавать собственные шедевры. С другой стороны, такие наборы продаются хуже. Это происходит из-за различий в требованиях учебных заведений к используемым материалам. Что касается специализированных наборов, то они приобретаются именно с целью занять свободное время ребенка полезным делом или по просьбе учителей для уроков труда. В любом случае производители уверены, что акварель, гуашь и пластилин никогда не выйдут из моды, хотя бы потому, что необходимость в них не подвергается сомнению.

В настоящее время в магазине данная ассортиментная группа представлена следующими товарами, относящимися к школьным товарам: альбомы для рисования, папки для акварели, цветные карандаши, краски акварельные, фломастеры, цветная бумага и картон, книжки-конструкторы, пластилин, наборы для творчества (металлические конструкторы и фигурки на магнитах из гипса). Так как данный ассортимент входит в группу школьных товаров, то он подвержен сезонности спроса. Поэтому расширим ассортимент товаров для творчества следующими позициями, спрос на которые не зависит от сезона: наборы для творчества (объемные цветы из флиса, фоторамки из гипса, деревянная игрушка); картины из пластилина наборы для выжигания по дереву гравюры (серебро, золото); выжигатель по дереву и ткани; раскраски; мозаика. Структура вводимого ассортимента будет иметь следующий вид, представленный в таблице 3.2.1.

Таким образом, планируемая выручка от расширения группы ассортимента - товары для детского творчества составит 4295 тыс. руб.

Валовая прибыль = 4295 - 3495 = 800 тыс. руб.

Экономическая эффективность предлагаемого мероприятия:

Э = П: З = 800: 3495 = 0,228

где Э - показатель эффективности принятых решений;

П - полученная прибыль от реализации;

3 - величина затрат, связанная с формированием ассортимента.

Структура дополнительного ассортимента (товары для творчества)

Наименование товаров	Уд. вес, %	Сумма, тыс.руб.	Надбавка, %	Выручка, тыс. руб.
Наборы для творчества в ассортименте	70	2447	22,5	2998
Конструкторы, мозаика	17	594	25	743
Художественные краски, кисти, дизайнерская бумага	5	175	20	210
Раскраски	8	279	23	344
Итого	100	3495	-	4295

Цена является важным показателем в процессе маркетинга. Так как, проводя определенную политику в области ценообразования, организация активно воздействует как на объем продаж, так и на величину получаемой прибыли.

Особенности управления ассортиментом и ценовой политики компании Стильный ребенок» заключаются в том, что в процессе формирования товарного ассортимента и своей ценовой политики руководство фирмы ставит во главу угла интересы клиента. Фирма заинтересована в долгосрочных партнерских отношениях со всеми нашими поставщиками и клиентами и стремится к взаимовыгодному сотрудничеству. Также персонал фирмы нацелен на постоянное повышение культуры и качества обслуживания клиентов.

3.3 Использование технологий Интернет для расширения объема и ассортимента продаж магазина «Стильный ребенок»

Интернет-магазин представляет собой сайт с детальным описанием каждого из товаров и услуг компании с возможностью заказа товаров и услуг и оплаты в режиме online. Торговля через интернет-магазин поможет компании увеличить продажи и выйти на качественно новый уровень развития.

Использование интернет-магазина позволит магазину «Стильный ребенок» решать следующие задачи, влияющие на объем продаж:

- размещение информации о компании в Интернете;

-детальное информирование посетителей сайта о каждом товаре;

-организация обратной связи с посетителями сайта интернет-магазина;

-организация приема заказов товаров и услуг на сайте (с помощью корзины покупателя);

-ведение базы клиентов и истории их заказов на сайте;

-прием оплаты пластиковыми картами на сайте;

- интеграция с системами «Яндекс-Маркет», «Rambler Магазин».

Основные этапы создания Интернет-магазина указаны на рис. 3.3.1.

Этапы проектирования интернет-магазина [45]

В стоимость разработки интернет-магазина входит:

- составление технического задания;

- разработка эксклюзивного дизайна интернет-магазина в виде макета;

- верстка дизайна сайта в HTML и программирование функциональности интернет-магазина (модули «Новости», «FAQ», «Обратная связь», «Клиенты», «Производители», «Товары и услуги», «Поставщики», «Заказы», «Корзина покупок»

- верстка и загрузка в систему управления наполнения интернет-магазина (не более 10 страниц, не более 50 фотографий и не более 50 товаров и услуг);

- регистрация доменного имени (на 1 год);

- хостинг для размещения сайта в Интернете (на 6 месяцев)

- установка сайта на сервер.

Дополнительно оплачивается:

- разработка вариантов дизайна (макетов) интернет-магазина;

- создание flash_анимаций для сайта;

- верстка и загрузка в систему управления дополнительных страниц сайта или товаров и услуг (10 страниц, 50 фотографий, 50 товаров и услуг);

- написание текстов для сайта;

- программирование функциональности сайта;

Использование торговли через Интернет позволяет магазину Стильный ребенок» получить следующие преимущества: [45]

- наличие информационных разделов, скрытых от неавторизованных посетителей и содержащих детальную информацию в рамках программ по поддержке бизнеса клиентов (дилерской программы и программы для магазинов свободного доступа);

- актуальные цены на весь товарный ассортимент с учетом персональной скидки клиента;

- отображение фактических остатков по каждой позиции каталога

- возможность оформить заказ товаров на сайте;

- быстрое формирование заказов по кодам товара;

- создание персональных списков избранных товаров;

- формирование заказов на разные адреса доставки;

- информация об объемно-весовых характеристиках заказа;

- обратная связь со службой технической поддержки сайта и сотрудниками оптовых подразделений

- информация о действующих спецпредложениях, топ-ассортименте и новинках.

Стоимость создания сайта интернет-магазина составляет 120000 руб.

Регистрация и поддержка сайта в первый год осуществляется бесплатно.

Для эффективного функционирования проекта планируется дополнительно принять менеджера, который будет осуществлять сопровождение интернет-магазина и обработку заказов, поступивших через Интернет.

Зарплата менеджера (согласно штатному расписанию) составляет:

7000 руб. 12 мес. = 84000 руб. - годовой фонд оплаты труда

84000 0,26 = 21840 руб. - ЕСН

Итого: 84000 + 21840 = 105840 руб.

Принятие нового сотрудника потребует покупки компьютера - 22000 руб.

Затраты на создание и обслуживание интернет-магазина в течение года:

120000 + 105840 + 22000 = 250040 руб.

Предположим, что ведение продаж через интернет-магазин повысит объем продаж на 2%, тогда:

Выручка от реализации проекта = 73231 0,02 = 1464 тыс. руб.

Прибыль от реализации проекта = 1464 - 250 = 1214 тыс. руб.

Срок окупаемости проекта = 250: 1214 = 0,2 года

Подводя итог от проведения предложенных мероприятий, получим:

Общая дополнительная выручка = 4295 + 1464 = 5760 тыс. руб.

Общая прибыль = 800 + 1214 + 740 = 2754 тыс. руб.

Суммарный экономический эффект = 2754: (3495+250+15) = 0,733

Заключение

На основании проделанной работы, сделаем несколько выводов.

Продажа - это многоступенчатый процесс прохождения товаров от производителя к потребителю. Расхожие мнения по торговле (или искусстве торговать) сводятся к следующему: стоит добиться увеличения сбыта и успех обеспечен. За этим внешне простым утверждением скрыт весьма не простой процесс, где действует целый комплекс принципов, методов и приемов, личных усилий.

Управление продажами - это область практики, формирующаяся на стыке менеджмента, маркетинга и собственно искусства продаж. Поэтому в систему управления продажами включает следующие элементы:

1) Определение целевых клиентов, на которых направлена система продаж:

2) Используемые каналы распределения:

3) Управление каналами:

4) Организация и стратегия отдела продаж:

5) Управление отделом продаж:

6) Навыки персональных продаж и управление взаимоотношениями:

Как известно, существует ряд факторов, влияющих на эффективность продаж. Все эти факторы можно разделить на две группы, это внешние факторы, на которые ретейлер влиять не может или влияет в незначительной степени.

Ко второй категории относятся внутренние факторы, т.е. те на которые администрация любого торгового предприятия может и должна активно влиять, для того, чтобы добиться наибольшей эффективности продаж.

Данная тема для магазинов розничной торговли всегда актуальна, конкуренция среди магазинов высокая, и ассортиментная политика это единственное, что кардинально их отличает. Правильный подход к определению ассортимента гарантирует получение ожидаемой прибыли. Но для этого нужно провести исследование рынка, как для закупок товара, так и для его реализации иначе риск того, что товар не будет востребован, очень велик. Существует много способов изучения рынка, самый эффективный способ это изучение сегмента рынка путём опросов и анкетирование. Этот способ позволяет наиболее точно прогнозировать будущий спрос на товар. Для получения прибыли определения ассортимента товара не достаточно, тут важно охватить весь рынок, а значит и изучение ассортимента конкурентов. После того как изучены все сегменты рынка и конкуренты, можно приступать к формированию ассортимента.

По деятельности ООО «Стильный ребенок» в целом можно сделать вывод, что на предприятии рентабельность продаж в 2009 году увеличилась на 3,8 %. Это увеличение произошло, главным образом, за счет роста валовой прибыли. Рост товарооборота и издержек обращения отрицательно повлияли на рентабельность продаж в 2009 году, однако это влияние было не столь значительным. В 2010 году наблюдается понижение рентабельности продаж на 0,77%. На это значительно повлияло увеличение издержек производства.

В ООО «Стильный ребенок» уровень дохода в процентах к товарообороту 2009г повысился по сравнению с предыдущим годом на 3,31%, темп роста его составил 116,96%. В 2010 г произошло снижение уровня дохода в процентах к товарообороту на 0,413%, темп роста его составил 98,16%. Так же отмечен рост издержек обращения. При этом уровень издержек к товарообороту возрос в 2009г на 0,227%, а в 2010г на 0,364%.

Несмотря на повышение уровня издержек, уровень прибыли от продаж к товарообороту в 2009г увеличился на 3,08%. На это оказало положительное влияние повышение уровня валового дохода в процентах к товарообороту в 2009г на 3,31%. В 2010г в магазине «Стильный ребенок» наблюдается противоположная ситуация, где при повышении уровня издержек к товарообороту на 0,364%, уровень прибыли от продаж к товарообороту уменьшился на 0,77%, на что отрицательно повлияло понижение уровня валового дохода на 0,413%. Отношение прибыли к объему продаж и к другим показателям называют рентабельностью (прибыльностью).

Повысив рентабельность от продаж по отношению к товарообороту в 2009г на 3,08% за счет увеличения уровня валового дохода, предприятию Стильный ребенок» удалось увеличить прибыль от продаж. Показатели рентабельности результата от продаж по отношению к валовому доходу и издержкам обращения также возросли в 2009г.

В 2010 году наблюдается снижение рентабельности от продаж по отношению к товарообороту на 0,77% за счет снижения уровня валового дохода и издержек обращения, что привело к снижению прибыли от продаж в 2010г.

Показатели рентабельности результата от продаж по отношению к валовому доходу и издержкам обращения также снизились в 2010г. В целом в 2009 году можно отметить повышение прибыли от продаж, по сравнению с 2011 годом, на 4780 тысяч рублей или на 171,7% (4780/2784 • 100), в отчетном периоде она составила 7564 тыс.руб. В 2010 году прибыль от продаж по сравнению с базисным периодом составила 6672, то есть снизилась на 892 тысячи рублей или на 11,79%

В магазине «Стильный ребенок» в 2009 году по сравнению с базисным периодом заметно уменьшились прочие расходы на 89,48% (10,52-100),что положительно повлияло на величину прибыли. Прочие доходы также снизились в 2009 году на 14,22%. Таким образом, в ИП «Стильный ребенок» в 2009 году прочие доходы и расходы незначительно повлияли на величину прибыли, основным источником прибыли стала выручка от продажи. В 2010 году наблюдается противоположная ситуация, резко возрастают прочие доходы и расходы. За счет этого, а также за счет полученных процентов произошло увеличение прибыли.

Изучив полностью работу магазина в также направлении ассортиментной политики, были выявлены свои плюсы и минусы. Для решения проблем в работе магазина были предложены решения, которые появились не просто так. Мы провели исследование с помощью анкетирования покупателей, и на основе полученных результатов мы предложили внести некоторые изменения в работу магазина.

Опросом покупателей мы не ограничились и опросили непосредственно продавцов, этот опрос помог оценить более объективно работу магазина.

Маркетинговые исследования действительно дают реальный результат и помогают определить ассортиментную политику фирмы. Показывают, какой товар стоит закупать, а какой нет, и в каком количестве. Кроме этого, маркетинговые исследования помогают выявить покупателей по уровню доходов и определить, какой ассортимент нужен для каждого уровня. В целом ассортиментная политика в магазине «Стильный ребенок» поставлена верно.

Есть только небольшие недочеты, связанные с сезонным спросом. Мы считаем, необходимо закупать товар в тот отдел, где ожидается сезонный рост спроса. Таким образом, на наш взгляд прибыль магазина возрастёт, а значит, компания будет расти, и развиваться дальше. Самые существенные минусы, которые мы выявили, это бездействие и недальновидность менеджеров по закупкам магазина. Они не учитывали сезонный спрос прошлых лет и теряли прибыль, которую могли получить без лишних усилий. Озвученный недочёт работы магазина лёгко исправить, и в будущем принесёт большую прибыль. У магазина отсутствует ясная и понятная реклама, а также большинство рекламных акций не освещались в средствах массовой информации вовсе. Мы предложили простой и недорогой способ исправить эту ситуацию, которая ещё долгое время будет приносить свои плоды, привлекая покупателей в торговою сеть «Стильный ребенок» Это выпуск рекламной газеты, где печатается застоявшийся товар с большой скидкой. Этим самым мы решили две проблемы, избавились от застоявшегося товара и привлекли дополнительный поток покупателей. Кроме этого в газете будут печататься новости о компании, о том что изменилось, сколько новых магазинов открылось, благотворительная деятельность. В процессе анализа работы магазина выявлена следующая закономерность: в целом работу менеджеров по закупкам можно оценить как хорошо, т.к. они оперативно меняли устаревший ассортимент товаров на новый, с более усовершенствованными функциями. В ходе исследования работы магазина было выявлено одно преимущество перед другими магазинами, которое помогает расширить ассортимент без дополнительных затрат - это работа под заказ. Любой покупатель придя в магазин и не найдя нужного товара может заказать его по каталогу, оплатив при этом половину стоимости. Есть одно препятствие для реализации этого преимущества, это заключённые контракты на поставку товара с посредниками. У посредников ассортимент ограничен и не позволяет магазину работать под заказ. Мы предлагаем заключать договора на поставку товара непосредственно с производителями или их представителями в республике, это позволит расширить ассортимент. Правильная ассортиментная политика это ещё не всё, для получения ожидаемой прибыли, необходимо вводить новшества в обслуживание клиентов. В условиях повышенной конкуренции между магазинами мы предлагаем внедрить дополнительные бесплатные услуги, которые в будущем увеличат продажи, а значит и прибыль магазина. Первое нововведение это перепланировка магазина которая в данном случае является одним из основных элементов, влияющих на продажи.

Для повышения конкурентоспособности торгового предприятия и возможности повышения его эффективной работы, необходимо овладеть методикой мерчендайзинга и в первую очередь начать с продуманной планировки торгового зала.

Еще одно направление - это продажа товара через Интернет, где с помощью видео конференции покупатель может общаться с продавцом находясь у себя дома. Мы считаем за этими предложениями будущее, и правильная ассортиментная политика будет зависеть от своевременного внедрения этих предложений. Благодаря техническому прогрессу и постоянным изменениям в ассортиментной политике, для получения ожидаемой прибыли, данную тему нужно будет изучать ещё долгое время.

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые материалы:

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Изд-во стандартов, 2001. - 590 с.

2. ГОСТ Р ИСО / МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла. - М.: Изд-во стандартов, 1999. - 628 с.

3. ГОСТ Р 1.4-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно- технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Общие положения. - М.: Изд-во стандартов, 2003. ^ 642 с.

4. ГОСТ Р 1.5-2002. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению стандартов. - М.: Изд-во стандартов, 2003. - 382с.

II Специальная литература

5. Айрапетян, М. А. Эффективные способы малобюджетного продвижения нового товара / М. А. Айрапетян // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - N 1. - С. 42-48.

6. Алексунин, В. А. Маркетинг / В. А. Алексунин. - М.: Дашков и К°, 2008. - 203 с.

7. Амблер, Т. Оценка маркетинговой деятельности / Т. Амблер, Ф. Кохинаки ; под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2012. - 1200 с.

8. Андреев, А. Г. Лояльный потребитель - основа долгосрочного конкурентного преимущества компании/ А. Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 2. - С. 15-20.

9. Аникин Б. А. Логистика / Б. А. Аникин, Т. А. Родкина. - М.: Проспект : Велби, 2012. - 405 с.

10. Ахметгареев, А. М. Золотой пример сбыта, или разработка комплексных рекламно-сбытовых акций / А. М. Ахметгареев // Реклама. Теория и практика. - 2008. - № 1. - С. 32-37.

11. Барышев, А. Ф. Маркетинг / А. Ф. Барышев. - М. : Академия, 2009. - 207с.

12. Басовский, Л. Е. Маркетинг: курс лекций / Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 218 с.

13. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики / В. И. Беляев. - М.: КНОРУС, 2009. - 669 с.

14. Березин, И. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт: монография / И. Березин. - М.: Эксмо, 2012. - 400 с.

15. Боброва, А. В. Влияние экономического кризиса на сферу торговли / А. В. Боброва // Региональная экономика: теория и практика. - 2009. - N 28. - С.2-6.

16. Брагин Л. А. Технология розничной торговли / Л. А. Брагин.-М.: Academia, 2011.-122 с.

17. Годин, А. М. Маркетинг / А. М. Годин. - М. : Дашков и К°, 2008. - 727 с.

18. Голубков, Е. П. Антикризисный маркетинг / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - N 1. - С. 5-17.

19. Даскалу, С. Эффективные инструменты 4P. Маркетинговые коммуникации. / С. Даскалу // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - N 6. - С. 458-465.

20. Дурович, А. П. Основы маркетинга / А. П. Дурович.. - М.: Новое знание, 2010. - 512 с.

21. Дьяков, А. В. Социально-сетевой маркетинг - новый инструмент стимулирования сбыта / А. В. Дьяков, А. В. Дьякова // Практический маркетинг. - 2009.- № 10. - С. 3-17.

22. Егоров, В.Ф. Организация торговли / В. Ф. Егоров. - СПб. Питер, 2010.-344 с.

23. Заложнев, А. Модель оптимизации закупок и сбыта дефицитных товаров / А. Заложнев, Е. Шуремов // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №9. - С. 58-63.

24. Земляк, С. В.Показатели эффективности системы управления маркетинговыми технологиями / С. В. Земляк // Маркетинг - 2011. - №5. - С. 46-51.

25. Калинина М. Влияние развития рознично-оптовой структуры на экономические показатели / М. Калинина // Маркетинг. - 2011. - № 2. - С.89-100.

26. Канаян, К. Мерчандайзинг / Кира и Рубен Канаян. - М.: РИП-холдинг, 2007. - 234 с.: ил.

27. Каргаполова, М. Г. Методы оценки эффективности мероприятий по стимулированию сбыта / М. Г. Каргаполова // Управление продажами. - 2008. - N 6. - С. 344-350.

28. Карпова Е. В Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: стратегии, экономика и управление // Е. В. Карпова .-М.: КноРус, 2008. - 416 с.

29. Качалов, И. Динамика развития российского розничного рынка :как планировать и контролировать розничный рынок России / И. Качалов // Рекламные технологии. - 2009. - №8. - С. 4-5.

30. Керимов, В. Э. Бухгалтерский управленческий учет / В. Э. Керимов. - 5-е изд. - М. : Дашков и К°, 2008. - 199 с.

31. Климин, А. И. Анализ эффективности мероприятий по стимулированию в розничной торговле / А. И. Климин, А. А. Захарова // Аудит и финансовый анализ. - 2009. - N 6. - С. 327-336.

32. Ковалев, К. Ю. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть / К. Ковалев, С. Уваров, П. Щеглов. - СПб. Питер, 2009. - 271 с.

33. Кокорин, А. Исследования осведомленности о марке / А. Кокорин // Реклама и жизнь. - 2010. - № 2. - С. 58-61.

34. Колодняя, Г. В. Все дело в. марке: один из рецептов успешного предпринимательства / Г. В. Колодняя // Российское предпринимательство. - 2009. - N 7. - С. 3 - 7.

35. Котлер, Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Ф. Котлер: [пер. с англ.] / Ф. Котлер. - М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 198 с.

36. Крюков, А. Ф. Управление маркетингом / А. Ф. Крюков. - М. : КноРус, 2008. - 367 с.

37. Купавская, А. Почему не получается продавать, или «Переживания на фронте продаж» / А. Купавская // Управление персоналом. - 2011. - № 9-10. - С. 76-77.

38. Марданова, Э. У. Директ-маркетинг своими силами: опыт создания эффективной стратегии продвижения в торговой сети / Э. У. Марданова // Маркетинговые коммуникации. - 2011. - № 4. -. 209 с.

39. Марданова, Э. У. Интеграция мобильного маркетинга в традиционный маркетинг / Э. У. Марданова // Маркетинговые коммуникации - 2008. - № 3. С. 144.

40. Марданова, Э. У. Организация работы по созданию маркетинговых стратегий и тактических действий в торговой сети /Э. У. Марданова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №6. - С. 91-98.

41. Маркетинг / А. П. Мищенко - М.: КноРус, 2009. - 282 с.

42. Михайлова, Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе / Е. Михайлова // Маркетинг. - 2008. - №6. - С. 114-125.

43. Можаровский, И. Сильные и слабые стороны качества обслуживания в торговых сетях / И. Можаровский // Рекламные технологии. - 2008. - № 8. - С. 16-17.

44. Мунгалова, О. А. Актуальный подход в трейд-маркетинге: аудит коммуникаций в местах продаж / О. А. Мунгалова // Реклама. Теория и практика. - 2009. - N 2. - С. 144 -149.

45. Нагапетьянц, Р. Каналы сбыта в системе товародвижения / Р. Нагапетьянц // Маркетинг. - 2008. - №5. - С. 56-61.

46. Никифоров, К. А. Определение ассортиментной политики при планировании сбытовой сети в зависимости от потребительского поведения потенциальных покупателей / К. А. Никифоров // Ползуновский вестник. - 2010. - № 1. - С. 162-167: табл.

47. Никифоров, К. А. Моделирование процессов формирования и развития сбытовой сети торговой компании: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. техн. наук / К. А. Никифоров - Барнаул: Регион, 2009. - 21 с.

48. Никольская, В. Н. Эффективный маркетинг в условиях кризиса / В. Н. Никольская // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2011. - №3. - С. 170-178.

49. Орлова, Е. А. Маркетинг как ретейла в регионах. Роль маркетинговых исследований для выбора места размещения торговых точек /Е. А. Орлова //Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 2. - С. 156-161.

50. Офицеров, П. Система сбыта как товар для продажи / П. Офицеров // Современная торговля. - 2009. - N 10. - С. 33-39.

51. Панфилов, В. С. Состояние и перспективы развития современной системы розничного рынка в России: макроэкономический и финансовый аспект / В. С. Панфилов, М. П. Черноволов // Проблемы прогнозирования. - 2010. - №4. - С. 114-132

52. Парамонова, Т. Н. Мерчандайзинг / Т. Н. Парамонова, И. А. Рамазанова; М-во экономического развития и торговли РФ, Рос. гос. торгово-экон. ун-т - М.: КноРус, 2008. - 142 с.

53. Плехов, А. Н. Трейд-маркетинг: стимулирование сбыта продукции на всех участках цепочки движения товара / А. Н. Плехов // Управление продажами. - 2008. - N 4.- С. 226 - 231.

54. Попадюк, К. Н. Влияние жизненного цикла товара на изменение параметров цепи поставок / К.Н. Попадюк // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №2. - С. 133-141.

55. Попов, С. Г. Основы маркетинга / С. Г. Попов.- М.:Ось-89, 2009.- 272 с.

56. Радионов, А. Р. Логистика: нормирование сбытовых запасов и оборотных средств предприятия . - М.: Проспект: Велби, 2009. - 415 с.

57. Снегирева, В. В. Книга мерчандайзера / В. Снегирева. - СПб. Питер, 2008. - 381 с.

58. Стуканова, И. Изучение спроса на рынке продуктов питания / И. Стуканова, И. Дубровин // Маркетинг. - 2009. - №1. - С. 116-126.

59. Сулейменова, Б. М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов комплекса маркетинга / Б. М. Сулейменова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 4. - С. 76-84.

60. Тяпухин, А. П. Проектирование товаропроводящих систем на основе логистики : / А. П. Тяпухин, А. И. Голощапова, Е. Н. Лындина. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 240 с.: ил.

III. Источники удаленного доступ

61. www.president.kremlin.ru - Официальный веб-сайт Президента РФ.

62. www.rsnet.ru - Государственные органы власти РФ.

63. www.standard.ru - Стандарты качества

64. www.fsgs.ru; www.gks.ru - Федеральная служба государственной статистики.

Размещено на Allbest.ru

...