Формування міжнародного іміджу бренду операторів мобільного зв’язку при злитті та поглинанні компаній на ринку України

Також оператори почали надавати один зі стандартів високошвидкісної бездротової передачі даних - стандарт IEEE 802.11 або ж Wi-Fi. Максимальна швидкість передачі та прийому даних при використанні Wi-Fi, становить 54 Мбіт / сек, коли швидкість передачі даних при використанні GPRS складає всього - 20-40 Кбіт / сек, а EDGE - до 384 кбіт / с.

Обладнання, призначене для роботи в стандарті 802.11, в основному ділиться на два класи - це клієнти і точки доступу (Access Point). Роль клієнтів можуть грати настільні комп'ютери, ноутбуки, КПК, телефони, принтери, ігрові приставки та інша портативна і стаціонарна побутова техніка, обладнана Wi-Fi-модулем. Точки доступу зазвичай виконані у вигляді окремого зовнішнього пристрою, що підключається безпосередньо до кабелю проводової мережі Internet або будь-якого іншого сумісного джерела широкосмугового доступу в Інтернет. Іноді точки доступу комбінують з яким-небудь іншим пристроєм, наприклад, дуже поширені ADSL-модеми, поєднані з точкою доступу Wi-Fi. Далі запропоновані тарифи на інтернет чотирьох найбільших операторів українського мобільного зв'язку. (Див. Додаток).

Київстар та Білайн: Оператори «Київстар» і «Beeline-Україна» здійснили перший крок у процесі об'єднання. З 01 листопада 2010 року для нових користувачів запровадили нові тарифи послуги фіксованого доступу до інтернет, яка надається під єдиним брендом «Київстар».

Мешканці близько 1,9 млн. квартир у 18 тис. будинків у 23 містах країни (Бердичів, Бровари, Дніпропетровськ, Донецьк, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кременчук, Кривий Ріг, Луганськ, Луцьк, Львів, Миколаїв, Мукачеве, Ніжин, Одеса, Полтава, Севастополь, Сімферополь, Ужгород, Харків, Чернівці) мають можливість підключити послугу фіксованого доступу «Домашній інтернет» від «Київстар» за новими тарифними планами.

Новою пропозицією можуть скористатися усі абоненти об'єднаної бази -- як «Київстар», так і «Beeline-Україна». Абонплата становить від 55 до 140 грн. на місяць залежно від швидкості доступу до мережі інтернет у межах обраних тарифів: «Пуск», «Драйв», «Турбо», «Мега». До кінця 2010 року покриття послуги планується збільшити до 2,2 мільйонів квартир у 37містах України. [83]

Відтепер «Київстар» і «Beeline-Україна» надаватимуть послуги фіксованого широкосмугового доступу до інтернет за технологією FTTB під єдиним брендом «Київстар». Згідно ліцензійному договору на використання торговельної марки, який укладено між ЗАТ «Київстар Дж. Ес. Ем» та ЗАТ «УРС», безпосереднє надання послуги «Домашній інтернет» від «Київстар» здійснюватиме ЗАТ «УРС» («Beeline-Україна»). При цьому обслуговування споживачів відбуватиметься об'єднаною FTTB-командою з дотриманням найвищих стандартів якості«Київстар».

Рівень доходу компанії. До початку грудня 2010 року всі три провідні мобільні оператори України ("Київстар" - бізнес одиниця "України" компанії "Вимпелком Лтд.", "МТС Україна" і "Астеліт") подали фінансову звітність за III квартал. Традиційно рейтинги операторів складаються на підставі обсягу та динаміки зміни абонентської бази, редакція ЛІГАБізнесІнформ на підставі офіційних даних компаній склала рейтинг операторів по доходах. (Див.Табл.2.17.)

Таблиця 2.17.

Рівень доходу операторів мобільного зв'язку

Джерело: [84]

Співпраця з надійним постачальником в особі компанії Еріксон. Нова об'єднана компанія ПрАТ «Київстар» та провідний світовий постачальник телекомунікаційного обладнання і рішень компанія Ерікссон підписали трирічний рамковий договір на поставку обладнання та послуг для подальшого розширення й розвитку GSM/GPRS/EDGE мережі найбільшого оператора України.

Велика кількість дилерів. Компанія «Київстар» має дилерів у різних регіонах котрі торгують картками поповнення та стартовими пакетами. (Див. Додаток)

Висока інтегрованість покупців. Деякі абоненти мають більш ніж дві мобільні картки. Рівень концентрації абонентів є високим.

З компанією «Київстар» бажають співпрацювати. Компанія «Київстар» має велику кількість партнерів по бізнесу.(Див. Додаток)

Існує загроза з боку товарів-замінників. Вартість переходу на товар-замінник є низькою, оскільки співвідношення цін, якості та доступності товарів та послуг є майже однаковим.

Зменшення абонентської бази об'єднаної компанії Київстар. У лютому 2011 року сумарна абонентська база українських стільникових операторів склала 53451819, що на 0,4% менше, ніж у січні 2011 року (53688089). (Див. Табл..2.18.;Рис.18,19.)

Таблиця 2.18.

Рівень проникнення мобільного зв'язку

Джерело: [85]

Рис.18. Розподіл ринку мобільного зв'язку серед операторів

Джерело: [85]

Рис.19. Приріст абонентських баз за лютень 2011 року

Джерело: [85]

Лідером за кількістю абонентів є «Київстар» - у нього 45% ринку, але він несе дуже серйозні втрати - в лютому в нього стало майже на 161 тис. абонентів менше, ніж місяцем раніше. Відзначимо, що з моменту об'єднання «Київстару»з українськими стільниковими активами «Вимпелкому »- УРС і «Голден Телеком» - цей оператор стабільно втрачає абонентів. Так, якщо в жовтні 2010 року об'єднана база цих операторів налічувала 24944592 користувача, то зараз їх 24167211. Поступово наздоганяє його МТС Україна - цьому оператору належить 34% ринку, і в лютому він, на відміну від лідера, збільшив абонентську базу на 53 040 абонентів. Замикає першу трійку бренд life:) (17% ринку). У минулому місяці саме life:) став чемпіоном по втратах: абонентська база оператора скоротилася на 175 тис. користувачів.

Соціальна відповідальність за продукт. Компанія розробила корпоративну Декларацію якості «Київстар». Це офіційна позиція компанії, добровільне зобов'язання «Київстар» перед абонентами працювати так, щоб надавати людям телекомунікаційні послуги найвищої якості. В основу Декларації покладено ключовий принцип клієнт-орієнтованості. Декларація поєднує основні принципи роботи компанії в цілому й містить комплексний підхід до формування й забезпечення високої кінцевої якості для споживача, що складається з:

· якості продуктів і послуг;

· якості абонентського обслуговування, продажів і дистрибуції;

· якості команди «Київстар»;

· якості соціальної відповідальності якості зв'язку й покриття.

Масове звільнення через злиття компаній. В процесі злиття було звільнено близько 1000 працівників: 40% з технічної дирекції, 40% з маркетингу. Після цього в об”єднаній компанії залишилося не більше 5300 працівників, і її діяльність здійснюється на базі єдиної юридичної особи, власником якої є голандська компанія VimpelCom LTD.

Компанія Київстар є лідером в Україні по наданню робочих місць. Компанія нараховує біля 5000 працівників.

Київстар є соціально направленою компанією. У 2006 році підприємство приєдналося до «Глобального договору ООН» та діє згідно його базових правил та вимог, а саме:

ь Відповідальність за продукт

ь Захист природи

ь Розвиток персоналу

ь Відповідальність перед державою

ь Вклад в розвиток суспільства

Можливо поповнити рахунок обох операторів однією карткою. "Київстар" і "Beeline" випускають спільну картку поповнення рахунку. Саме 24 лютого 2011 оператори зв'язку "Київстар" і "Beeline-Україна" оголосили про те, що клієнти обох мереж отримали можливість поповнювати свої мобільні рахунки скретч-картами єдиного зразка. Для поповнення свого мобільного рахунку абоненти "Київстар" і "Beeline-Україна" можуть використовувати скретч-картки єдиного зразка номіналом 30 і 100 грн. Для цього необхідно набрати на мобільному телефоні цифри 14-значного коду поповнення і на дисплеї з'явиться повідомлення про поповнення рахунку.[86]

Кращі Інтернет послуги. За 3 квартал 2010 кількість користувачів послуг мобільного інтернету за технологією GPRS/EDGE об'єднаної компанії «Київстар» і «Beeline-Україна» збільшилася на 15% у порівнянні з даними другого кварталу. Тепер їх загальна кількість становить 3,37 млн. осіб. Дохід від послуги зріс на 38% при збільшенні об'єму спожитого трафіку на 16% у порівнянні з 2 кварталом 2010. Таким чином, у 3 кварталі 2010 користувачі послуги мобільного інтернету об'єднаної компанії за технологією GPRS/EDGE спожили 555,6 ТБ трафіку, а загальний дохід становив близько 125,5 млн. грн. [87]. Тому побудуймо підсумкову таблицю по усіх факторах, що представлені вище.(Див. Табл..2.19.)

Таблиця 2.19.

Підсумкова оцінка мікроекономічних факторів

Джерело: складено за власними розробками автора

Таблиця 2.20.

Визначення сукупної зваженої оцінки по кожному фактору

Джерело: складено за власними розробками автора

Таблиця 2.21.

Таблиця ринкових загроз макросередовища

Таблиця 2.22.

Таблиця ринкових можливостей макросередовища

Джерело: складено за власними розробками автора

Таблиця 2.23.

SWOT-аналіз оператора ПрАТ «Київстар» на ринку мобільного зв'язку України

Рис. 5. Матриця SWOT для підприємства «Київстар» на ринку України

Джерело:складено автором на основі попередніх таблиць

Размещено на Allbest.ru