Развитие мерчендайзинга в ООО "Кредо"

Предлагается мерчендайзеру пересмотреть освещенность торгового зала, устранить темные места, определить какие торговые марки лучше выделить светом. Данное мероприятие привлечет часть покупателей в холодные зоны торгового зала, если осветить, например, менее востребованные товары, в результате товарооборот повысится, прибыль и рентабельность предприятия возрастет.

Предлагается также, поскольку 65% не быстро находят нужный товар в магазине, приобрести подвесные, яркие вывески с указанием названий отделов, чтобы покупатели смогли лучше ориентироваться в магазине.

В результате осуществления данных мероприятий планируется увеличение товарооборота на 25%, повышение прибыли и рентабельности предприятия. Кроме того, цены на товары в ООО «Кредо» будут формироваться под воздействием спроса на товары, более эффективно будет формироваться ассортимент товаров, повысится товарооборачиваемость и снизятся затраты на хранение товаров, повысится положительный имидж магазина, будет привлечено большее количество покупателей, увеличится число постоянных покупателей.

Итак, в третьей главе дипломной работы были рассмотрены основные направления совершенствования мерчендайзинга в ООО «Кредо». Это, прежде, всего внедрение отдела мерчендайзинга, как самостоятельного структурного подразделения, регламентация функций, прав, ответственности мерчендайзеров, более рациональное размещение товаров, выявление наиболее востребованных и менее востребованных групп товаров, формирование цен на товары в зависимости от спроса, улучшения оформления торгового зала и т.п.

В результате осуществления данных мероприятий планируется увеличение товарооборота на 25%, повышение прибыли и рентабельности предприятия. Кроме того, более эффективно будет формироваться ассортимент товаров, повысится товарооборачиваемость и снизятся затраты на хранение товаров, повысится положительный имидж магазина, будет привлечено большее количество покупателей, увеличится число постоянных покупателей.

ГЛАВА 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА

В таблице 4.1 представлены затраты ООО «Кредо» на предложенные мероприятия.

Таблица 4.1 Затраты на осуществление мероприятий

Статьи затрат	Сумма, руб.
1.Оборудование в отдел (компьютеры)	90000
2.Мебель в отдел мерчендайзинга	39800
3. Ремонт в служебном помещении	25 000
4. Указатели	12 000
5. Электронное табло, бегущая строка	750000
6. Создание Интернет-сайта	25000
7. Скидки постоянным покупателям	8280000
8. Материальная мотивация мерчендайзеров	180000
9.Новые ценники	10000
10. Буклеты	500000
11. Зарплата мерчендайзеров вместе с социальными отчислениями	936000
12. Плакаты для отделов	37500
13. Стенд для материалов	45000
Всего затрат:	10930300
Товарооборот предприятия увеличится на 25%	120113000 * 0,25 = 30028000
Экономический эффект	30028000 - 10930300 = 19097700

Оборудование в отдел мерчендайзинга - 3 компьютера по цене 30000 руб., 3 * 30000 = 90000 руб.

В таблице 4.2 представлена стоимость мебели в отдел мерчендайзинга.

Таблица 4.2 Стоимость мебели в отдел мерчендайзинга

Мебель	Количество, шт.	Стоимость, руб.
1. Шкаф	2	20000
2.Столы	3	15000
3. Стулья	3	4800
Итого		39800

Стоимость указателей: 40 * 300 = 12000 руб.

Скидки постоянным покупателям: 2300 * 300 * 12 = 8280000 руб.

Материальная мотивация мерчендайзеров: 3 * 5000 * 12 = 180000 руб.

Новые ценники: 5000 * 20 = 100000 руб.

Стоимость буклетов: 50000 * 10 = 500000 руб.

Зарплата мерчендайзеров за год: 20000 * 3 * 12 = 720000 руб.

Соци. Отчисления: 720000 * 0,3 = 216000 руб.

Зарплата соц. отчислениями: 720000 + 216000 = 936000 руб.

Плакаты для отдела магазина: 25 * 1500 = 37500 руб.

Итак, в результате внедрения всех вышеперечисленных мероприятий, товарооборот предприятия повысится на 30028 тыс. руб., затраты на реализацию мероприятий составят 10930,3 тыс. руб., экономический эффект от внедрения мероприятий составит 19097,7 тыс. руб.

ГЛАВА 5. КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА

На протяжении многих лет специалисты по визуальному мерчандайзингу при составлении планов торговых залов использовали карандаш и миллиметровку. Но сегодня в их распоряжении имеются технологии, позволяющие ускорять процессы составления планов и разработки дизайна и делать их более эффективными. Для создания «виртуального магазина» можно использовать различные компьютерные программы. Эти программы, наряду с принципами торговли и визуального мерчандайзинга, могут содержать базы данных о товарах, которые продаются или могут продаваться в магазине. Эти виртуальные товары можно размещать на различном торговом оборудовании. Программы также содержат данные об оборудовании, которое специалист по визуальному мерчандайзингу может создать сами или заказать по каталогу у поставщика.

Сначала в масштабе создаются стены и полы, затем можно добавлять необходимые цветовые схемы (рис. 5.1). После размещения оборудования товары можно развешивать на вешалках, а сложенные товары размещать на полках или столах. Завершенный дизайн магазина должен выглядеть как план или вертикальная проекция, а с помощью некоторых программ пользователь может совершать путешествие в трехмерном пространстве. На нужное оборудование можно направлять освещение и регулировать его, что придает дизайну еще более реалистичный вид. Для создания экспозиций внутри магазина можно добавлять манекены, вывески и графику. Безусловно, такие компьютерные программы дорогие, но в силу многогранности своих функций в перспективе они оправдывают расходы.

Многие владельцы магазинов и торговых марок вкладывают деньги в необходимое компьютерное программное обеспечение для координации визуального мерчандайзинга и практической деятельности. Ценность таких программ заключается в том, что они позволяют дизайнерам, специалистам по визуальному мерчандайзингу и продавцам работать и общаться визуально.

Владельцы американских торговых марок, таких как «Ливайс», «Келвин Кляйн» («СаМп КІеіп»), «Томми Хилфигер» («Тотту Hilfiger»)и «Докере» («Dockers»), а также владельцы точек розничной торговли, таких как «Мейси» и «Диллард» («Dillard»), выбрали британскую компанию «Visual Retailing» в качестве поставщика программного обеспечения для создания виртуального магазина, известного как «MockShop».

Виртуальный прилавок смоделирован в трехмерном изображении, со всеми компонентами образа торговой марки и демонстрируемой коллекции. Выбор материалов напольные покрытия, краски и т. п.), витрин, надписей или фирменных прилавков, вывесок, а также товаров объединен в трехмерных изображениях для облегчения мерчандайзинга на уровне розничной продажи.

Владелец магазина вводит в сезонные базы данных свои товары, вывески и манекены. Используя технологию покадрового редактирования и базы данных, специалисты по визуальному мерчандайзингу могут определять размер и конфигурацию пространства, выбирать покрытия полов, стен и потолков. Работая одновременно с планом и трехмерными изображениями, они подбирают из базы данных торговое оборудование и размещают его в торговом зале. У каждой единицы оборудования имеется «коннектор», «контейнер» или и то и другое, что позволяет размещать товары на оборудовании. «Коннекторы» позволяют развешивать товары на вешалки и кронштейны, а «контейнеры» автоматически складывают одежду на полках или плоских поверхностях. Товары можно перемещать с вешалок на полки и наоборот, и программы демонстрируют их в правильном положении. Число товаров на каждой вешалке, кронштейне или полке можно увеличивать или уменьшать. После завершения оформления торгового зала специалист по визуальному мерчандайзингу может подготовить изображения различных видов магазина и торгового оборудования для использования их в дизайнерской директиве. Можно составить отдельный план торгового оборудования, детализирующий товары и их размещение. И, наконец, можно составить общий статистический отчет для торгового зала, с детальным указанием ассортимента и розничной цены в виде электронной таблицы, подсчитать предполагаемый объем продаж на квадратный или линейный метр площади.

Директивы можно создавать в виде «визуальной раскадровки»: постраничных схем, используемых для создания атмосферы, стимулирования покупателей и разработки коллекций. По мере того как будет обновляться и меняться информация в любой области мерчандайзинга (например, изменение цвета или стиля), они будут автоматически отражаться во всем документе. В силу своего визуального формата программы виртуальных продаж легко использовать, когда вы изучите все значки, клавишные комбинации и процессы, необходимые для решения задач. Дизайнерские директивы составляются несколько раз в год, чтобы они совпадали по времени с сезонными коллекциями и поставками товаров. Например, для модной одежды часто существуют осенний, весенний, летний и переходный сезоны. Дизайнерские директивы должны составляться для каждого из них.

ГЛАВА 6. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА

Право регулирует взаимодействие участника мерчендайзинговой деятельности с другими субъектами рыночных отношений, дает возможность корректно строить отношения с потребителями, предельно удовлетворять их запросы и реализовывать их экономические интересы: вести маркетинговые исследования, осуществлять изучения намерений покупателей и т.д.

На мерчендайзинг распространяются как общие юридические положения, так и специальные нормы.

Главным источником правового регулирования мерчендайзинга является Гражданский кодекс РФ, имеющий статус федерального закона, иногда именуемый «экономической конституцией». Он содержит множество норм, регулирующих элементы маркетингового комплекса в зависимости от области рынка, вида товара, типов потребителей, сферы предпринимательства.

Помимо Гражданского кодекса РФ, «правила игры» создают и другие федеральные законы. Их можно типологизировать в зависимости от сферы действия на следующие группы:

1) отношения субъектов мерчендайзинговой деятельности с потребителями регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей»

2) отношения, возникающие в сфере маркетинговой товарной политики, - Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании», Законом РФ от 23 сентября 1992 г. «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» и др.:

3) конкурентные отношения в сфере мерчендайзинга - ФЗ РФ от 8 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (ред. 30.12. 2012 г.), Закон Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (в ред. от 09.10.2002 N 122 -ФЗ);

4) маркетинговые исследования, получение, использование и распространение маркетинговой информации - ФЗ РФ от 27.07. 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. 28.07. 2012 г.).

5) продвижение продукции регулируется в основном ФЗ РФ от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».

Кроме нормативных актов, к источникам, регулирующим маркетинг, следует отнести обычаи делового оборота, применяемые исключительно в сфере предпринимательских отношений. Согласно ст. 5 ГК РФ, «обычаем делового оборота признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе». Не подлежат применению лишь такие обычаи, которые противоречат обязательным для участников маркетинговой деятельности положениям законодательства или договору.

Обычаи делового оборота применяются наряду с законодательством и заполняют его пробелы. Юридическое значение обычаев состоит в том, что они по очередности применения находятся после нормативно-правовых актов и договора.

Наряду с внутренними законами и иными нормативными правовыми актами источниками регулирования маркетинговых отношений служат общепризнанные принципы и нормы международного права. Они содержатся в уставах ООН, декларациях и резолюциях Генеральной Ассамблеи ООН, документах других международных организаций по наиболее общим и глобальным вопросам международного правопорядка, многосторонних договорах (конвенциях), решениях Международного суда.

По общему правилу международные договоры РФ применяются к маркетинговым правоотношениям непосредственно. Однако для применения некоторых из них требуется издание внутригосударственного акта.

Если международным договором РФ установлены иные правила, чем те, что предусмотрены национальным законодательством, то в соответствии со ст. 15 Конституции РФ применяются правила международного договора.

Итак, использование соответствующей правовой базы дает возможность:

- юридически корректно строить отношения с потребителями, предельно удовлетворять их запросы и реализовывать их экономические интересы;

- проводить маркетинговые исследования, не выходя за рамки закона, в частности, не нарушая режим охраны банковской, коммерческой и государственной тайны, осуществлять исследование намерений покупателей, не нарушая их прав и законных интересов;

- предупреждать нарушения антимонопольного законодательства и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выручка ООО «Кредо» снижается в 2012 г. на 2,95%, по сравнению с 2011 г. Данное снижение выручки от продажи товаров связано со спадом покупательского спроса в виду финансового кризиса. Отрицательными моментами в деятельности ООО «Кредо» за период 2011 - 2012 гг. является то, что материалоотдача предприятия снизилась за 2011 - 2012 гг. на 59,25%, это свидетельствует о снижение товарооборачиваемости в ООО «Кредо». Производительность труда на предприятии снижается в 2012 г. на 4,72% по сравнению с предыдущим годом, это происходит от того, что темпы роста выручки ниже темпов роста среднесписочной численности предприятия на 4,82%.

В ООО «Кредо», в 2012 г. наблюдается уменьшение прибыли от продаж из-за повышения затрат ООО «Кредо», при этом предприятие имеет чистые убытки, как в 2011, так и в 2012 гг. Рентабельность продаж и рентабельность деятельности предприятия в 2012 г. равна 0%.

Мы пришли к выводу, что сильными сторонами фирмы являются: невысокие цены на товары за счет закупок крупных партий товаров, высокое качество обслуживания, положительный имидж, широкий ассортимент товаров, наличие оптовых и мелкооптовых партий товаров, использование средств малой механизации, система регистрации

Слабые стороны в ее деятельности: нехватка квалифицированных кадров, текучесть кадров, слабо развиты маркетинговые коммуникации, высокая зависимость от внешних источников финансирования, правила мерчендайзинга используются недостаточно эффективно.

В рассматриваемой фирме имеется широкий спектр возможностей, к которым она должны стремиться. Это увеличение ассортимента продукции; выход на новые рынки или сегменты рынка, использование рекламы, стимулирования продаж для увеличения объемов продаж предприятия, разработка новой стратегии ценообразования, повышение выручки за счет совершенствования мерчендайзинга, повышение товарооборачиваемости и снижение за счет этого затрат и повышение выручки.

В ассортименте товаров компании «Кредо» существует 8 наиболее популярных (продаваемых) продуктов - колбасные и мясные изделия, одежда, бытовая и офисная техника, алкогольные напитки, сигареты, молоко и молочная продукция, радио-ТВ, домашние товары, игрушки.

Рассматривая категории ассортимента ООО «Кредо», в зависимости от объема реализации, можно сформировать три группы следующим образом: А колбасные и мясные изделия, одежда, бытовая и офисная техника, алкогольные напитки, сигареты, молоко и молочная продукция; В - хлеб, кондитерские изделия, домашние товары, игрушки, косметика, спортивные товары, бакалея, хлеб; С - чай, кофе, какао, майонез, масло, соки, воды, рыба, консервы, бытовая химия, радио/ТВ, периодические издания.

В ООО «Кредо» торговая площадь используется эффективно, торговое оборудование размещено в магазине рационально. коэффициента говорит об эффективном использовании площади здания торгового центра, что оптимально для осуществления функций по реализации товаров и обслуживания клиентов.

Наибольший удельный вес в установочной площади по продовольственным товарам занимают следующие товарные группы: «молоко и молочная продукция» - 5,01%, колбасные и мясные изделия - 4,68%, напитки - 4,57%. Наименьший удельный вес в установочной площади по продовольственным товарам занимают: табак - 0,31%, вина - 1,42%, крепкий алкоголь - 1,48%. Наибольший удельный вес в установочной площади по непродовольственным товарам занимают следующие товарные группы: офисная техника - 7,17%, радио/тв - 5,05%, бытовая техника - 4,83%. Наименьший удельный вес в установочной площади по непродовольственным товарам занимают: одежда - 0,62%, периодические издания - 1,02%.

Проведя маркетинговое исследование в ООО «Кредо», можно сделать вывод, что данное торговое предприятие оформлено удовлетворительно, в торговом зале достаточно удобные проходы к товарам, большинство покупателей (65%) магазина не могут быстро найти нужный им товар, это говорит о том, что товар в магазине недостаточно рационально расположен. 62% покупателей узнают о новинках и скидках, случайно наткнувшись на них в зале, а информацию о товаре, 96% покупателей узнают на упаковке или у продавца. Это значит, что в зале недостаточно рекламных материалов.

Как уже говорилось, выше в торговом отделе ООО «Кредо» мерчендайзингом занимается один специалист, но этого явно недостаточно, он не отслеживает объемы продаж различных товаров в магазине и не регулирует цены на них, поскольку цены устанавливаются руководством магазина с верху, без учета спроса на товары. В обязанности мерчендайзера ООО «Кредо» является выкладка товаров в магазине, чтобы они лучше смотрелись, организует 1-2 раза в месяц различные акции, следит, чтобы было необходимое количество товаров в точках продаж, но не всегда необходимое количество товара присутствует на точках продаж, поскольку контроль за реализацией различных товаров в ООО «Кредо» ослаблен. Кроме этого, мерчендайзер в ООО «Кредо» практически не занимается рекламой в торговом зале.

Рекомендации.

В третьей главе дипломной работы были рассмотрены основные направления совершенствования мерчендайзинга в ООО «Кредо». Это, прежде, всего внедрение отдела мерчендайзинга, как самостоятельного структурного подразделения, регламентация функций, прав, ответственности мерчендайзеров, более рациональное размещение товаров, выявление наиболее востребованных и менее востребованных групп товаров, формирование цен на товары в зависимости от спроса, улучшения оформления торгового зала и т.п.

В результате осуществления данных мероприятий планируется увеличение товарооборота на 25%, повышение прибыли и рентабельности предприятия. Кроме того, более эффективно будет формироваться ассортимент товаров, повысится товарооборачиваемость и снизятся затраты на хранение товаров, повысится положительный имидж магазина, будет привлечено большее количество покупателей, увеличится число постоянных покупателей.

Экономическая эффективность. В результате внедрения всех вышеперечисленных мероприятий, товарооборот предприятия повысится на 30028 тыс. руб., затраты на реализацию мероприятий составят 10930,3 тыс. руб., экономический эффект от внедрения мероприятий составит 19097,7 тыс. руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция РФ (принята 12 декабря 1993 г.).

2. ГК РФ № 51-ФЗ от 30 ноября 1994 г. (ред. 7.07. 2012 г.).

3. Закон Российской Федерации «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (в ред. от 09.10.2002 N 122 -ФЗ).

4. ФЗ РФ от 8 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (ред. 30.12. 2012 г.).

5. ФЗ РФ от 27.07. 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. 28.07. 2012 г.).

6. ФЗ РФ от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».

7. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - М: Дело и сервис, 2011. - 322 с.

8. Астафьев Л.В. Стратегическое планирование в условиях конкуренции. - М.: Кнорус, 2011. - 304 с.

9. Басовский Л.Е. Маркетинг / Л.Е. Басовский. - М.: Кнорус, 2008. - 345 с.

10. Берман Б., Эванс Дж., Джоэл Р., Розничная торговля: стратегический подход: Учебное пособие. - М.: Вильяме, 2011. - 1184 с.

11. Бланк И.А. Торговый менеджмент: Учебное пособие. - М.: Ника-Центр, 2009. - 780 с.

12. Бурцева Т. А. Управление маркетингом / Т.А. Бурцева. - М.: Экономистъ, 2009. - 271 с.

13. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина: (Магазин, реклама,товар. Стимулирование с6ыта: методы торговли,формы продажи)/ Л. Ю. Гермогенова -М.:Рус. Партнер Лтд, 2008. -281с.

14. Гузелевич, Н.Ю. Мерчандайзинг: практика эффективных продаж / Н.Ю. Гузелевич. - Минск, 2011. - 192 с.

15.Дурович А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие. - М.: Новое знание, 2010. - 512 с.

16. Захаров С.В. Маркетинг. - Ростов на Д.: Феникс, 2009. - 297 с.

17. Королькова Е.М. Организация маркетинга на предприятии: учеб. пособие. Тамбов: ТГУ, 2010. - 148 с.

18. Колборн Р. Мерчандайзинг. - Спб.: Нева, 2010. - 312 с.

19. Котляренко М. Мерчандайзинг - это искусство.//Маркетинг и маркетинговые отношения. - 2009. - №7. - С.14-20.

20. Лебедев О.Т. Основы маркетинга О.Т. Лебедев. - СПб.: МиМ, 2008 224 с.

21. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент/ А.Н. Люкшинов. - М.: ЮНИТИ: ДАНА, 2011. - 456с.

22. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие / под ред. Н. А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 272 с.

23. Макашов Д. А. Искусство сбыта товара. - М.: Норма, 2008. - 330 с.

24. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы / В.В. Малых. - М.: Экзамен, 2010. - 285 с.

25. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг. Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 281 с.

26. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы. - М.: Академия, 2009. - 80 с.

27. Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия. // Маркетинг в России и за рубежом, 2011. - №5. - С. 37-39.

28. Пунин Е.М. Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии. - М.: Международные отношения, 2009. - 165 с.

29. Синяева И.М. Управление маркетингом. М.: Вузовский учебник, 2009. - 224 с

30. Рамазанов И.А. Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе: Учебное пособие. - М.: Деловая литература, 2010. - 112 с.

31. Таборова Л.Г., Умный мерчендайзинг: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2011. - 160 с.

32.Тарасевич В.М. Маркетинг В.М. Тарасевич. - М.: Экономика, 2009. - 679 с

33. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. - М.: Банки и биржи, 2007. - 377 с.

34. Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы. М.: РЦБ, 2004. - 124с.

35. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 2011. - 343с.

Приложение 1

Положение об отделе мерчендайзинга в ООО «Кредо»

I. Общие положения

1. Отдел мерчендайзинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется начальнику Торгового отдела ООО «Кредо»

2. Структуру и штаты отдела утверждает Управляющий ТЦ, исходя из условий и особенностей производства, а также объема работ, возложенных на отдел.

3. Цели создания отдела мерчендайзинга:

- увеличение объема продаж;

- формирование приверженности магазинам и отдельным маркам, увеличение числа лояльных покупателей и завоевание новых;

- создание конкурентного преимущества магазина и отдельных марок;

- эффективное представление товаров перед покупателем;

- привлечение внимания покупателя к товарам, обращая внимание на новые продукты и специальные предложения;

- закрепление в сознании покупателей отличительных черт марок;

- обеспечение покупателя необходимой информацией;

- влияние на поведение потребителей, соблюдая рамки этики и законности;

- повышение уровня принятия решений покупателем непосредственно в магазине, увеличение времени пребывания покупателя в магазине и числа покупок.

II. Функции

1. отслеживание динамики продаж на подконтрольных объектах; подготовку отчетов (еженедельные, ежемесячные, по товарам);

2. информирование своего начальника Торгово отдела фирмы о необходимости новых поступлений товаров;

3. разработка мероприятий по рекламе товаров внутри магазина;

4. составление отчетности о результатах проделанной работы и о расходовании рекламных образцов товаров, рекламных элементов;

5. формирование программ мерчандайзинга (выбор методов реализации товаров, формирование техники выкладки товаров в различных типах торговых предприятий, подбор и бюджетирование рекламных элементов и пр.); организация работы команды мерчандайзеров (обучение, постановка задач и распределение заданий, контроль за исполнением заданий и пр.);

6. отдел организует проведение мероприятий по представлению товаров в местах продажи с использованием следующих инструментов мерчандайзинга:

а) выкладка (размещение, позиционирование) товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров;

б) размещение в пространстве мест продаж рекламных элементов - плакатов, буклетов, воблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих и др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников);

в) расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в местах продаж, обеспечение их наличия.

III. Права Права

1. Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела мерчендайзинга.

2. Вносить предложения руководству по совершенствованию мерчендайзинга на предприятии.

3. Анализировать причины снижения товарооборота по различным товарным группам.

4. Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.

IV. Ответственность

1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела маркетинга.

2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Приложение 2

Должностная инструкция мерчендайзера

1. Общие положения

1. Назначение на должность мерчендайзера и освобождение от нее производится приказом Управляющего.

2. Требования к мерчендайзеру: На должность мерчандайзера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 1 года.

3. Мерчендайзер должен знать:

1. Действующее законодательство, регулирующее коммерческую деятельность.

2. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию продаж товаров.

3. Основы торгового маркетинга и менеджмента.

4. Характеристики и принципы использования инструментов мерчандайзинга.

5. Виды рекламы и основы организации рекламной деятельности.

6. Принципы организации торгового пространства и эффективного использования торговых площадей.

7. Принципы организации продаж.

8. Методы оценки эффективности выкладки товаров в торговом зале.

9. Факторы влияния на прогнозируемые и незапланированные покупки.

10. Основные качественные и потребительские характеристики предлагаемых товаров.

11. Действующие цены на товары.

12. Типы потребителей.

13. Модели поведения покупателей в торговом зале.

14. Основы психологии и социологии.

15.Этику делового общения.

2. Должностные обязанности

Мерчандайзер осуществляет:

1. выкладку товаров на предприятии;

2. определяет расположение товара в торговом зале, в зависимости от спроса на него, не реже 1 раза в месяц;

3. проводит промоакции различных товаров в торговом зале;

4. подбирает рекламный материал для товаров в торговом зале;

5. проводит ежедневный анализ реализации разных товаров и составляет еженедельный отчет о продажах товаров, выявляет спрос на товары;

6. следит за ценниками в магазине;

7. следит за освещенностью и оформлением торгового зала;

8. размещение информации о товарах в торговом зале;

9. по согласованию с начальником Торгового отдела корректирует цены на товары магазина.

3. Права мерчендайзера

Мерчендайзер имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с его обязанностями.

3. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.

4. Запрашивать и получать от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязанностей.

4. Ответственность

Мерчендайзер несет ответственность:

1. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Размещено на Allbest.ru

...