Конкурентоспособность продукции в маркетинговой системе

Компьютеры

4-6

4

6

Программное обеспечение

MS Office, SQL Server, PHP

MS Office

MS Office, SQL Server, IIS

Средства и каналы связи

Информация должна быть выставлена в сети Internet

Возможность выставления на чужой сайт Internet своих баз данных

Свой МАГАЗИН в Internet

Финансы

Финансирование указанного персонала, работы перечисленных технических и программных средств, размножение 1000 экз. печатного каталога и CD-ROM

Финансирование перечисленных выше работ

Финансирование перечисленных выше работ

Примечание. Источник: собственная разработка

ОАО «Белэнергосвязь», деятельность которого базируется на принципах маркетинга, разработаны программы по новым видам услуг, производство и сбыт которых оно намечает осуществить в результате эффективной работы отдела сбыта. Цели предприятия достигается через оценку и удовлетворение требований потребителей. Маркетинг не только создает условия для выхода на рынок, но и способствует закреплению позиций предприятия на рынке, расширению продаж, быстрому изменению характеристик продукции под влиянием технологических достижений и требований потребителя.

Таким образом, представленный комплекс мероприятий направлен на совершенствование системы сбытовой деятельности, стратегии и тактики ОАО «Белэнергосвязь» и повышение его конкурентоспособности на рынке по ценовому параметру, а также способствует повышению конкурентоспособности предприятия по сравнению с конкурентами. Кроме того, данные рекомендации позволят правильно и объективно распределять затраты на осуществление коммерческой деятельности, а также повысить эффективность работы предприятия в целом.

Ещё один из путей повышения конкурентоспособности ОАО «Белэнергосвязь» как на городском рынке, так и на внегородского рынка - это совершенствование организационной структуры управления маркетинга и сбыта. С этой целью на предприятии предлагается создать бюро управления сбыта.

При подборе специалистов во вновь формируемую службу, следует обратить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков новых сотрудников. Созданному бюро, кроме чисто маркетинговых проблем, придется решать вопросы, связанные с перераспределением функциональных обязанностей и структурных взаимоотношений внутри предприятия, вести разъяснительную работу среди сотрудников о роли и месте маркетинга в современной рыночной экономике.

Следует принять во внимание тот факт, что создание бюро достаточно затратное и длительное мероприятие. Первоначальные затраты на его создание и поддержание его деятельности в течение 2008 года приведены в таблице 10.

Таблица 10. Расчет бюджета затрат на организацию службы сбыта

Статьи затрат	Сумма, тыс. руб.
1	2
Разовые затраты при формировании службы маркетинга
Аренда и ремонт помещения	15960,0
Мебель	1489,7
Вычислительная и офисная техника	6809,6
Средства связи	1191,7
Транспортные средства	3751,7
Всего	29202,7
Годовые затраты операционной деятельности
Палата за аренду помещений	1915,3
ГСМ	2847,4
Запчасти и ремонт автотехники	112,6
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)	8831,2
Канцтовары и офисная бумага	234,1
Хозтовары	91,2
Услуги связи	4724,2
Интернет	1276,8
Обслуживание и ремонт основных средств	383,0
Эксплуатационные и коммунальные услуги	638,4
Представительские расходы	1316,8
Всего	22370,9
Итого	51573,6

Если политика руководства компании в этом направлении будет двойственной и непоследовательной, то директору по маркетингу придется не раз отстаивать целесообразность и необходимость тех или иных мероприятий. Наверняка, у большинства сотрудников фирмы доминирующим является стереотип о том, что об эффективности мероприятий можно судить только по их сиюминутной экономической эффективности, что косвенно подтверждается умеренной степенью готовности компании к реализации маркетинговой стратегии. Поэтому настоятельно рекомендуется в качестве первых мероприятий, проводимых бюро, мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта.

Проект функционирования бюро управления сбыта рассчитан на 5 лет. В результате функционирования бюро планируется повышение выручки организации на 30-40% в будущем году и на 10% каждый последующий год и прирост рентабельности на 3-4%-х пункта за счет совершенствования ценовой политики и прочих предложенных мероприятий. Повысить цены позволит рост конкурентоспособности организации.

В таблице 11 приведем расчет прогнозируемых доходов организации.

Таблица 11. Расчет прогнозируемых финансовых результатов

Показатель	2007 г.	2008 г.	2009 г.	2010 г.	2011 г.	2012 г.
Товарооборот, млн.руб.	3746	4870	5357	5892	6482	7130
Прибыль, млн.руб.	1054	1515	1667	1834	2017	2219
Рентабельность, %	28,12	31,12	31,12	31,12	31,12	31,12
Прирост прибыли, млн.руб.	Х	461	152	167	183	202
Прирост прибыли нарастающим итогом, млн. руб.	Х	461	613	780	963	1165

По результатам расчетов видно, что дополнительный прирост прибыли за период функционирования проекта составит 1165 млн. руб. Однако реальный экономический эффект можно оценить лишь просчитав все дополнительные убытки. Кроме того, будущие доходы следует дисконтировать в соответствии с текущими ставками дисконта (1-2%-х пункта выше текущей ставки рефинансирования).

Таблица 12. Расчет экономической эффективности предложенных решений

Показатель	2008	2009	2010	2011	2012	2013
Годовой эффект	-	461	613	780	963	1165
Капитальные затраты	29,2	-	-	-	-	-
Эксплуатационные затраты	-	22,4	22,4	22,4	22,4	22,4
Коэффициент дисконтирования	1	0,893	0,797	0,712	0,636	0,567
Дисконтированный доход	-	412	489	555	613	660
Дисконтированные эксплуатационные расходы	-	20	17,9	15,9	14,2	12,7
Чистый дисконтированный доход нарастающим итогом	-29,2	363	834	1373	1971	2619

Годовой эффект в таблице 12. предполагает прирост прибыли в результате предложенных мероприятий. Капитальные затраты определяются из таблицы 10. Аналогичным образом из таблицы 10. определяются затраты эксплуатационные. Рассчитаем коэффициент дисконтирования:

Кд = 1/(1+R)t

где R - пороговая норма рентабельности, которая выше процентной ставки банка на 1,5 - 2 пункта (12%),

t - год, для которого считают коэффициент дисконтирования.

2009: Кд = 1 / (1+0,12)1 = 0,893

2010: Кд = 1 / (1+0,12)2 = 0,797

2011: Кд = 1 / (1+0,12)3 = 0,712

2012: Кд = 1 / (1+0,12)4 = 0,636

2013: Кд = 1 / (1+0,12)5 = 0,567

Дисконтированный доход и дисконтированные эксплуатационные расходы определяются произведением коэффициента дисконтирования на соответственные величины:

Рисунок 6. Чистый дисконтированный доход нарастающим итогом

Чистый дисконтированный доход определяется разницей между дисконтированными расходами и доходами и суммой полученного результата с прошлогодним значением. Результаты расчетов представлены в таблице 12. и на графике (рис. 6)

Как видно из представленного рисунка, чистый дисконтированный доход от внедрения сбытовой службы на предприятии составит за 5 лет 2619 млн.руб. Капитальные затраты окупятся в первый год.

Реализация товара происходит лишь в том случае, когда покупатель является платежеспособным, а товар -- ему необходим.

Поэтому спрос нередко называют «платежеспособной потребностью».

ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА (ФОС). При покупке вещи люди стремятся удовлетворить определенные потребности. Следовательно, чтобы купить товар, необходимо иметь сведения о его свойствах. Выход на рынок должен сопровождаться серьезной информационной кампанией, т. к. мы обращаемся к неосведомленным покупателям.

Потенциальный покупатель должен получить информацию:

-- о существовании товара;

-- о потребностях, которые этим товаром удовлетворяются;

-- о качестве удовлетворения потребностей (описание потребительных свойств товара);

-- о гарантиях защиты интересов покупателя, если он не будет удовлетворен товаром.

Способы информирования потенциальных клиентов:

1. Реклама (журналы, газеты, радио, телевидение...).

2. Выставки и ярмарки.

3. Доклады, симпозиумы, конференции, фильмы.

Информация должна быть направлена на всех, кто так или иначе влияет на принятие "решения о приобретении товара.

Основная задача мероприятий ФОС заключается во введении на рынок товаров рыночной новизны, обеспечении начальных продаж и завоевании некоторой доли рынка [12, с. 156].

В случае товаров индивидуального (личного) потребления товары рыночной новизны нередко получают, изменяя внешнюю форму, упаковку и тому подобные характеристики изделия в соответствии с требованиями моды и т. д. По отношению же к товарам производственного назначения «косметические» изменения внешности недостаточны для создания товара рыночной новизны -- требуется произвести серьезные улучшения потребительных свойств или резко уменьшить цену, чтобы сделать товар доступным новым сегментам покупателей.

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА (СТИС). Обращение к неинформированным покупателям формирует спрос -- люди стремятся приобрести товар, которым еще не пользовались. У человека, имеющего право выбора, должен возникнуть образ притягательности товара, оптимально удовлетворяющего определенные потребности.

Стимулируя сбыт, мы обращаемся к людям уже информированным о натлем товаре, возможно, на личном опыте знакомым с его потребительными свойствами.

Задача СТИС -- побуждение к последующим покупкам данного товара, приобретенного большими партиями, регулярным коммерческим связям с фирмой-продавцом.

Деятельность СТИС особенно важна, когда на рынке имеется много конкурирующих между собой товаров, мало отличающихся по своим потребительным свойствам (так что у покупателей нет особых логических оснований для предпочтения, а СТИС обещает покупателю ощутимую выгоду}.

Обычно различают мероприятия СТИС, направленные на покупателей и на продавцов (посредников, агентов, дилеров):

СТИС по отношению к покупателям. (Цель -- предложение ощутимой коммерческой выгоды тем, кто приобретает товар на оговоренных условиях):

* скидки -- за объем приобретенной партии товара, регулярность покупок определенного числа изделий («бонусные» скидки);

* кредит в различных его формах (рассрочка, отсутствие первоначального взноса, «подарок» некоторой суммы денег при покупке товара);

* бесплатное распространение образцов товара в расчете на покупку крупней партии;

* бесплатная передача товара во временное пользование «на пробу»;

* прием подержанного изделия в качестве первого взноса за новую вещь;

* презентация (показы) новых товаров специально для представителей потенциальных покупателей (если речь идет об изделиях производственного назначения);

* экскурсии на предприятия-изготовители;

* пресс-конференции по случаю введения на рынок нового товара;

* резкое снижение цены (обычно в связи с переходом к выпуску новой модели товара, началом очередного сезона и т. д.), о чем широко объявляют через средства массовой коммуникации -- печать, радио, телевидение.

Задачи СТИС по отношению к товарам

Задачи различаются в зависимости от типа товара -- индивидуального или производственного назначения (табл. 13)

СТИС по отношению к посредникам. (Цель -- побуждение этих людей продавать товар с максимальной энергией, расширять круг его покупателей):

* предоставление посредникам бесплатно или на льготных условиях специального оборудования для предпродажного и послепродажного обслуживания, передвижных сервисных пунктов и мастерских;

* предоставление скидок с продажной цены;

* резкое увеличение оплаты (в несколько раз) при обеспечении сбыта до обусловленной величины.

Таблица 13. Задачи СТИС по отношению к организации сбыта товаров производственного и индивидуального назначения

Производственные товары	Индивидуальные товары
Комплексное многоаспектное воздействие на разных должностях: коммерсант, инженер, снабжение -- разный подход, разные послания	Воздействие однократное на одного человека, покупающего себе
ФОССТИС -- вспомогательная роль	ФОССТИС -- решающая роль, особенно в месте продажи
Связь покупки с воздействием ФОССТИС малая	Связь покупки с воздействием ФОССТИС большая
Планирование долгосрочное (от 2 месяцев до 2 лет)	На достижение максимально быстрого результата. Происходит быстрая смена товара(за 7 лет 90%)
Пробные продажи
Рыночные тесты невелики	Обязательны и значительны по расходам
Бюджет
Фиксирован в виде продаж % от объема	Результат исследования рынка конкурента
Успех зависит
От правильного выбора канала рекламы до лиц, определяющих выбор запоминающегося послания. Престиж фирмы	От эмоциональности подачи материала, создания образа фирмы. Желательно, чтобы товар имел возвратный купон, посылаемый по почте
Главная основа рекламы -- послания
Содержательность текста, информативность, аргументированность	Эмоциональность текста изображения. Текст и изображение очень просты для восприятия
Канал распространения
Реклама в специзданиях (коммерческих журналах, проспектах, выставки, ярмарки)	Средства массовой информации общего назначения, телевидение, газета, радио, привязка к дому, семье, хобби и т. д.
Решение о покупке
Высокая выгодность примененение	Решение о потребности товара принимает покупатель, идентифицируя себя в этом товаре

Примечание: Источник [6, с. 105]

Мероприятия ФОССТИС соотносятся с фазами жизненного цикла товара на рынке по направленности, масштабу и интенсивности.

Стадия подготовки к вводу товара на рынок. «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» -- ознакомление потенциальных покупателей с предприятием (если оно впервые выступает на внешнем рынке) и его коммерческой деятельностью.

Определение СТРАТЕГИИ введения нового товара. Стратегия зависит от осведомленности потенциальных покупателей о его потребительных свойствах, готовности действующих покупателей платить за товар ту или иную цену. Вводятся товары 1--2 наиболее перспективных моделей. Обычно рассматривают четыре стратегии: интенсивного маркетинга, выборочного проникновения, широкого проникновения, пассивного маркетинга.

Интенсивный маркетинг. Выгоден, когда покупатели в своем большинстве не осведомлены о товаре, а те, кто о нем узнает, не смущены высокой ценой. Вместе с тем конкуренция высока и надо вырабатывать у потенциальных покупателей предпочтительное отношение к нашему товару, изделию (технологии, услуге). В данной ситуации устанавливают высокую цену, чтобы обеспечить значительную прибыль, и выделяют крупные средства на ФОССТИС, чтобы быстро проникнуть на рынок.

Широкое проникновение. Означает, что рынок имеет большую емкость, покупатели плохо осведомлены о товаре, высокая цена для большинства из них неприемлема.

Кроме того, конкуренция остра, а расширение масштабов выпуска позволяет снижать себестоимость и идти на «войну цен». Соответственно необходимы значительные расходы на ФОССТИС при невысокой продажной цене.

Стратегия пассивного маркетинга оправдана при большой емкости рынка, значительной осведомленности о товаре, желании покупателей приобретать его по низкой цене, а также низкой конкуренции. Данные обстоятельства предопределяют незначительные расходы на ФОССТИС и невысокую продажную цену.

Стадия роста. На стадии роста конкуренция усиливается из-за того, что введенный товар начинает теснить конкурентов. Если рынок имеет значительную емкость, фирмы-конкуренты разрабатывают аналогичные товары (или даже просто копии нашего). Чтобы противодействовать усилению конкуренции, вводят новые и новые типоразмеры из имеющегося параметрического ряда, выходят с товаром на иные сегменты рынка. Полезна модернизация некоторых изделий и применение различных мероприятий СТИС, включая скидки и снижение цены. На рекламу возлагается формирование у покупателей чувства удовлетворения покупкой: публикуются сообщения о выгодных для пользователей практических примерах эксплуатации товара и т. д.

Стадия зрелости. Стадия зрелости характеризуется тем, что на рынок введен полный ассортимент, и свыше 50% потенциальных покупателей (готовых приобрести по данной цене) уже являются владельцами нового товара. Товар теперь приобретают и медленно принимающие решения «консерваторы», для убеждения которых требовались столь значительные усилия СТИС (их потенциальный спрос сформирован предыдущей интенсивной рекламой, выставками и т. д.). Демонстрация рентабельности покупки, оповещение о выгодных условиях приобретения благодаря различным мероприятиям СТИС -- вот главное содержание рекламных сообщений в данной стадии жизненного цикла товара.

Стадия насыщения. При наступлении стадии насыщения продажа товара идет главным образом вследствие повторных закупок. Все свидетельствует о том, что усилия СТИС малоэффективны, а товар вот-вот войдет в стадию спада. Поэтому на рынке оставляют только изделия, пользующиеся наибольшим спросом. Однако снижать размах мероприятий СТИС, особенно рекламы, считается нерациональным, наоборот, их усиливают. По возможности производят модернизацию товара, соответственно начиная новую компанию ФОС. Резкое снижение цены делающее изделие доступным для более широких масс, сопровождается интенсивной деятельностью СТИС. Следует помнить, что модернизация изделия должна быть для покупателя ощутимой сравнительно с прежним товаром.

Стадия спада. Стадия спада сопровождается полным свертыванием деятельности ФОССТИС по отношению к данному товару.

СТИС по отношению к продавцам. (Цель -- достижение этими людьми высоких показателей сбыта):

* соответствующие денежные вознаграждения;

* дополнительные дни отпуска, развлекательные поездки за счет фирмы;

* ценные подарки;

* моральные формы воздействия, о чем оповещаются сотрудники, а также и члены семьи данного служащего [8, с. 96].

«Паблик рилейшнз» -- pablic relations, взаимоотношения с общественностью. (Цель -- формирование имиджа, благоприятного отношения к фирме, снижение барьера недоверия к товару и фирме):

* престижная реклама, рекламирующая не товар сам по себе, а деятельность предприятия;

* доведение до широкой публики мысли, что конечной целью предприятия является не получение прибыли, а удовлетворение потребностей людей и общества;

* пресс-конференции по поводу некоммерческих событий в жизни предприятия;

* некоммерческие статьи, теле- и радиопередачи;

* спонсорство и различные культурные акции, о чем широко оповещаются широкие слои потребителей через средства информации.

Заключение

В результате изучения и анализа производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Белэнергосвязь» можно сделать следующие выводы:

1) Предприятие на данный момент имеет устойчивое финансовое положение. Прибыль от реализации СМР в 2007 году составила 1054 млн. руб., по отношению к 2006г. рост составил 189,6%. Рост прибыли вызван ростом выручки от реализации СМР и услуг на 168,9%, а также снижением затрат на рубль СМР на 0,03 руб.

В ОАО «Белэнергосвязь» были разработаны мероприятия по сокращению затрат на производство и реализацию продукции на 2007 год в размере 45 млн. руб., фактически достигнута экономия в размере 76 млн. руб. Затраты на рубль строительно-монтажных работ составили 0,72 руб.

На протяжении 3 лет общество характеризуется как платежеспособное, о чем свидетельствует наличие одновременно следующих условий: коэффициент текущей ликвидности - более 1,2; коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами - более 0,15; коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами - не более 0,85.

В связи со снижением в 2008 году объемов строительно-монтажных работ по ОАО «Белтрансгаз» предприятие планирует освоить рынок работ по РУП «Белтелеком»: строительство и монтаж линейных сооружений сельской и зоновой связи.

Основными поставщиками наиболее значимых материалов являются: по кабельной продукции -ОАО «Беларуськабель», ООО «Интаг», УП «Опатов»; трубы - ОАО «Красносельскстройматериалы»; колодцы - УПТК ОАО «Белсвязьстрой»; люки -- Сморгонский литейно-механический з-д. Материалы приобретаются под заказ, по дорогостоящим материалам на тендерной основе, преобладающая форма оплаты - предоплата.

На исследуемом объекте существует множество преимуществ перед конкурентами. У организации высокое качество услуг, работ и гарантийного обслуживания и прочие. Однако для избегания спада конкурентоспособности следует оживить рекламную компанию.

В результате исследования установлено, что организация является достаточно мощным конкурентом. Предприятие характеризуется сильным финансово-экономическим состоянием, сильной конкурентной позицией. Сотрудничает с гигантом связи в Республике Беларусь - РУП «Белтелеком». Однако на предприятии слабо налажена сбытовая, и в частности рекламная деятельность, что влечет большие опасности оттока клиентов и спада объемов реализации.

Проведенный анализ деятельности ОАО «Белэлектросвязь» позволяет выделить проблему стимулирования сбыта. Стимулирование сбыта представляет собой использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию рынка. Деятельность по разработке программы стимулирования сбыта состоит из нескольких этапов.

Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия:

6. совершенствование операционных систем;

7. внедрение новых программ и приложений, ускоряющих и облегчающих работу отделов (например, приложение Oracle CRM);

8. для развития инфраструктуры предприятия необходимо совершенствование методологий в области управления предприятием и создание на их основе корпоративных информационных систем (ERP- системы, CRM-системы);

9. необходима разработка и проведение маркетинговых исследований в Интернет, что позволит более полно получать информацию о рынках сбыта, конкурентах, потребителях, предоставленных на рынках товарах, а также даст дополнительное преимущество - быстрое получение необходимой информации;

10. изменение и совершенствование сайта предприятия - это возможность привлечения новых потребителей и долгосрочная работа с постоянными клиентами.

В рамках ценовой политики целесообразно осуществлять следующие мероприятия:

7) регулярный анализ изменения тенденций рыночных цен на основные виды выпускаемых услуг;

8) изучение ценовой эластичности спроса при работе на различных рынках, с различными потребителями;

9) анализ возможности снижения себестоимости выпускаемых услуг за счет модернизации технологий;

10) совершенствование расчетов и обоснования цены на продукцию и услуги предприятия;

11) использование дифференцированного подхода к ценам для каждого рынка каждого потребителя;

12) исследование роста затрат в сравнении с ростом цен на основную продукцию и услуги и темпами инфляции.

В рамках дипломной работы предлагается организация сбытовой службы предприятия, которая на сегодняшний день отсутствует. Проект функционирования бюро управления сбыта рассчитан на 5 лет. В результате функционирования бюро планируется повышение выручки организации на 30-40% в будущем году и на 10% каждый последующий год и прирост рентабельности на 3-4%-х пункта за счет совершенствования ценовой политики и прочих предложенных мероприятий. Повысить цены позволит рост конкурентоспособности организации. чистый дисконтированный доход от внедрения сбытовой службы на предприятии составит за 5 лет 2619 млн.руб. Капитальные затраты окупятся в первый год.

Список использованных источников

1. Академия рынка. Маркетинг / Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. М., 1993.

2. Акулич И. Л. Маркетинг: Учебник. - Мн.: Вышэйшая школа, 2002. - 447 с.

3. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник /И.Л. Акулич. - 4-е изд., перераб. -Мн.: Выш.шк., 2005. - 463 с.

4. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие для студентов вузов экономической специальности / Л.Л. Ермолович, Л.Г. Сивчик, Л.Г. Толкач, И.В. Щитникова. - Мн.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2001. - 571 с.

5. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие/ Под общ. ред. Л.Л. Ермолович. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2006. - 576 с.

6. Аникеев И.М., Аникеева И.С. Основы финансового аудита. - Мн.: Белмаркет, 2001. - 80 с.

7. Баев, И.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ З.Н. Варламова, О.Е. Васильева.- 4-е изд.; Под ред. акад. В.И. Семёнова. - СПб.: Питер, 2005. -384 с.

8. Баканов, М.И. Теория экономического анализа/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 356 с.

9. Балабанов И.Т. "Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом?". - М.: Финансы и Статистика, 2003. - 238 с.

10. Балащенко В.Ф. и др. Основы экономики промышленного предприятия. - Мн.: Беларуская навука, 2000. - 160 с.

11. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2007. - 352 с.

12. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебник/ С.Н. Виноградова. - Мн.: Высш. шк., 2005.- 352 с.

13. Волонцевич Е.Ф. Конкурентоспособность фирм. БГЭУ Мн.: 2003. - 243 с.

14. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Маркетинг. - 2005. - №2. - с. 56 - 64.

15. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 с.

16. Гончаров В.И. Технология и инструменты эффективного управления предприятием. - Мн.: НИУ, 2000. - 160 с.

17. Грузинов, В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие/ В.П. Грузинов, Грибов В.Д. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 486 с.

18. Дж.Р. Росситер. Реклама и продвижение товаров/ Дж.Р. Росситер, Л. Перси. -СПб.: 2001.-345 с.

19. Ермолович Л.Л. Практикум по анализу хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. - Мн.: Книжный дом, 2003. - 228 с.

20. Ермолович, Л.Л. Сивчик Л.Г., Толкач Г.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие/ Л.Л. Ермолович, Л.Г. Сивчик, Г.В. Толкач; Под общей ред. Л.Л. Ермолович. - Мн.: Интерпрессервис, 2001. -576с.

21. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг/ П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. - М.: 1991.-185 с.

22. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием/ Н.Л. Зайцев. -М.: Инфра-М, 2004.-543 с.

23. Золотогоров В.Г. Организация и планирование производства. Практическое пособие - Мн.: ФУАинформ, 2001. - 528 с.

24. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие - Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.

25. Котлер Ф. Основы маркетинга. С. - Петербург, АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 1994 - 736 с.

26. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Издательский дом "Вильямс", М., 1998. - 358 с.

27. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под общ. ред. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 471 с.

28. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. - 560с.

29. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2002. - 400 с.

30. Моисеева, А.К. Современное предприятие, конкурентоспособность, маркетинг, обновление/ А.К. Моисеева, Ю.П. Аниськин. - М.: 1993.- 567 с.

31. Нагапетьянц, Н.А. Прикладной маркетинг/ Н.А. Нагапетьянц -М.: Юнити, 2000.- 257 с.

32. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. - Мн.: Новое знание, 2001. - 238 с.

33. Организация производства. Учебно-практическое пособие/ М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина, А.А. Шабуня. - Мн.: ООО ФУАинформ, 2002. - 76 с.

34. Организация, нормирование и оплата труда: Учеб. пособие/А. С. Головачев, Н.С. Березина, Н.Ч. Бокун и др.; Пд общ. Ред. А.С. Головачева. - М.: Новое знание, 2004. - 496 с.

35. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ Л.В. Осипова, И.М. Синяева.- 2-е изд. , доп. и перераб. - Мн.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 623 с.

36. Перси Л.Д. Реклама и продвижение товаров/ Дж. Р. Росситер, Л.Д. Перси. - СПб.: 2001.- 236 с.

37. Похабов В.И. Основы маркетинга: Учебное пособие - Мн.: Вышейшая школа. 2001. - 271 с.

38. Похабов, В.И. Основы маркетинга: Учебное пособие/ В.И. Похабов, В.В. Тарелко. - Мн.: Высшая школа, 2001. - 271 с.

39. Производственный менеджмент. Управление предприятием: Учеб. пособие / С.А. Пелих, А. И. Гоев, М.И. Плотницкий и др.; Под ред. проф. С.А. Пелиха. - Мн.: БГЭУ, 2003. - 555 с.

40. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: «Дашков и К», 2002. - 1012 с.

41. Романовский В.М. и др. Финансы предприятий - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. - 528 с.

42. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 5-е изд. / Г.В. Савицкая. - Минск: ООО «Новое знание», 2001. - 688 с.

43. Савицкая, Г.В. Экономический анализ/ Г. В. Савицкая. - М.: Новое знание, 2004.- 531 с.

44. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Г.В. Савицкая. - 4-е изд., перераб. и доп.- Мн.: ООО “Новое знание”, 2001 - 688 с.

45. Савицкая, Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/ Т.В. Савицкая. - М.: Инфра-М, 2004.- 685 с.

46. Суша Г.З. Экономика предприятия: Учеб. пособие. - М.: Новое знание, 2006. - 384 с.

47. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент.- М.ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007 - 368 с.

48. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. М., «Высшая школа», 2003. - 356 с.

49. Хрипач В.Я. и др. Экономика предприятия. - Мн.: Экономпресс, 2001. - 464 с.

50. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка/ В.Е. Хруцкий. - М.: Финансы и статистика, 2003.-422 с.

51. Чевертон, П. Теория и практика современного маркетинга = Key marketing skills/ П. Чевертон. - М.: Фаир-Пресс, 2002.- 328 с.

52. Чернов В.А. Маркетинг/ В.А. Чернов. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 367 с.

53. Ширенбек, Х. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Х. Ширенбек .- 15-е изд.; Под общей ред. И.П. Бойко и К.Рихтера. - СПб.: Питер, 2005. - 848с.

54. Шуляк П.Н. Финансы предприятия - М.: Издат. дом Дашков и К, 2005., - 368с.

55. Экономика предприятия/ В.Я. Хрипач, Г.З. Суша, Г.К. Оноприенко; Под ред. В.Я. Хрипача. - Мн.: Экономпресс. 2000. - 464 с.

56. Экономика предприятия/ Под ред. проф. Н.А. Сафронова. - М.: «Юристъ», 1998. - 584 с.

57. Экономика предприятия: Учеб. пособие / В.П. Волков, А.И. Ильин, В.И. Станкевич и др. - М.: Новое знание, 2003 - 677 с.

58. Эриашвили, Н.Д. Маркетинг/ Н.Д. Эриашвили.- М.: 2000.- 485 с.

59. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. -- М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”; Изд-во “ГНОМ-ПРЕСС”, 1998.

Приложение А

Рисунок В1. Организационная структура управления

Размещено на Allbest.ru

...