Одной из форм ценовых скидок являются распродажи, в том числе сезонные, которые получают распространение и в ООО «НПФ «Галатея».

Что касается продвижения продаж в виде премий, то у ООО «НПФ «Галатея» получил широкое распространение метод премий при предъявлении доказательств покупки. Но самыми популярными ценовыми скидками ООО «НПФ «Галатея» являются дисконтные карты. Они предоставляются покупателям, которые приобрели товары на определённую сумму, и дают возможность в последующем купить товары со скидкой.

Музыка в «НПФ «Галатея» играет не навязчивая, располагая покупателя к совершению покупок.

Персонал, работающий в ООО «НПФ «Галатея» вежлив с покупателями, способен проконсультировать в выборе оборудования и косметических средств.

Природа косметического бренда во многом схожа с миром женщин. Красота обоих заключена в них самих. Чем больше ухаживает за собой женщина, тем более привлекает к себе мужские и женские взгляды. Так же и с брендом. Более видный и успешный всегда окружён огромным вниманием. К работе над своей природой косметический бренд старается привлечь учёных, дизайнеров, маркетологов и рекламистов.

Компания ООО «НПФ «Галатея» в 2009 году - в год кризиса начала проводить ребрендинг. Представители компании уверены, что кризис - лучшее время для перемен. Обновляя логотип и концепцию магазинов «Галатея», не было цели создать новую марку. Компания лишь стремилась подчеркнуть богатство того, что до сегодняшнего дня оставалось за кадром. Основная цель ребрендинга: утвердиться в звании «Создатель Натуральной Растительной Косметики».

Создавая новый логотип, маркетологи ООО «НПФ «Галатея» хотели раскрыть смысл марки, показать ее подлинный характер, в основе которого лежит искреннее уважение к растению. Показать, что за маркой стоит семейное предприятие со своими особенными ценностями и приверженностью к своему происхождению. Вот какие принципы нашли свое выражение в новом логотипе: ООО «НПФ «Галатея», повторяют очертания распускающегося цветка в красках зеленой листвы и плодородной коричневой земли.

В результате бренд вышел на новую ступень своего развития, приобрел новые качества. Это привело к росту лояльности и расширению целевой аудитории компании ООО «НПФ «Галатея», к усилению уникальности бренда (рис.2).

Рисунок 2 - Бренды ООО «НПФ «Галатея»

3. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ООО «НПФ «Галатея» после принятия нового бренда

3.1 Разработка рекламной кампании крема для рук «Арома» для ООО «НПФ «Галатея»

Рекламная кампания - это несколько рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое Васильев ГА. Маркетинг. Реклама: учебник. -М.: ЮНИТИ, 2010. - 208с..

Рекламная кампания крема для рук «Арома» планировалась в следующей последовательности:

- был определен целевой покупатель и цели рекламной кампании;

- выбраны формы размещения рекламы;

- определены наиболее оптимальные сроки размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени;

- подсчитаны возможные расходы на рекламную кампанию;

- составлен развернутый план рекламной кампании и разработаны все элементы рекламной кампании;

- подведены итоги рекламной кампании.

Для разработки рекламного проекта крема для рук «Арома» был приглашен консультант. Компанией планировался ввод на рынок кремя для рук «Арома», в связи, с чем было решено провести широкую рекламную кампанию для поддержания сбыта существующих товаров и новой продукции в условиях изменения бренда компании.

Консультант приступил к работе, когда до начала широкомасштабной кампании оставалась одна неделя. Компанией были отсняты два рекламных телевизионных ролика и привлечено рекламное агентство «АртРек» для разработки рекламной кампании.

Поскольку времени для любых исследований аудитории не оставалось, консультантом было предложено применить метод экспертных оценок для оптимизации медиа-плана. Совместный продукт нескольких профессионалов должен был обеспечить более высокое качество. Компания предполагала использовать местное телевидение как основное средство рекламы.

Консультантом была предложена следующая методика разработки рекламной кампании для ООО «НПФ «Галатея»:

1) Провести опрос целевой аудитории и выяснить, что читают, что смотрят и слушают, какой информацией пользуются, как узнали о компании, какого рода рекламные обращения лучше воспринимаются, какие минимальные объемы в конкретных средствах информации вызывают доверие. Опрос провести по телефону методом глубинного интервью.

2) Пригласить от 2-ти до 5-ми рекламных агентств, имеющих опыт работы с регионами, к составлению медиа-планов рекламы для целевой аудитории.

3) Проанализировать медиа-планы, предложенные агентствами, с учетом данных, полученных опросом целевой аудитории.

4) Для оценки вариантов обращений, представленных агентством, провести исследование методом фокус-группы.

5) Кампанию скорректировать по результатам эксперимента, если он будет проведен или по результатам первого месяца реализации.

Исследование ситуации, оценка возможностей, разработка методов заняли 2 дня оплачиваемого времени консультанта.

Для разработки рекламной кампании, ООО «НПФ «Галатея» заключило контракт с рекламным агентством «АртРек» - это специалисты в области рекламных коммуникаций, которые способны не только разработать рекламную кампанию с начала, но и развивать уже существующий брэнд на рынке.

Агентство «АртРек» провело анализ и исследование поля деятельности компании «НПФ «Галатея», рыночный и конкурентный анализ, анализ свойств крема для рук «Арома»- тем самым было выяснено, кому будет интересно узнать про продукт компании, для того чтобы в дальнейшем им воспользоваться.

На основе полученной информации была разработана стратегия выхода рекламного замысла- т.е. выбор наиболее точных путей распространения информации для продвижения крема для рук «Арома».

Маркетологи рекламного агентства провели маркетинговый анализ и исследование для создания креативной идеи. На базе этой идеи был определен тот комплекс средств распространения рекламы и мест ее размещения, который наиболее оптимален для ООО «НПФ «Галатея».

Затем рекламным агентством был разработан художественный имидж кампании. ART отдел компании «АртРек» разработал несколько вариантов макета, который будет включать в себя: логотип, фирменный шрифт и рисованную концепцию идеи.

3.2 Промоакция крема для рук «Арома» компании «НПФ «Галатея»

ООО «НПФ «Галатея» планирует проведение BTL-акции, направленной на непосредственное стимулирование потребителя продукции ООО в точках продаж.

Любая акция подобного типа делится на 2 этапа Алесинская, Т.В. Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управление маркетингом, маркетинговые коммуникации: учебное пособие/ Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека. - Таганрог: "ТРТУ", 2011. - 241с.:

1) Подготовительный этап.

На этом этапе для ООО «НПФ «Галатея» будет разработан и написан сценарий, программа, рекламные тексты, а также изготовлены формы и сопровождающий акцию материал.

2) BTL - акция, т.е. мероприятие, направленное на стимулирование сбыта продукции, которое прямо воздействует на потребителя в местах продажи.

ООО «НПФ «Галатея» определяет цели проведения BTL - мероприятий, следующим образом:

1) Привлечение новых покупателей продукции и удержание существующих потребителей.

2) Продвижение на рынок крема для рук «Арома».

3) Увеличение объемов продаж. Ожидаемое увеличение в 3-4 раза.

4) Загрузка информацией существующих потребителей.

5) Укрепление имиджа торговой марки.

Успех BTL - мероприятия зависит от затрат на его проведение, величина которых зависит исключительно от бюджета компании.

Средняя стоимость подобных мероприятий в Москве в 2011-2012 г. составила около $70 тысяч.

В среднем затраты на акцию считаются следующим образом: 2 промоутера по 4 часа в день - это 640 руб. по 80 руб./час на двух человек за 4 часа. Плюс продукция для дегустации, бесплатные образцы, подарки, расходные материалы - салфетки, стаканчики, оплата за проведение акции, оплата фирменной одежды для промоутеров, рекламные материалы, промостойки, оплата работы профессиональных стилистов.

Средства, выделенные ООО «НПФ «Галатея», на проведение BTL - акции составили $80 тысяч.

Для организации эффективного продвижения с помощью BTL - технологий требуется хорошо знать специфику целевой аудитории. Целевыми сегментами фирмы являются женщины, оптовики и торговые сети. В отличие от рекламы в средствах массовой информации, направленной на среднего потребителя, BTL позволяет обращаться к конкретному человеку. Это двусторонний маркетинговый инструмент, который позволяет не только донести до покупателей информацию, но и дает возможность пообщаться с ними.

BTL-компания для ООО «НПФ «Галатея» будет проводиться в форме:

1) Промоакции «Галатея».

2) Сэмплинга.

3) Проведение акции «подарок за покупку».

4) Лотереи для стимулирования продаж.

5) Реклама в местах продаж, а именно внутримагазинные рекламные материалы: каталоги, листовки, наклейки, буклеты. Реклама на транспорте.

Совместимость BTL с общей рекламной кампанией заключается в том, что параллельно с рекламными роликами по федеральным каналам будет запущен BTL-проект, в рамках которого при покупке двух продуктов компании покупатели получают в подарок третье.

Особенностью использования BTL-средств являются специфические изменения, которые происходят в торговой точке и изменяют поведение потребителя.

Планирование промоакции для компании «НПФ «Галатея» включает в себя разработку креатива и механики акции, подбор и подготовку персонала, производство рекламных материалов и призов.

Механика акции включает в себя Божук, С.Г., Ковалик, Л.Н.,Маслова, Т.Д., Маркетинг / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Т.Д. Маслова. - Питер: СПб, 2010. - 400 с.:

1) Подготовку розницы. После того, как были отобраны 9 торговых точек для проведения акции, в которых была приемлемая проходимость, площади и удачное расположение торгового оборудования и освещения были налажены контакты с администраторами и подписаны договора. Заблаговременно был просчитан запас продукта для каждой торговой точки. Для этого до начала акции нужно было узнать типичный объем продаж в каждой точке из адресной базы.

2) Определение масштаба акции «НПФ «Галатея».

Для расчетов масштаба промоакции необходимо знать продолжительность акции и среднее количество результативных контактов промоутера с потребителями в час.

Акция проводилась в выходные дни, обеденное и послеобеденное время, в специализированных магазинах косметической продукции, что позволило охватить 50-60% целевого сегмента. Продолжительность акции составила 3 недели.

Количество людей в промо-группе, соответствовало размеру и организации торговой точки и составило группу из пяти промоутеров. Один промоутер находился на входе около стенда с призами и сообщал входящим об акции. Три находились в зоне продукта, один промоутер сопровождал покупателей, купивших продукт и направляющихся к кассе.

3) Сроки подготовки к проведению промоакции.

Для подготовки акции потребовалось четыре недели. Это тот срок, который понадобился на предварительные работы, подготовку и разработку. За 3 недели были оповещены торговые точки, в которых планировалось проведение акции, произведено оборудование и формы для акции. Обучение персонала заняло одну неделю.

4) Контроль за проведением акции осуществляли опытные супервайзеры, которые контролировали работу промоутеров.

5) Анализ и обработка полученных данных, составление заключительных и промежуточных отчетов, в том числе и фотоотчет.

Непосредственное общение с клиентами - наиболее эффективный способ определить позицию, которую занимает ООО «НПФ «Галатея» на рынке косметической продукции.

Специально подготовленные интервьюеры, обладающие большим опытом работы, профессионально провели для ООО «НПФ «Галатея» опрос и анкетирование целевой группы потребителей косметической продукции. Анкета представлена в приложении 1.

Проанализировав результаты опроса, выяснилось, что компания «НПФ «Галатея» хорошо известна на рынке косметической продукции. Потребители ценят продукцию за хорошее качество и приемлемую цену, узнают и используют продукцию фирмы несмотря на изменение бренда компании. Также опрос выявил большое количество желающих посетить промоакцию компании, попробовать образцы новой продукции и приобрести ее.

Немаловажным этапом разработки механики является первичный контакт первого уровня. Первичный контакт рассчитан на привлечение внимания к промоушн-акции, его задача - поймать случайно брошенный на мгновение взгляд. Задача за это мгновение дать покупателю представление о категории косметической продукции, дать понять, что эта товарная категория для него интересна, дать покупателю возможность оценить привлекательность предложения и, самое главное, заставить испытать желание перейти к более глубокому взаимодействию с коммуникацией Бурцева, Т.А., Сизов, В.С., Цень, О.А. Управление маркетингом. / Т.А. Бурцева, В.С.Сизов, О.А. Цень. - Москва: Экономист,2011. - 223 с..

При проведении BTL - мероприятий для ООО «НПФ «Галатея» был использован такой метод стимулирования сбыта как сэмплинг. Сэмплинг - это бесплатное распространение пробных образцов продукции. Целевой аудитории предлагалось опробовать бесплатно крем «Арома», оценить его качество и вкус. С помощью сэмплинга было распространено несколько сотен образцов продукта с прикрепленным бланком заказа на еще один бесплатный образец. При разработке BTL проекта успешно использовались принципы мобильного маркетинга, направленные на стимулирование продаж компании. Участник акции путем отправки SMS сообщения с кодом, найденным на упаковке товара, подтверждал покупку и получал от организаторов акции бонус - открытку или, в зависимости от стоимости приобретенного товара, небольшую поощрительную денежную сумму. При разработке комплекса BTL - мероприятий был использован вирусный маркетинг, основанный на технологии распространения информации, слухов и молвы от человека к человеку. После того была запущена первая волна слухов о том, что скоро компания «НПФ «Галатея» выпустит новую продукцию и первые образцы можно будет опробовать бесплатно во время промоакции компании. Затем, были разосланы приглашения на мероприятие постоянным потребителям продукции, для того чтобы те в свою очередь разрекламировали товар покупателям впервые попробовавшим продукцию фирмы «НПФ «Галатея».

Во время проведения BTL - мероприятий был использован комплекс директ-маркетинга: курьерская доставка; телемаркетинг и использование баз данных. Компания воспользовалась услугой call-центра для телефонного обзвона и составления базы данных для последующих рассылок информации.

Для измерения эффективности BTL в целом в мировой практике широко используется метод Rolling - опросы по телефону, в ходе которых респонденту предлагается ответить на некоторые вопросы.

По окончании акции был составлен генеральный отчет для ООО «НПФ «Галатея», в который были включены данные о количестве участников акции, количестве выданных призов, оставленных анкет и полученных отзывов. Подобная статистика была собрана с полей в процессе проведения акции.

Увеличение продаж косметической продукции компании произошло в 6 раз.

Генеральный отчет проведения промоакции для ООО «НПФ «Галатея».

Ставка промоутеров	Ставка супервайзеров	Ставка координаторов
60 руб/час	120 руб/час	170 руб/час

Аренда промооборудования, стоек, столов - 500 руб./день, изготовление промооборудования - 7000 руб.

Промокостюм (футболка, бейсболка) с нанесением фирменного логотипа - 500 руб.

Следовательно, если акция «НПФ «Галатея» длилась в течение 3 недель в 9 торговых точках в течение 8 часов ежедневно по выходным дням, то затраты на ее подготовку составили:

- Аренда столов и торгового оборудования - 30000 руб.

- Изготовление промооборудования - 63000 руб.

- Промокостюмы для промоутеров - 4500 руб.

Первичные затраты по организации промоакции составили 97500 руб.

Промоакция по сэмплингу представляла собой уличную раздачу пробных образцов, а также предложение для целевой аудитории продигустировать бесплатно новую продукцию, оценить его вкус и качество. С помощью сэмплинга было распространено несколько сотен тысяч образцов продукта с прикрепленным бланком заказа на еще один бесплатный образец.

Смысл этого вида промоакций - дать потребителю самому попробовать продукт. Отличие сэмплинга в том, что пробовать продукт потребитель будет дома. Учитывая, что в ходе такой промоакции у промоутеров меньше возможности рассказать о продукте, к образцам продукции прикладывался небольшой буклет с рекламным текстом и адресом мест продажи продукции ООО «НПФ «Галатея».

Следовательно, затраты на работу промоутеров по рассылке образцов продукции и печать буклетного материала составили:

- стоимость работы промоутеров по рассылке материалов 11250 руб., стоимость работы промоутера 250 руб/час общее число персонала 45 чел.

- стоимость буклетного материала при рассылке 15 000 потребителей целевой аудитории за время проведения акции составила 750000 руб., 50 руб./шт.

Итого затраты на проведение сэмплинг акции составили 761250 руб.

Промоакции с розыгрышами призов и подарками за покупку были проведены в связи с тем, что дать попробовать продукт потребителю невозможно. Учитывая, что мотивация потребителя в таких промоакциях достигается за счет ценности подарка, были подобраны действительно хорошие подарки, красивые и оригинальные.

Стоимость промоакции с розыгрышами призов и подарками, с учетом общего количества принявших участие в акции, составила 1500000 руб.

Распространение листовок проводилось тремя способами:

1. Раздача листовок в местах массового скопления целевой группы потребителей. Это специализированные торговые точки.

В течение 3 недель были розданы 30 000 листовок.

Стоимость одной составила 10 руб., следовательно общие затраты составили 300000руб.

2. Раскладывание в почтовые ящики.

Одним из методов информирования является метод распространения листовок через почтовые ящики.

За время акции таким методом было распространено 15 000 листовок, на общую сумму 150000руб.

3. Выдача вместе с печатными изданиями при их непосредственной продаже.

20000 листовок с приглашением посетить промоакцию «НПФ «Галатея» были вложены в местные печатные издания. Стоимость акции составила 200000 руб.

Стоимость работы промоутеров и распространителей листовок составила 20000руб.

Следовательно, общие затраты на проведение акции по распространению листовок составили 670000 руб.

Общие затраты на подготовку промоакции и проведение акций по распространению листовок, сэмплинга, розыгрыша призов и подарков составили 3028750руб.

Во время проведения промоакции, промоутерами в основном использовались два метода измерения BTL - активности мероприятия - метод Rolling опроса и метод Exit-poll опроса. Эти методы наиболее объективны, невысоки по своей стоимости и поэтому наиболее предпочитаемы для проведения анализа «До и после» акции.

Проведенный анкетный опрос методом Exit - poll, опрос на выходе из точек проведения промоакции, позволил сделать следующие выводы:

- 72% опрошенных попали на промоацию «Галатея» намеренно, услышав рекламу, получив листовку или приглашение от лица компании как постоянный клиент.

- 28% опрошенных попали на акцию случайно, из них 18% приобретали ранее продукцию фирмы, а 10% приобрели ее впервые.

- 100% опрошенных респондентов изменили свое отношение к компании в лучшую сторону.

- 89% оставили промоутерам свои контактные телефоны или Интернет адреса.

Проведенный анкетный опрос методом Rolling, телефонный опрос с накоплением данных о целевых потребителях продукции фирмы, позволил сделать следующие выводы:

- 94% опрошенных замечали проводимые компанией BTL - мероприятия и акции, относятся к ним положительно и считают эффективными, из них 86% принимали участие в проводимых акциях;

- 6% опрошенных промоакциями не интересуются и относятся к ним равнодушно, однако 2% все же используют продукцию компании;

Составив смету всех затрат ООО «НПФ «Галатея» на подготовку и проведение акций необходимо соотнести их с увеличение продаж после проведения мероприятий, направленных на их увеличение как минимум в 5-6 раз.

По данным международной исследовательской компании Arbritron, более 55% покупателей в США реагируют на рекламу, услышанную ими в процессе шоппинга.

Опрос более 1 000 человек в возрасте от 18 лет и старше показал, что 46% респондентов вспомнили, что слышали аудио-рекламу в местах торговли, а 57% опрошенных считают, что аудио информация в местах продажи - допустимая форма рекламы.

Среди потребителей, помнивших, что слышали аудио-ролики в магазинах, 40% сделали незапланированные покупки, а 36%, услышав такую рекламу, выбрали бренд, отличный от того, который они исходно намеревались приобрести.

Компания «НПФ «Галатея» успешно провела BTL-мероприятия в 2011-2012г.

Доход компании от увеличения продаж значительно превысил затраты на проводимые мероприятия.

Уровень будущих продаж для компании «НПФ «Галатея» был спрогнозирован с помощью построения тренда. Был построен трендовый прогноз на основании статистики предыдущих продаж, имеющейся в маркетинговом отделе компании. Для расчета использовались такие данные как емкость рынка косметической продукции и объем продаж конкурентов, уровень рекламной поддержки. Так как компания «НПФ «Галатея» уже имела опыт проведения рекламной компании с использованием коммуникационных каналов, промоакции с раздачей образцов продукции, то был проанализирован предыдущий опыт и поведение объемов продаж до, во время и после завершения компании. И на основе полученных данных сравнения был составлен тренд изменений объемов продаж и влияния на них рекламных акций.

В случае если компания решит провести акцию, например, использовать технологию событийного маркетинга, впервые в своей практике, то будет проанализирован опыт компаний-аналогов.

Возможно построение графика Ганга для выявления временных рамок BTL - мероприятиям и на основе графика построение затрат.

Идея этого состоит в установлении временных связей между событиями. Ганг считал, что конечные цели любой программы могут рассматриваться как ряд взаимосвязанных и понятных не только руководителям, но и исполнителям планов и событий, по которым необходимо принимать решения.

Заключение

В данной работе мы рассматривали тему «Ребрендинг как способ организации маркетинговой деятельности на примере ООО «НПФ «Галатея».

На основе изложенного материала можно сделать следующие выводы.

Маркетинг - это особая система управления компанией, направленная на изучение и учет спроса и требований рынка с целью грамотной ориентации производственной деятельности компании на выпуск конкурентоспособной продукции. Такая продукция должна отвечать определенным технико-экономическим характеристикам, а ее реализация - обеспечивать предприятию получение максимальной прибыли и стабильное положение на рынке. Понятие маркетинга как раз и заключается в производстве такого продукта, обеспечении сбыта и достижении максимального уровня рентабельности.

Маркетинг в настоящее время используется во всех организациях, участвующих в конкурентной борьбе за внимание, благосклонность и деньги покупателей, которые абсолютно свободны в выборе товаров и услуг, позволяя четко определить и оценить возможности для того, чтобы выбрать те из них, которые позволят создать товары с наивысшей потребительской ценностью. Продвижение товаров - это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

Маркетинговая деятельность по своей природе всегда связана с поиском оптимального решения в процессе взаимодействия компании и потребителя, что связано в свою очередь с проведением оценки используемых ресурсов и получаемых финансовых результатов.

Ребрендинг компании - это сильная и мощная стратегическая атака в борьбе за уверенное будущее. Решившись на ребрендинг и обновление себя, компания планирует возможности и шансы, строит для себя новые пути в параллельных реальностях.

Объектом исследования в данной работе была компания НПФ «Галатея».

В данной дипломной работы был также проведен анализ маркетинговой системы компании, анализ финансового состояния ООО НПФ «Галатея».

Компания ООО «НПФ «Галатея» в 2009 году - в год кризиса - начала проводить ребрендинг. Представители компании уверены, что кризис - лучшее время для перемен. Обновляя логотип и концепцию магазинов «Галатея», фирма не преследовала цели создать новую марку. Компания лишь стремилась подчеркнуть богатство того, что до сегодняшнего дня оставалось за кадром. Основная цель ребрендинга: утвердиться в звании «Создатель Натуральной Растительной Косметики».

Создавая новый логотип, маркетологи ООО «НПФ «Галатея» хотели раскрыть смысл марки, показать ее подлинный характер, в основе которого лежит искреннее уважение к растению. Вот какие принципы нашли свое выражение в новом логотипе: ООО «НПФ «Галатея» повторяют очертания распускающегося цветка в красках зеленой листвы и плодородной коричневой земли.

Продвижение товара это неотъемлемая часть маркетинга, поэтому в третьей главе данной дипломной работы мы разработали мероприятия по продвижению нового товара исследуемой организации на рынок в условиях и по причине изменения бренда компании.

Анализ результатов опроса целевых потребителей данного вида продукции позволяет сделать вывод о том, что компания ООО НПФ «Галатея» хорошо известна на рынке. Потребители ценят продукцию за хорошее качество и приемлемую цену, узнают и используют продукцию фирмы даже после изменения бренда. Также опрос выявил большое количество желающих посетить промоакцию компании, попробовать образцы новой продукции и приобрести ее.

Рекламную кампанию для ООО НПФ «Галатея» разрабатывали специалисты рекламного агентства «АртРек». В результате было установлено, что целевыми потребителями продукции являются женщины, специализированные магазины и оптовые покупатели. Целью рекламной кампании было увеличение объема продаж и продвижение на рынок новой продукции - крема для рук «Арома». Реклама была размещена в средствах массовой информации, печатных изданиях ориентированных на женщин и на стендах города. Расходы на рекламную кампанию были подсчитаны, используя метод расчета рекламного бюджета в зависимости от оборота компании.

Доход компании от увеличения продаж значительно превысил затраты на проводимые мероприятия.

Список литературы

Нормативные акты

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)// http://www.constitution.ru/

2. Гражданский кодекс Российской Федерации: Полный текст: официальный текст, действующая редакция //http://www.grazkodeks.ru/

3. Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "О коммерческой тайне"// http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=116684

4. Федеральный закон от 23.08.1996 N 127-ФЗ (ред. от 03.12.2012) "О науке и государственной научно-технической политике"// http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=146123

5. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.12.2012) "Об обществах с ограниченной ответственностью"

6. Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 29.12.2012) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"

7. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 30.12.2012) "О защите конкуренции" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)

8. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.07.2012) "О рекламе" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2012)// http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=126638

Монографии, статьи, учебники

9. Алесинская, Т.В. Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управление маркетингом, маркетинговые коммуникации: учебное пособие/ Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека. - Таганрог: "ТРТУ", 2011. - 241с.

10. Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: Инфра-М, 2009. - 208 с.

11. Березин, И.В. Маркетинговые исследования: учебник. - М.: "Вершина", 2011. - 432с.

12. Благаев, В. Маркетинг в определениях и примерах. / В. Благаев. - М.: Инфра-М, 2011. - 255 с.

13. Божук, С.Г., Ковалик, Л.Н.,Маслова, Т.Д., Маркетинг / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик, Т.Д. Маслова. -СПб: Питер, 2010. - 400 с.

14. Бурцева, Т.А., Сизов, В.С., Цень, О.А. Управление маркетингом. / Т.А. Бурцева, В.С.Сизов, О.А. Цень. - М.: Экономист,2011. - 223 с.

15. Васильев, Г.А. Маркетинг. Реклама: учебник. - М.:ЮНИТИ, 2010. - 208с.

16. Генин, О.Н. Креатив. Реклама: учебное пособие. - М.: Остров, 2009. - 186с.

17. Годин А.М. Маркетинг / А.М. Годин. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. - 604 с.

18. Голубкова Е. ИМК в местах продаж/ Е. Голубкова//Маркетинг в России и за рубежом - 2012. - №1. - С. 25-34.

19. Грибов В. Д. Менеджмент : учебное пособие / В. Д. Грибов. - М.: КНОРУС, 2008. - 280 с.

20. Джоунс, Д.Ф. Маркетинг. Реклама: учебник. - М.: "Дашков и К", 2009. - 776с.

21. Зубань, С.В. Организационно-методические аспекты материального стимулирования управленческого персонала. Диссертация кандидата эконом. наук: 08.00.05 - М., 2006.

22. Калюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс. - М.: Омега-Л, 2010. - 476 с.

23. Константинов, М.Е. Интернет-маркетинг как средство увеличения объема продаж / М.Е. Константинов. - М.: Инфра-М, 2010. - 224 с.

24. Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е европ. изд.- СПб.: Вильямс, 2012.

25. Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Под ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2012. - 241с.

26. Маслова, Т.Д. Маркетинг: учебник. - Ростов н/Д.: Феникс, 2011. - 400 с.

27. Основы маркетинга: учебное пособие / Под ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: ТРТУ, 2009. - 304с.

28. Песоцкий, Е. С. Современная реклама. Теория и практика / Е.С. Песоцкий. - Ростов на Дону: Феникс, 2009. - 320 с.

29. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. М.: Оось-89, 2010. - 208 с.

30. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг.- М.: Финансы и статистика, 2012. - 320с.

31. Попов А.В. Эффективность рекламы: учебник. - М.: Эксмо, 2010. - 416 с.

32. Почепцов Г. Информационные войны. - М.: Рефл.-бук. Вакслер, 2009. - 192с.

33. Р. Батра, Дж. Майерс и Д. Аакер. Рекламный менеджмент. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2009. - 860с.

34. Райс Эл., Траут Д. Маркетинговые войны. - Спб.: Питер, 2009. - 55 с.

35. Романов А.Н. Маркетинг.- М.: Юнити, 2011. - 560с.

36. Романов, А.А., Панько, А.В. Маркетинговые коммуникации / А.А Романов, А.В.Панько. - М.: Эксмо, - 2009. - 432с.

37. Росситер Дж.Р, Перси Л. Реклама и продвижение товаров. Пер. с англ. - Спб.; Питер, 2010. - 656с.

38. Руссобит М. Маркетинг и реклама. - М.: Инфра, 2009. - 119с.

39. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д., Шило С. И., Ильинский С. В., Салимжанов И. Х. Управление персоналом : учебник для вузов / Под ред. С. И. Самыгина. ? Ростов н/Д: Феникс, 2008. ? 512 с.

40. Седегов, Р.С. Основы менеджмента и маркетинга: учебник / Р.С. Седегов. - Минск: Выш. шк., 2009. - 285 с.

41. Стоун, Б. Директ-маркетинг: учебник. - М.: Изд. И.Д. Гребенникова, 2012. - 612с.

42. Тебекин А. В. Менеджмент организации : учебник для вузов / А.В. Тебекин, Б. С. Касаев. ? 3-е изд., перераб. и доп. ? М.: КноРус, 2010. ? 407 с.

43. Титова, Н.Е. Маркетинг: учебник. - М.: Владос, 2009. - 352с.

44. Управление организацией : учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. - М.: Инфра-М, 2010. - 735 с.

45. Федько, Н.Г. Маркетинговые коммуникации / Н.Г. Федько. - Ростов на Дону: Феникс, 2012. - 384с.

46. Чернышева Ю.Г. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник / Ю.Г. Чернышева. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 284 с.

47. Ян В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком.- М.: Издательство: Гуманитарный центр, 2009. - 480 с

Электронные источники

48. Официальный сайт компании ООО «НПФ «Галатея» // http://www.npf-galatea.ru/

49. Сайт российского информационного агентства «Росибизнесконсалтинг» // ww.rbc.ru

50. Российская Академия рекламы // www.akarussia.ru

51. Сайт по теории и практике маркетинга «4p» // www.4p.ru

52. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» // www.dis.ru

53. Журнал «Маркетолог» // www.marketolog.ru

54. Энциклопедия о маркетинге // www.marketing.spb.ru

Приложение 1

Опрос целевой группы потребителей косметической продукции ООО НПФ «Галатея»

№ п/п	Вопрос
1	Знаете ли Вы о существовании компании ООО НПФ «Галатея» - Да - Никогда не слышал(а) о такой
2	Пользуетесь ли Вы продукцией данной компании - Да регулярно пользуюсь - Пробовал один раз - Не пользовался ни разу
3	Удовлетворяет ли Вас цена и качество продукции компании - Да - Нет
4	Устраивает ли Вас ассортимент продукции - Да - Нет - Не хватает_____(вид продукции)
5	Что изображено на логотипе продукции НПФ «Галатея» - Бабочки - Цветы - Однотонная
6	Посещаете ли Вы промо-акции - Да, если они проводятся в удобное для меня время - Нет
7	Верите ли вы рекламным слоганам и акциям компании - Да - Нет - Не всем

Приложение 2

Анкетный опрос методом Exit - poll

№ п/п	Вопрос
1	2
1	Как вы попали на промоакцию компании НПФ «Галатея» - случайно - намеренно
2	Употребляли ли Вы ранее продукцию данной компании - да - приобрела впервые
3	Как часто Вы приобретаете продукцию компании - раз в неделю - раз в месяц - редко - не приобретала ни разу
4	Изменится ли теперь Ваше отношение к продукции фирмы? - да, изменится в лучшую сторону - нет, не изменится
5	Ваш контактный телефон, Интернет адрес.

Приложение 3

Анкетный опрос методом Rolling

№ п/п	Вопрос
1	2
1	Замечали ли Вы проводимые компанией НПФ «Галатея» промоакции - да - нет
2	Принимали ли Вы участие в акции - да - нет
3	Как Вы относитесь к проведению промоакций - положительно, они нужны потребителю - отрицательно - равнодушно
4	Сделали ли Вы покупку рекламируемого товара - да - нет и не буду
5	Примите ли Вы участие в проводимых акциях компании еще раз - да, с удовольствием - нет
6	Рекламировали ли Вы товар фирмы своим друзьям, родным - да - нет

Размещено на Allbest.ru

...