Чтобы привлечь внимание покупателя к конкретному товару, не всегда стоит тратить огромные средства на рекламу. Тем более что в последнее время доверие потребителей к информации, которую несет в себе реклама, снижается. Современный покупатель более тщательно взвешивает предлагаемые варианты, лучше ориентируется в сфере розничной торговли и приобретает товар в соответствии с общей жизненной стратегией. Тот же результат, но с меньшими затратами можно получить, создавая определенные условия, которые подтолкнут его сделать покупку в тот момент, когда он уже находится в магазине и видит товар. Важно также, чтобы возникало впечатление доброжелательности.

Для этого необходимы точное и своевременное информирование, вежливый и компетентный персонал, качественные товары, разнообразные услуги.

Рассчитаем, во сколько обойдется устранение несоответствий в мерчендайзинге предприятию:

1. Обучение персонала торгового зала (3 человека)

Предлагается отправить персонал торгового зала на бизнес-тренинг «Активные продажи».

Формы работы на тренинге:

Информационные блоки, дискуссии, видеоанализ, разбор практических ситуаций, ролевые и деловые игры, работа с кейсами, просмотр фрагментов из видеофильмов.

Все участники обеспечиваются методическими материалами.

Организация обучения:

Продолжительность курса: 3 дня.

Стоимость обучения: 11 500 руб. (т.е. 34500 руб. на 3 человек)

2. Приобретение недостающих POS материалов

Рекламный стенд - рекламная конструкция, предназначенная для размещения товара, с целью привлечь внимание

Диспенсер - рекламный носитель с карманом, предназначенный для размещения листовок и других презентационных и агитационных рекламных материалов

Шелфтокер - рекламный элемент, крепящийся на полку и выполняющий функцию мини-вывески

Стоппер - рекламный элемент, крепящийся перпендикулярно полке с товаром и привлекающий внимание посетителей

Чекпойнты - рекламные материалы, предназначенные для оформления входа

Костер - подставка с нанесенной рекламной информацией

№ п.п	Наименование необходимых ресурсов	цена
1.	Рекламный стенд	2000 р.
2.	Диспенсер	1000 р.
3.	Шелфтокер	2000 р.
4.	Стоппер	1000 р.
5.	Чекпойнты	1000 р.
6.	Костер	2000 р.
Итого:	7 000 руб

3. Премия менеджерам торгового зала по итогам квартала

Премии варьируются в зависимости от категорий сотрудников. Величина переменной части денежного вознаграждения должна составлять не менее 30% от оклада.

Вывод

Для устранений несоответствий в мерчендайзинге ЗАО «Элти-Кудиц-Урал» потребуется 41500 рублей

Раздел 5. Безопастность и экологичность проекта

5.1 Безопасность проекта

Безопасность жизнедеятельности (БЖД) представляет собой область научных знаний, охватывающих теорию и практику защиты человека от опасных и вредных факторов в среде обитания, во всех сферах человеческой деятельности, в том числе и на производстве. В области обеспечения безопасности рабочего процесс действует законодательство в области охраны труда.

Законы РФ, подзаконные документы, правительственные постановления:

1. Закон РФ "Об основах охраны труда в РФ" 17 июля 1999 № 181 - ФЗ;

2. Закон РФ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения". Федеральный закон от 30 марта 1999 № 52 - ФЗ;

3. Закон РФ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" 2001 г.;

4. Закон РФ "О защите прав потребителей", 7.02.1992, .N92300-1;

5. Закон РФ "Трудовой кодекс РФ" от 30.12-2001 г. № 197-ФЗ;

6. Закон РФ "Об охране окружающей среды", 12.02.2002, №7-ФЗ;

7. "Положение о расследовании и учете несчастных случаев на производстве". Утверждено Постановлением Правительства РФ от 11 марта 1999 г. № 279;

8. Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей. Приказ Минэнерго РФ от 13 января 2003 г. N 6;

9. Правила пожарной безопасности ППБ 01-03 (приказ Министерства РФ по делам гражданской обороны, черезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. №313).

Нормативно-техническая документация:

1. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам. Caн-ПиН 2.2.2/4.1340-03;

2. ГОСТ 12.1.005-88 ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны;

3. СН 2.2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки;

4. ГОСТ 12.1.004-91 ССБТ. Пожарная безопасность;

5. ГОСТ МЭК 60950 - 2002 Безопасность оборудования информационных технологий;

6. ГОСТ Р 50948-2001 Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности;

7. СНиП 2.08.02-89. Общественные здания и сооружения;

8. СанПиН 2.2.4.548-96 Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений;

9. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение;

Целью раздела является определение условий организации рабочих мест в ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ УРАЛ»

5.1.1 Организация охраны труда на предприятии

Для обеспечения охраны труда и техники безопасности для сотрудников фирмы ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» был создан и подписан приказ, где директор возложил ответственность и контроль за соблюдением предписаний на себя.

Уполномоченный за состоянием охраны труда:

1. Осуществляет контроль за соблюдением в организации законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда;

2. Участвует:

· в проведении проверок, обследований технического состояния, оборудования, состояния санитарно-технических устройств;

· в определении их соответствия требованиям нормативных правовых актов по охране труда и при выявлении нарушений, которые создают угрозу жизни и здоровью сотрудников организации на рабочих местах.

3. Оказывает методическую помощь:

· в составлении списков должностей, в соответствии с которыми сотрудники должны проходить обязательные медицинские осмотры.

· по организации инструктажа, обучения и проверки знаний сотрудников организации.

4. Участвует в расследовании случаев травматизма, профессиональных заболеваний, изучает их причины, анализирует эффективность проводимых мероприятий по их предупреждению;

5. Составляет отчетность по охране труда.

В ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» проводится пять видов инструктажей:

1. Вводный. Вводный инструктаж по безопасности труда проводят со всеми вновь принимаемыми на работу независимо от их образования, стажа работы по данной профессии должности; временными работниками, командированными. Вводный инструктаж проводит уполномоченный от трудового коллектива лицо и вошедший в состав комиссии по охране труда. О проведении вводного инструктажа делают запись в журнале регистрации вводного инструктажа с обязательной подписью инструктируемого и инструктирующего;

2. Целевой. Целевой инструктаж проводится при выполнении разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями по специальности; ликвидации последствий аварий, стихийных бедствий, катастроф.

3. Первичный. Первичный инструктаж на рабочем месте проводится руководителями структурных подразделений организации по программам, разработанным и утвержденным в установленном порядке в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативно правовых актов по охране труда, локально нормативных актов организации, инструкций по охране труда, технической и эксплуатационной документации;

4. Внеплановый. Внеплановый инструктаж проводится при введении в действие новых или изменении законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих требования охраны труда, а также инструкций по охране труда, замене оборудования, приспособлений, инструмента и других факторов, влияющих на безопасность труда; при нарушении работниками требований охраны труда, если эти нарушения создали реальную угрозу наступления тяжких последствий; по решению работодателя (или уполномоченного им лица)

5. Повторный. Повторный инструктаж проходят все работники не реже одного раза в шесть месяцев по программам, разработанным для проведения первичного инструктажа на рабочем месте.

Внеочередная проверка знаний требований охраны труда сотрудников организации независимо от срока проведения предыдущей проверки проводится:

§ при введении новых или внесении изменений и дополнений в действующие законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие требования охраны труда.

§ при назначении или переводе сотрудника на другую работу, если новые обязанности требуют дополнительных знаний по охране труда (до начала исполнения ими своих должностных обязанностей);

§ по требованию должностных лиц федеральной инспекции труда, других органов государственного надзора и контроля, а также федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов РФ в области охраны труда, органов местного самоуправления, а также работодателя (или уполномоченного им лица) при установлении нарушений требований охраны труда и недостаточных знаний требований безопасности и охраны труда;

§ после происшедших несчастных случаев, а также при выявлении неоднократных нарушений сотрудниками организации требований нормативных правовых актов по охране труда.

5.1.2 Описание рабочего процесса с позиции охраны труда

Основным видом деятельности ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» является продажа оптом и в розницу развивающих игр и игрушек.

В данном разделе проанализируем опасные и вредные факторы, которые воздействуют на трудоспособность рабочих в организации:

1. физические, причиной которых могут быть шум, вибрация и другие виды колебательных воздействий, неионизирующие и ионизирующие излучения, климатические параметры (температура, влажность и подвижность воздуха), атмосферное давление, уровень освещенности и т.д.

2. биологические, вызванные патогенными микроорганизмами, макроорганизмами, различными представителями флоры и фауны.

3. химические, возникающие от токсичных веществ, неблагоприятно воздействующих на организм;

4. психофизиологические:

· физические (статические и динамические) перегрузки - подъем и перенос тяжестей, неудобное положение тела, длительное давление на кожу, суставы, мышцы и кости;

· физиологические - недостаточная двигательная активность;

· нервно-психические перегрузки - умственное перенапряжение, эмоциональные перегрузки, монотонность труда.

Санитарно-технический паспорт офиса (на примере рабочего места менеджера ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ», категории 1 «б»)

№ п/п	Наименование	Нормативный документ	Еденица измерения	Значение
				нормативное	действующие
1	Шум	ГОСТ 12.1.003-83	дБА	60	55
2	Освещение - искусственное освещение - естественное освещение, КЕО	СНиП 23-05-95	лк	400 1,2	- 1,8
3	Запыленность - Пыль растительного происхождения; - Пыль животного происхождения	ГОСТ 12.1.005-88 Р 2.2.2006-05	мг/м?	6	0,06
4	Микроклимат:	ГОСТ 12.1.005-88
	теплый период:
	- температура		С?	20-28	24
	- влажность		%	15-75	45
	- подвижность воздуха		м/с	0,1	0,1
	холодный период:
	- температура		С?	19-24	21
	- влажность		%	15-75	50
	- подвижность воздуха		м/с	0,1	0,1
5	Электромагнитные излучения
	Напряженность электромагнитного поля по эл. составляющей	СанПиН 2.2.2/1340-03	В/м
	- в диапазоне частот 5-2000 Гц			25	24
	- в диапазоне частот 2-400 КГц			2,5	2,2
	Плотность магнитного потока		нТл
	в диапазоне частот 5-2000 Гц			250	225
	в диапазоне частот 2-400 КГц			25	23
	Поверхностный электростатический потенциал, В			20	1,9
6	Пожарная безопасность	ОНТП-24-86 ПУЭ	Категория	В	В

Шум

Источником шума в помещении является электротехника, разговаривающие служащие, клиенты, уличный автотранспорт.

Нормативное значение уровня шума (согласно СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки») для 8 часовой рабочей смены 60 дБ. Фактический показатель уровня шума составляет 55 дБ. Можно сделать вывод, что уровень шума в офисе соответствует норме и не влечет за собой последствий для здоровья работников.

Освещение

В ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» предусмотрена комбинированная система освещения: естественная через боковые окна и искусственная (общая) - лампами.

В качестве источников света для искусственного освещения в ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» применяются люминесцентные лампы типа ЛБ.

Расчет естественной освещенности

Освещение в рассматриваемом помещении осуществляется искусственным и естественным боковым освещением.

Согласно карте аттестации рабочего места естественная освещённость внутри помещения Eвн = 40Лк, наружная освещенность на горизонтальной поверхности Eнар = 2200 Лк.

Рассчитаем КЕО (коэффициент естественной освещенности):

Полученное значение КЕО=1,8% превышает нормативное значение КEОнорм=1,5%, следовательно, естественного освещения вполне достаточно для освещения в дневное время.

Расчет искусственного освещения

В помещении источником искусственного освещения являются люминесцентные лампы группы ЛБ-40: 5 установок по 4 лампы в каждой, итого 20 ламп мощностью 40 Вт каждая, световой поток = 2800 лм.. Расчет искусственной освещенности проводится для помещения площадью 20м?. Рассчитаем количество необходимых ламп по формуле:

где: E-нормативное значение освещенности, лк (400лк)

S - площадь помещения, м? (20м?)

k - Коэффициент запаса, учитывающий загрязнение светильников и наличие в воздухе пыли, дыма, копоти (k=1,3)

z - поправочный коэффициент, учитывающий неравномерность освещения (z=1,1)

F - световой поток лампы, лм (2800лм)

з - коэффициент использования светового потока (0,28)

Т.к необходимое количество ламп равно 15 шт, а в помещении используется 20 шт, делаем вывод, что искусственное освещение соответствует нормативным показателям.

Микроклимат

Из таблицы «Санитарно-технический паспорт офиса» можно увидеть, что микроклимат в офисе находится в пределах нормы.

теплый период:	Нормативное значение	Действующие значение
- температура	20-28	24
- влажность	15-75	45
- подвижность воздуха	0,1	0,1
холодный период:
- температура	19-24	21
- влажность	15-75	50
- подвижность воздуха	0,1	0,1

Мероприятиями нормализации микроклимата является отопление, вентиляция, кондиционирование.

Запыленность

Из таблицы «Санитарно-технический паспорт офиса» можно увидеть, что запыленность в офисе находится в пределах нормы.

Запыленность - Пыль растительного происхождения; - Пыль животного происхождения	6	0,06

Борьба с пылью в офисе фирмы осуществляется комплексом санитарно-гигиенических мероприятий: кондиционирование, влажная уборка

Электромагнитные излучения

Из таблицы «Санитарно-технический паспорт офиса» можно увидеть, что электромагнитные излучения в офисе находится в пределах нормы.

Электромагнитные излучения	Нормативное значение	Действующие значение
Напряженность электромагнитного поля по эл. составляющей
- в диапазоне частот 5-2000 Гц	25	24
- в диапазоне частот 2-400 КГц	2,5	2,2
Плотность магнитного потока
в диапазоне частот 5-2000 Гц	250	225
в диапазоне частот 2-400 КГц	25	23
Поверхностный электростатический потенциал, В	20	1,9

Для того чтобы снизить уровень облучения переменными магнитными полями расстояние до монитора составляет величину, равную длине вытянутой руки с вытянутыми пальцами. Этот метод защиты основан на быстром уменьшении интенсивности поля с расстоянием.

5.1.3 Противопожарные мероприятия

По категории взрывопожарной и пожароопасной опасности помещений и зданий необходимо отнести помещение офиса ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ »к категории В1-В4 (пожароопасное) по ОНТП-24-86, поскольку здесь присутствуют горючие (мебель, оргтехника и т.д.) и трудносгораемые вещества (сейфы, различное оборудование и т.д.), которые при взаимодействии с огнем могут гореть без взрыва.

Причинами возможных пожаров в производстве являются:

Ш неисправная электропроводка;

Ш неаккуратное обращение с огнем;

Помещение офиса расположено в многоэтажном здании, основные несущие строительные конструкции которого выполнены из кирпича и имеют согласно СниП 2.01.02-85, 6-ю степень огнестойкости, с минимальным пределом огнестойкости 2 часа.

Противопожарные мероприятия разработанные в целях предупреждения возникновения пожаров и включают в себя:

* ежедневную уборку мусора в офисе;

* инструктаж сотрудников по пожаробезопасности;

* осмотр электроприборов, розеток, выключателей;

* обязательное выключение компьютеров по окончании работы;

* запрет на курение на территории ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ»

Характеристика пожарной опасности и обеспеченность средствами противопожарной защиты ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» Таблица

Наименование объекта в составе предприятия	Категория пожарной опасности производства объекта	Степень огнестойкости здания объекта	Наименование средств пожаробезопасности	Обеспеченность средствами
				по нормативам	фактическая
Офис, площадью > 100 м?	В	6	1. Огнетушители пенные 2. Пожарная сигнализация.	2++ 1	2 1

Расчетный расход воды на внутреннее пожаротушение

QBH = (q*n* t *60)/1000,м3,

где q - расход воды на одну струю, л/с - 5 л/с

n - число струй - 1;

t - время тушения пожара, мин; t = 10 мин.

QBH = (5*1* 10 *60)/1000 = 3 м3

Расчетный расход воды на наружное пожаротушение

QH = 3,6 *q *n *T, м3

Где q - расход воды на один пожар - 15 л/с;

n-расчетное количество одновременных пожаров, n=1 при площади предприятия до 150 га;

Т - продолжительность тушения пожара - 3 часа.

QH = 3,6 *15 *1 *3 = 162 м3

Общий расход воды на пожаротушение ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ»

QОБЩ= QH + QBH =3+162=165м3

5.2 Охрана окружающей среды

Предприятия не оказывает существенного влияния на общее загрязнение природной среды. Но решение вопросов, связанных с охраной водного и воздушного бассейнов, почвы от загрязнений предприятием, в существующей экологической обстановке занимает особенно важное место в общей стратегии организации.

5.2.1 Источники загрязнения атмосферного воздуха

У фирмы отсутствуют собственные источники загрязнения окружающей среды. Но так как фирма, расположена в городской черте, было рассмотрено содержание вредных веществ в воздухе по результатам регулярно проводимого мониторинга, которые публикуются в ежегодных отчетах о состоянии окружающей среды на территории Свердловской области, публикуемые Управлением госприроднадзора Свердловской области (данные за 2011 год)

Таблица

Наименование вещества	Единицы измерения	Установлены	Фактический выброс загрязняяющего вещества, всего, тонн
		ПДВ	ВСВ
Диоксид серы	т	0,5		0,4
Оксид углерода	т	0,2		0,2
диоксид азота	т	1,3		1
Оксид азота	т	0,4		0,4
Взвешенные частицы рМ10*	т	0,6		0,5

5.2.2 Обработка и утилизация твердых отходов

В результате деятельности ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» образуются отходы:

* бытовые

* канцелярские(бумага, ручки, скрепки итд)

* люминесцентные лампы

В соответствии с договором, заключенным с ООО «М-Сервис», образующиеся отходы фирмы ЗАО «ЭЛТИ-КУДИЦ-УРАЛ» вывозятся еженедельно в специальных контейнерах, предотвращающих его разброс по пути следования.

Литература

1. Бартон, А.. Основы розничной торговли / А. Бартон. - М.: Феникс. 2007. - 420с

2. Бове Аренс. Современная реклама. -- М.: Довгань, 2001

3. Грегори А. Сэнд Принципы мерчендайзинга, 2007 г.

4. Канаян К. Мерчендайзинг. М.: Рип-холдинг, 2001.

5. Котлер Ф. “Основы маркетинга”, - М., “Прогресс”, 1993г.

6. Якубова, Э. В. Розничная торговля. Состояние и перспективы/ Э. В. Якубова. - М. : Харвест, 2007.- 416 с.

Размещено на Allbest.ru

...