Організація маркетингової діяльності на ПАТ "Миргородський завод мінеральних вод" та розроблення заходів щодо її покращення

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Дипломна робота

з дисципліни “Маркетинг”

на тему: «Організація маркетингової діяльності на ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” та розроблення заходів щодо її покращення»

Виконав

Горбонос Єлизавета Сергіївна

Київ - 2011

Зміст

Вступ

Розділ 1. Загальна характеристика підприємства ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”

Розділ 2. Зміст маркетингової діяльності підприємства

2.1 Концепції управління маркетингом і їх використання підприємством

2.2 Організаційна побудова служби маркетингу на підприємстві та можливості щодо її вдосконалення

Розділ 3. Аналіз маркетингової діяльності на підприємстві ЗАТ “Миргородський завод мінеральних вод”

3.1 Аналіз маркетингового середовища

3.2 Комплексний SWOT-аналіз

3.3 Аналіз цілей підприємства

3.4 Дослідження споживачів продукції ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”

3.5 Аналіз ширини і глибини товарного асортименту та його структури. Визначення життєвого циклу товару

3.6 Дослідження господарського портфеля фірми матричними методами

3.7 Характеристика стратегій охоплення ринку

Розділ 4. Удосконалення маркетингової діяльності підприємства ЗАТ “Миргородський завод мінеральних вод”

4.1 Основні напрями удосконалення маркетингової діяльності і розроблення стратегії зростання підприємства

4.2 Маркетингове обґрунтування заходів щодо покращення маркетингової діяльності підприємства

4.2.1 Створення на ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” високопрофесійної служби маркетингу

4.2.2 Проведення вендингу в супермаркетах міста

Висновки

Список використаної літератури

Вступ

Як свідчить практика, застосування засобів маркетингу на підприємствах України недостатньо цілеспрямоване, фрагментарне і малоефективне внаслідок недостатньої комплектності маркетингових заходів. На недостатньо ефективність маркетингової діяльності впливає низький рівень уявлення сучасного маркетингу, його інструментарію та організаційних форм реалізації. Тому існує нагальна потреба в кваліфікованому розумінні даного процесу, адаптувати її до реальних умов, внести в неї якісно нові моменти.

Актуальність теми. Організація маркетингу на підприємствах є важливою у сучасних умовах з кількох причин. По-перше, кожен виробник хоче зробити свій товар конкурентноспроможним. Крім того, продукція повинна відповідати стандартам міжнародного ринку. По-друге, сучасна система управління виробництвом ґрунтується на врахування ринкового попиту, вимог споживача до кількісних і якісних характеристик продукції. Якщо виробництво і збут продукції будуть орієнтуватися на вимоги ринку, тільки тоді ми отримуємо раціональне господарювання. Будь-яке підприємство без допомоги маркетингу не зможе отримати великий прибуток, бо саме маркетинг прийнято вважати інструментом регулювання виробництва і збуту, а отже і ринкових відносин. По-третє, без маркетингових досліджень жодне підприємство не зможе правильно зорієнтуватися в складній ринковій ситуації, достовірно оцінити своє положення на ринку, а також спрогнозувати подальше свій розвиток.

Проблема організації маркетингу досліджувалась багатьма відомими іноземними вченими, такими як: Котлер Ф., Лунц.Г, Рівентлоу Г., Комах А. Аналізували ці проблеми й такі українські і російські науковці, як Беляев В.І., Березин І.С., Ванькира І.В., Гайдаенко Т.А., Ленанн Д.Р., Маслова Т.Д., Мельник М.В., Черчилль Г.А.

Застосування маркетингу змушує по-іншому переосмислити сформовану практику планування, матеріального стимулювання, ціноутворення як у відділах, так і у верхніх ешелонах управління виробництвом.

Метою даної дипломної роботи є удосконалення маркетингової діяльності на підприємстві, розроблення заходів щодо її покращення, створення умов для успішного продажу конкурентоспроможної продукції з мінімальними витратами з метою одержання заздалегідь визначеного прибутку, проникнення на нові ринки або закріплення на існуючому ринку, задоволення потреб споживача.

Реалізація поставленої мети передбачила розгляд та вирішення наступних завдань теоретичного та практичного характеру:

- вивчено особливості організаційної побудови служб маркетингу на підприємстві;

- досліджено споживачів продукції підприємства;

- проаналізовано ринкові можливості підприємства;

- проаналізовано маркетингове середовище;

- розраховано ефективність запропонованих заходів з метою визначення доцільності їхнього впровадження на підприємстві.

Об'єктом даної курсової роботи є організація маркетингової діяльності і формування асортименту товарів для збільшення попиту (на прикладі ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”).

Предметом дослідження є механізм впровадження та ефективного використання маркетингових засобів підприємства для забезпечення конкурентоспроможності продукції на цивілізованому ринку в умовах подальшого розвитку економіки держави, а також поступова інтеграція підприємства у міжнародні економічні зв'язки, покращення показників експорту на зовнішніх ринках.

Методи дослідження. Процес маркетингових досліджень передбачає розробку докладного поетапного плану та послідовне його здійснення. Методами дослідження у курсовій роботі є різноманітні методи маркетингових досліджень такі як, системний аналіз, комплексний підхід (вивчає ринкову ситуацію як об'єкт), програмно-цільове планування широко використовують при розробці та реалізації стратегії і тактики маркетингу, методи системного аналізу, порівняльного аналізу. Методи теорії масового обслуговування застосовують для вибору послідовності обслуговування замовників. маркетинг мінеральний вода

Інформаційною базою даної курсової роботи є теоретичні та методологічні дослідження і наукові праці вітчизняних та закордонних вчених з маркетингу, менеджменту та статистики; дані законів України, органів статистичного управління України, фінансова звітність ЗАТ “Миргородський завод мінеральних вод”. В ході написання роботи було вивчено та узагальнено вітчизняні та закордонні літературні джерела, що стосуються розвитку і організації маркетингової діяльності підприємства.

Структура і обсяг роботи. Курсова робота складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків, додатків та списку використаної літератури. Загальний обсяг роботи становить 104 сторінок, включаючи 24 таблиць, 32 рисунків, список використаної літератури складається з 21 найменувань на 2 сторінках.

Розділ 1. Загальна характеристика пат “Миргородський завод мінеральних вод”

Назва підприємства: приватне товариство закритого типу «Миргородський завод мінеральних вод».

В 1917 році, завдяки наполегливості Зубковського, у Миргороді відкрили першу застосування». В 1918 році нарешті відкрили приміщення водолікарні, котре згодом стало візитівкою і символом міста: одноповерхова споруда під червоною черепицею. В 1919 році декретом Ради Народних Комісарів було оголошено про заснування курорту «Миргород», проте активно розвиватися він почав лише у другій половині 20-х років. А щоб трудящі могли використовувати воду і для поза курортного оздоровлення, у 1927 році заснували завод мінеральних вод. 17 червня 1994 р. Миргородський завод мінеральних вод став закритим акціонерним товариством. Здійснено реконструкцію виробничих потужностей, спрямовану на забезпечення високої якості продукції при великій продуктивності. водолікарню у приміщенні міської лазні на 5 ванн «для зовнішнього

Промисловий розлив води "Миргородська" провадиться на Миргородському заводі мінеральних вод - найбільшому та найбільш інноваційному підприємстві галузі, високі технологічні стандарти якого підтверджено міжнародними стандартами. Спеціалістами українського НПП "СПЕЦВОДГЕО" створено постійно діючу еколого-гідрогеологічну Миргородського родовища мінеральних вод. З її допомогою контролюється раціональне використання води, обчислюється вплив довколишнього середовища та людини з метою забезпечення його оптимального функціонування та раціонального використання його ресурсів.

ТМ "Миргородська" - це природна мінеральна вода, абсолютно прозора, без запаху. Вона має приємний, трохи солонуватий смак, який вирізняє її поміж великої кількості аналогів та прототипів. Добувається ТМ "Миргородська" з природного підземного родовища, розташованого на глибині більше 700 метрів.

ТМ "Миргородська" - це вода з унікальним коктейлем мінералів, завдяки чому вона найкраще втамовує спрагу і неймовірно ОСВІЖАЄ.

Тому не випадково, що за даними останніх досліджень, 33% населення України регулярно п'є цю воду, а 21 % споживачів газованої води називають її улюбленою.

Визнанність миргородської продукції є результатом не лише її унікальних природних властивостей, а й наполегливої роботи професіоналів, які забезпечують доставку води на стіл споживача в її незмінній природній якості. Це стало можливим завдяки високотехнологічному виробництву, яке забезпечує виняткову якість продукції, а також ефективній системі дистрибуції.

Сьогоднішньому технологічному та економічному стану ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» можна тільки позаздрити. За 75 років завод з невеликого цеху, де використовували ручну працю, перетворився на підприємство з найпотужнішою виробничою базою. Використання сучасних технологій дає змогу невеликому колективу заводу в 300 чоловік щорічно розливати до 140 млн. літрів різних вод.

На початку 1990-х років підприємство пережило не найкращі часи. Переломним став 1994 рік, коли завод викупив трудовий колектив, після чого було створено акціонерне товариство закритого типу. Тоді керівництву, аби утриматися на плаву, довелося піти на нестандартні рішення й на деякий час відмовитися від фінансування всієї соціальної сфери -- підсобного господарства, гуртожитків, дитячого садка. Іншого виходу не було -- фінансовий вантаж величезної інфраструктури колишнього радянського заводу рано чи пізно призвів би молоде підприємство до неминучого краху.

Натомість ресурси, отримані за рахунок досягнутої економії того самого 1995 року, було вкладено в модернізацію виробництва: на підприємстві запустили нову сучасну лінію з розливу мінеральної води в тоді ще незвичні для українського ринку поліетиленові пляшки місткістю півтора літра. Нині, коли завод міцно стоїть на ногах, він розвиває соціальну сферу. «Підприємство здійснює активну соціальну політику, -- розповідає генеральний директор ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» Володимир Верещака. -- Матеріальну й моральну підтримку Миргородського заводу мінеральних вод отримують ветерани, культурні та просвітницькі установи Миргорода, а також пенсіонери підприємства, які доклали зусиль до успіху і процвітання заводу».

Скорочення накладних витрат і витрат виробництва, підвищення продуктивності праці дали відчутний економічний ефект. Однак підприємство не зупинилося на досягнутому й 60% прибутку інвестувало в модернізацію виробництва. 1998 року в експлуатацію введено другу лінію, яка дозволяє розливати мінеральну воду в півлітрові, літрові й півтора літрові поліетиленові пляшки. Для придбання й наладки наступної виробничої лінії було залучено кредит Європейського банку реконструкції та розвитку.

У результаті ретельно продуманої стратегії модернізації обсяги виробництва ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» зросли з 18,6 млн. літрів 1994 року до 80,7 млн. літрів 2001 року. На сьогодні підприємство має чотири лінії з розливу мінеральної води, виробнича потужність яких лише за півтора літровими пляшками становить до 420 тис. шт. на добу. Іван Дяченко пояснює: «Виробничі лінії можна швидко пристосувати до випуску іншого виду продукції, що гарантує якнайбільше задоволення потреб споживачів, високу ефективність і рентабельність виробництва».

ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» приділяє велику увагу якості продукції. Підприємство -- одне з не багатьох вітчизняних виробників мінеральних вод, що розробило й впровадило систему управління якістю відповідно до вимог міжнародних стандартів серії ISO 9000:2000. Підтверджуючий сертифікат отримано ще влітку 2001 року. Звернімо увагу, що, окрім високої якості продукції, сертифікат гарантує високу кваліфікацію менеджерів підприємства й персоналу.

Також розроблено й упроваджено міжнародні стандарти екологічного менеджменту серії ISO 14001, створено систему постійного моніторингу екологічної безпеки Миргородського родовища мінеральних вод. З цією метою регулярно проводяться гідрогеологічні дослідження. Фахівці науково-виробничого підприємства «Спецводгео» на замовлення ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» розробили постійно діючу модель Миргородського родовища мінеральних вод. За допомогою цієї моделі фахівці підприємства можуть оптимізувати використання води родовища, прораховувати вплив на нього змін довкілля, відпрацьовувати заходи запобігання небезпечним ситуаціям.

Виняткове ставлення «миргородців» до якості продукції видно й у тому, як вони організовують просування на український ринок продукції торгової марки «Боржомі». На сьогодні вже проведено сертифікацію продукції «Боржомі» та її виробництва в Грузії відповідно до вимог і стандартів УкрСЕПРО. Володимир Верещака зокрема заявив: «Сертифікація «Боржомі», яка проводилася державними органами сертифікації України за активної участі фахівців ЗАТ «Миргородський завод мінеральних вод», -- це не окрема акція, а заходи, які ми проводимо як запоруку якості продукції грузинських колег». Тобто МЗМВ не лише організовує імпорт знаменитої грузинської мінеральної води, а й гарантує якість цієї продукції. Стратегічною метою МЗМВ у сфері управління якістю продукції є поетапний перехід до моделі «загального управління якістю» (TQM).

Матеріали, які проходять через службу МТС надходять на 3 склади. Сировина надходить від постачальників трьома видами транспорту: залізничним, автомобільним і канальним шляхом. Вода з артезіанського джерела надходить по канальних шляхах, хімічні препарати надходять автомобільним шляхом, мінералізовані речовини надходять залізничним шляхом.

Миргородські мінеральні води експортуються до США, Росії, Естонії, Молдови, Німеччини. Але основним ринком збуту продукції залишається Україна. Генеральним дистрибутором продукції ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» є компанія «Індустріальні та дистрибуційні системи» (ІДС). Ця сама компанія займатиметься просуванням на українському ринку мінеральних вод торгової марки «Боржомі».

Між заводом і компанією-дистрибутором існує своєрідний розподіл праці. Функціями заводу є забезпечення високих стандартів якості продукції, модернізація та розширення виробничих потужностей, гарантування безперебійності виробництва. Компанія «Індустріальні і дистрибуційні системи» налагодила ефективну систему просування продукції. Компанія розробляє маркетингові стратегії для кожної торгової марки, які випускає ЗАТ «Миргородський завод мінеральних вод», регулярно проводить дослідження ринку.

Особливість просування компанією «ІДС» мінеральних вод полягає у тому, що основний акцент робиться не на агресивну рекламу, а на унікальні властивості продукції, її високу якість і продуману маркетингову стратегію. Головний маркетинговий принцип компанії «Індустріальні та дистрибуційні системи»: продукція Миргородського заводу мінвод повинна бути від споживача на відстані руки. Все це дає змогу успішно конкурувати і з уже «розкрученими» загальнонаціональними брендами, й з численними регіональними торговими марками, ринкова стратегія яких ґрунтується переважно на дешевизні продукції. Як зазначила директор з маркетингу та виробництва компанії «ІДС» Маріанна Глотова, «наші компанії орієнтовані на кінцевого споживача, задоволення його потреб. Саме тому ми -- лідери ринку».

І такий розподіл праці повністю себе виправдав. За сім років співпраці Миргородського заводу мінеральних вод з компанією ІДС обсяги продажу зросли майже вп'ятеро. Чудові результати спілка професіоналів продемонструвала й цього року, ефективно скориставшись сприятливою кон'юнктурою ринку (у лютому -- липні 2003 року загальний продаж мінеральних вод збільшився порівняно з відповідним періодом 2002 року на 5,6%). За даними дослідної компанії ACNielsen, частка продажу продукції ЗАТ «Миргородський завод мінеральних вод» у лютому -- липні 2003 року становила 12%, або на 5--7% більше, ніж у найближчих конкурентів.

Про успішну діяльність ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» і компанії «Індустріальні та дистрибуційні системи» свідчать дані компанії ACNielsen по шести найбільших містах України. У цьому сегменті частка продажу миргородських мінеральних вод у лютому -- липні 2003 року становила 15,5% і порівняно з таким самим періодом попереднього року зросла майже на 1%, а в абсолютних показниках обсяги продажу підвищилися на 14,4%.

Вражають позиції питної негазованої води торгової марки «Старий Миргород». Якщо в лютому -- липні середнє значення її частки на ринку становило 22,8%, то в липні ніша, яку займає «Старий Миргород», досягла 24,8%. В 2009 році об'єм споживання упакованих вод складе 1440 млн. літр. Ринок збуту ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” недостатньо наповнений, а попит на ринку є досить значним. Це свідчить про можливість нарощування досліджуваним підприємством своїх потужностей та збільшення об'ємів виробництва продукції.

Справжнім випробуванням на конкурентоспроможність для будь-якого виробника є наймісткіший, найпривабливіший і водночас найжорсткіший київський ринок. І на ньому продукція Миргородського заводу посідає чільне місце. За даними компанії ACNielsen, частка продажу миргородських мінеральних вод на ринку Києва в лютому--липні становила 18,1%, причому в липні вона досягла 19,6%. У сегменті негазованих мінеральних вод лідерство «Старого Миргороду» на київському ринку беззаперечне. Його частка в лютому -- липні 2009 року становила 22,9%, а в липні була 26,8%. При цьому порівняно з лютим -- липнем 2009 року, згідно з даним компанії ACNielsen, зростання продажу «Старого Миргороду» в Києві становило 42,2%.

Таким чином, на прикладі ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» та його стратегічного партнера «Індустріальні та дистрибуційні системи» можна побачити, що першість у галузі забезпечується оптимальним «розподілом праці» між виробником і дистрибутором, постійним впровадженням передових технологій з метою підвищення якості продукції, планомірною модернізацією виробництва, своєчасним прогнозуванням запитів споживача та оперативним реагуванням на них. Вагомою заявкою на зміцнення лідерства є інтернаціоналізація бізнес-процесів, яка дає змогу використовувати потенціал зарубіжних партнерів для збільшення продажу як в Україні, так і на зовнішніх ринках.

Статистика, що, як відомо, знає все, свідчить про стійке зростання споживання мінеральної води в Україні. За даними Держкомстату, в січні -- серпні 2009 року вироблено близько 540 000 тис. літрів мінеральної води, що на 5,7% більше, ніж за відповідний період минулого року. Проте споживання мінеральних вод у нашій країні не дотягує до середньоєвропейського рівня -- стримує низька купівельна спроможність населення. Так, на середнього європейця припадає близько 100 літрів мінеральної води на рік: наприклад, австрієць випиває 72 літри, француз -- 80 літрів, німець -- 93 літри, італієць -- 116 літрів.

За даними Держкомстату, 13,3% мінеральних вод, що виробляють в Україні, -- це продукція ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод». Особливе місце в портфелі продукції посідає природна лікувально-столова газована вода «Миргородська», її частка в загальному виробництві мінеральних вод ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» становить близько 75%. Унікальність «Миргородської» -- в її помірній природній мінералізації, завдяки якій вона поєднує в собі лікувально-профілактичну дію та властивості столового напою для щоденного вживання. Така подвійність найкраще відповідає споживчим очікуванням, які стисло можна сформулювати так: якщо вже купувати мінеральну воду для щоденного споживання, то вона має бути не лише екологічно чистою, а й давати оздоровчий ефект про що свідчать основні показники діяльності ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” (табл. 1.1).

Таблиця 1.1. Основні показники діяльності ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” за 2009-2010 рр.

Показники	Один. виміру	2009 рік	2010 рік	Відхилення
				абсолютне, ±	відносне, %
1. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.	99 167,6	111 653,5	12 485,9	12,6
2. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.	76 391,8	88 029,3	11 6375	15,2
3. Адміністративні витрати	тис. грн.	4 695,4	4 306,5	- 388,9	- 8,2
4. Витрати на збут	тис. грн.	8 087,7	5 931,3	- 2156.4	- 26.6
5. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.	89174,9	98267,1	9 092,2	10,1
6. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.	9992,7	13386,4	3393,7	33,9
7. Прибуток чистий	тис. грн.	2 571,7	12 017,9	9446,2	367,31
8. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.	89,92	88,0	- 1,91	-2,12
9. Рентабельність діяльності (продаж)	%	2,59	10,7	8,17	х
10. Рентабельність продукції	%	11,20	13,62	2,42	х

На основі проведених розрахунків, бачимо, що чистий дохід від реалізації продукції у 2010 році, порівняно з 2009 зріс на 12 485,9 тис. грн., або на 12,6%.

Прибуток чистий у 2009 році теж продемонстрував тенденцію до підвищення (воно склало 3393,7 тис. грн., або 33,9 %).

Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації зменшилися на 1,91 коп. Така зміна викликана непропорційним зростанням повних витрат на виробництво (зросли на 9 092,2 тис. грн., або на 10,1 %).

На даному підприємстві організація маркетингової діяльності має велике значення. Беручи до уваги, що структура управління досить розвинута, але існує можливість покращення її діяльності. Розвиток повинен сприяти збільшенню обсягів продажу, а також керівництва трудовим колективом. Збільшення обсягів продажу передує збільшенням обсягу виробництва, що передбачає збільшення попиту. І саме на цьому етапі необхідна ефективна маркетингова діяльність.

Розділ 2. Зміст маркетингової діяльності пат “Миргородський завод мінеральних вод”

2.1 Концепції управління маркетингом і їх використання підприємством

Існує п'яти концепцій, керуючись якими, компанії ведуть маркетингову діяльність:

* концепція удосконалення виробництва;

* концепція удосконалення товару;

* концепція інтенсифікації комерційних зусиль;

* концепція маркетингового підходу;

* концепція соціально-етичного маркетингу.

Зупинимося на розгляді концепції соціально-етичного маркетингу. У 1998 році підприємство запустило в експлуатацію новий цех із розливу питної води «Старий Миргород» в каністри з екологічно чистого поліетилену ємністю 5 л. Маркетинг, за цією концепцією, зобов'язаний здійснювати баланс між потребами і бажаннями споживачів, цілями виробників і довгостроковими інтересами суспільства. Другим прикладом використання цієї концепції на підприємстві можна вважати його дії в 1999-му році, коли розпочалося виробництво столової води «Сорочинська», що приурочено було до 190-річчя з дня народження М.В. Гоголя.

Концепція соціально-етичного маркетингу виникла під впливом багатьох зовнішніх чинників, зокрема погіршення якості довкілля, обмеженості природних ресурсів, приросту населення. Спеціалістами українського НПП «СПЕЦВОДГЕО», наприклад, створена постійно діюча еколого-гідрогеологічна станція Миргородського родовища мінеральних вод. За її допомогою контролюється раціональне використання води, для задоволення потреб споживачів. Мета - забезпечити оптимальне функціонування і раціональне використання ресурсів родовища.

Завдяки орієнтації на концепцію соціально-етичного маркетингу деякі зарубіжні компанії уже досягли значного зростання обсягів продажу та прибутковості, оскільки завоювали довіру споживачів. На даний момент лише невелика кількість підприємств мають ефективно працюючий відділ маркетингу, і дане підприємство є одним з них.

Підприємство ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” вважають високо відповідальною корпорацією, яка виробляє прекрасні мінеральні напої, що задовольняють смакам споживачів. У підприємства є своя споживча аудиторія, тому головна мета підприємства - вивчення конкретного ринку даного покупця, орієнтація на свого споживача. Тому миргородський завод обладнано за останнім словом техніки, виробнича лабораторія дозволяє всебічно контролювати якість продукції. Готова продукція проходить ретельний контроль якості на вході та виході, має привабливий зовнішній вигляд і надійно захищена від підробок. Як і годиться провідному експерту галузі, Миргородський завод оперативно відповідає на вимоги ринку, постійно розширює асортимент продукції, збільшує обсяги виробництва. Значні кошти постійно інвестуються в нові технології, удосконалення виробництва та розвиток персоналу.

Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає від діячів ринку ув'язки в рамках політики маркетингу трьох чинників. Спочатку фірми заснували свої ринкові рішення, головним чином, на міркуваннях витягання прибутку. Потім вони стали усвідомлювати стратегічну значущість задоволення купівельних потреб, внаслідок чого і з'явилася концепція маркетингу. Нині при ухваленні рішень вони починають думати і про інтереси суспільства. Концепція соціально-етичного маркетингу вимагає того, щоб збалансувати всіх трьох чинників: прибутків фірми, купівельних потреб і інтересів суспільства. Прибуток підприємство отримує завдяки досягненню і підтримці споживчої задоволеності.

Отже, підприємство ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”, яке обрало маркетингову або соціально-етичну концепцію розвитку виробництва, повинні орієнтуватися на потреби покупців. Будь-яке рішення щодо купівлі певного товару може бути компромісним. Уявлення про потреби споживача складають тільки внаслідок спеціальних досліджень. Коли всі відділи компанії працюють, аби задовольнити інтереси клієнтів, формується дворівнева система інтегрованого маркетингу: перший рівень -- визначення функцій маркетингу на підприємстві; другий -- узгодження роботи всіх відділів.

2.2 Організаційна побудова служби маркетингу на підприємстві та можливості щодо її вдосконалення

Для реалізації всіх функцій маркетингу та координації виконуваних при цьому робіт на фірмі створюються організаційні структури, склад яких визначається рівнем маркетингової діяльності фірми. Структура відділу маркетингу на підприємстві залежить від багатьох факторів - ринку, на якому воно працює; від розміру підприємства; завдань, що покладені на відділ маркетингу. На підприємстві маркетинг відіграє важливу роль, бо саме він є засобом управління діяльністю підприємства і вважається, що чим більшу роль маркетинг відіграє, тим імовірніше, що підприємство досягло рівня інтегрованої маркетингової організації. Кожне підприємство самостійно формує свою маркетингову структуру. Проте можна виділити декілька типових моделей інтегрованих маркетингових структур, а саме:

- Функціональна структура

- Товарна структура

- Регіональна структура

- Сегментна структура

Крім базових типів організаційних структур, використовується також поєднання цих структур:

- функціонально-товарна структура;

- функціонально-регіональна структура;

- товарно-регіональна структура.

Маркетологи підприємства постійно тримають руку на пульсі ринку, щоб відчувати найменші коливання в споживчих перевагах і відповідно до одержуваних даних формувати пропозицію «на випередження». Масштабні рекламні та PR-кампанії, промо-акції допомагають зміцнювати популярність торгової марки. Особливий акцент робиться на грамотному просуванні товарів у торгових точках. Правильне розташування та широка присутність на полицях створюють компанії додаткові конкурентні переваги і дозволяють її продукції бути ще ближче до споживача.

Для підприємства ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” найбільш доцільно використовувати регіонально-функціональну структуру маркетингу, яка базується на відносно однорідній продукції і реалізація її на ринках різних типів, тобто дане підприємство спеціалізується на виготовленні тільки мінеральної води.

Застосування цієї структури дає змогу керівництву підприємства концентрувати свою увагу на потребах конкретних ринкових сегментів. За допомогою цієї структури управління маркетингом на підприємстві ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” з'являється можливість якомога ефективніше досягнути поставлених цілей. Крім того, система управління маркетингом повинна у стисненому вигляді повторювати загальну організаційну структуру даного підприємства, щоб маркетингова концепція управління підпорядкувала собі увесь управлінський процес на підприємстві та цим самим сприяла підвищенню ефективності комерційної діяльності підприємства в цілому.

Так як до регіонально-функціональної структури входить, як регіональна, так і функціональна, тоді розглянемо кожну окремо. Функціональну концепцію використовують на даному підприємстві, тому що асортимент товарів, які він продає, обмежений. Представники продукції це: - Натуральна мінеральна лікувально-столова вода "Миргородська"; - Природна питна вода "Старий Миргород";

Саме завдяки функціональній структурі підприємство досягло великих результатів, завдяки простоті управління: у кожного виконавця постійні, конкретні і не пересічні ні з ким обов'язки, що створює можливість росту їхньої професійної кваліфікації на основі спеціалізації діяльності. Виходячи з результатів реалізації продукції 2010 року, було отримано значні прибутки.

Згідно рис. 2.1 підприємства кожний функціональний підрозділ очолює керівник відділу (відділ реклами, бюро маркетингових досліджень).

Рис. 2.1. Функціональна структура маркетингу підприємства

Коли кількість товарів, сегментів споживачів і ринків, на яких працює підприємство ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”, збільшився, виникла загроза того, що деяким товарам, сегментам і ринкам не було приділено достатньо уваги. Тоді підприємство, крім функціональної структури маркетингу почало використовувати ще й регіональну.

Регіональна організаційна структура пов'язано з тим, що на підприємстві виробляють відносно однорідну продукцію, в даному випадку це мінеральна вода, і реалізовують її на ринках різних типів. Застосування цієї структури дає змогу керівництву підприємства концентрувати свою увагу на потребах конкретних ринкових сегментів. Недоліком є виникнення зайвих ланок управління, яке тягне за собою неоптимальне зростання витрат. При організації маркетингу за регіональною ознакою торгові агенти живуть в межах обслуговуваних територій і працювати з мінімальними витратами часу і коштів на роз'їзди. Саме регіональна орієнтація дала змогу підприємству ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” глибше вивчити потреби покупців, специфічні для кожного регіону через національні, політичні, економічні й інші відмінності, адекватніше сформувати рекламу й стимулювати збут, ураховувати регіональні особливості в процесі розроблення зовнішнього вигляду природної питної води "Старий Миргород", і натуральної мінеральної лікувально-столової води "Миргородська".

Як показує рис. 2.2, управління Миргородського підприємства здійснюється через регіональні офіси, кожен з яких має функціональні відділи.

Рис. 2.2.

За допомогою регіональної структури підприємство ПАТ “МЗМВ” досягло успіхів у проведенні комплексної і диференційованої ринкової політики, забезпечуванні тісної залежності процесів розробки нових товарів від вимог кінцевих споживачів конкретних ринків. Для регіональної структури характерно те, що товари повинні користаються стабільним попитом у значних груп населення і, що продаються через широку мережу посередників. Розглянувши досліджуване підприємство, можна зробити висновок, що ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” працює за регіонально-функціональною побудовою організації служби маркетингу, що веде до кращого просування товарів. Кожного року підприємство досліджує потреби і побажання до продукції споживачів. Крім того, в 2009-му підприємство ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» (МЗМВ), що входить до складу групи компаній IDS Group Ukraine, посів 9-е місце в щорічному Рейтингу кращих рекламодавців Центральної та Східної Європи в категорії «Великі компанії». МЗМВ став єдиною українською компанією, що потрапила в дану категорію відомого дослідження, що його щороку проводить міжнародна компанія Hewitt Associates за спонсорської підтримки Wall Street Journal Europe.

Розділ 3. Аналіз маркетингової діяльності пат “Миргородський завод мінеральних вод”

3.1 Аналіз маркетингового середовища

Маркетингове середовище підприємства - сукупність факторів, які впливають на процес управління маркетингом підприємства, його маркетинговий розвиток та взаємовідносини із споживачами.

Маркетингове середовище виконує ряд таких основних завдань, як взаємо узгоджує вплив середовища, потреби цільового ринку, мету та можливості підприємства.

Розрізняють маркетингове мікро- і макросередовище.

Маркетингове мікросередовище - частина середовища, в якому фірма безпосередньо функціонує в процесі маркетингової діяльності. До складових мікросередовища належать: безпосередньо підприємство, постачальники, маркетингові посередники, споживачі, конкуренти, громадськість.

Макросередовище - це ті фактори, якими фірма не може безпосередньо керувати, але які впливають на її маркетингову діяльність. До маркетингового макросередовища належать: економічне середовище, політичне, демографія, науково-технічне середовище, природне середовище.

Демографічне середовище є важливим елементом в макросередовищі. Найбільше споживання даної продукції реалізується в значній кількості у великих мегаполісів. Найбільш розповсюдженими регіонами можна вважати Схід (близько 46%), а саме Харків, Донецьк, Луганськ, в той же час Київ - лідер по споживанню на душу населення, яке в цьому місті практично вдвічі вище, ніж в інших. Значна кількість продукції реалізується комерційним структурам країн СНД. Кількість міського населення, за даними Всеукраїнського перепису населення станом на 5 грудня 2001 року становила 32 млн. 574 тис. осіб, або 67,2 %, сільського -- 15 млн. 883 тис. осіб, або 32,8 %. Станом на 1 червня 2011 року у Києві проживало 2 799 875 осіб. Разом з передмістями утворює Київську агломерацію з сукупним населенням близько 4 мільйонів мешканців.

За національним складом населення в Києві більшість населення становлять українці -- 83%. Також проживають представники близько 130 національностей: росіяни --337,300 (13.1%), євреї -- 17,900 (0.7%), білоруси -- 16,500 (0.6%), поляки -- 6,900 (0.3%),вірмени -- 4,900 (0.2%), азербайджанці -- 2,600 (0.1%), татари -- 2,500 (0.1%), грузини -- 2,400 (0.1%), молдавани -- 1,900 (0.1%), тощо. За роки, що минули від перепису населення 1989 року, кількість українців збільшились на 6 %.

За мовною ознакою, 2002 року 67% киян вважали рідною мовою українську, проте лише 18% спілкуються винятково українською, в той час як 48% спілкуються винятково російською та 34% спілкуються обома мовами в залежності від обставин.

За релігійною ознакою, 2006 року 64% мешканців Києва назвали себе віруючими. Основну масу віруючих жителів Києва становлять православні християни, які є парафіянами Київського (67% віруючих) або Московського (18%) Патріархату. Порівняно невелика частина віруючих або належить до яких-небудь інших конфесій (3%), або взагалі утрудняється ідентифікувати себе з якоюсь певною конфесією (12%).

Знання мовного складу населення дає можливість правильного вибору мови в разі проведення консультацій, також за допомогою цих даних можна краще організувати систему збуту, найбільш точніше визначити категорію споживачів на яку буде зорієнтовано підприємство.

Беручи до уваги екологію, можна зробити висновки, що проблеми з екологією в Україні займають перше місце. Ресурси, необхідні для потреб суспільства, вкрай обмежені. ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” випускає чисту, корисною для людського організму воду, усвідомлюючи наявність існуючих проблем, і звичайно виробництво продукції не завдає шкоди навколишньому середовищу.

Екологічні проблеми були головною причиною виникнення концепції соціально-етичного маркетингу. Наприклад, у багатьох країнах виникла проблема утилізації металевих баночок з-під напоїв, яка знайшла своє втілення в маркетинговій стратегії щодо упаковування товару на підприємстві ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”.

Також, від екологічного стану залежить виробництво підприємства, тобто екологічне середовище впливає на товари, які підприємство випускає на ринок.

Миргородське родовище мінеральних вод постійно контролюється за якістю спеціалістами українського НПП «СПЕЦВОДГЕО». За її допомогою контролюється раціональне використання води. Мета - забезпечити оптимальне функціонування і раціональне використання ресурсів родовища. Обладнана за останнім словом техніки виробнича лабораторія дозволяє всебічно контролювати якість продукції. Готова продукція проходить ретельний контроль якості на вході та виході, має привабливий зовнішній вигляд і надійно захищена від підробок. Всі мінеральні води, що реалізуються, супроводжуються сертифікатами якості.

ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод” уважно слідкує за розвитком НТП, за появою новинок як на державному, так і міждержавному рівні, за розвитком технологій. Значні кошти постійно інвестуються в нові технології, удосконалення виробництва та розвиток персоналу. Щороку на підприємстві оновлюється обладнання, ручна робота замінюється механізованою, що призводить до зниження витрат виробництва, можливості зіставлення цін. Як і годиться провідному експерту галузі, Миргородський завод оперативно відповідає на вимоги ринку, постійно розширює асортимент продукції, збільшує обсяги виробництва.

Наприкінці 2006-го на заводі почала працювати найпотужніша на той час лінія із розливу мінеральної води продуктивністю 24 тисячі пляшок на годину. Лінія оснащена системою триступеневої фільтрації з механічних пісочних фільтрів. Нова повністю автоматизована лінія виробництва німецької компанії Krones здатна «вистрілювати» 8 пляшок за секунду. Нарощування потужностей відбувається у суворій відповідності до європейських вимог до якості води.

В 2006-му Миргородський завод мінеральних вод отримав вагоме підтвердження якості своєї продукції - міжнародний сертифікат ХАССП, що відкрив перед підприємством нові можливості як на вітчизняному, так і на міжнародному ринках.

До політичного середовища відноситься законодавство про захист конкуренції та прав споживачів. Маркетологи керуються законами «Про захист прав споживача», «Про ціни і ціноутворення», «Про якість і безпеку харчових продуктів і продовольчої сировини», приймаючи рішення про розробку нового виду продукції.

Економічне середовище утворюють ті фактори, які впливають на купівельну спроможність населення, рівень його доходів і витрат. Розробляючи продукцію підприємство орієнтується, встановлюючи ціну, на: рівень купівельної спроможності та доходів населення, рівень цін, наявність та обсяг товарного дефіциту, рівень інфляції, рівень зайнятості населення. Ринок споживачів є різноманітним. Основними споживачами продукції підприємства є верстви населення з низькими доходами і з високими, діти та пенсіонери, що значно впливає на можливу ціну реалізації.

Беручи до уваги, що рівень споживання мінеральної води значно зріс за останні роки, можна зробити висновок, що зросла популярність на здорове харчування, в тому числі і на воду. Населення почала більше вживати чистого продукт. Тому з кожним роком зростає попит на продукцію ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”.

Розглядаючи фактори мікро середовища, можна виділити такі чинники, як постачальники, посередники, споживачі, конкуренти, контактні аудиторії.

Від постачальників залежить сервісне обслуговування, ціна. Підприємство має змогу вибирати постачальників за тими чи іншими критеріями. Перед вибором постачальників потрібно детально ознайомитись з їх продукцією та умовами поставок.

Постачальниками сировини являється підприємство з виготовлення пляшок з поліетилентерефталату з ємкістю 1--2 л. Завод має достатні виробничі потужності по фасуванню мінеральної води і складські приміщення для того, щоб сконцентрувати в своїх руках всю заготівлю і стати монополістом в Україні по заготівлі і реалізації мінеральної води.

Таблиця 3.1. Рейтинг постачальників пляшок з поліетилентерефталату ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”

Критерії оцінювання	“БОГДАНу”	“Пляшки КВ”	“АєроКМ”
	Рейтинг	Ваговий коефіцієнт	Загальний рейтинг	Рейтинг	Ваговий коефіцієнт	Загальний рейтинг	Рейтинг	Ваговий коефіцієнт	Загальний рейтинг
1. Ціна	4	0,2	0,8	3	0,3	0,9	5	0,4	2
2. Якість	5	0,4	2	5	0,2	1	4	0,1	0,4
3. Обсяг поставок	4	0,2	0,8	4	0,1	0,4	5	0,2	1
4. Термін постачання	4	0,1	0,4	3	0,3	0,9	4	0,2	0,8
5. Надання кредиту	2	0,1	0,2	3	0,1	0,3	3	0,1	0,3
6. Всього		1	4,2		1	3,5		1	4,5

Виходи з цієї табл. 3.1, можна зробити висновок, що третій постачальник має найбільший рейтинг, отже саме він постачає підприємству мінеральної води бутильовані пляшки.

ПАТ “Миргородський завод мінеральних вод”, як і всі інші підприємства, має своїх споживачів. Вивчаючи споживача як фактор маркетингового середовища, підприємство звертає увагу на два основні питання: дослідження факторів, які впливають на поведінку споживача; прийняття споживачем рішення про купівлю товару. Географією збуту є вся територія України. Маркетологи визначають конкурентно спроможність товару, працюють над розробками якісної, дешевої продукції. Миргородська мінеральна вода розповсюджена майже в усіх магазинах країни. Щорічно розливати до 140 млн. літрів мінеральної води.

Справжнім випробуванням на конкурентоспроможність для будь-якого виробника є наймісткіший, найпривабливіший і водночас найжорсткіший київський ринок. І на ньому продукція Миргородського заводу посідає чільне місце. За даними компанії ACNielsen, частка продажу миргородських мінеральних вод на ринку Києва в лютому--липні 2009 році становила 18,1%, причому в липні вона досягла 19,6%. У сегменті негазованих мінеральних вод лідерство «Старого Миргороду» на київському ринку беззаперечне. Його частка в лютому -- липні 2009 року становила 22,9%, а в липні була 26,8%. Порівняно ж інші підприємства становили: Моршинський завод мін. вод “Оскар” часта ринку в літрах відповідно 15,2 %, Свалявський завод мінеральних вод - 6,2 %, Царичанський завод мінеральних вод - 6,8 %.

ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод», як і всі інші підприємства, має своїх посередників. З 1 червня поточного року, завдяки впровадженню нової системи маркетингу, стало лише 2 споживача: ПАТ “Індустріальні дистриб'ютерні системи” (м. Київ), яке забирає 90% продукції, та підприємство оптово-роздрібної торгівлі “Квінта” (м. Миргород), що забирає решту. Ці два технологічно-торговельні посередники забезпечують мінеральною водою з Миргороду усі регіони України. Миргородські мінеральні води також експортуються до США, Росії, Естонії, Молдови, Німеччини.

Маркетингове середовище підприємства включає в себе контактні аудиторії. Вони можуть сприяти або заважати фірмі в обслуговуванні ринків. Час від часу в пресі з'являються вичерпні інтерв'ю директора підприємства, що знайомить широкий загал з величезним полтавським гігантом-виробником мінеральних вод. Телебачення чи радіо за допомогою прес-конференцій, які організовують представники керівництва, поширює інформацію про фірму, впливає на формування суспільної думки навколо торгової марки. Велике значення мають громадські об'єднання споживачів, які впливають на фірму, формуючи певні споживчі вимоги до товарів.

Якщо брати до уваги внутрішні контактні аудиторії, які складаються з власних робітників підприємства, управителів, членів ради директорів, іншого персоналу, то вони також потребують уваги до себе. Підприємство формує міцну базу працівників, створюючи сприятливий робочий клімат, покращують умови праці і підвищують працездатність.

3.2 Комплексний SWOT - аналіз

Недостатньо лише проаналізувати вплив зовнішнього та внутрішнього середовищ у розрізі їх окремих підсистем, поставити діагноз про конкурентоспроможність підприємства, треба обґрунтувати значущість і рівень впливу на подальший розвиток організації окремих факторів та їхніх груп. Для цього всі фактори, що розглядаються, потрібно віднести до позитивно чи негативно діючих, які дістали назву можливостей (шансів) і загроз відносно зовнішнього середовища, сильних і слабких сторін діяльності підприємства відносно внутрішнього середовища.

Виявлення переваг та недоліків діяльності підприємства дає можливість виявити загрози і запобігти негативним наслідкам, а також винайти нові можливості і резерви покращення діяльності підприємства. Такий аналіз факторів внутрішнього середовища проводиться за допомогою SWOT - аналізу.

Термін «SWOT-аналіз» виник від скорочення перших літер англійських слів «сильні та слабкі сторони, можливості та загрози» (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats).

Сильні сторони (strength) -- внутрішні можливості (навички, потенціал) чи ресурс, що можуть зумовити формування конкурентної переваги.

Слабкі сторони (weaknesses) -- види діяльності, які фірма здійснює не досить добре, або ресурси, підсистема потенціалу, що не правильно використовуються.

Можливості (opportunities) -- альтернативи, що їх може використати підприємство для досягнення стратегічних цілей (результатів).

Загрози (threats) -- будь-які процеси або явища, що перешкоджають руху підприємства чи організації в напрямку досягнення своїх місії та цілей.

На підприємстві ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» до сильних сторін належать: висока якість продукції, підтверджена відповідністю системи якості вимогам міжнародного стандарту ISO 9002; висока кваліфікація працівників; наявність спеціального потужного обладнання, зокрема обладнання, яке дає змогу здійснювати контроль якості сировини і готової продукції, яка проходить ретельний контроль якості на вході та виході, має привабливий зовнішній вигляд і надійно захищена від підробки, обладнання за останнім словом техніки.

До слабких сторін підприємства можна віднести тільки високі витрати на транспортування.

Після виявлення сильних і слабких сторін підприємство шукає свої ринкові зовнішні можливості (Opportunities), які багато в чому визначатимуть його стратегію.

Потенційними можливостями ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» є: розширення меж ринку (продаж товару не тільки на ринках України), збільшення ринкової частки підприємства, можливості для диверсифікації; вдосконалення товару, покращення якості за рахунок збільшення кількості скважин; формування позитивного іміджу за допомогою заходів стимулювання збуту, реклами, налагодження зв'язків з громадськістю; розширення асортименту шляхом пошуку нових видів сировини; злиття з підприємствами конкурентів.

Звичайно, у процесі виявлення своїх потенційних можливостей підприємство намагається визначити також зовнішні загрози (Threat), зокрема: зростання тиску конкурентів; недостатня кількість інвестиційних ресурсів; зниження якості продукції за рахунок погіршення якості сировини; недостатньо ефективна робота з клієнтами.

Проведемо SWOT-аналіз ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод». Вихідна інформація для побудови матриці можливостей та загроз для підприємства наведена в табл. 3.2.

Таблиця 3.2. Вихідна інформація для побудови матриці можливостей та загроз для підприємства

Зовнішні можливості	Зовнішні загрози
Чинники	Імовірність реалізації можливостей	Вплив можливостей на фірму	Чинники	Імовірність реалізації загроз	Вплив загроз на фірму
	Ступінь важливості	Імовірність	Загальна оцінка	Ступінь важливості	Імовірність	Загальна оцінка		Ступінь важливості	Імовірність	Загальна оцінка	Ступінь важливості	Імовірність	Загальна оцінка
1	2	3	4=2х3	5	6	7=5х6	8	9	10	11=9х10	12	13	14=12х13
1. Збільшення ринкової частки підприємства	7	0,6	4,2	7	0,8	5,6	1. Зменшення ринкової части підприємства	6	0,4	2,4	6	0,2	1,2
2. Розширення асортименту шляхом пошуку нових видів сировини	8	0,7	6,4	9	0,8	7,2	2. Скорочення асортименту продукції	7	0,3	2,1	5	0,2	1
3. Можливості для диверсифікації	5	0,6	3,0	7	0,5	3,5	3. Недостатня кількість інвестиційних ресурсів	5	0,4	2	5	0,5	2,5
4. Формування позитивного іміджу	8	0,4	3,2	6	0,5	3	4. Недостатньо ефективна робота з клієнтами	3	0,6	1,8	4	0,5	2
5. Розширення меж ринку (продаж товару не тільки на ринках України)	7	0,9	6,3	8	0,6	4,8	5. Зменшення кількості постачальників сировини	3	0,6	1,8	3	0,4	1,2
6. Зменшення кількості фірм-конкурентів	4	0,8	3,2	6	0,2	1,2	6. Збільшення кількості фірм-конкурентів	4	0,5	2	3	0,8	2,4

Побудувавши матрицю можливостей, можна зробити наступний висновок: чинник 2 - розширення асортименту продукції шляхом пошуку нових видів сировини має середню імовірність реалізації та сильний вплив на підприємство, тому його слід обов'язково врахувати при прийнятті рішень щодо подальшого розвитку ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод»; чинники 1, 5 - збільшення ринкової частки та постачальників сировини має середню імовірність реалізації та помірний вплив на фірму, тому потрібно прикласти максимум зусиль щоб ці можливості реалізувати. Формування позитивного іміджу підприємства за допомогою стимулювання збуту, використання реклами має малий вплив на діяльність підприємства і середню імовірність реалізації. Чинники 3, 4, 6 - можливості для розширення інвестиційної діяльності, зменшення кількості фірм-конкурентів, підвищення якості продукції за рахунок більш якісної сировини спричинює малий вплив на фірму та має низьку імовірність реалізації, тому підприємству не слід витрачати свої сили та ресурси на введення в дію малозначущих чинників.

Побудувавши матрицю загроз можна зробити наступні висновки: всі чинники потрапили в поле з низькою імовірністю реалізації та помірним станом впливу загроз на фірму, тобто це загрози, які мають не сильний вплив на підприємство, однак їх теж слід приймати до уваги.

Визначимо сильні та слабкі сторони підприємства (табл. 3.3).

Таблиця 3.3. Визначення сильних і слабких сторін

Сильні сторони	Показник	Важливість	Загальна оцінка	Слабкі сторони	Показник	Важливість	Загальна оцінка
1. Висока якість продукції	4	5	20	1. Застаріле обладнання	5	3	15
2. Великий досвід роботи	5	4	20	2. Вузький асортимент продукції	5	4	20
3. Кваліфікованість служби збуту	4	3	12	3. Великі витрати на виробництво	3	5	15
4 Доступна ціна	5	3	15	4. Не використання всієї потужності підприємства	5	3	15
5. Прибутковість	5	3	15	5. Високі витрати на транспортування	4	3	12
				6. Недостатня кількість реклами	2	4	8
Разом			82	Разом			85

Побудувавши матрицю можливостей та загроз, а також визначивши сильні ні та слабкі сторони підприємства, треба визначити його позицію.

За допомогою побудованого нами SWOT - аналізу, можна зробити наступні висновки, що слабких сторін у підприємства більше, ніж сильних, а зовнішні можливості переважають зовнішні загрози. З чого випливає, що для підприємства актуальною є стратегія “Міні-Максі”, яка передбачає підвищення конкурентної позиції фірми у галузях де це можливо з одночасною ліквідацією слабких підрозділів. Також доцільно концентрувати увагу на зниження рівня витрат і підвищення конкурентоспроможності.

...