Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Разработка программы Интернет-маркетинга поискового сайта www. restosapiens

Разработка программы Интернет-маркетинга поискового сайта www. restosapiens

Роль, место и значение интернет-технологий в маркетинге. Особенности использования средств, форм и методов интернет-технологий в маркетинге предприятия. Предложения по оптимизации коммуникационной политики, продвижению сайта и имиджевой интернет-рекламе.

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	13.01.2014
Размер файла	111,2 K

посмотреть текст работы

скачать работу можно здесь

полная информация о работе

весь список подобных работ

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

2.2 Маркетинговый анализ предприятия

Анализ внешних и внутренних факторов (STEP - анализ)

В ходе обзорного доклада на открытии "РИФ+КИБ 2010" были представлены основные показатели развития отрасли, итоги 2009 года и прогнозы на 2010 год, подготовленный Региональным Общественным Центром интернет-технологий (РОЦИТом).Вот несколько основных показателей развития отрасли.

Рунет по итогам 2009 года вырос практически по всем измеримым показателям - несмотря на "кризисный год". На 8% выросли объемы интернет-рекламы - на фоне 35% падения российского рекламного рынка в целом (при этом объемы контекстной интернет-рекламы выросли еще больше, на 11%).

Абсолютная величина рынка интернет-рекламы достигла 19 млрд. рублей по итогам 2009 года. На интернет-рекламу в России приходится 9,3 процента затрат рекламодателей. В среднем по различным расценкам на 20% вырос рынок электронной торговли (нужно отметить, что рост замедлился: так в 2008 году рынок ЭТ вырос на 40%), в разы выросли платежи в интернете посредством кредитных и дебитовых банковских карт. Оборот рынка электронной торговли в России составил около 150 миллиардов рублей.

Продолжился рост интернета в регионах РФ - в первую очередь за счет падения цен на тарифы для физических лиц и вдумчивую региональную политику федеральных интернет-проектов (построение партнерских сетей, локализация контента, открытие собственных представительств в регионах).

Объемы контента в Рунете быстро растут - российские поисковые системы проиндексировали более 8,7 миллиарда страниц, в разгар обычного рабочего дня поисковики Рунета обрабатывают по 3300 запросов в секунду. Со страниц с поисковыми результатами на сайты ежедневно совершается 150 миллионов переходов. К концу 2010 года в Рунете было зарегистрировано 160 миллионов почтовых ящиков - почти все они (за исключением 7-8 миллионов "корпоративных" почтовых ящиков) созданы на бесплатных почтовых сервисах и порталах. Интереснее всего то, что свыше половины сообщений в этих миллионах ящиков - уведомления от социальных сетей. Ежемесячная аудитория социальных сетей выросла до 24,8 миллиона человек (а ежедневная - до 14,9 миллиона человек - то есть около трети рунетчиков). Хотя бы в одной из соцсетей профиль себе завели 92 процента пользователей

В конце 2010 года, по данным РОЦИТа и экспертов "РИФ+КИБ", опыт работы с интернетом был у 43 миллионов россиян, при этом из них - 32 миллиона активных пользователей. Проникновение интернета в России составляет порядка 37%.

Популярнее всего, как и обычно, интернет у молодежи - в этой возрастной аудитории проникновение Сети составляет 90 процентов. Интересно, что среди московских девушек в возрасте от 18 до 24 лет опыт работы с интернетом имеется у всех 100 процентов.

В 2010 году интернет-аудитории Москвы и Санкт-Петербурга почти не увеличились, и число рунетчиков выросло на 22 процента в основном за счет регионов. По прогнозу - рост аудитории Рунета за счет регионов станет главной тенденцией на несколько ближайших лет.

В прошлом году интернет по недельному охвату обогнал аудиторию журналов, а в Москве - и аудиторию ежедневных газет. Для россиян в возрасте от 16 до 24 лет это второе по значению медиа после телевизора. Настоящее взрывное развитие переживает мобильный интернет. В России к 2010 году было 10 миллионов смартфонов с "большими" экранами. Их число за год выросло на 40 процентов, и подавляющее большинство владельцев таких мобильников ежедневно выходят с них в Сеть. Более того, именно с мобильных устройств отправлено более половины сообщений в активно развивающиеся микроблоги. Таким образом, в будущем можно ожидать взрывного роста Twitter и прочих подобных сервисов именно за счет увеличения количества смартфонов и мобильников с функциями работы с соцсетями.

Крупнейшие рекламодатели снизили объемы рекламы, размещенной в печатных СМИ в первом квартале 2010 года. Такие данные приводятся в отчете исследовательской компании TNS, опубликованном на ее официальном сайте. Более чем на 50 процентов по сравнению с первым кварталом 2009 года снизились объемы рекламы компаний из категории "Транспорт".

Сокращение рекламы также продемонстрировала категория "Косметика/Парфюмерия/Средства гигиены". Лидером среди рекламодателей в печатных СМИ стали товары из категории "Торговые организации/Бытовые услуги/Сервис", показавшие рекламный рост на 22 процента. Эта же категория разместила больше всего рекламы на радио. На нее приходится около 1,2 миллиона секунд радиоэфира.

В первом квартале 2010 года телезрители увидели больше всего рекламы в категории "Косметика/Парфюмерия/Средства гигиены/". Прирост рекламы этой группы составил 7 процентов по сравнению с показателем прошлого года. В сегменте наружной рекламы тройка ведущих рекламодателей осталась неизменной. Как и в прошлом году, лидером группы стала категория "Развлечения", сократившая количество рекламный конструкций с 25662 до 22219. В целом, как отмечается в отчете TNS, рынок рекламы в первом квартале 2010 года показал положительную динамику и постепенное восстановление.

В апреле 2010 года в ходе конференции "РИФ+КИБ 2010" компания TNS также назвала крупнейших рекламодателей Рунета. Ими по состоянию на март-апрель 2010 года оказались автопроизводители.

Данные TNS любопытно сравнить с данными Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), которая измеряет рынок рекламы не в количестве размещенных постеров или роликов, а в денежном выражении. Согласно исследованию АКАР, расходы на телерекламу с января по март 2010 года составили от 21,8 до 22,2 миллиарда рублей, увеличившись по сравнению с аналогичным показателем 2009 года на 5 процентов. Радиореклама обошлась рекламодателям в первом квартале текущего года в 1,6-1,8 миллиарда рублей, оставшись на уровне прошлого года. На наружную рекламу потратили 5,8-6,3 миллиарда рублей, что также больше на 5%, чем в 2009 году. Доходы от рекламы в прессе не изменились и составили 5,9-6,4 миллиарда.

Для определения влияния внешних факторов на предприятие проведем STEP-анализ

STEP-анализа положения предприятия ООО "RestoSapiens"

Социальная среда (S)	Экономическая среда (Е)
1.Готовность к общества к взаимодействию через глобальную Сеть 2.Стиль управления руководителей 3.Новый менеджмент предприятия 4.Доверие к информации из Интернета 5.Доступность информации и выбор 6.Динамичный рост пользователей Интернета 7. Необходимость и потребность в умении пользоваться Интернетом 8. Мнение о репутации фирмы в зависимости от наличия собственного сайта 9. Мотивация эффективного труда работника 10. Индивидуализация общества 11.Виртуальность реального мира 12. Персонализация взаимодействия 13. Популярность среди молодежи он-лайн продаж потребительских услуг через сеть Интернет.	1. Глобализация рыночной экономики 2. Процессы интеграции в экономике 3. Инновации в организации бизнес-процессов 4. Развитие информационной инфраструктуры бизнеса 5. Рост рынка электронного бизнеса 6. Мировой финансовый кризис 7. Повышение уровня инфляции. 8. Актуальность снижения издержек предприятия 9. Рост безработицы. 10. Снижение уровня покупательной способности населения. 11. Переход ключевой роли от производителей к потребителям 12. Усиление конкуренции 13. Снижение тарифов за пользование Интернет-услугами
Социальная среда в целом оказывает положительное воздействие на предприятие, так как глобальная Сеть проникла практически во все сферы жизнедеятельности человека - от личной (социальные сети) до деловой (поддержание деловых контактов, продвижение предприятия)	Экономическая среда оказывает положительное воздействие на предприятие и способствует развитию информатизации рыночных процессов. Даже в условиях мирового кризиса Интернет- среда не снизила темпов роста, наоборот - послужила основанием для перевода многих процессов на электронные площадки.
Технологическая среда (Т)	Политическая среда (Р)
1.Совокупность десятков тысяч независимых сетей и миллионов компьютеров. 2. Технологическое обеспечение свободного доступа 3.Равнозначность всех объединенных с помощью интернета физических сетей. 4. Возникновение мобильных выходов в интернет . 5.Взрывной рост Twitter и прочих подобных сервисов 6.Проблемы безопасности	1. Государственная поддержка развития информационных технологий. 2. Демонстрация личным примером актуальности Интернета и его возможностей для демократизации общества 3. Формирование пост-индустриального информационного государства 4. Модернизация экономики как приоритетная политика государства
Технологическая среда в целом положительно влияет на развитие предприятия, создавая дополнительные возможности для продвижения услуг, однако все острее возникают проблемы безопасности бизнеса и его защиты от недобросовестной конкуренции	Политическая среда способствует развитию информатизации общества, модернизации производственных и технологических процессов для "прорыва" на мировые рынки, но вместе с этим предполагается принятие законов об усилении ответственности за распространяемую через Интернет информацию

Анализ внешних и внутренних факторов демонстрирует начало возникновения новой концепции управления маркетингом на рынках товаров и услуг - маркетингом взаимодействия.

Факторами, стимулирующими развитие новой системы взглядов, стали постоянный рост сферы услуг и всепроникающее развитие информационных технологий. За рубежом будущее общество называют сервисным, так как считается, что более половины национального продукта в мире будет производиться в сфере услуг. Переход к сервисному обществу означает, что, как и в эпоху промышленной революции, потребуются новые управленческие и организационные решения в маркетинге, новые методы управления взаимоотношениями между людьми: работниками фирмы и клиентами, покупателями.

Анализ конкурентов

Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных конкурентов позволяет обеспечивать собственные конкурентные преимущества в конкурентной борьбе.

Из пяти конкурентных сил, определяющих привлекательность конкретного бизнеса - электронный бизнес в сфере продажи рекламных площадей на специально созданном поисковом сайте по определенной тематики - я бы выбрала следующие:

- конкуренция среди производителей в самой отрасли;

- угроза замены данного продукта новыми продуктами.

Для формирования конкурентных преимуществ предприятия мною выбрано исследование конкурентности продуктов.

В связи с тем, что в Интернет-маркетинге веб-сайт является и продуктом, и реализацией маркетинговой политики, я проанализировала веб-сайты главных конкурентов - Ufamenu.ru и Ufaeda.ru.

Web-сайт -- это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на нем, какие инструменты будут

задействованы, как они будут взаимодействовать между собой -- все это зависит от выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем, либо иным способом.

Именно поэтому для анализа конкурентов я выбрала такие критерии как карта сайта, информационной содержание, обратная связь, дополнительные услуги.

УфаМеню - www.ufamenu.ru

(Уфимское меню-Контакт с администрацией GorodskoeMenu.ru)

1. Главная страница отражает контент сайта, его концепцию и структуру, что и является признаками позиционирования в Интернет-среде

ПОИСК	ИНФОРМАЦИЯ	ПОЛЕЗНОЕ	ОЦЕНКА	РЕСТОРАТОРАМ	О ПРОЕКТЕ

Концепция сайта

Уфа-меню - Интернет-проект, представляющий информацию о всех ресторанах, бистро, кафе, барах города Уфы в виде поисковой системы.

1. В нашем каталоге вы легко сможете найти место, где провести банкет или вечер, узнать какие услуги и развлечения предлагают развлекательные заведения Уфы, просмотреть их расположение на карте Уфы.

На карте остаются те заведения, которые вы ищите. Здесь же можно посмотреть и контактную информацию выбранного заведения.

Отмечены заведения, которые вы можете виртуально посетить

2. Вы можете прочитать об обслуживании, качестве кухни, посетив "Книгу отзывов", на основе данных отзывов формируется Рейтинг - наибольший балл имеет заведение с наибольшим числом проголосовавших.

3. Подписка на Рассылку новостей о событиях в ресторанном мире.

4. Чтобы заказать столик, банкет или доставку еды, выберете "Каталог" гужные предложения (проведение мероприятий, доставка еды) и на карте будут отображены те заведения, которые их представляют. Можно воспользоваться специальными страницами Бизнес-ланч, Банкеты

5. Найти любую улицу Уфы

2. Система поиска :

3. Информационное наполнение сайта:

4. Организация обратной связи.

Конкурентные преимущества сайта www.ufamenu.ru

1. Главная страница содержит информацию по использованию сайта, содержит ссылки на другие страницы карты сайта, которые позволяют посетителю делать свободный выбор информации по своему усмотрению, формировать состав и форму подачи информации , включать только интересные ему новости, получать эти новости в удобном для него оформлении и т. д.

Возможность персонализации представления информации.

2. Система поиска носит расширенный характер, поддерживается ссылками на внутренние страницы сайта. Система поиска предполагает свободу выбора критериев. Особенно удачным можно назвать выбор по карте и по фотографиям, что отличает сайт от тех, кто предлагает поиск по стандартным критериям в виде "тип заведения, меню и т.д.

3. Информационное наполнение сайта. Новости о маркетинговых программах сайта дополняются новостями познавательного характера ("Интересное"). В содержании используется прием отправки читателя к другому сайту, что расширяет содержание сайта.

4. Наглядно представлены партнерские программы - Интернет-адреса родственных, но не конкурирующих по тематике: ufastyle.ru, gorobzor.ru, ПоУфе.ru, Ваш Отпуск.RU, Моя Уфа и т.д.)

Это способствует информационному наполнению сайта.

5. Способствует наполнению сайта информацией - содержание, которое создают посетители - "Книга отзывов", "Рейтинги".

6. Специально создана страница - "Обратная связь". Данная страница организована для отправки мнений и предложений любого характера.

7. Дополнительные услуги. "Карта Уфы".

"Теперь вы сможете найти любую улицу Уфы. Введите на странице УЛИЦЫ любую часть нужной вам улицы. Выберите нужную улицу и откроется карта района Уфы, где она находится".

Также на отдельной странице предоставлена информация не связанная с поиском нужного заведения, но содержащая дополнительную информацию для участников ресторанного бизнеса:

Статистика

Поставщики

Обучение

Вакансии.

Ufaeda.ru. -

Концепция: ресторанный гид

"О нас: Задача выбора заведения, где можно вкусно поесть рано или поздно встает почти перед каждым жителем такого большого города, как Уфа. "Куда пойдем?" - такой вопрос можно услышать достаточно часто. Как говорится, на вкус и цвет товарищей нет, поэтому полагаться на рецепты отдыха друзей и знакомых стоит не всегда.

Наш портал поможет Вам подобрать подходящее заведение, будь то ресторан, кафе, кофейня, бар, паб, ночной клуб, пиццерия, суши-бар, трактир, кулинария, кальянная или что-то еще.

К вашим услугам все доставки города: доставка пиццы, доставка суши в Уфе, доставка пива, доставка домашней еды и фитнес питания.

Лучшие заведения города, шеф-повара ресторанов всегда готовы предоставить вам свои лучшие рецепты, рецепты салатов, рецепты первых блюд, рецепты мяса, рецепты десертов.

С нашей помощью Вы сможете подобрать место для того, чтобы посидеть с друзьями, отпраздновать свадьбу или юбилей, заказать банкет, найти новых друзей, встретиться с деловыми партнерами, и просто вкусно и недорого перекусить, попробовать лучшие рецепты во время обеденного перерыва.

1. Главная страница поддерживает концепцию сайта. Дизайн, заголовки карты сайта подчеркивают развлекательный, познавательный характер портала.

2. Система поиска заведения расположена не в центре, а справа, в центре - алфавит, по которому можно найти необходимое заведение.

Предложения по поиску заведения традиционные, но имеющие свои особенности: не только меню, но и средний чек, выбор района заведения, тип музыки в заведении, развлечения.

Выделена информация "Популярные заведения", "Наши рекомендации.

Прямо в центе главной страницы - приглашение зарегистрироваться на форуме

3. Список тем форумов расположен в разделе "Вкусный форум".

Ресторанная Уфа:

Обсуждение заведений

Праздники и развлечения

Ресторанная жизнь

Клуб рестораторов

Биржа труда

Солянка

Всего понемножку: интересное, веселое,умное

Рецепты блюд и напитков: вкусности из кулинарной книги и творческие эксперименты

Здоровое питание

Диеты и ЗОЖ

БАДы

Детский стол

Администрация

4. Фоторепортажи и фотоконкурс "Еда и Я".

5.Значительное место занимают рецепты, а главное - видеорецепты.

Конкурентные преимущества сайта Ufaeda.ru. -

1.Ключевыми словами являются слова "еда", "рецепты", "питание", которые поддерживают поисковую систему по словосочетанию "рестораны Уфы".

2. Сайт носит развлекательный, познавательный характер с размещением соответствующей информации.

3. Главное. Здесь представлен комплекс мероприятий по привлечению посетителей на сайт: форумы, фотоконкурсы, видео-рецепты.

Анализ конкурентов показал, что стремление нашей фирмы стать лидером продаж рекламных площадей в ресторанном бизнесе, требует разработки комплекса мероприятий для сайта по привлечению посетителей и комплекса мероприятий по налаживанию обратной связи.

Оценка конкурентоспособности фирмы

№№	Критерии оценки	Весомость (важность) показателей (5,4,3,2,1)	Оценка уровня конкурентоспособности по отдельному показателю (5,4,3,2,1)	Расчет (п.3*п.4)
1	2	3	4	5
1.	Политика фирмы	4	4	16
2.	Имидж фирмы	5	5	25
3.	Доля рынка	3	4	12
4.	Концепция продукта	4	4	16
5.	Качество	5	5	25
6.	Номенклатура	5	5	25
7.	Цена	3	4	12
8.	Финансы	4	4	16
9.	Маркетинговые исследования	3	3	9
10.	Предпродажная подготовка	3	3	9
11.	Продажи	5	5	25
12.	СТИС	5	5	25
13.	Реклама	5	5	25
14.	Послепродажное обслуживание	5	5	25
	ИТОГО	59	61	265
15.	Общий уровень конкурентоспособности (к максимально возможной оценке) 400 баллов	26

Вывод: общий уровень конкурентоспособности предприятия 265 баллов, что меньше максимально возможной оценки. Тем не менее предприятие является конкурентоспособным, благодаря собственной уникальной концепции сайта, но нужно добиться согласованного использования нескольких инструментов маркетинговых коммуникаций.

2.3 Анализ сильных и слабых сторон предприятия Матрица SWOT-анализа ООО "RestoSapiens"

Сильные стороны (S)

1.Наличие уникального торгового предложения

2. Инновационная технология

3. Низкая себестоимость

4. Наличие конкурентного преимущества

5. Отработанные бизнес-процессы

6.Квалифицированный персонал по продажам рекламных площадей

7. Высокопрофессиональные программисты

8. Потенциал Интернет-маркетинга

Слабые стороны (W)

1. Мало оборотных средств

2. Недостаточно известная торговая марка сайта

3.Отсутствие комплекса мероприятий по имиджевой рекламе

4.Отсутствие комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сайт

5.Слабая система обратной связи с посетителями сайта

Возможности (O)

1. Новые виды сервися

2. Дополнительные услуги

3. Развитие партнерских программ

4. Увеличение объема размещения рекламы на сайте

Поле "Сила - возможности":

1. Размещение ссылок на серверах партнеров по бизнесу,

2. Размещение платной рекламы на серверах с целевой аудиторией

3. Разработка программы дополнительных услуг в сотрудничестве с другими компаниями

5. Освоение новых каналов коммуникации для рекламирования сайта

Поле "Слабость - возможности":

1. Активное рекламирование сайта в местных СМИ

2. Использование PR-кампаний в Интернете для формирования положительной репутации компании

3. Расширение

4. Сотрудничество с другими компаниями для оказания дополнительных услуг

Угрозы (T)

1.Наличие аналогичных сайтов

2. Появление новых "игроков" на рынке

3. Наличие альтернативных сайтов

4. Ухудшение рыночной конъюнктуры

5. Появление дополнительных услуг у конкурентов

6. Активность конкурентов в продвижении продукции

7. Сезонный спад

8. Экономический спад

Поле "Сила - угрозы":

1. Зашита от "атак" конкурентов

2. Своевременное реагирование на изменение предпочтений посетителей сайта

3. Разработка рекламного обращения с упором на инновационность технологии, низкую себестоимость и высокое качество.

4.Переключение внимания рекламодателей на результативность использования сайта

Поле "Слабость - угрозы":

1. Быстрое и качественное оказание услуг покупателям для формирования положительной репутации и имиджа

2. Реклама непосредственно в месте продажи

3. Проведение специальных акций для стимулирования продаж

1 поле СиУ - разработка стратегии использования сильных сторон для нейтрализации угроз

Угрозу усиления конкуренции на рынке, вследствие появления в Уфе аналогичных сайтов, новых российских "игроков" на рынке, нейтрализуем системой защиты от "атак" конкурентов, системой реагирования на изменение предпочтений посетителей сайта и переключением внимания рекламодателей на результативность использования сайта. А также разрабатываем предложения по проведению имиджевой Интернет-рекламы.

2 поле СиВ - стратегия использования сильных сторон для реализации возможностей

Используя сильные стороны - отработанные бизнес-процессы, квалифицированный персонал по продажам рекламных площадей, наличие высокопрофессиональных программистов, потенциал Интернет-маркетинга - реализуем возможность увеличения продаж рекламных площадей.

3 поле СлУ - стратегия преодоления слабых сторон, мешающих нейтрализации угроз

Чтобы преодолеть слабую сторону - отсутствие маркетингового планирования в условиях высокой конкуренции - проводим маркетинговые исследования конкурентоспособности предприятия, проводим анализ эффективности рекламных кампаний.

4 поле СлВ - стратегия устранения слабых сторон, мешающих использовать возможности

Необходимо разработать для сайта систему обеспечения обратной связи и разработать мероприятия по привлечению большего числа посетителей на сайт

Анализ сильных и слабых сторон предприятия позволяет нам выстроить матрицу возможностей "Товар-рынок".

Матрица возможностей "товар-рынок"

	СТАРЫЙ РЫНОК	НОВЫЙ РЫНОК
СТАРЫЙ ТОВАР	СТРАТЕГИЯ ГЛУБОКОГО ПРОНИКНОВЕНИЯ: - увеличение рыночной доли за счет низких издержек и рекламы; - расширение областей использования продукта (увеличение частоты и объема потребления, выявление новых способов применения); - внедрение комплекса сопутствующих услуг	СТРАТЕГИЯ РАСШИРЕНИЯ РЫНКА:- географическое расширение рынка за счет новых потребителей того же продукта
НОВЫЙ ТОВАР	СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ ТОВАРА: - усовершенствование товара, расширение его свойств; - расширение ассортимента; - создание нового продукта для того же рынка	СТРАТЕГИЯ ДИВЕРСИФИКАЦИИ: - изыскание рынков в новых регионах, предъявляющих спрос на новые модели, виды и ассортимент продукта; - изыскание новых сегментов рынка в старых регионах, предъявляющих спрос на новые модели, виды и ассортимент продуктов

Предлагаю предприятию выбрать стратегию глубокого проникновения на рынок за счет расширения использования возможностей сайта как рекламной площадки, а также увеличения рыночной доли за счет комплекса мероприятий по Интернет-рекламе.

Глава 3. Разработка программы Интернет-маркетинга поискового сайта www. restosapiens

3.1 Предложения по оптимизации коммуникационной политики

Комплексный интернет-маркетинг - это инструмент, позволяющий использовать все возможности интернет-маркетинга и применять их комплексно в соответствии с общей стратегией развития бизнеса в Интернете. Самые популярные каналы для интернет-продвижения - поисковая оптимизация, контекстная и медийная реклама. Важно помнить, что в Интернете есть и другие способы продвижения, которые предлагают массу дополнительных возможностей и позволяют обойти конкурентов.

Комплексный интернет-маркетинг включает в себя следующие инструменты продвижения:

Поисковая оптимизация;

Контекстная реклама;

Баннерная реклама;

Маркетинг в социальных медиа (SMM);

Вирусный маркетинг;

Интернет-PR;

Покупка трафика в обменных сетях;

Организация тематических рассылок (e-mail маркетинг);

Разработка промо-сайтов.

Также, как и в традиционном маркетинге, оптимизация комплекса маркетинговых мероприятий начинается с определения миссии и маркетинговых целей и задач предприятия.

Миссия проекта

Создание современного электронного рекламного Интернет - канала в секторе B2С для ресторанов, кафе, баров, а также предприятий, оказывающих технологические, производственные и сервисные услуги для данной сферы бизнеса - сектор HoReCa.

Информационно-рекламный сайт призван повысить эффективность распространения информации о возможностях проведения досуга, праздников, корпоративных и иных мероприятиях в ресторанах, кафе и барах города Уфы. К концу первого года работы поисковый сайта www. restosapiens должен занять лидирующую позицию на рынке информационных услуг в данной сфере в своем регионе.

Концепция сайта www. restosapiens

RestoSapiens - это Поисковая система по ресторанам, кафе, клубам и барам Уфы.

Вы можете выбрать ресторан, ознакомиться с меню, посмотреть фотографии, узнать все о ресторане. Легко найти что-то конкретное: суши, кальян, бизнес-ланчи, службу доставки или что-нибудь еще.

На сайте сотни ресторанов, кафе, баров и клубов Уфы! Множество ресторанов Уфы представлено с фото, меню, картой проезда и подробной информацией о предоставляемых услугах и удобствах.

Каталог агентств проведения праздников г Уфы. Для вашего праздника нужен фотограф, тамада, или вы желаете полноценную шоу-программу - все для праздника в Уфе - рубрика "Праздники"

Каталог компаний, предоставляющих товары услуги рестораторам Уфы. Вы ресторатор и работаете в ресторанном бизнесе - специально для Вас создана рубрика "HoReCa". Кроме того, вяжитесь с нами, чтобы узнать, как сайт Resto Sapiens может помочь вам в продвижении вашего ресторана.

Структура сайта www. restosapiens

1. Главная страница

Web-сайт -- это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на нем, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой -- все это зависит от выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем, либо иным способом.

На главной странице, следует размещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Подобная информация будет полезна для постоянных посетителей, и если каждый раз они будут находить что-то новое, это будет хорошим стимулом для повторных возвращений на сайт.

На сайте www. restosapiens публикуются новости от рестораторов о своих маркетинговых программах: скидки, новые ценовые и сервисные предложения:

"Новость от "Кухонь мира", "Трактир "Емеля" - лучший выбор банкетного меню".

Поскольку пользователь может легко перейти на другие ресурсы, важно максимально быстро завладеть его вниманием. Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет собой сервер и чем он интересен и полезен.

Для этого продумана система навигации:

Главная	Супер-поиск	Фишки	Банкеты	Праздники	"HoReCa".

В нашем сайте для того, чтобы завладеть вниманием посетителя, мы использовали прием, который называется "поисковая оптимизация"

Поисковая оптимизация - вид рекламы в Интернете, имеющий долгосрочный эффект и потому в последнее время все более популярный. Поисковая оптимизация имеет своей целью повышение видимости сайта предприятия в поисковых машинах и улучшение позиций Интернет сайта в выдаче - результатах, выдаваемых на запрос пользователя. Сегодня ни один серьезный ресурс не имеет шансов успешной деятельности без предварительной его оптимизации и дальнейшего продвижения. Эффективность рекламы на поисковых машинах в 6 раз выше, чем у баннерной рекламы.

Как показывает статистика, именно посетители, приходящие с поисковых машин, совершают львиную долю покупок.

Мы исследовали словарь области и нашли целевые словосочетания, определяющие интерес аудитории.

Это самая важная часть, которая необходима для любого Интернет-проекта, причем до начала раскрутки проекта. Словарь области можно определить как "все слова и словосочетания, используемые в качестве поисковых фраз по данной теме". Были выбраны сопутствующие слова и сочетания. Это фразы, которые часто ищут вместе с целевым запросом. Их тоже имеет смысл использовать в текстах сайта - посетитель может быть привлечен на сайт целевой фразой, но если он найдет там другие интересные ему тексты, ресурс будет ценнее для него.

Также повышается вероятность того, что посетитель будет привлечен сопутствующей фразой, но интересоваться он будет основной темой сайта.

Отличительная особенность Главной страницы - в отсутствии банерной рекламы, которая, по последним исследованиям, воспринимается посетителями сайта как "раздражающий элемент".

2. Супер-поиск

Идея страницы: Расширенный поиск заведения.

Поиск учитывает ВСЕ выбранные характеристики. Это значит, что будут найдены только те заведения, в которых есть все из выбранного вами.

Мы предложили осуществлять поиск по наиболее значимым критериям: тип заведения, кухня, расположение, средний чек, тип меню, особенности, развлечения, алкоголь.

3. Фишки

Идея страницы: обеспечить быстрый поиск для тех, кто ищет чего-то особенного. Например, "диванчик", "кальян", "столики для некурящих"

Для удобства - слова расположены по алфавиту, в виде словаря.

4. Банкеты.

Планируете банкет в Уфе? Просто дайте нам знать. Быстро и бесплатно наши эксперты подберут для вас несколько оптимальных заведений.

Электронный заказ.

5. Праздники

Идея страницы: подбор информации для организации праздников

Здесь также осуществлен подбор словосочетаний по данной тематике.

6. "HoReCa"

Идея страницы : "Мы рады вас приветствовать в новой рубрике "HoReCa", созданной специально для вас. Воспользовавшись данным каталогом, вы сможете:

- получить полное представление о ведущих компаниях, обслуживающих ресторанный бизнес,

- увидеть их портфолио, фото продукции,

- ознакомиться с позициями прайс-листов,

- найти необходимую вам продукцию".

Предложения по оптимизации коммуникационной политики сайта www. restosapiens.

1. Поставить новые маркетинговые и коммуникационные цели для дальнейшего развития проекта.

Маркетинговая цель:

- продвижение собственного web-сайта и формирование собственного уникального имиджа в Интернете.

Маркетинговые задачи:

· Расширение применения индивидуального подхода к потребителям, определяемое общей тенденцией поиска частных решений в удовлетворении потребностей.

· Углубление диалоговых отношений с потребителями информации в Интернет-среде.

· Модификация web-сайт.

· Удержание посетителей после их первоначального привлечения на web-сайт.

2. Предложения по комплексу мероприятий по привлечению посетителей на сервер.

Как показывает практика, удержание посетителей обычно обходится для компании значительно дешевле, чем привлечение новых. Поэтому компания должна пытаться использовать все возможные способы, чтобы вызвать заинтересованность у посетителей в периодическом посещении ее сайта:

- максимальное удовлетворение потребностей посетителей сайта

- формирование обстановки, повышающей ценность приобретенного товара или услуги, представлением дополнительных услуг

- информационное наполнение сайта (тип и формат информации, сегментация информации)

Отдельно хочется отметить возможность персонализации представления информации.

С помощью средств персонализации пользователь может сам формировать состав и форму подачи информации на том или ином сайте, включать только интересные ему новости, получать эти новости в удобном для него оформлении и т. д.

В этой связи считаю необходимым развивать информационное содержание сайта в сторону наполнения, расширения и актуализации информации, предоставляя посетителю возможность самому формировать выбор информации.

Также, понимая, что сайт редко представляет ценность для посетителей, если информация на нем не меняется, заняться обновлением. Особенно важно это для ресурсов, стремящихся сформировать вокруг себя постоянную аудиторию.

На большинстве профессионально созданных и давно функционирующих сайтов регулярно публикуются новости, старая информация поддерживается в актуальном виде и своевременно корректируется, появляются новые разделы, расширяются существующие.

Сделать это возможно за счет следующих мероприятий.

3. Предложения по повышению качественного содержания сайта www. restosapiens.

Методы	Цель
1.Реферирование	Короткие, сжатые информационные сообщения из уже существующего в другом формате содержания позволят легко и быстро получить новое для читателей информационное наполнение.
2.Использование ссылок	Отправка читателя к другому сайту расширяет содержание сайта
3.Обмен информацией и партнерство	Обмен информационным наполнением
4.Приобретение	Использование уже существующих книг или информации
5.Содержание, создаваемое посетителями	Интерактивные инструменты (чаты, отзывы заказчиков, дискуссионные группы создают обратную связь с посетителями сайта

4. Предложения по созданию инструментов организации обратной связи с аудиторией сервера.

Инструменты организации обратной связи с аудиторией являются неотъемлемой составляющей современного web-сайта. Прежде всего к ним относятся инструменты сбора информации.

К инструментам сбора информации относятся:

· просы посетителей,

· проведение анкетирования.

Опросы позволяют получить обратную связь с пользователями -- узнать об их отношении к продуктам, услугам, сайту и т. д. Для этой цели на сайт помещаются вопросники, голосования, гостевые книги.

Анкеты, особенно в случае обязательности их заполнения, позволяют получить, например, демографическую информацию о посетителях. Это важно как для рекламодателей, потому что они должны знать аудиторию, для воздействия на которую покупают место, так и для владельцев сайта -- в зависимости от демографического портрета его постоянной аудитории можно делать соответствующие корректировки в содержании, разделах и даже позиционировании, подстраиваясь тем самым под интересы аудитории.

Для улучшения взаимосвязи с клиентами на web-сервере могут быть организованы гостевая книга, форма для запроса определенной информации, форма для заказа товара, анкета.

Одним из способов анализа интересов посетителей web-сервера является установка на нем внутренней поисковой системы, которая может позволить узнать не только то, какие страницы просматривали посетители, но и что именно они хотели на этих страницах обнаружить.

Кроме этого, существует ряд способов получения дополнительной информации о поведении посетителей, очередности их переходов по страницам сайта или общей статистике посещений web-сервера. Эти способы состоят в сборе и последующем анализе данных, получаемых из файлов журналов (log files) web-сервера или благодаря использованию файлов cookie.

5. Предложения по формированию постоянной и лояльной аудитории сайта www. restosapiens.

Особенно важно это для сайтов, в основу которых положена рекламная модель бизнеса.

Для формирования аудитории недостаточно только представления оперативной информации и новостей, интересных данному сообществу. Необходимо самих пользователей вовлекать в работу сайта.

Это можно сделать лишь, уделяя работе с аудиторией сайта постоянное внимание и используя специальный инструментарий, в который входят:

- конференции;

- чаты;

- доски объявлений;

- системы коллективного принятия решения, голосования;

- игры, конкурсы;

- рассылки, дискуссионные листы и другие инструменты.

3.2 Предложения по продвижению сайта сайта www. restosapiens

Интернет-реклама сайта нужна в случаях, когда сам сайт дошел до предела своих рекламных возможностей. То есть собственные возможности сайта по саморекламе исчерпаны.

У каждого сайта свой предел рекламных возможностей для определенного промежутка времени и определенного региона. Это означает, что по мере развития сайта количество привлекаемых им посетителей не будет расти пропорционально росту объема контента сайта.Имеется в виду количество посетителей, которые приходят на сайт, найдя его с помощью поисковых систем, каталогов и рейтингов.

При этом подразумевается, что баннерная и иные виды Интернет-рекламы не проводятся.

Сайт посвещен узкому вопросу, информацию по которому найти и разместить больше, чем уже размещено, затруднительно. В этом случае дальнейшая раскрутка сайта, скорее всего, возможна не за счет развития самого сайта, а за счет проведения Интернет-рекламы.

Здесь: ось Y - общий объем сайта; ось X - общее число посетителей, привлекаемых сайтом.

Существуют следующие основные виды продвижения товаров в Интернете:

· Баннерная реклама. Продвижение товара и услуг в баннерных сетях.

· Продвижение продукта через доски объявлений, конференции.

· Продвижение продукции через интернет-рассылки, почтовые отправления.

· Продвижение товара на рынок через интернет-представительства.

· Продвижение бренда, продвижение продукции или продвижение услуг через размещение рекламы на сайте или веб-странице.

1. Особый вид рекламы в Интернете для продвижения сайта сайта www. restosapiens. - поисковая оптимизация.

Это вид рекламы в Интернете, имеющий долгосрочный эффект и потому в последнее время все более популярный.

Поисковая оптимизация имеет своей целью повышение видимости сайта предприятия в поисковых машинах и улучшение позиций Интернет сайта в выдаче - результатах, выдаваемых на запрос пользователя.

Определить эти слова и сочетания можно с помощью сервисов Яндекс-Директ и Рамблер-Ассоциации. Их желательно использовать как можно более широко в текстах сайта, а целевые слова - и в заголовках, и в текстах ссылок на сайт при регистрации в каталогах. Важно выделить целевые запросы, по которым оценить конкуренцию, и в случае невысокой конкуренции ориентироваться на эти запросы.

· Оценка конкурентности целевых запросов, выбор "посильных" направлений раскрутки.

Итак, имеется набор целевых слов и их сочетаний. Затем надо посмотреть, реально ли пробиться на первую страницу выдачи поиска по этим запросам.

· Разработка словаря сайта, текстов ссылок и описаний, создание первичного контента сайта.

Словарь сайта - это множество целевых слов, целевых словосочетаний, и сопутствующих сочетаний. Все их желательно использовать при написании текстов, особое внимание уделяя проставлению целевых словосочетаний в заголовки. В словарь надо включить очень конкурентные слова и сочетания - так повышается вероятность нахождения сайта по запросу, содержащему очень популярные слова.

· Оптимизация страниц сайта.

Для того чтобы страница была релевантной запросу, достаточно соблюдать некие простые правила:

1) Запрос не должен быть очень широким и охватывать большую область. Например, на отдельной странице не стоит писать все целевые слова (единственное исключение - главные страницы сайта). То же самое относится к тексту страницы - он должен быть посвящен одной теме.

2) В текстах сайта нужно использовать возможно большее количество слов из словаря сайта.

3) Желательно присутствие ссылок на сайты по тематике данной страницы с целевыми словами в тексте ссылок.

· Оптимизация HTTP-заголовков страницы и ее обновление.

Поисковики выше ценят сайты, которые регулярно обновляются. Это и понятно - поисковики стараются рассматривать сайты с точки зрения пользователей, а пользователи ценят свежую информацию. Но регулярно добавлять новости на первую страницу недостаточно - нужно сообщить об этом поисковику.

Для переиндексации важны - дата создания или последнего изменения документа (last-modified), срок годности документа (expires), и сам факт обновления страницы. Всеми тремя факторами можно манипулировать для ускорения переиндексации сайта.

· Регистрация в поисковых системах, в Рамблер'Топ100, каталогах Яндекса и Апорта.

При добавлении сайта в поисковые системы нужно иметь все тексты описаний. Обычно предлагается добавить сайт сразу и в каталог - это тоже необходимо сделать. Рамблер'Топ100 рассматривает заявки достаточно быстро, Яндекс - до нескольких месяцев.

На регистрацию желательно подавать главную страницу сайта, на которой уже есть все ссылки на остальные страницы сайта (т.е. карта сайта). Это поможет поисковику быстро проиндексировать все содержимое (дело в том, что существуют ограничения на количество уровней индексации).

· Регистрация сайта в каталогах с прямыми ссылками.

Современные технологии используют текстовые и ссылочные критерии ранжирования результатов поиска. Текстовые критерии связаны с релевантностью текста страницы и текста запроса. Ссылочные - это представление мнения других вебмастеров о сайте. Учитываются число ссылок и тексты ссылок. При этом ссылки с некоторых сайтов (как правило, те, которые позволяют добавлять ссылки свободно) не учитываются, причем у различных поисковых систем разные списки "плохих" сайтов.

При наличии слов в текстах ссылок на сайт возможно, что по этим словам его и будут находить. Но все-же лучше, если целевые слова также будут и в заголовках страницы и в текстах сайта.

Количество ссылок на сайт надо увеличивать постоянно, используя выработанные наборы слов. Практически существует достаточно большое число каталогов, которые дают прямые ссылки, но имеют большое время "реакции" - от недель до месяцев. Для того чтобы ссылки быстрее были найдены поисковиком, можно собрать на специальной странице все ссылки на те страницы каталогов, где находится ссылка на сайт, и сделать эту страницу доступной для поисковика.

Надо помнить, что создание большого количества доменов на бесплатном хостинге со ссылками на продвигаемый сайт, скорее всего, не сработает. Дело в том, что сами ссылающиеся страницы должны быть цитируемыми, иначе вес ссылок с них будет близок к нулю. Как вариант - можно создавать небольшое количество тематических субдоменов со ссылками на головную страницу сайта, при этом субдомены будут считаться новыми сайтами с точки зрения поисковика. Например, ежедневные новости выкладываются в ежедневные субдомены. Но поднять вес ссылок с субдоменов это не позволит, а позволит только продвинуться в каталоге Яндекса, где учитывается не качество, а количество ссылок (ЯЦ).

· Написание тематических статей для сайтов-партнеров.

Важно, что вес ссылки зависит также от цитируемости ссылающейся страницы (ВИЦ в Яндексе, PageRank в Google, есть аналог и в Апорте) - поэтому не все ссылки одинаковы. Наиболее ценные ссылки - размещенные на головной странице высокоцитируемых сайтов, или же где-нибудь в его неглубоком разделе.

Конечно, просто так никто не станет ставить на раскручиваемый сайт ссылку, по крайней мере, быстро это не произойдет. Поэтому существует такой метод, как написание статей для публикации на различных тематических сайтах, сходных по тематике с раскручиваемым сайтом.

· Развитие возможностей для общения - форумы.

После того, как на сайт начали приходить целевые посетители, и посещаемость поднялась до 100-200 хостов в день, можно предоставить посетителям возможность общаться в форуме. Во-первых, форум - это дополнительная ценность для посетителя, т.к. он может узнать ответ на конкретный вопрос, не представленный на сайте. Также очень ценно то, что можно будет знать, в каком направлении следует развивать сайт. В-третьих, увеличивается число страниц сайта, что благотворно сказывается на посещаемости (форум должен создавать статические страницы для полной индексации Google и Рамблером). Четвертое - благодаря форуму на сайте будет появляться много новых страниц, а обновляемые сайты ценятся поисковиками выше.

3.3 Предложения по имиджевой Интернет-рекламе сайта www. restosapiens

Специфика имиджевой Интернет-рекламы заключается в том, что это Интернет реклама, при которой рекламодатель ставит целью не привлечение на сайт посетителей, а создание или улучшение имиджа своей фирмы, конкретного товара, конкретной услуги, имиджа руководителя фирмы и т.д. среди пользователей Интернета.

Различают также имиджевую баннерную рекламу и престижную Интернет-рекламу, которая ставит своей целью формирование долговременного имиджа организации, фирмы или личности.

Имидж фирмы (от англ. "image") - образ фирмы, изображение фирмы, сходство фирмы, подобие фирмы, воплощение фирмы, образец фирмы, похожесть фирмы, олицетворение фирмы, представление фирмы, идея фирмы, концепция фирмы, репутация фирмы, деловая репутация фирмы, лицо фирмы, престиж фирмы и т.п. Каждая фирма стремится создать именно свой, не похожий ни на кого больше, имидж.

Основная задача имиджевой рекламы сайта www. restosapiens.

- как можно полнее охватить целевую аудиторию и довести до нее определенную информацию.

Целевая аудитория имиджевой рекламы сайта - рекламодатели (организаторы ресторанного бизнеса, досугового бизнеса и обслуживающие ресторанный бизнес предприятия)

Информация: "Реклама, размещенная на нашем сайте, приносит эффективный результат, потому что она целенаправленно обслуживает потребность в информации для тех, кто уже принял решение о проведении своего досуга в одном из заведений Уфы".

Сайт сам по себе, по сути, и есть Интернет-реклама, но с имиджевой Интернет-рекламой дело обстоит по другому. Она должна, осуществлятся не за счет сайта, или контекстной рекламы, а, например, за счет баннерной рекламы.

Баннер - старейший вид Интернет-рекламы. Эффективность баннеров как вида Интернет-рекламы с каждым годом снижается. С каждым годом увеличивается минимальная площадь, которую должен занимать баннер на сайте, чтобы посетители обратили на него внимание.Еще больше ухищрений приходится делать для того, чтобы, обратив внимание на баннер, на него кликнули и перешли на рекламируемый сайт. Баннеры небольших размеров оказываются эффективными только в том случае, когда рядом с ними размещен сопроводительный текст. Большинство посетителей старается вообще не обращать никакого внимания на графические элементы, которые по первому признаку напоминают рекламные баннеры.

Особое недовольство у посетителей сайтов вызывают баннеры, располагающиеся поверх смысловой части сайта, и мешающие ее просмотру.У сайта, на котором размещены всплывающие баннеры, нет никаких шансов стать действительно популярным. В лучшем случае, он позволит едва сводить "концы с концами" его владельцу. Все это послужила полному отказу от банерной рекламы на нашем сайте.

С каждым годом баннеры вытесняют видеоролики и видеореклама.Суть моего предложения по имиджевой рекламе - ввести банерную рекламу сайта на собственном сайте и на других, партнерских сайтах

Также я предлагаю ввести Интернет-видеорекламу, так как это самый перспективный вид Интернет-рекламы по темпам роста обгоняющий все иные виды Интернет-рекламы.

Интернет-видеореклама - реклама, размещаемая на сайтах, на которых посетителям предоставляется возможность просмотреть видеоролики.

Интернет-видеореклама предоставляет как владельцу сайта-рекламной площадки, так и рекламодателям намного больше преимуществ, по сравнению в рекламой на традиционном телевидении. В частности, Интернет-видеореклама позволяют решать задачи имиджевого воздействия на посетителей сайта, которые, например, контекстная реклама, решить не может.

Основные способы показы Интернет-видеорекламы в окне плеера:

- перед показом видеороликов - прероллы (Pre-roll);

- после после видеороликов - построллы (Post-Roll);

- поверх видеороликов - тизеры (overlay).

Обычно посетителю сайта предоставляется возможность их самостоятельного отключения.

Эффективна и контекстная реклама в видеороликах.Обычно посетителю сайта предоставляется возможность самому решать, показывать контекстную рекламу, или не показывать.

Преролл (англ. Pre-roll) -- это рекламный Интернет-видеоролик, размещаемый перед показом контента, который хотел увидеть пользователь.Постролл (англ. Post-roll) -- это рекламный Интернет-видеоролик, размещаемый после показа контента, который хотел увидеть пользователь.

Существуют три основных типа видео-рекламы:

1. In-Stream (являющаяся частью потокового видео)

2. линейной (linear video ads) - видеоролик, прерывающий основной контент, и показываемый перед ним, после него, или во время него.

3. нелинейной (non-linear video ads) - идущая параллельно основному контенту, и не забирающая внимание посетителя сайта полностью.

4. сопутствующей рекламе (companion ads) - ссылки, баннеры, элементы скина проигрывателя видео, окружающие видеоконтент.

5. In-Banner (использующаяся в баннерах)

6. In-Text (видео-реклама начинает показываться после наведения указателя мыши на какое-либо ключевое слово в тексте).

Несмотря на то, что контекстная реклама, по-прежнему пользуется устойчивым спросом, но на смену ей быстрыми темпами приходит Интернет-видеореклама. Интернет-видеореклама будет являться самым перспективным видом Интернет-рекламы, по крайней мере, до 2015-2020 годов.

Все сайты, размещающие Интернет-видеорекламу можно условно разделить на две группы:

Группа

Описание

Примечание

Сайты, размещающие пользовательский контент

(user generated content)

Видео снято и размещено их авторами.

Видео снятое одними людьми, но размещенное в Интернете без разрешения автора видео.

...