На основании анализа рынка, на котором функционирует предприятие ООО «Парус», проведено сегментирование потребителей, а также определена общая стратегия развития организации.

Согласно этим данным, большое внимание ООО «Парус» следует уделить рекламной деятельности.

Рекламную политику воплощать в жизнь будет новый специалист - менеджер по рекламе.

Сейчас у ООО «Парус» нет специалиста, который бы занимался рекламной деятельностью, но дирекция и не прибегает к услугам рекламных агентств. Происходит это по многим причинам, важнейшей из которых является экономический фактор. Гораздо выгоднее иметь в своей структуре собственного специалиста по рекламе.

Составление рекламных текстов, подготовка иллюстраций, производство рекламы и проведение исследований - все это должно быть включено в функционал специалиста по рекламе. Также специалист по рекламе должен находиться в постоянном рабочем контакте со сбытовым отделом.

Хорошая реклама требует понимания рекламируемого товара, что происходит только в результате близкого знакомства с ним или с людьми, которые им торгуют.

Специалист по рекламе пока войдет в общую структуру организации.

В будущем необходимо формирование отдела маркетинга, а в нем подотдела рекламы. Прежде всего, важно будет уделить больше внимания мероприятиям по стимулированию сбыта, так как они приносят большой экономический эффект.

Вопрос рекламирования продукции ООО «Парус» требует специальной проработки.

По отзывам специалистов, наиболее результативными в области цветочной продукции являются адресные рассылки рекламных проспектов, участие в отраслевых выставках, и прямые продажи. Положительно влияют на сбыт и публикации в деловой и специализированной прессе.

Далее проводится предварительное определение наиболее приемлемых для организации направлений улучшений.

Очень важен личный контакт с потребителем. Чтобы у покупателя не сформировалось негативное отношение к компании по одному из сотрудников, необходимо очень жестко подходить к отбору сотрудников на работу, особенно в отдел сбыта. Все сотрудники компании должны быть доброжелательными, компетентными, стрессоустойчивыми, коммуникабельными.

Необходимо также проводить различные обучающие программы, отправлять ведущих сотрудников на курсы повышения квалификации, посвящать весь персонал в новости рынка, чтобы потребитель не оказался более осведомлен в товарах фирмы, чем продавец.

Еще один важный канал размещения информации - специализированные справочники и каталоги. Достоинством таких справочников являются ограниченная целевая рекламная аудитория и частота использования.

Проанализируем эффективность использования рекламы в ООО «Парус». Для этого применим метод «маркетинг во время прогулки». Метод позволяет понять, чего хочет потребитель, встав на его место. Для этого определяются все типы контактов потребителя с организацией, которые могут оставить у потребителя как хорошие, так и плохие впечатления об организации, затем проводится оценка этих контактов. Результаты представлены в таблице 14.

Таблица 14 - Контакты потребителя с ООО «Парус»

Реклама в сети Интернет. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования.

Преимущества электронной страницы:

- широкая доступность;

- отсутствие цены за копию;

- возможность легко обновлять информацию;

- возможность установления линков;

- страница имеет неограниченный тираж;

- дает возможность обратной связи.

Первой отличительной чертой компьютерных сетей от других носителей рекламы является направленность. ООО «Парус» стоит активно использовать рекламу в сети Интернет, т.к. основными потребителями информации из компьютерных сетей являются прямой покупатель. Но реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться специалистом по маркетингу (рекламе) и быть выдержано в фирменном стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес).

Важную роль в рекламно-маркетинговой политике ООО «Парус» играет участие в специализированных выставках и ярмарках, организуемых как в Лобне, так и в Москве.

Мировой опыт свидетельствует: выставки - один из важнейших секторов экономики, мощный инструмент промышленной политики, ключевое средство маркетинга и продвижения продукции на мировой рынок и воздействия на потребителей, обеспечивают формирование имиджа компании. Выставки занимают второе место по значимости среди инструментов маркетинга.

В Лобне есть один крупнейший организатор выставок - Лобненский городской выставочный центр.

Лобненский городской выставочный центр занимается организацией и проведением Российских и международных специализированных выставок, с 2007 года.

ООО «Парус» необходимо экспонироваться на выставках, но при этом их следует тщательно отбирать.

Так, ежегодно проводятся «Лобненские» специализированные выставки «Товары России».

21- 23 июня 2013 года состоится ХI специализированная выставка «Товары России».

Выставка проводится при поддержке:

- Правительства Московской области;

- Управление Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков Российской Федерации по Московской области;

- Администрации города Лобня.

К участию в выставке приглашаются организации и предприятия малого бизнеса производящие или оказывающие услуги на территории городского округа Лобня.

Цель этого мероприятия - стимулирование развития рынка товаров легкой промышленности, рынка услуг широко профиля населению, и ознакомление с продукцией предприятий городского округа Лобня, а также установление деловых контактов и заключение договоров между участниками выставки и их потенциальными партнерами в Московской области.

На выставке целесообразно провести опрос нынешних и постоянных клиентов (Согласно приложению 2), с целью выяснить насколько известна продукция ООО «Парус», довольны ли потребители продукцией, обслуживанием и т.д. Вообще, выставки очень полезны с точки зрения установления и поддержания контактов с партнерами.

Следует тщательно продумать оформление стенда ООО «Парус» и обязательно, кроме набора печатной продукции, применять такой современный и эффективный инструмент рекламы, как CD-ROM.

В рекламной стратегии Центра значительный потенциал имеют прямые продажи, прямая почтовая рассылка, а также мероприятия в области общественных связей.

Акции паблик релейшнс в рекламной стратегии ООО «Парус» должны занимать важное место (Согласно приложению 3).

Сотрудничество и использование потенциала органов власти, общественных организаций будет способствовать созданию и укреплению положительного имиджа предприятия. Здесь очень важны постоянные личные контакты руководителей и специалистов предприятия с органами власти, общественными организациями. Зачастую это практически ничего не стоит, но приносит ощутимый эффект.

Вывод:

Для успешной работы пиар-специалиста необходимо, прежде всего, анализировать отношения, сложившиеся между компанией и общественностью, выявлять мнения и оценки, имеющиеся в обществе по отношению к фирме, оценивать политику компании и ее действия, влияющие на взаимоотношения с общественностью. И, наконец, разрабатывать и внедрять различные формы PR-стратегии. Активная PR-работа должна вестись вокруг ООО «Парус» путем налаживания личных контактов, распространения пресс-релизов, организации интервью и т.д.

Очень важно при осуществлении рекламно-информационной политики

ООО «Парус» постоянно поддерживать и развивать конструктивный диалог с ведущими средствами массовой информации.

В настоящее время рекламно о предприятии не размещаются статьи.

Необходимо исправить эту ошибку, размещать имиджевые статьи в СМИ и регулярно давать бесплатную в реклама в большом количестве изданий. Но данная деятельность должна быть постоянной, что обеспечит несомненный успех на рынке, конкурентоспособность ООО «Парус», расширение целевой аудитории и завоевание собственной маркетинговой ниши.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рекламная программа предприятия - это система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих рекламный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели. Для успеха рекламной программы составляется план рекламной компании. Рекламные мероприятия в рекламной кампании должны иметь одну форму, одну гамму цветов и вместе в конечном итоге составлять единое целое.

Разработка рекламной программы разбивается на следующие этапы:

ь Анализ маркетинговой ситуации;

ь Определение целей и задач рекламы;

ь Определение целевой аудитории;

ь Определение бюджета кампании;

ь Выбор средств распространения рекламы;

ь Составление рекламного сообщения;

ь Показатели эффективности рекламной кампании.

Анализ маркетинговой ситуации включает: определение общих тенденций рыночной конъюнктуры; положение предприятия на рынке относительно конкурентов; конкурентоспособность товаров; особенности целевой аудитории. Другими словами, на данном этапе проводится исследование всех факторов, которые влияют или могут повлиять на ход рекламной кампании, продажу, поведение покупателей, долю рынка и имидж торговой марки.

Определение целей и задач рекламы. К необходимым условиям для формирования целей рекламной кампании определение целевых сегментов, анализ желаемого покупательского поведения и анализ коммуникаций и процесса принятия решений.

Определение бюджета рекламы может осуществляться несколькими способами:

1) метод прошлого года - затраты устанавливаются на уровне прошлого года без учета внутренних и внешних изменений в организации;

2) метод финансовых возможностей - затраты на рекламу определяются по остаточному принципу (в самом конце);

3) метод «процент от выручки» - размер средств, выделяемых на рекламу, определяется в процентах от выручки (валового дохода);

4) паритетный метод - затраты на рекламу устанавливаются исходя из расходов на рекламу фирм-конкурентов;

5) метод целей и задач - в начале определяются цели и задачи, которых организация хочет достичь при проведении рекламной компании; затем выбираются наиболее эффективные средства рекламы и определяется бюджет рекламы исходя из тарифов.

Выбирая средства распространения рекламы, необходимо обосновать выбор того или иного средства, определить частоту и интенсивность рекламной компании и разработать ее график.

В самом конце определяется эффективность рекламной кампании. Для этого используются следующие показатели: прирост объема продаж; прирост прибыли; рентабельность рекламы.

В работе рассмотрена организация рекламной деятельности на предприятии. В качестве объекта исследования выбрана компания «Парус». Сфера деятельности предприятия - реализации широкого спектра товаров и услуг на рынке цветочного бизнеса.

В результате анализа хозяйственной деятельности предприятии, был сделан вывод о том, что на данном этапе предприятии функционирует успешно, но для дальнейшего успешного существования и развития необходимо активное применение рекламы.

В «Парус» отсутствует специалист по рекламе. Организация не проводит изучение потребительского спроса и каких-либо мероприятий по продвижению товаров. Единственный источник информации о потребителях - отзывы покупателей.

Реализация цветочной продукции на предприятии «Парус» направлена на стимулирование сбыта, а не на удовлетворение потребителей. Отсутствует служба маркетинга, что не позволяет увеличивать прибыль в той степени, в которой это может себе позволить предприятие.

Сегодня, по наблюдениям аналитиков, рынок специальной цветочной продукции переживает второе рождение и растет довольно динамичными темпами. Чтобы успеть за темпами роста рынка, «Парус» большое внимание следует уделить рекламной деятельности.

Кроме того, конкуренция среди фирм, занимающихся продажей цветочной продукции, достаточно высокая. Но рынок активно развивается, и у «Парус» есть возможности для его освоения.

SWOT-анализ показал, что «Парус» имеет хорошие перспективы для развития, за счет высокого спроса, благоприятной государственной политики и для захвата большей доли рынка за счет применения инструментов маркетинга. Главная цель предприятия - обеспечить преимущества в соревновании с конкурентами и расширить свое присутствие на рынке, может быть достигнута с помощью рационального использования возможностей внешней среды, открывающихся для «Парус» с учетом сильных сторон предприятия.

Исходя из беглого анализа сегментов потенциальных потребителей, свои усилия «Парус» стоит сфокусировать на основного потребителя цветочной продукции находящегося в сегменте покупателей с среднем уровнем дохода. Но не стоит также забывать про сегмент потребитель с Высоким уровнем дохода, так данный покупатель приобретает продукцию с более высокой ценовой категорией.

Таким образом, согласно проведенному анализу, «Парус» следует уделить большое внимание рекламной деятельности.

Рекламную политику воплощать в жизнь будет новый специалист - менеджер по рекламе, который пока войдет в основную структуру предприятия.

По отзывам специалистов, наиболее результативными в области цветочного бизнеса являются адресные рассылки рекламных проспектов, участие в отраслевых выставках, и прямые продажи. Положительно влияют на сбыт и публикации в деловой и специализированной прессе.

Важную роль в рекламной политике «Парус» играет участие в специализированных выставках и ярмарках, организуемых в Лобне и Москве.

Реализация практически всех функций управления рекламой тесно связана с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета.

Согласно проведенному анализу эффективности, затраты на рекламную кампанию очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать.