Маркетинг как интегрирующая функция управления предприятием
Система управления и организационное построение службы маркетинга на предприятии. Управление маркетингом на корпоративном уровне (стратегическое планирование). Организационные подходы к сегментации рынка и управление на инструментальном уровне.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курс лекций |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.04.2014 |
| Размер файла | 466,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2. Чувствительность к цене. Количественное измерение чувствительности к цене осуществляется с использование показателей:
- Эластичности спроса. Это выраженное в процентах изменение объема продаж товара в результате изменения его цены.
Спрос эластичен по цене, если он меняется в противоположную сторону по сравнению с ценой. Если рынок насыщен большим количеством товаров и услуг, способных удовлетворить одинаковые потребности, ценовая эластичность спроса будет больше единицы. В таком случае снижение цен становится эффективным инструментом расширения рынка сбыта и увеличения выручки от реализации. Когда же количество вариантов покупки ограниченно или спрос превышает предложение, возникает ситуация неэластичного спроса: цены при этом могут быть более высокими. Существенно и то, что чем настоятельнее потребность, тем меньше проявляется ценовая эластичность спроса (лекарства, продукты первой необходимости).
- Воспринимаемая ценность. Измерением воспринимаемой ценности товара делается попытка определить развитие спроса путем оценки восприятия покупателями не только цены, но и ряда других факторов (композиционный и декомпозиционный подходы).
Ориентация на конкурентов
Ориентация на конкурентов базируется на анализе существующего уровня цен конкурентов и прогнозирования перспектив их изменения. Влияние фактора конкуренции зависит от типа рынка:
- Рынок чистой конкуренции (много продавцов и много покупателей). Цена определяется игрой спроса и предложения. Цены твердые и влияния на них со стороны отдельного предприятия практически невозможно.
- Рынок гомогенной олигополии (количество продавцов небольшое и их влияние друг на друга очень велико, товары воспринимаются как однородные, недифференцированные). Сильная взаимосвязь конкурентов ограничивает их ценовую самостоятельность.
- Рынок гетерогенной олигополии (конкурентное влияние также велико, но товары воспринимаются как дифференцированные, неоднородные). В этом случае предприятие имеет некоторую возможность влиять на цену.
- Рынок монополистической конкуренции (конкурентов немного, а товары дифференцированы). Предприятие имеет значительный простор для ценовых изменений. Этот простор тем больше, чем выше воспринимаемая ценность элемента дифференциации.
- Монополия (один производитель или продавец и много покупателей). Осуществляет диктат цен.
Чем выше степень монополизации рынка, тем больше будет «затратная» цена соответствовать рыночной.
В условиях конкурентного ценообразования маркетинговые решения связаны с изучением реакции конкурентов. Речь идет об оценке способности конкурентов к противодействию в отношении:
- понижения цен;
- повышения цен.
Понижение цен возможно в условиях расширяющегося спроса. В других случаях конкуренты примут такое же решение и все доли рынка останутся неизменными. Вместе с тем, понижение цены при не расширяющемся спросе также возможно, если издержки конкурентов достаточно высоки или воспринимаемая ценность товара выше, чем у конкурентов. Расчеты по необходимому росту продаж в случае понижения цен проводятся по следующей формуле (%):
Повышение цены возможно в условиях роста спроса и высокой загруженности производственных мощностей. Вместе с тем, предприятие, идущее на повышение цен, должно быть уверенно, что и конкуренты сделают то же самое. В противном случае спрос на его продукцию будет падать. Существуют различные методы, позволяющие избежать повышения цен: уменьшение размеров изделия или массы упаковки, использование недорогих материалов или ингредиентов, снижение уровня характеристик изделия и др. Расчеты по допустимому снижению продаж от повышения цен и сохранения прибыли могут быть произведены по следующей формуле (в %):
Сложившаяся практика способов установления цен с ориентацией на затраты, спрос и конкурентов указывает необходимость комплексного использования всех перечисленных подходов. Это дает возможность определить границы, в рамках которых и принимаются маркетинговые решения в области установления цен. Так, учет издержек позволяет определять нижний предел цены, обеспечивающий рентабельность производства. Ориентация на спрос выявляет возможный верхний уровень цен, который может существенно отклоняться от реальных затрат производства (например, при достаточно высокой полезности для потребителей). Анализ уровня конкуренции дает возможность выбрать наиболее подходящую цену реальной рыночной ситуации и избежать конфликтных ситуаций с конкурентными.
4.3 Маркетинговые решения по распределению
Третьим элементов маркетинг-микс является распределение («4P») или доступность (удобство) для потребителя(«4С»). Чтобы обеспечить «удобство доставки», организации нужно передать товар от производителя к конечному пользователю. Осязаемые товары часто передаются через ряд посредников.
Распределение (дистрибьюция) - это совокупность организаций и лиц в области продвижения товара от сферы производства до сферы потребителя. Целевая функция дистрибьюции - использование логистических форм и методов эффективной доставки изделия или услуги в рамках заключенного договора, заказа.
Канал распределения - это совокупность организаций и отдельных лиц, которые организуют доставку продукции от изготовителя к потребителю. Перед тем как попасть к конечному пользователю. Каждый посредник в свою очередь является потребителем, но каждый на своем уровне добавляет ценность продукту, до того, как перейдет на следующий уровень по цепочке канала распределения. Чем больше посредников между производителем и конечным пользователем, тем меньшую степень контроля над распределением продуктов имеет организация-производитель. Однако в этом случае у нее и более низкий уровень расходов на такие каналы.
При разработке решений по управлению каналами распределения менеджеры используют совокупность критериев, к которым относятся:
1. Характеристика потребителей - количество, концентрация, цена, ассортимент, потребность в помощи при покупке, потребность в кредите.
2. Характеристика предприятия: цели, объем продаж, величина ресурсов, гибкость, уровень сервисного обслуживания, опыт работы на рынке.
3. Характеристика товара или услуги.
4. Уровень конкуренции в отрасли.
5. Характеристика существующих каналов движения.
Каналы распределения бывают трех видов: прямые, косвенные и смешанные.
Прямые каналы связаны с перемещением товаров, услуг напрямую, без участия посредников, то есть в форме прямого маркетинга. Эти каналы характерны для компаний малого бизнеса, не имеющих финансовых средств для использования посредников, а также для рынков промышленных товаров при реализации наукоемкой продукции, автомобилей и т.п. В условиях прямого маркетинга производитель вынужден самостоятельно принимать решения по управлению системой распределения в части доставки грузов, оказания специфических консультаций по эксплуатации, осуществления монтажа, наладки и выполнения гарантий.
Косвенные каналы включают услуги различных посредников в целях увеличения конкурентоспособности продукции, корпоративного влияния в целевых сегментах сбыта, повышения объемов реализации и качественного обслуживания.
Смешанные каналы объединяют черты первых двух каналов. Они характерны для предприятий машиностроения, которые успешно осуществляют управление распределением как через собственную сбытовую сеть по прямым контактам, так и через систему эксклюзивных дистрибьюторов.
Канал распределения характеризуется по числу составляющих участников, то есть по его уровню. Число уровней канала определят его длину.
Канал нулевого уровня, или прямого маркетинга, состоит из производителя, который самостоятельно реализует произведенные товары конечным потребителям. Прямой канал в системе управления товародвижением простейший, но не всегда самый дешевый. При наличии разнообразного ассортимента, большого числа целевых рынков, географической разбросанности потребителей экономически целесообразно использовать более сложные каналы распределения с большим количеством участников.
Одноуровневый канал включает одного посредника, двухуровневый - уже два промежуточных звена и т.д. Например, в каналах распределения продуктов питания насчитывается до пяти уровней. Так, в мясоперерабатывающей промышленности между компаниями производителей и крупными посредниками вклиниваются еще средние, мелкие оптовые звенья, а также представители розничной торговли, вплоть до отдельных агентов. В отличие от рынка потребительских товаров рынок промышленных товаров часто вынужден прибегать к специфическим услугам эксклюзивных дистрибьюторов, официальных дилеров.
4.4 Управление продвижением
Продвижение - создание и поддержка постоянных связей предприятия с рынком для информации, убеждения и напоминания о своей деятельности с целью активации продажи товаров и формирования положительного образа (имиджа) фирмы. Маркетинговый смысл продвижения заключается в том, что это активная передача информации потребителям.
В основе продвижения лежит процесс коммуникативных связей предприятия с рынком. Средствами продвижения являются реклама, персональные продажи, стимулирование сбыта и формирование спроса, связи с общественностью.
В комплексе маркетинга продвижение направлено на достижение осведомленности потенциальных потребителей о получаемых ими выгодах и преимуществах через предоставляемые предприятием товары, цены и условия продажи, скидки, т.е. всеми элементами комплекса маркетинга.
Коммуникативные связи предприятия с рынком выражаются в том, что предприятие направляет на рынок свои товары и информацию о них. Рынок же возвращает предприятию деньги за реализованную продукцию и информацию о том, как товар был принят на рынке.
Процесс коммуникаций
Процесс коммуникаций описывается с помощью коммуникативной модели. Она включает ряд элементов:
- источник информации (отправитель);
- информация;
- кодирование;
- каналы сообщения;
- адресат (получатель);
- декодирование.
Источником информации является само предприятие, устанавливающее коммуникативную связь с рынком. Информация содержит сведения, которые изготовитель хочет донести до потребителя о своем товаре, его цене, условиях продажи и др. С помощью специальных преобразований происходит кодирование информации с целью более глубокого проникновения в сознание потребителей (изображение, символы, звук, тексты и др.). Сообщения могут передаваться с помощью различных средств массовой информации (телевидение, печать). В качестве адресата или получателя информации выступает целевая группа потребителей, которая выбирается предприятием (сегмент рынка). Декодирование (восприятие) и ответная реакция свидетельствуют о том, как потребители воспринимают полученную информацию.
Коммуникативные средства в маркетинге
Реклама - процесс распространения информации. Имеющей целью продвижение товаров, услуг и идей определенного заказчика без его непосредственного участия, но за его счет. Сущность ее заключается в достижении экономического интереса производителей. Формой являются коммуникативные связи с рынком. Содержание - это коммерческая пропаганда товаров.
Персональные продажи - личные контакты торгового персонала предприятия с покупателями, устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его продажи или заключения торгового соглашения. Персональные продажи осуществляются путем ведения деловых переговоров, коммивояжерских циклов, демонстраций товаров, проведения консультаций. Торговый персонал выполняет не только функции по продаже товаров или услуг, но и функции сбора информации для предприятия, что является важным элементом системы маркетинговой информации и коммуникативных связей.
Формирование спроса и стимулирование сбыта - действия, направленные на увеличение продаж путем активного привлечения к этому процессу покупателей, посредников и поставщиков с использованием различного рода побудительных мер.
Формирование спроса строится на повышении осведомленности потребителей о товаре и самом предприятии. Оно предполагает разработку фирменного стиля предприятия, проведение выставок и конференций, издание журналов, прямую рассылку рекламных материалов, распространение образцов, организацию купонной продажи товаров, создание специальных упаковок, оформление витрин, выкладку товаров в магазине, лотереи.
Стимулирование сбыта организуется на основе предоставления поставщикам, посредникам и продавцам различного рода льгот и скидок, проведения конкурсов и профессиональных встреч, распространение сувениров, награждение подарками и др. Опыт показывает, что мероприятия по стимулированию приводят хотя и к быстрому результату, но и на сравнительно короткий период. По этому они рассматриваются как дополнение к другим способам продвижения.
Связи с общественностью (PR) - это продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией (предприятием) и общественностью. Наиболее активными средствами формирования доброжелательных связей с общественностью являются корпоративная реклама, формирование позитивного имиджа, отклики в средствах массового информации, спонсорство.
Выделяют корпоративный и маркетинговый PR. В комплексе маркетинговых коммуникаций связи с общественностью дополняют и интегрируют различные способы продвижения. PR-компания особенно необходимы при выводе нового товара, освоении нового рынка, формирования положительного имиджа продукта.
Разработка коммуникационных стратегий маркетинга предполагает выполнение трех основных этапов:
1. Подготовительный этап по определению системы критериев и обоснованию коммуникационных целей. На этом этапе необходимо иметь исчерпывающий банк информационных данных, позволяющих выполнить системную оценку рыночной ситуации и наметить показатели конечных результатов маркетинга с учетом долгосрочной прибыли.
2. Основной этап предполагает ранжирование набора маркетинговых стратегий и окончательный ее выбор. Определение тактики ее реализации с одновременным отсечением практически не выгодных и трудно выполнимых направлений.
3. Заключительный этап включает оценку прогноза результативности намеченных коммуникаций. При этом определяются источники покрытия необходимых ресурсов с учетом пространства и времени: Ключевое направление данного этапа - разработка механизма контроля над выполнением всех разделов формирования коммуникационных стратегий маркетинга для своевременной корректировки маркетинговых решений.
Экономисты П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд выделили логику разработки коммуникационной стратегии. Ее название имеет вид аббревиатуры СЦТДК, где
С - ситуация, то есть определение положения, в котором организация функционирует и развивается;
Ц - цели, достижение которых позволит занять прочное положение на рынке;
Т - тактика по реализации стратегии;
Д - действия, то есть переход от планов к практической реализации;
К - контроль, связанный с измерением управленческого процесса, его мониторингом, обзором, внесением коррективов и модификаций.
Процесс управления интегрированными коммуникациями маркетинга предусматривает следующие уровни:
- согласование коммуникаций маркетинга с корпоративными целями (интеграция по вертикали);
- согласование стратегии маркетинговых коммуникаций с функциональной деятельностью корпоративных блоков (интеграция по горизонтали);
- интеграция в рамках маркетингового набора, то есть с учетом товара, цены, распределения, продвижения и связями с общественностью;
- финансовая интеграция;
- интеграция позиционирования предполагает в первую очередь использование новейших информационных технологий, новостных релизов, организацию презентаций, участия в отраслевых выставках, социальных акций для укрепления корпоративного влияния, конкурентных преимуществ, рыночной устойчивости.
4.5 Мотивация и контроль в системе управления маркетингом
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Современные теории мотивации разделяются на две категории: содержательные и процессуальные. Все теории мотивации делятся на двух понятиях: потребности и вознаграждения.
Потребности - это осознанное физиологическое или психологическое ощущение отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждениями.
Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Но понятия ценности у разных людей различны.
Менеджеры используют 2 типа вознаграждений:
- внешние вознаграждения даются организацией (денежные выплаты, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа - личный кабинет, дополнительный отпуск, служебный автомобиль)
- внутренние вознаграждения (чувство достижения результата, значимости своего труда, самоуважения) дает сама работа.
Для того, чтобы определить как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации, менеджеру надо выяснить каковы потребности сотрудников.
Система мотивации в управлении маркетингом находится в неразрывной связи с такими ключевыми понятиями, как организационная культура и внутренний маркетинг.
Организационная культура фирмы как система ценностей в качестве концепции была разработана в США в начале 80-х годов ХХ века под влиянием исследований в области организационного поведения. Это философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействия как внутри фирмы, так и за ее пределами.
В фирмах с устоявшейся организационной культурой она, как правило, становится неотъемлемым атрибутом, частью фирмы. Эта составляющая часть фирмы оказывает активное воздействие на сотрудников и внешнее окружение, мотивируя поведение персонала и создавая основу имиджа фирмы во внешней среде.
Э. Шайн предложил рассматривать организационную культуру по трем уровням:
1. Поверхностный или символический (внешние факту - применяемая технология, наблюдаемое поведение, язык, лозунги и т.п.);
2. Подповерхностный (ценностные ориентации и верования, восприятие которых носит сознательный характер и зависит от желания людей);
3. Глубинный (вера, направляющая поведение людей).
В соответствии с тем какому уровню отдается предпочтение, различают объективную и субъективную организационные культуры.
Объективную культуру обычно связывают с материальным окружением фирмы: здание, его внешний вид, место расположения, внутренний интерьер, оборудование и т.п. Эти внешние признаки в определенной мере отражают ценностные ориентации, которых придерживается руководство фирмы.
Субъективная организационная культура отражает ценности, нормы поведения, правила, ролевые функции. Она лежит в основе управленческой культуры и стиля руководства, которые бывают: либеральный, демократический, организаторский, авторитарный, компромиссный. Стиль руководства во многом зависит от характера, управленческого опыта руководителя предприятия.
Внутренний маркетинг - это привлечение, развитие, мотивация и удержание квалифицированных сотрудников через представление им такой работы-продукта, которая бы удовлетворяла их потребности. Внутренний маркетинг - это философия отношения к сотрудникам как к потребителям, которых завоевывают.
Кэхил считает что программы по внутреннему маркетингу должны включать в себя следующие элементы:
- Маркетинг для своих сотрудников.
- Передача общего видения.
- Ориентация на качество.
- Управление ожиданиями потребителей.
Маркетинг для своих сотрудников. Организации должны сделать свои товары и услуги доступными для своих сотрудников. Это важно еще и потому, что сотрудники лучше узнают продукты своей организации, сравнивая их с аналогичными продуктами конкурентов. Одновременно они знакомятся с обратной стороной процесса обмена, приобретают опыт потребителя, что в дальнейшем может изменить их поведение при взаимодействии со своими потребителями.
Передача общего видения. Работники должны знать основные цели своей организации, насколько они соответствуют им и как они могут помочь в достижении этих целей. Такая информация, полученная от менеджеров, должна дать почувствовать работникам, что они хотят работать для нее.
Ориентация на качество. Организации обычно сообщают внешним потребителям о своей компетенции и эффективности в конкретной области деятельности. Ту же информацию необходимо донести и до своих работников. Они должны знать что некомпетентность неприемлема, однако это не означает невозможность делать ошибки.
Управление ожиданиями потребителей. Программы по внутреннему маркетингу должны способствовать тому, чтобы работники были знакомы с этими ожиданиями, так и систем, какое качество услуг ожидается от них. Важно поощрять и стимулировать работников не только к использованию продуктов своей компании, но и к участию в процессе их совершенствования, проведения рекламных и других компаний.
Контроль, являясь заключительной стадией процесса управления маркетингом, направлен на укрепление и развитие системы отношений с покупателем.
Контроль в маркетинге - постоянная систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга.
Цель контроля - установление соответствия запланированных показателей фактическим объемам получения доходов от реализации товаров, услуг. Результаты контроля позволяют выделить критические точки маркетинговой деятельности, требующие незамедлительного принятия мер для обеспечения рыночной устойчивости с позиции финансово-правовых и конкурентных факторов маркетинговой среды.
Объекты контроля - объем продаж; размеры прибыли и затрат; целевые аудитории покупателей с обратной связью на предложенные продукты; соответствие запланированных и реальных (фактически достигнутых) результатов производственно-коммерческой деятельности.
Механизм выполнения контроля в маркетинге интегрирует три взаимозависимых блока:
1. Аналитический;
2. Оценочный;
3. Блок конкретных действий по результатам контроля.
Основу аналитического блока составляет комплексный анализ, направленный на оценку положения компании в системе рынка. Основные показатели аналитического блока:
- изучение занимаемой компанией фактической доли рынка, ее соответствие производственному и коммерческому потенциалам;
- анализ соотношения затрат на выполнение маркетинга с фактической реализацией продукта, то есть показатель оценки целесообразности бюджета на маркетинг;
- контроль над поведением покупателей с учетом участников системы дистрибьюции (агентов, дилеров, дистрибьюторов) в целях стимулирования продаж и повышения качества удовлетворенности потребителей;
- контроль над конкурентными позициями компании в результате выполнения оценки положения основных конкурентов, их маркетинговых стратегий.
Основу оценочного блока составляет определение допустимых отклонений от запланированных показателей достижения намеченного экономического, научно-технического и социального эффекта. В этом блоке осуществляется контроль и оценка соответствия сроков, объемов и качества проданных товаров, услуг с учетом наличия ресурсов и стандартов обслуживания потребителей.
Заключительный блок действий вырабатывает управленческие решения по достижению намеченных целей с выполнением конкретных действий с учетом сроков и ответственных за исполнение. Содержание заключительного блока механизма контроля выражено в корректировке маркетинговой деятельности в системе товародвижения, организации рекламы, выставочно-ярмарочной торговли, связей с общественностью.
Основной формой контроля является ревизия в виде внутреннего или внешнего аудита.
Ревизия - объективное комплексное исследование в установленном порядке системы выполнения основных направлений маркетинга для выработки рекомендаций по совершенствованию механизма управления.
Ревизия предполагает регулярное, периодическое и эпизодическое инспектирование для оценки эффективности маркетинга, его стратегий и решений по их совершенствованию. Основанием для ревизии является сигнальная информация о снижении объемов продажи, поступления рекламаций и претензий на низкое качество продукции, услуги.
Критериями периодичности ревизии являются: снижение потребительского спроса, сокращение рыночной доли, штрафные санкции, превышение трансакций на корпоративную деятельность.
Выполнение ревизии осуществляется в три этапа:
1. Изучение бухгалтерской отчетности, сравнение поступлений от продаж с текущими затратами.
2. Оценка совокупных затрат по направлениям: маркетинговые исследования, планирование, сбыт продукции, реклама, коммуникации, контроль. На данном этапе устанавливается соответствие перераспределения расходов на маркетинг с установленными плановыми показателями.
3. Разбивка совокупных расходов, из корпоративного бюджета по структурным внутренним блокам, функционально ориентированным на маркетинг в целях выработки конкретных рекомендаций для менеджмента.
Результаты плановых проверок оформляются актом, в котором имеется заключение о выявленных нарушениях, их масштабах. Наряду с этим выделяются отклонения от установленных унифицированных форм документов и регистров учета.
Контроль компания может осуществлять собственными силами (внутренний аудит) или привлекать для этой цели независимых внешних экспертов в рамках договора на аудиторскую проверку (внешний аудит).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность и механизм управления маркетингом на современном этапе. Оценка маркетинговой среды предприятия и направления ее анализа. Маркетинг как основа в процессе принятия управленческих решений на корпоративном, функциональном и инструментальном уровне.
курсовая работа [93,6 K], добавлен 20.01.2012Методологические подходы к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Концепции управления маркетингом. Стратегическое планирование маркетинга. Маркетинговый анализ и аудит. Процесс управления маркетингом.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 13.09.2006Стратегическое управление на предприятии, его понятие и значение, место маркетинга в данном процессе. Анализ процессов стратегического планирования и управления на ЗАО "АЗСМ", разработка предложений по его совершенствованию с точки зрения маркетинга.
курсовая работа [275,6 K], добавлен 12.03.2011Теоретические аспекты управления маркетингом на инструментальном уровне. Анализ инструментального маркетинга ООО "Рембытстрой", а также оценка его сбытовой деятельности, маркетинговых коммуникаций и ценовой политики, рекомендации по их совершенствованию.
курсовая работа [216,9 K], добавлен 17.04.2010Маркетинг, как способ повышения эффективности работы в условиях рынка. Сущность маркетинга. Отличие службы маркетинга от традиционной сбытовой деятельности. Концепции управления маркетингом. Организационная структура и функцииу правления маркетингом.
дипломная работа [232,8 K], добавлен 03.10.2008Понятие стратегического планирования организации. Концепция стратегических хозяйственных подразделений. Основы стратегического управления маркетингом. Стратегии маркетинга. Разработка бюджета маркетинга. Планирование на основе показателей целевой прибыли.
курсовая работа [425,3 K], добавлен 17.02.2009Управленческая деятельность, нацеленная на выявление запросов потребителей и их удовлетворение. Сущность, значение и этапы процесса управления маркетингом на предприятии. Планирование и контроль маркетинга. Маркетинговые организационные структуры.
реферат [35,6 K], добавлен 08.04.2009Маркетинговые организационные структуры на предприятии. Внутреннее организационное построение службы маркетинга на предприятии. Инвестиционный маркетинг, связанный с освоением новой продукции и новых рынков. Маркетинговое планирование.
контрольная работа [19,5 K], добавлен 27.01.2007Организационная структура управления маркетингом предприятия. Стимулирование продаж как активный элемент маркетинга. Проблема выбора средств продвижения товара. Основные требования к социально-этическому маркетингу. Концепция рыночного управления.
контрольная работа [67,7 K], добавлен 12.04.2016Подразделения, создаваемые в службах маркетинга, их основные задачи и организационное построение. Направления маркетинговой деятельности фирмы. Стратегическое планирование маркетинга. Система маркетинговых целей предприятия. Выбор каналов товародвижения.
контрольная работа [26,6 K], добавлен 10.08.2013Стратегическое и тактическое планирование управления маркетингом. Исследование рынка и выпускаемого товара в автосборочном заводе в Минске. Производство автомобильной техники и товаров народного потребления на предприятии. Сохранение рынков сбыта.
курсовая работа [465,5 K], добавлен 04.11.2014Управление маркетингом как воздействие на уровень и характер спроса, на его распределение во времени. Организационная структура управления маркетингом на предприятии. Распределение задач, прав и ответственности сторон в исследуемой системе маркетинга.
контрольная работа [232,0 K], добавлен 10.12.2014Маркетинг как интегрирующая функция принятия управленческих решений. Корпоративные маркетинговые стратегии. Модели потребительского поведения. Критерии и методы сегментации рынка. Измерение и прогнозирование спроса. Критерии позиционирования товара.
презентация [5,2 M], добавлен 24.05.2015Анализ внешней и внутренней бизнес-среды компании. Характеристики основных поставщиков, конкурентов и клиентов. Управление маркетингом на корпоративном уровне. Выбор и обоснование стратегий функционального и инструментального уровней развития фирмы.
курсовая работа [198,8 K], добавлен 13.05.2015Виды и методы маркетинга. Организация маркетинга на предприятии. Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом. План маркетинга в системе бизнес-планирования. Определение емкости рынка на основе индекса исследования панели.
контрольная работа [98,0 K], добавлен 22.01.2012Место маркетинга в системе управления предприятием. Основные цели и виды маркетинговых служб. Функции и задачи службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности предприятия. Предложения по усовершенствованию службы маркетинга ОАО "Владхлеб".
курсовая работа [747,7 K], добавлен 21.12.2013Основные цели маркетинговой деятельности. Отличительные особенности маркетинга в сравнении с традиционной конъюнктурно - сбытовой деятельностью. Концепции управления маркетингом. Маркетинг в рыночной экономике. Маркетинга в Украине.
курсовая работа [37,8 K], добавлен 09.03.2004Маркетинг. Этапы его развития и место в современной организации. Теоретические аспекты внедрения системы управления маркетингом, проблемы и ошибки. Контроль эффективности. Состояние внешней и внутренней среды. Создание единой службы маркетинга.
дипломная работа [454,6 K], добавлен 15.02.2009Сущность, концепции и принципы управления маркетингом предприятия. Анализ хозяйственно-экономической деятельности ОАО "Электромеханика" и специфики использования маркетинга и управления на предприятии. Пути совершенствования управления маркетингом.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 10.09.2012Место службы маркетинга в системе управления предприятием. Основные функции руководителя. Диагностика организационных потерь бюро рекламы на основе использования "карты потерь" Мишкольц. Совершенствование системы оперативного регулирования производства.
курсовая работа [590,7 K], добавлен 12.07.2016
