5. Увеличение численности, стабилизация состава занимающихся, стабильное посещение ими занятий.

6. Рост психологического комфорта, удовлетворенности клиентов занятиями и качеством обслуживания, позитивное отношение к физкультуре, спорту и физкультурно-оздоровительной организации.

7. Рост банка информации о ходе исследовательских и инновационных процессов в организации, увеличение количества реализованных инициатив, продуктов совместной деятельности педагогов и занимающихся и т.п.

8. Рост уровня включенности сотрудников в управление физкультурно-спортивной организацией.

1.5.2 Ценообразование спортивно-оздоровительных услуг как составная часть эффективного маркетинга

На эффективность деятельности физкультурно-оздоровительных организаций влияет система ценообразования услуг. При разработке стратегии ценообразования следует учитывать множество факторов, например: разнообразие и качество основных и сопутствующих (физиотерапевтические процедуры, консультации по питанию и образу жизни, обследование функциональной подготовленности занимающихся, косметические процедуры и т.д.) услуг; состояние материальной базы организации: залов, бассейна, душевых, тренажеров и другого оборудования, наличие сауны, солярия, массажных кабинетов, наличие детской комнаты, парикмахерской, кафе или бара и т.д.; квалификация преподавателей-инструкторов и других специалистов; особенности контингента занимающихся: социальная принадлежность, возраст, пол, образование, общекультурный уровень, интересы и т.д.; наличие спроса на спортивно-оздоровительные услуги, конкуренция на рынке этих услуг, платежеспособность населения.

Начиная с середины 90-х годов ХХ века в Украине появилось большое количество современных фитнес центров с хорошо оборудованными залами и с большим набором предоставляемых услуг, рассчитанных на людей с высокими доходами. Так, в ряде киевских фитнес центров («Аквариум», «Донбасс», «Киев Спорт клуб») цена годовых абонементов колеблется от 12000 до 17000 грн., и на фоне невысокого уровня жизни это может стать серьезной преградой на пути оздоровления населения, что необходимо учитывать в маркетинговой политике физкультурно-оздоровительных услуг.

Однако если оздоровительный центр своей миссией считает оздоровление населения конкретного города средствами физической культуры и спорта, поднятие престижа здорового образа жизни, то он будет стремиться охватить большее количество клиентов при более низкой плате, однако с целью повышения прибыльности руководству организации придется заняться и другими видами коммерческой деятельности. Логично, если она также будет тесно связана со спортивно-оздоровительным бизнесом (продажа спорттоваров, производство инвентаря и оборудования и их продажа, издательская деятельность и т.д.). Например, по такому принципу работает спортивно-оздоровительный центр «Олимп» при Национальном университете физического воспитания и спорта Украины. Его посещение является широкодоступным, а доход обеспечивается за счет массовости.

Выводы к разделу 1

Таким образом, эффективный маркетинг отличается всесторонним анализом разнообразных факторов, изменчивостью в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке услуг, стратегией деятельности при развитии конкретного физкультурно-оздоровительного учреждения.

Потребители спортивных услуг имеют разные мотивы: одни стремятся к здоровому образу жизни, другие хотят больше общаться, третьи считают посещение спортклуба престижным, а четвертые ищут развлечений. При этом маркетинговая деятельность физкультурно-оздоровительной организации должна удовлетворять все эти мотивы, ведь только таким образом можно получить необходимое конкурентное преимущество.

Сегодня ценовой фактор утрачивает свое лидирующее значение на рынке спортивных услуг, а основным критерием спроса и качества являются профессионализм персонала и тренеров. Поскольку спортивные услуги не являются услугами первой необходимости, потребитель готов платить за качество. Этот вывод подтверждается и тем, что, согласно опросам, третье по значимости место в структуре потребительского выбора получила возможность использования качественного и современного инвентаря.

Успех коммерческой деятельности в сфере физкультуры и спорта невозможен без пропаганды здорового образа жизни. Именно подобный синтез социальной и экономической функций спорта позволит сделать его эффективным социально-экономическим институтом независимо от того, коммерческий или некоммерческий характер носит деятельность субъектов данного рынка. Другими словами, пропаганду здорового образа жизни и популяризацию спорта можно рассматривать как специфическую функцию спортивного менеджмента, без учета которой невозможна эффективная управленческая и маркетинговая деятельность в сфере спорта.

2. Методы и организация исследования

2.1 Методы исследования

Под методами (от греческого methodos - путь исследования, учения, теория) следует понимать совокупность правил, путей, способов и средств эмпирического или теоретического освоения действительности.

В данной работе использовались следующие методы исследования:

Метод анализа литературных источников. Этот метод позволил выяснить состояние проблемы по уже имеющимся сведениям, выделить определенные особенности, отличия в подходах разных специалистов.

Метод сравнения и сопоставления. Сравнение как метод соотношений между физкультурно-оздоровительными организациями и явлениями, влияющими на них, в различных странах и в различных условиях для раскрытия социально-экономической природы исследуемого явления. Метод сравнения заключается в обеспечении сравнимости статистических показателей, полученных различными методами в различные периоды времени и в различных условиях.

Методы математической статистики. Они позволили дать характеристику определенной совокупности по конкретным признакам. Для этого применялись среднее арифметическое значение и другие характеристики для анализа и обработки табличных данных.

Анкетирование и тестирование различных социальных групп. Данные методы позволяют выяснить объективное мнение различных социальных групп, а также выявить те стороны ответов, которые будут наиболее ценными в дальнейшей маркетинговой деятельности.

2.2 Организация исследования

Исследование проводилось в Харьковской городской организации физкультурно-спортивного общества «Динамо» Украины.

Процесс исследования состоял из четырех этапов:

· анализ научно-методической литературы;

· анкетирование;

· экспертиза;

· обработка с помощью методов математической статистики.

В процессе исследования изучалась литература по теме исследования. Анализ научно-методической литературы осуществлялся для постановки задач, подбора методов исследования, составления вопросов и определения возможных вариантов ответа, обсуждения полученных результатов.

Анкетирование проводилось по результатам анализа литературы среди специалистов по физической культуре и спорта и сотрудников ХМО ФСТ «Динамо» Украины с целью определения мнения населения и специалистов по данным вопросам, в анкетировании приняло участие 30 человек.

3. Анализ конкурентоспособности организации по предоставлению спортивно-оздоровительных услуг на примере фитнес-центра «TETRA»

3.1 Анализ конкурентной среды

В последние годы наблюдается достаточно устойчивый рост количества людей, пользующихся фитнес-услугами. Даже несмотря на общую сложную экономическую ситуацию в стране и общемировые кризисные явления, количество людей, испытывающих потребность в физических упражнениях и соответствующих услуг не уменьшается.

С одной стороны это объясняется растущей потребностью горожан компенсировать недостаток физической активности. По статистике ее уровень в условиях города на 60% ниже необходимого для положительного воздействия на здоровье человека. И гиподинамия, к сожалению, не единственный фактор отрицательно влияющий на здоровье -- стресс и хроническая усталость также неотъемлемые черты городов. Харьков в этом смысле исключением не является. Для тех, кому небезразлично собственное здоровье и физическая форма, разного рода кризисы могут служить даже своеобразным стимулом для занятий спортом.

Как и всегда, спрос порождает предложение и в области физической культуры. За те же годы постоянно открывались тренажерные залы, фитнес клубы и различные спортивные общества. Количество коммерческих спортивных организаций в Харькове постоянно росло. У мужчин наиболее востребованными оказались услуги тренажерных залов, занятия восточными единоборствами и боксом. Большинство женщин отдали предпочтение групповым занятиям фитнесом. Емкое понятие «фитнес» включает в себя множество различных стилей и направлений физических упражнений. Сюда относится пилатес, аэробика, калланетика, стретчинг, стрип-пластика, танцы различных стилей и направлений. По некоторым оценкам среди людей регулярно посещающих фитнес клубы женщины составляют 70%.

Исследование ставило своей целью изучить спектр фитнес услуг в г. Харькове, сформировать диапазон цен на эти услуги, характерный для харьковских фитнес клубов, выявить наиболее распространенные виды фитнес услуг в Харькове.

Оказалось, что основными видами фитнес услуг на харьковском рынке являются бассейн, зал с силовыми тренажерами, зал для проведения групповых программ (аэробика, пилатес, танцы), сауна или баня. Вариантов сочетания вышеуказанных услуг существует множество. Самые распространенные предложения:

1. Клубы, предлагающие все перечисленные виды услуг;

2. Клубы, предлагающие все перечисленные виды услуг, за исключением бассейна;

3. Клубы, ориентированные в первую очередь на групповые программы.

Общий анализ фитнес услуг в Харькове показал следующий диапазон цен на абонементы: от 135 грн/мес до 976 грн./мес. Средняя цена абонемента составила 251 грн./мес. Цены сравнивались из расчета 10 тренировок в месяц.

Таблица 3.1

Цены на фитнес услуги по районам г. Харькова

Район	Кол-во клубов	max цена абонемента	min цена абонемента
Центр	21	976	150
Центральный рынок, ЮЖД	7	320	150
Холодная гора, Бавария, Залютино	8	276	165
пр. Гагарина, Спортивная, пл. Восстания	8	430	150
Одесская	4	225	160
Салтовка	12	330	160
Новые Дома, Красный луч, Парк Артема	8	600	170
ХТЗ, Восточный, Рогань	1	135	135
Жуковского	1	290	290
Алексеевка, П. Поле	7	455	200

Мы разбили существующие в Харькове спортивные центры, оказывающие фитнес-услуги, на следующие 4 категории:

1. Крупные спортивные комплексы в которых предполагается наличие бассейна, есть тренажерный зал, зал групповых программ различных стилей и направлений, сауна или баня, массаж, солярий, салон красоты, фитнес-бар;

2. Фитнес-клубы, в которых предлагают все виды перечисленных выше услуг за исключением бассейна;

3. Тренажерные залы, которые помимо тренажеров предлагают услуги массажиста и фитнес-бара;

4. Специализированные студии фитнеса, йоги, танца.

В первых двух категориях основным видом абонементов являются «клубные карты». В каждый тип карты практически непременно входят групповые занятия фитнесом и тренажерный зал плюс дополнительные услуги, которыми располагает заведение. Наиболее распространенные типы клубных карт: индивидуальная, семейная, корпоративная, детская. Срок действия от месяца до года, причем годовой абонемент предлагается буквально каждым клубом, а вот месячный, 3-месячный или полуголовой абонемент часто отсутствует.

Фитнес-клубы без бассейна в отношении абонементов более гибкие. Клубную карту в них можно выбрать более специализированную и, соответственно, менее дорогую. Кроме клубной карты здесь могут также предложить второй тип абонемента: месячный абонемент на определенные виды занятий. Это тип наиболее характерен для 3-й и 4-й категорий фитнес-центров, где основой предлагаемых услуг является четкая специализация.

Существующие месячные абонементы в свою очередь подразделяются на:

· Безлимитные. Вы посещаете тренировки без каких-либо ограничений по времени и количеству. Чаще всего этот тип абонемента встречается в тренажерных залах и фитнес-центрах без бассейна. Услуги тренера обычно в такие абонементы не включены.

· Свободное посещение с ограничением количества занятий (обычно 8 или 12 в зависимости от количества посещений в неделю). Это наиболее популярный тип абонемента в тренажерных залах. Также этот тип абонемента могут предложить и в специализированных студиях при групповых занятиях.

· Действующие по расписанию. Этот тип абонемента предполагает не только определенное время тренировок, но и то, что занятия будут проходить под руководством тренера. Этот тип абонемента более всего характерен для специализированных фитнес-студий.

Кроме месячных абонементов практически в каждом фитнес клубе вам предложат разовое посещение. Обычно это самый дорогой (в пересчете на одну тренировку) абонемент. Но для тех, кто пришел впервые и хочет попробовать, предлагается еще и «пробная тренировка» обычно за небольшую плату. В крупных фитнес-центрах это так называемый «гостевой визит», который часто заявляется как совершенно бесплатный.

Интересно, что практически нигде не предлагаются абонементы на занятия 1 раз в неделю (4-5 занятий в месяц). Абонемент на персональные занятия с тренером также являются редкостью и встречается разве что в тренажерных залах как отдельная услуга.

В приведенной ниже таблице собраны сведения об абонементах типа клубной карты для крупных спортивных центров с бассейнами и без.

Таблица 3.2

Сведения об абонементах типа клубной карты для крупных спортивных центров с бассейнами и без

Срок действия	С бассейном (тип 1)	Без бассейна (тип 2)
	Диапазон цен, грн.	Средняя цена, грн.	Диапазон цен, грн.	Средняя цена, грн.
1 месяц	600-660	630	350-750	590
3 месяца	1460-2280	1870	1200-2200	1700
6 месяцев	4080-6000	5040	1500-4260	2550
1 год	6100-9000	6275	2100-6888	4060

Цена абонемента здесь определяется исключительно материальной базой самого фитнес-центра. Даже более узкая специализация клубных карт для фитнес-центров 2-го типа не играет такой большой роли, как общая «статусность» заведения. И конечно, цена не зависит от расположения клуба. Все подобного рода заведения рассчитаны на то, что к ним добираться будут на автомобиле и поэтому расположены чаще на отшибе.

Интересно отметить, что все предлагаемые в Харькове клубные карты не имеют ограничений по времени или по дням посещения фитнес-центра.

Самым массовым месячным абонементом в Харькове в тренажерный зал оказался безлимитный. Специализированные фитнес-студии чаще всего предлагают групповые занятия по расписанию. Ниже в таблице приведены данные о стоимости месячных абонементов.

Таблица 3.3

Данные о стоимости месячных абонементов

Тип абонемента	Диапазон цен, грн.	Средняя цена, грн.
Тренажерный зал (тип 3), безлимит.	180 - 660	320
Фитнес-клуб (тип 4), занятия 2 р./нед.	160 - 350	230
Фитнес-клуб (тип 4), занятия 3 р./нед.	175 - 360	260

Разброс цен диктуется здесь в первую очередь фактором близости клуба к метро. Остальными факторами (не выделяемыми нами сознательно при приведении цены абонемента к общему знаменателю) для фитнес-студий были:

· продолжительность тренировки (чаще всего предлагаются тренировки продолжительностью 60 мин.)

· условия посещения (в половине фитнес студий абонемент длится не календарный месяц, а ровно 4 недели)

Индивидуальные занятия с тренером стоят от 50 до 150 грн. за тренировку. Как отдельная услуга они чаще всего заявляются в тренажерных залах. Следует только учитывать, что для занятий с тренером в тренажерном зале вы должны будете скорее всего оплатить еще и сам абонемент. В фитнес-студиях индивидуальное занятие обычно подразумевает, что абонемент на групповые занятия вам оплачивать не нужно.

Таким образом, харьковский рынок фитнес услуг относительно молод и еще не сформирован, об этом говорит широкий диапазон цен. На таком рынке неискушенному любителю разобраться и выбрать фитнес клуб предоставляющий качественные услуги очень тяжело.

3.2 Организационная структура и взаимодействие подразделений

3.2.1 Общая характеристика предприятия

Фитнес центр «Tetra» - это современный центр, предоставляющий услуги фитнеса на самом высоком уровне, в соответствии с мировыми

Преимущества фитнес центра «Tetra»:

· за создателями клуба, стоит большой и многолетний опыт открытия и ведения подобных центров, это вселяет уверенность в том, что клуб движется в ногу со временем, и вместе с тем все, что он предлагает проверено и результативно;

· оснащение и оборудование залов фитнес-клуба соответствует самым взыскательным требованиям, тренажеры представлены передовыми марками TechnoGym, Precor Icerian, Cybex, Hammer Strength - эти имена являются общепризнанными гарантами качества;

· услуги, предлагаемые фитнес-клубом соответствуют высоким стандартам фитнес индустрии, постоянно обогащаются программы инновационными технологиями и разработками;

· инструкторы фитнес-клуба - профессионалы своего дела, сертифицированные специалисты в своей области, за плечами которых личные победы в спортивной жизни и опыт работы в сфере фитнеса и спорта.

Основной вид деятельности фитнес центр «Tetra» является предоставление фитнес-услуг населению.

3.2.2 Основные задачи, виды деятельности (услуги) предприятия. Структура и система управления предприятия

Организационная структура фитнес центра приведена на рис. 3.1 в приложении 1.

Руководит клубом генеральный директор. В его непосредственном подчинении находятся фитнес директор, старший администратор, директор по маркетингу и главный бухгалтер.

Фитнес директор непосредственно руководит основной деятельностью клуба, т.е. спортивной. Ему подчиняются тренеры и инструкторы:

· инструкторы тренажерного зала;

· инструкторы групповых программ;

· инструкторы восточных единоборств;

· инструкторы детского центра;

· инструкторы игрового зала.

Тренеры и инструкторы клуба должны знать основы физиологии, психологии и основы составления программ персональных тренировок. В их обязанности входит проведение персональных тренировок, оказание сервисных услуг, консультирование клиентов по вопросам фитнеса, проведение тренировок в группе, проведение персональных тренировок.

Сервисным отделом руководит старший администратор, ему подчиняются работники всех вспомогательных служб: администраторы, бармены, массажисты, операторы сауны и солярия, Интернет-клуба и пр.

Финансовой деятельностью клуба руководит главный бухгалтер, в подчинении которого находятся бухгалтер и кассир.

Отделом маркетинга руководит директор по маркетингу, ему подчиняются менеджер по маркетингу и менеджер по рекламе.

Менеджер отдела маркетинга осуществляет следующие функции:

· аналитическая функция: анализ рынка фитнес-услуг, анализ внутренней и внешней среды фитнес-клуба, анализ потребителей;

· производственная функция: консультирование потенциальных клиентов, консультирование клиентов клуба, управление конкурентоспособностью услуг клуба;

· сбытовая функция: заключение договоров, ведение клиентской базы, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса;

· функция управления и контроля: разработка проектов привлечения клиентов, расширения комплекса услуг, контроль.

Менеджер по рекламе осуществляет следующие функции:

· аналитическая функция: проводит анализ рекламных компаний с целью определения партнера по размещению рекламы, определяет эффективность различных средств рекламы;

· производственная функция: организует работы по рекламированию услуг фитнес-клуба, осуществляет взаимодействие с деловыми партнерами клуба, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности;

· сбытовая функция: помогает руководителям по всем вопросам, связанным с рекламированием оказываемых фитнес-услуг, организует обучение персонала, повышение квалификации сотрудников;

· функция управления и контроля: осуществляет контроль за соблюдением бюджета рекламных расходов фитнес центра.

Но на данный момент отдел маркетинга отсутствует, хотя в организационной структуре он отражен.

Рисунок 3.1 Организационная структура фитнес центра

Услуги, которые предоставляет фитнес центр «Tetra»:

Силовые тренажеры

В клубе собрана самая широкая линия тренажеров ведущих мировых производителей NAUTILUS, CYBEX, PRECOR, заслуживших уважение профессионалов бодибилдинга всего мира. Оборудование тренажерного зала подойдет как профессиональному атлету, так и новичкам, впервые попавшим в фитнес-клуб.

Зона свободных весов в клубе, представлена большим многообразием специальных скамеек, полным гантельным рядом (от 1 до 60 кг.), множеством олимпийских и специализированных грифов. В общей сложности в зале представлено порядка 100 единиц «железного» оборудования, для эффективных и целенаправленных тренировок.

Кардиозона

Предназначение кардиотренажеров достаточно широко. Их используют для разминки перед силовой тренировкой, укрепления сердечнососудистой системы, снижения веса и увеличения мышечной выносливости. Тренажерный зал оборудован множеством плазменных экранов, что позволяет сделать тренировку более увлекательной.

Беговые дорожки - с системой амортизации бегового полотна - удачное сочетание инновационных технологий, эргономичного дизайна и удобства в эксплуатации гарантируют «мягкость» и комфорт при тренировках.

Эллиптический тренажер, который буквально вносит коррективы в законы гравитации. Основным преимуществом тренировки на нем является значительное снижение ударной нагрузки на позвоночник и суставы по сравнению с ходьбой или бегом. Изменяя угол наклона рамы тренажера можно «нагрузить» целевую группу мышц (ягодицы, квадрицепс, бицепс бедра, голень), изолировав другие.

Бассейн

В аквазоне фитнес-клуба расположены 2 бассейна: большой, длиной 25 метров на 6 дорожек и маленький с гидромассажем. Бассейн оборудован многоступенчатой системой очистки. клуб предлагает множество групповых и индивидуальных программ по аквааэробике.

Так же на территории ФК «Тетра» с июня 2010 года открыт летний бассейн с площадкой для отдыха.

Предлагаются следующие программы:

· Aqua -ABT - силовая тренировка на глубокой воде направленная на проработку и укрепления мышц бедер и ягодиц;

· Aqua- All - силовая тренировка с применением различного оборудования для развития общей силовой выносливости, укрепление сердечной и дыхательной системы;

· Aqua-Deep - аэробная нагрузка на глубокой воде с применением специального оборудования. Тренировка направлена на снижение веса и укрепление дыхательной системы;

· Aqua-Interval - кардио тренировка высокой интенсивности на основе сочетания силовой и аэробной нагрузки. Тренировка направлена на укрепление сердечно сосудистой системы;

· Aqua-mama - Программа для беременных. Перед посещением этого занятия проконсультироваться с врачем. Во время тренировки используются специальные упражнения для будущих мам;

· Aqua-step - аэробная тренировка на специальных степ платформах, направленная на укрепление сердечнососудистой системы и дыхательных систем,развитие координации и обладает жиросжигающим действием;

· Aqua-Tai - тренировка высокой интенсивности в воде, направленная на развитие общей выносливости и силовой выносливости, включающая в себя элементы восточных единоборств;

· Noodles - тренировка сочетающая элементы классической акваэробики и оборудования Noodles - гибкой палки, которая помогает держаться на воде и создает большее сопротивление. Тренировка направлена на развитие аэробной и силовой выносливости;

· Aqua-Tabs - Силовой класс для тренировки мышц пресса и спины;

· Aqua-Boots(Power) - силовая тренировка и использованием оборудования аква-сапожек;

· Aqua-Pilates - тренировка по системе Pilates адаптированная к водной среде. Требует контроля над всеми мышечными группами одновременно, сохраняет или восстанавливает естественные изгибы позвоночника;

· Aqua Yoga - занятия сочетающие в себе принципы йоги и свойства воды, сопровождается глубоким дыханием и работой всех систем организма. Тренировка направленная на гармоничное развитие души и тела.

AQUA занятия для беременных

Занятия для беременных по специальному курсу, с учетом срока развития плода, направлены на укрепление мышечного корсета, профилактики появления растяжек на коже живота, правильному дыханию, для достаточного насыщения кислородом крови мамы и будущего ребенка. На занятиях вы научитесь методике чередования напряжения и расслабления для будущих родов.

Бойцовский клуб

Бокс - мужественный и очень увлекательный вид спорта. Он представляет собой одно из важных средств всестороннего физического воспитания молодежи.

Большая популярность бокса объясняется его зрелищностью, высоким эмоциональным накалом спортивной борьбы и разносторонним воздействием на двигательные, психические и волевые качества человека.

Современный бокс - это спортивное единоборство, обусловленное определенными правилами, искусство которого состоит в том, чтобы в поединке с противником наносить удары, не получая их самому.

Положительное влияние занятий боксом на развитие двигательных и психических функций, воспитание и совершенствование моральных и волевых качеств позволяет рассматривать бокс не только как вид спорта, но и как мощное средство физического воспитания и систему развития и совершенствования личности.

Оборудование для бокса и единоборств отличаются особым дизайном и исключительной функциональностью. Боксерский ринг на помосте размером 6x6 м поражает своей надежностью. Боксерские груши «Бойко-спорт» изготавлены из ременной кожи толщиной 3,5-4 мм. Специфическая форма и размеры снарядов помогут многим отшлифовать свой «коронный удар».

Тайский бокс или муай тай -- боевое искусство Таиланда, произошедшее из древнего тайского боевого искусства муай боран. Термин «муай» означает «поединок свободных» или «свободный бой».

В современном муай тай можно наносить удары кулаками, ступнями, голенями, локтями и коленями -- из-за этого муай тай называют «боем восьми конечностей». От карате или ушу муай тай отличает отсутствие формальных комплексов, их заменяют базовые связки из двух-трех ударов, спарринг и работа на «лапах» и мешках.

Ушу - китайское боевое искусство. Очень яркий, динамичный вид спорта, включающий в себя технику ударов руками, ногами, броски, прыжки с ударами, акробатические элементы, работу с оружием: меч, сабля, пика, палка, алебарда и т.д.

Ушу развивает все физические качества: силу, скорость, выносливость, гибкость, координацию. Ушу воспитывает силу воли, закаляет дух!

Дзюдо - одно из самых известных японских боевых искусств, основанное преимущественно на захватах, заломах и бросках. В основу дзюдо положен принцип максимального использования силы противника.

Аэробные классы:

· Low I (55 мин.). Введение в аэробику. Урок состоит из 2 частей. Первая - разучивание основных движений базовой аэробики. Вторая - силовая работа. Класс для всех уровней подготовленности.

· Step I (55 мин.). Введение в степ-аэробику. Урок состоит из 2 частей. Первая - разучивание основных движений степ аэробики, вторая - силовая работа. Класс для всех уровней подготовленности.

· Step II, III (55 мин.). Обучение свободному владению базовыми шагами степ аэробики и соединение их в различные комбинации. Класс рекомендован для подготовленных.

· Slide (55 мин.). Класс с применением специального оборудования - слайда. Способствует развитию мышц внутренней поверхности бедра и ягодиц, укреплению суставов, снижению веса.

· BOSU (55 мин.). Класс с использованием дополнительного оборудования BOSU (Both Side Use), во время выполнения упражнения на этом тренажере кроме основных групп мышц в работу вовлекаются еще и мелкие мышцы-стабилизаторы, отвечающие за сохранение равновесия. Bosu помогают проработать различные мышечные группы с минимальной нагрузкой на суставы. Класс для всех уровней подготовленности.

Танцевальные классы:

· Aero Dance (55 мин.). Танцевальный класс с использованием хореографии различных направлений современного танца. Класс рекомендован для подготовленных.

· Latina (55 мин.). Танцевальный класс с использованием хореографии латиноамериканских танцев. Класс для всех уровней подготовки.

· Belly Dance (55 мин.). Класс, включающий в себя элементы восточного танца. Класс для всех уровней подготовки.

· Strip Dance (55 мин.). Танцевальный урок по стрип пластике, включающий в себя движения и элементы, имитирующие стриптиз. Класс рекомендован для всех уровней подготовки.

· Social Dance (коммерческий класс). Категория танцевальных стилей разных народов мира, при исполнении которых упор делается не на соревновательную часть, а на обмен положительными эмоциями между партнерами, поддержку легкой, расслабляющей атмосферы. Класс рекомендован для всех уровней подготовки.

· Lady`s Danceclass (55 мин.). Танцевальный класс с использованием хореографии Strip dance, Funk, Sexy R&B. Класс рекомендован для всех уровней подготовки.

Силовые классы:

· Super Sculp (55 мин.). Силовой класс, направленный на тренировку всех групп мышц. Используются все виды силового оборудования: гантели, бодибары, резиновые амортизаторы. (Класс для всех уровней подготовленности).

· Pump-it-up (55 мин.). Современная версия силовой тренировки со специальной штангой. Специально построенный формат урока позволяет максимально воздействовать на все группы мышц. Класс рекомендован для подготовленных.

· АВТ (55 мин.). Силовой класс для тренировки мышц бедер и ягодиц с применением базовых приседаний. Класс для всех уровней подготовленности.

· TNT (55 мин.). Класс для тренировки мышц бедер и ягодиц с использованием изолирующих упражнений. Класс для всех уровней подготовленности.

· Upper Body (55 мин.). Силовой класс для тренировки мышц верхней части тела. Класс для всех уровней подготовленности.

· Funktional training (55 мин.). Уникальная тренировка, сочетающая развитие силы, выносливость и чувство баланса.

Классы смешанного формата:

· Step-n-sculp (55 мин.) Интервальная тренировка с чередованием аэробной и силовой нагрузки на степ-платформах. Позволяет эффективно тренировать, как мышцы, так и кардиореспираторную систему. Класс для всех уровней подготовленности.

· Tabs Flex (55 мин.). Класс, сочетающий в себе упражнения для тренировки мышц пресса и спины, а также для улучшения гибкости. Класс для всех уровней подготовленности.

· Gimstick (55 мин.). Функциональный силовой урок с гимнастической палкой-амортизатором, направленный на проработку всех групп мышц, баланс и координацию. Класс для всех уровней подготовленности.

Классы MIND BODY:

· Pilates (55 мин.). Система упражнений направленная на тонизирование мышц, улучшение осанки, баланса и координации, а также единение тела и разума. Класс для всех уровней подготовленности.

· Pilates choreography (55 мин.). Программа, основанная на упражнениях системы Пилатес, соединенных в комбинации. Класс рекомендован для подготовленных.

· Port de bras (55 мин.). Класс в основе которого лежат классическая хореография и принципы Пилатеса. Класс рекомендован для подготовленных.

· Yoga 23 (90 мин.). Психофизическая практика, основанная на древнеиндийских традициях. Урок направлен на достижение гармонии души и тела. Класс для всех уровней подготовки.

· Pilates Ball (55 мин.). Урок аэробики с использованием мячей, направленный на улучшение координации и осанки. Класс для всех уровней подготовки.

Мультизал

Фитнес клуб «TETRA» предлагает современный мультизал для игры в мини-футбол, волейбол, баскетбол, бадминтон. Зал с современным покрытием, кондиционированием и отоплением.

Массаж и SPA

Не существует лучшего способа расслабиться, чем посетить массажный кабинет фитнес-клуба. Здесь предоставляются разнообразные виды массажа, от классического до экзотического, применяемые в различных уголках планеты.

Квалифицированные массажисты мастерски владеют приемами лечебного, антицеллюлитного, классического массажа, а также лимфодренажного массажа для похудения. Пилинг-массаж, водорослевое обертывание с использованием планктона и грязевое обертывание с применением целебной смеси из красных водорослей, кораллового мха, морского планктона и зеленой глины позволит почувствовать легкость и обновление, а расслабляющий шоколадный массаж, придающий коже золотистый оттенок и соблазнительный аромат, подарит незабываемые и ни с чем несравнимые ощущения. Также в арсенале есть и гемолимфатический массаж.

Для восстановления внутренней гармонии, избавления от бессонницы, апатии, хронической усталости, а также для эффективного снятия стресса и снижения раздражительности, рекомендуют посетить сеанс релаксационного и нейроседативного массажей.

Для любителей экзотики имеется сейко терапия, стоун терапия, использующая лечебную силу камней и массаж с использованием теплых травяных мешочков.

Фитнес тестирование

Фитнес тестирование включает в себя проведение основных спортивно-медицинских тестов: измерение роста и массы тела, измерение артериального давления, пульса и других важных показателей, а также тесты с физической нагрузкой на специальном кардиотренажере. В результате тестирования вы получите данные о физическом и функциональном состоянии организма, рекомендации по выбору программы тренировок и оптимальному сочетанию фитнес нагрузок. Фитнес тестирование рекомендовано проходить повторно с целью выявления изменений в вашем организме в результате занятий фитнесом.

Повторное фитнес тестирование - проводится с целью объективной оценки результатов тренировок и коррекции программы.

Повторное фитнес тестирование позволит вам оценивать динамику тренировок и эффективно регулировать тренировочный процесс. Осуществляя регулярный контроль состояния вашего здоровья вы получите выраженный оздоровительный эффект от занятий фитнесом.

Процедура тестирования включает в себя:

1. Антропометрические измерения: рост, вес, объемы тела, а также определения процентного содержания жировой ткани с помощью защипов кожи в определенных местах (калипометрия) или аппаратом OMRON, который позволяет дать точную картину, сколько процентов жира в теле и определить «Индекс массы тела».

2. Функциональное тестирование - оценка состояния сердечнососудистой системы, как в покое, так и под нагрузкой. Это позволяет увидеть полную картину тренированности вашего организма.

Составление индивидуальных программ по питанию.

Подбор программ питания, исходя из ваших желаний (снижение или набор веса) и индивидуальных особенностей организма (заболевания внутренних органов, привычки питания, приоритеты определенным продуктам).

Рекомендации по тренировочному процессу и коррекции фитнес программы.

Также фитнес центр предлагает своим клиентам следующие услуги:

Услуги групповых занятий

Уроки низко- и высокоударной аэробики, занятия со step или core платформами, со штангой или мячом, силовые тренировки, пилатес и занятия на растяжку, множество танцевальных направлений: джаз, латина, восточный и индийский танец. Занятия различной категории сложности. Все групповые программы разделены по уровню подготовленности на 3 уровня: B - уроки для начинающих, С - уроки для среднего уровня подготовленности, D - уроки для подготовленных.

Услуги персонального тренинга

Это, прежде всего возможность с пользой использовать каждую минуту и получить результат в короткие сроки. Кроме того, персональные тренировки -- идеальный вариант для людей, желающих тренироваться максимально эффективно и безопасно. Одна из задач тренера при проведении тренировки - мотивировать клиента. Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда по тем или иным причинам тренировки откладываются или становятся менее интенсивными. Занимаясь с тренером, вы всегда будете чувствовать его поддержку и участие, тренер не даст вам свернуть с пути к намеченной цели, что сделает занятия более результативными.

Услуги игрового зала

В этом зале можно поиграть, а самое важное обучиться технике и тактике игровых видов спорта: волейбол, футбол, мини-футбол, баскетбол, бадминтон, теннис и настольный теннис.

Услуги детского центра

Каждому родителю хочется видеть своего ребенка крепким, здоровым, жизнерадостным и гармонично развитым. В Детском Центре ребятам созданы все условия не только для спортивного, но и для всестороннего развития личности.

Услуги сауны

Отличный способ снять стресс и избавиться от усталости. Уход за телом, полная релаксация и накопление энергетического заряда.

Услуги турецкой бани

Турецкая баня всегда считалась на Востоке источником истинного наслаждения. Основной отличительной чертой является особый температурный режим: она не такая жаркая, (температура в диапазоне от 40 до 65 градусов), идеально подходит для людей, которые не любят или не переносят высокие температуры.

Услуги джакузи

Тепловая и кинетическая энергия гидромассажа оказывает на Ваше тело целебное гидротерапевтическое воздействие. Кроме того, это прекрасное средство для восстановления гармоничного состояния организма.

Услуги солярия

Быстрый и легкий способ восполнить нехватку витамина B, а также получить великолепный загар с помощью солярия. Полный комфорт во время сеанса, уникальные мощные лампы последнего поколения и превосходная система охлаждения позволяют почувствовать прелесть солнечных ванн и свежесть морского бриза.

Услуги фитнес-бара и Интернет-кафе

Богатый выбор свежевыжатых соков, фрукты и полезные низкокалорийные блюда в фитнес-баре наверняка придутся по вкусу любителям здорового питания и поддержат в тонусе после приятных оздоровительных процедур. А также в баре представлено разнообразие протеиновых коктейлей, энергетических, изотонических и витаминных напитков. Здесь также можно воспользоваться услугами интернет связи.

3.3 Анализ маркетинговой и рекламной деятельности предприятия

Специальных отделов или специалистов по маркетингу и рекламе в фитнес-центре «Tetra» нет, что значительно тормозит процесс по освоению сегмента рынка и снижает конкурентоспособность предприятия.

За всю историю существования фитнес-центра в качестве рекламы было запущено несколько рекламных роликов на местном телевизионном канале, а также реклама в виде телетекста и «бегущей» строки. Стоит отметить то, что данные рекламные обращения были разобщены во времени и никаких основательных действий за собой не повлекли.

Также в фитнес-центре проводилось анкетирование среди клиентов, целью которого было выявление основных достоинств и недостатков компании с учетом пожеланий и замечаний клиентов, для улучшения работы сотрудников фитнес-центра и функционирования самого предприятия в целом.

Дополнительно проводятся рекламные акции среди клиентов в виде подарочных единиц для занятий на том или ином тренажере. Постоянным клиентам предлагались гибкие скидки при покупке новых или продлении старых абонементов, вручались фирменные подарки с логотипом фитнес-центра - магниты, футболки и другая сувенирная продукция.

Все рекламные обращения были разобщены. О рекламной стратегии говорить не приходится. Каждое обращение - это «единичный» выстрел, который не согласуется с предыдущим. Также здесь отсутствует единая стратегия.

В данное время реклама в печатных периодических изданиях и на радио не осуществляется. Рекламные брошюры, буклеты, фирменные визитки и календари не выпускаются.

В качестве основного источника информации в фитнес-центре «Tetra» используется интернет-ресурс главного сайта фитнес-центра, в котором указана информация о предприятии и о предоставляемых услугах, с конкретным описанием всех видов тренажеров и их воздействием на организм человека, вплоть до описание общих противопоказаний.

Собственный интернет-ресурс у фитнес-центра «Tetra» присутствует, что существенно повышает поток клиентов в фирму.

Выводы к разделу 3

Таким образом, фитнес-центр «Tetra» стабильно функционирует на рынке услуг и зарекомендовал свое предприятие среди женского населения города. Предприятие имеет своих постоянных клиентов, многие из которых на протяжении долгого времени пользуются услугами именно этого фитнес-центра.

Главное отличие тренажеров фитнес-центра «Tetra» от других тренажерных залов - максимальный комфорт и легкость в использовании - каждый тренажер направлен на проблему на определенном участке тела и задействует не все группы мышц в комплексе, а именно ту часть, на которую направлено действие тренажера. Таким образом, клиент не переутомляет свой организм от занятий в фитнес-центре «Tetra» и не расходует большое количество энергии на выполнение упражнений на тренажерах. Такой принцип действия работы и является уникальным свойством фитнес-центра и выступает главным преимуществом на ряду с другими предприятиями.

Еще одной сильной стороной предприятия является индивидуальный подход при обслуживании клиентов, что достигается за счет составления индивидуальных графиков посещения каждого клиента и не приводит к ожиданию и очередям при занятиях в фитнес-центре.

В данный момент фитнес-центр «Tetra» придерживается оборонительной стратегии, которая предполагает сохранение фирмой имеющейся рыночной доли и удержание своих позиций на рынке. Рекламная деятельность предприятия в настоящее время отсутствует.

В общем, маркетинговая и рекламная деятельность у фитнес-центра достаточно слаба и неразвита. Для расширения доли рынка и привлечения большего количества потребителей фитнес-центру «Tetra» необходима более масштабная маркетинговая и рекламная стратегии для осведомленности потенциальных клиентов, что обеспечит дополнительный поток потребителей.

Учитывая не большую занимаемую долю рынка для фитнес-центра «Tetra», необходимо реализовать атакующую маркетинговую стратегию. Атакующая, или наступающая стратегия, преследует цель завоевать или расширить рыночную долю, существенно увеличить количество клиентов, занять более устойчивую и независимую ситуацию на рынке.

4. Анализ результатов исследования

Анкетирование проводилось среди специалистов по физической культуре и спорта и сотрудников КМО ФСТ «Динамо» Украины с целью определения мнения населения и специалистов по данным вопросам, в анкетировании приняло участие 30 человек.

Охарактеризуем данную выборку. В анкетировании приняло участие 17 мужчин и 13 женщин. Возраст опрошенных колебался от 17 до 50 лет: 17-35 лет - 11 человек, 26-35 лет - 11 человек, 36-50 лет - 8 человек. Что касается распределения по образованию, то 16 человек имеют незаконченное высшее и 14 человек имеют полное высшее образование. По наличию вредных привычек выборка распределилась следующим образом: 9 человек - курят, 21 человек - не курят.

Были получены следующие результаты.

На вопрос «Есть ли у Вас любимый вид спорта» 24 человека (80%) ответили, что есть, 6 человек (20%) ответили, что нет.

Диаграмма 4.1 Распределение ответов на вопрос «Есть ли у Вас любимый вид спорта» (%)

На вопрос «Занимаетесь ли Вы каким ни будь видом спорта?» 17 человек (57%) ответили, что да, 13 человек (43%) ответили, что нет.

Диаграмма 4.2 Распределение ответов на вопрос «Занимаетесь ли Вы каким ни будь видом спорта?» (%)

На вопрос «Посещает ли кто-нибудь из Вашей семьи спортивно-оздоровительные центры?» 10 человек (33%) ответили, что да, 20 человек (67%) ответили, что нет.

Диаграмма 4.3 Распределение ответов на вопрос «Посещает ли кто-нибудь из Вашей семьи спортивно-оздоровительные центры?» (%)

На вопрос «Ваши друзья или коллеги занимаются в спортивно-оздоровительных центрах?» 11 человек (37%) ответили, что никто не занимается, 17 человек (56%) ответили, что несколько человек, 2 человека (7%) ответили, что занимаются почти все.

Диаграмма 4.4 Распределение ответов на вопрос «Ваши друзья или коллеги занимаются в спортивно-оздоровительных центрах?» (%)

На вопрос «Вы отдали бы своего ребенка в спортивную школу или записали бы в спортивную секцию?» 24 человека (80%) ответили, что да, 3 человека (10%) ответили, что нет, 3 человека (10%) ответили, затруднялись ответить.

Диаграмма 4.5 Распределение ответов на вопрос «Вы отдали бы своего ребенка в спортивную школу или записали бы в спортивную секцию?» (%)

На вопрос «Существуют ли в Вашем районе спорт школы, спорт секции, спортивные залы, спортивно-оздоровительные центры?» 17 человек (56%) ответили, что да, 4 человека (14%) ответили, что нет, 9 человек (30%) ответили, что не интересовались.

Диаграмма 4.6 Распределение ответов на вопрос «Существуют ли в Вашем районе спорт школы, спорт секции, спортивные залы, спортивно-оздоровительные центры?» (%)

На вопрос «Как Вы думаете, физическая культура оказывает влияние на здоровье человека?» 24 человека (80%) ответили, что оказывает положительное влияние, 3 человека (10%) ответили, что оказывает отрицательное влияние, 3 человека (10%) ответили, что не оказывает никакого влияния.

Диаграмма 4.7 Распределение ответов на вопрос «Как Вы думаете, физическая культура оказывает влияние на здоровье человека?» (%)

На вопрос «В сфере своей деятельности Вам приходится вести активный образ жизни?» 14 человек (47%) ответили, что да, 16 человек (53%) ответили, что нет.

Диаграмма 4.8 Распределение ответов на вопрос «В сфере своей деятельности Вам приходится вести активный образ жизни?» (%)

На вопрос «Как Ваше руководство способствует тому, чтобы работники занимались физической культурой?» 9 человека (30%) ответили, что финансово, 3 человека (10%) ответили, что организационно, 18 человек (60%) ответили, что не помогает.

Диаграмма 4.9 Распределение ответов на вопрос «Как Ваше руководство способствует тому, чтобы работники занимались физической культурой?» (%)

На вопрос «Как Вы считаете, помогают ли поддержанию здоровья фитнес-клубы?» 19 человек (63%) ответили, что да, 8 человек (27%) ответили, что нет, 3 человек (10%) затруднялись ответить.

Диаграмма 4.10 Распределение ответов на вопрос «Как Вы считаете, помогают ли поддержанию здоровья фитнес-клубы?» (%)

Практические рекомендации

На основании проведенного теоретического и практического исследования мы можем сформулировать рекомендации, которые помогут в дальнейшей профильным предприятия, которые предоставляют оздоровительные услуги:

· более активно продвигать игровые и танцевальные программы, в том числе, особенно популярные в настоящее время стрип-дэнс, «rnb» и hip-hop;

· обеспечить работу фитнес-центров в круглосуточном режиме;

· постоянное введение мониторинга ситуации на рынке фитнес-услуг, введение новых фитнес программ для потенциальных клиентов в соответствии с их запросами, выявляемыми в результате социологических опросов и маркетинговых исследований;

· усовершенствование системы клубных карт (индивидуальные, двойные, семейные, корпоративные, которые позволяют пользоваться всеми услугами клуба);

· в качестве направлений повышения конкурентоспособности можно предложить следующие: совершенствование opгструктуры клубов и системы мотивации персонала; повышение квалификации персонала, в т.ч. тренерского состава; пропаганда физической культуры; повышение качества услуг и расширение их перечня; разработку систем скидок для привлечения клиентов; экономия затрат; регулярные рекламные кампании.

Выводы

В процессе исследования:

1. Проанализирован существующий инструментарий в маркетинговой деятельности лицензированных фитнес центров г. Киева.

Мы пришли к выводу, что эффективный маркетинг отличается всесторонним анализом разнообразных факторов, изменчивостью в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке услуг, стратегией деятельности при развитии конкретного физкультурно-оздоровительного учреждения.

Успех коммерческой деятельности в сфере физкультуры и спорта невозможен без пропаганды здорового образа жизни. Именно подобный синтез социальной и экономической функций спорта позволит сделать его эффективным социально-экономическим институтом независимо от того, коммерческий или некоммерческий характер носит деятельность субъектов данного рынка. Другими словами, пропаганду здорового образа жизни и популяризацию спорта можно рассматривать как специфическую функцию спортивного менеджмента, без учета которой невозможна эффективная управленческая и маркетинговая деятельность в сфере спорта.

2. Изучены субъекты и объект маркетинговых отношений в сфере тренерских физкультурно-оздоровительных услуг.

Мы пришли к выводу, что потребители спортивных услуг имеют разные мотивы: одни стремятся к здоровому образу жизни, другие хотят больше общаться, третьи считают посещение спортклуба престижным, а четвертые ищут развлечений. При этом маркетинговая деятельность физкультурно-оздоровительной организации должна удовлетворять все эти мотивы, ведь только таким образом можно получить необходимое конкурентное преимущество.

Сегодня ценовой фактор утрачивает свое лидирующее значение на рынке спортивных услуг, а основным критерием спроса и качества являются профессионализм персонала и тренеров. Поскольку спортивные услуги не являются услугами первой необходимости, потребитель готов платить за качество. Этот вывод подтверждается и тем, что, согласно опросам, третье по значимости место в структуре потребительского выбора получила возможность использования качественного и современного инвентаря.

3. Проведен маркетинговый анализ конкурентного поведения профильных предприятий, осуществляющих лицензированную деятельность в сфере спортивно-оздоровительных услуг.

...