Маркетинг физкультурно-оздоровительных услуг
Сущность услуг физкультурно-спортивной организации и процесса их предоставления. Управление маркетинговой работой в физкультурно-оздоровительной организации. Анализ конкурентоспособности организации по предоставлению спортивно-оздоровительных услуг.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.04.2014 |
| Размер файла | 731,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Мы пришли к выводу, что фитнес-центр «Tetra» стабильно функционирует на рынке услуг и зарекомендовал свое предприятие среди женского населения города. Предприятие имеет своих постоянных клиентов, многие из которых на протяжении долгого времени пользуются услугами именно этого фитнес-центра.
Главное отличие тренажеров фитнес-центра «Tetra» от других тренажерных залов - максимальный комфорт и легкость в использовании - каждый тренажер направлен на проблему на определенном участке тела и задействует не все группы мышц в комплексе, а именно ту часть, на которую направлено действие тренажера. Таким образом, клиент не переутомляет свой организм от занятий в фитнес-центре «Tetra» и не расходует большое количество энергии на выполнение упражнений на тренажерах. Такой принцип действия работы и является уникальным свойством фитнес-центра и выступает главным преимуществом на ряду с другими предприятиями.
Еще одной сильной стороной предприятия является индивидуальный подход при обслуживании клиентов, что достигается за счет составления индивидуальных графиков посещения каждого клиента и не приводит к ожиданию и очередям при занятиях в фитнес-центре.
В данный момент фитнес-центр «Tetra» придерживается оборонительной стратегии, которая предполагает сохранение фирмой имеющейся рыночной доли и удержание своих позиций на рынке. Рекламная деятельность предприятия в настоящее время отсутствует.
В общем, маркетинговая и рекламная деятельность у фитнес-центра достаточно слаба и неразвита. Для расширения доли рынка и привлечения большего количества потребителей фитнес-центру «Tetra» необходима более масштабная маркетинговая и рекламная стратегии для осведомленности потенциальных клиентов, что обеспечит дополнительный поток потребителей.
Учитывая не большую занимаемую долю рынка для фитнес-центра «Tetra», необходимо реализовать атакующую маркетинговую стратегию. Атакующая, или наступающая стратегия, преследует цель завоевать или расширить рыночную долю, существенно увеличить количество клиентов, занять более устойчивую и независимую ситуацию на рынке.
4. Осуществлено достоверное сравнительное маркетинговое тестирование различных социальных групп населения для определения уровня их потребительской удовлетворенности в сфере тренерских спортивно-оздоровительных услуг и сформулированы практические рекомендации.
В процессе исследования изучалась литература по теме исследования. Анализ научно-методической литературы осуществлялся для постановки задач, подбора методов исследования, составления вопросов и определения возможных вариантов ответа, обсуждения полученных результатов.
Анкетирование проводилось среди специалистов по физической культуре и спорта и сотрудников КМО ФСТ «Динамо» Украины с целью определения мнения населения и специалистов по данным вопросам, в анкетировании приняло участие 30 человек.
Список использованной литературы
1. Авт.-сост. И.И. Переверзин, М.Е. Кутепов, ДЛ. Завадская и др.; М-во образования РФ. М: РИО РГУФК, 2003.
2. Абчук В.А. Азбука маркетинга СПб: Изд - во «Союз», 2005. 270 с.
3. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.-СПб: Издательство «Питер», 2006.-400с
4. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2005. 804 с.
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред. Багиева Г.Л. М.: Издательство «Экономика», 2008. 703 с.
6. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература, 2007. 416 с.
7. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг. / В.П. Бугаков. http// marketing.spb/.
8. Вакалов Л.Г. Маркетинг в физической культуре и спорте: Учебное пособие для ин-тов физ. культуры / Л.Г. Вакалова, Е.П. Гетман; Кубан. гос. акад. физ. культуры. Краснодар: КубГАФК, 2003.
9. Галкин В.В. Экономика и управление физической культурой и спортом: Учебное пособие для вузов. М. 2006.
10. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования - СПб: Издательство «Питер», 2006. 752 с.
11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2006. 656 с.
12. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. М.: «Инфра - М», 2008. 305 с.
13. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие/ Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минко.М.: Высш.шк., 2005. 255 с.
14. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Мн.: НЖП «Финансы, учет, аудит», 2007. 464 с.
15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ.изд. К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2008. 105 с.
16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб: Питер Ком, 2006. 896.
17. Минаев, Д.В. Маркетинг в схемах и моделях / Сер. "Высшее профессиональное образование". / Д.В. Минаев. Ростов н/Д: Феникс, 2004. 480 с.
18. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. / Ф. Котлер. СПб.: Питер, 2005. 800 е.: ил. (Сер. «Теория и практика менеджмента»).
19. Переверзин И.И. Менеджмент спортивной организации: Учебное пособие. СПб. 2005.
20. Попов, А.Н. Маркетинг и поведение потребителей, учебн. пособие / А.Н. Попов, Т.В. Михайленко. Челябинск: УралГАФК, 2003. 93 с.
21. Соловьев Б.А. Управлени маркетингом: 17модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13.М.: «Инфра - М», 2005. 336 с.
22. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. / В. Стаханов, http // www.ram.ru/.
23. Степанова О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта. / О.Н. Степанова. М.: Прометей, 2003. 280 с.
24. Степанова О.Н. Принципы маркетинга и управления маркетинговой деятельностью в системе физической культуры и спорта / О.Н. Степанова // Теория и практика физ. культуры. 2004. №6.
25. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. М.: ИНФРАМ, 2005. 334 с.
26. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика. 2007. 528 с.
27. Степанова О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта: Монография / О. Н. Степанова. М.: Сов. спорт, 2003.
28. Степанова О.Н. Принципы маркетинга и управления маркетинговой деятельностью в системе физической культуры и спорта / О. Н. Степанова // Теория и практика физической культуры. 2004.
29. Томич М. Маркетинг в спорте. Рынок и спортивные продукты / М. Томич. М.: МАФСИ, 2002.
30. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик. СПб., 2002. 380 с.
Приложения
Приложение А
Опрос с целью осуществить достоверное сравнительное маркетинговое тестирование различных социальных групп населения для определения уровня их удовлетворенности в сфере тренерских спортивно-оздоровительных услуг.
АНКЕТА
Уважаемый респондент!
Вы окажите нам большую помощь, ответив на все наши вопросы. Выбранный Вами ответ следует обвести.
1) Есть ли у Вас любимый вид спорта?
а) да;
б) нет;
2) Занимаетесь ли Вы каким ни будь видом спорта?
а) да;
б) нет;
3) Посещает ли кто-нибудь из Вашей семьи спортивно-оздоровительные центры?
а) да;
б) нет;
4) Ваши друзья или коллеги занимаются в спортивно-оздоровительных центрах?
а) никто не занимается;
б) несколько человек;
в) занимаются почти все.
5) Вы отдали бы своего ребенка в спортивную школу или записали бы в спортивную секцию?
а) да;
б) нет;
в) не знаю.
6) Существуют ли в Вашем районе спорт школы, спорт секции, спортивные залы, спортивно-оздоровительные центры?
а) да;
б) нет;
в) не интересовался.
7) Как Вы думаете, физическая культура оказывает влияние на здоровье человека?
а) оказывает положительное влияние;
б) оказывает отрицательное влияние;
в) ни как не влияет на организм.
8) Вы курите?
а) да;
б) нет.
9) В сфере своей деятельности (работы, учебы и т.п.) Вам приходится вести активный образ жизни?
а) да;
б) нет.
10) Как Ваше руководство способствует тому, чтобы работники занимались физической культурой?
а) финансово;
б) организационно;
в) никак.
11) Вы следите за спортивными достижениями нашей страны?
а) смотрю телевизор, покупаю журналы, хожу на соревнования;
б) иногда смотрю спортивные новости;
в) не интересуюсь.
12) Как Вы считаете, помогают ли поддержанию здоровья фитнес-клубы?
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
13) Укажите Ваше образование
а) среднее;
б) среднее специальное;
в) незаконченное высшее;
г) высшее.
14) Укажите ваш возраст:
а) 17-25;
б) 26-35;
в) 36-50;
г) 50 и выше.
15) Ваш пол:
а) мужской
б) женский.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Предпосылки формирования рынка спортивно-оздоровительных услуг. Основные понятия фитнес-индустрии. Принципы маркетинговой деятельности в области физкультуры и спорта. Разработка стратегии вывода новой фирмы на рынок оздоровительных услуг Красноярска.
дипломная работа [442,6 K], добавлен 15.02.2012Особенности спортивно-оздоровительных услуг и их роль в жизни населения. Маркетинговые исследования предпочтений потребителей спортивно-оздоровительных услуг. Проект расширения ассортимента спортивно-оздоровительного комплекса "Жемчужина" г. Барнаул.
дипломная работа [356,1 K], добавлен 06.06.2011Определение тенденций развития спортивных услуг в России. Особенности маркетинга в физкультурно-спортивной сфере. Продвижение в рекламных и пропагандистских целях информации относительно предлагаемых спортивных услуг. Использование метода SWOT-анализа.
курсовая работа [31,0 K], добавлен 27.11.2014Экономическая сущность развития маркетинговой деятельности в сфере услуг. Обзор особенностей формирования маркетинга услуг в Республике Казахстан. Маркетинговые исследования деятельности компании. Ожидаемые результаты от внедрения маркетинговой стратегии.
дипломная работа [727,8 K], добавлен 27.10.2015Теоретические аспекты сущности, видов, критериев выбора и процесса разработки маркетинговых коммуникаций предприятия. Особенности маркетинговых коммуникаций оздоровительных услуг. Анализ маркетинговых коммуникаций в деятельности санатория-профилактория.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.07.2010Анализ макета бизнес-плана по созданию физкультурно-оздоровительного комплекса "Триумф" в городе Губахе. Разработка производственного, финансового и маркетингового планов. Оценка основных рисков проекта. Особенности рынка спортивных услуг города.
курсовая работа [52,8 K], добавлен 08.04.2016Основные задачи маркетинговой оценки: исследование рынков сбыта услуг предприятия и потребительских сегментов; изучение спроса на услуги компании; анализ системы ценообразования фирмы и конкурентоспособности услуг. Особенности стратегии реализации услуг.
реферат [39,7 K], добавлен 11.05.2011Исследование рынка образовательных услуг высшего образования, основные тенденции развития университетов и принципы организации маркетинга в них. Анализ маркетинговой деятельности Кубанского государственного университета, ее исследование и оптимизация.
дипломная работа [441,1 K], добавлен 25.12.2015Характеристика деятельности спортивно-развлекательного клуба и предоставляемых им услуг. Анализ потребителей, конкурентов, макро- и микросреды. Изучение маркетинговой политики организации. Разработка стратегии позиционирования и маркетинг-плана клуба.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 11.01.2011Рынок услуг. Услуги и типы услуг. Конкуренция на рынке услуг. Понятие о конкурентоспособности предприятия. Опрос. Алтайская кровельная компания. Оценка конкурентоспособности услуг АКК. Анализ опроса. Перспектива на будущее.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 05.05.2006Экономическая сущность и виды конкурентоспособности организации сферы услуг, ее факторы и методика оценки. Анализ объемов бытовых услуг и финансово-хозяйственных показателей деятельности предприятия, пути и резервы повышения его конкурентных преимуществ.
дипломная работа [295,8 K], добавлен 04.10.2012Состояние сетевой розничной торговли. Теоретические основы организации коммерческой деятельности по предоставлению услуг. Алгоритм коммерческой работы по оказанию услуг в супермаркете "Гулливер". Выводы и предложения об улучшении его деятельности.
курсовая работа [30,1 K], добавлен 23.12.2009Рынок услуг. Маркетинговая среда предприятий услуг. Формирование и поведение услуги на рынке. Ценовая политика в маркетинге услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг. Методы оценки конкурентоспособности.
книга [916,8 K], добавлен 06.03.2003Природа и основные характеристики услуг, специфические особенности маркетинга данной сферы. Общая организационно-экономическая характеристика организации ЕМУП "Дом-1", творческая разработка предложений маркетинговой стратегии данного предприятия.
курсовая работа [55,8 K], добавлен 07.12.2011Сущность управления маркетингом. Аналитическая, производственная и сбытовая функции маркетинга. Отличительные особенности маркетинга в сфере услуг. Зарубежные и отечественные классификации услуг. Отличительные характеристики услуг в теории маркетинга.
реферат [81,3 K], добавлен 26.11.2014Организационно-экономическая характеристика организации ООО КОЛОР-гостиная "Сакура". Формирование ассортимента услуг и цен на услуги в организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности организации на рынке парикмахерских услуг.
курсовая работа [42,3 K], добавлен 12.01.2014Теория и практика маркетинга в сфере образовательных услуг. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования г. Сыктывкара. Маркетинг в Сыктывкарском Лесном институте. Обзор состояния рынка труда, направления маркетинговой деятельности.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 31.05.2010Конкуренция как главная движущая сила эволюции взаимоотношений субъектов рыночной экономики. Выявление путей повышения конкурентоспособности услуг организации. Маркетинговая ценовая политика в сфере услуг технического обслуживания холодильных установок.
курсовая работа [255,1 K], добавлен 23.01.2014Специфика рынка парикмахерских услуг, анализ наблюдаемых тенденций, прогноз и перспективы развития. Задачи и функции предприятия на товарном рынке. Основные потребители услуг, оказываемых фирмой. Исследование маркетинговой деятельности организации.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 02.07.2012Маркетинговая цель. Маркетинг услуг. Характерными признаками маркетинга услуг. Основные цели маркетинга услуг. Комплекс маркетинга услуг. Процесс разработки нового продукта. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест.
контрольная работа [28,3 K], добавлен 10.03.2007
