Разработка и совершенствование комплекса маркетинга на примере компании "Славия-Тех"

Компания "Славия-Тех" - лидер на рынке бытовой техники и электроники Республики Бурятия, является дочерним предприятием ООО «ТАН», которое было основано в 1992 г. С расширением деятельности компании к ее изначальному ассортименту аудио-видео и бытовой техники добавился товар из смежных сегментов рынка, как компьютеры, мобильные телефоны и цифровая техника. Деловые связи установлены с более 100 оптовыми покупателями во всех районах Республики Бурятия и Читинской области. В 1998 году компания начала тесное сотрудничество со всемирно известным производителем техники «LG Electronics». Сейчас в Улан-Удэ работают два фирменных магазина LG и один в Иркутске. Это дает возможность получать прямые поставки с завода изготовителя и предлагать технику оптовым и розничным покупателям по низким ценам.

Качественным ростом компании стало строительство комплекса "Мега Дом" по проспекту Автомобилистов общей площадью 15 000 м2. На его территории в августе 2005 года был открыт торговый центр "Мега Мебель", в декабре 2005г. - гипермаркет "Мега Техника", который является крупнейшим в Сибири и на Дальнем Востоке специализированным центром электроники и бытовой техники и вторым по величине в России. Гипермаркет является крупнейшим в республике специализированным центром электроники и бытовой техники. Открытие гипермаркета стало настоящим прорывом в разработке уникальных ценовых предложений для покупателей. По большинству позиций цены установлены на минимально возможном уровне. Ежедневно в нем представлено более 5000 наименований техники и электроники. На его территории создана специальная кредитная зона, где работает 6 банков и 12 кредитных экспертов. В сентябре 2006г. был открыт торговый комплекс "Мега Строй" с широким выбором строительных и отделочных материалов, для работ любой сложности.

По-настоящему прорывным для компании оказался 2010 год: восемь магазинов в районах республики, два салона в Забайкалье и два - в Иркутской области. Расширилось и семейство «Мега», в котором появился, гипермаркет «Сто тысяч мелочей», продовольственный гипермаркет «Гурман» и детский супермаркет «Дети».

Стабильность работы компании завоевала доверие известных производителей техники. "Славия-Тех" работает на рынке республики уже около 18 лет и является официальным дилером в Бурятии марок "LG Electronics", "Samsung Electronics ", "Атлант", "Депо", "К-Системс", "Норд", "Бирюса", "ЗВИ". Статус официального дилера позволяет "Славии-Тех" поддерживать доступные цены и гарантировать качество техники. Сервисный центр компании "Славия-тех" имеет авторизацию от 24 заводов-изготовителей ("Samsung", "LG Electronics", "JVC", "Panasonic", "Indesit" и многие другие). На данный момент компания имеет более 100 поставщиков, позволяющих поддерживать широчайший ассортимент предлагаемых товаров.

За 2010 год в магазинах "Славия-Тех" было совершено более 250 тыс. покупок габаритных и значимых по стоимости товаров, что позволило превысить цифру 1 000 000 покупателей. Коллектив компании уже достиг семисот человек и продолжает расти.

На протяжении всего периода работы, компания регулярно получает различные награды, в том числе федерального уровня. Последней весомой наградой стала Национальная Премия "Налогоплательщик года" являющаяся беспрецедентным событием в общественной жизни России.



Таблица 2.1. Показатели хозяйственной деятельности компании Славия-Тех.

№	Показатель	Единица измерения	2 009 г.	2 010 г.	Темпы роста, %
1	Основные средства предприятия	тыс.р	153502	153978	103
2	Общий объем товаров	тыс. р.	1001,995	1406,551	140
5	Чистый доход от реализации продукции (товаров)	тыс. р.	9608	11960	124
6	Себестоимость реализованной продукции (товаров, работ, услуг)	тыс. р.	103786	105579	102
7	Валовая прибыль	тыс. р.	2103	2260	107
8	Административные затраты	тыс. р.	2 711,00	3 050,10	112
9	Затраты на сбыт	тыс. р.	1 641,00	3 319,80	202
10	Дебиторская задолжность	тыс.р.	80059,0	97777,0	122
11	Кредиторская задолжность	тыс.р	84405	89104	105
12	Чистая прибыль	тыс. р.	7505,00	7700,0	102
13	Количество работающих	чел.	700	1000	142
	В том числе:
14	Административно-управленческого персонала	чел.	138	160	115
15	Основного персонала	чел.	562	840	149
17	Средняя заработная плата	тыс.р.	14,0	18,	128

Данные приведенной таблицы позволяют отследить динамику результатов хозяйственной деятельности компании за два предыдущих года. В общем, наблюдается положительная тенденция роста валового и чистого дохода. Однако дальнейший анализ таблицы позволяет сделать выводы об источниках такого роста. Темпы роста затрат на сбыт готовой продукции были выше, чем рост валового и чистого дохода. Другим источником является рост численности управленческого и основного персонала компании. В компании Славия-Тех отсутствует единая служба маркетинга, а затраты на рекламу и стимулирование сбыта носят разовый и бессистемный характер. Такое положение дел позволяет сделать вывод о том, что весь рост затрат на сбыт продукции был получен за счет увеличения операционных затрат на содержание отделов продаж. Этот вывод подтверждает и тот факт, что в 2010 году в компании существовали 14, а к концу 2011 года - 17 отделов, которые структурно входили во вновь сформированный отдел продаж. Специфика хозяйственной деятельности компании заключается в том, что вся сбытовая деятельность строится на розничной и оптовой торговле. Задача поиска оптовых заказчиков возложена на отделы оптовых продаж. Вся продукция реализуется покупателю полностью, таким образом, компания практически не имеет остатков нереализованной продукции на складе.

Как и в большинстве молодых компаний, всей маркетинговой деятельность на начальных этапах руководил генеральный директор, который сосредоточил в своих руках, практически, все маркетинговые функции. Такая маркетинговая политика компании была оправдана в связи с высокой профессиональной подготовкой генерального директора, а также с точки зрения экономии ресурсов и поддержания единого и динамичного стиля развития компании. Однако, по мере роста компании, генеральным директором все больше внимания отдавалось вопросам общего управления компанией, и все меньше внимания вопросам финансового менеджмента, снабжения, логистики, маркетинговой деятельности.

В 2005 году компания была реструктуризирована и получила дивизионную структуру. Дивизионы компании получили названия «отделы». Во главу отделов были назначены директора, которые вместе составляют совет директоров под руководством генерального директора.

В настоящий момент компания включает в себя следующие отделы:

отдел продаж;

отдел снабжения и логистики;

отдел кадров;

финансовый отдел

рекламный отдел.

оптовый отдел.

К сожалению, ни одно из существующих подразделений не занимается непосредственно вопросами маркетинговой деятельности компании в целом. Отдельные маркетинговые функции выполняются менеджером отдела продаж, менеджером рекламного отдела. Однако общее руководство маркетинговой деятельностью на предприятии отсутствует.

На этом фоне актуальность рассмотренной темы для самой компании очень высока, так как позволяет пересмотреть отношение руководства компании к маркетинговой деятельности в целом и эффективно управлять всем комплексом маркетинга.

2.2 Анализ маркетинговой среды компании Славия-Тех

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и неопределенность на деятельность компании, маркетинговая среда глубоко затрагивает деятельность предприятия. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреда. Рассмотрим последовательно оба этих явления.

Начнем с макросреды предприятия. Макросреда представлена силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и на его микросреду. К таким силам, по мнению автора, следует относить факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

По данным агентства ГОСкомстат большинство предпринимателей РБ считают политическую обстановку в регионе стабильной.

На политическую компоненту Республики Бурятия определяющее влияние оказывает ситуация, сложившаяся в стране в целом, но нельзя не учитывать при анализе политическую обстановку в регионе. Политическая стабильность в республике позволяет организациям ставить долгосрочные цели, способствующие росту и расширению, дает возможность привлекать инвестиции и т.д.

Многие законы и государственные учреждения также имеют большое влияние. В преимущественно частной экономике, взаимодействие между покупателями и продавцами подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить. Число и сложность законов, непосредственно посвящённых бизнесу, в XX веке резко возросли. Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса.

Неопределённость сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение таких требований.

Дополнительно усложняют дело регулирующие постановления местных органов власти, число которых также множится. Почти все местные сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами. Некоторые местные законы модифицируют или усиливают федеральные нормы. Все это говорит о том, что правовая компонента макроокружения недостаточно разработана и в полной мере не соответствует нормальному функционированию организаций в современных условиях, что является фактором, который замедляет темпы экономического развития.

На данном этапе времени существующие тенденции экономических факторов оказывают благоприятное влияние на организацию в целом. Это объясняется наметившейся стабилизацией и незначительным экономическим ростом. Бурятия имеет высокую инвестиционную привлекательность. Интенсивно идет становление малого предпринимательства роль которого все больше возрастает в экономическом развитии региона.

Потребительский рынок остается одним из динамично развивающихся секторов экономики с высокой предпринимательской и инвестиционной активностью. Оборот розничной торговли в 2010г. составил 177,4 млрд. рублей или 121,3% (в сопоставимых ценах) к уровню 2009г. На протяжении ряда лет в республике фиксируется высокая насыщенность торговой сети товарами и устойчивый рост физической массы оборота розничной торговли. Рост реальных денежных доходов населения способствовал увеличению оборота розничной торговли на душу населения, который сложился в 2010г. в размере 43,5 тыс.рублей или 121,5% к 2009г. По абсолютному показателю оборота розничной торговли Республика Бурятия стабильно входит в первую десятку регионов Российской Федерации.

Создаются предприятия новых форматов с использованием высокоэффективных технологий, предлагающие самый широкий ассортимент товаров и новые стандарты обслуживания. Приоритетные направления развития торговой сферы - формирование крупных торговых сетей и магазинов в пределах шаговой доступности, универсализация продовольственной торговли, дальнейшее развитие специализированных непродовольственных магазинов. Рост покупательной способности населения положительно сказался на структуре оборота розничной торговли. Начиная с 2009г. доля непродовольственных товаров сохраняется примерно на уровне 51% (лидируют электроника, одежда, обувь, медикаменты). В течение 2010г. она возросла с 51,4% в январе до 52,1% в декабре. непродовольственных товаров в 2010г. населению продано на 92,5 млрд. рублей и 123,9%. Необходимо также отметить, что в экономике сохраняются инфляционные процессы. Они сказывается на удорожании энергоносителей, товаров первой необходимости и коммунальных услуг. В среднем за 2010 год инфляция составила около 10,9% и этот показатель является относительно стабильным. Еще один существенный фактор это уровень безработицы. Его можно рассмотреть в 2-х аспектах:

1) высокий уровень безработицы позволяет диктовать свои условия при найме; 2) сильно влияет на объем продаж и ценовую политику. Численность экономически активного населения в среднем за год составила 1978 тыс. человек. Увеличилось число вакансий, заявленных предприятиями республики в службы занятости. На 1 января 2010г. потребность в работниках составила 16,6 тыс.человек, что на 1,9% больше, чем на 1 января 2009г. Это привело к уменьшению нагрузки незанятого трудовой деятельностью населения, состоящего на учете в службах занятости, до 1,8 человека на одну заявленную вакансию против 2,3 человека в конце 2009г. За 2010г. нашли работу (доходное занятие) 90,1 тыс. человек, что составляет 68% от числа граждан, обратившихся в службы занятости в поиске работы.

На начало 2010г. в органах службы занятости в качестве безработных зарегистрированы 29,6 тыс. человек, что на 18% меньше, чем в начале 2009г. Среди них 72% составляют женщины.

Уровень образования имеет большое значение. Во-первых подготовка квалифицированных специалистов. Во-вторых повышение уровня образования потребителей предполагает то что они начинают покупать более сложную и высокотехнологичную технику. Так же большое значение имеет уровень доходов населения. Применительно к Славиа-Тех этот фактор нельзя назвать негативным так как имеются товары для потребителей с различным уровнем доходов. Необходимо учесть так же и то что существуют различные виды доступных кредитов.

Рассмотрим уровень жизни, который показывает, что 2010г. реальные располагаемые денежные доходы (денежные доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен) по предварительной оценке увеличились на 14,7% и составили 6489,5 рубля в среднем за месяц на душу населения. Темпы роста денежных доходов населения в республике несколько ниже, чем в среднем по России. Среди регионов Российской Федерации по покупательной способности населения (соотношение среднедушевого денежного дохода и величины прожиточного минимума) республика занимала в III квартале 2010г. 15 место.

По данным Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Бурятия численность пенсионеров составила на конец 2010г. 1015,6 тыс. человек (25% населения республики).

Исходя из анализа структуры использования денежных доходов населения за январь-май 2004 г. в сравнении с соответствующим периодом 2003 г. отмечается увеличением доли расходов на покупку товаров на 2,3 %, оплату услуг - 1,4 %, оплату обязательных платежей и взносов на 1,3%, это привело к снижению доли накоплений и сбережений населения во вкладах и ценных бумагах на 2,2 %, покупки валюты - 0,1 %; прироста денег на руках у населения и снизился с 5,4% до 3,2%.

Демографические факторы играют большую роль. При низкой рождаемости не будет и потребителей т.к. основными потребителями являются молодые семьи, за ними идут одинокие люди и последними являются пенсионеры, которые действуют чаще всего через посредников, в качестве которых выступают их дети.

Демографические показатели 2010г. подтверждают сохранение общих тенденций последних лет: естественная убыль населения и дальнейшее снижение миграционной активности.

За 11 месяцев 2009 года в Бурятии родилось более 15 тыс. детей, что на 352 ребенка больше, чем в соответствующем периоде 2008 года. По данным Бурятстата, число умерших граждан сократилось на 519 человек и составило 11 341 человек. В результате в Бурятии естественный прирост населения составил 4017 человек. Коэффициент рождаемости в сравнении с 2008 годом увеличился почти на 2% и составил 17 новорожденных на 1000 жителей.

Рост рождаемости в последние годы напрямую связан с введением материнского капитала, разработанным по итогам Всероссийской переписи населения 2002 года.

Однако сложившееся соотношение рождений и смертей пока позволяет республике по демографической ситуации занимать наиболее благоприятное положение среди регионов.

Исследование внутренней маркетинговой среды затрагивает конкурентов компании, проводит анализ потребителей и поставщиков. Компания Славия-Тех существует в Бурятии уже много лет и уверенно держит марку, несмотря на жесткую конкурентность в республике. Предлагает большой выбор моделей от ведущих фирм - производителей. Для магазина характерны приемлемые цены продаваемых товаров, высокое качество обслуживания и большой ассортимент техники. Многие покупатели специально посещают этот магазин по советам друзей и личным впечатлениям, полученным ранее от посещения данного магазина. Магазин имеет много филиалов по городу и пользуется большой популярность среди горожан. В выигрыше остается месторасположение его филиалов - в основном они находятся в центре города.

Наиболее сильными конкурентами компании Славиа-Тех в республике Бурятия являются «Эльдорадо» и «М.видео». Магазин «М.видео» открылся недавно, чтобы привлечь интерес покупателей к продукции фирмы и постепенно закрепиться на новом рынке, он устанавливает сниженные цены по сравнению с ценами конкурентов. С возникновением магазина «М.видео» потребитель стал считать, что существует множество аналогичных товаров, из которых можно сделать выбор, спрос стал эластичным и значительно стал зависеть от изменений в цене. Позиционирование направлено на низкие цены и квалифицированное обслуживание. Данная компания использует телерекламу, рекламу на транспорте и банерную рекламу.

Магазин «Эльдорадо» предлагает технику по низкой цене по сравнению со своими конкурентами. Вся политика позиционирования данной компании нацелена на низкие цены. В основном эти магазины используют рекламу в местной газете и яркие вывески.

По длительности пребывания на рынке РБ лидируют «Славия-Тех»(18 лет на рынке) и «Эльдорадо»(9 лет). Они имеют сеть магазинов, как в Улан-Удэ, так и по республике и тем самым успели завоевать доверие множества покупателей. Однако «Славия-Тех» известна только в пределах республики, всероссийской известности как у «Эльдорадо» и «М.видео» у компании нет. Проведем исследование и выявим настоящее положение компании относительно конкурентов. Для этого используем метод экспертных оценок. Эффективную и объективную оценку могут дать специалисты узкого профиля и имеющие достаточный опыт в данной отрасли. Такими специалистами являются: товаровед непродовольственных товаров, который может оценить качество товаров компаний, специалист в области сервиса, его мнение необходимо для оценки комплекса услуг компаний и сервисного обслуживания. Также к исследованиям необходимо привлечь маркетолога для выявления имиджа, анализа положения компаний на рынке. А для объективной оценки уровня цен компаний необходим экономист. Необходимо учесть мнение продавцов, которые дадут полную картину относительно внутренней среды магазина и ассортимента товаров. Перечень значимых характеристик компании:

ь Ассортимент товаров

ь Время работы

ь Низкие цены

ь Маленькая очередь в кассу

ь Комплекс услуг

ь Квалификация персонала

ь Количество торговых точек

ь Форма расчета

ь Сервисное обслуживание

ь Известность торговой марки

ь Престиж торговой марки

ь Качество товаров.

На розничном рынке техники, как уже отмечалось, основными конкурентами компании являются «Эльдорадо» и «М.Видео». Ниже приведена общая сравнительная оценка по факторам конкурентоспособности компаний. Каждый фактор в таблице получает оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции).

Факторы конкурентоспособности	Эльдорадо	Славия-Тех	М.Видео
1. Ассортимент товаров	4	5	5
2. Время работы	4	4	4
3.Низкие цены	3	4	3
4. Маленькая очередь в кассу	3	5	-
5.Комплекс услуг	5	5	5
6.Квалификация персонала	4	4	-
7.Количество торговых точек	3	5	3
8.Форма расчета	4	5	-
9.Сервисное обслуживание	-	4	-
10.Известность торговой марки	5	5	5
11.Престиж торговой марки	4	5	5
12.Качество продукции	4	5	5

Таким образом, по мнению экспертов, компания Славия-Тех занимает первое место по сравнению с конкурентоспособностью других действующих в Улан-Удэ самых крупных розничных торговых фирм: 332/(332+321+247)*100=36,8%. При этом положение на рынке других фирм, специализирующихся на розничной продаже техники, соответственно составляют:

«М.видео»: 321/(321+332+247)*100=35,6%;

«Эльдорадо»: 247/(321+332+247)*100=27,4%;

Проведенный анализ показывает, что компания Славия-Тех является лидером на рынке Улан-Удэ. Необходимо отметить, что вторая компания уступает Славия-Тех всего 1,2%, это говорит о том, что М.Видео является сильным конкурентом для анализируемой компании. Также можно отметить, что компания Славия-Тех имеет большую долю на рынке техники, т.к она имеет самую большую розничную сеть магазинов как в городе Улан-Удэ, так и в ее районах. Расположение торговых точек компании Славия-Тех: 1)торговый центр «Славия-Тех»,(адрес: ул. Борсоева, 7), 2)торговый центр (проспект Строителей 64), 3)магазин "Славия-тех"( ул. Намжилова, 6), 4)магазин "Славия-тех", ( ул.Гагарина, 24, ТД "Юбилейный"), 5) торговый центр "Славия-Тех" ( ул. Терешковой, 2а (Дом торговли). Адреса торговых точек в районах:г. 6)Кяхта ( ул. Серова, 4а), 7)п. Онохой (ул. Серова, 6), 8)п. Усть-Баргузин, (ул. Горького, 16), 9)п. Селенгинск, мкр. Южг. Слюдянка, ул. (Кутелева, д.12), 10) г. Гусиноозерск, (ул. Колхозная, 3), 11)с. Курумкан, (ул. Очирова, 32с),12) с.Бичура, (ул. Советская, д.28),13) п. Усть-Ордынский, (ул. Ватутина, 63б),14) г. Хилок, (ул. Кирова, 2), 15) с. Хоринск, (ул. Ленина, 34 А1), 16)п. Баргузин, (ул. Красноармейская, 52), 17) г. Петровск-Забайкальский, (Спортивная, 26).Таким образом, компания насчитывает 17 торговых точек продаж техники разной направленности. В отличие, от Славия-Тех, Эльдорадо насчитывает 14 торговых точек, расположенных по адресам: улица ботаническая71, ул. Ключевская 8, ул. Смолина 81, Терешкова 20б, Гагарина 24, ул. Коммунистическая, пр. 50-летия Октября 8, ул. Ленина 26, ул Ключевская 37б, а также отделы ТЦ «Стиль» и ТЦ «Сааган-Морин» и 4 магазина в районах республики. Недавно открывшийся магазин М.видео имеет одну крупную торговую точку (Шумяцкого). Можно сделать вывод, что компания Славия-Тех имеет самую крупную розничную сеть в республике Бурятия.

Исследуемое предприятие имеет определенное количество поставщиков даже одной и той же продукции. Это дает большие гарантии отсутствия перебоев в снабжении товаром, нежели в случае с одним поставщиком. Также это дает возможность найти наиболее подходящего поставщика с наиболее выгодными условиями поставки. Можно сделать вывод, что на рынке присутствуют все три вида конкуренции - функциональная, так как предприятия-конкуренты продают товары, удовлетворяющие одни и те же потребности; видовая, так как на рынке присутствует соперничество между различными товарами, удовлетворяющими одну и туже потребность (товары различных марок); предметная, так как предприятия-конкуренты продают идентичные товары (товары, которые пользуются особенно повышенным спросом).

Таким образом, можно сделать заключение, что конкуренция на данном рынке довольна острая и компания Славия-Тех удерживает лидирующие позиции.

Ежедневная работа каждой компании связана с удовлетворением потребностей своих клиентов. Для удовлетворения потребностей покупателей необходимо составить их портрет, который позволит лучше планировать операции фирмы, ожидать изменения в размере рынков и предсказывать изменения в моделях потребительского спроса.

Основными покупателями компании являются молодые семьи, семьи с взрослыми детьми, взрослые семьи уже без детей («пустое гнездо»), одинокие люди и последними являются пенсионеры, которые действуют чаще всего через посредников, в качестве которых выступают их дети.

Молодые семьи- это люди в возрасте от 18 до 30 лет, которые при создании семьи остро нуждаются в различного рода технике. Этот сегмент по данным Госкомстата самый емкий из всей совокупности жителей города Улан-Удэ и составляет 90 тыс. человек. Это в основном люди с высшим образованием, данный показатель имеет динамику к увеличению (по данным Госкомстата), а повышение уровня образования потребителей предполагает то что они начинают покупать более сложную и высокотехнологичную технику. Данную группу можно назвать самой мобильной, которые отлично разбираются в технике, быстро реагируют на изменение цен и следят за новинками.

Уровень дохода данной группы на уровне от 20 до 30 тыс.руб.

Следующая группа- это покупатели в возрасте от 30 до 50 лет, имеющие уже взрослых детей, постоянный и стабильный заработок. Данная группа по данным Госкомстата составляет 80тыс. человек. Уровень дохода данной группы на уровне от 20 до 30 тыс.руб. Больше половины данных покупателей имеют высшее образование.

«Одиночки»-покупатели разных возрастов, составляющие по данным Госкомстата 70тыс. человек. В основном это люди с средним образованием и уровнем дохода от 10 до 20тыс. руб.

Численность пенсионеров составляет 50 тыс. человек, уровень дохода составляет до 10тыс.руб, в некоторых случаях от10 до 20тыс.руб.

Покупателями компании являются различные группы потребителей, большая часть из которых имеет среднестатистический уровень дохода.

Поставщиками Славия-Тех являются такие известные фирмы как Samsung, LG Electronics, JVC, Panasonic, Indesit

В 1998 году компания начала тесное сотрудничество со всемирно известным производителем техники «LG Electronics». Сейчас в Улан-Удэ работают два фирменных магазина LG и один в Иркутске. Это дает возможность получать прямые поставки с завода изготовителя и предлагать технику оптовым и розничным покупателям по низким ценам. Стабильность работы компании завоевала доверие известных производителей техники. "Славия-Тех" работает на рынке республики уже около 18 лет и является официальным дилером в Бурятии марок "LG Electronics", "Samsung Electronics ", "Атлант", "Депо", "К-Системс", "Норд", "Бирюса", "ЗВИ".

Статус официального дилера позволяет "Славии-Тех" поддерживать доступные цены и гарантировать качество техники. Сервисный центр компании "Славия-тех" имеет авторизацию от 24 заводов-изготовителей ("Samsung", "LG Electronics", "JVC", "Panasonic", "Indesit" и многие другие).

На данный момент компания имеет более 100 поставщиков, которые позволяют поддерживать компании Славия-Тех широчайший ассортимент предлагаемых товаров.

Сведем в единую таблицу собранные данные, которые дадут четкую картину положения компании. Составленная матрица SWOT-анализа позволит сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для совершенствования системы управления маркетингом



SWOT - анализ

	Возможности 1)Увеличение рыночной доли в Улан-Удэ и РБ в целом 2)Расширение ассортимента 3)Укрепление имиджа 4)Обучение и повышение квалификации персонала за границей по программам фирм-производителей 5)Применение инноваций 6)Продажа новинок	Угрозы 1)Появление новых конкурентов 2)Активность существующих конкурентов 3)Изменение предпочтений потребителей
Сильные стороны 1)Квалифицированный персонал 2)Широкий ассортимент 3)Доступные кредиты 4)Доставка и монтаж 5)Удобное расположение 6)Зонирование торгового помещения 7)Товары для всех слоев населения 8)Партнерские связи с фирмами производителями (без посредников) 9)Инвестиции в открытие новых магазинов 10)Повышающийся спрос 11)Повышение уровня доходов населения 12)Обучение персонала в собственных учебных центрах 13)Большое количество торговых точек 14)Сервисное обслуживание товаров 15)качественная продукция	1)Увеличение доли за счет инвестиций и повышающийся спрос; 2)Расширение ассортимента за счет увеличения спроса и роста уровня доходов населения; 3)Укрепление имиджа за счет квалифицированного персонала, доставки и монтажа, зонирования торгового помещения и др. удобств для потребителя 4)При помощи партнерских связей обучение персонала по их программам	1)Удовлетворение меняющихся предпочтений потребителей с помощью широкого ассортимента.
Слабые стороны 1)Имидж дорогого магазина в сознании покупателя	1) Формирование нового имиджа при помощи кредитов, ассортимента и акций	1) Усиление активности действующих конкурентов

Анализ среды компании показал, что у неё имеется ряд сильных сторон, которые необходимо развивать ввиду острой конкуренции на рынке. Главным преимуществом компании Славия-Тех является большое количество торговых точек, партнерские связи с фирмами производителями, качественная продукция, квалифицированный персонал, широкий ассортимент, сервисное обслуживание товаров, что позволяет компании удерживать лидирующее положение на рынке.

Новые возможности: увеличение рыночной доли в Улан-Удэ и РБ в целом; расширение ассортимента; укрепление имиджа, применение инноваций, продажа новинок позволит компании длительное время удерживать свои позиции.

Угрозы (появление новых конкурентов и активность существующих) выявили слабые стороны- имидж дорогого магазина в сознании покупателя, требующая немедленного пересмотрения стратегии развития компании. Как видно из SWOT- анализа, данная коммерческая организация имеет достаточно устойчивое финансовое положение, преимущества в области конкуренции, перед ней открываются большие возможности. Поэтому нельзя допустить возможных конкурентов, а также необходимо усилить маркетинговую деятельность.

2.3 Анализ комплекса маркетинга компании Славиа-Тех

В товарной политике компании преобладают А,В бренды, Д и Е бреды занимают меньшую долю (разделение ведется по стоимости бренда). В состав номенклатуры Славиа-Тех входят товары следующих ассортиментных групп:

Крупно - бытовая техника (холодильники, стиральные машины, и т.п.);

Мелко - бытовая техника (пылесосы, утюги, СВЧ печи и т.п.);

Аудио - видео техника (телевизоры, DVD плееры, mp3 плееры и т.п.)

Компьютерная техника (процессоры, мониторы, принтеры и т.п.);

Сотовые телефоны;

Цифровая техника (фотоаппараты, видеокамеры);

Техника для дома (кондиционеры, увлажнители воздуха, фены и т.п.);

Аксессуары (диски, стиральный порошок, посуда для СВЧ и т.п.).

Ассортимент каждой из них слагается из нескольких подгрупп товаров. Широта товарной номенклатуры представлена девятью ассортиментными группами. Насыщенность товарной номенклатуры представлена 20 тыс. наименований. Ассортиментные группы товаров Славия-Тех гармоничны, поскольку все это - товары широкого потребления.

Комплекс маркетинга будет рассмотрен на примере телевизоров различных моделей и производителей, т.к в настоящее время они пользуются большим спросом у покупателей, ввиду появления новых моделей. Для анализа взяты все модели телевизоров:

плазменные

жидкокристаллические

кинескопные

LЭD-телевизоры

3D-телевизоры

Самые известные телевизоры - это конечно же кинескопные, находящиеся на стадии зрелости, (т. е. рынок насыщен) но в то же время наблюдается небольшой спад так как их постепенно вытесняют ЖК, плазменные, 3D и LED -телевизоры, имеющие значительные технический преимущества (компактный размер, отличное изображение, дизайн и т.п.). За время своего существования на рынке любой товар проходит жизненный цикл, состоящий из пяти этапов: этап разработки, этап выведения на рынок, этап роста, этап зрелости и этап упадка. Жизненный цикл товаров предприятия Славия-Тех характеризуется классической кривой.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Внедрение Рост Зрелость

Рисунок 2. - Классическая форма жизненного цикла

Все телевизоры относятся к классической форме жизненного цикла, то есть, выйдя на стадию зрелость, товар остается на этой стадии очень долго и в обозримой перспективе ничто не предвещает спада (нет зависимости от сезона). Для того чтобы проанализировать состояние ассортиментной политики в компании Славия-Тех обратимся к всероссийским исследованиям, которые приводят ряд самых популярных телевизоров на сегодняшний день. Независимый исследовательский центр РОМИР в феврале 2010 года провел исследование рынка телевизоров в России. Опрос проводился в 18 городах. Всего было опрошено 800 человек в возрасте 18 лет и старше. Согласно результатам этого исследования, наиболее популярны среди россиян телевизоры марок Sony, Panasonic, LG и Samsung. Эти марки лидируют по ряду показателей. В частности, они на слуху у большей части взрослых россиян - их чаще, чем другие марки вспоминают, когда речь заходит о телевизорах. Самыми продаваемыми моделями являются жидкокристаллические телевизоры и особой популярностью стали пользоваться LED телевизоры, как самые легкие, тонкие и экономичные модели.

	Спонтанное знание марки (% от числа опрошенных)	Марки домашних телевизоров (% от числа опрошенных)	Предпочитаемые марки для следующей покупки телевизора (% от числа опрошенных)
Sony	65	10	25
Panasonic	59	10	15
Samsung	45	15	13
LG	25	8	9
Philips	21	4	5
Горизонт	17	8	1
Рекорд	13	5	2
Funai	12	5	1
Sharp	10	5	2
Рубин	9	5	2
Toshiba	8	3	2
JVC	8	3	2
Hitachi	8	3	1
Daewoo	8	3	2
Goldstar	6	5	2
Витязь	5	2	1

Источник: ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ГРУППА РОМИР МОНИТОРИНГ

В торговых сетях компании Славиа-Тех представлены следующие марки производителей телевизоров такие как: LG, DAEWOO, SONY, PANASONIC , SAMSUNG,THOMSON, ERISSON, JVC, РУБИН, ROLSEN, AKIRA, TOSHIBA, SUPRA AKAI, MYSTERY, ОКЕАН , PHILIPS.Широко представлены компании SAMSUNG и LG. Можно отметить, что компания имеет в своем расположении самые известные в России марки телевизоров, что позволяет ей удовлетворять любые потребности покупателей.

Рассмотрим все имеющиеся модели телевизоров и оценим долю каждого в общем числе.

На сегодняшний день в магазинах Славия-Тех очень широко представлены модели жидкокристаллических (LCD) телевизоров.

Экраны ЖК - телевизоров представляют собой две панели, между которыми находится слой так называемых жидких кристаллов. В зависимости от напряжения, в котором находится тот или иной пиксель, через жидкие кристаллы проходит световой поток определенной силы. Так, при одном напряжении точка (пиксель) будет светиться белым, при другом красным и т. д.

Несомненными плюсами ЖК телевизоров является высокая четкость изображения, контрастность, низкое потребление энергии и компактность. Кроме того, жк-технологии дают уникальную возможность создания телевизоров малой диагонали с сохранением высокого физического разрешения. Однако ЖК-телевизоры имеют и свои минусы. Зачастую приходится сталкиваться с проблемами, связанными со светопередачей. Темные участки изображения в слабоосвещенном помещении засвечиваются. Кроме того, телевизоры с большой диагональю часто дают недостаточно четкую картинку. Данные телевизоры находятся на стадии зрелости, составляя 55% в общем числе всех телевизоров, и стоят первыми в рейтинге продаж компании.

В продаже торговой сети компании Славия-Тех представлены так называемые плазменные телевизоры. Экран такого телевизора представляет собой два приложенных один к другому стекла, пространство между которыми заполнено газом. Там же располагается сетка из электропроводов. При прохождении через провода, газ превращается в плазму, которая вызывает свечение флюоресцирующих элементов, что в результате и создает картинку, которую мы видим на экране.

Плюсами плазменных телевизоров являются, прежде всего, очень высокое качество светопередачи, а так же высокая четкость изображения и хорошая контрастность в помещении со слабым освещением. Кроме того с помощью данной технологии появилась возможность создания очень больших дисплеев ( до 103 дюймов) без потери качества изображения. Но есть и свои минусы. В помещениях, ярко освещенных, контрастность и яркость изображения на плазменном экране крайне невелика. С применением плазмы невозможно создание моделей с малой диагональю. Экран может выгорать как следствие высокой рабочей температуры, генерируется большее количество тепла, видна пикселизация, особенно при отклонении угла обзора по вертикали. И, наконец, плазменные телевизоры потребляют много энергии. Данные модели составляют всего лишь 13% в общем числе и стоят на втором месте по продажам. Плазменные телевизоры находятся на этапе роста жизненного цикла товара и уверенно подходят к стадии зрелости. Рассмотрим новые модели LED-телевизоров, которые уверенно заходят на рынок и имеют стадию стремительного роста. LED телевизоры - это быстро набирающая популярность разновидность хорошо известных LCD/ЖК телевизоров. Достоинства этих телевизоров в том, что они самые легкие, тонкие и экономичные телевизоры. У них отсутствует мерцание, по сравнению с "обыкновенными" ЖК выше полезная динамическая контрастность. Недостатки же в том, что время отклика немного больше, чем у других типов; могут быть несколько ограничены углы обзора. Самый главный недостаток LED телевизоров - относительно высока. Начиная с 2010 года, практически все известные производители телевизоров стали включать в свои модели поддержку 3D. Существуют различные методы получения объёмного изображения, но большинство из них трудно реализуемы в домашних условиях. Суть всех этих способов заключается в передаче изображения раздельно для каждого глаза с некоторым смещением картинки. Для этого исходное видео снимается двумя камерами для получения изображения под разными углами, имитируя зрение человека. Цветасветофильтров могут отличаться в зависимости от стандарта в котором записан фильм. Качество изображения варьируется в зависимости от использования светофильтров тех или иных цветовых сочетаний, но общий недостаток данного метода, это плохая цветопередача и двоящееся изображение, вызванное частичным проникновением одного цветового канала в другой. Более перспективный способ взятый на вооружение производителями телевизоров, это затворные жк-очки. Доля 3D телевизоров в компании составляет 2% и занимают 4 позицию в рейтинге продаж.

Кинескопные телевизоры - это телевизоры со стеклянным кинескопом (электронно-лучевой трубкой). Они по-прежнему распространены больше, чем все остальные, доступны по цене и имеют довольно большой ресурс службы - до 15 лет (а иногда и больше). У кинескопных телевизоров размер экрана не превышает 38 дюймов (по технологическим причинам). Кинескопы бывают обычные выпуклые, плоские и суперплоские (такие как Flatron от LG и др.) Телевизоры с выпуклым кинескопом наиболее дешевы и их диагональ редко превышает 25 дюймов. Плоские кинескопы стоят дороже, но имеют ряд преимуществ: лучше геометрия изображения, меньше искажений (в отличие от выпуклых), больше угол обзора, меньше световых бликов на экране (т.е., они меньше «отсвечивают»). К тому же, телевизоры с плоским экраном выглядят более современно. Кинескопные телевизоры обладают наиболее естественной цветопередачей и достаточно высоким качеством изображения. По частоте развертки кинескопные телевизоры бывают 50 и 100-герцовые. 100-герцовые считаются более приятными для глаз (частота мерцания экрана выше и не так утомляет зрение). Но при этом 100-герцовые телевизоры имеют свои недостатки, среди которых оцифровка изображения и цифровой «шлейф» при быстром перемещении объектов - особенно это заметно при просмотре спортивных программ. К недостаткам кинескопных телевизоров относятся ограничения по размеру экрана, частые проблемы с геометрией, искажениями, фокусировкой, а также крупные габариты и вес: глубина кинескопного телевизора - до 70 см, вес - до 80 кг. Доля кинескопных телевизоров в компании составляет и занимает в рейтинге продаж.

Для анализа ассортимента телевизоров, необходимо провести АВС- анализ ассортимента, который выявит самую окупаемую модель телевизора.



Таблица 2.2 АВС - анализ ассортимента

Название товара	Доля каждого в общем числе, %	Объем продаж	Доля от общего объема продаж, %	Группа товаров
LCD TV	55	960	40,4%	А
PS TV	13	729	30%	А
LED TV	12	253	9,6%	С
3D TV	2	280	11%	В
Кинескопные TV	18	160	9%	С

АВС анализ товаров по объему продаж показывает, какие товары обеспечивают 80% оборота компании. Как видно из проведенного анализа именно LCD и PS - телевизоры обеспечивают 80% оборота. Необходимо отметить, что LED и кинескопные телевизоры входят в группу С и обеспечивают 20% оборота. Основной ассортимент телевизоров, предлагаемый магазином Славия-Тех, рассчитан на потребителей со средним доходом, т.к большая часть потребителей города по результатам опроса имеет средний доход. Весь товар упакован в фирменную упаковку от производителя. Существует предпродажный, гарантийный и послегарантийный сервис. Предпродажный сервис осуществляется путем представления товара консультантами и проверки товара при покупке. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами от производителя, с которыми заключен договор (заключен со всеми). Существует сервисный центр по приему и ремонту проблемной техники.

Существует собственный распределительный центр, куда поступают товары напрямую от производителей. Такая система обеспечивает качество товаров и исключает возможность «серых» поставок. Отсутствие посредников позволяет экономить на цене товара и обеспечивает низкие затраты потребителя.

Устанавливается так же соотношение одновременного присутствия в магазине новых товаров и товаров в стадиях роста, зрелости и спада, оптимальное соотношение базовых моделей и их подвидов и модификаций. Фирма гибко реагирует на переход товара от одной стадии жизненного цикла к другой. Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора товаров, разных по стадиям жизненного цикла, одновременно находящихся на рынке. Оптимизация номенклатуры изделий, одновременно продающихся на рынке, но различающихся по степени новизны, позволяет гарантировать фирме относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей. Цена была и остается важнейшим критерием принятия потребительских решений. Она сохраняет свои позиции как традиционный элемент конкурентной политики, оказывает очень большое влияние на рыночное положение и прибыль предприятия.

Ценовая политика осуществляется центральным офисом. Изменение цен происходит один раз в неделю. Цены едины по всей республике. На некоторые товарные позиции цены не должны быть выше, чем у конкурентов. На формирование цены оказывают влияние следующие факторы: характер и уровень покупательского спроса; уровень доходов потребителей, их желание и возможности приобрести соответствующий товар; цены конкурентов; стадия жизненного цикла товара; характер системы налогообложения и уровень инфляции; соотношение курсов валют и т.д. Что же касается цен, то среди экранов больших размеров дешевле плазменные, а среди относительно небольших -- жидкокристаллические. Дело в том, что сделать большую ЖК-матрицу сложно и, как следствие, дорого. Плазменные же панели больших размеров (с диагональю 42 и 50 дюймов) стоят дешевле в расчете на единицу площади

Применяются следующие ценовые стратегии:

· Стратегия высоких цен (продажа нового товара первоначально по высоким ценам, а затем постепенное их снижение). Она характерна для продажи товаров новинок;

· Стратегия дифференцированных цен (установление определенных шкал возможных скидок). Стратегия предусматривает сезонные скидки, скидки постоянным покупателям и т.д.;

· Стратегия льготных цен (временная мара стимулирования продаж, например для привлечения покупателей на распродажи);

· Стратегия неокругленных цен.

Основные преимущества М.видео и Эльдорадо в том, что они пропагандируют низкие цены. Магазин М.видео открылся недавно, чтобы привлечь интерес покупателей к продукции фирмы и постепенно закрепиться на новом рынке, он стал устанавливать снижение цены по сравнению с ценами конкурентов. Сейчас, по мере завоевания определенной доли рынка, устойчивой клиентуры, цены на товар предприятия постепенно стал повышать до уровня цен других поставщиков. С возникновением магазина М.видео потребитель стал считать, что существует множество аналогичных товаров, из которых можно сделать выбор, спрос стал эластичным и значительно стал зависеть от изменений в цене. Если конкуренты увеличат цены, то это приведет к покупке заменителя или отложенной покупке. Если же снизят цены, то увеличится объем реализации и это отвлечет покупателей от конкурентов или заставит их раньше совершить покупку.

Проведем анализ цен всех трех компаний, для этого сравним ценовые показатели на телевизоры разных моделей. Первыми в сравнительном анализе будут выступать компания Славия-Тех и компания Эльдорадо.

Таблица 2.3 Конкурентные позиции цен Славия-Тех и Эльдорадо

Марка ТV	Компания(ценовые показатели, руб)	Ценовое отклонение(руб)
	Славия-Тех	Эльдорадо
1)LCD Samsung 32C530	17893	15999	1896
2)LCDSamsungLE32C550	20490	17999	2491
3) TVPS42C450	23265	21999	12666
4)LG32LD425	15546	14899	647
5) LG 32LD55	19598	17999	1599
6)LG LEL3300	18567	16999	1568

Как видно из анализа показателей компания Славия-Тех имеет высокие цены по сравнению с Эльдорадо.

Следующими сравнительными компаниями будут компания Славия-Тех и компания М.видео.

Таблица 2.4 Конкурентные позиции цен Славия-Тех и М.видео

Марка ТV	Компания(ценовые показатели, руб)	Ценовое отклонение(руб)
	Славия-Тех	М.видео
1)LCD Samsung 32C530	17893	15999	1896
2)LCDSamsungLE32C550	20490	17790	2700
3) TVPS42C450	23265	19990	3275
4)LG32LD425	15546	14990	556
5)LG 32LD345	12274	12990	-716
6)LG32 LE530	23209	21990	1219

Из данной таблицы анализа цен компании Славия-Тех и компании М.видео видно, что вторая компания имеет более низкие цены. Из проведенного анализа цен видно, что компания Славия-Тех проигрывает своим основным конкурентам в политике низких цен.

Политика распределения касается распределения товаров и их доступность внутри магазина (мерчендайзинг). Торговый зал компании Славия-Тех зонирован по товарным категориям (бытовая техника, компьютерная техника и т.п.). Осуществляется зонирование по цене внутри товарной категории (от меньшей цене к большей). Товар находится в максимально открытом доступе. Товар находится на полках. На уровне глаз находится товар без упаковки для демонстрации. На нижних полках находится товар в упаковке, который покупатель может взять и тут же пойти на кассу. Зал максимально забит товаром. Так же товар выкладывается на полеты (горками). Можно отметить, что внутримагазиная обстановка всех трех компаний одинакова.

Политика продвижения компании задействует все рекламные носители: радио(Авторадио, радио Энэрджи), телевидение(Ариг Ус, Тивиком, Россия 1, Первый), печатные издания(ИнформПолис, То что надо, районные газеты), банерная реклама, внутримагазиная реклама, листовки. Источники распространения рекламы-это самые известные и популярные каналы распространения, которые выделили покупатели, в ходе проведенных маркетинговых исследований компании. Активно ведется стимулирование сбыта (например, цены для особых случаев, праздничные цены (Новый год, 23 февраля,9 мая и т.д), сертификаты на покупку, т.е установление специальных цен в определенные сезоны для привлечения большого числа покупателей). Славия-Тех использует средства стимулирования сбыта для достижения более сильной и оперативной ответной реакции, для эффективного представления, товарных предложений и «оживления» падающего сбыта. Однако стимулирование сбыта дает обычно кратковременный эффект. Мы видим, что Славия - Тех активно использует всевозможные средства воздействия это купоны, конкурсы, премии, кредиты, гарантии и многие др. и это у нее прекрасно получается, Славия - Тех удалось не только сохранить свою долю рынка, но и нарастить ее. Здесь надо сказать, что кредиты - один из профилирующих способов воздействия - на территории гипермаркета создана специальная кредитная зона, где пять банков, предлагают свои услуги по кредитованию. На мой взгляд, это один из самых удачных приемов стимулирования сбыта, у людей появляется возможность приобрести товар сразу с возможностью оплаты его в последующем.

Вся политика осуществляется рекламным отделом, директором компании и партнерами. Особенность этого элемента комплекса маркетинга связана с тем, что он используется, прежде всего, применительно к торговой услуге, а не какому-либо конкретному товару.

Методы коммуникации с покупателями подразделяются на платные (реклама, визуальное представление товара, стимулирование сбыта -- специальные распродажи, презентации, премии, купоны, игры, конкурсы, лотереи) и бесплатные (связи с общественностью, молва или «реклама из уст в уста») . Стоит отметить, что бесплатная устная реклама для магазина имеет особое значение. Как известно из проводимых исследований, один недовольный обслуживанием клиент делится своими впечатлениями и передает негативную информацию далее, затрагивая, согласно исследованиям, еще 16 человек. А затем эта цепочка «информированных» о неудачном посещении торговой точки разрастается дальше. Если говорить о мероприятиях по связям с общественностью, то важное место здесь занимают такие мероприятия как спонсорство, «день ребенка», «дни ветеранов», организация конкурса «Именной стипендиат компании Славиа-Тех».

Анализ политики продвижения показал, что компания использует все известные методы и способы продвижения товаров. Ярко выражено, что компания «Славия-Тех» использует стратегию привлечения потребителей к товару, что предполагает большие затраты на рекламу и стимулирование потребителей в целях формирования спроса с их стороны. И навряд ли, стратегия проталкивания имела бы успех, где производитель агрессивно навязывает товар оптовикам, оптовики агрессивно навязывают его покупателям. Тогда как один из ведущих принципов компании «Мы работаем для вас».

Подведем итоги анализа комплекса маркетинга и выделим его сильные и слабые стороны.

Таблица 2.5 SWOT- анализ для комплекса маркетинга.

Подобные документы

• Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО СМНУ "Калужское"

  В настоящее время предприятия не могут нормально функционировать без маркетинговой службы, без разработки комплекса маркетинга в организации. Для эффективной разработки комплекса маркетинга нужно изучать спрос на продукцию, рынки её сбыта и конкурентов.
  
  дипломная работа [116,6 K], добавлен 05.12.2008
  

• Разработка комплекса маркетинга для предприятия "Т-моторс"

  Описание существующего комплекса маркетинга. Анализ макросреды и микросреды: поставщиков, потребителей и конкурентов. Возможность установки дополнительного и вариантного оборудования. Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга.
  
  курсовая работа [139,3 K], добавлен 27.12.2010
  

• Разработка комплекса маркетинга на предприятии

  Характеристика основных элементов комплекса маркетинга. Стратегии, модели продвижения товара. Анализ эффективности комплекса маркетинга на исследуемом предприятии и направления повышения его эффективности. Оценка конкурентоспособности, пути ее повышения.
  
  дипломная работа [346,2 K], добавлен 16.11.2013
  

• Анализ комплекса маркетинга компании "Avon"

  История возникновения комплекса маркетинга. Исследование маркетинговой деятельности косметической компании "Avon" и механизма ее совершенствования на основе комплекса маркетинга. Характеристика коммуникативной, продуктовой и ценовой политики организации.
  
  курсовая работа [67,2 K], добавлен 12.01.2015
  

• Особенности формирования комплекса маркетинга на примере МБУК "Златоустовский краеведческий музей"

  Раскрытие содержания и характеристика элементов комплекса маркетинга. Состав и специфика концепции музейного маркетинга. Анализ деятельности МБУК "Златоустовский краеведческий музей" и разработка рекомендаций по формированию его маркетингового комплекса.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 17.10.2013
  

• Совершенствование отдельных элементов комплекса маркетинга на предприятии (на примере ОАО "Сочинский мясокомбинат")

  Рассмотрение теоретических аспектов формирования комплекса маркетинга. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Изучение деятельности предприятия за три года; анализ основных элементов комплекса маркетинга ОАО "Сочинский мясокомбинат".
  
  курсовая работа [859,0 K], добавлен 13.10.2014
  

• Анализ производственно-финансовой и маркетинговой деятельности

  Понятие маркетинговой стратегии и ее роль в развитии предприятия. Этапы разработки и особенности стратегии маркетинга для российских торговых предприятий. Обоснование экономической эффективности инвестиций и разработка комплекса маркетинга в компании.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 30.09.2011
  

• Работа комплекса маркетинга на примере кафе-бара "Амадеус"

  Характеристика маркетинговой макро- и микросреды фирмы. Особенности комплекса маркетинга, его стратегия, ценообразование, оценка конкурентоспособности. Продвижение товара и расчет бюджета. Итоги работы комплекса маркетинга в рамках кафе-бара "Амадеус".
  
  курсовая работа [72,0 K], добавлен 19.02.2011
  

• Разработка маркетинговой службы и маркетинговой программы

  Сущность и значение маркетинга для торгового предприятия. Формирование маркетингового комплекса и стратегии как одно из главных условий устойчивого развития фирмы. Оценка состояния данной службы в ООО "Домовой". Разработка программы продвижения компании.
  
  курсовая работа [246,0 K], добавлен 19.01.2015
  

• Разработка комплекса маркетинга фирмы

  Маркетинговое исследование спроса на набор для вышивания: анализ рыночных возможностей, выбор наиболее привлекательного сегмента рынка и стратегии его охвата. Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса средств стимулирования маркетинга.
  
  курсовая работа [73,8 K], добавлен 15.11.2009
  

• Разработка и выполнение плана маркетинга. Пути совершенствования

  Общие концепции и модель планирования маркетинга в строительной отрасли. План маркетинга и прогнозирование бюджета маркетинга. Разработка маркетинговой программы и мероприятий совершенствования плана маркетинга ОАО "Tanga Cement Company Limited".
  
  дипломная работа [313,5 K], добавлен 08.10.2010
  

• Оптимизация маркетинговой политики предприятия

  Понятие комплекса маркетинга промышленного предприятия. Основные методы оценки его эффективности. Характеристика состояния отраслевого рынка ОАО "Гомельский мотороремонтный завод". Пути совершенствования комплекса маркетинга, разработка мероприятий.
  
  дипломная работа [575,6 K], добавлен 11.01.2017
  

• Разработка комплекса маркетинга для товаров предварительного выбора (Смартфон/Коммуникатор)

  Планирование комплекса маркетинга. Особенности товаров предварительного выбора. Разработка комплекса маркетинга по товару. Рассмотрение товара, его цены, покупательского поведения по отношению к товару, распространения и способов продвижения на рынок.
  
  курсовая работа [691,2 K], добавлен 18.08.2012
  

• Организация комплекса маркетинга на примере сети быстрого питания "Крошка-картошка"

  Основные факторы окружающей маркетинговой среды. Сущность ценовой политики. Коммуникационная политика в системе маркетинга. Установление цены на основе закрытых торгов. Разработка бюджета маркетинга и его эффективность. Политика распределения товаров.
  
  курсовая работа [39,9 K], добавлен 25.04.2010
  

• Разработка маркетинговой стратегии туристского предприятия

  Сущность, специфика и особенности маркетинга услуг туристских предприятий. Разработка маркетинговой стратегии туроператорской фирмы "World Experience Tours" на основе элементов маркетингового комплекса. Экономическая проработка маркетинговой стратегии.
  
  курсовая работа [135,3 K], добавлен 30.06.2012
  

• Разработка маркетингового комплекса по выходу предприятия на новые рынки

  Инструменты элементов комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта. Виды стратегий маркетинговой деятельности. Маркетинговый анализ деятельности предприятия, на примере ООО ИК "Город".
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 10.07.2010
  

• Разработка плана маркетинга для косметической компании "Дом косметики"

  Организационная структура компании. Макроэкономические факторы, влияющие на отрасль и рынок профессиональной косметики. Анализ конкурентов, сильных и слабых сторон. Определение целей, стратегии и комплекса маркетинга. Прогноз продаж и оценка прибыли.
  
  курсовая работа [106,9 K], добавлен 11.01.2015
  

• Разработка маркетинговой стратегии организации ООО "Промактив"

  Виды маркетинговых стратегий. Изучение особенностей стратегий маркетинга на рынке строительных услуг. Стратегическое планирование в системе стратегического маркетинга. Разработка плана мероприятий по оптимизации стратегии маркетинга в ООО "Промактив".
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 17.05.2015
  

• Разработка комплекса маркетинга для видеокамер

  Анализ рынка товара: характеристика товара, история возникновения; определение емкости рынка; анализ рынка конкурентов. Разработка комплекса маркетинга: товарная политика; ценовая политика. Разработка рекламной компании для продвижения видеокамер.
  
  курсовая работа [113,8 K], добавлен 28.05.2010
  

• Планирование маркетинговой деятельности на примере ООО ИПП "Техносвет"

  Разработка маркетингового плана предприятия. Текущая и прогнозная маркетинговая ситуация. Анализ возможностей и угроз (SWOT-анализ). Цели и стратегии маркетинга, разработка комплекса. Бюджет маркетинга на основе прогноза продаж, порядок контроля.
  
  курсовая работа [268,9 K], добавлен 28.10.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам

	Р1 - продукт	Р2 - цена	Р3 - сбыт	Р4 - продвижение
1	2	3	4	5
	- широкий ассортимент; - сертифицированная система качества; - возможность доставки товара по предварительному заказу.	- гибкая система скидок; - наличный и безналичный расчет; - стабильные цены	- отлаженная сбытовая сеть; -	- реклама в средствах массовой информации; - наружная реклама; -предпродажные консультации; -индивидуальный подход к каждому заказу.
W - слабости	- наличие такого же ассортимента у конкурентов.	-Цены выше, чем у конкурентов		- отсутствие маркетингового отдела; -