Разработка и совершенствование комплекса маркетинга на примере компании "Славия-Тех"

150

Количество часов в день(ч)

3

Количество дней(д)

10

Количество промо-персонала(чел)

10

Итого

45000

Итак, для проведения промо-акции потребуется 45тыс.руб. Коммуникативную эффективность можно получить только при проведении исследований покупателей. Рассчитать экономическую эффективность данной акции достаточно тяжело. Попробуем оценить ее приблизительно. По плану промоутер за один час должен произвести 5 высказываний. В среднем в автотранспорте находятся от 15 до 100 человек, возьмем средний показатель 50 человек. 15(высказываний за 3 часа)*50(среднее количество человек в транспорте)*10(человек промо-персонала)*10(дней)=75000 человек услышат высказывание и сформируют положительное мнение о компании. Предположим, что только 40% человек придут в компанию посредством этой рекламы, следовательно, компания получит 30000покупателей.

Проведем расчет по созданию бесплатных каталогов. Каталог образцов техники должен представлять собой брошюру формата А5 (148х210 мм). Брошюра должна содержать листы со следующими видами печати и послепечатной доработки:

виды облагораживания картона;

виды лакирования полиграфическими лаками;

виды высечек;

виды скрепления полиграфической продукции.

Прайс-лист на услуги допечатной подготовки - брошюра формата А5, скрепленная двумя скобами. Он должен содержать информацию по перечню услуг допечатной подготовки, технологическую информацию об этих услугах и собственно таблицу со стоимостью услуг.

Брошюры с технологической и корпоративной информацией - это внутренние документы компании. Требования к качеству исполнения и внешнему виду аналогичны требованиям к служебным документам: формат А5, черно-белая печать, скрепление скобами.

Таблица 3.8. Бюджет бесплатных образцов рекламно-информационного характера в (руб).

статьи затрат (руб)
Дизайн и макетирование	5546,63
Допечатная подготовка	680,96
Бумага и материалы	0,05
Тираж	1 000
Итого	11226.63
Стоимость 1 документа, р.	5.68

Совокупные затраты на изготовление бесплатных образцов составят 11226.63рублей, затраты на один каталог составят 5.68рублей.

Оценим влияние бесплатных образцов на показатели рыночного рейтинга компании. Таблица прогнозируемых ответов составлена на основании экспертных оценок сотрудников отдела продаж компании по изготовлению печатной продукции.

Таблица 3.9. Влияние наличия бесплатных образцов на показатели рыночного рейтинга компании.

Группы показателей	До изготовления	После изготовления
Ориентация всей деятельности на клиента	3,83	4,91
Режим работы предприятия	4,95	4,95
Место расположения офиса	4,85	4,85
Оборудование комнаты для посетителей	4,60	4,96
Наличие и качество бесплатных образцов	2,36	4,88
Наличие прайс-листов	1,32	4,92
Полнота предоставляемых услуг	4,87	4,87
Уровень квалификации персонала	4,20	4,91
Знание потребностей клиента	4,85	4,85
Знание конкурентов	4,70	4,70
Техника ведения переговоров	4,95	4,95
Сроки предоставления расчетов	4,23	4,88
Уровень технологических знаний	4,12	4,96
Знание собственной продукции	4,02	4,95
Уровень экономической подготовки	3,20	4,97
Правильность оформления документации	3,56	4,99

На основании планируемого роста показателей двух факторов произведем пересчет рыночного рейтинга компании Славия-Тех.



Таблица 3.10. Изменение рыночного рейтинга компании по основным потребительским характеристикам.

Рейтинговый фактор	Вес фактора	Первоначальное значение	Расчетное значение
Качество печати	1,23	4,55	4,55
Соблюдение сроков	2,77	4,05	4,05
Ориентация всей деятельности на клиента	5,70	3,83	4,91
Современное оборудование	4,52	4,57	4,57
Квалификация персонала	5,61	4,20	4,91
Итоговый рейтинг		5,46	6,03

Анализ данных из таблицы 3.4 позволяет сделать следующий вывод: изготовление и распространение бесплатных образцов позволяет повысить рейтинг лидерства компании на 57 пунктов или на 10,4%.

Следует ожидать, что при неизменности влияния всех остальных факторов, это повышение рейтинга положительно скажется на увеличении рыночной доли компании и валового годового дохода.

Для расчета планируемого экономического эффекта от внедрения данного мероприятия, воспользуемся формулой, предложенной Ж.-Ж. Ламбеном:

(3.1),

где - планируемый прирост валового дохода за период t, - фактический валовой доход за предыдущий период, - затраты на рекламу.

Подставим данные валового дохода компании за 2010 год и планируемые затраты на изготовления бесплатных образцов в предложенную формулу.

249,623 тыс. р.

Экономический эффект затрат на изготовление бесплатных образцов рекламно-информационного характера составляет 10 рублей на каждый рубль, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 0,5%.

Бюджет проката рекламного ролика (20 секунд) составляет 150 тыс.руб на протяжении 20 дней. Время показа с 19.00 до 23.00 часов.

Таблица 3.11 Расчет бюджета рекламного ролика

Стоимость одного проката	5тыс.руб
Количество прокатов в день	3
Общее количество дней	20
Скидка постоянного клиента	40%
Итого	180тыс.руб

Показатели эффективности рекламы на телевидении представлены в таблице.

Таб. 3.12 Показатели эффективности рекламы на телевидении

Показатели	Расчеты	Значения
GRP (gross rating point - «суммарный уровень рейтинга канала»)	Данные взяты из медиаплана на телеканале «Первый» .	603,38 %
OTS «возможность увидеть»	OTS= GRP * аудитория области / 100% = =603,38 * 354 000 чел. / 100	2111830,0 контактов
CPT «затраты на тысячу контактов»	Затраты на размещение 150000 CPT=-------------------------*1000= OTS	71руб./тыс. контактов

Расчеты по эффективности ТВ-рекламы велись на основе медиаплана стоимостью в 150 000 руб. Рекламная кампания была рассчитана на 20 дней.

Показатели	ТВ-реклама
OTS «возможность увидеть» за сутки	2111830,0 контакта за сутки рекламы на ТВ
CPT «затраты на тысячу контактов»	71 руб./тыс. контактов

" Затраты за тысячу контактов " ( CPT OTS ) - цена, которую необходимо заплатить, чтобы рекламу увидели тысячу раз, независимо от реального количества людей, видевших рекламу. Экономическая эффективность телерекламы на канале Первый равна всего 71руб. на тысячу контактов.

Итак, в данной главе были рассчитаны бюджеты рекламных кампаний и проведена оценка их эффективности.



Заключение

В данной дипломной работе были изучены теоретические аспекты формирования комплекса маркетинга, в том числе рассмотрены основные элементы комплекса маркетинга, сущность и необходимость комплекса маркетинга на предприятии.

В результате анализа финансовой деятельности компании Славия-Тех было установлено, исследуемое предприятие самостоятельно формирует ассортимент и объемы продаваемой продукции. За рассматриваемый период наблюдалось снижение дебиторской задолженности на 22% -- одного из самых главных показателей, отражающих уровень благополучия предприятий данного профиля.

Предприятие является рентабельным, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия, динамично развивающимся и имеющее возможности для более продуктивного развития.

Показатели финансовой устойчивости находятся на высоком уровне, что свидетельствует об эффективности осуществления производственно - хозяйственной деятельности предприятия.

Сотрудничество на предприятии ведется с проверенными и надежными поставщиками, что позволяет обеспечить поставки товаров надлежащего качества и в планируемые сроки. Ассортимент на предприятии довольно разнообразный и широкий, а также гармоничный с точки зрения сбыта и конечного потребления.

Закупочная политика предприятия ориентирована не только на работу с постоянными поставщиками продукции, но и на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества.

На предприятии отсутствует отдел маркетинга, который прогнозирует, планирует продажи товаров, ведет учет и анализ результатов маркетинговой деятельности, разрабатывает ассортиментную политику, проводит активное стимулирование сбыта товара.

В ходе написания дипломной работы были выявлены меры по улучшению маркетинговой деятельности предприятия. Проведенный анализ ассортимента товара, а так же анализ сильных и слабых сторон предприятия, позволил оценить компанию как конкурентоспособную. Для компании была разработана стратегия развития, в ходе которой были выявлены основные направления позиционирования. Компания отличается от своих основных конкурентов уровнем сервиса, который стал основным в политике позиционирования. Опираясь на разработанную политику позизионирования, были разработаны мероприятия по совершенствованию всего комплекса маркетинга:

1) Размещение имиджевой рекламы на телеканале первый. Правильно выбранная и четко сформулированная цель рекламы, период осуществления и, конечно, целевая аудитория, даже при умеренном вложении средств в данное мероприятия, улучшает имидж фирмы, стабилизирует сбыт и, наконец, приносит дополнительную прибыль. Ожидаемый экономический эффект от проведения рекламной кампании составит 71 рублей на тысячу привлеченных покупателей.

2) Углубление и расширение ассортимента товара новинками, заключение выгодных договоров рекламы с производителями, придадут компании высокий статус и позволят сформировать мнение прямого поставщика.

3) Распространение бесплатных каталогов продукции, которые придадут большую популярность товарам, так и самой компании. Ожидаемый экономический эффект от распространения бесплатных образцов равен увеличению годового валового дохода на 0,5%.

4)Проведение промо - акции, которая позволит сформировать дополнительный имидж магазина «высокого сервисного обслуживания». Экономический эффект данного мероприятия составит 30 000 привлеченных покупателей.

5)Создание отдела маркетинга, который займется формированием ассортимента, анализом, привлечением новых моделей, исследованиями, что позволит компании эффективно осуществлять свою деятельность. На создание отдела маркетинга необходимо 160 тыс.руб. Годовые затраты операционной деятельности составят 553,62 тыс.руб.

Наряду с вышеназванными предложениями по совершенствованию маркетингового комплекса в компании Славия-Тех, в данной дипломной работе рассматривается обоснование актуальности его изучения и анализа, т.к при помощи его совершенствования компания долгое время будет удерживать лидирующие позиции на рынке.

По мере развития рыночных отношений маркетинг все более будет интегрироваться в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений будет лежать информация, поступающая от рынка.

На становление и развитие маркетинга на предприятиях влияет целый ряд факторов.

Во-первых, это относится к условиям формирования отечественного рынка. Период, когда прибыль могла быть получена в основном за счет дефицита, инфляции, разницы валютных курсов, высоких ставок банковских процентов, неуплаты налогов и тому подобного, безвозвратно уходит в прошлое. Поэтому маркетинг воспринимается сейчас прежде всего как средство выживания, направленное на гибкое использование имеющегося производственного, финансового, трудового потенциала для удовлетворения запросов потребителей в новых условиях.

Во-вторых, особенности маркетинговой деятельности во многом определяются поведением потребителя.

В-третьих, особенности маркетинга в нашей стране во многом обусловлены характером развивающихся деловых отношений. Традиционная привычка к некоему централизму, проявление коррумпированности в обществе, непонимание важности маркетинга как основы получения доходов - все это и многое другое отодвигает на задний план кропотливую работу непосредственно с самим потребителем, клиентом, покупателем.

Учитывая все это, можно предположить, что основные классические положения маркетинга, формирующие образ мышления в управлении предприятием и образ действия на рынке, станут для отечественных предприятий актуальными, фундаментальными и необходимыми.

Таким образом, маркетинг в наше время становится очень перспективной областью. Руководители должны понять, что нет смысла производить то, что никто никогда не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих нужды населения. Только так можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в сфере экономических отношений.



Список использованных источников

1 Конкурентоспособность товаров и услуг: Учеб. пособие / И. М. Лифиц, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. - 460 с.

2 Маркетинг: Учебник для студ. экон. спец. вузов / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Высшая школа, 2009. - 512 с.

3 Введение в маркетинг: /Армстронг Г., Котлер Ф., 8-е издание.; Пер. с англ. -- М.: ООО "И. Д. Вильямс", 2007. - 832 с.

4 Маркетинг: Учебник. / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И. Павленко, изд. 2-е, доп. и перераб., Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 361 с.

5 Основы маркетинга. Краткий курс: /Котлер Ф. - М. : Издательский дом "Вильямс", 2007. -- 656 с.

6 Оценка эффективности маркетинга и рекламы: / О. П. Лидовская - С.Петербург, 2008. - 144 с.

7 Маркетинг отношений: Учебное пособие. / А. В. Мартышев, Владивосток: ДГУ, 2005. - 108 с.

8 Маркетинговое планирование. Российская практика: / А. А. Минин, С.Петербург: Вершина, 2007. - 473 с.

9 Отраслевой маркетинг: / С. В. Мхитарян - М.: Эксмо, 2006. - 368 с.

10 Маркетинг: Учебное пособие. / А. В. Осташков, ПГУ, 2005. - 294 с.

11 Маркетинг: Учебное пособие. / А. П. Пакрухин - М.: Омега - Л, 2006. 656с.

12 Маркетинг в малом бизнесе: Учебное пособие. / И. М. Синяева, СВ. Земляк, В. В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 287 с.

13 Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности: Учебное пособие./ Т. Б. Бердникова, М. : ИНФРА-М, 2007, 215 с.

14 Комплексный финансовый анализ: / В. В. Бочаров, -- СПб.: Питер, 2005. -- 432 с: ил.

15 Экономический анализ: Учебник для вузов./ Л. Т. Гиляровская, 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 615 с.

16 Финансовый анализ: Учебное пособие. / Г. Н. Гогина, О. А. Филиппова; фил. НОУ ВПО "СаГа" в г. Тольятти. - Самара: Самар. гуманит. акад., - 2006. - 300 с.

17 Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. -- 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. -- 368 с.

18 Методология анализа финансового состояния предприятия: / И. А. Жулега, Монография, СПб. , 2006. - 235 с.

19 Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / В. П. Зотов, Кемерово, 2008. - 327 с.

20 Управление продажами: / В. А. Вертоградов, СПб.: Питер, 2005. -- 240 с.

21 Маркетинг. Общий курс: Учебное пособие. / Н. Я. Колюжнова, А. Я. Якобсон, М. - Омега-Л, 2006. - 476 с., ил.

22 Экономика предприятия: / Н. А. Васильева, Т. А. Матеуш, М. Г. Миронов, издательство: Высшее образование, Москва, 2008. - 190 с.

23 Экономика предприятия (фирмы): Учебное пособие. / О. И. Волков, О. В. Девяткин, изд. 3-е. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007г. -601с.

24 Экономика малого предприятия: / Е. В. Гражданкина, М. - ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. - 96с.

25 Экономика, организация и управление предприятием: / Н. Л. Зайцев, 2-е изд., доп. - М.: Инфра-М, 2008. -- 455 с.

26 Методические рекомендации по дипломному проектированию - Организация рекламной деятельности на предприятии: / С. В. Беляева, СПб.: Изд-во СЗТУ, 2006. 27 с.

27 Поведение потребителей: / Р. Д. Блекуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел, 10-е издание, СПб., 2007. - 943с.

28 Международный маркетинг: Учебное пособие. / В. И. Моргунов, под ред. проф. Л. П. Дашкова. -- 2-е изд. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. -- 152 с.

29 Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие. / И. В. Грибанова. 2-е изд. Минск: Выш. шк. , 2007. - 191 с.

30 Комплексный финансовый анализ: / В. В. Бочаров, -- СПб.: Питер, 2005. -- 432 с: ил.

31 Теория экономического анализа: Учебное пособие. / О. Н. Гальчина, Т. А. Пожидаева, М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Кє", 2009. - 119с.

32 Финансовый анализ: Учебное пособие. / Г. Н. Гогина, О. А. Филиппова; фил. НОУ ВПО "СаГа" в г. Тольятти. - Самара: Самар. гуманит. акад., 2006. - 300 с.



Приложение

Анкета

Здравствуйте! Компания Славия Тех проводит анкетирование с целью выявления покупательских предпочтений и изменения рекламы с учетом ваших пожеланий. Просим ответить на все вопросы , так как ваше мнение очень ценно для компании.

1Как вы узнали о проводимой акции?

· Радио

· телевидение

· газета

· услышали от знакомых

· другое

2 Повлияла ли на ваше решение реклама компании Славия тех:

да

нет

я не видел рекламу (переход на вопрос №........)

3Скажите пожалуйста, интересно ли для вас наше предложение?

· Да

· нет(переход к вопросу 3.1)

3.1Почему предложение не заинтересовало вас?

· Она не выгодна для вас в плане цены

· мне все равно

· я тут случайно

· другое(переход на вопрос №)

4 Скажите пожалуйста, что именно побудило вас к покупке?

· Выгодное предложение и низкая цена

· удобное месторасположение

· вы совершаете покупки только в Славия тех

· другое

5Какие из мероприятий вам нравятся больше всего?

Подарок за покупку

снижение цены

распродажа

снижение цены как постоянному покупателю

другое

6 Часто ли вы участвуете в акциях , проводимых компанией Славия тех?

2. Очень часто

3. часто

4. иногда

5. первый раз

7. Выскажите свое мнение о рекламе компании Славиа-Тех?

· легко воспринимаемая

часто встречаемая

обычная

· запоминающаяся

· информативная

· неагрессивная

· пустая

· креативная

· незапонинающаяся

· встречается редко

· трудно воспринимаемая

· агрессивная

8. Укажите ваш возраст

9. Укажите ваш пол.

10. Укажите образование.

11. Укажите ваш уровень дохода.

12. Какие ТV каналы вы смотрите?

1. ТНТ-Ариг Ус

2. Первый

3. Тивиком

4. Россия-1

5. НТВ -

6. ДТВ

7. Другое

13. Какие газеты Вы читаете больше всего?:

1. Информ Полис

2. Из рук в руки

3. Новая Бурятия

4. Пятница

14. Какое радио вы слушаете больше всего32% - Авторадио

1. Радио Энэрджи

2. Русское Радио

3. Европа Плюс

4. Другое

15. Ваше семейное положение.

Таким образом, проблемы развития и становления маркетинга в Росии неразрывно связаны с решением целого комплекса задач, главными из которых являются становление цивилизованного национального рынка и развития отечественного предпринимательства.

Таким образом, проблемы развития и становления маркетинга в России неразрывно связаны с решением целого комплекса задач, главными из которых являются становление цивилизованного национального рынка и развития отечественного предпринимательства. Три основных условия, необходимых для широкого внедрения маркетинга на российский рынок:



Размещено на Allbest.ru

...