Маркетинговые исследования экспорта образовательных услуг в международном маркетинге
Экономичная сущность рынка образовательных услуг. Разработка практических рекомендаций по определению продукта и метода выхода на внешний рынок для одного из калининградских высших учебных заведений. Конкурентные преимущества рынка образовательных услуг.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 28.05.2014 |
Размер файла | 92,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ РФ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Балтийская Государственная Академия Рыбопромыслового Флота
Экономический факультет
Кафедра маркетинга и логистики
Курсовая работа
по дисциплине «Международный маркетинг» на тему:
«Маркетинговые исследования экспорта образовательных услуг в международном маркетинге»
Калининград 2006
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СУЩНОСТИ РЫНКА УСЛУГ
1.1 Понятие рынка услуг
1.2 Экономическая сущность рынка услуг
1.3 Характеристика образовательной услуги как товара
2. АНАЛИЗ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1 Анализ зарубежного рынка образовательных услуг
2.2 Характеристика рынка образовательных услуг Калининградской области
2.3 Конкурентные преимущества рынка образовательных услуг
Калининградской области
3. ВЫБОР ТОВАРА ДЛЯ ЭКСПОРТА НА ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
3.1 Характеристика товара для экспорта
3.2 Предложения по выведению товара на зарубежный рынок
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Перемены в экономической жизни России затрагивают все области человеческой жизнедеятельности. Особенно это касается образования. Развитие рыночных отношений обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился и продолжает активно развиваться рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок и во многих случаях даже превышает спрос. Одновременно с количественным ростом начинается и качественный рост рынка образовательных услуг. Это относится и к структуре спроса, который становится все более квалифицированным, и к структуре предложения, которое характеризуется бурным развитием негосударственных учебных заведений. Таким образом, проблемы доступного образования стоят очень остро в нашей жизни и требуют глубокого тщательного исследования. Что свидетельствует о значимости и актуальности выбранной мною темы.
Объектом моей работы является образовательная услуга, которая имеет множество особенностей, отличающих ее от других видов услуг, все эти особенности будут представлены в первой части работы. Целью данной курсовой работы является выявление наиболее оптимального метода выхода на внешний рынок для одного из калининградских высших учебных заведений. В соответствии с указанной целью в курсовой работе поставлены следующие задачи: во-первых, изучить и систематизировать теоретические аспекты, касающиеся особенностей рынка услуг, обозначить основные классификации услуг, выявить экономическую сущность рынка образовательных услуг, проблемы нынешней системы высшего учебного образования Российской Федерации, а также обозначить основные характеристики образовательной услуги как товара. Во-вторых, исследовать зарубежный опыт по оказанию образовательных услуг в таких странах, как Польша, Литва, Латвия, Германия, Украина, Белоруссия, затем проанализировать деятельность калининградских ВУЗов, осуществляющих подготовку кадров экономического профиля, провести сравнительный анализ оказания образовательных услуг ВУЗами Калининграда и зарубежных стран, определить преимущества наших ВУЗов перед зарубежными. В-третьих, определить продукт для выхода на внешний рынок, а также провести анализ методов для выхода на зарубежный рынок и выявить из них наиболее оптимальный.
Практическая значимость моей работы заключается в разработке практических рекомендаций и предложений по определению продукта и метода выхода на внешний рынок для одного из калининградских высших учебных заведений.
Теоретической и методологической основой данной работы явились труды отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга, менеджмента таких, как Котлер Ф., Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р., Стиглиц Дж., Скрипак, Панкрухин, Березин и другие, закон Российской Федерации «Об образовании», статьи из различных журналов («Маркетинг в России и за рубежом», «Практический маркетинг», «Мировая экономика и международные отношения», «Российский экономический журнал»), посвященные вопросам высшего образования, а также материалы специализированных тематических интернет-сайтов, в том числе интернет-сайтов калининградских и зарубежных высших учебных заведений.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1 Понятие рынка услуг
Одной из особенностей современной действительности является гигантский рост сферы услуг. Такая тенденция наблюдается и в Калининградской области, ежегодно сфера услуг развивается, при чем достаточно быстрыми темпами. Если еще в 1995 году платные услуги населению составляли 781,7 млн. руб., то уже в 2000 году эта сумма выросла до 3 млрд. руб., по последним данным статистики, в 2004 году платные услуги населению по Калининградской области составляют 9,2 млрд. руб. [8]. Выше приведенные данные свидетельствуют о необходимости изучения сферы услуг, как динамично развивающейся отрасли.
Ф. Котлер определил услугу следующим образом: «Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо» [10]. Согласно классической теории маркетинга, услугам присущ ряд специфических характеристик, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ. Эти характеристики следующие:
1. Неосязаемость услуг, их неуловимость или нематериальный характер. Эта черта означает, что их невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до момента приобретения. Соответственно неосязаемость услуг вызывает проблемы и у покупателей услуг, и у продавцов. Для сглаживания негативных моментов осязаемости услуг применяют следующие маркетинговые действия: повышение осязаемости услуг (отзывы бывших клиентов, материальное подтверждение значимости услуг), концентрация внимания на выгодах от услуг (дополнительные льготы, скидки), привлечение к продвижению услуг знаменитостей.
2. Неотделимость от источника. Услуга неотделима от своего источника, ее осуществление возможно только в присутствии производителя, продавца. Маркетинговые действия направлены на работу с персоналом.
3. Непостоянство качества. Качество услуги довольно сильно зависит от того, кто ее обеспечивает, а также от того, где и когда она предоставляется. Для уменьшения изменчивости услуг применяют следующие маркетинговые действия: применение системы контроля (тренинг персонала, книга жалоб и предложений), создание и поддержание фирменного стиля, соблюдение стандартов обслуживания, снижение трудоемкости работ.
4. Несохраняемость или неспособность услуг к хранению. «Сиюминутность»- важная отличительная черта услуг. Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей перепродажи: к примеру, непроданные билеты, незаселенные комнаты в гостинице. Неспособность услуг к хранению требует разработки следующих маркетинговых решений: установление дифференцированные цен, скидок, льгот, введение в периоды пикового спроса альтернативы дополнительных услуг, обучение персонала совмещению функций.
Традиционно в мировой практике наиболее полные перечень услуг включает: транспорт, туризм, страхование, банковские и другие финансовые услуги, строительство и инжиринг, связь, информационно-вычислительные слуги, операции с недвижимостью и в области аренды оборудования, услуги по найму рабочей силы, прокат фильмов и телепрограмм, рекламу, бухгалтерское дело, образование, консультирование по вопросам управления, юридические, технические и прочие профессиональные услуги. В наше же стране сложилось другое определение отраслей сферы услуг. В России традиционно к сфере услуг относят: жилищное и коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание населения, здравоохранение и социальное обеспечение, физкультуру и спорт, образование, культуру и искусство, науку и научное обслуживание, кредитование, страхование, государственное управление и оборону, некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства. Существуют различные подходы к классификации услуг. Самый общий подход предложил Ловелок, главное в этой классификации - на кого (на что) направлены услуги и являются они осязаемыми или нет (таблица 1) [13].
Таблица 1. Классификация услуг
Основные классы услуг |
Сферы услуг |
|
1. Осязаемые действия, направленные на тело человека |
Здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты, рестораны, кафе, спортивные заведения |
|
2. Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты |
Грузовой транспорт, охрана, поддержание чистоты и порядка, ветеринарные услуги, прачечные и химчистки |
|
3. Неосязаемые действия, направленные на сознание человека |
Образование, радио, телевещание, театры, музеи, информационные услуги |
|
4. Неосязаемые действия с неосязаемыми активами |
Банки, страхование, юридические и консультационные услуги, операции с ценными бумагами |
Также услуги классифицируются в зависимости от формы удовлетворения потребностей: чистые услуги, услуги с товаром; в зависимости от способа удовлетворения потребности: услуги, которые выполняет человек, и услуги, которые выполняет механизм. Образовательная услуга относится к чистой услуге, а в зависимости от способа удовлетворения потребности - услуга, которую выполняет человек. Существуют различные типы услуг: услуги производственного типа (лизинг), распределительного типа (транспорт, связь), профессионального типа (страхование), массового типа (связанные с домашним хозяйством, времяпровождением), общественного типа (Интернет). Образовательные услуги относятся к последнему типу.
1.2 Экономичная сущность рынка образовательных услуг
Образовательные услуги, как и любой товар, реализуются на рынке, который понимается как совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товара. Рынок образовательных услуг, в этом случае, представляет собой рынок, на котором взаимодействуют спрос на образовательные услуги со стороны основных хозяйствующих субъектов (отдельных личностей, домо-хозяйств, предприятий и организаций, государства) и их предложение различными образовательными учреждениями. Помимо производителей и потребителей образовательных услуг в состав участников рыночных отношений в этой сфере входят широкие круги посредников, включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений, образовательные фонды, ассоциации образовательных учреждений и предприятий, специализированные образовательные центры и др. Все эти субъекты содействуют эффективному продвижению образовательных услуг на рынке и могут выполнять такие функции, как информирование, консультирование, участие в организации сбыта образовательных услуг и ресурсной поддержки образования.
Кроме того, отличительная особенность рынка образовательных услуг заключается в значительной роли государства и его органов управления. В частности к их специфическим функциям в сфере образования относятся:
1. создание, поддержка и укрепление благоприятного общественного мнения, позитивного имиджа образовательных институтов;
2. гарантирование гуманистичности образования, единства федерального культурного и образовательного пространства, общедоступности и адаптивности образования, его светского характера, свободы и плюрализма, демократизма управления и автономности образовательных учреждений;
3. финансирование образования и предоставление гарантий для долгосрочных инвестиций других субъектов в эту сферу;
4. применение налоговых льгот и иных форм регулирования рынка в целях развития приоритетных специальностей, форм и методов подготовки специалистов, образования в целом;
5. лицензирование и аттестация образовательных учреждений и программ по ассортименту и качеству услуг;
6. информационное обеспечение образовательных учреждений и др.[32]
Для представления более полной картины о состоянии рынка образовательных услуг, приведу несколько фактов, характеризующих современный российский рынок образовательных услуг.
Динамика рынка образовательных услуг в России в последние годы носит ярко выраженную положительную направленность. Если судить только по данным Госкомстата ежегодно расходы на образование по России увеличиваются примерно на 2 млрд. руб..[29] Расходы на образование в Калининградской области также ежегодно растут, в 2000 году на них приходилось 342,8 млн. руб., в 2001 году расходы увеличились на 24% и составили 426,3 млн. руб., в 2002 году расходы выросли на 18% и составили 503,7 млн. руб., в 2004 году прирост составил 31%, а расходы на образование составили 660,5 млн. руб.[8]
Одновременно с количественным ростом начался и качественный рост рынка. Это относится и к структуре спроса на образовательные услуги, который становится все более квалифицированным, и к структуре предложения.
Расходы на образование достаточно эластичны по доходу. С ростом уровня дохода на 10% расходы на образование возрастают на 6-7%.
Расходы на образование составляют около 5% совокупных потребительских расходов россиян среднего класса (для сравнения: у семей американского среднего класса - около 2%, у малообеспеченных американцев, также как у малообеспеченных россиян - около 1%). [30]
В настоящее время сложились четыре основные проблемы рынка образовательных услуг. Первая проблема заключается в крайней непрозрачности, рыхлости этого рынка. Субъекты рынка, включая государство, никак не могут сформулировать и закрепить свои позиции на нем. Непонятен круг ответственности: кто и за что отвечает, в каких рамках, кто, и на что имеет право. Нет четких формулировок даже по вопросу о том, что собственно является продуктом образовательного учреждения. Туманной является процедура ценообразования. А, следовательно, обоснование цены образовательных услуг является весьма слабым, что, конечно, не способствует символическому признанию этих цен “справедливыми”.
Вторая проблема состоит в большом временном лаге между возникновением спроса на специалистов того и иного профиля, например - на исследователей рынка, и периодом когда этот спрос может быть удовлетворен. По существующему сегодня контуру высшего образования это 3-5 лет. Скорость преобразований в экономике и, соответственно скорость изменения структуры спроса на специалистов превышает имеющиеся сегодня адаптационные возможности системы образования.
Третья проблема - разрыв между теоретическими знаниями, которые даются в вузах, и практическими навыками, которые требуются от специалистов. Частично она решается с помощью системы стажировок. Однако последние зачастую носят весьма формальный характер. Не все благополучно и с теорией, особенно в сфере гуманитарных наук.
Четвертая проблема - противоречия между широтой и глубиной. Это противоречие закладывается еще в школе: количество преподаваемых там предметов неуклонно растет, а вместе с тем растут и нагрузки на учащихся. А абитуриенты все хуже владеют арифметикой, грамматикой и устной речью. Общая гуманитарная эрудиция также оставляет желать лучшего. Специалисту же глубоко разбирающемуся в какой-то одной узкой теме, но не обладающему широким взглядом, эрудицией и способностью к адаптации имеющихся знаний и навыков к решению различных проблем будет крайне сложно найти хорошую работу через три года.
1.3 Характеристика образовательной услуги как товара
В Законе Российской Федерации «Об образовании» дается следующее определение образования - «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)».[1]
В то же время образование как отрасль представляет собой «совокупность учреждений, организаций и предприятий, осуществляющих преимущественно образовательную деятельность, направленную на удовлетворение многообразных потребностей населения в образовательных услугах, на воспроизводство и развитие кадрового потенциала общества» [27]. Главной целью образования как педагогического процесса, его миссией является приращение ценности человека как личности, работника, гражданина.
Основным видом деятельности учреждений образования является создание образовательных услуг. Приведу разные подходы к понятию «образовательная услуга», а также определю отличия данного вида услуг от других видов.
Анализ отечественной литературы и периодики показал, что среди исследователей, изучающих данную проблему, единое мнение по поводу того, что же считать образовательной услугой, отсутствует. В связи с этим постараюсь выделить лишь основные подходы.
Наиболее распространенный из них под образовательными услугами понимает «систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека, общества и государства» [28].
Согласно другому подходу услуга образования в процессе потребления трансформируется в рабочую силу, качество которой зависит не только от совокупности потребленных образовательных услуг, но и от количества и качества личного труда, затраченных в процессе потребления этих услуг, личных способностей, степени их реализации и других субъективных факторов. Поэтому в рамках этого подхода следует отличать совокупность знаний, умений, навыков, которая является продуктом совместного труда преподавателя и обучающегося, от образовательных услуг, потребленных обучающимся, которые суть продукт труда преподавателей. Таким образом, «именно образовательные услуги (т.е. совокупность труда преподавателей), а не знания, умения, навыки, как это часто утверждается в литературе, могут рассматриваться как товарная продукция учебного заведения» [18].
Интересна и актуальна позиция Скрипака Е.И., который считает, что «экономическая категория "образовательные услуги", которая включает в себя условие, желание, основу и ответственность за их производство и потребление экономическими субъектами (домохозяйствами, фирмой, государством) в настоящее время подменяется более узким понятием "платные образовательные услуги"» [32]. Это положение он объясняет спецификой современных российских условий: отсутствие сформированных полноценных субъектов инвестирования в человеческий капитал, механизмов реализации экономической ответственности за его формирование и накопление, сокращение бюджетных расходов на образование без пересмотра социальных обязательств государства, отсутствие полноценного финансового рынка и механизмов кредитования и т.д.
Рассмотрим специфику образовательных услуг, которая проявляется и в традиционных (перечисленных ранее) характеристиках услуг и в чертах, присущих только образовательным услугам.
Сначала рассмотрим, каким образом особенности услуг как таковых проявляются в образовании. Низкая степень осязаемости образовательных услуг проявляется в невозможности оценки их качества и объема до полного приобретения. Поскольку услуги не материальны и не осязаемы, маркетинг рекомендует продавцам формализовать наиболее значимые для покупателя параметры услуги и представить их по возможности наглядно. В образовании этим целям служат образовательные стандарты, учебные планы и программы, информация о методах, формах и условиях обучения, сертификаты, лицензии, дипломы и т.п.
Свойство неотделимости от источника в отношении образовательной услуги означает, что в результате купли-продажи такой услуги продавец теряет право собственности на свой специфический товар, но покупатель такого права не приобретает: «сам этот товар «исчезает», поскольку потребляется в тот же момент, что и производится и передается» [16]. В то же время, любая замена преподавателя может изменить процесс и результат оказания образовательной услуги, а, следовательно, и спрос. Кроме того, особенность именно образовательных услуг проявляется в том, что начало их потребления происходит одновременно с началом их оказания.
Непостоянство качества в отношении образовательных услуг помимо неотделимости от исполнителя и невозможности установления жестких стандартов на процесс и результат оказания услуги имеет еще одну причину - «изменчивость «исходного материала»» [15].
Свойство несохраняемости образовательных услуг проявляет себя двояко. С одной стороны, «невозможно заготовить услуги в полном объеме заранее и складировать их как материальный товар в ожидании повышения спроса» [15], т.е. образовательные услуги, как и всякие другие нематериальные блага, не могут накапливаться ни у продавца (преподавателя), ни у потребителя (обучающегося), не могут им и перепродаваться. Вместе с тем, эта черта образовательных услуг выглядит «смягченной», поскольку некоторая учебная информация может быть частично подготовлена и зафиксирована на материальных носителях (например, книгах, кассетах). Другой стороной несохраняемости образовательных услуг является естественное для человека забывание полученной информации, а также устаревание знаний, к которому приводят научно-технический и социальный прогрессы.
Теперь проанализируем отличительные черты образовательных услуг, присущие только им.
Специфика образовательных услуг заключается в том, что, по мнению многих исследователей, они относятся к категории "общественных благ (товаров)". Напомню, что общественными благами называются товары, работы и услуги, призванные удовлетворять коллективные потребности, которые невозможно измерить в денежной форме и которые в связи с этим не может дать рынок. К характерным чертам общественных благ относятся:
? коллективное потребление;
? невозможность исключения из потребления;
? индивидуальное потребление общественного товара не несет ущерба интересам других потребителей, т.е. объемы индивидуального потребления равны между собой и равны совокупному предложению;
? предоставление общественных благ, а, следовательно, оплату и ответственность за их производство берет на себя государство.
Но все же большинство специалистов относят данные услуги к категории "квазиобщественное благо". Этим термином обозначают товары или услуги, которые, строго говоря, по своей природе и назначению не относятся к общественным, но обеспечивают такие большие выгоды перелива капитала, что правительство поощряет их производство с целью не допустить возникновения дефицита финансовых ресурсов. С. Фишер, например, подчеркивает, что забота государства о потреблении насущных благ не исключает сотрудничества со сферой бизнеса [23]. Дж. Стиглиц относит часть образовательных услуг (начальное, среднее образование) к общественным, а другую часть (высшее, послевузовское, профессиональное) к квазиобщественным благам [22].
Другими словами, структура продукции современной образовательной системы неоднородна и включает, по крайней мере, две неравные по объему части:
? общественный товар, предоставляемый основной частью образовательных учреждений;
? необщественный, индивидуально ориентированный товар или услуги, существование которого предусмотрено ст. 45-47 Закона РФ “Об образовании”.[1]
Своеобразной чертой услуг образования является невозможность их непосредственного денежного измерения. Ценовой механизм часто не в состоянии отразить всех затрат на производство образовательных услуг. Если в материальной сфере их сравнительно легко измерить количественно (в штуках или килограммах, например) на единицу продукции, то применительно к образовательным услугам это трудно осуществимо. Полезный результат такой услуги может проявиться лишь спустя продолжительное время, и его практически можно измерить лишь с помощью косвенных показателей.
Еще один отличительный признак образовательных услуг - многозначность целей, поставленных перед производителями этих услуг. Как правило, деятельность образовательного учреждения не направлена явно на достижение прибыли. Напомним, что под образованием в Законе РФ “Об образовании” понимается “...целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства …».[1] Но, с другой стороны, вышеупомянутые интересы связаны с ростом благосостояния, который предполагает получение прибыли, необходимой для обеспечения расширенного воспроизводства. Таким образом, прибыль не является изначально запретным ориентиром для учреждения образования, но, конечно, и не сводится только к нему.
Особенность образовательных услуг проявляется и в том, что они оказываются, как правило, в комплексе с созданием духовных ценностей, преобразованием и развитием личности обучающегося. Эти услуги обеспечивают реализацию познавательных интересов обучающихся, удовлетворяют потребности личности в духовном и интеллектуальном развитии, вносят вклад в создание условий для их самоопределения и самореализации, участвуют в формировании, сохранении и развитии разнообразных способностей человека к труду, в специализации, профессионализации и росте его квалификации. Таким образом, можно сказать, что образовательные услуги непосредственно участвуют в формировании человеческого капитала.
А. Панкрухин главной особенностью оказания образовательных услуг называет сотворчество преподавателя и слушателя. В сфере образования, где преобразуется личность клиента, он, не являясь профессионалом, претендует на самую активную роль в процессе производства и оказания образовательных услуг. Важно также и то, что оказание услуг образования, предполагающее ярко выраженную открытость этой сферы для информационного, кадрового и другого обмена, задает приоритет сотрудничества и ограничивает эффективность конкуренции производителей образовательных услуг [14].
Образовательные услуги как никакой другой вид деятельности находится под пристальным общественным вниманием и внерыночным давлением. Это положение наиболее отчетливо проявляется в рамках политических компаний, в которых вопрос общественного образования обычно рассматривается как элемент обеспечения национальной безопасности, перспективы выживания и развития нации.
Кроме того, отметим еще ряд специфических особенностей образовательных услуг, отличающих их от других видов услуг:
- сезонность;
- высокая стоимость (образовательные услуги обладают высокой потребительной стоимостью, т.к. наращивают потенциал личности, специалиста, а на развитых рынках это выражается в признании высокой стоимости, правомерности высоких цен на них);
-относительная длительность оказания (так, например, в нашей стране получение первого высшего профессионального образования по различным специальностям может занимать от 4 до 6 лет);
- отсроченность выявления результативности;
-зависимость результатов от условий будущей работы и жизни обучившегося;
-необходимость дальнейшего сопровождения услуг;
-зависимость приемлемости услуг от места их оказания и места проживания потенциальных обучающихся;
-невозможность перепродажи;
-необходимость лицензирования (п. 6 ст. 33 Закона РФ «Об образовании» гласит: «Право на ведение образовательной деятельности … возникает у образовательного учреждения с момента выдачи ему лицензии» ) [1];
-конкурсный характер (проявляется в большинстве государственных ВУЗах);
-относительно молодой возраст потребителей образовательных услуг.
2. АНАЛИЗ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1 Анализ зарубежного рынка образовательных услуг
Рассмотрим зарубежный опыт оказания образовательных услуг на примере ближайших соседей Калининградской области: Польши, Литвы, Латвии, Германии, Белоруссии, Украины.
Начнем анализ зарубежного рынка образовательных услуг с исследования высшего образования Белоруссии. В сфере высшего образования Белоруссии на 2005 год действуют 57 вузов, из которых 42 государственных, 13 частных и 2 религиозных. Число студентов ВУЗов на 1 января 2005 г. превысило 320 тысяч человек. Вузы Белоруссии осуществляют подготовку специалистов по 280 специальностям и 1040 специализациям. [33] Обучение ведется на белорусском или русском языках.
Республика Беларусь предоставляет возможность получения высшего образования гражданам иных государств. В настоящее время здесь обучается около 3 тысяч студентов, прибывших из-за рубежа. Республика Беларусь имеет действующие двухсторонние соглашения о взаимном признании документов об образовании с десятками стран всех регионов мира, является участницей многосторонних соглашений в рамках СНГ и Евразийского экономического союза. В соответствии с межправительственным соглашением граждане Беларуси и России имеют равные права на обучение в обоих государствах. Указом Президента Республики Беларусь № 5 от 4 января 2002 г. страна приняла на себя обязательства по выполнению Лиссабонской Конвенции о признании квалификаций, относящихся к высшему образованию в европейском регионе.
Плата за обучение незначительно превышает себестоимость образовательных услуг даже в частных вузах и находится в эквивалентных ценах в пределах от 900 до 1500 $ для самых престижных специальностей. Низкая стоимость учебной и научной литературы, жилья, транспорта, высокое качество академического обучения, хорошие условия для признания дипломов за рубежом, стабильная политическая ситуация, низкий уровень преступности делают обучение в Беларуси особенно привлекательным.
Теперь рассмотрим крупнейшие ВУЗы республики Беларусь, осуществляющие подготовку по экономическим специальностям:
Минский институт управления, г. Минск, был создан в 1994 году. Учебный процесс института оснащен современными технологиями, имеются лингафонные кабинеты, залы аудирования, кабельное учебное телевидение, позволяющее вести трансляцию лекций сразу на несколько аудиторий (в диалоговом режиме), компьютерные лаборатории, оборудованные техникой последнего поколения и многое другое. На сегодняшний день в институте работают 39 докторов наук, профессоров (среди которых 1 член-корреспондент Национальной академии наук Беларуси), более 120 кандидатов наук, доцентов, около 200 преподавателей, старших преподавателей и ассистентов. В институте активно ведется научно-исследовательская работа. ВУЗ является головной организацией по разработке двух государственных и нескольких внутривузовских программ. Два раза в год проводятся международные научно-практические конференции с участием ведущих ученых и специалистов республики и зарубежья. Работают бакалавриат, магистратура, аспирантура и докторантура. Наличие собственного издательства и типографии позволяет обеспечить учебный процесс всей необходимой литературой. Университет сотрудничает с Нюрнбергским университетом и Католическим университетом в г. Люблино.
Белорусский государственный экономический университет, г. Минск, был создан на базе трех ВУЗов 20 мая 1933 года. БГЭУ сегодня - это факультеты: маркетинга, менеджмента, международных экономических отношений, права, учетно-экономический, финансов и банковского дела, экономики и управления торговлей, Высшая школа управления и бизнеса, институт повышения квалификации и переподготовки экономических кадров, Консалтторгцентр, Бобруйский филиал, Пинский филиал; 59 кафедр; исследовательские лаборатории; издательский центр, университетский городок. Международная деятельность является неотъемлемой составляющей жизни БГЭУ и строится по следующим основным направлениям: прием на учебу иностранных граждан на контрактной основе и в рамках двусторонних межправительственных соглашений; двустороннее академическое сотрудничество с зарубежными университетами и фондами; работа в рамках международных академических проектов/программ с зарубежными университетами и организациями; рекламная работа по привлечению иностранных граждан на учебу и стажировку в БГЭУ; анализ международной информации, поступающей через электронную почту, Интернет и поиски новых партнеров для реализации совместных академических проектов. Ежегодно в университете обучается около 100 иностранных граждан из 20 стран Азии, Африки, Ближнего Востока, Европы, Балтии, СНГ и число их растет.
Академия управления, г. Минск, создана в 1991 году. В 1995 году Академия управления получила статус президентской. Деятельность академии направлена на формирование национальной школы государственного управления. Международная деятельность академии направлена на осуществление совместных образовательных проектов с зарубежными партнерами такими, как Северо-Западная академия государственной службы при Президенте Российской Федерации, Московский городской университет управления Правительства Москвы, Российская таможенная академия, Одесский региональный институт государственного управления, Харьковский региональный институт государственного управления, Национальная академия государственного управления при Президенте Украины, Академия публичного управления при Президенте Республики Молдова, Высшая школа гостиничного бизнеса и гастрономии, Польша, Институт государственного администрирования Литвы, Национальная академия управления Китайской Народной Республики, Федеральный институт государственного управления, Германия. В академии работает более 40 докторов и свыше 130 кандидатов наук, ученые из других стран, руководители министерств и ведомств, ведущие специалисты предприятий и учреждений.
Институт управления и предпринимательства, создан в 1991 году. Институт находится в г. Минске и имеет свои отделения в городах Бобруйск, Пинск, Борисов, Молодечно и Светлогорск. Все отделения ВУЗа расположены в современных учебных корпусах, в которых работают медпункты, столовые и буфеты. Материально-техническая база учебного заведения включает 10 компьютерных классов, оснащенных современной вычислительной и организационной техникой и объединённых в локальную сеть с выходом в Интернет, лингафонные кабинеты, видеозалы с видеосистемами и системами спутникового телевидения, институт имеет мощную библиотеку. У студентов имеется возможность участия в программах международных контрактов (Дания, Великобритания, США); возможность выхода на международный рынок труда; ВУЗ оказывает содействие в трудоустройстве по окончании обучения. Выпускники института получают диплом о высшем образовании установленного государственного образца. Срок обучения: по очной форме - 4,5 года; по заочной форме - 5 - 5,5 лет. Обучение платное, стоимость обучения составляет приблизительно 900$ в год.
Белорусский Государственный аграрный технический университет, г. Минск, основан в 1954 году. В составе университета 7 факультетов и 37 кафедр. В университете обучается 8783 чел., в том числе: студенты БГАТУ всех форм обучения - 5717 чел., иностранные студенты - 67 чел., магистратура - 4 чел., аспирантура - 101 чел., докторантура - 10 чел., повышение квалификации специалистов отрасли - 1665 чел., переподготовка кадров АПК - 251 чел., довузовская подготовка абитуриентов - 1260 чел. Учебно-методическую работу в университете обеспечивают 519 преподавателей. Среди них 43 доктора наук, 198 кандидатов наук, из них: 2 академика, 3 чл.-корр. НАН Беларуси, 34 профессора и 156 доцентов. В БГАТУ имеется 8 учебных корпусов. Информационные технологии в учебный процесс университета внедряются с 1985 года. В университете имеется 448 ПК, из них 236 используется в учебном процессе. 180 ПК объединены локальной вычислительной сетью, 113 из них имеют доступ к сети Internet. В университете работают спортивные секции по 14 видам спорта. В распоряжении университета находится 8 общежитий, 8 буфетов и библиотеки с читальным залом.
Белорусский государственный технологический университет (БГТУ) г. Минск, основан в 1930 г. Университетом подготовлено более 40 тысяч специалистов, в том числе и для 38 зарубежных стран. В настоящее время осуществляется подготовка бакалавров и магистров наук. Подготовку специалистов осуществляют 47 кафедр, на которых работают 610 преподавателей. Среди них 64 доктора наук, профессора, 320 кандидатов наук, доцентов, 35 академиков и членов-корреспондентов различных международных и республиканских академий. Университет располагает 22 учебно-лабораторными, научно-производственными и хозяйственными корпусами, 9 студенческими общежитиями, спортивной базой, санаторием-профилакторием, студенческими столовыми, кафе. Ученые университета выполняют совместные исследования с рядом известных международных организаций и фондов (МНТЦ, COPERNICUS, INTAS, NATO и др.). На базе университета создан Ассоциированный ЮНЕСКО - Центр по химии и химическому образованию. В университете проводятся международные научно-технические конференции и семинары. Налажено сотрудничество с учебными заведениями России, Германии, Франции, Швеции, Англии, Финляндии, Польши, Греции, Украины, США, ЮАР, Китая, Ливии, Ливана и др.
Белорусский государственный университет, г. Минск, был создан в 1921 году. В его состав входят 17 факультетов, а также Государственный институт управления и социальных технологий, Институт бизнеса и менеджмента технологий, Институт теологии имени Святых Мефодия и Кирилла, лицей и юридический колледж. Кроме того, в структуру университета входят 3 НИИ, 5 национальных научных центров, 14 унитарных научных и производственных предприятий. В БГУ трудятся более 8,5 тыс. сотрудников, в том числе почти 3 тыс. преподавателей, 4 академика и 12 чл.-корр. Национальной академии наук РБ, около 400 докторов и более 1600 кандидатов наук. Белорусский государственный университет остается сердцем научной сферы Республики Беларусь, растет его значимость как производственно-инновационного центра и на международных рынках. В 2005г. разработки БГУ были представлены на международных выставках в Ганновере, Эссене, Чанчуне, Сеуле, Бейруте, Хошимине, Йоханнесбурге, Анкаре, Варшаве, Вильнюсе, Кишиневе, Астане, ряде городов России. На международных выставках в Российской Федерации, Литве, Польше, Беларуси разработки БГУ награждены 21 медалью и 11 дипломами за создание высокотехнологичной наукоемкой продукции. БГУ имеет соглашения о сотрудничестве с более чем 90 университетами из 31 страны мира, в рамках которых ведутся совместные научные исследования, реализуются культурные проекты, осуществляется обмен учеными и студентами. Стоимость обучения составляет 1250-1500 долларов в год.
Белорусский национальный технический университет, г. Минск, был основан 85 лет тому назад. Экономический же факультет был создан только в 1994 году. С 2001 года на базе факультета ежегодно проходит Международная научно-экономическая конференция «Мировая экономика и бизнес-администрирование», в которой участвуют представители деловых кругов и крупнейших вузов Беларуси, Германии, Италии, Китая, Латвии, Литвы, Непала, Польши, России, Румынии, Словакии, Украины, Франции, Чехии, Швейцарии, Эстонии. На факультете работает 65 преподавателей, среди которых 3 доктора наук и 10 кандидатов наук.
Брестский государственный технический университет является крупным учебным центром в западном регионе Республики Беларусь. Учитывая возросшую потребность в высококвалифицированных экономистах, менеджерах, университет создает все условия для дальнейшего развития образования будущих инженеров в области управления. В настоящее время в институте работает 370 преподавателей. Со дня основания выпущено более 16000 специалистов. В университете особое внимание уделяется качеству обучения специалистов. Студенты получают подготовку по 15 специальностям и 26 специализациям. Они также принимают участие в выполнении научно-исследовательских работ. Этому способствует наличие в институте мастерских, лабораторий, компьютерных залов, оснащенных современным оборудованием и приборами. Университет поддерживает тесные связи с ВУЗами Германии, Польши, Украины и России. Давние партнерские отношения установлены с Белостокским политехническим институтом (Польша), Люблинским политехническим институтом (Польша), Высшей профессионально-технической школой города Биберах (Германия).
Витебский государственный технологический университет (до 1995 - Витебский технологический институт лёгкой промышленности), был основан 40 лет назад. Сегодня университет представляет собой единый учебно-научно-производственный комплекс, в состав которого входят: 7 факультетов, библиотека, аспирантура, региональный центр централизованного тестирования, экспериментально-опытное предприятие. Обучение, воспитание и профессиональную подготовку в университете осуществляет высококвалифици-ованный профессорско-преподавательский состав. На 27 кафедрах работают 295 преподавателей, в т. ч. 9 докторов наук, 14 профессоров, 116 кандидатов наук, 109 доцентов. В университете работают 2 академика, 3 члена-корреспондента Международной академии наук высшей школы, Белорусской инженерной технологической академии, Белорусской инженерной академии, 11 членов Союза художников, 15 членов Союза дизайнеров, 6 лауреатов международных конкурсов в области визуальных исскуств. Подготовка специалистов ведется по 19 специальностям и 52 специализациям.
Гомельский государственный университет имени Франциска Скорины (крупнейший гуманист эпохи Возрождения, восточнославянский и белорусский первопечатник). История университета начинается с 1929 года, ВУЗ относят к числу ВУЗов высокого ранга Белоруссии. Сегодня Гомельский государственный университет им. Ф. Скорины - это крупнейший научно-исследовательский и учебный центр, получивший признание мировой научной общественности, ставший настоящим интеллектуально-культурным ядром Белорусского Полесья. В университете имеется опыт совместной работы с другими ВУЗами. Так, в 1995 году в соответствии с Договором о сотрудничестве между Гомельским государственным университетом и французским университетом Овернь-Клермон-1 был создан Франко-Белорусский институт управления (ФБИУ), в который принимаются студенты и выпускники ГГУ им. Ф. Скорины. По завершении обучения они получают белорусский и французский государственные дипломы. Срок обучения в ФБИУ - 5 лет, в том числе 2 года - подготовительные, посвящённые, главным образом, изучению французского языка, после чего все занятия ведутся преподавателями университета Овернь-Клермон-1 и ФБИУ на французском языке. Часть занятий проводится во Франции. ВУЗ оснащен всем необходимым современным оборудованием, современными средствами вычислительной техники; имеется вычислительный центр и компьютерные классы, создана корпоративная локальная сеть, которая используется для нужд управления ВУЗом, а также дает возможность подготовки специалистов в области сетевых технологий, действует система электронных конференций. ВУЗ имеет библиотеку, книжный фонд которой составляет более 1 млн. экземпляров печатных изданий. Университет располагает тремя благоустроенными общежитиями. ВУЗ поддерживает взаимовыгодные связи с научными организациями России, Украины, Англии, Германии, Италии, Канады, Мексики, Финляндии, Франции, Швейцарии, Польши, Китая и других стран. ВУЗ сотрудничает с Белостоцким политехническим институтом (Польша) - по развитию совместных теоретических и эксперименталь-ных исследований; с Высшей школой земли Нидерзаксен (Германия) - в области образования на основе безвалютного обмена; с языковым Центром Брассхаус (Великобритания) - по изучению иностранных языков преподавателями и студентами университета; с Янчжоуским университетом (КНР) - по вопросам обмена учащимися. В ВУЗе обучаются 11209 студентов, в том числе по специальности коммерческая деятельность 365 студентов.
Белорусский государственный университет транспорта, г. Гомель, (до 1993 г. - БелИИЖТ) основан в 1953 г. ВУЗ является ведущим учебным и научно-исследовательским центром транспортного и строительного комплексов республики. За минувшие годы здесь подготовлено свыше 27 тысяч инженеров, бакалавров и магистров. Подготовку кадров на 32 кафедрах ведет свыше 300 преподавателей, в том числе 170 профессоров и доцентов. Региональные учебные центры университета расположены в Бресте, Витебске, Минске. В составе университета функционируют Институт повышения квалификации и Научно-исследовательский институт железнодорожного транспорта. ВУЗ интегрирован в международную образовательную систему, располагает современной учебно-методической и научно-исследовательской базой, выполняет ряд фундаментальных и прикладных научно-исследовательских работ. За успехи в учебе, активное участие в научно-техническом творчестве и общественной жизни решением Совета университета студентам присуждаются персональные стипендии Президента Республики Беларусь, им. Ф. Скорины, академиков НАНБ В.А. Белого и С.А. Чунихина.
Гродненский государственный университет имени Янки Купалы, г. Гродно, - один из старейших вузов Республики Беларусь и первый университет западно-белорусского региона, существует уже 62 года. Сегодня Гродненский государственный университет имени Янки Купалы - ведущий научно-образовательный центр региона, признанный на международном уровне университет классического типа. Он размещается в 8-ми корпусах, материально-техническая база университета включает в себя вычислительный центр, телецентр, несколько видеозалов, лингафонные кабинеты, производственные мастерские, актовые залы, более 50 лабораторий, 307 персональных компьютеров и 10 компьютерных классов. Существенным звеном в организации учебно-воспитательной работы и научных исследований в университете является библиотека. Фонды её насчитывают около 600 тысяч томов книг, периодических изданий и брошюр.
Информация о специальностях, по которым осуществляют подготовку кадров ВУЗы Белоруссии, а также о числе студентов, обучающихся в ВУЗах, в том числе по экономическим специальностям, представлена в таблице 2.
Таблица 2. Специальности и число обучающихся в ВУЗах Белоруссии, осуществляющих подготовку кадров экономического профиля
ВУЗ |
Специальности и специализации |
Число студентов по специаль- ностям на 2005 год |
Общее число студентов в ВУЗе |
|
Минский институт управления |
Менеджмент, специализация Информационный менеджмент |
2000 студентов |
11000 студентов |
|
Маркетинг, специализация Маркетинг в электронной торговле |
1325 студентов |
|||
Белорусский государственный экономический университет |
Маркетинг |
2800 студентов |
29750 студентов |
|
Коммерческая деятельность |
1305 студентов |
|||
Академия управления |
Государственное управление и экономика, специализация менеджер-экономист |
350 студентов |
2000 студентов |
|
Институт управления и предпринимательства |
Менеджмент |
180 студентов |
2000 студентов |
|
Белорусский Государственный аграрный технический университет |
Менеджмент |
235 студентов |
8783 студентов |
|
Белорусский государственный технологический университет |
Маркетинг |
225 студентов |
9000 студентов |
|
Менеджмент |
1280 студентов |
|||
Белорусский государственный университет |
Маркетинг |
160 студентов |
24000 студентов |
|
Менеджмент |
1265 студентов |
|||
Белорусский национальный технический университет |
Маркетинг (специализации «Коммуникационный дизайн в сфере производства и услуг», «Маркетинг в Интернете») |
400 студентов |
3900 студентов |
|
Менеджмент |
600 студентов |
|||
Брестский государственный технический университет |
Маркетинг, специализация: Маркетинг предприятий промышленности |
315 студентов |
6770 студентов |
|
Коммерческая деятельность |
295 студентов |
|||
Витебский государственный технологический университет |
Маркетинг, специализация Промышленный маркетинг |
250 студентов |
8000 студентов |
|
Менеджмент, специализация Производственный менеджмент |
300 студентов |
|||
Коммерческая деятельность, специализации Коммерческая деятельность на рынке товаров народного потребления, Коммерческая деятельность на внешнем рынке |
312 студентов |
|||
Гомельский государственный университет имени Франциска Скорины |
Коммерческая деятельность |
365 студентов |
11209 студентов |
|
Белорусский государственный университет транспорта |
Коммерческая деятельность |
430 студентов |
5905 студентов |
|
Гродненский государственный университет имени Янки Купалы |
Экономика |
1185 студентов |
11000 студентов |
По данным таблицы можно говорить о том, что наиболее крупными ВУЗами Белоруссии, осуществляющими подготовку кадров экономического профиля, являются Минский институт управления, Белорусский государственный университет, Белорусский государственный экономический университет. Большее число студентов по специальности «Маркетинг» обучается в Минском институте управления, Белорусском государственном экономическом университете, Белорусском национальном техническом университете. В общей сложности на 1 января 2005 года специальности «Маркетинг» в представленных ВУЗах обучается около 5475 студентов, а общее число студентов по республике Белоруссии на 1 января 2005 года составляет 320 тысяч студентов [33], то есть 1,72% от общего числа студентов обучается по специальности «Маркетинг», это значительный процент, если учитывать тот факт, что специальность относительно молодая. По специальности «Менеджмент» обучается около 6505 студентов, что составляет 2% от общего числа студентов, по специальности «Коммерческая деятельность» 2707 студентов, что составляет 0,8% от общего числа студентов. Данные специальности также появились относительно недавно, что позволяет объяснить такой процент студентов от общего числа студентов, обучающихся по данным специальностям.
Далее рассмотрим систему высшего образования на Украине. Система образования на Украине представлена 4 уровнями: первый уровень - училища, техникумы, второй уровень - колледжи, третий и четвертый уровни - институт, университет, академия, консерватория. Третий и четвертый уровни представляют собой высшее образование. На Украине готовят специалистов по 500 специальностям, на 10 тыс. жителей приходится 392 студента. Расходы на образование из государственного бюджета составляют примерно 5 млн. гривны. Спрос на высшее образование в Украине очень высок. За последнее десятилетие количество студентов в украинских университетах увеличилось почти в два с половиной раза -- теперь это два миллиона человек. Украинских студентов готовят 113 негосударственных вузов с платной формой обучения и 232 государственных, предлагающих как бюджетную, так и контрактную формы обучения [33].
Однако, несмотря на большое количество высших учебных заведений, украинское высшее образование не выполняет главную из своих функций: оно постоянно отстает от запросов отечественного рынка труда, штампуя специалистов, которые были нужны ему несколько лет назад. По сути, высшее образование стало необходимым, скорее, для подтверждения или повышения своего социального статуса, чем для получения перспективы нормальной зарплаты и возможности карьерного роста. По мнению некоторых специалистов, виновато в сложившемся дисбалансе именно платное образование. "Соотношение потребностей рынка труда и количества выпускников нарушается как раз из-за обучения на платной основе", -- утверждает директор департамента высшего образования Министерства образования и науки Украины Ярослав Болюбаш. К примеру, сейчас в Украине шестьдесят тысяч безработных с высшим экономическим образованием, однако восемь из десяти студентов-экономистов учатся в вузах именно на контрактной основе. Кроме того, частные университеты почти не готовят востребованных на рынке технических специалистов, поскольку не могут состязаться с наработанной годами материальной, научной и преподавательской базой государственных грандов-политехов [33].
...Подобные документы
Теоретические основы маркетингового позиционирования высших учебных заведений, рынок образовательных услуг, роль маркетинга в его развитии. Инновационная деятельность высших учебных заведений, формирование интегрированных систем маркетинговой информации.
магистерская работа [273,2 K], добавлен 09.10.2010Политико-правовая среда в сфере образовательных услуг. Анализ социально-культурной, экономической, технологической среды. Рост числа коммерческих учебных заведений. Возможности и угрозы для рынка образовательных услуг. Характеристика основных конкурентов.
курсовая работа [43,0 K], добавлен 28.04.2014Теоретические основы рынка образовательных услуг. Анализ основных методик продвижения ВУЗов. Организация и ход исследования по изучению особенностей продвижения Высших учебных заведений на примере УлГУ (Ульяновского государственного университета).
дипломная работа [123,8 K], добавлен 05.06.2010Понятие рынка образовательных услуг как совокупности существующих потенциальных потребителей и производителей услуг в сфере образования. Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг на примере г. Чита. Опрос респондентов в виде анкетирования.
презентация [1017,7 K], добавлен 02.05.2015Социальный маркетинг: теоретико-методологический анализ. Общая характеристика рынка образовательных услуг. Основные направления маркетинговой деятельности высших учебных заведений, ее современное состояние и проблемы развития в современной России.
дипломная работа [131,7 K], добавлен 07.12.2011Сущность и содержание коммерческой деятельности, ее особенности в сфере услуг. Структура российского рынка образовательных услуг. Исследование продаж образовательных услуг ГБОУ ВПО "ВГУЭС". Анализ запросов потребителей платных образовательных учреждений.
курсовая работа [111,1 K], добавлен 18.12.2015Место, значение и роль маркетингового исследования в маркетинге образования. Особенности современной маркетинговой деятельности высших учебных заведений в условиях рынка. Маркетинговое исследование поведения потребителей на рынке образовательных услуг.
реферат [32,4 K], добавлен 09.09.2014Анализ вторичной информации рынка образовательных услуг. Факторы, влияющие на выбор ВУЗа. Рейтинг их популярности. Разработка концепции маркетингового исследования мотивации выпускников школ г. Зеленограда в отношении получения высшего образования.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 17.05.2011Сущность услуг в системе маркетинга деятельности образовательных учреждений. Ценовая политика и прогнозирование особенностей рынка и необходимость его модернизации. Разработка средств продвижения и стратегии управления каналом сбыта услуг НОУ "Мой мир".
контрольная работа [63,1 K], добавлен 02.10.2010Изучение специфических характеристик услуг, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ. Анализ рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области эмпирическим и теоретическим исследованиями.
контрольная работа [22,4 K], добавлен 23.04.2013Анализ текущего состояния рынка, тенденций и прогноза. Структура рынка образовательных услуг и его текущее состояние в России. Описание потребителей и конкурентов, сегментация. Ценообразование, товарная, распределительная и коммуникационная политика.
отчет по практике [996,0 K], добавлен 24.12.2017Образовательная услуга, ее понятие, особенности, классификация. Потребители и продавцы, емкость и конъюнктура рынка образовательных услуг. Содержание маркетинга образовательных услуг. Развитие понятийного аппарата и инструментария маркетинга образования.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 23.04.2011Определение образовательной услуги в концепции маркетинга, анализ рынка. Применение концепции маркетинга на рынке образовательных услуг Республики Беларусь. Совершенствование деятельности субъектов рынка образовательных услуг на принципах маркетинга.
магистерская работа [93,6 K], добавлен 08.06.2010Понятие рынка образовательных услуг. Виды деятельности учреждений образования. Цели использования и принципы работы веб-сайтов. Особенности продвижения образовательных услуг с использованием сайта Высшего учебного заведения. Недостатки структуры портала.
курсовая работа [48,5 K], добавлен 13.11.2012Теоретико-методологические основы изучения маркетинга образовательных услуг. Состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности высших ученых заведений РФ. Методика исследования проблем развития маркетинговой деятельности высших учебных заведений.
дипломная работа [82,9 K], добавлен 12.02.2009Анализ маркетинговой ситуации в сфере дополнительного образования. Обзор современного состояния рынка образовательных услуг России. Разработка рекомендаций Центру Европейских Языков "Лексика" по активизации маркетинговой политики на местном рынке.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 16.12.2014Основные особенности поведения потребителей на современном рынке образовательных услуг. Учет геополитического положения региона для определения оптимальной стратегии в маркетинговой политике. Привлечение потенциальных потребителей образовательных услуг.
дипломная работа [481,5 K], добавлен 28.06.2012Характеристика и сущность понятий прямых продаж и образовательных услуг. Внутренняя структура современной организации прямых продаж в высших учебных заведениях и их рекламного обеспечения. Стратегии прямых продаж Московского государственного университета.
дипломная работа [122,3 K], добавлен 23.07.2011Экономическая роль образования в развитии общества, образовательный потенциал в процессе воспроизводства человеческого капитала. Маркетинг как часть комплекса управления субъектами рынка образовательных услуг. Теория систем маркетинговой информации.
дипломная работа [131,1 K], добавлен 23.10.2010Основы образовательных услуг и рекламы. Специфика осуществления PR–деятельности в сфере платного образования. Разработка буклета специальности "Домоведение" и опросных анкет для факультета "Сервиса и лёгкой промышленности". Обработка полученных данных.
дипломная работа [67,5 K], добавлен 12.05.2008