По специальности «Менеджмент» готовит Филиал современной гуманитарной академии (СГА), форма обучения - очная. Филиал Российской международной академии туризма (РМАТ) осуществляет подготовку кадров по специальности «Менеджмент организации», предусмотрены три формы обучения - очная, очно - заочная, вечерняя. Всего в филиале РМАТ обучается на всех факультетах и формах обучения 446 студентов [41]. Академия акмеологии менеджмента и бизнес-образования (ААМБ) готовит по специальностям «Реклама» и «Менеджмент организации», предусмотрены три формы обучения - очная, очно-заочная, вечерняя. Международный гуманитарный институт им. Е.П. Романовой осуществляет подготовку кадров по всем трем формам по специальности «Менеджмент организации». Калининградский филиал Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права (СПИВСЭП) готовит по специальностям «Менеджмент», «Связи с общественностью». Формы обучения - очная, заочная. Обучение в этих ВУЗах платное и составляет на дневной форме около 22000-26000 руб. за год (846-1000 $).

2.3 Конкурентные преимущества рынка образовательных услуг Калининградской области

образовательный услуга конкурентный

В работе уже были рассмотрены системы высшего образования зарубежных стран таких, как Германия, Польша, Литва, Латвия, Белоруссия, Украина, а также высшее образование в Калининградской области. В этой же части работы будет проведен сравнительный анализ ВУЗов, осуществляющих подготовку кадров экономического профиля, Калининградской области и её ближайших соседей.

Для начала проведу сравнительный анализ стоимости обучения в калининградских ВУЗах и ВУЗах зарубежных стран. Данные о стоимости обучения в различных странах представлены в таблице 4.

Таблица 4. Сравнительный анализ стоимости обучения на дневном отделении экономических специальностях ВУЗов Калининградской области, Литвы, Латвии, Белоруссии, Украины, Германии, Польши

Исходя из данных в таблице 4, можно сделать вывод о том, что самая дорогая стоимость обучения в ВУЗах Польши и Литвы, главным образом, это связано с очень высоким спросом на образовательные услуги. Стоимость же обучения в калининградских ВУЗах ниже, чем в ВУЗах зарубежных стран, эта разница доходит до 600 долларов. Самая значительная разница в стоимости обучения в ВУЗах Калининградской области и Литвы, оно составляет около 700 долларов, также в этой стране высокий уровень безработицы, в связи с этим многие абитуриенты едут поступать в калининградские ВУЗЫ.

Далее проведу сравнительный анализ по другим характеристикам ВУЗов Калининградской области и зарубежных стран. Начну с высших учебных заведений Белоруссии. Главным преимуществом ВУЗов Белоруссии является высокая обеспеченность современной техникой, 90% ВУЗов оснащены компьютерами, имеют локальную сеть, лингафонные кабинеты, залы аудирования, кабельное учебное телевидение. Некоторые учебные заведения имеют видеозалы с видеосистемами и системами спутникового телевидения, собственные типографии, издательства, что позволяет обеспечить учебный процесс всей необходимой литературой. Безусловно, что это всё положительно влияет на процесс обучения. Наши же ВУЗы не обеспечены в полной мере такими технологиями и оборудованием. Также преимуществом белорусской системы высшего образования является низкая стоимость учебной и научной литературы, транспорта и жилья, что является важным фактом по большой степени для иностранных студентов. Для наших российских студентов также является положительным фактом то, что обучение ведется как на белорусском, так и на русском языках, причем для российских студентов обучение бесплатное, как и для белорусских студентов в России. Отличительной особенностью наших ВУЗов и ВУЗов Белоруссии являются разные специализации. ВУЗы Белоруссии готовят специалистов в области менеджмента со специализациями «Менеджмент», «Информационный менеджмент» или же «Производственный менеджмент». ВУЗы Калининградской области готовят со специализацией, как правило, «Финансовый менеджмент» или «Транспортный менеджмент». Достаточно сложно сказать, насколько данные специализации будут востребованы в Белоруссии, для этого необходимо провести достаточно тщательное исследование рынка труда. Аналогично и со специальностью «Маркетинг», в Калининградском ВУЗе БГА РФ готовят кадры со специализацией «Маркетинг в торговле». ВУЗы же Белоруссии готовят маркетологов со специализациями промышленный маркетинг или маркетинг в электронной торговле. Стоимость обучения в Белорусских ВУЗах выше, чем в ВУЗах Калининградской области. В частных ВУЗах Белоруссии стоимость обучения за год 1077-1230 долларов, в калининградских ВУЗах - 846 - 1000 долларов. Такая же разница в оплате за обучение и в государственных ВУЗах. Таким образом, наше главное преимущество заключаются в том, что стоимость образовательных услуг в нашей области ниже, чем в Белоруссии.

Что относительно системы высшего образования Украины, то в настоящее время там сложилась сложная ситуация, высшее образование отстает от запросов отечественного рынка труда, сейчас в Украине 60 тыс. безработных с высшим экономическим образованием, причина этого главным образом в том, что ВУЗы мало внимания уделяют изучению рынка труда, изучению требованию работодателей. Проведя сравнительный анализ ВУЗов Украины и Калининградской области, выявлены следующие моменты. Обеспеченность технологиями и необходимой техники всего учебного процесса в ВУЗах Украины аналогичная, как и в ВУЗах Калининградской области. Наиболее распространенными специальностями в экономических ВУЗах Украины является «Менеджмент», «Маркетинг», «Экономика предприятия». Причем по специальности «Маркетинг» специализация «Маркетинг», то есть готовят маркетологов общего характера, без конкретной специализации, калининградский ВУЗ БГА РФ готовит кадры с конкретной специализацией «Маркетинг в торговле», что позволяет специалисту уже на стадии обучения познать специфические особенности отрасли, в частности торговли, в которой предстоит в дальнейшем работать. Преимуществом многих ВУЗов Украины является то, что выдается диплом, соответствующий международным требованиям. К примеру, Никопольский экономический университет по окончанию ВУЗа выдает диплом государственного образца, который оформляется с учетом требований Конвенций Европы/Юнеско. Оплата за обучение в государственных ВУЗах приблизительно одинаковая, в частных ВУЗах в Калининградской области дешевле на 250-400 долларов, чем в Украине. Преимуществом системы высшего образования Украины является возможность обучения в кредит, причем кредит выдает государство и он беспроцентный. В калининградских ВУЗах лучше развита научная деятельность, о чем свидетельствуют ежегодные конференции, участие в международных и всероссийских семинарах и конференциях, участие в реализации международных научных программ (РГУ им. И.Канта). Качество образовательных услуг нашей области выше, о чем свидетельствует более высокий уровень подготовки специалистов. Таким образом, к преимуществам калининградских ВУЗов в сравнении с ВУЗами Украины относятся: более низкая оплата за обучение, но в тоже время более высокое качество образовательных услуг, а также на более высоком уровне осуществляется научная деятельность.

Система высшего образования в Польше функционирует по общеевропейской схеме и соответствует международным нормам, дипломы польских ВУЗов признаются во всех странах Европы. Что же нельзя сказать о дипломах, которые выдают калининградские ВУЗы. Бесспорно, что международная деятельность польских ВУЗов организована лучше, чем калининградских ВУЗов. В частности, Высшая школа управления и права предоставляет возможность лучшим студентам выезжать на семинары в Италию, Францию, Португалию, Высшая школа предпринимательства и управления им. Кузьминского предоставляет студентам возможность обучаться 1 семестр в Америке. Многие ВУЗы Польши предоставляют возможность получения сразу двух дипломов, к примеру, Академия Полонийная по окончанию ВУЗа выдает два диплома - польский и американский, Высшая школа предпринимательства и управления им. Кузьминского - польский и английский дипломы. У нас же это может предложить только недавно открывшийся в Калининграде Государственный Университет Управления. Уровень оснащенности необходимыми средствами и технологиями учебного процесса и качество образования в польских ВУЗах превышает аналогичные показатели калининградских ВУЗов. Преимуществом калининградских ВУЗов является более низкая стоимость образовательных услуг. ВУЗы города Калининграда готовят кадры с другой специализацией по специальности «Маркетинг», польские ВУЗы готовят кадры со специализациями «Международный маркетинг», «Управление маркетингом», «Политический маркетинг», калининградские ВУЗы со специализацией «Маркетинг в торговле» (БГА РФ). Таким образом, в ходе анализа было выявлено, что калининградские ВУЗы имеют лишь одно преимущество перед польскими ВУЗами - более низкую стоимость образовательных услуг.

Сравнительный анализ ВУЗов Латвии и ВУЗов Калининградской области показал, что преимущества калининградских ВУЗов заключаются в следующем: во-первых, более расширенный список экономических специальностей. Ни один из ВУЗов Латвии не осуществляет подготовку кадров по специальности «Коммерческая деятельность». Только один ВУЗ страны готовит кадров в области маркетинга по специальности «Менеджмент маркетинга» (Балтийский русский институт). Во-вторых, стоимость обучения в калининградских ВУЗах ниже стоимости обучения в ВУЗах Латвии. Оснащенность учебного процесса необходимой техникой и необходимым оборудованием примерно одинаковая, что в калининградских ВУЗах, что в латышских ВУЗах. Преимуществом латышской системы высшего образования является признание почти всех дипломов ВУЗов Латвии в Европейских странах, возможность обучения в кредит, причем кредит беспроцентный и его выдает государство, а также лучшая налаженность международных отношений.

Что относительно высшего образования в Литве, то экономические ВУЗы этой страны готовят лишь по специальностям «Менеджмент» и «Финансы». Калининградские ВУЗы осуществляют подготовку также по специальностям «Маркетинг» и «Коммерческая деятельность». Обучение в Литве может быть, как на бесплатной, так и на платной основе. Количество бесплатных мест в литовских ВУЗах очень ограничено, а стоимость обучения достаточно высокая. Кроме того, в настоящее время безработица в стране 12-15%. Поэтому многие студенты уезжают учиться в близлежащие страны с целью получения более доступного образования и в дальнейшем работы. Стоимость обучения в литовских ВУЗах составляет 1500-2000 $ в год. Когда в ВУЗах Калининграда оплата за обучение около 1050 $ в год, причем в государственных ВУЗах, а в частных ВУЗах дешевле на 100-250 $. Техническая база университетов Литвы не особенно богата. Преимуществом литовских ВУЗов является то, что выданные ими дипломы признаются в Европейских странах. Таким образом, калининградские ВУЗы имеют следующие основные преимущества: ВУЗы осуществляют подготовку кадров по специальностям, по которым не готовит ни один литовский ВУЗ, стоимость обучения значительно ниже.

Сравнивая ВУЗы Германии и Калининградской области, можно сказать лишь о том, что немецкие ВУЗы являются лидерами и имеют множество преимуществ перед нашими ВУЗами. Во-первых, ВУЗы Германии предлагают бесплатное образование. Во-вторых, высокая оснащенность учебного процесса немецких ВУЗов всей необходимой техникой и необходимым оборудованием. В-третьих, высокий уровень подготовки кадров. В-четвертых, на более высоком уровне осуществляется научная деятельность, лучше развито международное сотрудничество. А также дипломы ВУЗов Германии признаются во всех странах Европы.

Таким образом, исходя из всего выше изложенного, можно сделать вывод о том, что наибольшее число преимуществ ВУЗы Калининграда имеют перед ВУЗами Украины и Литвы. Поэтому целесообразнее осуществлять экспорт образовательных услуг именно в эти страны, насколько это необходимо и разумно будет определено в следующей главе.

3. ВЫБОР ТОВАРА ДЛЯ ЭКСПОРТА НА ЗАРУБЕЖНЫЙ РЫНОК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

3.1 Характеристика товара для экспорта

В прошлой главе было выявлено, что калининградские ВУЗы имеют множество преимуществ перед ВУЗами Литвы и Украины, то есть целесообразнее осуществлять экспорт образовательных услуг именно в эти страны. Для начала стоит определиться, какие именно выбрать экономические специальности. В Украине имеются все представленные в калининградских ВУЗах специальности: маркетинг, менеджмент, коммерческая деятельность. Но по специальности «Коммерческая деятельность» осуществляет подготовку только один ВУЗ - Днепропетровская академия управления, по специальности же «Маркетинг» не осуществляет подготовку кадров со специализацией «Маркетинг в торговле» ни один из украинских ВУЗов. В Литве ВУЗы не осуществляют подготовку кадров как по специальности «Коммерческая деятельность», так и «Маркетинг». Что относительно специальности «Менеджмент», то ВУЗы всех выше представленных стран готовят кадры в этой области.

Теперь необходимо определиться, какие ВУЗы Калининградской области готовят по этим специальностям. Сразу по этим двум специальностям «Маркетинг» и «Коммерческая деятельность» осуществляет подготовку кадров только БГА РФ.

Тем более по результатам последней проверки калининградских ВУЗов, эксперты Государственной аттестационной проверки пришли к выводу, что качество подготовки кадров по этим двум специальностям расценивается как высокое и не имеет претензий.

Таким образом, определен товар для экспорта - оказание образовательных услуг по специальностям «Маркетинг» и «Коммерческая деятельность» БГА РФ. Теперь определим основные его характеристики:

Во-первых, это программа высшего профессионального образования подготовки кадров по специальностям «Маркетинг», «Коммерческая деятельность», три формы обучения - заочная (6 лет), очная (5 лет), очно - заочная.

Специальность 061500 «Маркетинг», специализация «Маркетинг в торговле» (квалификация: маркетолог) готовит выпускников для работы на предприятиях всех форм собственности, в коммерческих структурах в качестве маркетологов - специалистов в области изучения рынка, обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг и сбыта продукции. Специальные дисциплины: управление маркетингом, маркетинговые исследования, поведение потребителей, маркетинговые коммуникации, международный маркетинг, маркетинг в отраслях и сферах деятельности, рекламная деятельность, стратегический маркетинг, маркетинг услуг.

Специальность 351300 «Коммерция (торговое дело)» (квалификация: специалист коммерции). Профессиональная деятельность специалиста коммерции осуществляется в сфере товарного обращения, как материальных, так и нематериальных благ и услуг, подлежащих купле-продаже и обмену. Выпускники готовятся для работы в качестве коммерческих директоров и руководителей коммерческих подразделений на предприятиях всех организационно-правовых форм собственности. Специальные дисциплины: организация коммерческой деятельности предприятий, транспортное обеспечение коммерческой деятельности, коммерческая логистика, таможенное дело, рекламная деятельность, коммерческая деятельность в инфраструктуре рынка, мировые рынки товаров и услуг и др.
Во - вторых, согласно программе профессиональной подготовки, студенты должны пройти в течение всего периода учебы 14 недельную практику. Выпускающим кафедрам и факультету удалось наладить тесные связи с целым рядом коммерческих структур и некоммерческих организаций по вопросам прохождения студентами практик и дальнейшего трудоустройства, что подтверждается заключенными долгосрочными договорами. В частности, ОАО «Балткран», группа компаний «Вестер», ОАО «Сберегательный банк РФ», сеть магазинов «Maximus» и многие другие.

В - третьих, только в БГА РФ студенты, обучающиеся на специальности «Маркетинг» или «Коммерческая деятельность», имеют возможность также обучаться на факультете военного обучения, и получить дополнительную специальность военного финансиста и звание офицера запаса.

В - четвертых, активно осуществляется научная деятельность. Ежегодно на факультете проводится «День науки», а лучшие работы принимают участие во всероссийских и международных конкурсах и семинарах. За последние три года 4 студента Академии стали победителями Всероссийской олимпиады развития народного хозяйства России, проводимой Вольным экономическим обществом в различных номинациях. 2006 год отмечен победой представительницы Академии на 3-й Международной олимпиаде по экономическим дисциплинам».

В - пятых, после окончания ВУЗа для желающих впоследствии заняться научной работой успешно действует аспирантура по специальности «Экономика и управление народным хозяйством».

В - шестых, у студентов, обучающихся в БГА РФ, есть все условия для реализации своего потенциала в социально-культурной сфере (студенческий клуб, танцевальная группа, команда КВН, спортивные секции и др.). Также на факультете действует ассоциация делового сотрудничества AIESEC, реализующая программы по обмену иностранных студентов.

В - седьмых, обучение для иностранных студентов платное и составляет на дневной форме 28800 руб.(1108 долларов).

В - восьмых, по окончанию ВУЗа специалисты получают диплом государственного образца.

3.2 Предложения по выведению товара на зарубежный рынок

В настоящее время четко выделяются два вида экспорта образовательных услуг, которые можно условно назвать «активный» и «пассивный». Пассивный экспорт связан с обучением иностранных студентов в своей стране. Активный экспорт появился сравнительно недавно и связан с зарубежной экспансией ВУЗов, созданием в других странах филиалов по модели транснациональных корпораций. Для российских вузов активный экспорт является новым видом деятельности. Успешное освоение активного экспорта требует не только создания экспортного потенциала, но и разработки собственной стратегии выхода на внешние рынки с использованием имеющегося мирового опыта.

Теперь необходимо определить, какой из видов экспорта образовательных услуг разумнее осуществлять в Литву и Украину. Начнем с Украины, по последним данным в этой стране очень большой процент безработицы, число безработных с высшим экономическим образованием составляет около 60 тысяч человек по стране. Из этого следует, что нет смысла осуществлять в эту страну активный экспорт образовательных услуг. Но возможно осуществить пассивный экспорт, то есть привлечь иностранных студентов в БГА РФ. Кроме того, стоимость обучения в БГА РФ ниже, чем в экономических ВУЗах Украины. С одной стороны, это выход для абитуриентов, желающих получить высшее образование по специальностям «Маркетинг», «Коммерческая деятельность», и в дальнейшем получить работу по специальности, но в то же время минусы данного вида экспорта заключаются в том, что помимо затрат на обучение, студенты должны будут оплатить затраты на жильё, питание, транспорт и т.д. Помимо этого, может возникнуть сложность с трудоустройством, возвращаться в свою страну с целью получения работы нет смысла, поскольку там очень высокий процент безработицы, у нас в области могут тоже возникнуть трудности, не все работодатели желают брать на работу иностранцев, поскольку он должен будет выплачивать налоги в размере 30% от размера заработной платы иностранца. То есть, здесь получается неоднозначная ситуация, для принятия окончательного решения об осуществлении пассивного экспорта образовательной услуги, необходимо провести тщательное исследование потребностей абитуриентов Украины, а также возможностей калининградского рынка труда.

В Литве же ситуация аналогичная, процент безработицы доходит до 15%, то есть в настоящий момент не рационально осуществлять активный экспорт образовательных услуг. Разница в стоимости обучения в калининградских и литовских ВУЗах очень значительная, как минимум 450 $. Уже сегодня достаточно большой процент абитуриентов уезжает учиться в калининградские ВУЗы. Поэтому необходимо задуматься о реализации пассивного экспорта в Литву. Но тут тоже может возникнуть проблема с трудоустройством. Поскольку работодатели не всегда желают нанимать на работу иностранцев в связи с большими налогами. Выходом из этого, может служить договоренность БГА РФ с местными фирмами и предприятиями о решении вопроса трудоустройства иностранцев.

Для привлечения иностранцев в БГА РФ необходимо осуществлять определенные маркетинговые мероприятия, к которым могут относиться:

Во - первых, размещение информации о БГА РФ и учебных процессах, реализуемых в ВУЗе, в международном справочнике ЮНЕСКО по высшему образованию «Обучение для иностранных студентов за рубежом»; международном справочнике ЮНЕСКО «Высшие учебные заведения мира».

Во - вторых, участие ВУЗа в ежегодных выставках, которые предоставляют информацию абитуриентам о высших учебных заведениях в регионе.

В - третьих, налаживание контактов с директорами школ, лицеев, организация встреч в школах, направленных на знакомство абитуриентов с учебными программами по специальностям «Маркетинг», «Коммерческая деятельность» БГА РФ.

В - четвертых, открытие представительств ВУЗа в зарубежных странах, сотрудники которого могли бы ответить на все вопросы абитуриентов и предоставить всю необходимую информацию.

В - пятых, приглашать выпускников литовских и украинских школ в БГА РФ, чтобы они оценили техническую оснащенность ВУЗа, оценили организацию учебного процесса и т.д., и т.п.

В - шестых, организация международного сотрудничества с ВУЗами Литвы и Украины, проведение международных встреч и организация международного сотрудничества.

Помимо всех этих мероприятий, безусловно, необходимо постоянно проводить маркетинговые исследования по выявлению потребностей и запросов иностранных абитуриентов, анализ зарубежного рынка образовательных услуг, а также маркетинговые исследования по определению потенциала, как калининградского рынка труда, так и рынков труда Литвы и Украины.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная работа посвящена проблеме определения наиболее оптимального метода выхода на внешний рынок для высшего учебного заведения. В первой части работы рассмотрены теоретические основы понятия «рынка услуг», в том числе охарактеризованы ведущие четыре характеристики услуг, приведены наиболее распространенные классификации услуг, охарактеризована экономическая сущность образовательной услуги. В этой части также освящены главные проблемы высшего учебного образования в Российской Федерации, а также специфические особенности образовательных услуг в отличие от других видов услуг.

Вторая глава работы показывает, каким образом осуществляется образовательная деятельность в ВУЗах Польши, Германии, Латвии, Литвы, Белоруссии, Украины. Здесь также раскрываются особенности системы высшего учебного образования в зарубежных странах, представлена информация о ВУЗах, осуществляющих подготовку кадров экономического профиля. Далее рассмотрены высшие учебные заведения города Калининграда, которые также осуществляют подготовку студентов по экономическим специальностям. К таким ВУЗам относятся государственные высшие учебные заведения: БГА РФ, КГТУ, РГУ им. И.Канта, а также большое число частных ВУЗов - БИЭФ, ГУУ, КВШУ, СПИВЭСП, СГА, РМАТ, ААМБ и другие. В работе исследована стоимость обучения в этих ВУЗах, оснащенность необходимыми технологиями, представленные специальности, оснащенность ВУЗа всеми необходимыми удобствами для студентов, то есть общежитием, библиотекой, столовой и т.д. В окончании главы представлен сравнительный анализ ВУЗов Калининграда и зарубежных стран, выявлены преимущества калининградских ВУЗов перед ВУЗами других стран. Исходя из числа этих преимуществ определено, что наиболее целесообразно осуществлять экспорт образовательных услуг в Литву и Украину.

Третья глава посвящена вопросу определения товара для экспорта, которым стали две программы высшего учебного образования по специальностям «Маркетинг», специализация «Маркетинг в торговле», и «Коммерческая деятельность», обучение по которым осуществляет Балтийская Государственная Академия Рыбопромыслового Флота. Также в этой части определены основные характеристики услуги для экспорта, проанализированы возможные методы для выхода на зарубежный рынок. В результате анализа выявлено, что целесообразнее осуществлять пассивный экспорт образовательной услуги, то есть привлекать иностранных студентов в БГА РФ, этого можно добиться, применяя различные маркетинговые мероприятия. К таким мероприятиям можно отнести - размещение информации о ВУЗах в международных справочниках, участие в выставках, налаживание отношений с руководством школ зарубежных государств и проведение там лекций, предоставляющих всю необходимую информацию о ВУЗе и другие. Использование вышеперечисленных мер будет способствовать увеличению притока иностранных студентов из Литвы, Украины в калининградские ВУЗы, в частности БГА РФ, на сегодняшний день это реализуемо, поскольку достаточно тяжелая ситуация в данных странах с трудоустройством.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Закон РФ "Об образовании" от 10 июля 1992 г. N 3266-1 (с последними изменениями от 16 марта 2006 г.).

2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002.

3. Багиев Г.Л. Маркетинг. - М.: Издательство «Экономика», 2000.

4. Волкова М.М., Звездова А.Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг.// Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 1999.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. -- М.: Финпресс, 1999.

6. Добрыднев С.И. К вопросу определения продукта ВУЗа.// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2004.

7. Илюшина Н. Между двух берегов: Европейская и американская системы образования.// Образование и карьера, №20, 2006.

8. Калининградская область в цифрах: статистический сборник, 2005/ Территориальный орган Федеральной Службы статистики по Калининградской области. - Калининград, 2005.

9. Кириллина Ю. Маркетинг образовательных услуг.// Высшее образование в России, № 5, 2000.

10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер ком, 1998.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: «Бизнес - книга», «ИМА - Кросс. Плюс», 1995.

12. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европейское издание - М.; Спб.; К.; Издательский дом «Вильямс», 2002.

13. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.

14. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг.// Маркетинг в России и за рубежом, № 7, 1997.

15. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога.// Аlma mater, №3, 1997.

16. Панкрухин А.П. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию.// Alma Mater, № 1, 1997.

17. Платонова Н.А. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах. // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2003.

18. Попов Е.Н. Услуги образования и рынок.// Российский экономический журнал, № 6, 1992.

19. Сагинов К.А. Маркетинг образовательных услуг региона.// Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2003.

20. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг.// Маркетинг в России и за рубежом, №1, 1999.

21. Сенашенко В. Дополнительное образование: идеи и решения.// Высшее образование в России, № 5, 2000.

22. Стиглиц Дж. Экономика государственного сектора. - М.: Инфра-М, 1997.

23. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. - М.: Дело, 1993 г.

24. Чухломин В.Д. О стратегии выхода образовательного учреждения на внешний рынок.// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2004.

25. Чухломин В.Д. Ценообразование на образовательные услуги с учетом факторов внутренней среды организации.// Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2003.

26. Шевченко Д.А. Контент-анализ рекламы образовательных услуг.// Практический маркетинг, №7, 2002.

27. Щетинин В.П. Рынок образовательных услуг в современной России.// Школа, N3, 1997.

28. Щетинин В.П. Своеобразие российского рынка образовательных услуг.// Мировая экономика и международные отношения, №11, 1997.

29. Официальный сайт Госкомстата РФ www.gks.ru;

30. Березин И. С. «Средний класс на рынке образовательных услуг», доклад на научно-практическом семинаре в МЭСИ 31.01.2002 г., интернет - сайт http://www.marketologi.ru/lib/mou05.html;

31. Пищулин С. «Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы», интернет - сайт www.supermarketing.narod.ru

Размещено на Allbest.ru