Азбука продаж
Обучение продавцов с помощью тренингов. Сущность работы тренера. Методы получения максимальной пользы от выполнения упражнений. Показатели и критерии правильности и успешного выполнения упражнения. Определение назначения упражнений и возможных ошибок.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | учебное пособие |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.10.2014 |
| Размер файла | 1,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Студент-продавец: "Несомненно. И я здесь для того, чтобы помочь людям увидеть выгодность покупки не смотря на цену"
Тренер: "Хорошо. Дальше. Большая конкуренция"
Студент-продавец: "Ясно. Это моя работа - продавать, несмотря на конкуренцию, показывая большее количество польз, чем могут показать конкуренты"
Тренер: "Хорошо. Клиент не знает, чего хочет"
Студент-продавец: "Да, так бывает. И моя работа - помочь клиенту разобраться, иначе зачем я здесь".
Тренер: "Хорошо. Закончили!"
ПОКАЗАТЕЛИ И КРИТЕРИИ ПРАВИЛЬНОСТИ И УСПЕШНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАЖНЕНИЯ:
Тренер чувствует уверенность в словах студента, ему интересно и приятно слушать студента.
Студент не задумывается над тем, что сказать. Он четко осознает, что в решении проблем с продажами и заключается его работа.
ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ:
Студент говорит неуверенно.
Студент начинает оправдываться или спорить.
Студент вдается в длинные рассуждения.
Студент сам не до конца уверен, что продавец должен решать подобные проблемы.
Студент не говорит явно, что это и есть его работа.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Показатели эффективности личных продаж. Анализ организационно-экономической деятельности предприятия. Оценка поведения продавцов при осуществлении продаж. Совершенствование стимулирования персонала в целях повышения качества торгового обслуживания.
дипломная работа [854,8 K], добавлен 24.06.2015Подходы к созданию тренингов продаж. Классификация базовых концепций построения программ тренинга продаж по Т.А. Солтицкой. Процессные тренинги продаж, ориентированные на продавца. Группы сопротивлений по Р.А. Шнаппауфу. Цель и структура тренинга.
контрольная работа [23,9 K], добавлен 22.04.2010Понятие и схема организации тренинга, его назначение и сферы применения. Разновидности тренингов в зависимости от их направленности и функциональных особенностей. Структура программы тренингов и их составные части, этапы и предъявляемые требования.
контрольная работа [24,8 K], добавлен 22.03.2010Этапы, правила, технологии и стратегии личных продаж. Особенности государственного регулирования прямых продаж. Основные требования к рекламе товаров. Совершенствование системы личных продаж продавцов-консультантов путем внедрения мотивационной программы.
курсовая работа [263,1 K], добавлен 15.03.2016Наблюдение за работой продавцов прилавка и зала, кассиров в магазине "Эконта", которое проводилось в соответствии с разработанными стандартами обслуживания покупателей. Характеристика минусов и плюсов в взаимодействии кассиров и продавцов с клиентами.
практическая работа [60,4 K], добавлен 22.04.2010Значение планирования в мерчандайзинге. Основные задачи планирования, черты успешного мерчандайзера. Анализ структуры и тенденций изменения продаж. Расчет необходимой площади отдела продаж, структуры и динамики основных фондов промышленного предприятия.
курсовая работа [46,0 K], добавлен 19.04.2010Характеристика электронной книги "Азбука", определение этапа жизненного цикла товара. Рекомендации по стратегии рекламного менеджмента. План рекламной кампании, расчет расходов на ее проведение, выбор носителей рекламы, работа с рекламными агентствами.
контрольная работа [1,1 M], добавлен 11.03.2010Сосредоточение основных усилий на сбыте товара для получения максимальной прибыли путем увеличения объема продаж. Микровнешняя и макровнешняя среда маркетинга, его стратегии, идеи и оценка их эффективности по результатам процветания бизнеса заказчика.
курсовая работа [190,9 K], добавлен 27.05.2009Этапы сбора первичных данных. Технические средства, используемые в процессе получения и обработки маркетинговой информации. Управление стимулированием продаж товаров, принципы формирования и эффективность данной системы, применяемые средства и методы.
курсовая работа [87,2 K], добавлен 14.08.2015Сущность конкуренции, показатели и критерии конкурентоспособности коммерческого предприятия. Оценка состояния маркетинговой деятельности организации, структура возможных издержек. Динамика основных показателей коммерческой деятельности предприятия.
дипломная работа [312,0 K], добавлен 18.01.2018Основные этапы, типы и методы маркетинговых исследований. Виды маркетинговой информации, методы ее сбора и обработки, основные инструменты. Исследование внутренней среды фирмы, потребителей, конкурентов, возможных посредников, товаров, продаж и цены.
контрольная работа [46,1 K], добавлен 22.07.2014Разработка стратегии PR-кампании фабрики "Азбука Мебели", формулировка целей. Определение проблемы и возможностей, выборка социальных объектов. Расчет бюджета для проведения PR-кампании. Разработка модели ситуации, эффективность "рекламной пирамиды".
курсовая работа [44,1 K], добавлен 10.04.2017Проведение анализа объема производства и продаж на предприятии ООО "СтройНеваПласт", оценка выполнения ним планов по номенклатуре и ассортименту выпускаемых товаров. Предложение мероприятий по совершенствованию ассортиментной политики исследуемой фирмы.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 16.05.2011Значение продаж в современных условиях. Состав и структура ассортимента торгового предприятия. Показатели, характеризующие оптовую торговлю. Анализ деятельности предприятия по стимулированию продаж. Увеличение продаж за счет открытия интернет-магазина.
дипломная работа [949,9 K], добавлен 31.05.2012Сущность, методы и инструменты разработки программы маркетинговой деятельности. Анализ системы маркетинга на предприятии "Шуба", показатели эффективности рекламного обращения. Совершенствование маркетинговой деятельности в целях увеличения объема продаж.
дипломная работа [191,7 K], добавлен 28.10.2011Определение прямых продаж и процесс их осуществления. Факторы и тенденции развития прямых продаж. Понятие образовательной услуги. Определение недостатков организации прямых продаж в ВУЗах. Рекламное обеспечение прямых продаж образовательных услуг.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 19.07.2011Элементы процесса продажи. Требования к показу товаров. Методы анализа стабильности продаж, их достоинства, недостатки. Экономические показатели деятельности предприятия. Характеристика продукции по объемам реализации, стоимости запасов, скорости оборота.
курсовая работа [71,4 K], добавлен 19.10.2017Основные методы анализа полученных данных. Улучшение структуры ассортиментного портфеля. Идея метода АВС, принцип Парето. Различные показатели для оценки параметров бизнеса. Анализ XYZ (изучение стабильности продаж). Управление товарными ресурсами.
презентация [87,7 K], добавлен 07.06.2012Рассмотрение типов персональной продажи: принятие и получение заказа, обеспечения сбыта. Анализ этапов планирования прямого контакта продавца с покупателем: определение цели, зон обслуживания, системы оплаты труда, персональных продавцов и их обучение.
реферат [26,4 K], добавлен 05.02.2010Особенности психологии торговли. Привлечение внимания покупателя, выяснение его потребностей. Продажа пользы: характеристика и информация о свойствах и пользе товара или услуги. Преодоление непреодолимых препятствий и возражений, завершение сделок.
реферат [37,6 K], добавлен 13.02.2014
