Организация маркетинговой деятельности турфирмы

1. Планируемая стоимость тура 290 000 руб.

2.Фактические затраты 140 000 руб.

3. Доход от реализации 150 000 руб.

Исходя из расчетов, описанных ранее, рассчитаем в целом экономическую эффективность от проекта «Внедрение туристического маршрута «По Европе по авто»:

Расчет экономической эффективности по проекту, при З = 260 000 руб.:

1. Д =290 000 руб.

2. Э (П) = Д-З = 30 000 руб.

3. Р = П / З * 100% = 290 / 260 * 100% = 111,9%

4. Пок = З / Годовая П = 260 / 290 = 0,89 года

5. Н = Годовая П / З * 100% = 290 / 260* 100% = 111,9%

(Значение рентабельности проекта совпадает со значением нормы проекта, т.к. проект реализуется один раз)

Чтобы рассчитать разницу между фактической и планируемой прибылью от реализации проекта внедрения новой туруслуги за год, рассмотрим следующие таблицу 3.5.

Таблица 3.5 Анализ прибыли ООО «ПрофСервис» за 1 год

Итак, разница между фактической и планируемой выручкой составляет 290 000 руб., что составляет увеличение выручки предприятия на 2,9%. Это является достаточно существенной прибылью для предприятия. Исходя из таких расчетов, можно сделать вывод, что этот проект окупится через год и будет достаточно выгодным для компании, приносящим существенную прибыль.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной целью дипломной работы являлось изучение организации маркетинговой деятельности турфирмы ООО «ПрофСервис». Для решения этой цели была рассмотрена общая характеристика ООО «ПрофСервис», его положение на рынке туристских услуг, был проведен анализ маркетинговой деятельности, в ходе которого сделаны следующие выводы:

- Организация изначально специализировалась на въездном туризме, с 2006 г. турфирма ООО «ПрофСервис» вышла на новый рынок выездного туризма, в 2007 г. доля выездного направления составила 40 %;

- У фирмы есть въездное направление, что является постоянным финансовым источником для освоения нового направления.

- У ООО «ПрофСервис» существует постоянная партнерская база, как на российском рынке туристских услуг, так и за рубежом, что обеспечивает конкурентоспособные цены на индивидуальные туры и многообразие массового предложения. Турфирма входит в реестр туроператоров, что позволяет ей составлять и реализовывать индивидуальные туры.

- Высокая квалификация персонала и достаточная мотивация;

- Грамотная рекламная кампания в моле «Парк Хаус» и в Интернете;

В ходе исследования организации маркетинговой деятельности ООО «ПрофСервис» были выявлены следующие недостатки:

- ООО «ПрофСервис» на данном этапе нуждается в повышении конкурентоспособности на рынке выездного туризма;

- Офис компании расположен недостаточно удачно, в удалении от центра, а также название фирмы не ассоциируется с выездным туризмом;

- Недостаточно активная работа с существующей клиентской базой, слабая клиентская политика;

- Недостаточно широкий ассортимент предлагаемых услуг, преобладает массовое направление, нет четкого позиционирования фирмы на рынке выездного туризма;

- Недостаточно сильная рекламная кампания по продвижению выездного направления;

Исходя из этого, были сформулированы рекомендации по оптимизации маркетинговой деятельности ООО «ПрофСервис»:

1. Необходимо расширять клиентскую базу турфирмы по выездному направлению, для этого Работа с существующей базой клиентов и Привлечение новых клиентов. Сегодня не используются : рассылку новостей по электронной почте, введение системы скидок постоянным клиентам, бонусные программы.

2. Необходимо более активное продвижение турфирмы на рынке выездного туризма как оператора индивидуальных туров, что привлечет новых клиентов.

· наружная растяжка на ул. Сулимова (рядом с ТЦ «Парк Хаус»);

· рекламные брошюры с основными выездными направлениями;

· художественная кукла в моле «Парк Хаус»;

· реклама в Интернете;

· Реклама в прессе;

3. Расширение спектра предлагаемых услуг, предложение не только массовых, но и индивидуальных туров. В качестве рекомендаций разработан проект по внедрению нового туристского маршрута для ООО ПрофСервис «По Европе на авто».

В заключение следует отметить, что неумение организовывать маркетинговую деятельность турфирмы в современных рыночных условиях может привести к таким неблагоприятным последствиям, как банкротство и нерентабельность фирмы. Грамотная организация маркетинговой деятельности обеспечивает повышение конкурентоспособности организации и, следовательно, ее выживание в условиях жесткой конкурентной борьбы.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ансофф И. И. Новая корпоративная стратегия. СПб, Питер. 1999.

2. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Под ред. Т. Б. Бердниковой. М.: ИНФРА-М, 2001. 215 с.

3. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг / М.: ТЕИС, 2001, 220 с.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учеб. Пособие/. М., Финпресс, 1999. 315 с.

5. Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии. Маркетинг в России и за рубежом. №6, 1999.

6. Днепровой А., Калашников И. Наука участия в туристических выставках // Туринфо. -- 1997. -- № 18, 15 сентября.

7. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.-практ. пособие. -- М.: МЭСИ, 2000.

8. Кныш В.А. Маркетинг в теории потребительского спроса // Маркетинг в России и за рубежом. -- 2002. -- № 6.

9. Качалов И. Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях. CPEDA, декабрь. 1999.

10. Котлер Филип. Маркетинг менеджмент. СПб., Питер, 1998.

11. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. -- М.: ЮНИТИ, 1998.

12. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом. -- М., 2001. -- № 1.

13. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет. Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2000.

14. Паршенцев А.А., Шимук А.С. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов. Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2000.

15. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом, №1, 1999.

16. Проблемы и противоречия воспроизводства в России в контексте мирового экономического развития. Теория. Сопоставления. Поиски / Под ред.

17. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг. Челябинск, Урал LTD, 1997.

18. Статистика в туризме / Под ред. С.П. Шпилько. -- М.: Бюро информации по туризму «Он-лайн», 1996.

19. Статистический бюллетень. -- М.: Федеральная служба государственной статистики, 2004. -- № 8 (107).

20. Статистический бюллетень. -- М.: Госкомстат РФ, 2003. -- № 4.

21. Социальное положение и уровень жизни населения России. -- М.: Госкомстат России, 1999.

22. Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. -- 2003. -- № 1.

23. Туристический бизнес. Информационно-аналитический журнал для профессионалов. -- 2003. -- №16. -- С. 46.

24. Туризм в России. -- М.: Госкомстат России, 2000.

25. Туризм в цифрах, 2003: Стат. сборник / ИИЦ «Статистика России»; Т. 87. Российский союз туриндустрии. -- М.: ИИЦ «Статистика России», 2004

26. Туристический бизнес. Информационно-аналитический журнал для профессионалов.

27. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Федеральный закон от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ в него были внесены существенные изменения. Поправки вступают в силу с 1 июня 2007 года.

1. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Под ред. Т. Б. Бердниковой. М.: ИНФРА-М, 2001. 215 с.

2. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Под ред. Е. П. Голубкова. М.: Финпресс, 1998. 414 с.

3. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Под ред. В.В. Ковалева, О.Н. Волковой. М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2000. 424 с.

4. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Под ред. Т. Р. Тэор. СПб.: Нева, 2003. 219 с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993. 734 с.

6. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие / Под ред. Е. В. Попова. М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.

7. Савицкая Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: ИНФРА-М, 2003. 303 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Таблица П. 1.1 Характеристика типов ресурсов ООО «ПрофСервис»

Таблица П. 1.2 Анализ ресурсов ООО «ПрофСервис» с точки зрения наличия и способов перевода потенциальных ресурсов

Приложение 2

Матрица ответственности проекта внедрения

Приложение 3

Штатно-должностное расписание проекта «По Европе на авто» турфирмы ООО «ПрофСервис»

Приложение 4

Диаграмма Ганта

Приложение 5

Сетевой график проекта «Внедрение туристического маршрута «По Европе на авто» в услуги турфирмы ООО «ПрофСервис»

*Красным цветом на сетевом графике обозначен критический путь.

Приложение 6

Календарный план проекта «Внедрение туристического маршрута «По Европе на авто» в услуги турфирмы ООО «ПрофСервис»

Приложение 7

Размещено на Allbest.ru