Региональные особенности специалистов по связям с общественностью

Примечательно, что в Москве количество молодых специалистов больше, чем в регионах. Это связано с проблемой «сбегания» кадров в столицу, где ПР-отрасль значительно развитее региональных связей с общественностью и по уровню, и по объему.

На вопрос «Есть ли у Вас специальное образование (связи с общественностью)?», 11 респондентов ответили «да», 12 - «нет», 2 респондента ответили, что учатся или планируют учиться на специалиста по связям с общественностью (Рис. 13).

По результатам экспертного опроса, опубликованного в монографии Г.И. Герасимовой, тюменские специалисты по связям с общественностью имеют гуманитарное образование, в том числе 73% - высшее; 15% - два и более высших и 12% имеют ученую степень. Эти данные свидетельствуют о высоком уровне образования профессиональной сферы паблик рилейшнз.

Рис. 12 Стаж работы респондентов

Рис . 13

На вопрос «Принципиально ли для организации брать на работу сотрудников со специальным (ПР) образованием?» 13 респондентов ответили «да», 12 - «нет» (Рис. 14).

Рис. 14

Соответственно, для большей части тюменских организаций профильное образование является важным критерием при подборе специалистов по связям с общественностью. Похожая ситуация складывается в Москве, где предпочтение отдается соискателям с профильным образованием. С нашей точки зрения, это вполне закономерно, так как московские ПР - это самая развитая отрасль в сравнении с регионами России, развивающаяся система профессионального образования является одним из признаков процесса институционализации и формирования интегральных подходов и требований к статусу специалиста по связям с общественностью. Таким образом, уровень развития связей с общественностью можно характеризовать как относительно высокий.

Однако специальное, профильное образование не всегда является обязательным требованием при устройстве на работу. На вопрос о том, почему не принципиально брать на работу сотрудников с профильным образованием, респонденты назвали основные причины: низкий уровень компетенции выпускников (4%), это простая сфера, навыки можно получить в любом классическом вузе (8%), важнее высокий интеллектуальный уровень (8%), профессиональные навыки можно получить в процессе работы, много филологов (4%), важнее внутренный настрой (4%), важнее опыт работы в журналистике (4%), у человека с другим образованием шире кругозор, круг знаний и связей со СМИ (8%) (Рис. 15).

Требования, предъявляемые к специалисту по связям с общественностью, согласно сайту HeadHunter, сводятся к наличию любого гуманитарного образования. Это характерно и для Тюмени, и для Санкт-Петербурга, и Нижнего Новгорода и других регионов России. Основной критерий отбора специалистов - это успешный продолжительный опыт в подготовке и проведении ПР кампаний.

Учитывая сложившуюся ситуацию, очевидно, что порой специалистам не хватает профессиональных знаний. Это связано еще и с постоянно меняющимися подходами в осуществлении ПР-деятельности, соответственно специалисту по связям с общественностью необходимо повышать уровень своей квалификации (Рис. 16).

Согласно результатам опроса, 61% респондентов участвуют в профессиональных мероприятиях, таких как семинары, тренинги, курсы повышения квалификации; 69% респондентов использует профессиональную литературу; большинство (81%) использует интернет-ресурсы (онлайн и офлайн СМИ, статьи, форумы); 4% получает дополнительное высшее образование, 4% повышает уровень знаний, общаясь с друзьями - специалистами по рекламе. Популярность интернет-ресурсов и использование профессиональной литературы объясняется, прежде всего, доступностью этих ресурсов - и в плане времени, и в плане финансовых затрат.

Важным критерием конкурентоспособности специалистов является наличие способностей, важных для успешной работы специалиста по связям с общественностью.

Рис. 15 Причины невостребованности специалистов с профильным образованием

Рис. 16 Способы повышения квалификации ПР-специалистами

По мнению респондентов самые важные способности это: организаторские (18), аналитические (17), творческие (17), коммуникационные (6), высокий интеллектуальный уровень (4), креативные (не творческие) (2), планирование (1), стремление к достижениям (1), неконфликтность (1) (Рис. 17). 3 респондента высказали мнение, что это прежде всего совокупность всех перечисленных способностей. Примечательно, что творческие способности считают важными так много респондентов, в то время как, например, в профессиограмме специалиста по связям с общественностью больше внимания уделяется аналитическим и познавательным способностям.

На вопрос «Какие у Вас есть награды, дипломы, сертификаты?», 3 респондента ответили, что нет наград, сертификатов и проч., 2 респондента ответили, что есть, у шести респондентов есть награды и сертификаты в области ПР, у остальных: сертификаты с семинаров (11%), награды за добросовестную работу (11%), курсы повышения квалификации (4%) и проч., но не в области ПР

Рис. 17 Важные способности для ПР-специалиста

Также мы выяснили, существуют ли в организации кадровые ресурсы. У 27% организаций нет кадровых ресурсов, основные ресурсы - это журналисты (38%) и выпускники профильных вузов (35%), часто специалисты обучаются самой организацией - 19% (Рис. 18). Как отмечалось выше, специальное, профильное образование не является обязательным требованием при устройстве на работу. Как считают респонденты, у человека с другим образованием шире кругозор, круг знаний и связей со СМИ, важен опыт работы в журналистике, высокий интеллектуальный уровень.

Перейдем к третьему блоку - вопросы, касающиеся консолидации ПР-сообщества. Как утверждает Г.И. Герасимова, опираясь на свои исследования, степень профессиональной и корпоративной солидарности остается достаточно низкой - только 23% состоят в профессиональных ассоциациях, менее половины респондентов участвовали в профессиональных конкурсах - 40%, профильные награды имеют 64% опрошенных.

Рис. 18 Кадровые ресурсы организаций

В нашем исследовании число специалистов, которые состоят в профессиональных ассоциациях - 4, число специалистов, которые не состоят в ассоциациях - 13 (Рис. 19).

Причины, по которым респонденты не хотят состоять в профессиональных организациях следующие: респонденты не видят профессиональной пользы и считают это пустой тратой времени - 6; членство навязывает дополнительные обязанности - 2; 2 респондента не знают об их существовании; 1 - не позволяет госслужба; 1 - не нуждается в контактах (Рис. 20). Такая ситуация свидетельствует, прежде всего, о кризисе профессиональных ассоциаций. В последнее время все чаще звучит критика в адрес профессиональных ассоциаций российской ПР-индустрии. Их упрекают в том, что, взяв на себя большие задачи, они не решают практически ни одной из них - ни в коммерческом, ни в образовательном аспектах, ни в вопросах защиты интересов своих членов: обещая все блага, они не обеспечивают реальной защиты интересов своих участников. Некоторые специалисты прямо заявляют, что ПР-ассоциации якобы не нужны рынку. Подобные сентенции можно слышать как от тех пиарщиков, которые принципиально дистанцируются от участия в подобных структурах, так и от самих членов ассоциаций[19].

В целях повышения уровня профессионального развития специалист по связям с общественностью должен принимать участие в мероприятиях, посвященных профессионалам ПР-сообщества, таких как научно-практические и профессиональные конференции, выставки, конкурсы, так как чем чаще специалист участвует в подобных мероприятиях, тем проще ему следовать современным тенденциям. Мы задали соответствующий вопрос респондентам. Ответили, что участвуют в мероприятиях, посвященных профессионалам ПР-бизнеса, 14 респондентов, 12 - не участвуют (Рис. 21).

На вопрос «В каких мероприятиях Вы участвуете?» ответили следующим образом: городские форумы - 3, семинары, конференции - 3, участие в Коммуникативном клубе - 2, Общероссийские форумы - 1, школа МВА - 1 (Рис. 22). Таким образом, основная часть респондентов участвует в городских форумах.

Рис. 19 Членство в профессиональных организациях

Рис. 20 Причины, по которым респонденты не вступают в профессионльные ассоциации

Рис. 21 Участи респондентов в мероприятиях, посвященных профессионалам СО-бизнеса

Рис. 22 В каких мероприятиях участвуют ПР-специалисты

Тенденции развития ПР-отрасли - последний блок вопросов. В 2008 г. АКОС создала перечень ПР услуг с учетом особенностей рынка ПР России. Он включает в себя все возможные виды работ, которые можно объединить одним словосочетанием - связи с общественностью. Мы попросили указать, какие услуги наиболее востребованы в Тюмени (Рис. 23).

Таким образом, востребованные виды услуг это: организация и проведение специальных мероприятий (65%), развитие отношений со СМИ и коммуникации с лидерами общественного мнения (по 56%), мониторинг и анализ публикаций в СМИ и В2С бренд/маркетинг ПР (по 54%), копирайтинг (50%), цифровые коммуникации (42%). Очевидна направленность на медиа рилейшнз. Эта ситуация соответствует стратегии информирования, которая предполагает наличие завершенной, сформированной политики и потребность в информации со стороны общественности и характерна для односторонней модели коммуникации [32].

О тенденциях развития связей с общественностью говорят набирающие популярность виды услуг: это прежде всего B2B бренд/маркетинг ПР (50%). Таким образом, растет востребованность в видах информационного взаимодействия, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на компании. Также набирают популярность социальная ответственность бизнеса и отношения с общественными, некоммерческими и неправительственными организациями, коммуникационная поддержка сделок слияний и поглощений и других транзакций на рынке капитала (по 31% соответственно), и корпоративные коммуникации (27%), что свидетельствует, по нашему мнению, о желании общественности быть более информированными и ориентироваться в экономической обстановке.

Теряют популярность внутрикорпоративные коммуникации и коммуникационный аудит ( по 19%). Скорее всего это связано не с тем, что организации не нуждаются в этих услугах, а с оптимизацией расходов. В случае их нехватки, финансируются наиболее приоритетные направления деятельности отдела по связям с общественностью - прежде всего это внешние коммуникации, а на внутрикорпоративных стараются экономить. То же касается коммуникационного аудита.

Не востребованы коммуникационная поддержка судебных разбирательств (42%), ПР в сфере здравоохранения (31%) позиционные документы (23%). Отдельно хочется сказать о ПР в сфере здравоохранения. 23% респондентов отметили, что ПР в сфере здравоохранения востребован, 15% - что набирает популярность. Таким образом, хоть он не востребован на сегодняшний день, но имеет большой потенциал. И скорее всего в ближайшем будущем выйдет на новый уровень.

Респонденты дают самую неоднозначную оценку партизанскому маркетингу 27% отметили, что он востребован, 19% отметили, что партизанский маркетинг уже не востребован, по 15% - набирает и теряет популярность. Скорее всего, партизанский маркетинг теряет свою популярность, хотя все еще востребован.

Далее мы выяснили, какие новшества появились в профессии за последние год-два.

Ответы распределились следующим образом. Нет новшеств - 35%, востребованы продвижение в интернете, SMM - 27%, Онлайн-взаимодействие с населением / ЦА - 12%, меняются подходы в реализации анонсирования проектов, происходит поиск новых перспективных направлений для компаний, в арсенале появилась бизнес-рассылка, преображенный сайт, научно-исследовательская работа, работа с порталом государственной власти, наладился контакт со СМИ, расширилась сфера деятельности - по 4% (Рис. 24). Таким образом, основные новшества в работе специалистов по связям с общественностью - это расширение сферы их деятельности за счет интернет-ресурсов, так как требуется постоянное увеличение скорости реагирования. Растет роль обратной связи, и для успешной деятельности специалистов необходима характерная интернет-коммуникациям интерактивность.

Важным критерием развития отрасли является то, насколько меняются требования к работе ПР-специалистов с течением времени.

Рис. 23 Востребованные виды ПР-услуг в Тюмени

Рис. 24 Какие новшества появились в профессии в последние два года

Известно, что именно в работе по связям с общественностью отражаются тенденции современного общества. На вопрос, изменились ли требования к работе ПР-специалистов за последние 2-3 года, 46% респондентов ответило, что не изменились, 19% - что изменились (Рис. 25). Изменения заключаются в том, что нужно теперь прилагать больше усилий, чтобы заинтересовать целевую аудиторию (4%), требуется постоянное наблюдение за новыми тенденциями в профессии (4%), требуется более широкий круг услуг в отношениях и собственные знания и опыт (4%), возрастает роль обратной связи (4%), и самое главное Важным критерием развития отрасли является то, насколько меняются требования к работе это повышение оперативности реагирования (8%) (Рис. 26).

Важным является то, как оценивают респонденты уровень развития ПР-отрасли г.Тюмени. Основная масса респондентов считают, что уровень развития отрасли - ниже среднего - 46%, 35% - выше среднего и относят г. Тюмень к региональным центрам ПР (Рис. 27). Это связано, на наш взгляд, с разными подходами к связям с общественностью в организациях, в которых работают респонденты.

Рис. 25 Изменились ли требования к работе ПР-отдела в последние 2-3 года

Рис. 26 В чем заключаются изменения?

Таким образом, исследование особенностей профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью г. Тюмени проведено.

Выявлены текущие обязанности, особенности трудоустройства ПР-специалистов, кадровые русурсы, наличие членства в профессиональных ассоциациях, уровень заработной платы, популярные направления деятельности, тенденции развития отрасли.

Для сопоставления, с целью выявления региональных особенностей профессиональной деятельности тюменских паблик рилейшнз, были использованы исследования ПР-отрасли Москвы, частично г. Санкт-Петербурга и других городов России.

Рис. 27 Уровень развития ПР в Тюмени можно оцентиь как

Как видно из таблицы, в Тюмени специалисты больше времени уделяют подготовке пресс-релизов (77%) и написанию статей (58%), написание комментариев (65%), то есть выполняют больше копирайтерские функции, чем их московские коллеги (69%, 46%, 46% соответственно). Организация и проведение специальных мероприятий в Тюмени (85%) осуществляется также часто, как в Санкт-Петербурге, крупном региональном центре связей с общественностью и чаще, чем в других регионах России (по 74%). Согласно исследованиям ПР-отрасли г.Москвы, организация и проведение специальных мероприятий также является наиболее часто выполняемой функцией специалистов по связям с общественностью. Написание кейсов более распространено в Москве (46%), чем в Тюмени (31%). Участие в мероприятиях принимает 81% тюменских специалистов, 58% специалистов из других регионов страны. Это чаще, чем у московских коллег (54%). Возможно, это связано с тем, что мероприятия, в которых принимают участие региональные ПР, в том числе тюменские, как раз проводят их московские коллеги и, соответственно, выступают в роли организаторов, а не в роли участников. Ведение блога компании у тюменских специалистов такая же важная функция, как и у московских коллег (по 46%). Ведение корпоративного сайта больше распространено в Тюмени (77%), чем в Москве (62%) и Санкт-Петербурге (31%). На наш взгляд, это связано с гораздо более популярным в Москве продвижения в соц.сетях - ведение аккаунта в соц.сетях вытеснило частично корпоративные сайты, так как продвижение интересов компании в соц.сетях значительно дешевле содержания корпоративного сайта и при этом имеет ряд преимуществ, таких как, например, интерактивность и более простые способы отслеживания интересов общественности. Тюмень в этом смысле отстает от Москвы, как показало проведенное анкетирование, SMM стал востребованным в Тюмени недавно. Видимо, поэтому же в Москве чаще, чем в Тюмени, используется мониторинг СМИ ( 23% и 12%)

Таблица 3 Сравнение функций, выполняемых ПР-специалистами в Тюмени и в Москве

Важными способностями в работе специалистов по связям с общественностью респонденты и Москвы, и Тюмени считают прежде всего организаторские (69% тюменских и 38% московских). Также сопоставимы мнения о наличии творческих способностей - они занимают второе место по важности после организаторских (65% и 38%). Особое внимание стоит уделить важности аналитических способностей. Тюменские специалисты считают, что аналитические способности важны на 65%, в то время как только 15% их московских коллег уверены в их важности. Скорее всего, это связано с тем, что в своей деятельности московские специалисты ориентируются на более часто проводимые исследования, а тюменским специалистам приходится чаще ориентироваться на свои собственные умозаключения.

Таблица 4 Важные способности для специалиста по связям с общественностью

Способы повышения квалификации различаются по некоторым направлениям. Так, например, тюменские специалисты по связям с общественностью чаще пользуются профессиональной литературой (69% тюменских респондентов и 15% московских). Одинаково популярны онлайн и оффлайн СМИ. Большая по сравнению с тюменскими специалистами популярность участия в профессиональных мероприятиях у их московских коллег (69% - Москва, 61% - Тюмень). Вероятнее всего, это объясняется тем, что большинство таких мероприятий проводится в Москве, и для того, чтобы в них поучаствовать, компаниям не надо тратиться на транспортные расходы, проживание и проч., и в целом это обходится значительно дешевле.

Таблица 5 Способы повышения своей квалификации специалистами в Тюмени и в Москве.

Заработная плата специалистов по связям с общественностью в Москве выше, чем в Тюмени. Согласно исследованию ПР-отрасли Москвы, у них нет зарплат 10-20 тыс. руб, а в Тюмени это 19%. 20-30 тыс. руб - у 31% тюменских и 23% московских специалистов. Большинство (54%) московских специалистов зарабатывают 30-60 тыс. руб, в Тюмени 30-60 тыс. руб зарабатывает 30% респондентов. От 60ти тыс. руб зарабатывает 8% тюменских респондентов и 23% московских.

Таблица 6 Заработная плата специалистов по связям с общественностью г.Тюмени и г. Москвы

58% тюменских специалистов хотят повышения зарплаты, московских - 15%. Также больше, чем московские, тюменские специалисты хотят повышения квалификации (42% и 23%). Московские специалисты хотят, прежде всего, расширения полномочий (38%), у их тюменских коллег этот процент составляет 23%.

Таблица 7 Чего бы Вам хотелось от руководства (г. Тюмень и г. Москва)

Самая часто отмечаемая задача у московских специалистов по связям с общественностью - это повышение узнаваемости компании, в то время как у тюменских специалистов это - позиционирование компании. В Тюмени значительно меньше компаний, проще провести отстройку от конкурентов, в некоторых случаях просто нет конкуренции, так как некоторые организации существуют в единственном экземпляре («Газпром», Роснефть», Тюменский дом печати, Тюменская областная научная библиотека - особенно это касается сферы культуры - в Тюмени одна филармония, один драматический театр, один театр кукол и масок, один музей изобразительных исскуств и т.д.), то есть нет смысла повышать узнаваемость тех компаний, которые себя уже зарекомендовали, и таким образом для тюменских специалистов по связям с общественностью важным становится именно формирование образа компании в сознании целевой аудитории.

Тюменские специалисты в своей работе больше взаимодействуют с прессой - 73% у тюменских специалистов и 33% у московских, так как в Тюмени не так много ключевых изданий, как в Москве, и, соответственно, проще выстраивать коммуникации с прессой. Написание материалов в работе тюменских специалистов меньше (58%), чем у московских (83%).

Таблица 8 Задачи, выполняемые в ходе работы (г. Тюмень и г. Москва)

Также отличительной особенностью является то, то 50% респондентов не состоят в профессиональных ассоциациях и сознательно от них дистанцируются, в то время как именно московские ПР составляют основу таких ассоциаций. Похожая ситуация в Санкт-Петербурге, где только 26% не состоят в профессиональных организациях.

Таким образом, региональные особенности профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью выявлены. Проведенный среди компаний опрос выявил довольно неоднозначную картину развития ПР-деятельности в организациях г. Тюмени. Можно констатировать, что наиболее интенсивное становление ПР-деятельности в тюменских компаниях происходило в последние 6 лет. Именно в этот период времени в 54% опрошенных компаний появились специалисты, занимающиеся связями с общественностью. Безусловно, есть организации, чья деятельность в области Public Relations насчитывает 15 лет, но в исследовании участвовала только одна такая компания. До сих пор нет специалистов в области ПР в 23% опрошенных компаний. В остальных случаях ПР-деятельностью в организациях занимаются сотрудники, совмещающие свои непосредственные профессиональные обязанности с обязанностями в области ПР. Так, среди опрошенных достаточное количество специалистов по маркетингу. Дело в том, что на некоторых предприятиях функции ПР выполняют другие специалисты, не выделен ПР-отдел с целью оптимизации расходов предприятия. Так, функции ПР выполняет экономический отдел, отдел маркетинга, отдел продаж. При этом только в 42% из вышеобозначенных компаний работают специалисты по связям с общественностью с профильным образованием.

Следовательно, можно утверждать, что до сих пор в компаниях не определены четкие стандарты ПР-деятельности, не очерчен круг компетенций специалистов данного профиля. Кроме того, следует отметить, что многие специалисты отказались принимать участие в исследовании, неохотно шли на контакт и не были готовы делиться информацией. Наибольшую сложность в этом отношении представили агентства, предоставляющие услуги в сфере рекламы, маркетинга и ПР. Таким образом, характеристика их деятельности в нашем исследовании складывается из ответов на вопросы относительно их профессионализма респондентов, участвующих в анкетировании. В качестве работ, для выполнения которых привлекаются агентства, главным образом были обозначены: организация special events, мероприятия в области media relations, абонентское обслуживание и рекламные кампании, абонентское ПР-обслуживание, что свидетельствует о переходе к комплексному, стратегическому уровню сотрудничества между компаниями и агентствами. Однако по-прежнему востребованы заказы на разовые акции, например, на проведение одной пресс-конференции, то есть многие клиенты ориентируются не на комплексные услуги в области коммуникаций, применение которых и обеспечивают в совокупности высокую результативность.

2.3 Профессиональный портрет специалиста по связям с общественностью г. Тюмени

На основании проведенного исследования определим профессиональный портрет специалиста по связям с общественностью. Основные функциональные направления их деятельности: организационно-журналистское (подготовка, размещение материалов в СМИ, организация пресс-конференций, брифингов, встреч с журналистами, ведение и обслуживание информационно-пропагандистских кампаний); разработка стратегии и тактики мероприятий; рекламно-представительское (планирование рекламных кампаний как элемента обшей маркетинговой стратегии, изготовление различных видов рекламного продукта, его размещение и тиражирование в средствах распространения рекламы и т. д.); организация и проведение специальных мероприятий (презентации, церемоний, праздников, выставок, ярмарок, благотворительная деятельность).

В основном профессиональные обязанности ПР-специалистов Тюмени связаны с такими направлениями, как media relations и special events. Также значительную долю в рабочем времени ПР-специалистов занимает подготовка информационных материалов. Следует отметить, что тюменские специалисты выполняют больше копирайтерских функций, чем их московские коллеги. Только в одной компании выделен отдел РR&GR - в их обязанности входит работа с общественными организациями, а также функция GR.

Следует отметить, что в создание положительного имиджа Тюменской области, привлечение в регион иностранных партнеров, в том числе в качестве инвесторов, содействие увеличению экспорта продукции тюменских товаропроизводителей основной вклад вносит правительство Тюменской области. Эффективная информационная политика, нацеленная на повышение социальной ответственности и информационной открытости коммерческих предприятий, активно стимулирует развитие отношений с общественностью, поощряя благотворительность и сотрудничество, которое имеет социальную значимость для общества. В этом смысле, для специалистов по связям с общественностью профессиональная польза поддержания отношений с правительством, журналистами, работающими в ключевых изданиях гораздо важнее членства в профессиональных ассоциациях. Таким образом, тюменские специалисты по связям с общественностью осуществляют свою деятельность по продвижению интересов компаний в соответствии с информационной политикой правительства Тюменской области.

Таким образом, тюменские специалисты по связям с общественностью используют хорошо отработанные ПР-технологии, чтобы обеспечить целевую аудиторию необходимой позитивной информацией о компании и ее деятельности, услугах и продуктах, формируют ситуации успеха организации (персоны) в обществе. Очевидна направленность на медиа рилейшнз. Эта ситуация соответствует стратегии информирования, которая предполагает наличие завершенной, сформированной политики и потребность в информации со стороны общественности. Самая часто отмечаемая задача тюменских специалистов по связям с общественностью - позиционирование компании, таким образом для тюменских специалистов по связям с общественностью важным становится именно формирование образа компании в сознании целевой аудитории.

Обращения компаний в рекрутинговые агентства с целью подбора ПР-специалистов является не частым явлением. Как правило, организации предпочитают собственными силами закрывать позиции по ПР-специалистам. В основном, компании занимаются подбором специалистов по связям с общественностью самостоятельно, а также посредством сотрудничества с профильными вузами города. Таким образом, специалист по связям с общественностью должен уметь производить хорошее впечатление, обладать обаянием, и уметь зарекомендовать себя в процессе обучения в профильном вузе, то есть иметь хорошие рекомендации. Тюменский специалист должен быть универсальным работником, с профессиональными знаниями и навыками, выходящими за рамки специализации, с широким кругозором. Помимо универсальности, работодатели, как и прежде, рассчитывают получить работника с аналитическими, творческими, организаторскими, коммуникативными способностями. Именно в таком порядке расставляются акценты в профессиональных требованиях организаций к специалистам по СО. Наличие высшего профильного или смежного образования входит сегодня в число приоритетных требований, но не является обязательным. Тюменские специалисты чаще читают профессиональную литературу, повышая уровень своих знаний. Ценятся связи в СМИ. В связи с этим кадровые ресурсы большинства компаний составляют журналисты, так как для работы в связях с общественностью важен опыт работы в журналистике и копирайтерские навыки, а также необходимо разбираться в специфике журналистского труда.

Тюменские специалисты по связям с общественностью медленно и неохотно реагируют на изменение приоритетов в обществе, новшества в профессию приходят с некоторым опозданием. Связи с общественностью как открытая система, на наш взляд, должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды. С этой точки зрения, важной особенностью профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью как открытой системы является наличие обратной связи. Самое главное, что происходит в профессии на данный момент - это стремительно растущая роль обратной связи. Именно сегодня мы можем говорить о том, что общественность действительно влияет на деятельность компаний в сфере публичных коммуникаций, в основном, за счет Интернет-технологий.

Именно в работе по связям с общественностью отражаются тенденции современного общества. Изменения заключаются в том, что нужно теперь прилагать больше усилий, чтобы заинтересовать целевую аудиторию, требуется постоянное наблюдение за новыми тенденциями в профессии, требуется более широкий круг услуг в отношениях и собственные знания и опыт, и повышение оперативности реагирования. Большинство специалистов хотело бы расширить границы своих полномочий, использовать в своей работе новые ПР-инструменты и следовать новым веяниям в профессии.

Таким образом, основные новшества в работе специалистов по связям с общественностью - это расширение сферы их деятельности за счет интернет-ресурсов, так как требуется постоянное увеличение скорости реагирования. Растет востребованность в видах информационного взаимодействия, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на компании. Также, с подачи правительства Тюменской области, набирают популярность социальная ответственность бизнеса и отношения с общественными, некоммерческими и неправительственными организациями.

В Тюмени не востребованы коммуникационная поддержка судебных разбирательств и позиционные документы. Отдельно хочется сказать о ПР в сфере здравоохранения. Хоть он не востребован на сегодняшний день, но имеет большой потенциал. И скорее всего в ближайшем будущем выйдет на новый уровень.

Важным является то, как оценивают респонденты уровень развития ПР-отрасли г.Тюмени. Основная масса респондентов считают, что уровень развития отрасли - ниже среднего - 46%, 35% - выше среднего и относят г. Тюмень к региональным центрам ПР. Это связано, на наш взгляд, с разными подходами к связям с общественностью в организациях, в которых работают респонденты и с низким уровнем консолидированности специалистов по связям с общественностью г. Тюмени.

В целях повышения уровня профессионального развития специалист по связям с общественностью должен принимать участие в мероприятиях, посвященных профессионалам ПР-сообщества, таких как научно-практические и профессиональные конференции, выставки, конкурсы, так как чем чаще специалист участвует в подобных мероприятиях, тем проще ему следовать современным тенденциям.

Степень профессиональной и корпоративной солидарности тюменских специалистов достаточно низкая. Зачастую специалисты по связям с общественностью не видят профессиональной пользы и считают членство в профессиональных организациях пустой тратой времени, то есть специалисты принципиально дистанцируются от участия в подобных структурах. Важнеее и полезнее для тюменского специалиста «дружить» с ассоциациями и объединениями, связанными с отраслью, в которой работает специалист по связям с общественностью и налаживать контакты в этой сфере.

Таким образом, региональные особенности профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью определяются социально-экономической спецификой Тюменского региона и направлением информационной политики правительства Тюменской области, а также политикой коммерческих структур относительно стратегического планирования их информационной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональное сообщество - это живой организм, который живет и работает в интересах конкретной профессии.

Быть к потребителю как можно ближе, говорить о том, что его волнует, и говорить на его языке - это основа основ связей с общественностью, без которой немыслимы эффективные коммуникации. Региональные связи с общественностью знакомы с особенностями регионального менталитета, своего рынка и сегмента, что позволяет лучше понимать целевую аудиторию. И, тем не менее, становление региональных связей с общественностью происходит медленнее столичных. Существуют проблемы: непонимание со стороны высшего руководства необходимости ведения прозрачной информационной политики и формирования стратегии; кадровая проблема. В рамках институционального аспекта производители и потребители ПР-услуг одного региона делятся на группы с разными подходами к информационным технологиям в зависимости от отношения и понимания важности связей с общественностью. Отмечается несоответствие между активным развитием связей с общественностью и недостаточной готовностью к этому базисных субъектов ПР.

Связи с общественностью как профессия находится в зависимом состоянии от внешних обстоятельств: социально-экономического фона, состояния массового сознания, нравственных и этических принципов, присущих конкретному обществу или историческому отрезку. Противоречия современной российской жизни отражаются и на становлении профессиональных стандартов специалистов по связям с общественностью. К ПР-специалисту предъявляют многообразные профессиональные требования - соблюдение профессиональных кодексов, знание многолетнего устоявшегося зарубежный опыта и специфики российской практики. Вместе с тем, пока четкие стандарты ПР-деятельности не определены, круг компетенций не очерчен. Поэтому требования, предъявляемые к ПР-специалисту, в основном, сводятся к психографическим состовляющим.

Конкурентоспособные преимущества специалистов по связям с общественностью обеспечиваются за счет видения специалистом профессиональной среды и себя в ней, адекватного требованиям производства и подтвержденного практикой уровня компетентности, готовности изменять этот уровень, выбирать стратегию управления своими профессиональными ресурсами. Эти качества формируются в результате глубокого интереса к выбранной специальности, определяются профессионализмом преподавателей, производственной практикой, активностью студента в самообразовании, скоростью восприятия и понимания, а способность к анализу и исследованию позволяет уменьшить дистанцию между состоянием общественной среды и качеством применяемых ПР-технологий.

Изучены теоретические аспекты связей с общественностью: определены понятие, функции, принципы, области применения; сфера связей с общественностью в регионах охарактеризована. Особенности и проблемы профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью в регионах определены.

Таким образом, имеющиеся региональные особенности профессиональной деятельности тюменских специалистов по связям с общественностью выявлены, соответственна цель дипломной работы достигнута. проведен анализ полученных результатов, сделаны выводы и рекомендации.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Азарова, Л.В. Ситуационный анализ в связях с общественностью. - СПб.: Питер, 2009. - 256 с.

2. Алексеева, И. Гуляева, Т. PR высокого полета. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 208 с.

3. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. М.: ИКФ "ЭКМОС", 2002. - 480 с.

4. Атаманчук, Г.В. Теория государственного управления. - Омега-Л, 2005. - 584 с.

5. Ачкасова, В.А., Володина, Л.В. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб.: Речь, 2005. - 336 с.

6. Бакулев, Г.П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции / Г.П. Бакулев -М.: Аспект-Пресс, 2005. -176 с.

7. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. - Ростов н/Д: "Феникс", 1998. - 320 с.

8. Бузни, Е.Н. История связей с общественностью / Учеб. Пособие - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 192с.

9. Василенко, И. Связи с общественностью в государственных организациях и местных органах власти: зарубежный опыт II Проблемы теории и практики управления. / И. Василенко, 2003. - № 4. - с. 39-43.

10. Векслер, А.Ф. PR для российского бизнеса / А.Векслер. - М.: Вершина, 2006. - 232 с.

11. Веселкина, Т.С., Озорнова, Л.М. Отраслевые и территориальные основы макроэкономических процессов в России / Учебное пособие. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. - 172 с.

12. Герасимова, Г.И. Связи с общественностью в контексте социально-гуманитарных знаний // Г.И. Герасимова. - СПб.: Роза мира, 2009. - 208 с.

13. Герасимова, Г.И. Социологический анализ связей с общественностью как управленческой деятельности // Г.И. Герасимова. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2011.- 192 с.

14. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования / Учебник. - М.: Инфра-М, 2004. - 768 с.

15. Исследование ПР-сферы в Санкт-Петербурге Совместный проект агентства стратегических коммуникаций BC Communications и журнала «Эксперт Северо-Запад», 2011.

16. Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / учебное пособие. / С.М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. - Изд 8-е. - Пер. с англ - М.: Издательский дом “Вильямс”, 2003. - 624 с.

17. Кистанов, В.В. Региональная экономика России / учеб. / В.В. Кистанов, Н.В. Копылов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 370 с.

18. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз. / В.Г. Королько. - М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. - 528с.

19. Кривоносов, А.Д., Филатова, О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью / СПб.: Питер, 2010. - 384с.

20. Моор С.М. Управление коммуникациями / Учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного нефтегазового университета, 2012. - 124 с.

21. Отчет по комплексному исследованию, посвященному состоянию развития ПР-отрасли Санкт-Петербурга. 2005 год. PDF

22. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. - М.: «Рефл-бук»; К.: «Ваклер», 1999. - 624 с.

23. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология: курс лекций / 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Центр, 1999. -160 с

24. Реклама и ПР в России: современное состояние и перспективы развития: материалы X Всероссийской научно-практической конференции / СПб. : СПбГУП, 2013. -- 176 с.

25. Родионова, И.А. Экономическая география и региональная экономика / Учебное пособие для вузов по экономическим специальностям / И.А. Родионова . - 2-е изд . - М. : Московский лицей, 2002. - 288 с.

26. Тургаев, А. С. Хренов, А. Е.. Политология в схемах и комментариях / Политология в схемах и комментариях: учеб. пособие / под ред. А.С. Тургаева, Хренова А.Е. - Питер, 2005. - 299 с.

27. Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент / М.Г. Федотова. - учеб. пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006. - 76 с.

28. Чумиков, А.Н. Бочаров, М.П. Государственный ПР связи с общественностью для государственных организаций и проектов / Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА- М, 2013. - 329 с.

29. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М., «Дело», 2003. - 496 с.

30. Чумиков, А.Н., Бочаров, М.П. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры / учебно-практическое пособие / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - Москва: Юрайт: Высшее образование, 2009. - 720с.

31. Шишкин, Д.П. История ПР в России: проблемы пероидизации. [Текст] / Петербургская школа ПР: от теории к практике. Вып. 2: Сб. статей / Отв. Ред. А.Д. Кривоносов. - СПб: Роза мира, 2004. - 174с.

32. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина. - СПб.: Изд-ва «Паллада-медиа» и СЗРЦ «РУСИЧ», 2002. - 444 с.

33. Шпаковский, В.О., Шпаковская, С.В. История связей с общественностью / PDF Электронный учебник для дистанционной формы обучения СО. - Пенза: Изд-во ПГУ, 2004. - 73с.

Размещено на Allbest.ru