Анализ внутрикорпоративной PR-деятельности ГЖД филиала ОАО "РЖД"

обеспечить системный подход к решению проблем пожилых людей и способствовать достижению позитивных результатов по организации досуга граждан старшего поколения;

привлечь внимание всего общества к проблеме старения населения и способствовать преодолению стереотипа негативного восприятия старости людьми всех возрастов.

В России созданы институциональные структуры, которые осуществляют или могут, более активно осуществлять функции, способствующие реализации целей государственной социальной политики в отношении пожилых людей.

В современном мире немаловажную роль в укреплении связей между поколениями, воспитании духовно-нравственных ценностей и в проявлении гражданских инициатив является взаимодействие между молодежью и пожилыми людьми. Изучая историю страны через судьбы старших, подрастающее поколение учится гражданской ответственности, уважению к старшим и сохранению исторической преемственности поколений.

На Горьковской железной дороге проводится большая комплексная работа по установлению контакта между поколениями. Регулярно проводятся творческие конкурсы, встреча ветеранов с современными работниками, встречи представителей династий. Данные встречи носят стихийный характер, как правило, в целостную систему они не заключены. Цель данного проекта - разработка целостной pr-акции, направленной на формирование преемственности поколений. Специфика заключается в том, что проведение мероприятий в рамках акции будут проходить в течение продолжительного времени, будет проведено несколько мероприятий.

Также актуальность проекта заключается в том, что в наше время существует недостаток в общении подрастающего поколения с пожилыми людьми. Возникает необходимостью в духовно-нравственном и гражданско-патриотическом воспитании молодежи. В уважительном отношении к пожилым людям и инвалидам, в стремлении быть похожими на них, оказывать им помощь. Кроме того, на Горьковской железной дороге работают целые династии железнодорожников, некоторые уже в четвертом или пятом поколении. Но, наряду с этими показателями замечен отток молодых работников. Необходимо в рамках кадровой политики также организовывать встречи династий и сотрудников.

Новизна проекта связана с использованием понятий «поколение» и «диалог». Их значение сводится к следующему:

для молодых специалистов - обмен, осведомленность о жизненном пути, проблемах и трудностях пожилых, оказание им помощи в освоении знаний, в т.ч., современных информационных технологий, реализации совместных инициатив;

для старшего поколения - взаимодействие внутри коллектива и с подрастающим поколением, спасение от одиночества, передача молодежи социального опыта, осознание своей активной роли в социально-экономическом и демократическом развитии страны;

для общества - устанавливаются отношения между поколениями, снижается социальная напряженность, формируется толерантность, партнерские отношения для достижения взаимопонимания и согласия.

Проект «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» включает в себя три направления:

«Дорогою добра» (организация досуга и совместное проведение акций).

«Территория партнерства» (организация совместной деятельности представителей молодого поколения работников РЖД и ветеранов).

«Видеоистории» (создание видеороликов).

Кроме поддержки ветеранов, показа льгот и привилегий, предоставляемых за непрерывный стаж на РЖД, ещё одним важным направлением является работа с подрастающим поколением. В городах, где есть крупные железнодорожные узлы (Сергач, Арзамас, Котельнич, Муром), существует сотрудничество между Горьковской железной дорогой и местными школами. Часто потом детей направляют по целевому направлению учиться в средние и высшие учебные заведения железнодорожного профиля. Считаю необходимым проводить акцию по работе с детьми, обучающимися в данных школах или собирающимися поступать в Железнодорожные ВУЗы и ССУЗы. При проведении совместных мероприятий они смогут своими глазами увидеть и убедиться в действенности и эффективной социальной работы, проводимой на предприятии.

В первую очередь, будет проведена акция «Дорогою добра», чтобы привлечь внимание общественности. Суть данной акции заключается в том, что в каждой школе дети делают общественно полезное дело (посадить дерево, помочь ветеранам и т.д.), все это оформляется в специальном альбоме, который передается как эстафета от школы к школе. Данная акция финансируется за счет Горьковской железной дороги и проводится на соответствующей территории и будет освещаться в СМИ.

Проведение данных мероприятий позволит акцентировать внимание общественности на проблеме организации развивающего отдыха детей, на работе ГЖД и их заботе о сотрудниках и детях.

Задачи проекта:

изучить историю Горьковской железной дороги через судьбы участников проекта;

организовать молодых специалистов на дела, направленные на заботу и помощь о старшем поколении;

помочь пожилым людям и инвалидам повысить социальную активность;

укрепить значимость и важность старшего поколения в сегодняшнем дне;

организовать общение и взаимодействие молодых сотрудников с представителями работников-ветеранов и инвалидами через реализацию данных проектов;

укрепить духовную связь между поколениями;

оказать поддержку социального статуса пожилого человека за счет сохранения объема и качества социальных ролей и активности путем дополнения или компенсации трудовой активности различными видами социально-культурной деятельности;

восстановить социальные роли и стимулирование трудовой активности;

сформировать новые интересы и оказать помощь в освоении новых видов социально-культурной деятельности, позволяющих заполнить досуг, расширить кругозор, адаптироваться к меняющемуся миру;

восстановить ценностное единство с молодым поколением;

оказывать содействие в решении социально-психологических проблем, обретении социального статуса и чувства личностной значимости пожилым гражданам;

укрепить социальные и межличностные связи и контакты, оказать поддержку чувства социальной полноценности и причастности к жизни и делам района, города;

создать условия для удовлетворения потребностей в самовыражении, социальном признании, общении, уважении окружающих, психологической поддержке, обмене жизненным опытом, укреплении физического и психического здоровья.

Реализация проекта рассчитана на 2011-2013 гг.

3.2 Программа PR - мероприятий в рамках реализации проекта «Преемственность поколений - вместе в добрый путь»

Работа с пожилыми людьми - важная составляющая социальной деятельности Управления Российских железных дорог в целом и Горьковской железной дороги в частности.

В настоящий момент выполнен большой объем работы по организации досуга ветеранам дороги. Это заключается в проведении тематических мероприятий и организации событий к памятными датам, индивидуальным праздникам пенсионеров

Внедряется новый тип учреждений культуры - многопрофильные культурно-информационные центры для пожилых людей.

Инструментом преодоления дефицита общения становится повсеместное создание специальных центров-клубов пожилых людей на базе действующих учреждений культуры и ДК «Железнодорожников» в регионах и на станциях.

Целевая направленность проектов, адресованных пожилым, определяется, особенностью данной аудитории. Она заключается, прежде всего, в том, чтобы помочь человеку сформировать представление о старости как о времени дальнейшего раскрытия творческих сил и способностей, адаптироваться к новым социальным ролям, стилю и образу жизни; создать условия для проявления и максимального использования знаний, умений, навыков, жизненного опыта пожилых людей. Для многих пожилых людей, работающих практически всю жизнь на железной дороге, участие в социально-культурном проекте должно стать своеобразным способом социальной реабилитации их прошлого, которое представляет для них особую ценность, независимо от исторической оценки этого прошлого с позиции сегодняшнего знания.

«Дорогою добра» - подразумевается, что акция будет носить системный характер. А именно - существует много семей, где преемственность поколений железнодорожников прослеживается, но есть и те, где этой тенденции не наблюдается. Идея заключается в том, чтобы объединить эти пласты работников ГЖД и на примере преемственности и её моделирования показать молодым сотрудникам, как это есть и бывает. Безусловно, изначально нужно показать все преимущества, которые получают пенсионеры и Ветераны Труда на ГЖД. Эти люди отдали большую часть своей жизни, трудясь на железной дороге - существует целая система поддержки пенсионеров, где подробно описаны их льготы (приведены в главе 2). Необходимо, чтобы молодые специалисты были осведомлены об их содержании для того, чтобы видели реальное социальное обеспечение и поддержку, которая оказывается ветеранам. Следовательно, могли быть уверены в том, что данная работа будет вестись и в то время, когда нужно будет выходить на пенсию и им самим.

В программу PR - акции «Дорогою добра» входят следующие мероприятия:

1. "Серебряный возраст" -- организация многопрофильных клубов пожилых людей с широким спектром интересов и видов деятельности: занятия физкультурой, художественной самодеятельностью; кулинарии, рукоделию; организация дискуссий и обсуждение вопросов политики, морали, быта; освоение нетрадиционных методов лечения; настольные игры, просмотр газет, журналов; участие в благоустройстве территории; культурно-просветительная, воспитательная, консультативно-методическая работа в школах, на Детской железной дороге, в Техникумах и училищах железной дороги. Данные клубы организуются при активном содействии Совета по работе с молодежью Горьковской железной дороги. Молодые специалисты выступают модераторами встреч, организуют информационное пространство и задают темы для бесед и обсуждений. Зачастую высказывая собственное мнение, молодые люди часто организуют дискуссию. Встречи данных клубов организуются на территории ДК «Железнодорожник» в Нижнем Новгороде и на станции «Нижний Новгород - Сортировочная»;

2. “Здоровье”. Программа включает: лекции и встречи со специалистами по проблемам рационального питания, профилактики заболеваний, эмоциональных расстройств, консультации по юридическим и медицинским аспектам здоровья и т.д.; физкультурно-оздоровительные акции и лечебно-оздоровительные мероприятия (с приглашением народных целителей, известных медиков -- специалистов по различным видам и методикам реабилитации, психологической поддержки и т.д.). Принцип организации работы и общения в рамках программы совпадает с программой «Серебряный возраст»;

Самостоятельным направлением такой программы является организация физкультурно-оздоровительных групп “Движение и здоровье” (ритмические движения с использованием элементов танца, гимнастики). Опыт организации такого рода групп показывает, что в результате существенно улучшается ощущение своего тела, уменьшается психологическая тревожность, появляется раскованность, улучшается контакт и устанавливаются дружественные и доверительные отношения с членами группы.

3. “Искусство и здоровье” -- вовлечение лиц пенсионного возраста в работу коллективов художественной самодеятельности, групп гимнастики, танца, объединений народных ремесел; организация дискуссионных групп, предметом интереса которых может быть любой вид или жанр искусства. Искусство здесь не является самоцелью, а служит средством выстраивания внутреннего мира личности, повышения психической культуры. Участники объединения изобразительного искусства доступными способами выражают на бумаге свои мысли, чувства, эмоции, желания -- каждый рисует то, что он видит внутренним зрением. Затем идет групповое обсуждение, анализ и интерпретация рисунков, раскрывается символическое значение полученных образов. Подобное обращение к искусству дает возможность заполнить досуг даже тем лицам, которые не владеют навыками исполнительства.

Стоит отметить, что в настоящий момент данная программа ещё не реализована, но планирование уже есть - предполагается проведение занятий общим количеством не более 30 человек - соответственно, необходимо разделение на группы и приглашение всех участников индивидуально на каждое занятие. Они также будут проводиться в ДК ГЖД, или на прилежащей территории при условии теплой погоды.

4. ”День за городом” -- программа предполагает выезд на природу и активное участие пожилых в различных конкурсных и спортивных мероприятиях, художественном творчестве. Данная программа предоставляет условия и возможность для неформального общения молодых людей и ветеранов ГЖД. Кроме собственно разговоров на произвольную тему, у них появляется возможность организовать помощь друг другу, понять полезность при совместном участии в конкурсных мероприятиях. Примерный перечень занятий: катания на лодках, велосипедах, плавание, кормление и наблюдение за птицами, разведение костра, игра в карты, шарады, приготовление пищи, различные ремесла (резьба по дереву, вязание, плетение корзины и др.), интеллектуальные игры (шарады, викторины, конкурсы, дискуссии), игры, фотография, охота, спортивные игры, рассказывания истории и др. Организация данного мероприятия запланирована на территории Санатория ГЖД, который расположен на станции «Кондукторская». На территории санатория отличная природа, есть пруд, где можно организовать вышеописанные мероприятия - все эти факторы послужили аргументом для выбора данного места для проведения события.

5. ”Живая история” -- организация выставок старинных фотографий, альбомов, писем, стихов, демонстрация мод прошлых времен, проведение литературных вечеров с устными воспоминаниями о художественной жизни и традициях предыдущих поколений, культурно-исторических эпох, этапах работы на Железной дороге, интересные факты из жизни и деятельности. 6. Кроме того, на базе культурно-досуговых центров и библиотек ГЖД проводятся тематические вечера ("Рождественские встречи", "Мелодии рабочих лет", "Ностальгические посиделки"), создаются объединения по интересам -- клубы любителей путешествий, садоводов, домохозяек, любителей природы, птицеводов. Создаются консультационные службы, выпускаются бюллетени “Новостей”, содержащие информацию о здоровье, питании, путешествиях, спорте, книгах, информацию о деятельности местных общественных организаций, кинотеатров, парков и т.д.

Обозначенные выше проекты и программы успешно реализуются на Горьковской железной дороге при активной поддержке Совета по делам молодежи Горьковской железной дороги, которые помогают в поиске площадок для общения, пассивного и активного отдыха, комнат для различных курсов и кружков, залов для проведения собраний, врачебные и процедурные кабинеты и др. Финансирование таких центров осуществляется не только из местного бюджета, но и за счет средств, выделяемых различными фондами, общественными организациями, коммерческими структурами, церковью и т.д.

Следующим этапом деятельности акции «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» является реализация проекта «Территория партнерства».

В рамках реализации данного этапа панируется проведение мероприятий и акций, в которых будут принимать участие как пожилые люди -ветераны Горьковской железной дороги, так и молодые специалисты, студенты Нижегородского техникума железнодорожного транспорта, Нижегородского филиала МГУПС, учащиеся Детской железной дороги. Основной критерий и условие - обязательная совместная реализация деятельности. В рамках данного этапа запланированы и уже воплощаются в жизнь следующие мероприятия:

Организация совместных культурно-досуговых мероприятий, экскурсий для пенсионеров и молодежи.

Размещение информационных материалов в газете Горьковской железной дороги «Волжская магистраль» и программе, выходящей на телевидении «Магистраль». Данные материалы направлены на повествование о трудовом пути ветерана ГЖД - что примечательно, говорить данный материал должен именно молодой человек, шефствующий над этим пожилым человеком. Безусловно, редакторская группа отсматривает материал и правит его при необходимости, но в своей основе он состоит именно из данных и работы молодого специалиста. При этом ветеран, который является героем предоставленного материала, всячески содействует человеку, снимающему его.

При активном участии ветеранов и молодежи разработан буклет о совместной работе по оказанию социальной помощи престарелым людям в рамках данной программы.

Организация Советом по работе с молодежью Горьковской железной дороги товарищеской встречи ветеранов ГЖД с ветеранами из других отделений железных дорог России с целью обмена опытом совместной работы молодежи и ветеранов. Соответственно, ветераны активно помогают и принимают участие в организации данной встречи.

Совместно с учащимися школ и других железнодорожных учебных заведений, молодежных коллективов, ветераны ГЖД принимают самое активное участие во всех мероприятиях, проводимых на территории Дороги, а именно - уборка, высадка деревьев, посадка аллей. Конечно, основную физическую работу выполняют именно молодые люди, пожилые работники ГЖД, в свою очередь, делятся опытом прошлых лет на аналогичной работе. Как показывает практика, мероприятие происходит в режиме «дружеской беседы», когда молодые люди и ветераны просто беседуют за работой. Данная практика является одной из самых действенных форм диалога и рассказа и работе на РЖД. А именно эта цель и является одной из приоритетных при реализации данного проекта.

Творческий конкурс гербариев (реализация - осень 2011, 2012, 2013 года) «Осенние фантазии», посвященный Международному дню пожилых людей - для реализации и активного участия в данном конкурсе молодые специалисты, совместно с пожилыми работниками создают творческие композиции из листьев и ягод (осенью они особо красивы), далее организуется выставка работ в ДК «Железнодорожник». Соответственно, выполняется работа обоюдно - 1 молодой человек, 1 ветеран.

Шахматно-шашечный «Турнир поколений» среди молодых людей и пожилых граждан

Литературный вечер «Возраст не помеха» для граждан пожилого возраста, организованный совместно с библиотекой в ДК «Железнодорожник» г. Нижнего Новгорода

Последний этап, реализуемый в рамках социального проекта «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» - «Видеоистории». Он включает в себя создание видеоисторий о трудовом пути ветеранов. Соответственно, создает видеоисторию молодой специалист или учащийся, работающий с ветераном РЖД. Основной критерий - это не должен быть просто рассказ о жизни - необходимо внести какую-либо творческую составляющую в проект, каким-либо образом экранизировать данный материал. Не обязательно это должен быть видеоролик с реальными людьми - к примеру, сделать рисунки и как-то их озвучить. Стоит отметить, что пока ещё данный этап проекта не реализован, поэтому сказать о его практическом применении в реальном времени нельзя. Но его запуск планируется начать с сентября 2012 года.

Финансовые и материально-техничсекие затраты на реализацию акции приводятся ниже в таблице 6:

Таблица 6 - Финансовый расчет проведения PR - проекта «Преемственность поколений - вместе в добрый путь!»

Этапы проведения мероприятий	Программные расходы	Административные расходы	ИТОГО
1. Провести исследования	6 000,00 руб.	2 000,00 руб.	8 000,00 руб.
2. Провести программу «Серебряный возраст»	100 000,00 руб.	8 000,00 руб.	108 000,00 руб.
3. Организовать программу «Здоровье»	25 000,00 руб.	60 000,00 руб.	85 000,00 руб.
4. Организовать «Искусство и здоровье»	140 000,00 руб.	12 000,00 руб.	152 000,00 руб.
5. Реализация этапа «День за городом»	265 200,00 руб.	90 000,00 руб.	355 200,00 руб.
6. Реализация этапа «Живая история»	100 800,00 руб.		100 800,00 руб.
7. Реализация этапа «Территория партнерства»	148 200,00 руб.		148 200,00 руб.
8. Реализация этапа «Видеоистории»	136 000,00 руб.	2 000,00 руб.	138 000,00 руб.
ИТОГО	921 200,00 руб.	174 000,00 руб.	1 095 200,00 руб.

Приводится ориентировочное финансовое планирование на реализацию данной акции для работников Управления Горьковской железной дороги, находящегося в Нижнем Новгороде.

Данные расчеты - точный запланированный бюджет на проведение акции «Преемственность поколений - вместе в добрый путь». В случае нереализации и нехватки денежных средств финансирование будет проводиться по следующей схеме:

Таблица 7 - Резервный план финансирования акции

№ п/п	Этап реализации	Затраты	исполнение
	«Серебряный возраст»	Предоставление помещения, организация и оплата труда ДК «Железнодорожник»	Не превышает норматива
	«Золотая профессия»	Предоставление помещения, организация и оплата труда ДК «Железнодорожник»	Не превышает норматива
	«Здоровье»	Приглашение специалистов данного профиля - оплата их труда	В среднем 3000 рублей за одно занятие (всего 20 занятий)
	«Искусство и здоровье»	Приглашение коллективов для участия и реализации программы	15000 за 1 занятие
	«День за городом»	Организация и проведение программы, организация автотранспорта, работа профсоюзного комитета	На 10 участников - 20000 рублей (в среднем 50 участников за 1 выезд)
	«Живая история»	работа в ДК «Железнодорожник» специалистов, распечатка фотографий, организация выставки	75000 рублей
	«Территория партнерства»	Выделение денежных средств на оплату работы молодежи, выделение инвентаря и подручных материалов для совместной деятельности	250000 рублей
	«Видеоистории»	Временные затраты молодых специалистов и ресурсы на съемку видеоисторий	10000 рублей

В целом по описанному выше проекту «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» можно сделать следующие выводы: проект является уникальным именно по составу и деятельности, организованной на Горьковской железной дороге:

Все проводимые ранее акции, как правило, носили разовый характер - здесь присутствует комплексный подход.

Что касается преемственности поколений, чаще всего участие принимают именно династии, а люди, не имеющие преемников в работе на железной дороге, остаются в стороне. Данная акция направлена именно на работу с данной категорией граждан.

С каждым ветераном ведется индивидуальная долгосрочная работа - как результат - отсутствие незаинтересованности со стороны пожилого человек и отсутствие нехватки внимания.

Несмотря на огромную творческую и временную составляющую, интерес со стороны как молодежи, так и пожилых людей наблюдается. Прежде всего, потому, что реализация акции не является навязчивой и рассредоточена по времени на 2 года.

Акция такого рода не имеет аналогов на других отделениях Железной дороги страны.

В данных мероприятиях принимают участие молодые люди разных возрастных категорий, вместе с тем они находятся в равных условиях - ни одна акция не объединяет в совместной деятельности столько слоев населения, относящихся к работе на Железной дороге.

Стоит отметить, что реализация акции является очень важной составляющей в формировании отношения к работе на Горьковской железной дороге у молодежи. Мероприятия, направленные на преемственность поколений, проводятся регулярно (прил.А - пример), но именно на зарождение данного желания организованных событий мало. Акция «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» - одна из них. Автор данного проекта принимает активное участие в реализации данной акции, считает её успешной, перспективной.

Таким образом, Горьковская железная дорога в целом поддерживает направление развития государства в сфере социального обеспечения пожилых людей. Кроме того, на основе данной практики и программ направления, и создана акция «Преемственность поколений - вместе в добрый путь».

Реализация мероприятий, предусмотренных акцией, позволит:

способствовать установлению приоритетов социальной политики с учетом потребностей граждан старшего поколения, традиционно нуждающихся в особой социальной поддержке;

обеспечить системный подход к решению проблем пожилых людей и способствовать достижению позитивных результатов по организации досуга граждан старшего поколения;

привлечь внимание всего общества к проблеме старения населения и способствовать преодолению стереотипа негативного восприятия старости людьми всех возрастов.

3.3 Реализация PR - мероприятия в рамках проекта «Преемственность поколений - вместе в добрый путь»

Праздничное мероприятие к Дню Победы на ГЖД

8 мая 2012 года на Горьковской железной дороге было проведено праздничное мероприятие, посвященное 67-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне. Депутат Законодательного собрания, начальник Горьковской железной дороги - Филиала ОАО «РЖД» Лесун Анатолий Федорович пригласил делегацию ветеранов от городского округа Семеновский принять участие в торжественном мероприятии, которое состоялось в Нижнем Новгороде у мемориального комплекса «Бронепоезд «Козьма Минин» на улице Июльских дней. Глава администрации Носков Н.Ф выделил автобус для поездки ветеранов в Нижний Новгород на данное торжественное мероприятие.

На платформе за мемориальным комплексом «Бронепоезд «Козьма Минин» был установлен «Поезд Победы», в состав которого входили паровоз, платформа с «Катюшей», теплушка с полевой кухней. На площади перед центральным входом в ЦДКЖ была установлена полевая кухня и столы.

В теплушке в течение мероприятия пели участники мужского вокального ансамбля «Волгари», у мемориального комплекса играл духовой оркестр ЦДКЖ станции Нижний Новгород - Московский. В почетном карауле замерли юнармейцы и юные железнодорожники. В начале торжественного митинга духовой оркестр исполнил «Гимн Российской Федерации».

Далее выступил Лесун Анатолий Федорович с поздравлением. Также выступили председатель Дорожной Территориальной организации Профсоюза на Горьковской железной дороге Шатов Виталий Михайлович, председатель Дорожного совета ветеранов войны и труда Горьковской железной дороги, Почетный железнодорожник, Почетный работник Горьковской железной дороги Перепеча Александр Сергеевич, участник Великой Отечественной войны Каногина Александра Степановна.

Далее прозвучала песня «Рисуют мальчики войну» в исполнении солистки ансамбля песни и пляски Приволжского командования внутренних войск МВД России Ольги Мелузовой.

В заключение участники митинга возложили цветы к мемориалу, юнармейцы возложили Гирлянды Славы. Прозвучали залпы салютной группы и гудок паровоза в дань памяти погибших в войне. В конце праздника прошел праздничный концерт творческих коллективов и исполнителей ЦДКЖ ст. Нижний Новгород - Московский, всем гостям был предложен солдатский обед.

Автор данного проекта непосредственно участвовал в подготовке и проведении данного мероприятия. Встречала и рассаживала ветеранов и участников ВОВ, раздавала Георгиевские ленточки, возлагала цветы, помогала в организационных вопросах.

Заключение

Данное исследование показывает необходимость проведения акций, направленных на формирование желания у молодых людей продолжить свой род на профессиональном поприще именно на Горьковской железной дороге. Также имеет смысл поиска новых методов продвижения данной тенденции, примером чему служит данный проект и основной метод - организация PR-акции. Планирование продвижения должно начинаться с формирования стратегических намерений, воплощаться в сборе информации и проведении маркетинговых исследований, на основе которых следует разрабатывать специфический маркетинговый комплекс, направленный на различные объекты коммуникаций.

Решение этих задач возможно только в систематическом исследовании вопроса о взаимодействии поколений, поиске инновационных методов продвижения и популяризации труда на железной дороге, привлечении молодых специалистов для данных целей. Также имеет смысл сделать проведение специального события, такого как PR-акция - «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» регулярным, внося ежегодно новации в ход мероприятия.

В ходе работы были изучены теоретические и практические аспекты внутрикорпоративного PR, в частности на Горьковской железной дороге - филиале ОАО «РЖД», процесса формирования тенденции к продолжению профессионального рода для работы на ГЖД.

В целом по описанному выше проекту «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» можно сделать следующие выводы: проект является уникальным именно по составу и деятельности, организованной на Горьковской железной дороге:

все проводимые ранее акции, как правило, носили разовый характер - здесь присутствует комплексный подход.

что касается преемственности поколений, чаще всего участие принимают именно династии, а люди, не имеющие преемников в работе на железной дороге, остаются в стороне. Данная акция направлена именно на работу с данной категорией граждан.

с каждым ветераном ведется индивидуальная долгосрочная работа - как результат - отсутствие незаинтересованности со стороны пожилого человек и отсутствие нехватки внимания.

несмотря на огромную творческую и временную составляющую, интерес со стороны как молодежи, так и пожилых людей наблюдается. Прежде всего, потому, что реализация акции не является навязчивой и рассредоточена по времени на 2 года.

акция такого рода не имеет аналогов на других отделениях Железной дороги страны.

в данных мероприятиях принимают участие молодые люди разных возрастных категорий, вместе с тем они находятся в равных условиях - ни одна акция не объединяет в совместной деятельности столько слоев населения, относящихся к работе на Железной дороге.

Стоит отметить, что реализация акции является очень важной составляющей в формировании отношения к работе на Горьковской железной дороге у молодежи. Мероприятия, направленные на преемственность поколений, проводятся регулярно, но именно на зарождение данного желания организованных событий мало. Акция «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» - одна из них. Автор данного проекта принимает активное участие в реализации данной акции, считает её успешной, перспективной.

Проект «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» включает в себя три направления:

«Дорогою добра» (организация досуга и совместное проведение акций).

«Территория партнерства» (организация совместной деятельности представителей молодого поколения работников РЖД и ветеранов).

«Видеоистории» (создание видеороликов).

Проведение данных мероприятий позволит акцентировать внимание общественности на проблеме организации развивающего отдыха детей, на работе ГЖД и их заботе о сотрудниках и детях.

Задачи проекта:

организовать молодых специалистов на дела, направленные на заботу и помощь о старшем поколении;

помочь пожилым людям и инвалидам повысить социальную активность;

организовать общение и взаимодействие молодых сотрудников с представителями работников-ветеранов и инвалидами через реализацию данных проектов;

укрепить духовную связь между поколениями;

восстановить социальные роли и стимулирование трудовой активности;

сформировать новые интересы и оказать помощь в освоении новых видов социально-культурной деятельности, позволяющих заполнить досуг, расширить кругозор, адаптироваться к меняющемуся миру;

восстановить ценностное единство с молодым поколением;

оказывать содействие в решении социально-психологических проблем, обретении социального статуса и чувства личностной значимости пожилым гражданам;

укрепить социальные и межличностные связи и контакты, оказать поддержку чувства социальной полноценности и причастности к жизни и делам района, города;

создать условия для удовлетворения потребностей в самовыражении, социальном признании, общении, уважении окружающих, психологической поддержке, обмене жизненным опытом, укреплении физического и психического здоровья.

Реализация проекта рассчитана на 2011-2013 гг.

В программу PR - акции «Дорогою добра» входят следующие мероприятия:

1. "Серебряный возраст" -- организация многопрофильных клубов пожилых людей с широким спектром интересов и видов деятельности. Данные клубы организуются при активном содействии Совета по работе с молодежью Горьковской железной дороги. Молодые специалисты выступают модераторами встреч, организуют информационное пространство и задают темы для бесед и обсуждений. Зачастую высказывая собственное мнение, молодые люди часто организуют дискуссию. Встречи данных клубов организуются на территории ДК «Железнодорожник» в Нижнем Новгороде и на станции «Нижний Новгород - Сортировочная»;

2. “Здоровье”. Программа включает: лекции и встречи со специалистами по проблемам рационального питания, профилактики заболеваний, эмоциональных расстройств, консультации по юридическим и медицинским аспектам здоровья и т.д.; физкультурно-оздоровительные акции и лечебно-оздоровительные мероприятия (с приглашением народных целителей, известных медиков -- специалистов по различным видам и методикам реабилитации, психологической поддержки и т.д.). Принцип организации работы и общения в рамках программы совпадает с программой «Серебряный возраст»;

Самостоятельным направлением такой программы является организация физкультурно-оздоровительных групп “Движение и здоровье” (ритмические движения с использованием элементов танца, гимнастики).

3. “Искусство и здоровье” -- вовлечение лиц пенсионного возраста в работу коллективов художественной самодеятельности, групп гимнастики, танца, объединений народных ремесел; организация дискуссионных групп, предметом интереса которых может быть любой вид или жанр искусства. Стоит отметить, что в настоящий момент данная программа ещё не реализована, но план уже есть - предполагается проведение занятий общим количеством не более 30 человек - соответственно, необходимо разделение на группы и приглашение всех участников индивидуально на каждое занятие. Они также будут проводиться в ДК ГЖД, или на прилежащей территории при условии теплой погоды.

4. ”День за городом” -- программа предполагает выезд на природу и активное участие пожилых в различных конкурсных и спортивных мероприятиях, художественном творчестве. Данная программа предоставляет условия и возможность для неформального общения молодых людей и ветеранов ГЖД. Организация данного мероприятия запланирована на территории Санатория ГЖД, который расположен на станции «Кондукторская».

5. ”Живая история” -- организация выставок старинных фотографий, альбомов, писем, стихов, демонстрация мод прошлых времен, проведение литературных вечеров с устными воспоминаниями о художественной жизни и традициях предыдущих поколений, культурно-исторических эпох, этапах работы на Железной дороге, интересные факты из жизни и деятельности. Данное мероприятие планируется провести с сентября по ноябрь 2012 года в ДК «Железнодорожник» в Нижнем Новгороде.

6. Кроме того, на базе культурно-досуговых центров и библиотек ГЖД проводятся тематические вечера ("Рождественские встречи", "Мелодии рабочих лет", "Ностальгические посиделки"), создаются объединения по интересам -- клубы любителей путешествий, садоводов, домохозяек, любителей природы, птицеводов. Создаются консультационные службы, выпускаются бюллетени “Новостей”, содержащие информацию о здоровье, питании, путешествиях, спорте, книгах, информацию о деятельности местных общественных организаций, кинотеатров, парков и т.д.

Обозначенные выше проекты и программы успешно реализуются на Горьковской железной дороге при активной поддержке Совета по делам молодежи Горьковской железной дороги, которые помогают в поиске площадок для общения, пассивного и активного отдыха, комнат для различных курсов и кружков, залов для проведения собраний, врачебные и процедурные кабинеты и др.

Следующим этапом деятельности акции «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» является реализация проекта «Территория партнерства». В рамках реализации данного этапа панируется проведение мероприятий и акций, в которых будут принимать участие как пожилые люди - ветераны Горьковской железной дороги, так и молодые специалисты, студенты Нижегородского техникума железнодорожного транспорта, Нижегородского филиала МГУПС, учащиеся Детской железной дороги. Основной критерий и условие - обязательная совместная реализация деятельности. В рамках данного этапа запланированы и уже воплощаются в жизнь следующие мероприятия:

Организация совместных культурно-досуговых мероприятий, экскурсий для пенсионеров и молодежи.

Размещение информационных материалов в газете Горьковской железной дороги «Волжская магистраль» и программе, выходящей на телевидении «Магистраль». Данные материалы направлены на повествование о трудовом пути ветерана ГЖД - что примечательно, говорить данный материал должен именно молодой человек, шефствующий над этим пожилым человеком.

При активном участии ветеранов и молодежи разработан буклет о совместной работе по оказанию социальной помощи престарелым людям в рамках данной программы.

Организация Советом по работе с молодежью Горьковской железной дороги товарищеской встречи ветеранов ГЖД с ветеранами из других отделений железных дорог России с целью обмена опытом совместной работы молодежи и ветеранов.

Совместно с учащимися школ и других железнодорожных учебных заведений, молодежных коллективов, ветераны ГЖД принимают самое активное участие во всех мероприятиях, проводимых на территории Дороги, а именно - уборка, высадка деревьев, посадка аллей.

Творческий конкурс гербариев (реализация - осень 2011, 2012, 2013 года) «Осенние фантазии», посвященный Международному дню пожилых людей - для реализации и активного участия в данном конкурсе молодые специалисты, совместно с пожилыми работниками создают творческие композиции из листьев и ягод (осенью они особо красивы), далее организуется выставка работ в ДК «Железнодорожник».

Шахматно-шашечный «Турнир поколений» среди молодых людей и пожилых граждан

Литературный вечер «Возраст не помеха» для граждан пожилого возраста, организованный совместно с библиотекой в ДК «Железнодорожник» г. Нижнего Новгорода.

Последний этап, реализуемый в рамках социального проекта «Преемственность поколений - вместе в добрый путь» - «Видеоистории». Он включает в себя создание видеоисторий о трудовом пути ветеранов. Соответственно, создает видеоисторию молодой специалист или учащийся, работающий с ветераном РЖД. Основной критерий - это не должен быть просто рассказ о жизни - необходимо внести какую-либо творческую составляющую в проект, каким-либо образом экранизировать данный материал. Не обязательно это должен быть видеоролик с реальными людьми - к примеру, сделать рисунки и как-то их озвучить. Стоит отметить, что пока ещё данный этап проекта не реализован, поэтому сказать о его практическом применении в реальном времени нельзя. Но его запуск планируется начать с сентября 2012 года.

Список литературы

Homo institutius. Человек институциональный / Под ред. д-ра экон. наук О.В. Иншакова. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2005. - 854 с.

Аги, У. Самое главное в PR/ У. Аги,. Г. Кэмерон, Ф. Олт. - Спб.: Питер, 2004. - 560 с.

Алексеев, А.А. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых / А.А. Алексеев // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000, N 3.

Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 376с.

Арзуманян, А. Инструменты PR. Специальные события / А. Арзуманян. - СПб.: ПИТЕР, 2008. - 132 с.

Арланцев, А.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг. Основы менеджмента / М. Армстронг. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 508 с.

Бандурин, А.В. Стратегический менеджмент организации / А.В. Бандурин, Б.А. Чуб. - М: ИНФРА, 2000. - 272 с.

Басовский, А.Е. Маркетинг: курс лекций/ А.Е. Басовский. - М.: ИНФРА, 1999. - 218 с.

Басовский, Л.Е. Маркетинг / Л.Е. Басовский. - М.: Инфра-М. 2008. - 219 с.

Безрукова, О.Н. Социология молодёжи: Учебно-методическое пособие / О.Н.Безрукова. - СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2004. - 35 с.

Бергер, П. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания / П. Бергер, Т. Лукман. - М.: Медиум, 1995. - 323 с.

Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что такое? / С. Блэк. - М.: Модино пресс, 1990. - 240 с.

Борисов, А.Б. Большой экономический словарь/ А.Б.Борисов. -- М.: Книжный мир, 2003. -- 895 с.

Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Ф.А. Буари. - М.: Инфра-М, 2001. - 178 с.

Будницкий, А. Д. Ценностные ориентиры субъектов социального партнерства в системе среднего профессионального образования: на материале Ростовской области: диссертация ... кандидата социологических наук: 22.00.06 / Будницкий Александр Данилович; [Место защиты: Юж. федер. ун-т].- Ростов-на-Дону, 2009. - 282 с.

Буко, М. Маркетинг: руководство к действию: в помощь НПО / М. Буко, Л. Герстли. - М.: Университет Джонса Хопкинса, 1997. - 210 с.

Виханский, О. С., Стратегическое управление / О. С. Виханский. - М.: Гардарика, 1998.

Володина, Е. Говорят, потребитель всегда прав / Е. Володина // Дивья. 2008. 26 марта. №12(671). - С. 5.

Гальчев, Ф.И. Аналитический обзор современных методов маркетинговых исследований / Ф.И. Гальчев, Вып.3, - М., 1997.

Гартон, Э. Паблисити: Жми сюда / Э. Гартон, Питер, 2003.

Гончарова, Ю. А. Ценностный мир современной российской студенческой молодежи : диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.06 / Гончарова Юлия Александровна; [Место защиты: Ставроп. гос. ун-т]. - Ставрополь, 2008. - 167 с.

Гордин, В. Э. Неприбыльный сектор - элемент новой социальной парадигмы / В. Э. Гордин // Известия СПБУЭФ. 1996. №1. - С. 60-65.

Гуревич, П.С. Культурология / П.С. Гуревич. - М., 2004. - 336 с.

Дарендорф, Р. Мораль, институты и гражданское общество / Р. Дарендорф // Путь. 1993. №3. - С. 179 - 191.

Дилигенский, Г.Г. Что мы знает о гражданском обществе? / Г.Г. Дилигенский // Pro et contra. 1997. №4. - С. 5.

Друкер, Ф. П. Задачи менеджмента в XXI веке / П. Ф. Друкер. - М.: Вильямс, 2000. - 272 с.

Друкер, Ф. П. Практика менеджмента / П. Ф. Друкер. - М.: Вильямс, 2003. - 388 с.

Друкер, Ф. П. Эффективное управление предприятием / П. Ф. Друкер. - М.: Вильямс, 2008. - 224 с.

Ефремов, В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: учеб. пособие / В.С. Ефремов. - М.: Финпресс, 1998. - 192 с.

Захарова, Д.А. Антиглобалисты: Движение и бренд / Д.А.Захарова // Космополис. 2004. №3(9). - С. - 175 - 190.

Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика / А.Т. Зуб. - М.: Аспект ПРЕСС, 2002. - 415 с.

Ивахненко, Г. А. Динамика научных коммуникаций в социологии: анализ пристатейных библиографий в журнале "Социологические исследования", 1974 - 1993 годы [Эл. ресурс] / Г.А. Ивахненко // Социологический журнал, № 2, 1994. - Режим доступа: http://knowledge.isras.ru/sj/, свободный, дата обращения 12.12.2009.

Искусство рекламы. Теория и практика современной рекламы. / Под ред. Н.С.Пушкарева, Вып.2., Казань, 1992.

Карпова, Г.А. Маркетинговые исследования рынка курортно-туристских услуг / Г.А. Карпова, В.К. Скрыпкин. - СПб.: СПбГУЭФ, 1998. - 18 с.

Катлип, С. М. Паблик рилейшнз: Теория и практика / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. - М.: Экономистъ, 2001. - 428 с..

Кирьянов, В.И. Сергеева О.В. Социология коммуникации / В.И. Кирьянов, О.В.Сергеева. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2004. - 56 с.

Классика маркетинга. Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг / Сост. Б. Энис, К.Кокс, М. Моква. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.

Ковалёва, Г.Д. Ростовцев П.С. Анализ социологических данных с применением статистического пакета SPSS / Г.Д. Ковалёва, П.С. Ростовцев. - Новосибирск: НГУ, 2002. - 160 с.

Коваленко, М. Российский акцент public relations / М. Коваленко // Директор. 2002. №1 (49). - С. 13-16.

Котлер, Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга / Ф. Котлер, - М.: Олимп-Бизнес. 2008. - 224 с.

Котлер, Ф. Десять смертных грехов маркетинга / Ф. Котлер. - СПб.: Нева, 2005. - 425 с.

Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2004.

Крылов, А. Н. Менеджмент коммуникаций. Теория и практика / А.Н. Крылов. - М.: Издательство Национального института бизнеса, 2002. - 416 с.

Куницына, В.Н. Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

Лебедева, М.М. Новые транснациональные акторы и изменение политической системы мира / М.М. Лебедева // Космополис. 2003. №1(3). - С. 30-36.

Леоненко, В.В. Социологические методы в рекламной деятельности. Автореф. дис. канд.социол. наук. - М., МГУ, 1995.

Ломтев, Ю.А., Данилов Д.Н., Гуреева О.Б., Бочарова Л.Н. Социология: Сборник методических материалов / Ю.А. Ломтев, Д.Н. Данилов, О.Б. Гуреева, Л.Н. Бочарова. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004. - 73 с.

Лукс, Г.А. Социальное инновационное проектирование в региональной молодёжной политике / Г.А. Лукс. - Самара: Самарский университет, 2003. - 278 с.

Луман, Н. Что такое коммуникация? [Эл. ресурс] / Н. Луман //Социологический журнал, № 3, 1995, - Режим доступа: http://knowledge.isras.ru/sj/, свободный, дата обращения 05.12.2011

Маркетинг: Выбор лучшего решения / Е. П. Голубков, Е. Н. Голубкова, В. Д. Секерин. - М. Экономика 1993. - 224 с.

Матецкая, А.В. Социология культуры/ А.В. Матецкая. - Ростов, 2006. - 260 с.

Михайлов, В.А. Социология общественного мнения. Методические указания и рекомендации для студентов специальности "Связи с общественностью", других направлений и специальностей социально-экономического и гуманитарного профиля / В.А. Михайлов. - Ульяновск: УлГТУ, 2002. - 60 с.

Музыкант, В.Л. Реклама: Функции, цели, каналы распространения / В.Л. Музыкант, М., 1996.

Наймушин, А.Д. Организация управления рекламной деятельностью в производственно-хозяйственных системах / А.Д. Наймушин // Маркетинг, 1995, N 2.

Наумова, Н. Ф. Социальная политика в условиях запаздывающей модернизации ? [Эл. ресурс] / Н. Ф. Наумова // Социологический журнал, № 1, 1994, - Режим доступа: http://knowledge.isras.ru/sj/,

Основы социально-психологической теории. Под редакцией Бодалева А.А., Сухова А.Н. - М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 412 с.

Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании / А.П. Панкрухин. - М., 1995.

Петровская, Л.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. - М.: Изд-во МГУ, 1989. - 216 с.

Пидкасистый, А.П. Экономическое поведение потребителей: какая теория поможет прогнозировать спрос? / А.П. Пидкасистый, - М., 1997.

Питер, Р. Диксон. Управление маркетингом / Диксон Р. Питер. - М.: Бином, 1998.

Платов, В.Я., Деловые игры: разработка, организация, проведение / В.Я. Платов. - М., 1991.

Пыркова, Е.В., Позиционирование специальности PR Института международных связей [Эл. ресурс] / Е.В. Пыркова. - Режим доступа: http://lib.socio.msu.ru, свободный, дата обращения 12.12.2011.

Разумовский, Б.С. Реклама как вид социальной информации: Автореф. дис. канд. филол. наук, Минск, 1992.

Романенко, Л.М. К вопросу об объективных индикаторах современного гражданского общества в России / Л.М. Романенко // Вестник Московского университета. Сер. 18., Социология и политология. 1995. №2. - С. 46 - 54.

Сайт ОАО «Российская железная дорога электронный ресурс., 2009, - Режим доступа: http://www.rzd.ru/.

Самоненко, И. Ю. Развитие социальной культуры учащейся молодежи в современной информационной среде / И. Ю. Самоненко: диссертация ... кандидата социологических наук : 22.00.06 / Самоненко Илья Юрьевич; [Место защиты: Моск. гос. технол. ун-т "Станкин"].- Москва, 2009. - 223 с.

Семеркова, Л.Н. Маркетинговые исследования рынка труда / Л.Н. Семеркова // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1998, №2.

Серегина, Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе / Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2001.

Смирнов, В.М. Проблема формирования интереса в контексте решения образовательных задач в рамках вуза [Эл. ресурс] / В.М. Смирнов. - Режим доступа: http://www.flogiston.ru/articles/educational/interest, свободный, дата обращения 12.12.2009.

Социальная политика ОАО «РЖД» ЖЭлектронный ресурс. / Режим доступа: - http://history.rzd.ru/static/public/history?STRUCTURE_ID=5160

Траут, Д., Райс, Э Позиционирование: битва за узнаваемость / Д. Траут, Э. Райс. - СПб: Изд-во Питер, 2004. - 185 с.

Усов, В.В. Реклама информационных услуг / В.В. Усов. - М., 1982.

Приложение А - Пример пресс-релиза конкурса, проводимого на Куйбышевской железной дороге

На Куйбышевской дороге объявляется конкурс на «Лучшую трудовую династию»

Основная цель конкурса - формирование среди работников традиций преемственности профессионального мастерства, преемственности поколений, преданности железнодорожному транспорту и выбранной профессии.

Согласно «Положения о конкурсе» - трудовой династией Куйбышевской железной дороги - филиала ОАО «РЖД» признаются члены одной семьи и их близкие родственники, трех и более поколений - последователей семейной профессии, с суммарным стажем работы не менее 50 лет.

Что очень важно, шанс стать победителями имеется у всех участников, так как в конкурсе заявлено три номинации: «Преемственность профессии», «Самая старейшая династия» и «Наилучшее представление своей профессии».

В конкурсные материалы должны войти: справка о династии, рассказ о семейных традициях (в объеме не более трех страниц печатного текста), презентация семьи в виде фотоматериалов (не более 15 слайдов) или видеоролика (не более 5 минут); сведения о наградах, поощрениях за рационализаторские предложения, об участии в наставничестве, конкурсах профессионального мастерства и другие документы.

Принять участие в конкурсе могут как семьи, так и трудовые коллективы.

Несвоевременно предоставленные на конкурс или содержащие недостоверную информацию материалы, не рассматриваются.

Награждение победителей состоится в торжественной обстановке в рамках мероприятий, проводимых к Дню компании.

Приложение Б - Пример пресс-релиза акции, организуемой на Октябрьской железной дороге

Ветераны стальных магистралей

Главная цель проекта - модернизация ветеранского движения в отрасли и активизация социально полезной деятельности самих ветеранов. И, как следствие, создание мощной разветвленной самостоятельной системы, активно сотрудничающей с компанией в решении двух важнейших задач: в реализации социально ответственного подхода к ветеранам и эффективном использовании их опыта.

Цели

Поддержка пенсионеров отрасли в актуальных на сегодняшний день направлениях: формирование сознательного отношения к собственному здоровью, ориентирование в информационно-цифровом пространстве, социальная адаптация и активизация личной деятельности, полезной для компании.

Поддержка и дальнейшее развитие ветеранского движения, популяризация его деятельности и поднятие авторитета общественной организации ветеранов РЖД, внедрение современного менеджмента в ветеранское движение.

Эффективное использование уникального опыта старшего поколения железнодорожников в сохранении традиций российских железных дорог, обеспечении преемственности и связи поколений.

Участники проекта:

ветераны, награжденные знаком "Почетный железнодорожник";

ветераны, имеющие стаж работы в отрасли более 30 лет;

неработающие пенсионеры железнодорожного транспорта;

активисты местных советов ветаранов.

Компоненты программы

Лечебно-оздоровительный:

медицинские процедуры, как по индивидуальным назначениям врачей, так и общеукрепляющего характера;

...