Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Лекция 1. Понятие коммуникации

Лекция 2. Коммуникационные революции. Исторические этапы

Лекция 3. Коммуникативный процесс, функции коммуникации, основные модели и виды

Лекция 4. Виды коммуникации; вербальная коммуникация. семиотика языка

Лекция 5. Невербальная коммуникация

Лекция 6. Массовая коммуникация: особенности, основные виды, социальные функции

Лекция 7. Личностные коммуникации и проблемы эффективного общения

Лекция 8. Коммуникация в малых группах



Лекция 1. Понятие коммуникации

Коммуникация пронизывает все стороны жизни общества, социальных групп и отдельных индивидов. Человек информационной эпохи живет в пространстве коммуникаций, которое соткано из образов, имиджей, сообщений, символов, мифов, стереотипов. Появился даже термин «человек информационный»; для него умение получать, обрабатывать и передавать информацию безотносительно к ее содержанию является основным ценностным ориентиром.

Коммуникация лежит в основе формирования не только человеческой идентичности с другими, но и самоидентичности. Коммуникация и диалог являются способами репрезентации человека, а сущностью диалога был всегда человеческий разговор, который предполагал «апогей саморождающегося внимания». Коммуникация -- это и путь сообщения, и форма связи, и акт общения, и сообщение информации, в том числе сообщение информации с помощью технических средств.

Обыденное понимание коммуникации означает чаще всего «пути сообщения, дороги, средства связи мест». Психологи рассматривают коммуникацию как психологический процесс обмена продуктами психической деятельности (мыслями, чувствами, эмоциями, знаниями), как общение, установление и развитие контактов между людьми в условиях их совместной деятельности. Социологи под коммуникацией понимают социальный процесс, выполняющий в системе общества связующую роль, а общение рассматривают как социально обусловленный вид деятельности. Лингвисты понимают коммуникацию (общение) как речевую деятельность и коммуникативную функцию языка. У современного читателя иронию или недоумение вызывает определение коммуникации, которое было дано в «Философском словаре», многократно переиздававшемся: это «категория идеалистической философии, обозначающая общение, при помощи которого «Я» обнаруживает себя в другом. Объективно учение о коммуникации противополагается марксистскому пониманию коллектива».

Коммуникация (от лат. communicatio -- сообщение, передача; communicare -- делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать) означает:

1) путь сообщения (водная, воздушная, транспортная коммуникации);

2) форму информационной связи (телефон, телеграф, радио, электронная почта);

3) акт общения, связь, взаимодействие между двумя или более индивидами, основанные на взаимопонимании (реплика, взгляды, жесты, обращение, беседа, ссора, переговоры);

4) сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц;

5) массовая коммуникация -- процесс сообщения информации с помощью технических средств -- средств массовой коммуникации (печать, радио, кинематограф, телевидение) численно большим, рассредоточенным аудиториям.

Наиболее широкая и универсальная дефиниция коммуникации, объясняющая ее сущность в живой природе (биокоммуникации), в обществе (социальная коммуникация) и в технических устройствах и машинах (технические коммуникации) --- это средства и способы связи любых объектов материального и духовного мира. Это обмен информацией между системами разного типа (биологическими, техническими, социальными). Коммуникация происходит не только в социуме, но и в мире животных (коммуникации среди животных -- это зоокоммуникации: язык дельфинов, брачные танцы животных и птиц), в созданных человеком технических устройствах и механизмах (транспорт, трубопроводы, телеграф, телефон, Интернет).

Научное понимание коммуникации многоаспектно, поскольку сложен и многогранен сам процесс коммуникации. Понятие «коммуникация» имеет много значений, которые отражают многоплановость подходов к нему. Оно коррелируется с такими понятиями, как связь между различными объектами (способы, средства и механизмы связи, т.е. каналы связи между объектами), пути и средства сообщения между пространственно разделенными объектами, как движение, как различные формы общения между людьми, как взаимодействие, как обмен сигналами между животными, как передача и обмен информацией между людьми, как информационное взаимодействие и даже как «субстанция идеальной природы, суть которой составляют информационные образования», информационные продукты деятельности.

В настоящее время термин «коммуникация» интерпретируется как:

1) средства связи любых объектов материального или духовного мира;

2) общение, передача информации от человека к человеку (межличностная коммуникация);

3) передача и массовый обмен информацией в обществе с целью воздействия на него (массовая коммуникация).

Первый подход ориентирован на изучение коммуникативных средств,

второй -- межличностных коммуникаций,

третий -- на проблемы воздействия массовой коммуникации на развитие общественных отношений.

Под коммуникацией в широком смысле понимают и систему, в которой осуществляется взаимодействие, и процесс взаимодействия, и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию».

«Вебстеровский» словарь определяет коммуникацию в трех основных значениях:

1) как акт общения, совместного взаимодействия, связи субъектов взаимодействия;

2) как пути или средства связи, сообщения;

3) как собственно сообщение, послание.

Можно привести еще ряд определений коммуникации, но по существу в широком смысле коммуникация понимается как связь, движение, передача информации (сигналов и сообщений) в технических, биологических и социальных системах. В этом смысле существуют инженерно-транспортные коммуникации, био- и зоокоммуникации, а также различные уровни и виды социальной коммуникации.

Таким образом, в самом широком смысле понятие коммуникации включает технические (инженерно-транспортные коммуникации), биологические (обмен сигналами между животными, связь растений с энергией солнца и с почвой) аспекты, а также социальные, социокультурные и психологические аспекты ее понимания (различные формы общения, ритуалы этикета, деловое совещание, презентация нового продукта, чувство симпатии, улыбка, рукопожатие, приказы в армии, манипулирование, интерпретация символов картин Иероима Босха или Уильяма Блейка).

Универсальное понятие «коммуникации», включающее и техническое, и биологическое, и социальное ее понимание, соотносится с такими понятиями, как связь, движение, обмен информацией, информационное взаимодействие, контакт, общение, каналы связи между объектами, сообщение, информация, пути и средства сообщения, взаимодействие, символические посредники.

Коммуникация --- это связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между системами живой и неживой природы. Транспортные коммуникации, телеграфная связь, охота львов, брачные игры животных, молитва верующих, песни, приветствия, улыбка, чтение газетных статей и книг, дуэль, учебная лекция, публичная презентация новой книги, просмотр фильмов, объяснение в любви, общение по мобильному телефону, съемка рекламного киноролика и его трансляция, ссоры и примирения, переговоры лидеров государств, электронная почта, создание социальных мифов, формирование имиджа политического лидера, государства или корпоративного имиджа, восприятие рекламного сообщения, создание бренда Одессы и оценка его экспертами и разными целевыми аудиториями -- все это примеры различных коммуникаций.

Впервые в научный оборот понятие «communication» (и «mass-communication») ввел американский социолог Чарльз Хортой Кули (1864--1929) в 20-е гг. прошлого века в монографии «Социальный процесс», после чего начался интенсивный процесс разработки концептуальных подходов к осмыслению сущности, природы и особенностей различных уровней, форм и видов социальной коммуникации, или Human communication. Ч.Х. Кули определял коммуникацию как «механизм, посредством которого обеспечивается существование и развитие человеческих отношений», и этот механизм включает в себя все мыслительные символы (символы сознания) и средства их передачи в пространстве и сохранения во времени. В широком понимании коммуникация «включает в себя выражение лица, позы и жесты, тон голоса, слова, письменные и печатные документы, железные дороги, телеграф, телефон и любые прочие достижения в области покорения пространства и времени».

Английский ученый Колин Черри определяет социальную коммуникацию как «социальное объединение индивидов с помощью языка или знаков, установление общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности. Коммуникация -- это то, что связывает любой организм воедино».

В широком смысле социальная коммуникация понимается «как процессы социального взаимодействия между людьми как объектами и субъектами социальных процессов, взятых в их информационно-знаковом аспекте». В более узком смысле объектом теории коммуникации является именно социальная коммуникация как «субъект-субъектное взаимодействие, опосредованное информацией, имеющей смысл для обоих субъектов». В качестве идеальной коммуникационной субстанции, движущейся в ходе коммуникационного взаимодействий от одного субъекта к другому, могут выступать информационные образования, имеющие смысл для обоих субъектов». Термины «коммуникация» (ед. число) и «коммуникации» (мн. число) имеют разное значение и обозначают разные феномены. Под коммуникацией (communication, ед. число) понимаются процессы человеческого общения, опосредованные субстанциями информационной природы. Человеческая коммуникация -- понятие неисчесляемое. Правильнее говорить о средствах, видах, способах и участниках коммуникации. Под коммуникациями (communications, мн. число) понимаются прежде всего технические системы, обеспечивающие перемещение материальных предметов, вещества, энергии, информационных сигналов в пространстве (трубы, телефоны, факсы и другие материальные носители энергии, информационных сигналов, которые можно подсчитать).

По мнению В.П. Конецкой коммуникация -- это «социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного и массового общения по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных)». По сути, это понятие социокоммуникации. Понятия общения, коммуникации и речевой деятельности содержат как общие, так и отличительные признаки. Общими являются их соотнесенность с процессами обмена и передачи информации, связь с языком как средством общения.

Общение -- социально обусловленный процесс обмена мыслями и чувствами между людьми в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности, реализуемый главным образом при помощи вербальных средств коммуникации.

Автор одного из первых российских учебников по теории коммуникации профессор А. В. Соколов научную дефиницию социальной коммуникации определяет как «движение смыслов в социальном пространстве и времени», т.е. как «движение знаний, эмоциональных переживаний, волевых воздействий в социальном времени и пространстве».

И.П. Яковлев рассматривает коммуникацию как информационную связь между объектами и субъектами. Под гуманитарно-социальной коммуникацией он понимает информационное взаимодействие между личностями, группами людей, организациями и средствами массовой информации. Социальную коммуникацию он определяет как «социокультурное взаимодействие между людьми посредством знаков, размещаемых в презентационных, репрезентационных и электронно-механических носителях».

Презентационные каналы коммуникации -- это естественные каналы (жесты, мимика, голос); репрезентационные, искусственные каналы -- книги, картины; электронно-механические носители -- телефон, радио, телевидение.

СВ. Бориснёв определяет коммуникацию как необходимый элемент взаимодействия людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача и взаимопередача информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей, которая занимает ведущее место в сфере социальных процессов.

Немецкий философ и социолог Юрген Хабермас (род. в 1929 г.) собственно коммуникативными интеракциями (взаимодействиями) считал «такие интеракции, в которых их участники согласовывают и координируют планы своих действий; при этом достигнутое в том или ином случае согласие измеряется интерсубъективным признанием притязаний на значимость», т.е. на истинность, правильность и правдивость.

Основатель кибернетики Норберт Винер (1884--1964) отождествлял понятия «коммуникация» и «управление». Он отмечал, что «понимание общества возможно только на пути исследования сигналов и относящихся к нему средств связи, и в будущем развитию этих сигналов и средств связи, развитию обмена информацией между человеком и машиной, между машиной и человеком и между машиной и машиной суждено играть все возрастающую роль». Н. Винер впервые объяснил значение механизма «обратной связи» в структуре и функционировании коммуникационных процессов сложноорганизованных систем, включая общество, организацию, организм.

Обратная связь это реакция на получаемое сообщение:

o в технических системах она означает хорошее качество связи;

o в гуманитарных она предполагает запоминаемость (количество информации) и понятность (качество) получаемой информации;

o в массовых коммуникациях формой обратной связи являются звонки на радио, письма в редакцию, опросы, рейтинги.

Коммуникатор-источник, адресант формирует и отправляет сообщение, закодированное в знаках. По мнению английского психолога Ф. Фэринга, коммуникатор -- это лицо (или инстанция), намеренно производящее или контролирующее какую-либо целостность знаково-символического материала.

Код коммуникации определяет порядок, правила выбора, сочетания и расположения знаков самого сообщения (послания).

Каналы коммуникации -- это материальные носители коммуникации (естественные каналы, например тембр голоса, и искусственные, т.е. созданные, например газеты, электронные каналы -- радио, телевидение).

Сообщение передается по каналу и содержится в закодированном виде в форме социально (или индивидуально) значимой информации. Это конечное и упорядоченное множество знаков, выстроенных по определенным правилам орфографии, грамматики, синтаксиса, логики. Сообщения состоят из знаков (невербальных знаков, рисунков, музыки, слов, текстов, изложенных в различных жанрах литературы, журналистики, паблик рилейшнз) и контекста (ситуации, ситуативного фактора), влияющего на понимание смысла сообщения.

Понятие «контекст» не менее важно, чем «текст». Контекст предполагает ту или иную организацию текста сообщения. Контекст указывает, в каком именно культурном пространстве репрезентируется (представлен) данный текст, как можно понять символы в конкректном социокультурном контексте. Так, в цветовом каноне VI в. белый цвет в Византии символизировал чистоту, отрешенность от мирского, божественное начало; черный цвет был знаком скорби; золото (как застывший солнечный свет) всегда означало богатство и власть.

Содержание сообщения часто называется его контентом (от англ. content -- содержание). Одно из значений понятия контент -- удовлетворение; сегодня, когда удовлетворяется потребность получить контент не через СМИ, а через поисковые системы Интернета или мобильную связь без посредников, появляется возможность создавать газеты без журналистов.

Адресат, реципиент, коммуникант получает и декодирует информацию.

Чем меньше барьеров (шумов, фильтров), препятствующих адекватному восприятию информации, тем эффективнее осуществляется процесс коммуникации.

Традиционными для исследователей коммуникаций и коммуникационных процессов являются следующие вопросы.

o Кто и кому передает информацию (источники и получатели)?

o Почему осуществляется коммуникация (функции, цели и намерения, отправителя сообщения)?

o Как происходит коммуникация (каналы, язык, коды, процессы кодирования, декодирования)?

o В чем состоит содержание коммуникации (контент, содержание сообщения и ею смысл, знаки и значения)?

o Каковы последствия коммуникации (планируемые и (или) непланируемые эффекты, или результаты коммуникации: психологические факторы регулирования поведения реципиентов: изменилось или не изменилось сознание и (или) поведение получателей информации)?

Один из классиков теории коммуникации, американский инженер и математик, создатель информационной теории коммуникации Клод Шеннон (1916--2001) выделил три главных уровня исследования любой коммуникации:

1) уровень А: технический (канал коммуникации, избыточность сигналов информации, точность передаваемых знаков);

2) уровень В: семантический (адекватность в передаче и понимании соответствия знаков и значений сообщения);

3) уровень С: уровень эффективности (насколько эффективно воспринимаемое значение воздействует на сознание и (или) поведение в желаемом направлении).

Междисциплинарный характер коммуникативного знания.

Как уже говорилось, исследования проблем коммуникации не ограничиваются только областью социальных наук. Они активно изучаются представителями нескольких десятков дисциплин -- гуманитарных, естественных, технических. В этой связи одна из главных задач, которые предопределили структуру и логику настоящего учебника, заключается в том, чтобы показать, что теория коммуникации, во-первых, является относительно самостоятельной дисциплиной, имеющей свой предмет, свой категориальный аппарат, свои законы, наконец, свою историю, во-вторых, она выступает как комплексная область современного научного знания, органически сочетающая в себе результаты исследований целого ряда наук, а также различные уровни освоения коммуникативной реальности: общетеоретический, технологический, научный и эмпирический. Лишь опираясь на комплексный подход к изучению коммуникативных явлений, теория коммуникации может рассчитывать на получение желаемых результатов -- адекватно отражать все многообразие и сложность коммуникативной реальности, успешно развиваться, совершенствоваться и постоянно обогащаться новым знанием.

Обращение к проблеме коммуникации многочисленных научных дисциплин -- философии, социологии, психологии, политологии, культурологии, лингвистики, экономики и многих других дисциплин социогуманитарного, естественно-научного и научно-технического циклов -- объясняется тем, что коммуникация представляет собой в высшей степени сложное и многогранное явление, пронизывающее не только общество в любой, даже самой элементарной клеточке общественного организма, но которое мы без труда обнаруживаем и за пределами социума как такового, т.е. в природе. Каждая из перечисленных наук изучает коммуникацию под своим углом зрения.

Философия видит в коммуникации одно из атрибутивных свойств материи, обусловленных материальным единством мира и, следовательно, взаимосвязью, взаимозависимостью явлений и процессов действительности. Коммуникация по-разному проявляется на разных уровнях организации материи: от универсальной способности отражения как свойства явлений живой и неживой природы до сложнейшего и многогранного мира человеческого общения.

Одним из важнейших коммуникативных аспектов психологической науки является изучение способности человека отражать мир, познавать его и регулировать свое взаимодействие с ним. При этом общая психология уделяет большое внимание таким, имеющим непосредственное отношение к коммуникативистике проблемам, как психологическая природа речи и языка, т.е. способам вербальной коммуникации, а также различным видам невербальной коммуникации и особенностям их восприятия, обусловленным психологическими особенностями личности. В рамках социальной психологии исследуются психология межличностного взаимодействия (способы общения, межличностное восприятие и понимание), психология малых групп (взаимодействие индивида и малой группы, внутригрупповые отношения, конфликты), психология межгрупповых отношений и т.д.

Социология, изучая структуру общества и динамику общественного развития, большое значение уделяет проблемам коммуникации, поскольку в фокусе ее внимания оказываются проблемы связей и отношений различных социальных субъектов -- отдельных личностей, малых и больших социальных групп -- классовых, национальных, этнических, демографических и др. В последнее время социальная коммуникация активно изучается общей социологической теорией. Важно, что коммуникация -- не только социальное, но и природное явление, следовательно, ее всестороннее изучение выходит за рамки социологии.

Лингвистика занимается проблемами вербальной коммуникации -- возникновением и развитием языка и речи (устной и письменной, диалогической и монологической) как важнейших средств человеческого общения. На стыке лингвистики, логики, философии и других наук находится семиотика, изучающая коммуникацию как передачу знаков или обмен знаками.

С 1960-х гг. после публикации работы К. Дойча «Нервы управления. Модели политической коммуникации и контроля» (1963) коммуникативная проблематика начинает активно вторгаться в область политологии. Возникло целое научное направление (коммуникативно-кибернетическое), изучающее политические процессы с точки зрения информационного обмена между субъектами политики.

В культурологии коммуникативная проблематика проявилась главным образом при изучении проблем трансляции культурных ценностей либо непосредственно в общении людей, либо через механизмы опредмечивания и распредмечивания -- от человека к человеку, от поколения к поколению и между представителями различных культур.

В рамках биологии с конца XIX в. стало очень активно развиваться направление, изучающее поведение и коммуникацию животных, обусловленные биологическими факторами. Новое направление получило название этология. В природе существуют многочисленные системы связи, пусть рефлекторные, ограниченные и застывшие. Такие системы связи являются объектом исследования этологов.

Таким образом, поле коммуникации распространяется не только на социальный, но и на природный мир.

Чрезвычайно весомый вклад в изучение коммуникации внесли технические науки. Эволюция коммуникативных возможностей человека связана с техническим прогрессом. Собственно и сама теория коммуникации в XX в. во многом «выросла» из математической теории связи (коммуникации), фундамент которой был заложен в области техники электрической связи.

Лекция 2. Коммуникационные революции. Исторические этапы

Развитие коммуникаций между людьми -- это история общения от книжного и салонного до интерактивного по электронной почте. История социальной коммуникации понимается как развитие средств, каналов передачи информации, материальных носителей сообщений, закодированных в знаковой форме. В крупных европейских городах в музеях коммуникации находятся такие экспонаты, как разнообразные печатные станки, телефоны, средства радио- и телесвязи.

По мнению канадского футуролога Г.-М. Маклюэна, скорость передачи информации определяется характеристикой канала и способом кодирования ( medium is the message -- средство сообщения есть само сообщение). СМИ опосредуют отношения человека к миру. Техническим средствам, которые создавали языки общения, принадлежит революционная роль в истории цивилизации. Медиа технологии выполняют функции трансляции опыта.

Коммуникационные революции -- это качественные скачки в изменении технических способов производства и передачи информации, а также социальных условий ее распространения и потребления.

Исторические вехи в эволюции социальной коммуникации -- это важнейшие события, изобретения и открытия в истории цивилизации, существенно повлиявшие на изменение способов производства, передачи, хранения и использования информации в обществе.

В первобытном обществе неизменно преобладала невербальная коммуникация -- язык жестов, мимики, ритуальных танцев. В процессе антропосониогенеза, завершившегося 40 тыс . лет назад формированием Homo Sapiens , возникла членораздельная человеческая речь, опосредованная языком. До сих пор нет единой точки зрения о причинах ее появления: наряду с теорией божественного происхождения языка (Бог дал человеку язык) существуют теории звукоподражания животным, непроизвольных выкриков (междометий), трудовая теория, теория жестов.

Важнейшим достижением духовной культуры первобытного человека было изобретение средств графического закрепления речевой информации -- письменности, которую антропологи считают важнейшим критерием перехода от первобытности к цивилизации. Произошел переход от устного межличностного общения к письменности, что позволило хранить, консервировать информацию и в свою очередь привело к появлению новых носителей информации - папирусов, бумаги. Алфавитной письменности предшествовали такие ее формы, как пиктография (рисуночное письмо) и идеография, или иероглифика, появившаяся в IV тысячелетии до н.э. В ней использовались знаки (идеограммы, иероглифы), которые передавали уже целые слова-понятия. Иероглифическая письменность появилась у шумеров, египтян, критян, японцев и сохранилась у китайцев. Эзотерическими хранителями идеографии были жрецы; появился институт жречества.

Самые древние алфавиты как эквивалентные системы между графическими знаками (буквами) и соответствующими им звуками, или фонемами, -- это алфавиты, обнаруженные в Сирии (1450 г. до н.э.), консонантное (т.е. состоящее только из согласных) письмо семитских языков, финикийский алфавит (около 1300 г. до н.э.) и греческий консонантно-вокалический алфавит, 24 буквы которого содержали и гласные, и согласные звуки. От греческого письма ведут происхождение все системы письма европейских народов.

Значение возникновения письменности в истории цивилизации состоит в том, что позволило хранить и документировать информацию . Устная речь является информативной, речевым интерактивным действием.

Важнейшим признаком эволюции письменности был отрыв знаков от вещей.

Раннеклассовое рабовладельческое общество -- это уже письменная цивилизация, в которой появляются библиотеки, театр, поэзия, риторика, в то время соперничавшая с философией; организованные формы образования, обучения и воспитания как виды массовой коммуникации и каналы передачи знаний и культуры от поколения к поколению. Возникают предшествовавшие массовой коммуникации средства массового воздействия (СМВ) -- театр, художественная литература, массовые зрелища (гладиаторские бои, спортивные состязания). Результаты археологических раскопок свидетельствуют о том, что в Древней Греции и Древнем Риме использовались элементы наружной рекламы -- специальные камни или вывески на домах, где располагались торговые и общественные учреждения.

В эпоху Средневековья и зарождения феодальных отношений (конец V -- середина XVII в.) развиваются торговля, устный фольклор, эпос. Формируются национальные языки, появляются исторические хроники, рыцарские романы, песни трубадуров, геральдика и эмблематика, летописи, правовые корпоративные кодексы. Центрами культуры, общения, производства и передачи знаний, науки и информации становятся университеты , монастыри и города, в которых проходили ярмарки и базары , ставшие не только средоточием торговли, но и центрами формирования общественного мнения среди крестьян и городских. Появляются университеты в XII--XIII вв. в Италии (Болонья), Испании, Франции, Англии. Монастыри были центрами не только «летописания», но и рукописной книги. Монастыри кроме своих непосредственных задач долгое время выполняли такую общественную функцию, как передача, распространение и хранение информации, т .е. им принадлежала роль информационно-коммуникативных центров. Летописи сообщают о «знаменах», применявшихся для обозначения границ княжеских угодий в Древней Руси. В результате раскопок археологи обнаружили остатки гончарных изделий, помеченных клеймами мастеров. В качестве основных изобразительных приемов при создании этих клейм использовались такие знаки, как круг, крест, звезда. Исследователи сфрагистики, науки о печатях, установили, что чем ниже ранг пользователя, тем клейма лаконичнее, проще. С повышением ранга эти знаки, как правило, усложнялись: на велико-княжестких печатях домонгольского периода нередко изображались лики святых.

До появления книгопечатания роль письма как универсального средства общения и единственного способа воспроизводства текста была особенно велика. Монахи в монастырях переписывали книги, переплетали рукописи, обрабатывали дорогой пергамент. История рукописной книги делится на монастырский период (с начала Средневековья до конца XII в.) и светский период (с начала XIII до конца XV в.). С середины XIV в. книги уже создавались не по заказу, а для свободной продажи и были очень дорогими: девушка могла иметь в качестве приданого книгу.

Изобретение Иоганном Гутенбергом книгопечатания с помощью набора из отдельных литер в середине 1440-х гг. в городе Майнц (Германия) ознаменовало революцию в средствах социальной связи, в распространении и циркуляции достижений письменной культуры и стало началом истории массовой коммуникации. Книгопечатание быстро распространилось и появилось в главных европейских городах --- Риме и Кёльне (1467 г.), Аугсбурге (1468 г.), Венеции и Милане (1469 г.), Париже (1470 г.), Лондоне (1474 г.). Почти через столетие в Москве была выпущена первая датированная книга «Апостол» (1564 г.).

В XVII в. появляется институт прессы (газет, журналов, еженедельников, которые выходят регулярно, с определенной периодичностью -- ежедневно, еженедельно, ежемесячно и т.д.). Первая газета была напечатана в Германии, в Аугсбурге, в 1609 г. (« Awizo Relation , ode г Zeitung ») затем в 1618 г. в Амстердаме, в 1631 г. в Па риже ( La Gazette , цензор кардинал Ришелье), в Англии (« Weekly News ...). Первый журнал - «Журнал ученых» -- был напечатан во Франции в 1665 г. В 1740 г. на территории современных США насчитывалось 14 газет. В 30 -40-х гг. XIX в. в разных странах почти одновременно появляется так называемая «грошовая» пресса, или «пенни-пресс», которая распространялась среди рабочих и способствовала росту их гражданского самосознания. В России первая газета «Ведомости» стала выходить в 1702 г. по указу и при участии Петра I. Это было государственное политическое издание, которое пропагандировало Петровские преобразования.

Постепенно совершенствуются и каналы коммуникации, ее материальные «носители»: папирус, шнурки, которые древние инки использовали в роли письма; берестяные грамоты на Руси; перья птиц, которыми писали 12 веков; глиняные дощечки; кожаные свитки; бумага из рисовых волокон, хлопка и древесины; металлические перья. Чернила сменили авторучка, а позже -- шариковая ручка. Появилась копировальная бумага, новейшие технологии тиражирования информации. В 1847 г. была сконструирована типографская машина, в 1873 г. Кристофер Скоулз изобрел клавиатуру печатной машинки.

Буржуазная эпоха ознаменовалась бурным развитием всех видов массовой коммуникации -- рекламы, PR , журналистики, политических коммуникаций, а на рубеже XIX--XX вв. и в начале XX в. -- появлением электронных средств массовой информации. Рост торговли, урбанизация, индустриализация, расширение информационных потребностей, зарождение массового и появление компьютерного общества, в котором системы теле- и радиовещания интегрировались с сетью Интернета, с производством, политикой и социальной сферой, -- все эти процессы были обусловлены бурным развитием средств коммуникации и новых социальных институтов - рекламы, паблик рилейшнз и др.

Развитие электронных средств коммуникации

Электронные технические каналы, средства массовой коммуникации обязаны появлению электричества, открытию в 1888 г. электромагнитных волн Генрихом Герцем. На появление электронных визуальных коммуникаций (фотографии, современных средств полиграфии) во многом повлияли научные достижения в химии; на появление новых каналов аудиальной коммуникации (радио) -- открытия в физике, а аудиовизуальной коммуникации (кино, телевидение, компьютеры) -- научные открытия в химии, физике, электронике

В 1835 г. Самуэль Морзе изобрел телеграф. В 1876 г. Мександр Бем изобрел телефон. В 1877 г. Том Эдисон изобрел фонограф, механическое устройство для звукозаписи. В 1837 г. Луи Жак Дагерр изобрел и запатентовал дагерротип, т.е. была изобретена фотопечать, фотография, исследования по созданию которой были связаны с давними опытами с камерой-обскурой. В 1869 г. был отпечатан первый цветной фотоснимок. В 1895 г. братья Луи и Огюст Люмьеры, работавшие на фабрике своего отца по производству фотопластинок, запатентовали изобретенный ими аппарат и назвали его кинематографом. Первый публичный платный киносеанс состоялся в Париже 28 декабря 1895 г., на котором были показаны фильмы про­должительностью одна-три минуты: «Прибытие поезда на вокзал Ла Сьюта», «Выход рабочих с завода Люмьер» и комикс «Политый поливальщик». Братья Люмьеры быстро организовали выпуск киноаппаратов и кинопленки. В 1916 г. появилось звуковое кино, сменившее немое, а в 1930-е гг. появилось цветное кино. Россия стала одной из первых стран, где с начала XX в. быстро развивался кинематограф.

В 1895 г. в Петербурге состоялся первый сеанс беспроволочной радиосвязи, осуществленный инженером Александром Степановичем Поповым (1859--1905), который, как и многие русские инженеры, не запатентовал свое изобретение радиоприемника и радиосвязи. В 1901 г. он достиг дальности расстояния радиосвязи около 150 км. Зато официально изобретателем радио считается радиотехник и предприниматель, итальянец Гульельмо Маркони, получивший в 1897 г. патент на изобретение радиоприемника, тождественного изобретенному А.С. Поповым. В 1920 г. появилось систематическое радиовещание в городах США, в 1922 г. -- в Англии, Франции и в Москве (17 апреля 1922 г.), в 1923 г. -- в Германии. В сентябре 1922 г. газета «Правда » писала, что в столице «сделан какой -то ларец, который с помощью «электричества» поет, играет и говорит чистым ГОЛОСОМ ».

У истоков создания телевидения как мощнейшего аудиовизуальною средства, способа связи и канала массовой коммуникации стояли наши соотечественники, инженеры Борис Львович Розинг и Владимир Кузьмич Зворыкин. Идея телевидения как способа передачи изображения на большом расстоянии была обоснована в 1907 г. и впервые осуществлена в 1911 г. Б. Розингом. Выпускник Санкт-Петербургского технологического института В.К.Зворыкин в 1916 г. изобрел электронно-лучевую трубку (кинескоп). В 1918 г. он эмигрировал в США, а в 1933 г. запатентовал электронно-лучевую трубку, что способствовало массовому промышленному производству телевизоров. Даже термин «телевидение» родился в России: он был введен в научный оборот военным инженером Константином Вельским. В 1930 г. в Ленинграде во Всесоюзном электротехническом институте была создана лаборатория во главе с П.В. Шмаковым, а в апреле 1931 г. в СССР состоялась первая телевизионная передача изображения. В конце 1938 г. начал свою работу Московский телецентр, а первая крупная общественнополитическая передача из студии этого телецентра состоялась 11 ноября 1939 г. Таким образом, в 1930-е гг. СССР явно лидировал в области радио и телевидения. Напомним, что первый спутник был также запущен в СССР в 1957 г. Это веха в развитии технических коммуникаций открыла космические возможности телевидению, радио, телефону для мгновенной передачи информации в любую точку земного шара.

В 1903 г. появилась двухсторонняя пластинка, в 1920-е гг. -- патефон, в 1940 г. -- электропроигрыватели, в 1940--1950 гг. -- магнитофон, в 1970-е гг. -- видеокамеры, в 1982 г. -- компакт-диски. С 1990-х гг. быстро развиваются цифровые технологии.

Первые реально действующие ЭВМ (электронно-вычислительные машины) были изобретены в США (1946 г.), Англии (1949 г.) и СССР (1950 г.). Основоположником работ по созданию ЭВМ в СССР был академик С.А.Лебедев. Под его руководством в 1966 г. была создана БЭСМ-6, которая производила 1 млн. операций в секунду. В 1961 г. в Киеве под руководством В.М. Глушкова была сконструирована полупроводниковая машина «Днепр», и в том же году в Киеве создан Институт кибернетики АН УССР.

«Взрывом» средств коммуникаций можно считать появление компьютеров. Первое поколение компьютеров (на вакуумных лампах) появилось в 1940-х--1950-х гг., второе (на транзисторах) -- в начале 1960-х гг., третье (на интегральных схемах) -- в конце 1970-х гг., четвертое (высокой степени интеграции) -- в 1990-х гг., пятое, связанное с очень высокой степенью интеграции схем и цифровых технологий, -- в стадии разработки. Первый персональный компьютер создал в 1981 г. Стив Джобс, основатель фирмы Apple . Этому предшествовали разработки в 1953 г. первого в мире высокоскоростного принтера, в 1963 г. -- манипулятора («мыши»), а в 1977 г. -- цветного графического монитора. В СССР опытные образцы первых персональных ЭВМ (компьютеров) «Агат» были произведены в 1982 г. В 1985 г. компания Microsoft представила Microsoft Windows по доступной цене в 100 дол. В 1990 г. эта компания выпустила MS Windows 3.0. В 1996 г. Intel производит процессор Pentium MHZ . В 1999 г. в продажу поступает Microsoft Office -2000, и на веб-сайте компании Microsoft становится доступной бесплатная версия Internet explorer 5.0. Работа над концепцией новой Всемирной сети «Интернет» началась в 1973 г., и в этом же году появился термин Internet -- сокращение от Interconnected Network -- «соединенные сети». В 1996 г. число пользователей сети «Интернет» вырастает до 50 млн. человек, доля женщин среди пользователей в 2000 г. составила более половины -- 50,4%. 20 марта 1998 г. впервые проводился Всемирный день Интернета, с 1999 г. в его сети появляются музыкальные файлы. Уже в 1999 г. число его пользователей выросло до 300 млн человек. Международная компьютерная сеть стала общедоступным средством массовой коммуникации, площадкой экономических и политических операций, средством социализации, информационным ресурсом, местом проведения досуга и даже религиозных действий.

Лекция 3. Коммуникативный процесс, функции коммуникации, основные модели и виды

Функции коммуникации: информационная, социальная, экспрессивная, прагматическая, интерпретативная и др. Типы коммуникации: массовая, внутриорганизационная, внешняя, внутригрупповая, межличностная, внутриличностная и др. Способы установления и поддержания контакта: непосредственные (прямые), опосредованные (дистанционные). Инициативность коммуникаторов, степень организованности коммуникации. Формы коммуникации: диалог, дискуссия, беседа, переговоры, пресс-конференция, брифинг, презентация, прием по личным вопросам и др. Модели коммуникации: линейная модель, нелинейная модель, циркулярная, интерактивная, объемные модели, гомогенные модели и др.

ПОНЯТИЕ И ВИДЫ МОДЕЛЕЙ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА

Коммуникационный процесс -- это процесс передачи информации от одного человека к другому или группе людей по разным каналам и при помощи различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.). Этот процесс предполагает наличие необходимых элементов коммуникации.

В широком смысле модель -- это любой образ (мысленный или условный: изображение, описание, схема, чертеж, график, план, карта) какого-либо объекта, процесса или явления (оригинала данной модели). Модели используются для определения характеристик и рационализации способов построения вновь конструируемых объектов. Модель -- это попытка отразить явления и связи реального мира в понятиях теории и (или) в какой-либо конкретной эмпирической форме. Модель образует логический каркас теории. Модель коммуникации воспроизводит составные элементы и функциональные характеристики коммуникационного процесса в виде схемы. Модели коммуникационного процесса -- это своеобразный алгоритм, познавательная процедура, способствующая пониманию того, как реально осуществляются процессы коммуникации. Схематизированное, смоделированное отражение реального коммуникационного процесса позволяет понять его механизмы, элементы, прохождение информации но элементам коммуникационной системы, цели коммуникатора и особенности адресата. Те или иные модели коммуникационного процесса имеют практическое значение для объяснения уровней, форм и видов социальной коммуникации.

Существуют различные модели коммуникативного процесса: линейные и нелинейные, т.е. с обратной связью, двухступенчатые и многоступенчатые, циркулярные, диффузные, лингвистические, модели, описывающие массовую и межличностную, вербальную и невербальную коммуникации, рекламные и PR -коммуникации, поскольку существуют различные уровни, формы и виды социальной коммуникации. Вопрос о критериях типологизации моделей остается дискуссионным. Каждая из моделей описывает какие-либо аспекты коммуникационного процесса: как происходит процесс передачи информации; каковы цели и намерения адресанта; кому она предназначена, кто адресат; можно ли управлять коммуникацией; кто влияет на отбор информации; каковы взаимосвязи вербальной и невербальной коммуникации; каковы функции сообщения в коммуникации; что влияет на процессы восприятия и понимания информации; каков эффект коммуникации? Поскольку теория коммуникации имеет междисциплинарный предмет исследования, то различные модели коммуникационного процесса были описаны и объяснены не только социологами, психологами, лингвистами и представителями других социогуманитарных наук, но и представителями математики, физики, биологии, кибернетики. Две модели коммуникации как эффективного общения (речевого и невербального) были описаны еще античными авторами; большинство других моделей -- в XX в. представителями целого ряда наук.

МОДЕЛИ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ АРИСТОТЕЛЯ И КВИНТИЛЛИАНА

Аристотель (384--322 гг. До н.э.) в работе «Риторика» описал модель речевой коммуникации: оратор -- речь -- слушатель. Он полагал, что успешная, т.е. убеждающая речь слагается из трех компонентов:

1) «логоса», или содержания (что сообщает оратор, его интеллектуальных качеств);

2) «пафоса» -- душевных переживаний оратора, его эмоционального состояния (благодетелей оратора -- благородства, сдержанности, воодушевления), которые отражаются в его вербалике и в невербалике;

3) «этоса» -- т.е. комплекса качеств оратора (искренности, спокойствия, цельности натуры), совокупность которых формирует к нему доверие со стороны слушателей.

«Фюзис» -- это первичная природа; этос -- это вторая составляющая человеческой природы, которая имеет разную степень совершенства и является предметом морального выбора. «Этосный» -- относящийся к этическому типу, или характеру личности, сформированному обычаями и традицией. Аристотель подчеркивал: для того, чтобы быть убеждающей, речь должна содержать не один и не два, а все эти три компонента. Античная риторика, которая была и красноречием, и убеждающей речью, и средством выражеия мысли, породила аргументацию как процедуру убеждения человека человеком в диалоге, в естественном языке.

Практическое значение модели речевой коммуникации Аристотеля заключается в том, что она и сегодня может быть использована как руководство для подготовки успешной публичной речи. Эта модель также характеризует убеждающую коммуникацию. Убеждение понимается как способ речевого воздействия на сознание индивида через обращение к его собственному критическому осмыслению информации и стимулированию рефлексии, т.е. самопознания. Убеждающая коммуникация это искусство убеждать, искусство «завоевания душ словами» (Платон). В середине XX в. процессы убеждения исследовались Карлом Ховландом и учениками его школы «убеждающей коммуникации» в Йельском университете. В рамках Йельской школы «экспериментальной риторики»

Г. Келман выделил три ключевые характеристики эффективного коммуникативного воздействия коммуникатора:

o его кредитность (от англ. credit -- доверие) -- способность вызывать к себе доверие благодаря компетентности и профессионализму;

o его привлекательность -- способность вызывать у аудитории чувство комфорта и безопасности (психологический механизм идентификации);

o его власть -- психологический механизм внешнего принятия реципиентами его сообщения. Эти характеристики коммуникатора описывают социально-психологическую модель коммуникатора.

Римский оратор Марк Фавий Квинтиллиан (36--96 гг.) был автором 12-томного трактата «Об образовании оратора», в котором обоснованы принципы и описаны технологии красноречия, структура публичной речи, этапы ее подготовки. Он предложил развернутую модель публичной коммуникации: кто говорит, что (сообщение), какими средствами (как), зачем (цели и намерения коммуникатора), где и когда (контекст), кому (адресат), которая использовалась в ораторском искусстве и в системе гуманитарного образовании вплоть до XX в. Более того, эта модель напоминает нам элементы модели Г. Лассуэла.

Модели Аристотеля и Квинтиллиана можно считать моделями речевой коммуникации, успешной публичной речи. И сегодня оценка успешной публичной речи так или иначе осуществляется по параметрам, предложенным Аристотелем и Квинтиллианом.

ЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ P.O. ЯКОБСОНА

Писатели, поэты, переводчики, режиссеры, сценаристы, публицисты, актеры и все, кто работает с художественным словом, используют лингвистические, семиотические, или знаковые модели, необходимые для понимания когнитивных и интерпретативных концептуальных подходов к коммуникации. В работе русского философа и герменевтика Густава Густавовича Шпета (1879--1937) «Внутренняя форма слова» разграничиваются понятия значение (многообразие значений, фиксируемое в словарях) и смысла (единственное понимание, возникающее в данном речевом контексте). Смысл соединяет логические и онтологические формы с чувственными, логику с поэтикой. Субъективные характеристики слова выражают персональные переживания говорящего. Слово воспринимается многозначно до тех пор, пока оно не употреблено для передачи смысла.

Роман Осипович Якобсон (1896--1982) -- российский филолог, фольклорист, полиглот, один из основателей ОПОЯЗа (Общества по изучению поэтического языка) эмигрировал из России в 1921 г. сначала в Чехию, затем в Норвегию, Швецию и США. Его идеи повлияли на семиотику Ф. де Соссюра, на формирование Пражского лингвистического кружка. Он популяризировал семиотику Ч.С. Пирса, изучал значение звуков, связь звучания и значения, став родоначальником фонологии в лингвистике. P.O. Якобсон разработал лингвистическую модель речевой коммуникации, в которой обосновал основные функции языка, соответствующие базисным элементам акта коммуникации: адресант, контекст, сообщение, канал, контакт, код, адресат.

Экспрессивная (эмотивная) функция языка связана с адресантом и выражает его отношение к исходящей речи. На прослушивании во МХАТе режиссер предлагал актерам сделать из слов «сегодня вечером», меняя их экспрессивную окраску, 40 различных сообщений. Металингвистическая функция, или функция толкования, имеет связь с кодом, с помощью которого можно узнать значение слова или предмета. Ее цель -- установление тождества высказывания. Код должен быть общим для адресанта и адресата. Фатическая (от лат. fatus -- глупый) функция связана с поддержанием контакта в коммуникации (любого разговора ради общения, даже не информативного, пустой болтовни). Эта функция языка является единственной, общей для человека и говорящих птиц, стремящихся начать и поддерживать процесс коммуникации. Поэтическая (риторическая) функция языка связана с сообщением, более с его художественной формой, чем с содержанием. Конативная функция языка непосредственно выражает воздействие на адресат (повелительное наклонение и т.п.). Когнитивная -- функция соотнесения языка сообщения с реальностью, она ориентирована на контекст. Контекст всегда соотносится с действительностью, обусловливающей организацию текста сообщения. Восприятие и интерпретация сообщений, в которые входят одни и те же слова и предложения, осуществляется в различных контекстуальных рамках. Контекст (соотношение с ситуацией, «сеттингом») может быть социальным, историческим, библиографическим, художественным, а его связь с текстом -- непосредственной или опосредованной. Хороший переводчик напишет «хижина дяди Тома», а не «избушка дяди Тома»; нелепо бы звучало «вигвам на курьих ножках», а не «избушка на курьих ножках». Идеи Р. Якобсона релевантны любому типу сообщений (литературное произведение, картина, архитектурный памятник). Его модель применяется в лингвистике для анализа коммуникативных функций языка и литературы, написания текстов.

ИНФОРМАЦИОННО-МАТЕМАТИЧЕСКАЯ И КИБЕРНЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛИ

Линейная информационно-математическая модель коммуникации, описывающая процессы коммуникации в инженерно-технических теле- и радиосистемах, была разработана американским инженером Кюдом Шенноном (1916--2001) в 1949 г. Источник -- тот, кто формирует и передает сообщение. Передатчик -- кодирующее устройство. Информационно-математическая модель была разработана с целью отделить шумы, т.е. искажения или помехи в техническом канале коммуникации (избыточность сигналов информации), от полезной информации. Эта модель абстрагируется от смысла передаваемой информации и акцентирует внимание на ее количестве, на пропускной способности канала. Шеннон понимал информацию как противоположность энтропии, т.е. как уменьшение неопределенности. Инженеры-связисты всего мира знают модель Шеннона--Уивера как математическую модель в теории связи ИСКП (источник -- закодированное и декодированное сообщение -- канал -- получатель). В этой модели были выделены три важнейшие проблемы любой коммуникации: техническая, семантическая, результативности, или эффективности коммуникации. Информационно-математическая модель коммуникационного процесса впервые включала понятие шумов, или барьеров коммуникации (хотя К. Шеннон изучал не семантические, смысловые барьеры, а лишь технические информационные шумы). Эта модель, широко применяемая сегодня в технических моделях связи, позволила измерять качество перемещения информации от источника к получателю и определять те факторы, которые могли повлиять на эффективность коммуникации, т.е. выявлять ее барьеры (в шенноновской терминологии -- шумы).

...