Анализ PR деятельности "Частной пивоварни Спиридонова"
Внешний и внутренний PR в ресторанном бизнесе, способы привлечения клиентов. Деятельность по связям с общественностью в ресторане. Формы работы PR-службы пивоварни с целевыми аудиториями. Повышение уровня организации досуговой деятельности посетителей.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 26.05.2015 |
Размер файла | 74,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Самые козырные вечеринки и события Козырной Карты в этом году пройдут с участием международного бренда Nemiroff. Этим летом лидеры алкогольного и ресторанного бизнеса нашей страны уже провели роскошную Козырную Party, вечеринку в честь открытия ресторана «Козачок» в Полтаве. Празднование Ивана Купала -- третий праздник, который проведут Козырная Карта и международный бренд Nemiroff.
CПРАВКА
Семья Ресторанов КОЗЫРНАЯ КАРТА - это самая крупная и динамично развивающаяся сеть ресторанов Украины. По всей стране в более чем 100 ресторанах гостям предлагают вкуснейшие блюда различных кухонь мира и сервис наивысшего качества. Обладатели дисконтной КОЗЫРНОЙ КАРТЫ, которых сегодня насчитывается более 600 000 человек, помимо отменного ресторанного обслуживания, могут воспользоваться скидками на медицинские и туристические услуги, приобретение электроники, бытовой техники, ювелирных изделий и эксклюзивных вин.
Nemiroff Холдинг - один из крупнейших производителей алкогольной продукции на Украине, продукция которого поставляется в 55 стран мира.
В структуру холдинга входят Управляющая компания Nemiroff, Украинская водочная компания Nemіroff, Дочернее предприятие (ДП) «Алко Инвест», Торговое представительство Nemіroff в России и Торговое представительство Nemіroff в Польше, а также Nemiroff International со штаб-квартирой в Будапеште (Венгрия).
Производственные мощности компании 2 ликероводочных завода расположены в городе Немиров (Винницкая область, Украина). Розлив продукции в России осуществляется на мощностях ОАО «Ликероводочный завод «Ярославский» (входит во ФГУП «Росспиртпром»)
Ассортиментный портфель продуктов под международным брендом Nemіroff насчитывает 26 позиций. Основными торговые марки - Nemiroff «Оригинальный», «Украинская медовая с перцем», «Украинская березовая особая», Nemiroff Premium и Nemiroff LEX.
По итогам 2008 года совокупный объем продаж продукции под международным брендом Nemiroff увеличился до 482,9 млн дол, что на 0,8% больше, чем в 2007 году. Общий объем производства, составил 7,7 млн дал.
Варианты логотипов представленные студией дизайна «Apriori»
1. PR - текст для журнала «Выбирай» № 1
«Частная пивоварня Спиридонова» это мини завод за стеклом на ваших глазах! Для вас мягкие зоны, VIP - зал, интересные развлекательные программы, бильярдный зал, прямые трансляции спортивных программ. Ежедневно с16.00 до 18.00 вторая кружка пива в подарок. Живое, полезное и очень вкусное пиво на вынос. Обновленный бизнес-ланч с12.00 до 16.00 от 190 руб. Удобная парковка. Работаем с12.00 до 2.00.
2. PR - текст № 2 для « Л- радио»
Уважаемые гости!!!
6 Мая в 23.00 мы проводим прямую трансляцию Чемпионата мира по хоккею Россия- Дания.
Ждем вас чтобы вместе «поболеть за Россию!
3. PR - текст № 3 для менеджера по рекламе РА « Восточный экспресс» Плотниковой Наталье
Просим запустить бегущую строку на каналах СТС и ВЭ на 18.05.2008 г. и 19.05.2008 г. Со следующим текстом: «Ресторану на постоянную работу требуются: официанты, кассир, кухонные работники, уборщицы, администратор, служба охраны (жен.), менеджер по персоналу со знанием 1с-зарплата и кадры» Тел 260-18-52. Оплату гарантируем.
1 год Пивоварне
Россия - Израиль
Пивной марафон
Октоберфест
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
1. Общие положения
1.1. PR-менеджер относится к категории руководителей.
1.2. На должность PR-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное) и дополнительную подготовку в области менеджмента, а также опыт работы по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее одного года.
1.3. PR-менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом директора и подчиняется непосредственно директору.
1.4. PR-менеджер должен знать:
- основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
- основы маркетинга;
- принципы планирования PR-кампаний, методы их организации и проведения, общую методологию PR;
- методы определения целевых аудиторий;
- структуру и функции средств массовой информации, методику работы с ними;
- порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов;
- основные принципы клиентского, внутрикорпоративного, кризисного PR, иных видов PR;
- основные принципы работы с конкурентной средой;
- основы менеджмента;
- законодательство о рекламе;
- компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, баз данных и т.д.);
- основы этики, социологии, психологии, филологии;
- правила ведения деловой переписки;
- состав информации, которая является государственной, служебной, коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.
1.5. В период временного отсутствия PR-менеджера (отпуск, болезнь, командировка и т.п.) его заменяет лицо, назначенное директором. Это лицо наделяется всеми правами PR-менеджера и выполняет все его обязанности, предусмотренные инструкцией.
1.6. В своей деятельности PR-менеджер руководствуется законодательством РФ, приказами и указаниями директора и уставом организации, правилами, инструкциями и другими документами, регулирующими работу PR-менеджера.
2. Должностные обязанности
2.1. Основными задачами PR-менеджера являются:
- формирование положительного имиджа ресторана;
- налаживание и поддержка обратной связи с целевой аудиторией для привлечения в ресторан новых клиентов и сохранения уже существующей клиентской базы.
2.2. В целях реализации указанных задач PR-менеджер выполняет следующие обязанности:
- в срок до 10 января и до 5 июня каждого года составляет план работ по PR на следующее полугодие и предъявляет его на утверждение директору;
- организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации;
- составляет проект тематико-финансового плана работы своей работы;
- определяет общие контуры фирменного стиля ресторана;
- составляет план мероприятий по формированию или корректированию корпоративной культуры организации;
- разрабатывает план проведения PR-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж организации тех или иных планируемых акций;
- определяет бюджет PR-кампаний;
- организует пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, интервью руководителей организации в средствах массовой информации;
- организует подготовку пресс-релизов о деятельности организации, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию организации;
- организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике организации;
- организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности организации;
- информирует руководство организации о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов организации и пр.);
- анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременное выявление неблагоприятных тенденций;
- использует информационные поводы (выставки, презентации, события и пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа организации от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы;
- анализирует предложения по участию организации в разнообразных акциях (выставках, пресс-конференциях и пр.) и дает заключение о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых другими организациями;
- доводит информацию обо всех успешных акциях организации до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т.д.);
- анализирует эффективность проведенных PR-кампаний;
- реагирует на критические замечания в адрес ресторана (готовит ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики);
- организует тренинги для руководства организации по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности;
- анализирует PR-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны;
- организует опросы среди работников организации, чтобы выяснить, есть ли необходимость в проведении внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.);
- организует работу PR-архива организации, куда включаются запросы от общественности, ответы, материалы проведенных акций и т.д.;
- представляет отчеты о проделанной работе руководству организации.
3. Права
3.1. PR-менеджер имеет право:
- контролировать работу подчиненных и следить за тем, чтобы они своевременно выполняли плановые задания и отдельные поручения;
- вступать во взаимоотношения с другими организациями для решения оперативных вопросов, входящих в компетенцию PR-менеджера;
- требовать от руководства обеспечить его техническими средствами и средствами связи, необходимыми для работы;
- вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности PR-менеджера и работы отдела PR-специалистов.
4. Ответственность
4.1. Менеджер по PR несет ответственность за:
- ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Приложение 2
ТЕКСТ ДЛЯ PR-СТАТЬИ
Универсальное место для любого повода
Задумываясь над организацией важного мероприятия, будь то деловая конференция или собственная свадьба, мы зачастую сталкиваемся с большим количеством вопросов. Подойдет ли нам зал, устроит ли меню, есть ли все необходимое оборудование? «Частная пивоварня Спиридонова» с радостью помогут Вам решить все эти проблемы.
В вашем распоряжении 2 прекрасных ресторана в разных частях города. В обоих ресторанах есть все, что нужно для проведения деловой конференции или торжественного события: большие экраны, видеопроектор, аудиоаппаратура, микрофон. Благодаря внимательному и приветливому персоналу ресторанов важный день в Вашей личной или профессиональной жизни запомнится гостям надолго.
Заинтересовались? Звоните или оформите заявку на проведение банкета на нашем сайте!
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В «МАРАФОНЕ НАСТОЯЩИХ МУЖЧИН»
Желающим участвовать в марафоне выдается паспорт «Частной пивоварни Спиридонова» с расписанием марафона. В каждый из 4-х дней посетителю предлагается попробовать линейку напитков в зависимости от тематики дня (за 450 руб. он может продегустировать 5 сортов предлагаемого напитка). За каждое заказанное предложение посетитель получает печать в паспорте.
Посетитель, прошедший полностью 4-х дневный марафон (4 печати), получает приз - сертификат, дающий право на настоящий ужин на двоих на 8 марта. Для желающих участвовать в марафоне, но пропустивших один из дней, дается возможность стать участником, заказав «штрафные» пропущенные напитки.
Расписание марафона
РЕКЛАМНЫЙ ТЕКСТ О ПРЕДСТОЯЩЕМ МЕРОПРИЯТИИ ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ РАДИОРОЛИКА
С 19 сентября в «Частной пивоварне Спиридонова» начинается Октоберфест! Вас ждут специальное меню, море пива и море подарков! Любой гость нашего ресторана, заказавший литр пива, становится участником моментальной лотереи и получает призы от нашей пивоварни! Не пропустите! Ждем вас по адресу: пр. Ленина, 21-В, тел. 270-3-270.
АНОНС ФЕСТИВАЛЯ «ОКТОБЕРФЕСТ»
Незабываемое открытие традиционного пивного фестиваля «Октоберфест» ждет любителей пива 19 сентября. В течение 2-х недель фестиваля «Частная пивоварня Спиридонова» будут дарить своим гостям фестивальное пиво, фестивальныое блюдо и... фестивальное настроение! Если вы любите пиво так же, как любим его мы, то сегодня - наш общий праздник!
Кроме пива, розыгрышей и призов Вас ждет специальная программа 19 сентября - Открытие Фестиваля!
Также вы можете в память о празднике получить в любой из дней Фестиваля запечатленный в силуэте портрет своей половины или ваш собственный. Не зря художники-силуэтисты были так популярны на балах и праздниках во всем мире!
Торжественное закрытие фестиваля пройдет 4 октября. Тогда же состоится и розыгрыш наиболее понравившихся дружному коллективу нашей пивоварни писем, обращенных к ней. Эти письма гости ресторана в течение двух фестивальных недель будут отправлять по специальной почте. Самый удачливый выиграет романтическое путешествие в Прагу на двоих!
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Праздник цветущей сакуры
В это время в Японии начинает цвести сакура, и тысячи туристов со всего света отправились в страну восходящего солнца, чтобы полюбоваться на это чудо. Но зачем ездить за тысячи километров? 5 апреля сакура зацветет и в «Частной пивоварне Спиридонова»! И любители японской кухни, придя в этот день в наш ресторан, будут не мало удивлены атмосферой японского праздника, который мы вам подарим! Специально на время фестиваля мы расширяем меню японской кухни.
Японская кухня, не смотря на сложившиеся в России стереотипы, очень разнообразна. И «Частная пивоварня Спиридонова» возьмет на себя просветительскую миссию показать челябинцам гастрономическое богатство этой удивительной страны, ведь японцы едят не только суши. Главная особенность японской кухни - это сезонность питания, качество и свежесть ингредиентов. Вы сможете попробовать блюда только из охлажденной рыбы.
А во время этой изысканной трапезы гостей нашего ресторана развлекут своим мастерством спортсмены, занимающиеся восточными единоборствами. Японская музыка и национальные танцы создадут таинственную атмосферу, наполненную ощущениями свежего ветра, шума моря и ароматом цветущей сакуры. Вас ждут также тематические викторины, состязание в искусстве сочинения хайку и море призов!
А в конце вечера вы обязательно скажете «Это был праздник!». Ведь именно этими словами японцы благодарят, заканчивая трапезу.
ТЕКСТ ДЛЯ PR-СТАТЬИ
Музыкальный драйв в «Частной пивоварне Спиридонова»
Живая музыка в ресторане - что это значит? Вечером, когда рабочая суета остается в прошлом уходящего дня, наступает время, посвященное себе и своим близким людям. Время настоящего, искреннего, душевного. В «Частной пивоварне Спиридонова» вы можете расслабиться за бокалом свежесваренного пива в компании друзей. Или устроить вечеринку для двоих. Или стать на несколько часов эгоистом и поужинать в одиночестве. А живая музыка в ресторане станет завершающим орнаментом для любого вашего настроения.
Репертуар наших музыкантов очень богат и может удовлетворить вкусы любого гостя ресторана. Разные музыкальные стили, любимые мелодии и возможность подарить песню хорошему другу или любимому человеку не только разнообразят ваш вечер, но и сделают его по-настоящему незабываемым. Живая музыка не зря называется именно «живой». Она повышает аппетит и дарит позитивный настрой - чтобы ни случилось с вами в течение дня! Наши музыканты настолько заряжают гостей энергией, что редко кому удается усидеть на месте.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические аспекты организации службы по связям с общественностью. Нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности. Взаимодействие Департамента культуры и туризма области со средствами массовой информации. Совершенствование работы и имиджа.
дипломная работа [574,3 K], добавлен 17.06.2017Предложения и рекомендации по взаимодействию с целевыми аудиториями кондитерского дома. Разработка PR-мероприятия: творческий вечер "Поэзия за чашечкой кофе". Формирование положительного имиджа организации, выгодное партнерство, повышение продаж.
курсовая работа [260,5 K], добавлен 19.05.2015Особенности использования связей с общественностью в ресторанном бизнесе. Разработка медиа-плана кафе "Остров сокровищ". Написание базовых документов по взаимодействию с целевыми группами. Создание коммуникационной стратегии выхода кафе из кризиса.
контрольная работа [30,8 K], добавлен 26.12.2010Взаимодействие служб по связям с общественностью в органах местной власти с целевыми аудиториями. Организационные структуры и принципы деятельности служб в местных органах власти г. Уфы. Взаимодействие органов власти со средствами массовой информации.
дипломная работа [91,3 K], добавлен 03.07.2011Бизнес-план мини-пивоварни по производству непастеризованного пива. Описание ОАО "Скиф", процесс производства пива, необходимое оборудование. Анализ состояния отрасли, рынка сбыта, потенциальные конкуренты. Маркетинговый и производственный план.
бизнес-план [1,6 M], добавлен 29.01.2010Организация работы отдела по рекламе и связям с общественностью. Функции, роль, планирование и бюджетирование деятельности PR-отдела. Взаимодействие с коммуникационными агентствами. Проекты, реализуемые отделом по рекламе и связям с общественностью.
дипломная работа [147,4 K], добавлен 29.03.2015Информация об отеле и анализ его деятельности. Ценовая политика конкурентов. Маркетинговые техники привлечения новых клиентов. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе. Каналы непрямого привлечения и удержания клиентов. Структура каналов дистрибуции.
курсовая работа [427,8 K], добавлен 17.10.2016Работа с имиджем организации, формирование корпоративной культуры. Разработка активной формы профессионального обучения менеджеров по связям с общественностью с использованием технологий нейролингвистического программирования. Спонсоринг и фанд-рейзинг.
дипломная работа [236,0 K], добавлен 26.07.2013Понятие и структура Public Relations (PR). Основные этапы PR-деятельности. Роль корпоративного имиджа организации. Связи с общественностью для разных сфер бизнеса. PR в банковской сфере, на рынке недвижимости, в гостиничном и в ресторанном бизнесе.
курсовая работа [41,8 K], добавлен 03.06.2014Зависимость успешной деятельности компании от общественного мнения, максимально четкого учета запросов покупателей, достойного имиджа и репутации. Должностные обязанности PR-менеджера фирмы, организация работы отдела по связям с общественностью и СМИ.
реферат [38,4 K], добавлен 14.01.2015Характеристика сущности и правил организации внутреннего маркетинга в ресторанном бизнесе. Этапы разработки внутреннего продукта: отбор подходящего персонала, правильное распределение полномочий и обязанностей. Виды внутрикорпоративного маркетинг-микса.
курсовая работа [30,2 K], добавлен 01.03.2011Характеристика подходов к понятию паблик рилейшнз в государственном управлении, его цели и задачи. Общие принципы организации и реализации работы PR-служб. Основные направления и мероприятия по совершенствованию деятельности по связям с общественностью.
дипломная работа [64,6 K], добавлен 03.07.2011Подготовка программы социального исследования, сбор первичной информации (полевой этап) и обработка полученных результатов. Характеристика методов и техник исследования в PR. Анализ деятельности по связям с общественностью ИАЦ "Бизнес-Территория".
курсовая работа [60,3 K], добавлен 29.12.2011Роль службы по связям с общественностью в коммерческих структурах. Использование технологий паблик рилейшнз в работе с акционерами и инвесторами, раскрутке брендов. Традиционные сферы PR в бизнесе: благотворительность и поддержка образовательных программ.
контрольная работа [26,3 K], добавлен 23.01.2012Организационная структура связей с общественностью и организационные роли специалиста по связям с общественностью. Личные качества и квалификация специалиста по связям с общественностью. Портрет PR-специалиста. Модели эффективного PR-специалиста.
курсовая работа [40,6 K], добавлен 15.12.2008Деятельность специалиста по связям с общественностью. Основы PR-деятельности в сфере платного образования. Менеджмент имиджа образовательного учреждения. Оптимизация деятельности в сфере связи с общественностью в компании НОУ ДО "Академия Алфавита".
курсовая работа [107,7 K], добавлен 15.05.2013PR-отделы в системе позиционирования предприятия на рынке товаров. Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций. Общая характеристика предприятия ОАО "СинТЗ" и направления совершенствования работы отдела по связям с общественностью.
дипломная работа [122,7 K], добавлен 27.05.2009Личные качества директора по связям с общественностью в телекоммуникациях, его прямые обязанности. Структура спроса по профессиональным сферам. Рейтинг директоров по связям с общественностью. Обзор крупнейших телекоммуникационных компаний России.
презентация [2,4 M], добавлен 06.12.2013Общая характеристика направлений деятельности Public relations в ресторанном бизнесе России. Определение места и роли сети ресторанов "Мадьяр" на рынке услуг г. Краснодара. Анализ реализуемых PR-практик; рекомендации по оптимизации деятельности.
дипломная работа [4,7 M], добавлен 17.02.2015Организационная роль и функции паблик рилейшнз на предприятии. Особенности работы PR-служб в некоммерческих организациях. Определение критериев и сравнительный анализ эффективности различных методов службы по связям с общественностью в организации.
дипломная работа [139,3 K], добавлен 25.06.2011