Развитие корпоративной культуры дошкольной образовательной организации средствами PR

Корпоративные издания дадут возможность оценить успехи и достижения сотрудников, сплотить коллектив, позволят чаще испытывать чувство гордости за свой детский сад, в дальнейшем, регулярно освещая положительные события и достижения педагогов, могут послужить и в борьбе с конкурентами и стать визитной карточкой МБДОУ №20 «Подснежник».

6. Совершенствование фирменного стиля МБДОУ №20 «Подснежник».

Необходимо больше внимания уделить разработке фирменного стиля МБДОУ №20: четко определить основные фирменные цвета, усовершенствовать логотип детского сада, вывеску, фирменные бланки, форменную одежду сотрудников детского сада.

7. Увеличить количество и качество корпоративных мероприятий.

Корпоративные праздники и соревнования - наиболее значимый элемент корпоративной культуры. Совместное празднование важных событий, участие в различных конкурсах способствуют сплочению коллектива.

Когда руководители и подчиненные плечом к плечу в неформальной обстановке преодолевают препятствия, организационные вопросы затем решаются гораздо быстрее, конфликты возникают намного реже.

Продлить впечатления от совместного активного отдыха, можно разместив фоторепортажи о таких мероприятиях в корпоративных изданиях и на интернет-сайте ДОУ. Сотрудники, увидев себя на снимках, будут чувствовать большее внимание к себе со стороны организации.

Для получения положительного результата, то есть совершенствования корпоративной культуры, необходимо поддерживать все начатые мероприятия, обязательно доводить их до логического завершения.

К работе над мероприятиями можно подключать инициативные группы. Информация обо всех мероприятиях должна быть доступна каждому сотруднику - можно разместить ее на интернет-сайте или разослать по электронной почте.

За время прохождения преддипломной практики было разработано и проведено PR-мероприятие, а так же проведена оценка его эффективности.

Вид мероприятия - празднование Дня рождения МБДОУ №20 «Подснежник». Дата проведения - 07.11.2014 г.

1) Проблематизация.

В последнее время возникла проблема формирования корпоративной культуры в МБДОУ №20 «Подснежник». Корпоративная культура, как одна из маркетинговых коммуникаций оказывает огромное влияние на доверие и заинтересованность потенциальных потребителей, на имидж и репутацию организации. Для детского сада №20 «Подснежник» как никогда стало важным сплотить коллектив и создать благополучный образ организации в сознании потребителей.

2) Цели мероприятия:

- Создание духа единой и сплоченной команды.

- Укрепление кадрового состава и выявление талантливых сотрудников.

- Развитие у сотрудников чувства корпоративной гордости за компанию.

- Дальнейшее развитие корпоративной культуры МБДОУ.

3) Задачи мероприятия:

- привлечение внимания внешней общественности к образовательной деятельности МБДОУ №20;

- создание необходимых условий для сплочения коллектива и работы в команде;

- мотивация сотрудников на достижение общих результатов;

- трансформация корпоративной культуры в сторону большей демократизации и внимания к сотрудникам.

4) Целевая аудитория.

Взрослые, имеющие детей от рождения до 7 лет, будущие родители, коллектив детского сада.

5) Ресурсы материальные и людские.

Заведующий МБДОУ №20 «Подснежник», педагогический коллектив детского сада, СМИ, материально-техническая база (компьютеры, интерактивная доска, образовательные программы, финансовые средства).

6) Программа мероприятия «День Рождения МБДОУ №20 «Подснежник» представлена в таблице 2.3.1.

Таблица 2.3.1.

Программа мероприятия «День рождения МБДОУ №20 «Подснежник»

Время	Мероприятие	Место проведения	Участники
11.00	Поздравительная речь заведующего МБДОУ №20	Актовый зал МБДОУ №20	Коллектив МБДОУ №20, гости праздника
11.15	Видеофильм «Мы заботимся о наших детях!»	Актовый зал МБДОУ №20	Коллектив МБДОУ №20, гости праздника
12.00	Поздравления от Администрации п.Рефтитнский и других организаций	Актовый зал МБДОУ №20	Коллектив МБДОУ №20, гости праздника
12.30	Выставка достижений детского сада и работ воспитанников МБДОУ №20	Актовый зал МБДОУ №20	Гости праздника
14.00	Лекция на тему: Корпоративная культура МБДОУ №20 «Подснежник»	Актовый зал МБДОУ №20	Коллектив МБДОУ№20
15.30	Развлекательная программа (выступления воспитанников МБДОУ №20)	Актовый зал МБДОУ №20	Коллектив МБДОУ №20, гости праздника
16.30	Игры, конкурсы, развлечения для гостей и воспитанников	Территория МБДОУ №20	Гости праздника
17.30	Праздничный банкет	Актовый зал МБДОУ №20	Коллектив МБДОУ №20
20.00	Окончание праздника

7) Освещение данного мероприятия в СМИ.

8) Подведение итогов мероприятия. Оценка эффективности.

Необходимо оценить следующие параметры, представленные в таблице 2.3.2.

Таблица 2.3.2.

Оценка эффективности мероприятия

Параметры	Оценка итогового воздействия
Количество членов целевой группы, получивших сообщение	Сообщение получили все сотрудники
Количество членов целевой аудитории, которые выполнили действия, намеченные программой	100% коллектива
Изменения в социальной и культурной сферах	Произошло повышение корпоративного духа коллектива МБДОУ №20 «Подснежник», выявились новые талантливые сотрудники

Таким образом, в результате реализации предложенных PR мероприятий повысится качество корпоративной культуры в МБДОУ №20 «Подснежник». Детский сад сможет повысить интерес к своей деятельности через СМИ, задействует новые каналы коммуникаций с сотрудниками и своей целевой аудиторией, повысится удовлетворенность и приверженность персонала, следствием чего станет снижение текучести кадров, формирование лояльности сотрудников, повышение производительности труда, и соответственно, повышение эффективности деятельности МБДОУ №20 «Подснежник».

Заключение

В первой главе данной курсовой работы мы дали общую характеристику ДОУ, рассмотрели понятие «корпоративная культура ДОУ», определили и изучили средства PR в развитии корпоративной культуры ДОУ.

Во второй главе мы охарактеризовали деятельность МБДОУ №20 «Подснежник», проанализировали процесс развития корпоративной культуры МБДОУ №20 «Подснежник» и разработали рекомендации по применению средств PR в дальнейшем развитии корпоративной культуры МБДОУ №20 «Подснежник.

Подводя итоги проведенному исследованию можно сделать следующие выводы:

1. Дошкольными образовательными учреждениями являются образовательные учреждения, реализовывающие основную общеобразовательную программу дошкольного образования.

2. Изучив основные определения и сущность корпоративной культуры, можно сделать вывод о том, что корпоративная культура - это совокупность коллективных, базовых, формальных и неформальных, вербальных и невербальных норм деятельности, правил поведения, принципов и ценностей, убеждений, ритуалов, обрядов и обычаев, включенных во все сферы деятельности организации и принимаемых всеми или большинством сотрудников. Корпоративная культура ДОУ позволяет координировать усилия всех членов коллектива и осуществляется на основании норм и ценностей организации, а также при помощи целого ряда средств PR.

3. Средства PR - это совокупность информационных технологий, используемых субъектами PR для достижения поставленных целей. К средствам PR относятся: СМИ (печать, радио, телевидение), Интернет (web-сайт, электронная почта), средства исследования общественного мнения (мониторинг публикаций в СМИ, социологические исследования, коммуникационный аудит, неформальные исследования), средства воздействия на общественность (выставки, конференции, пресса, рассылки), речевые коммуникации (публичные выступления и устные сообщения руководства, открытые письма и интервью, вечера вопросов и ответов), и специальные мероприятия (выставки, ярмарки, пресс-конференции, брифинги, презентации, корпоративные праздники).

4. Детский сад №20 «Подснежник» является муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по художественно-эстетическому развитию и строит свою работу с учетом новых достижений педагогики, науки и практики, которая направлена на создание образовательной среды, обеспечивающей ребенку всестороннее развитие, реализацию способностей, успешное становление личности.

5. На сегодняшний день в МБДОУ №20 «Подснежник» сформированы такие компоненты корпоративной культуры как философия организации, миссия и принципы работы. Отсутствуют такие элементы как корпоративный кодекс, корпоративная пресса и фирменный стиль.

6. Рекомендации по применению средств PR в развитии корпоративной культуры заключаются в следующем: а) взаимодействие со СМИ; б) создание корпоративного музея; в) создание форума для сотрудников на web-сайте детского сада; 4) разработка корпоративного кодекса и корпоративных изданий; 5) совершенствование фирменного стиля; 6) увеличение количества и качества корпоративных мероприятий.

Выполнение рекомендаций по применению средств PR в развитии корпоративной культуры позволит МБДОУ №20 «Подснежник» улучшить корпоративную культуру в организации, тем самым способствуя снижению текучести кадров, повышению производительности труда и повышению эффективности деятельности МБДОУ №20 «Подснежник».

Список использованной литературы

1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «Корпоративная культура». М.: Экзамен, 2005. 89 с.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетиров. М.: ГАУ, 1997. 243 с.

3. Асаул А.Н., Асаул М.А. Корпоративная организация: проблемы формирования и управления. СПб.: Гуманистика, 2006. 160 с.

4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. 112с.

5. Бандурин А.В. Деятельность корпораций. М.: БУКВИЦА, 1999. 600 с.

6. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов-на-Дону.: Феникс, 1998. 320 с.

7. Ветчанова О.В. Корпоративная культура организации [http://www.cultmanager.ru (дата обращения 29.11.2014)].

8. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников //Служба персонала. 2006. №9. С.15-16.

9. Иванченко Г.В. Реальность Паблик рилейшенз. М.: Смысл, 1999.153 с.

10. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. 320 с.

11. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. М.: Альфа-Пресс, 2005. 352 с.

12. Катлип С. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005. 512 с.

13. Козлов В. Корпоративная культура. М.: Альфа-Пресс, 2009. 304 с.

14. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. М.: Рефл-бук, 2000. 528 с.

15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент 11-е изд. СПб.: Питер, 2007. 752 с.

16. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво: этические и социально- психологические основы бизнеса. М.: Инфра-М, 1995. 286 с.

17. Лапина Т.А. Корпоративная культура: учебно-методическое пособие. Омск.: ОмГУ, 2005. 96 с.

18. Мюллер В.К. Англо-русский и русско-английский словарь. М.: Эксмо, 2014. 1120 с.

19. «Об образовании в Российской Федерации»: федеральный закон РФ от 29.12.2012г. № 273-ФЗ.

20. Публичный годовой доклад о результатах деятельности МБДОУ №20 «Подснежник» за 2013-2014 учебный год от 26.06.2014 г.

21. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 1995. 216 с.

22. Синяева. Сфера PR в маркетинге: учеб. Пособие для студентов и вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 383 с.

23. Сергеева Т.Б., Горбатько О.И. Особенности корпоративной культуры образовательного учреждения. //Педагогика. 2006. №10. С.16.

24. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. СПб.: Питер, 2001. 345 с.

25. Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении. Приказ от 17 октября 2011г. № 2562.

26. Федеральный государственный стандарт дошкольного образования. Утвержден приказом Министерства образования и науки РФ от 17 октября 12013 г. №1155.

27. Фильченко О.Ю. Изучение особенностей корпоративной культуры ДОУ. М.: Дело, 2011. 320 с.

28. Харрисон. Связи с общественностью: вводный курс/пер. с англ. под ред. Г.Е.Алпатова. М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. 368 с.

29. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. СПБ.: Питер, 2011.

336 с.

30. Шекшеня С. Управление персоналом в современной организации. М.: Инфра, 2001. 380 с.

31. Шинкаренко О.Н. Корпоративная культура: мифы и реальность// Кадры и предприятия. 2011. №9. С. 23.

32. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб.: Нева, 1999. 287 с.

33. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М.: Новости, 2000. 430 с.

34. http://www.psychologiya.com.ua (дата обращения 29.11.14)

35. http://www.gd.ru/articles/3527 (дата обращения 29.11.14)

36. http://www.adload.ru/page (дата обращения 25.12.2014)

37. http://www.hr-portal.ru/article/korporativnaya-kultura-chto-eto-i-kakie-kultury byvayut (дата обращения 30.11.14)

38. http://www.hr-portal.ru/article/tipologiya-korporativnyh-kultur?page=3 (дата обращения 30.11.14)

39. http://www.bibliotecar.ru/upravlenie-5/39.html (дата обращения 20.03.2015).

40. http://www.vevivi.ru/best/Obshchestvennoe-mnenie.html (дата обращения 20.03.2015)

41. http://www.allbest.ru (дата обращения 20.03.2015)

42. http://www.vevivi.ru (дата обращения 20.03.2015)

43. http://www.internet-advance.ru (дата обращения 20.03.2015)

44. http://www.knowlege.allbest.ru/journalism/2c0a65625a3ac68a4c43b89421216c26_0.html (дата обращения 20.03.2015)

45. http://www.emag.iis.ru/arc/infosoc/emag.nsf/BPA/89e60fc6af485149c32571460048f30c (дата обращения 30.03.2015)

Приложение 1

Анкета [Синяева, 2007, с. 172]

Уважаемые коллеги!

Предлагаем Вам анонимно ответить на несколько вопросов, которые не займут у Вас много времени.

	Вопросы к сотрудникам компании	Всегда	Часто	Иногда	Никогда
1	Доверяете ли Вы руководителю организации?
2	Доверяет ли Вам руководитель организации самостоятельно выполнять ответственную работу?
3	Поддерживает ли большинство сотрудников нововведения руководства?
4	Является ли Ваш руководитель примером для подражания?
5	Всегда ли сотрудники открыто высказывают свое мнение о руководстве?
6	Чувствуете ли Вы поддержку своих сослуживцев и руководства, когда у Вас бывают трудности?
7	Быстро ли улаживаются возникающие конфликты?
8	Возможно ли в вашей организации получить повышение за 3-5 лет эффективной работы?
9	Справедливо ли оплачивают труд работников?
10	Обучают ли персонал за счет организации?
11	Всегда ли Вы получаете необходимую информацию для выполнения своей работы?
12	Устраивает ли Вас рабочее мест?
13	Пропагандирует ли организация корпоративный стиль?
14	Уверены ли Вы в том, что большинство сотрудников организации ведут здоровый образ жизни?
15	Нравится ли Вам как организовано питание в компании?
16	Всегда ли сотрудники компании могут получить своевременную медицинскую помощь?
17	Испытываете ли Вы чувство гордости за свою организацию и сослуживцев?
18	Всегда ли поддерживаются в организации сложившиеся хорошие традиции?
19	Получаете ли Вы подарки и поощрения от руководства за хорошую работу?
20	Интересно ли Вам участвовать в корпоративных мероприятиях?

Благодарим за участие!

Приложение 2

Уважаемые коллеги!

Предлагаем Вам принять участие в исследовании, которое проводится с целью оптимизации деятельности МБДОУ №20 «Подснежник»

1. В чем смысл деятельности МБДОУ№20?___________________________________________________

_____________________________________________________________

2. Сформулируйте в одной - двух фразах миссию МБДОУ №20___________________________________________________________

_____________________________________________________________

3. Каким будет МБДОУ №20 в 2015 году?__________________________________________________________

_____________________________________________________________

4. Что наиболее актуально для МБДОУ №20 в настоящее время? (определите тактические цели организации)____________________________________________________

_____________________________________________________________

5. Кто из работников МБДОУ №20 в наибольшей степени ее олицетворяет?___________________________________________________

_____________________________________________________________

6. МБДОУ №20 привлекателен для сотрудников, прежде всего тем, что…__________________________________________________________

_____________________________________________________________

7. В МБДОУ №20 принято…________________________________________

_____________________________________________________________

8. В МБДОУ №20 не принято...______________________________________

_____________________________________________________________

9. На чем основываются успехи МБДОУ №20?______________________________________________________________________________________________________________________________

10. Что является основной причиной неудач?____________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________

11. Что, на Ваш взгляд, является однозначным свидетельством непрофессиональной работы сотрудника организации?________________

______________________________________________________________________________________________________________________________

12. Назовите две основные, с Вашей точки зрения, проблемы, стоящие перед компанией сегодня_______________________________________________

_____________________________________________________________

13. Какова, на Ваш взгляд, самая большая опасность для вида деятельности, которым занимается МБДОУ №20?_________________________________

_____________________________________________________________

14. Оцените по 10-бальной шкале возможность клиентов организации диктовать свои условия?

Практически-…,Отсутствует-…..,Полная-…..

15. Перечислите перспективные на Ваш взгляд, услуги, которые организация должна начать предоставлять немедленно___________________________

_____________________________________________________________

16. Какими преимуществами обладает МБДОУ №20 перед конкурентами? Назовите 3 основных преимущества, на Ваш взгляд, самых значимых____

_____________________________________________________________

17. Из перечисленных ниже факторов, отметьте те, которые еще недостаточно используются для повышения эффективности работы МБДОУ №20

а) личная инициатива сотрудников; б) готовность брать на себя ответственность;

в) обучение сотрудников; г) творческий потенциал сотрудников;

д) дисциплина; е) соблюдение сроков выполнения заданий;

ж) наличие командного духа; з) эффективная система оплаты труда;

е) наличие необходимой для работы информации.

18. Назовите 3 наиболее действенных способа поощрения за достигнутые в работе успехи___________________________________________________

_____________________________________________________________

19. Назовите 3 наиболее действенных наказания за допущенные в работе ошибки_________________________________________________________

_____________________________________________________________

20. Оцените по 10-бальной шкале, насколько Вы удовлетворены атмосферой (климатом) сложившейся в компании___________________________________________________

21. Оцените по 10-бальной шкале степень Вашей удовлетворенности: а) политикой организации и руководства-…..; б) стилем руководства-…..; в) оценкой вашей работы-…..;г) условиями работы-…..; д) системой оплаты труда-…..е) организацией работы-…..; ж) содержанием работы-…..; з) возможностями профессионального роста-….; и) возможностями карьерного роста-……

22. Сколько лет Вы готовы работать в МБДОУ №20 на Вашей теперешней должности? а) полгода-год;б) 2-3 года; в) 4-6 лет; г) 7-15 лет; д) более 15 лет.

23. Какое обучение Вы бы хотели пройти в ближайшие год-полтора?______________

24. Какие из перечисленных ниже ситуаций являются характерными в вашей организации?

а) необходимая информация в принципе отсутствует;

б) информация приходит с опозданием;в) информация приходит с ошибками; г) информация теряется;д) информация поступает своевременно; е) информации достаточно; ж) есть источники, к которым можно обратиться за информацией.

25. Кто из сотрудников вносит наибольший вклад в развитие организации?____________________________________________________

_____________________________________________________________

26. Оцените по 10-бальной шкале степень Вашей загруженности на работе__________________________________________________________

27. Если Вы по какой-либо причине прекратили работать в МБДОУ №20, стремились бы Вы вернуться туда?_________________________________

28. Сколько лет Вы работаете в МБДОУ №20?__________________________________________________________

29. Ваш возраст_____________________________________________________

30. Ф.И.О. по желанию______________________________________________

БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ В ИССЛЕДОВАНИИ!!!

Размещено на Allbest.ru

...