Совершенствование каналов дистрибуции продукции компании Lenovo на российском рынке мобильных устройств

Неверный расчет возможностей компании. При сверхшироком ассортименте потребитель может затрудняться в выборе товара; итог - уйти ни с чем. Может возникнуть ошибочное предположение о повышенном спросе на вновь включаемые в ассортимент товары, которые могут стать конкурентами товаров, уже имеющихся в ассортименте компании, вследствие чего упадет на них спрос, и возникнут неликвидные товарные запасы.

Сокращение видов товаров и услуг, не пользующихся спросом

Падение спроса на морально устаревшие виды и марки мобильных устройств.

Утрата части потребителей, относящихся к категориям консерваторов, у которых нет потребностей в новых товарах. Потеря конкурентных преимуществ вследствие переориентации части потребителей на другие компании-конкуренты с более широким ассортиментом.

Обновление ассортимента за счет новых моделей мобильных устройств

Сильная конкурентная среда. Рост спроса на новые модели мобильных устройств и услуг. Преобладание в сегменте потребителей «новаторов» и «суперноваторов». Появление на рынке новых товаров-конкурентов, набирающих или уже пользующихся популярностью.

Отсутствие реализации новых товаров, если они окажутся неудачниками и не отвечают запросам потребителей.

Совершенствование ассортимента путем изменения структуры ассортимента закупаемых видов продукции - оригинальных и сверхтехнологичных мобильных устройств

Появление на рынке товаров, обладающих улучшенными потребительскими свойствами. Изменение запросов потребителей, ориентированных на улучшенное качество продукции и услуг компании, привлечение новых клиентов. Необходимость роста престижа компании.

Если потребитель не будет подготовлен к приобретению товаров усовершенствованного ассортимента, в том числе и из-за отсутствия необходимой информации о дополнительных выгодах при приобретении и потреблении новых товаров, он может отказаться от их приобретения, и такие товары могут стать неудачниками.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Улучшение качества за счет усовершенствования сервисного обслуживания

Сильная конкурентная среда. Ориентация на сегмент потребителей, чувствительных к качеству. Изменение ценностной ориентации компании «От экономии к качеству».

Большинство потребителей не оценят улучшение качества и товар окажется «неудачником». Затраты на повышение качества могут оказаться слишком большими, что приведет к высокой себестоимости и цене на товар, в результате чего он окажется экономически недоступным для большинства потребителей, вследствие чего снизятся объемы продаж и прибыль от реализации такого товара улучшенного качества.

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

Повышение цен на новые виды услуг и марки продукции

Появление на рынке товаров улучшенного качества и/ или принципиально новых товаров. Преобладание в сегменте потребителей чувствительных к качеству.

Потеря конкурентных преимуществ, что приведет к снижению объемов продаж и частичной утрате лояльности потребителей.

Снижение цен на товары, не пользующиеся спросом

Падение спроса на морально устаревшие виды, марки мобильных устройств. Появление на рынке новых товаров, набирающих или уже пользующихся популярностью.

Потеря своего рынка полностью или частично (потребителей, которые могут посчитать, что товары по сниженным ценам более низкого качества). Лишение части запланированной прибыли. Ухудшение рентабельности.

Дифференциация цен путем ведения системы скидок и поощрений для постоянных клиентов

Сильная конкурентная среда. Необходимость увеличения объемов продаж и укрепления связей с клиентами. Выстраивание системы привилегий для постоянных клиентов. Привлечение и удержание новых клиентов.

Отсутствие реализации в нужные сроки продукции с повышенными ценами, что приведет к потере части запланированной прибыли.

СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА

Стабилизация сбыта

Сильная конкурентная среда. Необходимость поддержания стабильного (достигнутого) объема продаж. Возможности расширять сбыт нет, и нет необходимости его сокращать.

Незапланированное изменение спроса.

Снижение сбыта товаров, не пользующихся спросом

Падение спроса на морально устаревшие виды и марки мобильных устройств. Уменьшение товарного предложения. Сокращение ресурсов. Перепрофилирование компании. Насыщенный рынок, близкий к упадку (как и компания).

Увеличение издержек, связанных с хранением неликвидных товарных запасов, а также «омертвлением» оборотных средств компании. Уменьшение прибыли.

КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА

Интенсификация средств и методов маркетинговых коммуникаций, применяемых в компании

Сильная конкурентная среда. Обновление ассортимента. Необходимость формирования и поддержания благоприятного имиджа компании. Необходимость стимулирования продаж новых товаров.

Ошибочный выбор масштабов интенсификации коммуникаций, что может привести к протесту потребителя и отказу от приобретения продукции.

СНАБЖЕНЧЕСКАЯ (ЗАКУПОЧНАЯ) ПОЛИТИКА

Избавление от полной зависимости от мелкооптовых поставщиков

Необходимость минимизации потерь от срывов поставок сырья, материалов, комплектующих изделий. Понижение цен на эту продукцию.

Отсутствие на рынке товарных предложений необходимых товаров от нескольких поставщиков. Часть потенциальных поставщиков предлагает товары на неприемлемых для компании условиях.

Минимизация стоимости закупаемых товаров за счет оптовых закупок наиболее популярных у потребителя видов продукции по пониженным ценам

Необходимость увеличения объема продаж при уменьшении расходов на закупку продукции. Максимизация прибыли от реализации закупаемой продукции.

Снижение качества товаров, закупаемых по низким ценам, вследствие чего у потребителей может возникнуть негативное отношение к компании в целом.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Интенсификация маркетинговых исследований рынка, продукции (услуг) и рекламы

Сильная конкурентная среда. Необходимость целостного анализа ситуации на рынке и определения возможных направлений развития компании.

Интенсификация исследований, связанная с повышенными финансовыми и кадровыми затратами, может не дать желаемых результатов, но снизить прибыль и рентабельность компании.

Как видно из таблицы 7, отдельные стратегические решения ценовой и сбытовой политик взаимосвязаны между собой. К ним относятся стабилизация цен и сбыта, что обусловлено примерно одинаковыми условиями выбора этих решений (полноценный или колеблющейся спрос, стабильное социально - экономическое положение, низкий уровень инфляции и т.п.). Вместе с тем, неправильный выбор отдельных стратегических решений (например, повышение и снижение цен) может спровоцировать изменение направления сбыта (снижение объема продаж или, наоборот, его увеличение).

Для компании Lenovo рекомендована маркетинговая стратегия выхода на рынок с новыми услугами.

В целях реализации выбранных стратегических решений, необходима достаточная ресурсная база, в связи с чем, руководству требуется обеспечить компанию и ее сотрудников необходимыми ресурсами. Кроме того, возникает и необходимость создания и поддержания условий для реализации маркетинговой политики в компании.

Для осуществления бесперебойной реализации выбранных стратегических решений требуется обеспечить осведомленность персонала компании о внедрении и реализации разработанной маркетинговой политики (семинары для сотрудников и т.д.).

В результате реализации маркетинговой политики и выбранных стратегических решений, необходимо провести контроль и оценку эффективности маркетинговой политики, которые рассматриваются в следующем параграфе.

3.2 Реализация и оценка эффективности инструментов маркетинговой деятельности компании Lenovo на российском рынке

При оценке экономической эффективности работы компании Lenovo акцент был сделан на коммуникативную, ассортиментную, ценовую политики, а также политики в области маркетинговых исследований и качества. Это было обусловлено тем, что реализация остальных элементов маркетинговой политики (сбытовой, снабженческой, технологической и кадровой политик) не была связана с экономической эффективностью прямой корреляционной зависимостью. Отсутствие этой связи было выявлено при проведении анкетного опроса экспертов - руководителей компании Lenovo и его структурных подразделений (анкета и результаты анкетирования приведены в приложениях 1 и 2 соответственно).

Предложенная методика должна быть апробирована в компании Lenovo, для которой разработка и внедрение в 2015 г. маркетинговой политики стало решением проблемы ежегодного снижения прибыли в российском сегменте мобильных устройств. Для определения весовых коэффициентов значимости участия политик был проведен экспертный опрос руководителей компании и ее структурных подразделений (филиалов) и рассчитаны показатели экономической эффективности от внедрения маркетинговой политики. Результаты оценки эффективности внедрения разработанной маркетинговой политики в компании Lenovo приведены в таблице 8.

Таблица 8 - Результаты внедрения маркетинговой политики в торговой компании Lenovo, 2015 г.

Виды ФП	Кфп	Пфп млрд. руб.	Зфп млрд. руб.	фп Эорг t	ДПфп млрд. руб.	ДЗфп млрд. руб..	фп Эмп
Ассортиментная	0,18	3,16	2,22	0,26	0,80	0,30	0,48
Ценовая	0,19	3,33	2,35	0,27	0,84	0,32	0,53
Сбытовая	0,07	1,23	0,87	0,10	0,31	0,12	0,24
Снабженческая (закупочная)	0,06	1,05	0,74	0,09	0,27	0,10	0,11
Коммуникативная	0,13	2,28	1,61	0,18	0,58	0,22	0,34
Кадровая	0,06	1,05	0,74	0,08	0,27	0,10	0,19
Технологическая	0,05	0,88	0,62	0,07	0,22	0,08	0,05
В области качества	0,15	2,63	1,85	0,21	0,66	0,25	0,42
В области исследований	0,11	1,93	1,36	0,16	0,49	0,18	0,29
Итого	1	17,54	12,36	1,42	4,43	1,67	2,64

Установлено, что наибольшую роль в приросте прибыли компании (общей по результатам года и приросте за счет внедрения маркетинговой политики) играют ценовая (ДПфп = 0,84) и ассортиментная политики (ДПфп = 0,80), а также политика в области качества (ДПфп = 0,66).

Коэффициент эффективности от внедрения маркетинговой политики (Эмп = 2,64), почти в 2 раза превышает коэффициент эффективности деятельности компании (Эорг t = 1,42), при этом сопровождается относительно низкой долей затрат на дополнительные мероприятия, связанные с внедрением. Учитывая, что в среднем для сферы услуг рентабельность составляет 12-15 %, этот показатель свидетельствует о повышенном эффекте от внедрения маркетинговой политики. Прирост показателя эффективности деятельности компании (ДЭорг = 0,19) свидетельствует о положительном эффекте внедрения маркетинговой политики в деятельность компании.

Полученные коэффициенты эффективности от внедрения функциональных политик характеризуют положительно достигнутый уровень эффективности и свидетельствуют о целесообразности выбора соответствующих стратегических решений функциональных элементов маркетинговой политики и соответствующих им маркетинговых мероприятий.

Рассчитанный комплексный коэффициент эффективности реализованной маркетинговой политики выше единицы (2,64), что свидетельствует о целесообразности внедрения маркетинговой политики, разработанной для повышения результативности хозяйственной деятельности компании (Приложение 3).

Проведен сплошной опрос персонала (анкета и результаты анкетирования приведены в приложениях 4 и 5 соответственно) компании (73 сотрудника, 95 % всех работающих), позволил выявить, что внедрение маркетинговой политики способствовало повышению конкурентоспособности компании (76 % респондентов, при этом 18 % считают, что конкурентоспособность скорее повысилась, чем понизилась), укреплению имиджа (75 %) и росту уровня удовлетворенности потребителей (79 %). В целом, 78 % респондентов считают, что внедрение маркетинговой политики в компании Lenovo улучшило работу компании, ухудшение отметил всего 1 % опрошенных.

С учетом специфики сферы услуг (персонал напрямую общается с клиентом) преобладающее положительное мнение персонала о значимости внедренной маркетинговой политики имеет высокую достоверность как социологическая оценка эффективности.

Результаты опроса подтверждают и дополняют результаты оценки эффективности экономическим методом.

В целом, результаты оценки эффективности маркетинговой политики обуславливают целесообразность ее внедрения. При этом должны заранее прогнозироваться возможные риски от реализации выбираемых стратегических решений и средства их предупреждения (при прогнозировании принимаются во внимание затраты на реализацию стратегических решений, вероятность возникновения внутрифирменной конкуренции, изменения запросов потребителей и опасность их переориентации на компании-конкуренты).

Разработанная методика оценки эффективности внедрения маркетинговой политики экономическим и социологическим методами, прошла успешную апробацию в компании Lenovo.

Заключение

Прибыльность коммерческой фирмы, ее финансовая устойчивость и ликвидность в решающей степени определяются эффективностью сбыта поставляемых товаров и оказываемых услуг. Однако сама по себе организация сбыта всего лишь одна из многих функций маркетинга, причем зачастую не самая существенная. Если при разработке товара и его выводе на рынок были учтены реальные потребности потребителей, при установлении цены адекватно оценен их платежеспособный спрос, налажены каналы сбыта, то его сбыт будет гарантирован.

Главная цель маркетинга - способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры выпускаемых изделий, установление цен и другие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью отыскание оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации товарной продукции. Тот факт, что прибыль в конечном итоге возникает в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой вопросам продвижения своих товаров и услуг на рынок.

Как правило, крупным поставщикам продукции на рынок (вендорам) не выгодно заниматься продажей конечному пользователю - это не оправдывает материальных затрат на производство и продвижение товара. Вендор заключает договор с дилером (оптовый закупщик) на поставку товара, полуфабрикатов, материалов и проч.

Кроме тех случаев, когда компания продает свои товары по почтовым заказам, персональная продажа является важным инструментом продвижения. Именно при персональной продаже оговариваются условия и заключается договор о купле - продаже.

Персональный продавец (дилер) определяет и заключает контракт с новыми потенциальными покупателями; информирует покупателя о товаре, его цене, особых свойствах, доступности и прочее; убеждает покупателя сделать свой выбор; отвечает на вопросы, касающиеся товара, демонстрирует товар; ведет переговоры по заключению договора купли - продажи; устанавливает отношения между покупателями и торговой фирмой; занимается разбором жалоб покупателей; обеспечивает свою фирму необходимой информацией о своем районе деятельности, покупателях; предоставляет соответствующие рекомендации по продвижению товаров.

Таким образом, эффективность продвижения товаров на рынок в решающей степени зависит от качества коммуникаций с покупателями и клиентами. Поэтому исследование вопросов оптимизации продвижения товаров требует детального изучения проблем маркетинга взаимоотношений.

В настоящее время для привлечения и удержания клиентов основными инструментами являются массированная реклама и предоставление разнообразных скидок при осуществлении покупок. Однако опыт экономически развитых стран показывает, что прямая реклама,

Рассылки и другие маркетинговые акции, проводимые без учета индивидуальных предпочтений потребителей, несмотря на увеличение объемов продаж на ранних этапах, в конце концов приводят к значительному росту расходов на рекламные цели и, следовательно, к росту себестоимости продуктов , в целом. Так, например, характерный процент позитивных откликов на прямую рассылку коммерческих предложений обычно, не превышает двух процентов. Различного рода накопительные скидки также не всегда оказываются инструментом, достаточным для поддержания высокого уровня лояльности клиентов.

Высокие затраты и низкая эффективность рекламы обычно оказываются следствием того, что она была направлена не на ту аудиторию или использовала неверно выбранные рекламоносители. Качество маркетинговых исследований в существенной степени зависит от наличия необходимой информации о том:

кто конкретно является клиентами компании;

на какие рекламоносители клиенты лучше реагируют;

насколько удовлетворены клиенты текущими взаимоотношениями с компанией и что конкретно их не устраивает в ее работе.

В общем случае, для повышения эффективности маркетинговых компаний служба маркетинга предприятия должна выявить:

группы потребителей продукции компании;

текущие и перспективные потребности различных групп потребителей в конкретных видах продукции;

ориентировочные объемы закупок продукции различными группами потребителей при заданных ценах;

основных конкурентов компании на рынке;

рыночные преимущества компании по сравнению с конкурентами.

Решение этих задач также требует постоянного сбора и обработки значительных объемов фактической информации по взаимоотношениям с клиентами. Причем эту информацию часто нельзя получить из единовременно проводимых маркетинговых исследований. Так, например, потенциальный потребитель может указать в анкете, что заинтересован в приобретении автомобиля «Мерседес», поскольку действительно может себе это позволить. Однако вне анкеты останется информация о том, что «по долгу службы» он пользуется служебной машиной другой марки. В итоге могут быть получены искаженные (в данном случае завышенные) представления об оценке спроса на «Мерседесы». Если же информация о реальном сбыте и контактах с клиентами накапливается постоянно, то анализ этой информационной базы может показать число клиентов реально интересующихся покупкой такой машины, их планы по покупке, пожелания к конфигурации и т.д. Эта информация будет значительно более объективно отражать спрос на товары и услуги компании.

Компания Lenovo - китайская компьютерная компания. Зарегистрирована в Сингапуре. Штаб-квартира компании Lenovo расположена в Перчейзе (штат Нью-Йорк, США), а основные операционные офисы - в Пекине (КНР) и Рейли (США, штат Северная Каролина). Основные исследовательские центры компании расположены в Ямато (Япония), в Пекине, Шанхае и Шэньчжэне (КНР), а также в Рейли (штат Северная Каролина, США).

На 2015 год в коллективе компании более 55 000 сотрудников (с учетом совместных предприятий) из более чем 60 стран. Компания обслуживает клиентов в более чем 160 странах мира.

Достижения научно-технического прогресса обуславливают повышение технического уровня качества мобильных устройств, вследствие чего эта категория непродовольственных товаров имеет тенденцию к постоянному совершенствованию, появлению новых товаров или новых моделей уже существующих товаров. Вследствие этого непродовольственные товары (мобильных устройств) быстро устаревают за счет морального старения сложнотехнических предлагаемых товаров. При этом требуется постоянное обновление их ассортимента за счет более усовершенствованных торговых марок или их модификации, что служит основанием для обновления ассортимента и в свою очередь обеспечивает рост престижа организации за счет изменений в номенклатуре товаров, характеризующихся высокой степенью новизны.

При оценке экономической эффективности работы компании Lenovo акцент был сделан на коммуникативную, ассортиментную, ценовую политики, а также политики в области маркетинговых исследований и качества. Это было обусловлено тем, что реализация остальных элементов маркетинговой политики (сбытовой, снабженческой, технологической и кадровой политик) не была связана с экономической эффективностью прямой корреляционной зависимостью. Отсутствие этой связи было выявлено при проведении анкетного опроса экспертов - руководителей компании Lenovo и его структурных подразделений.

С учетом специфики сферы услуг (персонал напрямую общается с клиентом) преобладающее положительное мнение персонала о значимости внедренной маркетинговой политики имеет высокую достоверность как социологическая оценка эффективности.

Результаты опроса подтверждают и дополняют результаты оценки эффективности экономическим методом.

В целом, результаты оценки эффективности маркетинговой политики обуславливают целесообразность ее внедрения. При этом должны заранее прогнозироваться возможные риски от реализации выбираемых стратегических решений и средства их предупреждения (при прогнозировании принимаются во внимание затраты на реализацию стратегических решений, вероятность возникновения внутрифирменной конкуренции, изменения запросов потребителей и опасность их переориентации на компании-конкуренты).

Разработанная методика оценки эффективности внедрения маркетинговой политики экономическим и социологическим методами, прошла успешную апробацию в компании Lenovo.

Список использованных источников

1. Алиев Б.Х. Государственное регулирование и поддержка малого бизнеса в условиях кризиса / Б.Х. Алиев // Финансы и кредит, № 32, 2010. - С. 16-23.

2. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - СПб: Питер, 1999. - 400 с.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. - СПб: Питер Ком, 1999. - 416 с.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: учебник для вузов. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. - СПб.: Питер, 2010. - 576 с.

5. Бадьин А.В., Тамберг В.В. Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения с нуля / А.В. Бадьин, В.В. Тамберг. - М.: Эксмо, 2008. - 224 с.

6. Безбородова Т.М., Дюжева М.Б. Управление предприятиями торговли. Т.М. Безбородова, М.Б. Дюжева. - Омск: Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2013. - 340 с.

7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / И.К. Беляевский. - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2004. - 414 с.

8. Бойков В. Маркетинговая политика / В. Бойков // Управление корпоративными финансами, № 3, 2004. - C. 45-49.

9. Борзенков Р. Малый бизнес в современной России / Р. Борзенков // Общество и экономика, № 6, 2012. - C. 133-157.

10. Боровикова В.А. Управление рисками в торговле / В.А. Боровикова. - Спб.: Питер, 2004. - 288 с.

11. Браверман В.И. Современный маркетинг. Практика и рекомендации / В.И. Браверман. - М.: Ось-89, 1997. - 262 с.

12. Брижашева О.В. Маркетинг торговли. Учебное пособие / О.В. Брижашева. - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 170 с.

13. Бурцева Т.А., Сизов B.C., Цень О.А. Управление маркетингом: учебное пособие / Т.А. Бурцева, B.C. Сизов, О.А. Цень. - М.: «Экономистъ», 2003. - 271 с.

14. Воронина В.М., Кокарев Д.В. SWOT-анализ как современный инструмент исследования в целях антикризисного управления предприятием / В.М. Воронина, Д.В. Кокарев // Российское предпринимательство, № 8(68), 2005. - С. 23-29.

15. Глинских А. Электронный бизнес: состояние и перспективы развития / А. Глинских // Компьютер-Информ, № 6, 2006. - С. 3-24.

16. Годин А.М. Маркетинг / А.М. Годин. - М.: ИД «Дашков и К», 2007. - 604 с.

17. Голубков Е.П. Что такое маркетинговая политика? / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 2004. - С. 109-116.

18. Голяков С.М. Общий и стратегический менеджмент. Бизнес-планирование на малых и средних предприятиях / С.М. Голяков // Вестник Санкт- Петербургского университета, № 32, 2003. - С. 49-70.

19. Горячева Т.В. Механизм реализации товарной стратегии предприятия / Т.В. Горячева // Вестник Саратовского государственного технического университета, № 34, 2008. - С. 150-158.

20. Данченок Л.А., Иванова А.Г., Ласковец С.В., Невоструев П.Ю. Маркетинг: учебно-практический комплекс / Под ред. Л.А. Данченок. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 250 с.

21. Данченок Л.А. Маркетинг: Учебное пособие / Л.А. Данченок. - М.: МЭСИ, 2005. - 300 с.

22. Данько Т.П. Управление маркетингом / Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 352 с.

23. Демченко С.К. Рыночные и государственные регуляторы малого и среднего бизнеса / С.К. Демченко // Российское предпринимательство, № 9, 2011. - С. 17-22.

24. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген. - М.: Высшая школа, 1996. - 256 с.

25. Драгунова Е.В. Средний бизнес в России - реальность и перспективы / Е.В. Драгунова // ЭКО. Всероссийский экономический журнал, № 9, 2011. - C. 180-189.

26. Ерохина Л.И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле: Учебное пособие / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Е.В. Романеева. - М.: КНОРУС, 2009. - 248 с.

27. Зекунов А.Г. Управление качеством / Под ред. А.Г. Зекунова. - М.: Издательство Юрайт, 2013. - 475 с.

28. Карпова С.В. Современные аспекты маркетинговой политики компаний / С.В. Карпова // Вестник Финансовой академии, № 2, 2004. - С. 47-53.

29. Касаткина Е.А. Теоретические аспекты маркетинговой политики зарубежных компаний / Е.А. Касаткина. - М. МАКСПресс, 2001. - 120 с.

30. Киселев В.М., Николаева М.А. Категорийный менеджмент: учебное пособие / В.М. Киселев, М.А. Николаева. - М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 с.

31. Ковалёв А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалёв, В.В. Войленко. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 256 с.

32. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товара / Е.Б. Комлев // Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2008. - С. 15-17.

33. Костоглодов Д.Д., Емельяненко И.С. Организационные маркетинговые решения повышения конкурентоспособности розничного торгового предприятия / Д.Д. Костоглодов, И.С. Емельяненко // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), № 4(48), 2014. - С. 125-132.

34. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с.

35. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: новое издание / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2008. - 656 с.

36. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. - М.: ЭКСМО, 2006. - 544 с.

37. Курсов Н.Н., Кашицына И.П. Рыночный потенциал в системе управления оборотным капиталом предприятия / Н.Н. Курсов, И.П. Кашицына // Проблемы развития предприятий: теория и практика: Материалы междунар. науч.-практ. конф., 20-21 ноября 2003 г. Ч.1. - Самар. гос. экон. акад., 2003. - С. 211-213.

38. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен. - СПб: Питер, 2008. - 800 с.

39. Мазалов Н.Е. Стратегия и техническая политика промышленных предприятий: учебное пособие / Н.Е. Мазалов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 103 с.

40. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. И.Н. Красюк. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 272 с.

41. Маслов Д.В., Белокоровин Э.А. Малый бизнес. Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д.В. Маслов, Э.А. Белокоровин. - М.: ДМК Пресс, 2008. - 192 с.

42. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля / П.М. Медведев. - СПб.: Питер, 2005. - 224 с.

43. Международный менеджмент / Под ред. Пивоварова С.Э., Тарасевича Л.С., Майзеля А.И. - СПб.: Питер, 2001. - 576 с.

44. Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций) // Приказ Минэкономики России от 01.10.1997 № 118.

45. Миргородская О.Н. Категорийный менеджмент как современная маркетинговая технология управления товарным ассортиментом / О.Н. Миргородская // Научно-методический электронный журнал «Концепт», № S17, 2014. - С. 36-40.

46. Михайлова Е.А. Ценовые стратегии: современные мировые тенденции / Е.А. Михайлова // Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2009. - С. 14-20.

47. Назаров Д.М., Скороходова Л.А. Компаративный анализ корпоративных маркетинговых стратегий развития предприятия на основе изучения его ассортиментной политики / Д.М. Назаров, Л.А. Скороходова // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета, № 1(17), 2011. - С. 105-110.

48. Наумов В.Н. Организация предпринимательства: Учебное пособие / В.Н. Наумов. - СПб.: Питер, 2010. - 384 с.

49. Николаева М.А., Дуканич Л.В., Фадеев В.А. Брендинг как способ продвижения товаров на рынке // Товаровед продовольственных товаров, № 8, 2014. - С. 34-40.

50. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник / М.А. Николаева. - М.: Деловая литература, 2005. - 448 с.

51. Николаева М.А. Теоретические основы товароведения: Учебник / М.А. Николаева. - М.: Норма: ИНФРА-М, 2014. - 378 с.

52. Николаева М.А., Фадеев В.А., Белова Е.В. Марочная политика как одно из средств повышения конкурентоспособности организации // Товаровед продовольственных товаров, № 11. - 2014. - С. 19-24.

53. Николаева М.А., Фадеев В.А. Политика торговых организаций в области категорийного менеджмента / М.А. Николаева, В.А. Фадеев // Кавказские научные записки, № 2(11), 2012. - С. 137-143.

54. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н., Лукашевич В.В. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, В.В. Лукашевич. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. - 284 с.

55. Романов А.А. Маркетинг: Учебное пособие / А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. - 440 с.

56. Романович В.К. Развитие торгового маркетинга на основе изменения потребительских расходов / В.К. Романович // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики, № 1, 2014. - С. 51-54.

57. Саркисова Е.А. Риски в торговле. Управление рисками / Е.А. Саркисова. - М.: «Дашков и К°», 2012. - 243 с.

58. Селезнева А.Н. Финансовый аспект разработки бизнес-плана в системе управления финансовыми потоками малого и среднего бизнеса / А.Н. Селезнева // Науч. обозреватель, № 7, 2012. - С. 4-7.

59. Синяева И.М., Романенкова О.Н. Маркетинг. Теория и практика: учебник для бакалавров / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. - М.: Юрайт, 2013. - 665 с.

60. Стыцюк Р.Ю. Методические подходы к повышению уровня конкурентоспособности российских организаций на национальном и глобальном рынках / Р.Ю. Стыцюк // Российское предпринимательство, № 22(268), 2014. - С. 183-191.

61. Титова В.А., Цой М.Е., Мамонова Е.В. Управление маркетингом: Учеб. пособие / В.А. Титова, М.Е. Цой, Е.В. Мамонова. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2005. - 484 с.

62. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: учебник для высш. учеб. заведений / Т.А. Тультаев. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 208 с.

63. Фадеев В.А. Маркетинговая политика торговой компании в современных условиях экономического кризиса и ее основные инструменты / B. А. Фадеев // Экономика. Управление. Право, № 3, 2012. - С. 49-52.

64. Фадеев В.А. Особенности формирования и реализации маркетинговой политики предприятия в условиях рыночной экономики / В.А. Фадеев // Современная наука: Актуальные проблемы теории и практики, № 1, 2012. - C. 43-46.

65. Фадеев В.А. Проблемы оценки эффективности оценки маркетинговой политики торговых компаний / В.А. Фадеев // Финансы и учет, № 2, 2012. - С. 36-39.

66. Фадеев В.А. Современные перспективные направления стратегического развития торговых компаний на этапах реализации маркетинговой политики / B. А. Фадеев // Актуальные проблемы современной науки, № 3(65), 2012. - C. 15-18.

67. Фадеев В.А. Структура маркетинговой политики организации / В.А. Фадеев // Микроэкономика, № 1, 2012. - С. 123-127.

68. Фадеев В.А. Характеристика маркетинговых стратегий предприятий при разработке маркетинговой политики / В.А. Фадеев // Современная наука: Актуальные проблемы теории и практики, № 2, 2012. - С. 36-38.

69. Фадеев В.А., Николаева М.А. Тенденции и принципы маркетинговой политики / В.А. Фадеев, М.А. Николаева // Образование. Наука. Научные кадры, № 2, 2012. - С. 93-96.

70. Фадеев В.А., Николаева М.А. Формирование категорийной политики организации сферы услуг // Продовольственная безопасность и импортозамещение в условиях современного социально-экономического развития России: Материалы международной научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава, 2015. - С. 248-252.

71. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения / Р.А. Фатхутдинов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 118 с.

72. Халявина М.Л. Ассортиментная политика предприятий: анализ основных взглядов / М.Л. Халявина // КубГАУ, № 84(10), 2012. - С. 718-726.

73. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли. Учебник для вузов / Под ред. А.Н. Соломатина. - СПб.: Питер, 2009. - 560 с.

74. Яковенко В.С. Управление развитием малого и среднего предпринимательства на основе информатизации бизнес-процессов / В.С. Яковенко, Н.В. Банникова, К.В. Малявко. - Ставрополь: АГРУС, 2010. - 128 с.

Размещено на Allbest.ru

...