Товарознавчі аспекти дослідження ринку та організація продажу товарів для відпочинку на воді (за матеріалами СПД "Болтак")

Без насоса (купується окремо).

Розмір надувний ліжка - 2 Х 203 * 152 см. (Сполучених надійної блискавкою). Піднімається над рівнем підлоги на 46см. Повністю здувається для зберігання і подорожей. Навантаження - 273 кг. Вага: 9,9 кг. У комплекті: Коробка. Інструкція Російською мовою.

Надувний диван-ліжко 66944 Queeюn Deluxe 157x244x56x104 см, Intex

Елітна надувна диван-софа-ліжко 66944 Queen Deluxe 157x244x56x104 см, Intex - нова розробка INTEX модель 2005р.

Новий дизайн, нова конструкція все продумано до дрібниць. Верхній надувний матрац виготовлений зі спеціальних циліндричних вставок, завдяки яким поверхня ліжка стала ще комфортнішим, з'явилася зручна надувна спинка, спершись на неї можна смротреть телевізор, читати і т.д.

Надувна ліжко флокированная покрита шаром (що нагадує велюр), що обеспечет надійне зчеплення пастельного білизни під час сну.

Вбудований насос в надувний ліжка оснащений пультом дистанційного керування (надувається за 4 хвилини). Розмір надувний ліжка - 157 * 244 * 104 см. Піднімається над рівнем підлоги на 56см. Повністю здувається для зберігання і подорожей. У комплекті оригінальна сумка з ремінцем для носіння на плечі. Навантаження - 273 кг. Вага: 13,5 кг.

Для такого широкого асортименту продукції надувний просто необхідно досить вибір насосів (від ручних, ножних, електро інщі.)

Крім Фірми INTEX на Українському ринку є ще представники фірма Best Way, Sunco.

Надувні човни відомої компанії BEST WAY - одного з лідерів в області виготовлення надувних човнів, водних атракціонів, збірно розбірних басейнів і аеро СПА тепер в Україні!

Модельний ряд представлений самими популярними на сьогоднішній день моделями - з м'яким і твердим дном. На човни можуть бути встановлені бензиновий і електричний двигуни. Зручні і легкі алюмінієві весла йдуть у стандартному комплекті поставки.

При виготовленні човнів використані новітні матеріали з поліпшеними споживчими характеристиками - 3-х шаровий армований вініл і надміцний високої щільності ПВХ з нейлоном.

Наведемо кілька прикладів характеристик цих човнів:

Надувні човни

Надувний човен MARINO PRO-1 з м'яким надувним дном Невелика надувний човен для рибалки і прогулянок по воді Marino Pro-1 - вдалий вибір для малого бюджету. Грузоподьемность надувного човна Marino Pro-1 становить 270 кг., А довжина 269 см., що забезпечує комфортну риболовлю для 2-3-х осіб. Два зручних надувних сидіння забезпечать максимальний комфорт, а надувне дно не дасть замерзнути ніг.

Надувний човен MARINO PRO-2 з м'яким надувним дном

Надувний човен для рибалки і прогулянок по воді Marino Pro-2 - більш просунутий варіант. Більший розмір і велика вантажопідйомність - не єдині відмінності від попередньої моделі Marino Pro-1. У рух ця модель човна може наводитися не тільки веслами, але і за допомогою навісного електро двигуна, для якого є спеціальні кріплення.

Грузоподьемность надувного човна Marino Pro-2 становить 350 кг., А довжина 330 см.

Надувний човен OCEANLINE SCOUT PRO з жорстким дном Для любителів швидкої їзди призначена ця невеликий надувний човен з жорстким дном OceanLine Scout Pro. Грузоподьемность цього човна становить 400 кг., Що, певною мірою, є показовим при довжині водного судна всього 295 см. Кормовий транец з 24мм. фанери, придатної для експлуатації в морських умовах. Можливе встановлення двигуна.

Надувний човен OCEANLINE TENOR PRO з жорстким дном Для любителів швидкої їзди і веселої компанії призначена ця велика надувний човен з жорстким дном OceanLine Tenor Pro. Грузоподьемность цього човна становить 650 кг., Що, а довжина 348 см. Це містке водне судно дуже міцне - міцне дно з 12 мм. фанери посилено поздовжньої алюмінієвої балкою. Всі деталі човни водостійкі і призначені для експлуатації в морському середовищі.

Вітчизняні виробники дуже скромно представлені на Українському ринку.

Київський завод гумових виробів (Україна) «бідний» асортимент, який наочно видно в переліку товарів, що випускаються для відпочинку на воді.

Ще меншу частку у виробництві товарів для відпочинку на воді займає Харківський завод гумових виробів, Лисичанський завод гумових технічних виробів.

Взагалі асортимент товарів для відпочинку на воді представлений в торговому підприємстві СПД «Болтак» ми можемо поділити на п'ять основних видів, це: м'ячі, басейни, матраци, круги та човни. На матраци випадає більша частина біля - 30%, круги - 25%, м'ячі - 20%, басейни - 15%, човни - 10%.



Рис. 3

Човни мають менший відсоток тому що, як правило ця група товару розрахована на чоловіків, та ще й це задоволення не з дешевих, так як добрий човен має хорошу ціну, яка примусить добре поміркувати перед тим як зробити цю покупку так як вона розрахована на окремий сегмент споживачів. Наприклад круг повинен пробрести кожен родитель, який хвилюється про життя своєї дитини, та ціна круга у багато разів дешевша ніж човна.

Усі товари для відпочинку на воді як і любі інші товари мають велику кількість виробників. Ми наведемо чотири основні виробники з якими ми працюємо. Найсильнішим і більш вираженим серед зарубіжних являє собою INTEX. Так як фірма INTEX вже давно присутня на Українському ринку та має дуже добру якість та відносно невелику ціну. На Українському ринку представлений Київський завод гумових виробів, але йому дуже тяжко конкурувати з зарубіжними виробниками. А саме - висока ціна та дуже низький асортимент.

Постійне покращення якості - важлива складова процесу управління. Це є і бізнес-стратегією, і особистою відповідальністю, а також частиною культури цінностей. Але врешті-решт, покрашення якості - дещо більше, ніж те, що можна визначити словами або образами. Це тип мислення. Приймаючи якість особисто, необхідно, надавати якість світового рівня покупцям.

2.4 Оцінка якості товарів для відпочинку на воді

Якість - це сукупність властивостей товару, які зумовлюють його здатність задовольняти конкретні особові чи виробничі потреби відповідного до свого призначення.

· Функціональні характеристики

· Показники надійності

· Показники технологічності

· Показники безпеки

· Ергономічні

· Нормативні

· Екологічні

Стосовно непродовольчих товарів вимоги дуже різняться. Це пояснюється тим, що кожна група і навіть товари однієї групи мають неоднакові споживні властивості і вимоги споживача до задоволення потреб. Тому при оцінці якості непродовольчих товарів висуваються певні комплекси вимог щодо якості сировини і матеріалів, з яких виготовлено товар, до якості самого виробництва (технології), функціональних можливостей, особливостей конструкції зовнішнього вигляду, довговічність, зручності у догляді, економічності використання (споживання енергії, використання допоміжних матеріалів, продуктивність на спожиту енергію тощо).

При заміні одного матеріалу іншим слід спочатку визначити їх функціональну рівноцінність, а потім питання економічності.

Можна виготовити товар з дуже високоякісних матеріалів, але якщо застосовувати недавні конструктивні рішення, якість товару буде або низькою, або він зовсім не знайде свого споживача.

При оцінці якості непродовольчих товарів необхідно звертати увагу не тільки на взаємозв'язок матеріалу і конструкції, а й на взаємозв'язок різних матеріалів, що застосовуються в конструкції товару.

При оцінці якості непродовольчих товарів маємо справу з більш складними взаємозв'язками споживних властивостей, які визначають загальну якість товару, а виходить, маємо справу з більш складними підходами до її визначення.

Крім того, зазначимо, що при оцінці якості непродовольчих товарів необхідно досконале знання споживних властивостей окремих видів товару і знання методів, з допомогою яких можна отримати об'єктивні дані про стан того чи іншого показника споживної вартості.

Товари для відпочинку на воді виробляють одним сортом.

Для визначення якості товарів для відпочинку на воді використовують такі методи:

Хімічні -

1) Визначення стійкості матеріалу до дії середовищ

a. Виготовлення з плівок гумових, латексних, полімерних товщиною не менш 0,25мм;

2) Визначення стійкості фарбування гумових товарів

3) Визначення гігієнічних показників

a. в сировині, матеріалах, готових виробах вміст вільних не в'язаних хімічних сполук має бути не більш;

b. рівні міграції хімічних сполук в модельні розчини;

Фізичні -

1) Визначення стійкості до води, та водопоглинання виробів;

2) Визначення гнучкості;

3) Визначення еластичності.

4) Визначення наявності не менш двох ізольованих камер;

Фізико-хімічні -

1) Випробування на стійкість до температури.

2) Міцність зварного шва(ширина не менш 1.5мм)

3) Зварний шов та фіксована пробка на клапані повинна витримувати навантаження не менш 300,0 Н.

Мікробіологічні -

1) Випробування на стійкість до пліснявих грибів.

Виконання виробів з дотриманням стандартів гарантується заводами виробниками, однак необхідна перевірка ступеня виконання цих вимог товарознавцями, особливо ретельно і всебічно піддаються перевірці вироби із нових хімічних полімерних речовин нової конструкції, в тому числі імпортні вироби.

Досліджуючи товар, обов'язково повинні використовувати в роботі документи, які мають безпосереднє відношення до партії товару. Перед усім це сертифікати якості, відповідності, походження, санітарне посвідчення тощо.

Сертифікат якості - документ, який засвідчується якість товару. Видається компетентними державними установами і лабораторіями як в країні-експортері, так і в країні-імпортері. За умовами контракту, договору цей документ може видаватися фірмою-виготовлювачем товару, у якого система якості сертифікована згідно зі стандартами ІСО 9001, ІСО 9002, ІСО 9003.

Ідеальний сертифікат якості повинен містити в собі таку інформацію:

1. Найменування і адресу виготовлювача або постачальника, повну назву товару з вказівкою на ґатунок, категорію, вид і специфічні особливості.

2. Характеристику всіх основних показників якості відповідно до нормативної документації із зазначенням специфічних особливостей.

3. Повний перелік рецептурних компонентів, у тому числі й специфічних домішок.

4. Режими виготовлення товару.

5. Термін виготовлення і зберігання, спосіб використання або доведення до ужитку.

6. Кількість товару в партії.

7. Назва транспортного і споживчого пакування.

8. Номер відповідної документації, що регламентує властивості і показники якості в країні-виробнику.

9. Назва установи, що оформила і завірила сертифікат якості.

Сертифікат відповідності - документ який засвідчує відповідність якості товару вимогам стандартів, технічних умов, іншої нормативної документації. Видається торгово-промисловою палатою або іншими уповноваженими органами чи установами.

Сертифікат походження - документ, в якому зазначається, з якої країни експортується товар. При експортно-імпортних операціях вважається за необхідне наявність різних видів карантинних посвідчень, які повинні супроводжувати товари, що перетинають кордон країни.(Додаток сертифікат)

Даючи оцінку якості товару, потрібно знати не тільки його властивості, але й умови використання. Якість товару тісно пов'язана з використанням і повністю проявляється тільки у процесі експлуатації.

Споживча оцінка якості гумово надувних виробів для відпочинку на воді детальніше описана в цій роботі п 2.5.

Можна сказати, що асортимент товарів для відпочинку на воді представлені у великому обсязі та такої кількості, яка може забезпечити потреби населення . Однак представленні товари в основному обсягу імпортного походження.

Продукція випускається зарубіжними фірмами на сучасному обладнанні що дало змогу значно розширити асортимент продукції.

Лиття під тиском реалізується за допомогою спеціального устаткування, яке називається термоавтомат. Лиття під тиском - метод формування виробів з полімерних матеріалів, що полягає в нагріванні матеріалу до в'язко тягучого стану і передавлюванні його в закриту литтєву форму.

Метод литтєвого формування має ряд переваг в порівнянні з іншими методами формування виробів з полімерів.

· Висока продуктивність термоавтомата;

· Високий рівень механізації і автоматизації процесу;

· Відсутність етапу отримання заготовки для формування виробів;

· Невелика кількість відходів при литті;

· Можливість формування виробів з полімеру з практично будь, яким розподілом товщини стінок.

Для пресування використовуються термоактивні хімічні і гумові суміші.

Відпочинок - це мабуть одна з най важливіших галузей народного господарства, тому що не одна людина не може робити без якогось відпочинку. По статистичним даним в середньому житель України буває не більше 5 разів на відпочинку на морі за все життя. Тому цей відпочинок повинен бути незабутнім і принести як можна більше задоволення. Саме до цієї мети прагне підприємство Болтак.

2.5 Виявлення споживчих переваг щодо якісних параметрів товарів для відпочинку на воді

Опитування - це найбільш поширений і незамінний спосіб отримання інформації про життєвий світ людини, її наміри, мотиви, думки, події, результати людської діяльності тощо.

Цей метод є широковживаним не тільки серед соціологів, а й серед працівників торгівлі, тобто тих, хто працює з людьми. Специфіка соціологічного опитування полягає в тому, що, опитавши певну кількість індивідів і зібравши їхні суб'єктивні думки, дослідник за допомогою спеціальної дослідницької техніки та процедур отримує інформацію про типову думку, виводить осереднену картину дійсності. Застосовуючи метод опитування, здобувається достовірне, об'єктивне й унікальне знання про певний попит торгівлі, особливе значення має вивчення сезонного попиту на товари для відпочинку на воді.

Використання цього методу полягає в тому, щоб чітко уявляти: кому, коли та як ставити запитання, а також знати, яким чином обробити отримані відповіді

Перші згадування про проведення опитувань належать до часів Стародавнього світу. Зазвичай, вони пов'язувалися зі встановленням кількості населення, здатного носити зброю та сплачувати податки. Становлення опитування як наукового методу здобуття інформації припадає на кінець XIX ст. Саме в цей період відбуваються масові переписи населення, ведеться облік урожаїв, худоби, землі, засобів виробництва, збирається інформація з моральної статистики тощо.

Існує два основних типи опитувальних методів: анкетне опитування (анкетування) та інтерв'ю.

Анкетне опитування -"метод здобуття інформації, за яким спілкування між дослідником і респондентом здійснюється за допомогою анкети.

Анкета - основ ний документ у анкетному опитуванні - це впорядкований певним чином перелік питань, за допомогою яких збирається первинна інформація.

Логіка поставлених у ній запитань має відповідати основним цілям дослідження та слугувати зібранню тієї інформації, що перевіряє гіпотези, висунуті програмою дослідження.

Виділяють такірізновиди анкетного опитування:

*анкетування індивідуальне- вид анкетування, що не передбачає спільності місця та часу при заповненні анкети для всієї сукупності респондентів;

*анкетування групове --вид анкетування, котрий передбачає одночасне заповнення анкети групою людей, зібраною в одному приміщенні;

* поштове анкетування-- вид анкетування, який передбачає розповсюдження анкети поштою та очікування її повернення після заповнення респондентом;

*пресове анкетування (в ЗМІ)- вид анкетування, що адресується специфічному контингенту: читачам газети, слухачам радіо, телеглядачам;

*експертне анкетування- вид анкетування спеціалістів-фахівців з проблеми, що є предметом вивчення.

Процесу складання анкети має передувати етап ґрунтовного вивчення наукової літератури з досліджуваної проблеми. Існують також окремі правила, методичні вимоги щодо послідовності питань в анкеті (про це детально див. нижче), а також організаційно-технічні процедури проведення анкетування.

Основні етапи анкетного опитування:

а)підготовчий етап --пов'язаний з розробкою програми опитування, складанням анкети, її тиражуванням, виробленням інструкцій для анкетерів і респондентів тощо;

б)оперативний етап- пов'язаний із безпосереднім анкетуванням респондентів;

в)підсумковий етап -пов'язаний з обробкою та аналізом анкетування.

Наведемо приклад анкети за допомогою якої ми будемо робити опитування споживачів щодо товарів для відпочинку на воді:

Результати опитування наведені в таблиці.

У першій половині літнього сезону 2010 року ПП Болтак провела дослідженнягромадської думки про товари для відпочинку на воді, що продаються в їхньої торговій мережі.У опитувальномулисти були включені товари як вітчизняного, так і іноземного виробництва та були представлені усі можливі групи товарів для відпочинку на воді. Всього в опитуванні по пгт Затока взяли участь 100 чоловік у віці 16-55 років, що проживають у інших населених пунктів приїхавши на відпочинок.Результати опитування виявили споживчі переваги що до асортименту та якості товарів для відпочинку на воді.У процентному співвідношенні за статевою ознакою: 42% жінок і58% чоловіків.

Безумовним лідером продаж є товари іноземних фірм виробників, а саме вжепротягом останніх років залишається фірма «INTEX» (45% продаж у 2008 та 60% продажу 2010), яка представляє найбільш широкий асортимент, відмінну якість продукції та доступну ціну. Це означає постійно зростаючу довіру споживачів до марки, підкріплене зростанням якості товарів для відпочинку на воді.

За допомогою анкетування ми зробили для себе висновок що для споживачів товарів для відпочинку на воді, так і залишаються базари. Тому що в курортній зоні це найбільш зручне місце для здійснення покупок, у зв'язку в відсутністю економічної зацікавленості в праці мережі супермаркетів так як сезон всього 4 місяця.

Рис. 4 Де Ви частіше всього купуєте товари для відпочинку на воді

Методом анкетування ми виявили споживчі переваги щодо асортименту товарів для відпочинку на воді. Найбільш поширеним попитом користуються матраци. Вони займають 31% продажу від усіх товарів. Це дуже зручна і комфортна річ для відпочинку, як на воді так і на самому пляжі(альтернатива покривалу). На другому місці ласти - 18%, це дуже зручна річ для відпочинку на воді та зайняття дайвінгом. Як показує анкетування їй зацікавленні усі вікові групи. Четверте місце займають круги - 13% , це дуже правильне придбання, як для дітей так і для тих хто прагне навчитися плавати. Тому що будь який відпочинок в першу чергу повинен бути безпечним.



Рис. 5 Виявлення споживчих переваг щодо асортименту товару

На питання: «Чи знайшли Ви в асортименті нашого магазину те, що шукали?»

Більшість відповіла що так 91%, і лише 11% сказали що не знайшли те що шукали.

Рис. 6

Більш всього в асортименті товарів для відпочинку на воді не задовольнило колір18%, адже кожен споживач хоче щоб його товар був яскравим та помітним на воді(це безпечніше), але не всі споживачі пропонують добру гамму кольорів. Для 17% ціна була завелика, це зумовлено тим що в Україні нестабільна економічна ситуація і щоб перестрахуватися підприємці роблять невеликий зазор. На питання які фактори впливають на вибір товару для відпочинку на воді більшість опитаних відповіло що ціна - 29%, і це зрозуміло тому що в нашій країні відбувається фінансова криза яка торкнулась майже усі верстви населення.

Рис. 7

Наступне що цікавить споживачів це безспірно якість - 22%, тому що відпочинок на воді це є дуже небезпечним, а по друге кожен споживач хоче отримати якісну продукцію щоб її вистачило не на один літній відпочинок. Третє місце займає реклама - 14% , так як засоби масової інформації на сьогоднішній день грає дуже велике значення. Через рекламу ми дізнаємося дуже багато корисної інформації - різні нові торгові марки, як вони зарекомендували себе на ринку, які нові товари та інші послуги пропонують.

Рис. 8 Фактори щи впливають при купівлі товарів

При проведенні опитування ми дізналися що 49% споживачів надають перевагу товарам іноземних виробників, але 31% все ще довіряють товарам вітчизняного виробництва та задоволені його якістю. 20% вважає що немає значення якого виробництва товар, головне щоб він задовольняв їх потреби.



Рис. 9

Ще ми дізналися, товару з яких матеріалів для відпочинку на воді віддають превагу. А саме тканеві - 36% та велюрові - 34%, і це зрозуміло тому що кожен споживач прагне щоб його придбання було надійне, довговічне, комфортне та застосовувалося в домашніх умовах(наприклад для пікніка та розміщення гостей на ніч).

Рис. 10

54% споживачів відповіли що більш полюбляють надводний відпочинок, адже він більш безпечний и підходить до усіх вікових категорій. Підводному відпочинку надали перевагу 32% споживачів це більш небезпечний та енергійний відпочинок.

Судячи з того як споживачі оцінили якість нашої продукції, а саме товарів для відпочинку на воді ми можемо сказати що взагалі споживачі задоволені якістю. Адже ми не несемо відповідальність за те як саме експлуатуються наші товари. А саме відмінно - 31%, дуже добре - 18%, добре - 18%, задовільно - 17%, незадовільно - 16%.

Рис. 11

Рис. 12 Оцінка якості продукції

Для багатьох людей прийнявши участь у анкетуванні важливими є універсальні властивості(маса, зручність) - 27%, так як це люди які приїхали з інших городів і для них дуже важливим є маса та об'єм товару бо вони везуть його до дому. Також важливим є зручність та посадка на тілі, але про це не потрібно хвилюватися бо виробники подбали про це і дають споживачу великий вибір асортименту також різновиди розмірів. Безумовно враховуються різноманітні смаки споживачів на цвітову гаму та малюнок. Фірма INTEX пропонує велюрові матраци звичайні та ортопедичні які дуже зручні та корисні для здоров'я. Так як 26% споживачів турбує безпека при їх рішенні, ми пропонуємо товари тільки кращих мирових торгових марок ми впевнені що ці товари якісні та безпечні для використання. Ще при оцінюванні ступені важливості для споживачів є економічність - 22%, але по цьому поводу наші споживачі можуть не турбуватися тому що ПП Болтак працює на пряму з виробниками і ціни у нас є дуже привабливі та доступні.

Рис. 13

Головними споживачами товарів для відпочинку на воді є службовці 28%, це середній шар населення зі стабільним доходом. 26% це робітники які теж мають постійний дохід але це більш молоді споживачі.

Рис. 14

Отримані в ході дослідження дані дають можливість дізнатися більше оперевагах споживачів та їх побажаннях з приводу удосконалення підбору асортиментутовару.Отримана інформація буде врахована при оптових закупівлях, та передана для рекомендаційвиробнику.

З виконаної роботи щодо переваг товарів для відпочинку на воді ми можемо зробити наступні висновки. До споживчих преваг асортименту товарів відпочинку на воді ми можемо сказати що більш велику перевагу віддають матрацам, вони користуються попитом майже в усіх вікових категоріях, але потрібно сказати що товари для відпочинку на воді є дуже широкою групою і мають дуже великий та специфічний асортимент, який цікавить всі вікові слої населення.

Що стосується якості товару для відпочинку на воді ми можемо відповісти що з проведеної роботи ми побачили такі показники які показують на те що якість товарів взагалому задовольняє потреби та очікування споживачів. Але є споживачі які залишилися незадоволенні якістю товарів. Уся проблема в тому що товари для відпочинку на воді постійно підлягають під загрозу зіпсування. Наприклад цигарки, гострі предмети, перекачка об'єму повітря що може призвести до зіпсування товару.

Також можемо відмітити що зі скрутним економічним становищем для споживачів при виборі товару є дуже важлива ціна. На що ПП Болтак звертає велику увагу та намагається робити найбільш доступну ціну для споживача.

Шановні споживачі!

Товарознавці торгового підприємства «Болтак» звертаються до Вас за допомогою в проведенні дослідження з метою виявлення споживчих переваг щодо асортименту та якості товарів для відпочинку на воді для максимального задоволення ваших потреб.

Запрошуємо Вас взяти участь в опитуванні та відповісти на запитання наведеної нижче анкети.

Для того, щоб правильно заповнити анкету, уважно прочитайте запитання та всі варіанти відповіді на нього, відмітьте обрану вами відповідь або впишіть свій варіант у графу «Інше».

Таблиця 1

№ пор.	Запитання та варіанти відповіді	Вікові категорії	Всього
		до 20 років	20-30 років	30-40 років	40-50 років	більше 50 років
1	Де Ви частіше всього купуєте товари для відпочинку на воді?
1,1	У магазині	40	40	35	20	15	30
1,2	На базарі	40	30	55	70	80	55
1,3	Через Інтернет	10	20	5	5	0	8
1,4	Інше (вказати) __________	10	10	5	5	5	7
2	Яку саме річ ви хотіли б придбати в цьому сезоні?
2,1	Матрац	10	25	35	40	45	31
2,2	Круг	25	20	10	5	5	13
2,3	Ласти	25	20	15	20	10	18
2,4	Підводні окуляри	15	15	10	10	5	11
2,5	Басейни надувні	10	10	5	0	0	5
2,6	Гумовий жилет	10	5	5	5	10	7
2,7	Інше (вказати) __________	5	5	20	20	25	15
3	Чи знайшли Ви в асортименті нашого магазину те, що шукали?
3,1	Так (переходьте до питання №4)	95	90	90	90	80	89
3,2	Ні	5	10	10	10	20	11
4	Що саме в асортименті товарів для відпочинку на воді в нашому магазині Вас не задовольнило? Позначити необхідні варіанти.
4,1	Модель	30	15	20	10	5	16
4,2	Розмір	10	20	15	15	5	13
4,3	Колір	50	15	5	10	10	18
4,4	Матеріл	10	10	15	20	15	14
4,5	Ціна	0	20	15	20	30	17
4,6	Посадка на тілі	0	15	10	5	5	7
4,7	Якість	0	5	20	20	30	15
5	Зазначте , як впливають наведені нижче фактори на Ваш вибір при купівлі товарів для відпочинку на воді?
5,1	Якість	10	15	20	30	35	22
5,2	Ціна	20	30	25	30	40	29
5,3	Реклама	35	10	10	10	5	14
5,4	Відповідність напрямку безпеки	5	10	15	10	10	10
5,5	Престижність торгової марки	10	20	15	10	0	11
5,6	Гарантійний термін	5	10	10	10	10	9
5,7	Інше (вказати) __________	15	5	5	0	0	5
6	Якому товару для відпочинку на воді ви надаєте перевагу залежно від виробника?
6,1	Вітчизняному	10	20	25	30	70	31
6,2	Іноземних виробників	80	50	45	50	20	49
6,3	Не має значення	10	30	30	20	10	20
7	З якого меріалу товару для відпочинку на воді Ви віддаєте перевагу?
7,1	Тканеві	0	5	25	70	80	36
7,2	Велюрові	20	80	50	15	5	34
7,3	Вінілові	40	5	10	5	5	13
7,4	Гумові	10	5	5	5	5	6
7,5	Силіконові	30	5	10	5	5	11
8	Якому виду товарів для відпочинку на воді Ви віддаєте перевагу?
8,1	Надводні	50	40	50	60	70	54
8,2	Підводні	40	40	30	30	20	32
8,3	Комбіновані	10	20	20	10	10	14
9	Як ви оцінюєте якість продукції?
9,1	Відмінно	20	50	40	30	15	31
9,2	Дуже добре	10	20	20	20	20	18
9,3	добре	20	10	15	20	25	18
9,4	Задовільно	20	10	15	20	20	17
9,5	Незадовільно	30	10	10	10	20	16
10	Оцініть ступінь важливості для Вас наведених нижче споживних властивостей товарів для відпочинку на воді?
10,1	Естетичні властивості	10	10	5	10	10	9
10,2	Гігієнічні властивості	20	20	15	10	15	16
10,3	Утилітарні (маса, зручність)	20	30	40	40	5	27
10,4	Економічні	10	20	10	10	60	22
10,5	Безпека	40	20	30	30	10	26
11	Сфера Вашої професійної діяльності?
11,1	Службовець	5	40	35	40	20	28
11,2	Робітник	20	30	30	30	20	26
11,3	Пенсіонер	5	5	10	20	50	18
11,4	Студент	65	15	5	5	0	18
11,5	Інше	5	10	20	5	10	10
12	Ваша стать?
12,1	Чоловіча	60	30	50	40	30	42
12,2	Жіноча	40	70	50	60	70	58
13	Ваш середньомісячний рівень доходу?
13,1	До 1000 грн	80	20	10	10	10	26
13,2	1000-2000 грн	15	50	50	30	30	35
13,3	2000-3000 грн	5	10	10	25	40	18
13,4	більше 3000грн	0	20	30	35	20	21

2.6 Оцінка конкурентоспроможності товарів для відпочинку на воді

За останні роки в Україні набув широкого розповсюдження відпочинок на воді. І як наслідок розвиток туризму і спорту утворився підвищений попит на товари призначені для відпочинку на воді. Найяскравішим представником на українському ринку цієї продукції являється фірма INTEX.

Вже більше 40 років компанія INTEX виробляє товари для дому та активного відпочинку. В останні роки INTEX зайняв міцне місце безумовного світового лідера в розробці і виробництві інноваційної, високотехнологічної та якісної продукції товарів з ПВХ.

Група компаній INTEX має кілька підрозділів в різних країнах світу, в яких працює понад 14000 чоловік. Крім головної компанії INTEX RECREATION Corp., Long Beach і Fontana, США, є три філії. Це INTEX TRADING B.V. в Нідерландах, INTEX SERVICE S.A.S. у Франції та INTEX DEVELOPMENT COMPANY Ltd. у Гонконгу. Вся продукція INTEX виробляється на трьох заводах у Китаї.

В основі діяльності групи компаній INTEX лежать три основні принципи. Це якість, доступність і низька вартість продукції.

Слідуючи цим принципам, компанія INTEX досягає своєї головної мети: дарувати кожній родині радість, випускаючи товари для відпочинку найвищої якості за найнижчими цінами.

Будь-яке готовий виріб INTEX проходить всебічне тестування на сучасній апаратурі. Всі, без винятку, вироби INTEX гарантовано надійні, довговічні, екологічні, повністю відповідають європейським стандартам безпеки та якості (сертифікат ISO 9000).

Продукція INTEX доступна в більш ніж 100 країнах світу. Компанія несе відповідальність перед усіма покупцями своєї продукції і пишається тим, що поставки зі складів в Китаї здійснюються вчасно в усі країни світу незалежно від їхнього обсягу і вартості.

Завдяки правильному розподілу зусиль, розумною кооперації і інтеграції роботи філій, групі компаній INTEX вдається досягти максимальної економічної ефективності у виробництві і розповсюдженні своєї продукції. Це, у свою чергу, призводить до зниження її собівартості. Продукція INTEX безумовний лідер у своєму сегменті ринку за співвідношенням ціни і якості, конкурентоспроможності з іншими виробниками

Всю продукцію компанії INTEX можна підрозділити на кілька видів.

Перш за все, це поверхневі (розташовані вище рівня землі) надувні й каркасні басейни різних форм і розмірів. До них додається величезний арсенал обладнання для рециркуляції, фільтрації, знезараження води та очищення басейнів.

Каркасні басейни intex - бездоганний спосіб для організації літнього купання як дорослих, так і дітей. Каркасні басейни просто монтуються. Зібрати басейни intex можливо в буквальному сенсі, за годину. Трохи більше часу знадобиться в тому випадку, якщо каркасні басейни intex ставляться у спеціально вириті котловани.

Але якщо варіант каркасного басейну не подобається, прекрасним рішенням будуть надувні басейни intex. Надувні басейни вже дуже давно популярні в Європі. І це можна пов'язати з тим фактом, що вони мають маленьку ціну, компактні при транспортуванні, а величезна кількість моделей надувних басейнів дає шанс знайти той варіант, який чудово буде відповідати вашому смаку.

У комплекті 2 надувних списа і 24 різнокольорових м'ячика для веселої гри, заплатка-самоклейка, коробка.

Можна використовувати як дитячий будиночок.

Надувні манежі і надувні батути для дітей різного віку. Наповнимо їх м'ячиками, і отримаємо «сухий» басейн, в якому малята «поплавати» і попустувати не гірше, ніж у воді! Комплекс «батут дитячий» від Intex - це повноцінний ігровий центр, який подобатися всім, без винятку дітям.

Не можна обійти увагою надувні іграшки надувні м'ячі, надувні крісла, ремкомплекти та подушки, водні ігрові центри, надувні іграшки, жилети.

Доставлять насолоду чоловічій половині родини. Що є краще, ніж відправитися на риболовлю на ранкової зорі і виловити велику рибину, знімок з якою після можна буде демонструвати не настільки везучим рибалкам. Прекрасна якість, яку мають надувні човни intex, роблять їх дуже знаменитими у рибалок. Вони чудово підійдуть і для риболовлі, на численних озерах, і на ставках і озерах.

Літній сезон - це сезон туризму і відпочинку на природі. Але нинішній людина істота розпещене і тільки палаткідля того, щоб розслабитися з комфортом, йому вже мало. І сьогодні, споряджені на відпочинок на природі, більшість бере з собою надувні матраци. Відпочити на яскравому сонечку, чудово виспатися вночі - саме це дають надувні матраци intex. Якщо надувний матрац купити, то це дозволить на початку літа зіграти на ньому, влітку купатися, а в зимовий час він добре вміститься на антресолі будинку. Проводиться матрац intex з міцних матеріалів, що застосовуються останні методики дозволяють забезпечити йому здатність витримувати значні навантаження і температури, що робить дані вироби надійними. З тим, щоб своїми силами створити собі комфортний відпочинок на пляжі з піску, гальки або валунів досить купити надувний матрац.

Літо і рання осінь - це можливість влаштувати відпочинок великою компанією у друзів на дачній ділянці. І часто з'являються проблеми з обслуговування гостей на ніч. Все буде просто, якщо придбати ліжка intex. Комфорт та зручність нічного сну гостям забезпечать надувні ліжка. Ні для кого не секрет, що в дачному будиночку на зиму не потрібно залишати важливих речей або меблів.

Надувна ліжко Intex - найкраще рішення проблеми з розміщення гостей на ніч. Надувна ліжко intex - це відмінна дачні меблі, які вільно і без зусиль демонтувати в кінці літа. І до того ж надувні ліжка не вимагають багато місця при їх зберіганні взимку. Купити надувну ліжко або надувний диван купити - це ймовірність чудового відпочинку господарям дачної ділянки та їх гостям. У intex купити також можна вельми необхідну річ при використанні надувних товарів - це насос intex. Він дозволить без особливих труднощів привести в належний стан надувні басейни intex, надувні матраци intex, ліжка intex, і, звичайно, надувні дивани intex.

Для такого широкого асортименту продукції надувний просто необхідно досить вибір насосів (від ручних, ножних, електро інщі.)

Компанія intex надає найбільший асортимент надувних товарів прекрасної якості, які можна використовувати на дачі, будинки, в дорозі чи на відпочинку. Вони чудово підійдуть для персонального використання і для прийому гостей. І при цьому ліжка intex, надувні матраци та дивани, надувні та каркасні басейни intex принесуть гідний затишок, де б не довелося використовувати дану продукцію фірми intex.

Крім Фірми INTEX на Українському ринку є ще представники фірма Best Way, Sunco.

Надувні човни відомої компанії BEST WAY - одного з лідерів в області виготовлення надувних човнів, водних атракціонів, збірно розбірних басейнів і аеро СПА тепер в Україні!

Модельний ряд представлений самими популярними на сьогоднішній день моделями - з м'яким і твердим дном. На човни можуть бути встановлені бензиновий і електричний двигуни. Зручні і легкі алюмінієві весла йдуть у стандартному комплекті поставки.

При виготовленні човнів використані новітні матеріали з поліпшеними споживчими характеристиками - 3-х шаровий армований вініл і надміцний високої щільності ПВХ з нейлоном.

Вітчизняні виробники дуже скромно представлені на Українському ринку. Київський завод гумових виробів (Україна) «бідний» асортимент, який наочно видно в переліку товарів, що випускаються для відпочинку на воді. Ще меншу частку у виробництві товарів для відпочинку на воді займає Харківський завод гумових виробів, Лисичанський завод гумових технічних виробів.

По своєму зовнішньому товарному увазі вітчизняний товар не відповідає сучасним вимогам як у покупців так і вимогам що пред'являються працівниками торгівлі (якість, упаковка, низька вартість).

Усі товари для відпочинку на воді як і любі інші товари мають велику кількість виробників. Ми наведемо чотири основні виробники з якими ми працюємо. Найсильнішим і більш вираженим серед зарубіжних являє собою INTEX. Так як фірма INTEX вже давно присутня на Українському ринку та має дуже добру якість та відносно невелику ціну. На Українському ринку представлений Київський завод гумових виробів, але йому дуже тяжко конкурувати з зарубіжними виробниками. А саме - висока ціна та дуже низький асортимент.

Уся продукція яку реалізує ПП Болтак поділяється на два види, це - вітчизняна та зарубіжна. Але ПП Болтак віддає перевагу закордонним виробникам. Так як вони пропонують низькі ціни, дуже великий асортимент та добру якість. Вітчизняна продукція займає лише - 10% від усієї продукції яку реалізує ПП Болтак. А 90% реалізованої продукції полягає на зарубіжних виробників, так я к вони пропонують дуже великий асортимент товарів.

Рис. 15

Розділ 3. Дослідження організації продажу товарів для відпочинку на воді та обслуговування покупців на СПД «Болтак»

3.1 Організація продажу товарів для відпочинку на воді та обслуговуванню покупців на підприємстві

Організація продажу товарів для води в умовах ринку обумовлена наявністю товарно-грошових відносин, комплексом виробничих торгівельних і транспортних факторів, а також в умовах глибокого суспільного розподілу праці є необхідною комерційною функцією, яка забезпечує розміщення замовлень торгівлі на виготовлення і постачання товарів, необхідних для задоволення попиту населення у товарах народного споживання.

Дане підприємство має статус фізичної особи, тобто наявність повного самостійного балансу, основних і оборотних коштів, здійснює цикл торгового процесу, починаючи від закупівлі і закінчуючи продажем товарів з метою отримання прибутку.

Головною особливістю СПД Болтак являється сезонність роботи:

· Лютий, березень, квітень :

1. Закупка товарів для відпочинку на воді що надійшов з Китаю.

2. Підбір асортименту товарів вітчизняних виробників.

· Квітень, травень :

1. Оплата оренди торгової площі (нової)

2. Підготовка торгової площі до сезону

· Червень, липень, серпень вересень:

1. Організація продажу товарів для відпочинку на воді

2. Стабільний підвіз товарів зі свого складу.

3. Регулярна закупка повсякденного асортименту на оптових складах.

СПД Болтак має мережу магазинів з невеликою площею, та малих торгових пунктів роздрібної торгівлі, оптовий склад - запас основних товарів, кілька транспортних автобусів та мопедів для найкращої оптимізації доставки товарів. Мережа магазинів знаходиться на ринках узбережжя Кароліно-Бугаз - Затока, довжиною ЗО км - особлива кліматична зона. Приватне підприємство "Болтак" забезпечує конкретний асортимент товарів на відносно невеликій площі кожного магазину але великої кількості видів, різновидів і найменувань товарів для відпочинку на воді. Товари поступають в магазини із складу підприємства СПД Болтак, цим підприємство гарантує покупцям стабільне і безперешкодне придбання товарів. Забезпечення сервісу передбачає поряд з реалізації товарів надання супутніх і додаткових послуг, які полегшують і спрощують процес купівлі, перевірку якості товарів і використання товарів, а також додаткові платні послуги ремонту гумових товарів, м'ячів - кожного дня.

Магазини та кіоски пропонують покупцям такий асортимент товару як:

· матраци (різних розмірів, гумові і велюрові);

· спорт товари;

· м'ячі (волейбольні, футбольні, баскетбольні та пляжні)

· надувна гумова іграшка; коло надувні гумові;

· жилетки, нарукавники, пояса - надувні гумові; подушки надувні гумові;

· Ортопедичні матраци надувні(з вбудованим насосом);

· Ліжка гумові надувні(різних розмірів) ;

· Окуляри для підводного плавання - гумові(набори для вуха та носа);

· Ласти гумові(різних розмірів);

· Ласти пластикові кольорові(для дітей різного віку);

· Набори - ласти, маска, трубка.

· Дошки для плавання(різних розмірів)

· Маски гумові та силіконові;

· Маски зі скляною поверхнею;

· Басейни гумові надувні;

· Басейни гумові каркасні;

· Пляжні парасольки різних діаметрів;

· Пляжні підстилки - солом'яні, гумові, тканеві та інші;.

Кожен рік з вимог сьогоднішніх потреб ряд магазинів та кіосків доповнюється торговим обладнанням, рекламою, а також доповнюють додатковим електричним світлом. Кожного сезону торгові точки доповнюються електрообладнанням - компресорами та електродвигунами для накачки гумових товарів та перевірки якості товару на момент продажу.

Магазини з гарним інтер'єром та сучасним обладнанням, що привертають увагу покупців надаються знижки, так як знаходяться в курортній зоні. Проводиться розпродаж товарів в кінці сезону, щоб він не залежувався, тому що даний товар з гуми і якщо він довго зберігається він потріскається, що погіршує товарний вид або взагалі псується.

Велике значення для ефективності роботи має рівень цін, широта асортименту, якість товарів, культура обслуговування, реклама, оформлення магазинів.

Ефективність роботи підприємства "Болтак" залежить від вибору режиму роботи. Режим роботи даного підприємства з 7:00 до 22:00 без обідньої перерви тому, що магазини орієнтуються на потік покупців. Без вихідних.

Працівники підприємства надають покупцям можливість відібрати товар, ознайомити їх з особливостями та правилам користування з ним вони можуть вільно вибирати товар, який їм сподобався та перевірити його якість.

Ефективність роботи мережі магазинів забезпечує також робота склада, який виповнює свої основні функції:

* Накопичення, та збереженість сезонних товарів;

* Необхідність формування невеликих - малих партій товару у зв'язку від розмірів магазину;

* Зберігаються і комплектуються товари в широкий універсальний асортимент роздрібної мережі;

* Регулярна доставка у міру необхідності на мінімальній відстані;

Найважливішим для підприємства в ринкових умовах - нерегулярний попит.

Попит на товари для відпочинку на воді дуже залежить від природних умов (температура, вітер, злива). Також великий вплив на попит товарів для відпочинку на воді оказує заїзди на базах відпочинку та пере заїзди відпускників. Так у перші дні декад літніх місяців попит зростає у рази, а потім поступово знижається до стабільного.

На 1.06.10. працювало 10 магазинів и 5 міні торгових точок загальною торговою площею 310м та виставковою площею 100м. Переважна кількість магазинів - це магазини з асортиментом товарів для відпочинку на воді, їх доля в загальній кількості всіх торгових точок складає 85, 37%. В основному спеціалізуються невеликі магазини з торговою площею від 20м до 40м.

Таблиця 2 Дані про наявність торговельних точок

Показники	Число торгових підприємств	Торгова площа
	Одиниця вимірювання	Питома вагам %	м	Питома вагам %
І. Спеціалізовані магазини, кіоски торгуючі універсальним асортиментом	15	100	410	100
1) спеціалізовані магазини від 20 до 40м.	3	20	120	29,27
2)спеціалізовані кіоски від 10 до 20м	4	26,66	80	19,52
3) спеціалізовані міні до 10м торгові точки (вистовачна площа більше 20м.)	5	33,34	50+100в	36,58
ІІ З універсальним асортиментом товару від 10 до 20 м	3	20	60	14,63

Таблиця 3 Відомості про наявність складських приміщень на 1.01.2011.

Показники	Кількість	Площа мкв	Висота стелі м
1)Склади розташовані в г. Білгороді Дністровськом.
а) Спеціалізовані INTEX	1	100	3
б) Спеціалізована Best West	1	50	3
2) Тимчасово пристосоване приміщення під зберігання товарів в пгт. Затока	3	100	4
3) Всього складів	5	250	3 та 4
4) Об'єм складських приміщень
а) г. Білгород Дністровський	2	450 куб	3
б) пгт Затока	3	1000 куб	4
5) Із загального числа склади орендовані
а) пгт Затока	1	20	4

З наведеної інформації видно, що на СПД Болтак є 5 складів з різною площею і різним об'ємом складських приміщень. Основні 4 приміщення - особиста власність. У СПД Болтак один склад в пгт Затока орендовано у зв'язку з високою орендною платою тільки на три літні місяці .

Накопичення та зберігання товарних запасів на складах має велике значення і являється найбільш важливими функціями товарних складів.

Товарні склади, покликані забезпечувати оптимальні умови зберігання запасів товарів з моменту надходження на склади до надходження в роздрібну торгівлю.

Для організації ритмічного завозу товару у магазини по заявкам і заказам організовано зв'язок по раціям. Кожна торгова точка обладнана рацією для передачі даних оперативної інформації . Завдяки цьому здійснюється рішення усіх питань виниклих у процесі товаропостачання. Додатково використовується особистий мобільний зв'язок.

Так як збут може коливатися у зв'язку з сезонністю змінюватися у продовж дня і навіть часу суток: - Маркетинг позволяє згладити коливання в часі за допомогою гнучких цін у розподілі попиту.

Попит з'ясовується платоспроможністю потреби покупців (споживачів). Попит відображається у виді графіка, показую чого кількість продукту, яке споживачі готові і в стані купити за деякою ці,ною за можливих протягом відповідного періоду часу цін. Попит виражає ряд альтернативних здібностей, які можна відобразити у вигляді таблиці. Він показує ту кількість продукту, на які (при прочах рівних умовах) буде пред'явлений попит при різних цінах. Попит показує кількіс...