PR–продвижение по средствам интернет-технологий (на примере интернет-проекта компании ФАРУС)

1.3 Социальные сети и подкастинг как новые технологии PR-продвижения

Предпосылками возникновения социальных сетей стали гостевые книги, форумы и блоги. Постепенно на базе этих форм общения начали образовываться социальные сети, отличительной чертой которых является наличие явно установленных связей между участниками.

Все социальные сети имеют ряд общих черт:

- наличие регистрации (т.е. учетной записи) пользователя, при регистрации пользователь указывает некоторую информацию о себе, по которой его можно идентифицировать; В крупных сетях администрация следит за достоверностью указанной информацииЛисицин Д. Охота на хедхантеров // Секрет Фирмы, 2007, №17 (200)

- вход в систему посредством открытия сеанса (пользователь указывает имя и подтверждает свою личность вводом пароля);

- настройка окружения (например, указание дополнительных данных о себе, своих интересов).

Социальная сеть - это социальная структура, состоящая из узлов (примерами узлов могут быть отдельные люди, группы людей или сообщества), связанных между собой одним или несколькими способами посредством социальных взаимоотношений.

В обычном значении этого слова социальная сеть - это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М., 2005. - с. 190

В Интернете социальная сеть -- это программный сервис, площадка для взаимодействия людей в группе или в группах. Теоретически в качестве подобия социальной сети можно рассматривать любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. Социальная сеть также образуется читателями тематического сообщества, созданного на любом сервисе блогов. Лисицин Д. Охота на хедхантеров // Секрет Фирмы, 2007, №17 (200)

Термин социальная сеть был введён в 1954 году социологом из «Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом в работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе». МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М., 2008. - с. 7

Джеймс Барнс развил изобретенный еще в 30-е годы подход к исследованию взаимосвязей между людьми с помощью социограмм, то есть визуальных диаграмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек, а связи между ними -- в виде линий. На этом подходе основана социометрия - психологический метод для выяснения распределения ролей в коллективе. К 70-м годам окончательно сформировался комплекс социологических и математических методов исследований, которые составляют научный фундамент современного анализа социальных сетей.

По мнению исследователей, социальные сети - основная причина, по которой сегодня растет количество времени, проводимого в интернете. Главные их преимущества - возможность пользователей заявлять о своих интересах, и разделять их с окружающими. И это дает основания утверждать, что социальные сети являются не только средством для общения, но и мощным маркетинговым инструментом, более того, исследователи полагают, что вскоре они станут необходимым инструментом для ведения деятельности. Социальные сети служат площадкой для неформального общения, помогают создавать новую музыку, служат серьезным инструментом для поиска сотрудников и партнеров. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М., 2005. - с. 192

Первая социальная сеть в Интернете Classmates.com появилась в 1995 году. Тогда человек по имени Рэнди Конрадс решил создать веб-сайт, который бы помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать связь с друзьями и знакомыми, с теми с кем они имели дело в течение всей своей жизни - в детском саду, в школе, в вузе, на работе или на военной службе. В настоящее время в сети Classmates.com более 40 миллионов пользователей (в основном, из США и Канады).

Бурное развитие виртуальных социальных сетей началось с 2003 года, когда появились такие ставшие сегодня гигантами сети, как LinkedIn, MySpace, Hi5, Tribe.

В ноябре 2005 года в Рунете появилась своя первая массово успешная социальная сеть «Мой Круг», впоследствии в марте 2007 года купленная компанией Yandex. А в 2006 году появились ещё две очень успешные социальные сети. В марте был создана сеть «Одноклассники», а в сентябре - «В Контакте».Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR// www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

Уже в 2006 году сеть «Одноклассники» стала лауреатом «Премии Рунета» в номинации «Здоровье и отдых» и заняла четвёртое место среди всех сайтов рунета по голосованию пользователей (номинация - «Народная десятка»). Информация о проекте Одноклассники// http://www.odnoklassniki.ru/cdk/st.cmd/helpAbout/tkn/4797

А 2007 год в рунете однозначно стал годом социальных сетей. Аудитория сетей «В Контакте» и «Одноклассники» росла в геометрической прогрессии, и количество зарегистрированных в этих сетях пользователей на сегодняшний день составляет более 67 млн. По данным сайтов www.vkontakte.ru и www.odnoklassniki.ru и продолжает расти с каждым днем.

Виртуальные социальные сети отличаются друг от друга своей общей направленностью, различными возможностями, предоставляемыми пользователям, разными требованиями, предъявляемыми к ним, а также интерфейсом.

Если говорить о возможностях социальных сетей как информационного канала в PR, то они только начинают использоваться заинтересованными организациями (компаниями, продвигающими свою продукцию и услуги) и лицами. Это выражается в создании специализированных групп, сформированных на основе какой-либо идеи, организаторы данной группы стремятся вовлечь в нее большее количество людей (пользователей), рассылая приглашения. Любой пользователь социальной сети обладает важной возможностью простого, быстрого и массового приглашения в группу сразу всех своих друзей. Причём работает принцип снежного кома: первый приглашает всех или многих своих друзей, каждый из его друзей приглашает всех своих друзей и так далее. Таким образом, буквально за считанные дни количество вступивших в группу пользователей может достигать десятков тысяч человек.

Через создание группы можно продвигать совершенно разные вещи:

- Объектом PR может выступать какое-то место: страна, город или отдельная достопримечательность. Таким PR могут заниматься, например, туристические компании.

- Объектом может выступать какое-либо событие. Например, конкретное массовое мероприятие. Так, создаются группы, посвящённые музыкальным фестивалям, концертам, дням города и так далее.

- Объектом PR может выступать какая-либо музыкальная группа. Особенно активно этой возможностью пользуются начинающие и мало известные группы. Причём такой PR оказывается действительно очень эффективным. Благодаря таким группам в социальных сетях многие молодые музыкальные коллективы выходят на новый уровень популярности.

- Объектом PR могут выступать политические партии и отдельные политики. Демонстрацией возможностей PR в этой сфере стала вторая половина 2007 года, когда в наиболее быстро растущей и крайне популярной у российской молодёжи социальной сети «В Контакте» было создано большое количество групп, посвящённых выборам в Государственную Думу РФ пятого созыва, состоявшимся 2 декабря. Были созданы как группы, посвящённые обсуждению той или иной партии, так и группы, пропагандировавшие не голосовать за определённую партию, не ходить на выборы или, наоборот, обязательно прийти и проголосовать. В группах выкладывались видеоматериалы предвыборных речей политиков, видеозаписи теледебатов, программы партий, проходило активное обсуждение. Большое количество молодёжи посетило и вступило в эти группы, причём многие из этих людей, негативно относящиеся к телевидению и редко его смотрящие, посмотрели видеозаписи теледебатов и обращений политических лидеров именно из таких групп в социальной сети. Кутузов М. Социальные сети как новый информационный канал в Public Relations (на примере Интернет-ресурсов Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru)// www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

Кроме групп во многих социальных сетях есть отдельный программный сервис условно его можно обозначить как «встречи», отображающий какие-либо разовые мероприятия. По поводу таких мероприятий не обязательно создавать группу, достаточно зарегистрировать новую встречу и разослать приглашения, таким образом, сообщив получателям любую информацию, которую желает сообщить организатор: от указания названия, времени и места до развёрнутого пресс-релиза. Пользователь, получивший приглашение на мероприятие, заинтересовавшись им и нажав «принять приглашение», уже не забудет об этом мероприятии, так как оно будет заранее напоминать о себе в его профиле за несколько дней, накануне и в сам день события.

Профиль в социальной сети, будучи максимально формализованным и информативным, представляет собой, по сути, некоторый аналог досье на человека. Профиль является чем-то вроде сильно расширенного резюме, в котором можно неформально и подробно рассказать о себе очень многое. Всё чаще такие профили-резюме становятся способом продвинуть себя на рынке профессиональных услуг. Некоторые социальные сети специально ориентированы именно на установление прежде всего деловых контактов между людьми. Самой крупной и известной из таких сетей является сеть LinkedIn, отечественным аналогом является сеть «Мой Круг».

В таких социальных сетях большое количество полей в профиле отведены деловой информации о пользователе. Это позволяет пользователю продвигать себя как профессионала, а удобная система поиска позволяет кадровым агентствам и непосредственно работодателям искать будущих сотрудников. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М., 2005. - с. 191

В этих социальных сетях наиболее наглядно реализована система связей за пределами непосредственных друзей пользователя (сразу виден не только первый «круг» пользователя, то есть непосредственно его друзья, но и «второй круг» - список контактов его друзей, а также «третий круг» - список контактов друзей его друзей). Таким образом, пользователь получает деловую информацию о людях, которых лично он не знает, но на которых он может легко выйти. Это особенно эффективно для личного PR людей, чья работа носит кратковременный проектный характер: программистов, дизайнеров, переводчиков, преподавателей-репетиторов и т.д. Часто люди, нуждающиеся в подобных специалистах, не знают, к кому именно обратиться, а увидя в социальной сети человека нужной ему профессии, который оказывается другом друга его друга, легко могут выйти с ним на контакт.

Стоит однако заметить, что наряду с большими возможностями распространения информации в социальных сетях, существует и ограничения: настройки приватности: установкой пользователями возможности просмотра определенной информации. Однако на всех ресурсах, социальных сетях, как правило, доступно написать сообщение любому пользователю по собственному усмотрению.

Говоря о тенденциях развития социальных сетей на ближайшее будущее, выделяют две основных дополняющих друг друга тенденции.

Первой тенденцией является интенсивное укрупнение и стремление к всеохватности у наиболее известных социальных сетей общей направленности. Второй тенденцией является появление в ближайшем будущем большого количества маленьких узкоспециализированных социальных сетей. МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М., 2008. - с. 78

Еще одной новой и стремительной по захвату аудитории технологией становится подкастинг, о котором ни раз уже упоминалось.

Само слово появилось как производное от IPod (MP3 - плеер компании Apple) и Broadcasting (в переводе с англ. - теле- и радиовещание). Авторство приписывают виджею музыкального канала MTV Адаму Керри, написавшему в 2004 году первую программу для автоматической загрузки аудиофайла. Первым в России открыл Интернет-площадку для всех русских подкастеров - сайт RussianPodcasting, виджей MTV и популярный ведущий Василий Стрельников.

Суть технологии заключается в том, что любой желающий, будь то обычный человек или специалист, подключив к компьютеру микрофон, с помощью соответствующего программного приложения может создавать собственные аудио программы и выкладывать их в Интернете, где любой желающий может подписаться на получение интересующих его подкаст. Это означает, что на его компьютер будут автоматически скачиваться только те материалы, которые удовлетворяют критерию поиска по теме. Таким образом слушатель получает именно то, что его интересует, на радио такое невозможно. Темы для подкаст крайне разнообразны. Это может быть экономика, социология, дистанционное обучение, юмор, музыка, политика, технологии и т. д., и т. п. Список можно продолжать до бесконечности.

Подкастинг -- это не широковещательная технология, как традиционные радио или телевидение, а доставка контента целевой аудитории, то есть направленное вещание. При подкастинге обеспечивается более широкий доступ к аудитории с определенными интересами. Подкастинг -- это способ информирования пользователя, метод так называемой «мягкой» продажи. Самое главное -- подкаст должен быть интересным и информативным, то есть ценным для слушателя. Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet - М., 2007. - с. 10

Подкастинг пока находится на начальной стадии своего развития, но распространяется с астрономической скоростью. Некоторые говорят, что подкастинг -- это место, где пересекаются блоггинг и радио.

Подкасты оказались востребованным продуктом. Если в 2005 году ресурс podcasting.yahoo.com насчитывал немногим более 300 тысяч посетителей, то в 2007-м это количество превысило 5млн. По статистике, 29% владельцев плееров MP3 и 12% пользователей Интернета слушают подкасты. В России рост подкастинга еще более стремителен. Если в 2006 году в русскоязычном секторе Интернета был лишь один центральный подкаст- ресурс, то теперь подобных площадок более 30, в том числе и региональных. Кроме того, подкастинг развивается в блогах, на личных интеренет - страницах и т.д Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М., 2008. - с. 123

В конце 2005 г. компания Apple выпустила плеер iPod с высококачественным цветным экраном, объемом памяти и вычислительной мощностью, достаточной для воспроизведения видео, после чего начала разрабатываться технология создания видеоподкаст. Сегодня уже существуют ресурсы, где можно разместить видеоподкасты. Сопровождение и просмотр данного вида контента почти ничем не отличается от обычных звуковых подкастов, разве что их создание - занятие более трудоемкое да и просмотр такого контента выдвигает очень высокие требования к возможностям канала Интернет каждого пользователя. Но в современном мире технологий подобные проблемы будут быстро решены.

Еще одной новой возможностью является услуга получения подкаст сайта RussianPodcasting на сотовый телефон с wap-страницы В России запущен подкастинг для мобильников//Практика Рекламы, 2006, №3

Однако, некоторые аналитики считают, в частности -- Forrester Research, что подкастинг -- явление временное. Скудин А. Подкастинг рвется в бизнес//http:// www.webplanet.ru/news/focus/2005/8/10/bizcast.html По их словам, в ближайшем будущем настанет пик популярности подкастинга, и после этого использование этой технологии пойдет на спад.

Но есть и другие прогнозы: эксперты в области Интернет говорят о настоящей революции, которую подкастинг произведет на рынке медиа. Их настрой разделяют и далекие от виртуального мира составители словаря New Oxford American Dictionary, признавшие «подкастинг» главным словом 2005 года. А в США появляются маркетинговые агентства, занимающиеся продвижением брендов исключительно посредством новых технологий - блоггинга и подкастинга. Похоже, что оставаться в стороне от новых медиа сегодня - уподобляться тем, кто отмахивался от радио и телевидения в прошлом веке. Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М., 2008. -с. 122

О популярности сервиса на Западе свидетельствует и то, что его активно применяют даже в области GR (government relations) - в июле 2005 года на сайте Белого Дома появилась возможность подписаться на еженедельные радио-обращения Джорджа Буша. Вслед за американским президентом свой подкаст в марте 2006 года запустил премьер-министр Канады. Одними из пионеров этой технологии стали представители традиционных медиа: свои подкасты запустили телерадиовещательные корпорации BBC, Fox News, Deutsche Welle, журналы Forbes, Business Week и газеты Washington Post, Wall Street Journl, в России - радио СитиFM, «Эхо Москвы» и телекомпания НТВ. Львов М.Подкастинг//Звукорежиссер, 2007,№7

Преимущество этого сервиса в том, что это удобный и недорогой инструмент коммуникации, который находится в самом начале своего развития, и вступив в ряды подкастеров сегодня, потребителями будут воспринимать компанию как самую передовую и высокотехнологичную. Например, компании «Вымпелком» повысила узнаваемость своего бренда и привлекла дополнительное внимание потребителей выпустив, популярный ныне, подкаст - Радио «Билайн», приятно удививший слушателей. Ведь запуска собственного Интернет-радио ждали от другого игрока рынка мобильной связи - «Мегафона», позиционирующего себя как молодую и динамичную компанию, легко перенимающую все новое. Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М., 2008. - с. 123

Преимущество новой технологии еще и в том, что это один из немногих способов обратиться именно к своей целевой аудитории. Речь идет даже не о размещении собственного подкаста, а использования в этих целях уже существующих популярных проектов посвященных близкой вашему потенциальному покупателю тематике. Подкастинг, в отличии от радио, предназначен для узкой аудитории- он не позволяет обратиться к миллионам слушателей, но при этом дает возможность привлечь внимание именно тех, для кого ваша информация важна в какой бы точке мира они ни находились.

Подкасты обеспечивают доступ и к проблемной для современных маркетологов аудитории - молодежи и людей среднего возраста, которые отказываются от обычного телевидения и радио в пользу альтернативных технологий. В эту категорию попадают и те, кто не смотрит телевизор и не читает газет, просто потому что некогда. Для них аудиоформат подачи информации наиболее удобен - слушая начитанный текст можно параллельно заниматься другими делами, не теряя драгоценного времени. Более того, исходя из теории нейролингвистического программирования (НЛП), есть люди, которые лучше всего воспринимают именно аудиоряд и их очень много - подкаст едва ли не лучший метод обратиться к ним.

В июле 2006 года исследования KnowledgeStorm совместно с Universal McCann посвященное роли нового средства публикации медиа - потоков показало, что 41% респондентов пользовались сервисами подкастинга более 1 раза, а 13% ответили, что регулярно пользуются ими. Также 65% респондентов призналось, что использует сервисы подкастинга как для бизнеса, так и в личных целях. Глумсков В. Наш век перемен // Эксперт, 2007, № 25(127)

Несмотря на то, что сервис появился довольно-таки недавно, на рынке США уже есть фирмы, продающие рекламу в подкастах (такое направление получило название advercasting). Например, Podtrac. Метод ее работы заключается в следующем: выбирать наиболее популярные подкасты и предложить размещение рекламы в них за приемлемые комиссионные. Другая компания- Kiptronic - предлагает аукционный способ ценообразования и размещение рекламы в подкастах на определенную тематику независимо от их популярности. Рынок advercasting постоянно растет, и авторы самых популярных подкастов уже получают неплохие гонорары от компаний, размещающих свою рекламу в их передачах. Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet -М., 2007. - с. 140

Среди компаний, использующих популярные подкасты в качестве рекламной площадки для своей продукции - Nikon. Компания разместила рекламу нового фотоаппарата Nikon Coolpix Camera в подкасте о технике. Нужно заметить, что Nikon выбрал правильную рекламную стратегию: ролик предназначался тем, кто разбирается в технике, поэтому объяснял преимущества продукта на доступном такой аудитории языке - с соответствующей «высокотехнологичной» терминологией. Слушатели по достоинству оценили профессиональное обращение, а компания Nikon осталась довольна результатами от размещенной в подкасте рекламы.

На примере Nikon хорошо видно, что подход к рекламе в подкасте гораздо ближе к рекламной стратегии в блогах, чем на радио. Радио должно постоянно завоевывать внимание слушателя, который легко откажется от этой станции и выберет другую, потому как большинство из них имеют одинаковый формат. Отсюда и соответствующее оформление рекламного блока, подчас раздражающее - громкая музыка и провокационный текст. Слушателя подкаста раздражать не нужно - он уже заинтересован в той информации, которую скачал, и вам достаточно просто донести до него сообщение о вашем продукте. Отсюда важное правило - рекламный ролик в подкасте не должен дублировать рекламу по радио. Петухова Е. Как использовать подкастинг в маркетинге и PR// http://advertology.ru/article45829.htm

В 2006 году рынок рекламы в подкастах достиг 80 млн. долларов. Основное направление - пряма реклама (схема аналогична радио рекламе). Эксперты отмечают высокую эффективность этого вида рекламы: по данным The Gardian, 80% слушателей более склонны искать товары и сервисы после того как услышали о них в подкасте. Глумсков В. Наш век перемен // Эксперт, 2007, № 25(127)

В целом, по данным компании PQ Media, к 2010 году объем рынка рекламы в блогах и подкастах должен составить 757 млн. долларов. При этом объем средств потраченных на рекламодателями на подкасты (ожидается 327 млн. долларов), превысит расходы на размещение объявлений в блогах (300 млн. 400 тысяч долларов). Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М., 2008. - с. 123 Другие исследования полагают, что доход будет еще больше.

Появляется и контекстная реклама, аналог placement production. Например, подкаст- сериал Vodafon «Spy Story», в котором все герои пользовались услугами компании, подчеркивая надежность предоставляемой сотовой связи. Общее число просмотров сериал превысило 50 тысяч. Там же, с.124

Помимо прямого размещения рекламы в подкасте, можно использовать оказание спонсорской помощи взамен на рекламу и PR вашей продукции. Такая практика широко применяется: например, анимационная компания RingTales сделала для iTunes специальную версию комиксов из журнала The New Yorker. Подписчики будут бесплатно получать три серии известных комиксов в неделю, а различные компании - спонсировать этот проект. Петухова Е. Как использовать подкастинг в маркетинге и PR// http://advertology.ru/article45829.htm

Однако особенно явная тенденция, которая прослеживается сегодня в отношении подкастинга - это конечно, создание корпоративного радио. Раньше даже самая крупная компания не могла себе позволить выкупить частоту и начать вещание в целях продвижения собственного бренда. Сегодня подкастинг делает идею корпоративного радиовещания вполне осуществимой. Использовать его можно как в целях внутрикорпоративной коммуникации, так и для связи с потребителем.

Первый вариант - это некое современное подобие внутризаводского радио. Подкастинг прост в использовании и дает возможность привлечь к созданию такого радио внутреннего пользования большое количество сотрудников, что способствует развитию корпоративной культуры. Ведь информационное наполнение определяется исключительно пожеланиями конкретной компании - можно включить в него что угодно - от определения плана на день до поздравлений с днем рождения. Особенно актуально это может быть для компании с разветвленной сетью филиалов: собственное радио не только поможет сплотить коллектив, но и позволит сотрудникам, работающим в разных регионах обмениваться опытом. С помощью такого радио можно проводить обучающие семинары.

Большую эффективность имеют корпоративные подкасты для внешней коммуникации, и уже сегодня многие компании применяют их для продвижения товаров и услуг. К примеру, популярный Интернет-магазин Amazon.com, занимающийся продажей книг, музыки и видео, запустил подкаст, в котором постоянно появляются интервью с известными режиссерами, писателями и музыкантами. Послушав рассказ автора о новой книге, можно сразу же заказать ее на сайте. Сделав несколько пилотных выпусков, компания осталась очень довольна результатами и поставила дело на постоянную основу.

Интерес к подкастингу проявляют не только компании, связанные с информационными технологиями - например, Shell Oil запустила комплексный webcast, в котором есть возможность подписаться и на аудиофайлы в формате mp3, вся информация в них дублируется текстовым документом доступным для скачивания. Представители компании рассказывают о технологиях, которые применяются для добычи нефти и инновациях, внедряемых Shell Oil.

Туристический оператор Orbitz выкладывает подкасты, в которых дает советы путешественникам и рассказывает о предлагаемых в разных странах отелях.

Пример применения подкастинга в имиджевых целях показала компания Cadbury Schweppes, производящая напитки и кондитерские изделия. На официальном сайте был запущен подкастинговый проект, рассчитанный главным образом на молодежную аудиторию - творческий конкурс «My Way». В течение нескольких месяцев молодые исполнители присылали свои аудиозаписи в компанию и могли услышать их обсуждение в последующих подкастах. По окончании проекта, был назван победитель, получивший главный приз - встречу с известным продюсером в Лондоне.

Среди отечественных корпоративных подкастеров - «Русская Промышленная Компания», занимающаяся автоматизацией проектно-конструкторских работ. Благодаря творческому подходу к формированию информационного наполнения, даже узкопрофессиональные подкасты компании доступны для рядового слушателя. «Русская Промышленная Компания» размещает свои аудиофайлы на сайте RussianPodcasting.ru, точно так же, как и уже упоминавшийся «Билайн». Это неслучайно: подкастинг в России еще очень молодой сервис и большая часть пользователей сконцентрирована именно на сайте Russian Podcasting, поэтому, размещая свои подкасты здесь, компания сразу получает большую аудиторию слушателей. Очень важно помнить о том, что подкаст необходимо продвигать во всемирной сети - полезно будет сделать хороший пресс-релиз и разместить его не только на официальном сайте, но и в лентах новостей. Например, есть сервис prweb.com - там можно написать любую новость и она отразится в Yahoo и Google News. Кроме того, свой подкаст можно разместить в специальных директориях сети Интернет, поддерживающих RSS (упрощенно программа для рассылки новостей). Сегодня таких больше 250, но для популярности подкаста хватит и 10-15. Есть и другие полезные сервисы: например, можно разместить информацию о появившемся подкасте на podblaze.com, и он будет автоматически занесен в каталог, а значит найти его можно будет через все основные поисковые машины Интернета.

Однако чтобы, слушатели заинтересовались, скачав ваш подкаст, им необходимо продуманное информационное наполнение. Можно рассказывать о новых продуктах и разработках, как поступают, например, Microsoft и IBM, или сообщать о важных событиях и последних новостях в вашей отрасли вообще - так именно ваша компания будет восприниматься как проводник достоверной и оперативной информации. Очень популярны стали подкасты в форме образовательных проектов: часть читаемых в университете курсов размещает Стэнфорд, HP помогает менеджерам улучшить навыки выступлений и презентаций, аптечные сети выкладывают интервью с врачами.

Помимо информационной ценности подкаст должен быть интересным и увлекательным. Еще одно важное правило - подкаст не должен быть очень длинным, идеальное время прослушивания - 7-20 минут. Было доказано, что в среднем человек может, не отвлекаясь, удерживать свое внимание на конкретной информации именно такой промежуток времени, то есть лучше меньше, но чаще. Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet - М., 2007. - с. 96

Аудиторию подкастинга сейчас, конечно, нельзя сравнить с аудиторией других медиа - средств, но она постоянно растет, особенно на рынке высокотехнологичных товаров. Существуют прогнозы, что именно подобные технологии постепенно вытеснят традиционные медиа.

Интернет среда развивается очень быстро. Новые технологии постоянно появляются и сразу же их пытаются адаптировать для ведения бизнеса. Эффективность новых технологий не всегда проявляется сразу, но не заставляется себя ждать. На сегодняшний день всего лишь пятилетняя технология успешно используется в продвижении на западе. В России подкастинг пока не столь популярен, но некоторые компании уже успешно используют его в своей деятельности.

Социальные сети возникли раньше подкастинга. Возможности продвижения, исследования аудитории, обратная связь в социальных сетях успели зарекомендовать себя.

Некоторые крупнейшие Российские социальные сети сейчас активно используется порно-индустрией, спамерами и мошенниками, что негативно отражается на отношении к данной технологии для продвижении товара, услуги или фирмы. Тенденция развития социальных сетей говорит о, с одной стороны стремлению к укрупнению, с другой созданию узкоспециализированных сетей, что так же открывает дополнительные возможности для контакта различным фирмам с их аудиторией.

Интернет - динамичная, постоянно развивающаяся среда. Новые технологии появляются, совершенствуются и быстро адаптируются под запросы бизнеса. Интернет на сегодняшний день стал неотъемлемой частью жизни как потребителя, так и предпринимателя.

Глава 2. Практическое применение Интернет технологий при PR-продвижении

2.1 Организация акция Георгиевская ленточка

Ярким примером Интернет акции, вызвавшей общественный резонанс является проект Георгиевская ленточка - это проект РИА Новости, который появился в 2005 году и был реализован совместно с РООСПМ «Студенческая община».

Цель акции - создание положительной эмоционально-информационной волны, направленной на аудиторию от 15 до 35 лет.

Задача акции - усиление патриотических настроений среди российской молодежи, акцентирование внимания на основных ценностях российского гражданского общества, формирование чувства гордости и сопричастности к величайшей роли страны в победе над фашизмом. Акция является не только способом «достучаться» до молодежи, она позволяет объединить миллионы жителей Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России и стран СНГ и зарубежья.

Символом акции является «Георгиевская ленточка», цветовая гамма которой хорошо известна каждому и которая использовалась при создании одной их главных наград ВОВ - «Ордена Славы». О нас. Официальный сайт акции// http://gl.9may.ru/action_gl

Необходимо сказать несколько слов об организаторах данной акции.

Общественная организация социальной поддержки молодёжи «Студенческая община» действует в России с 1998 года. Центральная идея «Студенческой общины» - содействовать тому, чтобы жизнь конкретного молодого человека стала интересной для него самого и полезной для общества и государства. Поэтому они создали гибкую систему предоставления работы для студентов в свободное от учебы время, объединения молодежи по интересам, единое информационное поле студенчества. Постоянно ведут поиск направлений и механизмов для приложения общих усилий молодых и перспективных граждан России на благо настоящего и будущего нашей страны. О нас. Сайт «Студенческая община»// http://www.cco.ru/about.html

Российское агентство международной информации «РИА Новости» - один из наиболее авторитетных и профессиональных источников оперативной информации в России и за рубежом. Агентство обладает широкой корреспондентской сетью на территории Российской Федерации, СНГ и более чем 40 стран мира. Ежедневно, в сети интернет и по каналам электронной связи, РИА Новости распространяет общественно-политическую, экономическую, научную, финансовую информацию на русском, основных европейских и арабском языках.

В 2005 году РИА Новости создало новую версию своего сайта, который стал новым форматом Интернет представительства информационного агентства. Он объединил в своей структуре не только новостные ленты в онлайновом режиме, но и блоки комментариев, аналитики, интервью и интерактивных площадок. Сам по себе сайт стал не столько инструментом доставки новостей, сколько Интернет - изданием. Это внесло коррективы в принцип рубрикации и подачи материалов, представление авторов, сюжетирование главных новостей дня и анонсирование событий. А так же создало площадку для Интернет - проектов среди которых ЕВРО 2004, Олимпиада-2004, проект-акция «Наша Победа. День за днем», Информационный сайт Олимпийских игр в Турине и другие тематические проекты.

Интернет-проект «Наша Победа» публикует, «народные» истории о том, как ту или иную семью коснулась Великая Отечественная война, о фронтовиках, партизанах, тружениках тыла, о фронтовых романах и неизвестных подвигах. Главной целью акции, стало стремление во чтобы то ни стало не дать забыть новым поколениям, кто и какой ценой выиграл самую страшную войну прошлого века, чьими наследниками мы остаемся, чем и кем должны гордиться, о ком помнить. Сайт «Наша Победа. День за Днем» // http://9may.ru/data/promo.html

Каждый день на сайте акции печатаются сводки Совинформбюро, новые истории и фотографии, присланные читателями. Этот проект - попытка пройти еще раз последний ВОВ.

Проект-акция «Наша Победа. День за днем» стал победителем в номинации «Спецпроект СМИ» во Втором Всероссийском конкурсе сайтов «Защитники Отечества».

Спутником сайта выступает сообщество pobeda_ru, которое было одним из лауреатов международного конкурса «The BOBs-Best Of The Blogs» («Deutsche Welle») в номинации «Лучшая тема». Существует так же немецкий партнер проекта 60 Jahre Kriegsende.

Сайт немецкого партнера посвящен так же 60 - летию Победы. Он создан при поддержке немецкой Интернет газеты Актуаль.ру, она повествует о новостях в России, а так же о русской общине в Германии, радио «Эхо Москвы» и РИА Новости. Данный проект так же направлен на воспоминания о войне, просит присылать семейные истории связанные с войной, заключениями в лагерях, истории русских семей пострадавших от фашизма.

Изначально Акция РИА Новости «Георгиевская Ленточка» была приурочена к 60 - летию Победы. Она планировалась как разовое мероприятие. В 2005 году журналисты агентства сбросились и заказали первые ленточки на собственные деньги, а волонтеры из московской «Студенческой общины» вышли на улицы столицы, на автомобильные трассы, в переходы метро и стали раздавать их прохожим. В Москве было роздано всего 500 тысяч георгиевских ленточек. Но неожиданно для самих организаторов, начиная с 7 мая, все дикторы центральных телеканалов стали выходить в эфир с двухцветными ленточками на груди. Ленточки вдруг связали людей разных поколений, политических взглядов и социальных слоев. Их можно было увидеть на рюкзаке студента или школьника, лацкане поношенного пальто бабушки, на антенне крутого джипа и скромной «Лады», на модной девичьей сумочке и на костюме «от Гуччи» преуспевающего коммерсанта. Как сказала главный редактор РИА Новости Светлана Миронюк, акция удалась и она растет, потому что совпала с ожиданиями людей. Привалов А. О георгиевских ленточках./ Эксперт, 2007, № №18 (559)

У акции было много лозунгов: «Победа деда - моя Победа», «Повяжи. Если помнишь!», «Я помню! Я горжусь!», «Мы - наследники Великой Победы!» и другие. Ленточка стала атрибутом торжественных мероприятий, традиционных встреч с ветеранами в школах столицы, праздничных гуляний во многих городах РФ. Акцию «благословили» ветераны Великой отечественной, но участниками ее были, в первую очередь, молодые люди.

После того как акция получила широкое распрастранение и активную поддержку со стороны населения был сформирован кодекс Георгиевской ленточки Кодек Георгиевской ленточки// http://gl.9may.ru/action_terms/ :

1. Акция «Георгиевская ленточка» - некоммерческая и неполитическая.

2. Цель акции - создание символа праздника - Дня Победы.

3. Этот символ - выражение нашего уважения к ветеранам, дань памяти павшим на поле боя, благодарность людям, отдавшим все для фронта. Всем тем, благодаря кому мы победили в 1945 году.

4. «Георгиевская ленточка» не является геральдическим символом. Это символическая лента, реплика традиционного биколора Георгиевской ленты.

5. Не допускается использование в акции оригинальных наградных Георгиевских или Гвардейских лент. «Георгиевская ленточка» - символ, а не награда.

6. «Георгиевская ленточка» не может быть объектом купли-продажи.

7. «Георгиевская ленточка» не может служить для продвижения товаров и услуг. Не допускается использование ленты в качестве сопутствующего товара или элемента товарной упаковки.

8. «Георгиевская ленточка» распространяется бесплатно. Не допускается выдача ленточки посетителю торгового учреждения в обмен на покупку.

9. Не допускается использование «Георгиевской ленточки» в политических целях любыми партиями или движениями.

10. «Георгиевская ленточка» имеет одну или две надписи: «www.9may.ru» и название города/государства, где произведена ленточка. Другие надписи на ленточке не допускаются.

Символ акции «Георгиевская лента» было выбран не случайно. Георгиевская лента -- это атрибут множества боевых наград Российской Империи, Советского Союза и современной России, характеризующийся как особый знак отличия. Черно-оранжевые цвета Георгиевской ленты означают «дым и пламень» и стали в России символом военной доблести и славы .

Георгиевская лента изначально появилась с Императорским Военным орденом Святого Великомученика и Победоносца Георгия -- высшей военной наградой Российской империи. Данный орден был учреждён императрицей Екатериной II в 1769 году для отличия офицеров за заслуги на поле боя. Имел четыре степени отличия.

В годы Великой Отечественной войны, продолжая боевые традиции русской армии, 8 ноября 1943 года был учрежден орден Славы трех степеней, из которых высшая I степень -- золотая, а II и III -- серебряные. Эти ордена выдавались за личный подвиг на поле боя, выдавались в порядке строгой последовательности -- от низшей степени к высшей.

Георгиевская лента украшает колодки медали «За победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.», учрежденной указом Президиума Верховного Совета СССР от 9 мая 1945 года. Медалью награждались военнослужащие, принимавшие непосредственное участие на фронтах войны.

Георгиевская лента является частью «Ордена Святого Георгия» -- высшей военной наградой Российской Федерации, которой удостаиваются старшие и высшие офицеры за проведение боевых операций при нападении внешнего противника.

Кроме этого, Георгиевская лента присутствует и на других боевых орденах, медалях, штандартах и знаменах.

Уже пятый год акция «Георгиевская ленточка» проводится при поддержке Комитета общественных связей города Москвы. К проведению акции в разные годы присоединялись многие компании, средства массовой информации и Интернет ресурсы. В приложении №1 и №2 находится партнерское предложение и варианты баннеров размещенных в Интернете на различных сайтах, уже принимающих участие в акции. Принимая участия в акции компании позиционируют себя как социально ответственные. Подобный имидж в современных рыночных отношениях и социальных условиях не маловажен.

В 2006 году по инициативе Интернет - издания From-UA и Центра «Славянский мир» акция «Георгиевская ленточка» была впервые проведена на Украине.

В 2007 году символ Дня Победы, как теперь уже именуют Георгиевскую ленту, был доставлен на Международную космическую станцию. Тогда же акцию благословил Патриарх Московский и Всея Руси Алексий II. Патриарх Алексий II благословил акцию «Георгиевская ленточка». РИА Новости// http://rian.ru/society/20060323/44728453.html В том же году акция впервые проводилась в Словакии и Чехии, организатором выступил Интернет - портал Solovnik.org.

В 2008 пользователям некоторых Интернет - сайтов предлагалось использовать Георгиевскую ленточку в качестве аватара (картинка или фотография в профайле пользователя) или картинки в подпись. Например, в социальной сети «В Контакте» был специально разработан дизайн ко дню победы, где верхняя строка с заголовком сети была украшена георгиевской ленточкой.

В том же году в ряде городов организаторы акции вышли за рамки обычного формата. Во время Акции не только распространялись ленточки, но и проводились специальные мероприятия просветительского и благотворительного характера. В Москве в преддверии старта акции «Георгиевская ленточка-2008» прошел специальный показ фильма «Мы из будущего» для ветеранов Великой Отечественной войны и студентов московских вузов. Был впервые проведен фестиваль военного кино «Георгиевская ленточка», он состоялся в Москве.

В феврале 2009 года прошла фотовыставка, посвященная истории самой массовой в истории современной России патриотической народной акции.

Идея создать символ праздника, памяти и уважения к ветеранам, таким образом, оказалась в высокой степени востребована обществом. Во многом неожиданно для самих организаторов акция, изначально запланированная только для столичного региона, значительно расширила свою географию благодаря энтузиастам из других городов России.

За четыре года проведения акции было распространено более 45 миллионов ленточек по всему миру. В 2008 году в акции приняли участие почти все регионы России. В Карачаево - Черкесии раздали около полутора миллиона георгиевских лент. В Северной Осетии распространили 20 тысяч лент. В Коми было роздано рекордное для республики количество георгиевских ленточек - свыше 400 тысяч. Более 1,8 миллиона георгиевских ленточек изготовили и распространили в Санкт - Петербурге.

В числе стран ближнего и дальнего зарубежья, ставших наиболее активными участниками, - Греция, где было распространено более 20 тысяч ленточек, Украина, Узбекистан, Эстония, Латвия, Франция, Италия, Германия, Бельгия, Молдавия (Приднестровье), Исландия, Великобритания, США, Китай, Вьетнам, Афганистан, Мексика.

Георгиевские ленточки в 2009 году распространялись в более чем 30 странах мира. Новости акции. Официальный сайт// http://gl.9may.ru/action_news/

После столь массовой поддержки и участия в акции одной из целей стало привлечение внимания к проблемам ветеранов. Поэтому на официальном сайте опубликованы контакты и банковские реквизиты госпиталей ветеранов войны в регионах России с указанием необходимого оборудования и его ориентировочной стоимости. Каждый желающий может оказать посильную помощь госпиталям.

Вообще идея использования ленточек разных цветов в качестве знака общественного отношения или привлечения внимания к той или иной проблеме не нова. В Англии накануне Дня памяти повсюду раздают стилизованные маки, в Канаде -- гвоздики. Не бесплатно, за деньги -- кто сколько даст, а выручка идёт на помощь ветеранам.

В 2001 году в Канаде проводилась акция «Белая лента». Более 100 000 человек повязали у себя на одежде ее символ -- белые ленточки, с целью обратить внимание на насилие в семьях, формирование негативного отношения к фактам его проявления и организацию противодействия насилию в обществе. Акция повторяется каждый год с 25 ноября (международный день борьбы за искоренение насилия против женщин) и продолжается в течение одной или двух недель. В России акция проводилась в Вологодской области с 2006 года. 18 января 2009 года в Санкт - Петербурге стартовала акция «Ленточка Ленинградской победы», приуроченная к 65-й годовщине окончательного снятия блокады Ленинграда. Данная ленточка повторяет ленту медали «За оборону Ленинграда». По задумке Правительства Санкт -Петербурга ленточку будут раздавать 26 и 27 января на улицах города. Весной 2009 года так же в Санкт - Петербурге проводилась акция «Красная ленточка», целью которой было привлечение внимания к проблемам людей, инфицированных ВИЧ и больных СПИД.

2.2 Реализация акции Георгиевская ленточка

Разовая акция к 60-летию Победы «Георгиевская ленточка», выросла в самостоятельный проект, охвативший просторы Интернета и нашла отклики не только на территории России.

Об актуальности акции говорит ее широкое распространение, а о важности для современной России - активное участие молодежи. «Георгиевская ленточка» дает надежду, что и будущие поколения будут воспринимать 9 мая как праздничный день Великой Победы, а не как дополнительный выходной.

Несмотря на столь масштабное распространение акции, реакция у населения, все же не однозначна. Привлекая к себе все больше интереса со стороны различных организаций, акция продолжила свое существование и в Интернете, где достаточно четко можно проследить общественное мнение к данной компании, основная полемика по поводу акции развернулась именно там. Создаются, к примеру, специальные альтернативные сайты в защиту Георгиевской ленты, пропагандирующие не принимать участие в акции, потому что она является оскорблением для ветеранов и современная молодежь не имеет права носить ее. На различных форумах, блогах, в социальных сетях происходит дискуссия по поводу акции, создаются альтернативные баннеры, призывающие не брать ленточки. Приложение №3. Многие издание имеют дополнения, распространяющиеся только он-лайн, например PБК Daily, в статьях которой осуждается данная акция.

В 2007 году Фонд «Общественное мнение» провёл опрос «Георгиевские ленточки» Данные ФОМ по теме «Георгиевские ленточки» от 17.05.2007// http://bd.fom.ru/report/map/d072022 . Приложение №4.

Согласно проведённому опросу, «Георгиевские ленточки» вызывают у россиян, в основном, позитивные эмоции. Три четверти опрошенных граждан (73 %) положительно относятся к тому, что люди накануне Дня Победы цепляют к одежде, либо к машине эти ленточки, 16 % -- безразлично и 2 % -- отрицательно,6 % затруднились оценить своё отношение к этой акции.

Примерно пятая часть респондентов (18 %) выразили поддержку новой акции личным примером, привязав «Георгиевскую ленточку» к своей одежде или машине (в том числе в Москве -- 37 %, в других городах России -- 17-19 %, в Деревнях -- 12 %). Не желали бы участвовать в этой акции 17 % опрошенных людей.

В ответ на то, как «Георгиевские ленточки» воспринимают ветераны войны, 73 % россиян предположили, что они относятся к этому хорошо. Лишь очень немногие считают, что такое проявление солидарности вызывает у ветеранов отрицательные чувства (2 %) или оставляет их безразличными (5 %). Не дал оценку каждый пятый опрошенный (19 %).

Несмотря на в целом положительную реакцию населения. Высказываются мнения, что в последнее время акция организуется «сверху» и превращена в «пропутинский флешмоб прокремлёвских движений и партий», в связи чем вызывает бойкот со стороны определённой части российского общества. Противники акции также видят неуважение к ветеранам в использовании незаслужившими людьми орденского символа. Киселев Е. Вся правда. Газета.ру// http://www.gazeta.ru/column/kiselev/1669490.shtml

Достаточно часто в регионах России организатором акции на местном уровне являются политические молодёжные движения такие как «Молодая Гвардия», «Наши» и «Единая Россия», при том, что ленточку запрещено использовать в политических целях по Кодексу акции. Приложение №5.

На данном этапе, акция «Георгиевская ленточка» вышла за пределы энтузиазма. Деньги на производство лент выделяют не только спонсоры, но и Государство. В частности, в бюджете Санкт-Петербурга расходы на подготовку и проведение Всероссийской акции «Георгиевская ленточка» по Санкт - Петербургу составил: в 2008 году -- 8 145 100 рублей; в 2009 года -- 8 510 200 рублей и в 2010 году -- 8 800 000 рублей (планируется) Новости акции. Официальный сайт// http://gl.9may.ru/action_news/ .

Таким образом, из-за участия государства и использование политиками символа акции часть оппозицоиннно настроенного населения начала отрицательно воспринимать и данную акцию.

Для 15-20 летних Георгиевская ленточка -- ещё одно напоминание, какой ценой для них завоёвана победа, она стала символом Великой Победы, параллельно существуют мнения, что «В данной акции больше пиара и показухи, чем искреннего уважения к ветеранам. …культ ленточки - очень опасная вещь. Он подменяет самое главное. Все, кто живет в сейчас в России, в неоплатном долгу перед ветеранами. И долг этот надо отдавать. Ведь у забывших свое прошлое - нет будущего. Цветная материя - не самая лучшая «валюта» для оплаты счетов». Ивашов Н. Ленточный пиар. РБК Daily// http://www.rbcdaily.ru/2008/04/24/focus/339243 Подобные мнения легко встретить в Интернете, но сложно услышать или увидеть в не электронных СМИ.

На сегодняшний день акция взяла на себя благотворительную функцию, а не только формирования символа. Теперь Георгиевская ленточка это национальный бренд. И некоторые ловкие предприниматели пытаются им воспользоваться. Фигурирование символики Победы не только в рекламных плакатах, но и в маркетинговых, PR-акциях, эксплуатирующих тему ветеранов и победы в Великой Отечественной войне вызывает негативное отношение у всех.

Например, накануне очередного празднования Дня Победы в магазинах Петербурга появилась водка украшенная черно-оранжевыми бантами георгиевских лент. Приложение № 6. «С точки зрения закона нет нарушения в том, что на бутылку водки повязывают георгиевскую ленточку, - прокомментировал президент Адвокатской коллегии Нарышкиных Константин Федоров-Нарышкин. - За это не предусмотрено ни уголовного, ни административного наказания. Есть стандартная, типовая бутылка, и есть реклама. Но ленточку назвать рекламой нельзя - на ней нет ни надписей, ни телефонов. Хотя она и помогает продвигать товар на рынке: кто-то наверняка сделает перед Днем Победы выбор именно в пользу бутылки с ленточкой. Так что, хотя закон такие вещи позволяет, с точки зрения нравственности подобное, я считаю, недопустимо». День победы pr-ом пропах. ADLIfe.spb.ru// http://adlife.spb.ru/news/5357.shtml