PR–продвижение по средствам интернет-технологий (на примере интернет-проекта компании ФАРУС)

Но если в случае с водкой ленту рекламой назвать нельзя, то компания Фаэтон в 2008 году пошла дальше, всем заправившимся раздавались забрендированые ленты. Приложение №7. Подобного рода напоминание о социальной ответственности компании вызывает вопросы, потому что противоречит по кодексу акции. Приложение №5.

Но некоторые предприимчивые граждане идут еще дальше, опять же противореча кодексу акции, продают георгиевские ленточки. Так в Тюмени возбуждено административное дело в отношении предприятия, продававшего в магазине города георгиевские ленточки по 15 руб. за штуку. Это стало первым случаем административного преследования нарушителей кодекса акции. Машкин С. В Тюмени возбуждено дело о продаже георгиевских ленточек // Газета «Коммерсантъ», 2009, №82(4137)

В 2009 году газета «Комсомольская правда» объявила о проведении акции: с покупкой газеты - георгиевская ленточка в подарок. Все ленточки были изготовлены на деньги редакции, но получить ленточку в газетном киоске просто так было невозможно. Зеленая М. Символ Победы - только с газетой// http://www.fontanka.ru/2009/05/08/073/ Хотя по кодексу акции они распространяются бесплатно.

В центре Санкт-Петербурга на кануне Праздника раздавали флаерсы с приглашением посетить 9 мая ночной клуб Qweens. На флаерсах были изображены обнаженные девушки и символика Великой Отечественной войны. Приложение № 8.

Арт-директор Qweens Иван Грек сообщил, что 9 мая в клубе не планировалось проведение никаких стриптиз-шоу: «Мы сдали на этот день площадку в аренду молодым ребятам по 17-18 лет, начинающим промоутерам. Они просто решили организовать молодежную вечеринку. Конечно, мы должны были все проконтролировать, что обычно и делаем, но уследить за всем невозможно. Я с ними уже разговаривал. Они хотели как лучше, хотели скидки сделать в честь праздника, но получилось как-то плохо. Афиши уже все поснимали и раздачу флаеров прекратили. Можно было бы извиниться, но что сделано, то сделано, уже изменить ничего нельзя».

Клуб Qweens оказался не единственным, кто отличился, решив использовать праздник как повод для саморекламы - 8 и 9 мая бал в честь Победы должен состояться в стриптиз - клубе «Алиби». PUNCH loft bar «РАДИ ПОБЕДЫ СССР!!!» 10 мая предлагает «уйти в отрыв» вместе с диджеями вечеринки. В рекламе используется фотография водруженного над Рейхстагом красного флага. Медведева А. Георгиевскую ленточку пустили в расход// http://www.fontanka.ru/2009/05/07/063/ В этом же стиле оформили свою офишу ы клубе Лондон. Приложение № 9.

Георгиевскую ленточку используют как информационный повод. В частности, один из петербургских банков в своем пресс-релизе заявил о раздаче «Георгиевских лент» в отделениях банка. «Пиарщики сети бытовой техники озаглавили свой пресс-релиз ни много, ни мало «Сеть магазинов бытовой техники и электроники такая-то демонстрирует сопричастность к Великой Победе». Быть сопричастным к Победе в этой тяжелой и кровавой войне - без сомнения, достойно, однако это не совсем одно и тоже, что демонстрировать эту сопричастность. Тем более, демонстрировать в корыстных целях». Георгиевская ленточка превращается в инструмент пиара и аксессуар одежды// http://www.gazeta.spb.ru/152358-0/

РЖД объявили, что стали партнерами акции «Георгиевская ленточка» и вместе с билетами, покупатели будут получать и ленты. Важный информационный повод, т.к. потребители должны знать, где могут получить эту ленту. Стоит отметить, что спекуляция данным символом не является этичной. Очень сложно провести грань - когда человек такую ленту прикрепляет из чувства солидарности, а когда - по причине сугубо корпоративного интереса. Однако совсем по-разному воспринимается этот символ на одежде людей, гуляющих по улице, и на форме персонала магазина. Хотя законодательство не предусматривает наказания за использование «Георгиевской ленты» в рекламе, о правомерности использования данной символики в коммерческих целях занимается ФАС. Чтобы появился соответствующий закон, нужно, чтобы был прецедент.

Если с рекламой, в которой используется георгиевская ленточка, бороться еще можно, то против граждан, которые носят символ Победы как украшение гардероба, ничего не поделать. Многие выражают недовольство именно таким отношением к уже ставшему символу праздника. Приложение № 10. На официальном сайте акции есть раздел под названием «как повязать ленточку», где показывается как это сделать. Приложение № 11.

После того как сайт «Одноклассники» присоединился к акции, любой зарегистрированный пользователь может отметить георгиевской ленточкой совой профиль, пройдя по указанной ссылке и нажав на кнопку «Присоединиться». С одной стороны таким образом человек сообщает о своей сопричастности, с другой, не всегда получается уместно, если Георгиевская ленточка оказывается «повязанной» под фотографией полуобнаженного тела. Приложение № 12.

В 2009 году в социальной сети «В Контакте» в приложении подарки были разработаны специальные картинки с символикой праздника.

Бес сомнения День Победы - это праздник о котором нельзя забывать. Создание символа праздника очень важно для Современной России, история которой не так длинна. Об этичности или не этичности использования в коммерческих целях Георгиевской ленточкой, ставшей брендом за достаточно короткий срок будут говорить еще, наверное, очень долго. Невозможно чтобы не было оппозиции, протестующие всегда будут. Причем отследить их мнения, отношение общественности к данной тематике иногда намного проще через Интернет, с помощью мониторинга сети, особенно если речь идет об Интернет проекте. Многим в сети гораздо проще высказываться, чем собирать митинги и протестовать. В данной акции, если ты против, ты просто не берешь ленточку, но это не значит, что ты срываешь ее с других. Твое мнение остается при тебе, плюс еще несколько человек, которым ты его выскажешь. А, написав об этом в своем блоге, создав группу в социальной сети или сделав сайт, сразу найдешь тех, кто поддержит и одобрит твои мысли. Именно это наблюдается в случае с оппозиционно настроенным населением к проект «Георгиевская ленточка».

В задачу, которая ставилась в дипломе, не входит оценивание данной акции, важно то, что Интернет - проект нашел столь массовую поддержку. Значит если тема актуальна для общества, то Интернет является одной из мощнейших технологий для продвижения компании, каналом коммуникации позволяющим информировать, дающий возможность не только формировать мнение, но и получать обратную связь, которая поможет скорректировать какие-то действия. В случаи акции «Георгиевской ленточки» - это разработка проекта внесения в законодательство поправки об использовании данной символики в коммерческих целях.

Данная акция показательно еще и тем, что с каждым годом к ней присоединяется все больше компаний, которые таким образом подчеркивают социальную сознательность бизнеса, таким образом решается, от части, вопрос спонсорства, который воспринимается положительно у всей общественности, а так же не проходит без внимания со стороны СМИ. Так как акция устроена и сейчас, несмотря на мощную поддержку со стороны государства, курируется информационным агентством РИА Новости, которое предлагая компаниям присоединится к акции, обещает упоминание о них на своем сайте, размещение 3-5 сообщений в ленте новостей и размещение баннера на официальном сайте проекта. Приложение №1. Такие условия не могут быть не замеченными и очень выгодными для компании, ведь многие СМИ выходящие оффлайне, берут информацию именно с Интернет портала РИА Новости. В Данном случае Интернет выступает в роли не только как информационный канал, но и как рекламная и PR площадка.

Участие в проекте Георгиевская ленточка - это хороший информационный повод, а значит рассылки пресс-релизов, отличный контент для собственного сайта, а так же в основном положительные эмоции у сотрудников и общественности.

Из рассмотренного примера видно, что умелое применение Интернет - технологий привело к формированию положительного отношения, значительному расширению аудитории. Произошла эволюции разовой акции эволюционировало в самостоятельный проект.

Глава 3. Проект Интернет продвижения для компании ФАРУС

3.1 Разработка Интернет - продвижения для компании ФАРУС

Проект Интернет продвижения разрабатывался для компании ФАРУС, являющейся официальным дистрибьютором Farouk Systems (США). Компания занимается продажей полупроффесиональной косметикой для волос BIOSILK, а так же косметикой и инструментами для профессионалов (парикмахеров) CHI. Деятельность компании полностью отвечает требованиям закону «О рекламе» и закону «О коммерческой деятельности». Присутствии компании на рынке в течении уже 10 лет говорит о стабильности и устойчивости. 3 года назад компания вышла на Московскую аудиторию, и уже год существует представительство во Владивостоке.

Стоит отметить, что данный проект не был воплощен полностью в связи с некоторыми финансовыми трудностями возникшими в результате мирового экономического кризиса, в следствии которого спрос на продукцию, в виду ее относительно высокой стоимости, сократился. Данная продукция делится на два варианта Премиум - класса и Люкс.

Целевыми аудиториями являются:

- Отдельные покупатели.

Это женщины в возрасте от 25 до 55 лет со средним и выше уровнем дохода. Такое определение целевой аудитории обусловлено тем, что BIOSILK является полупрофессиональной косметикой и при её производстве используются природные материалы. Следовательно, и цены на данные косметические средства высокие. Косметика распространяется только в сети магазинов РИВ ГОШ, специализированных магазинах для парикмахеров и салонах красоты (не самых дешевых).

Продукция CHI рассчитана только на профессионалов - праикмахеров, при ее производстве используются так же только натуральные материалы, но технология более сложная, в следствии чего приобретаются дополнительные свойства продукции, соответственно класс товара выше, и используют его салоны люкс класса, имеющие аудиторию с соответствующим уровнем дохода.

- Оптовые покупатели.

Т.к. компания планирует выход на Российский рынок, это возможно новые дистрибьюторы в других городах. Салоны красоты, которые ищут новую продукцию, а также технику. А так же парикмахеры, которые ищут новые технологии, обучающие программы. Их я включаю в эту группу целевой аудитории, потому что пройти обучающий курс можно только от салона, к тому же краски профессиональные и красить ими в домашних условиях без специализированной подготовки невозможно.

Нужно еще сказать, что американская компания поставила определенные условия продвижения:

- Не должно продаваться для широкого пользования, т.е. профессиональная аудитории.

Несмотря на то в продукции имеется товар для широкого пользования и за счет масс - маркета можно было бы значительно увеличить прибыль. На сегодняшний день Американская компания ввела некоторые послабления в этом условии, но она не очень значительное, касается лишь некоторого вида продукции.

- Продвигать саму компанию ФАРУС. Т.е. они предлагают западную модель ведения брендинга. Что не очень удобно для России в данном случае, т.к. о BIOSILK'e и о CHI, а так же о самом ФАРУСе мало известно, очень точно характеризует нынешнюю известность этой компании фраза «широко известна в узких кругах». Поэтому возникает недопонимание у аудитории.

- Также они предлагают использовать только своих моделей, их изображения. Что тоже не очень хорошо, потому что в России совершенно другой менталитет их модели не всегда отвечают национальным понятиям о красоте.

Уникальность товара в том, что состав продукции из натуральных компонентов, краски безаммиачные, но при этом благодаря специальной формуле стойкие, держат цвет до 2х месяцев и полностью закрашивают седину. Благодаря природным компонентам определенные линии лечат волосы, и после окрашивания они выглядят и «чувствуют себя» намного здоровее, чем до окраски. Вся косметика гиппоаллергенна, что подтверждено тестами.

Аналога такой продукции на рынке не существует, в следствии этого прямых конкурентов у компании нет. Присутствуют только косвенные: крупнейшие компании, производящие косметику для волос. Как правило, у них есть безаммиачные линии: это тональные кондиционеры или шампуни, но они дают только временный эффект и позволяют поддерживать яркость цвета, а безаммиачные линии красок не закрашивают седину, т.е. не проникают в волос, а значит не являются стойкими. Вся линия продукции содержит щелк, который лечит и укрепляет волос. Существуют компании, которые так же используют шелк, но он является дополнительным компонентом, а не основным, и дает лишь смягчающий эффект от аммиака и других вредящих веществ.К таким конкурентам относятся наиболее крупные и известные LOREAL, Goldwell, Schwarzkopf.

Целью всего проекта являлось повышение узнавания брендов, привлечение новых клиентов. А задачами было формирование достойного имиджа компании, а так же информирование граждан о существовании такого продукта. Для этого предлагалось выполнить следующие этапы.

Так как этапы, планирования, определения целей и задач уже формированы, следующим этапом было редизайн сайта.

Несмотря на то, что существующий сайт компании сделан красиво, он мало информативен, к тому же сделан полностью во флеш - технологии, которую часто пропускаются поисковыми машинами, а соответственно адрес сайта не выдается при запросе поиска. Соответственно в задачи этого этапа входила разработка такого сайта, который будет не только достойно представлять компанию, но и отвечать техническим параметрам необходимым для поиска.

После создания грамотного Интернет ресурса, предполагалось использование других возможностей Интернета: электронных СМИ, социальных сетей и блогов.

После завершения данного этапа наступал момент подведения итогов, оценка эффективности данной Интернет - компании. Предполагалось сделать это с помощью опроса проводимого на сайте компании, в социальных сетях. А так же используя данные о количестве новых клиентов за период компании и данные о количестве продаж в сети магазинов Рив Гош.

Проанализировав всю полученную информацию, сопоставив цифры за предыдущие периоды можно было бы сделать вывод о успешности или не успешности компании в реализации задач связанных с информированием и узнаванием марок.

3.2 Этап проекта PR-продвижения в Интернете компании ФАРУС

Организация представительства в Интернете -- общепринятый инструмент ведения бизнеса. Профессионально разработанный сайт может служить как высокоэффективным инструментом ведения бизнеса, так и информационным или имиджевым ресурсом, рассказывающим о деятельности фирмы. Разработкой сайта занимается, конечно же, не только РR - специалист, но необходимо его непосредственное участие. Задача сайта -- не только привлечь пользователей, но и заинтересовать их представленной информацией. Еще на этапе проектирования ресурса следует разработать стратегию, как удержать посетителей Филипс Д. PR в Интернете - М., 2004. с. 67. Нужно еще так же отметить, что сайты бывают разных видов:

- Сайт - визитка

- Промо - сайт

- Корпоративный сайт

- Интернет - каталог

- Интернет - магазин

- Информационный портал

Все они имеют свои отличия и особенности, но рассматривать подробно в задачи не входит, в случае этого проекта был избран вариант «Промо - сайт», т.е. Промо - ресурсами называют сайты, рекламирующие отдельный продукт или услугу (узкий спектр продуктов или услуг) либо продвигающие бренд. Создание такого ресурса включает в себя создание стильного дизайна, индивидуальных систем навигации, подключение необходимых программных модулей. Такие сайты напоминают рекламные ролики. Действительно, основные требования, которым должны соответствовать промо - ресурсы, -- яркость, красочность и запоминаемость Там же, с. 69. Благодаря чему можно быстро раскрутить рекламируемую услугу (товар, бренд), а также использовать его в качестве источника справочной информации.

Чтобы любой сайт был посещаем и принят пользователями необходимо чтобы следующие пункты были соблюдены Хейг М. Электронный Public Relations - М., 2005. с. 28:

- быстрая загрузка;

- качественное содержание;

- хорошая навигация и правильная структура информации;

- простой, соответствующий аудитории язык;

- форма обратной связь.

Эта информация пишется в техническом задании, которое составляется для компании создающей сайт. Концепция сайта может быть разработана как специализированными фирмами, создающими сайты, так и в самой компании, если она представляет какой хочет видеть свой сайт. Чтобы сайт получился успешным, посещаемым и интересным, необходимо, чтобы была создана слаженная команда из PR-специалиста, отвечающего за информативность, программистов, отвечающих за код страниц и навигацию, дизайнера. Идея сайта, его наполнение и дизайн был придуман в рамках данного проекта.

За слоган компании предлагается взять фразу создателя всей продукции Фарука Шами: «Вместе мы раскрасим мир» и немного ее изменить «Раскрасим мир вместе». Так короче и на слух воспринимается стереотипнее. Искажения фразы в данном случае не происходит, так как с английского фразу можно перевести и предложенным вариантом.

Слоган будет располагаться в нижней части экрана по центру. Размер экрана задан заранее, чтобы не было прокрутки на главное странице. Таким образом, сразу воспринимается вся картинка. Фон белый, т.к. нейтральный цвет. В центре экраны находится изображение палитры. Приложение № 13.На нее едва заметно наложен логотип и название компании ФАРУС. На палитре присутствуют семь разных красок, они не яркие, но насыщенные по семи цветам радуги и ближе к пастельным, чтобы не вызывать агрессии. Каждая краска является ссылкой на соответствующую страницу. На палитре еще имеется кисточка, она является ссылкой тоже. При наведении на соответствующую краску, показывается всплывающая надпись о названии раздела. Таким образом, получается 7 разделов + 1:

1. о компании

- история компании

- пресса о нас

2. продукция для всех

- BIOSILK

- CHI

3. продукция для профессионалов

- инструменты

- линия CHI

- линия БиоГлиц

- химические завивки

4. обучение

5. где можно купить продукцию

- Санкт-Петербург

- Москва

- Владивосток

6. из жизни волос

7. контакты.

+1. - это кисточка. Этот раздел меняется в зависимости от необходимости. Т.е. когда есть новости, данный раздел им является и при наведении курсора всплывает надпись новости, в другое время он называется «залог здоровья волос». И в этом разделе находится информация об уникальных свойствах товара.

Если новости есть, то данная информация прилагается ниже под тем же заголовком. Это делается специально, т.к. не всегда есть новости, но если они остаются и не обновляются, то создается впечатление, что сайт не живет, что отрицательно сказывается на восприятии фирмы. Кроме новостей, тут же будут располагаться опросы, необходимые для выяснения какой-то информации.

Каждая новая страница будет помимо информации содержать изображение девушек-моделей, эти изображения будут меняется примерно раз в месяц, чтобы не надоедали, и было заметно, что сайт живет. Так же страницы будут иметь постельный цвет в соответствии с палитрой. Фон каждой страницы выглядит как струящаяся шелковая ткань, для того, чтобы подсознательно у человека сложилось впечатление и закрепилось восприятие нашего продукта неразрывно с понятием «шелк».

Для перехода по другим страницам вверху будет сделано меню с закладками. Внизу каждой страницы, будет размещен слоган компании. Едва заметным, но читаемым, серебристо - серым цветом.

Переходим к рассмотрению содержания страниц.

1. О компании.

Здесь будет рассказано о компании Farouk Systems Inc., история создания [приложение №14], а так же миссия компании, биография Фарука Шами, в дальнейшем предполагается размещение биографии нынешнего директора ФАРУС.

В дальнейшем появится закладка пресса о нас. Очень часто профессиональные журналы такие как Hair's печатают фотографии моделей данной компании, но при сотрудничестве с этим журналом, возможно размещение ссылки на их издание, номер журнала в архиве. С их стороны, размещение нашей ссылки или баннера.

2. Продукция для всех.

В разделе будет представлена информация о продукции всех линий, как ей пользоваться, и что входит в состав, будет представлено изображение товара о котором идет речь. В нем указана продукция, которой можно пользоваться как дома, так и в салоне. Здесь же возможно размещение советов стилистов- парикмахеров о наилучшем совмещении и тех или иных средств. Данные советы так же могут обновляться, и быть даны различными стилистами или даже представлять определенные салоны, соответственно за такую рекламу, сайт этого салона размещает информацию о нас.

3. Продукция для профессионалов.

Здесь находится информация о продукции только для парикмахеров, в домашних условиях ей воспользоваться нельзя. Это краски, химическая завивка, а так же инструменты. Как и в предыдущем разделе будет кратко рассказываться, в чем заключается особенность каждого продукта, что входит в состав и краткое описание использования.

4. Обучение.

Содержит информацию о ближайших семинарах для парикмахеров. Сколько они стоят, и что для него нужно и чему учат.

В низу данного раздела будет размещена небольшая картинка природных красок(рассыпчатых) при наведении курсора, появится надпись инструкции, а при клике, предлагается список инструкций, который можно скачать в .pdf формате. Ссылку будет легко обнаружить, т.к. картинка будет заметно выделяться. А на семинарах, инструктора расскажут о ее существовании.

Эти инструкции кратко излагают и освежают в памяти специалиста технологию работы с данными красками и химической завивкой. Окрашивание, смешение красок Farouk Systems отлично от других фирм. Инструкции не являются заменителями семинаров, лишь повторяют отчасти материалы рассказанные на них.

5. Где можно купить продукцию.

Этот раздел останется таким какой в настоящее время существует на сайте. Т.е. для трех городов представлен подробный список салонов, магазинов, а так же есть функция поиска по месту расположения к станциям метро. Т.к. постоянно появляются новые адреса распространения, какие-то меняются, то список будет корректироваться примерно раз в неделю, что показывает присутствие жизни на сайте и его администрирование.

В заглавиях, где написаны города, до начала конкретного поиска, указан соответствующий телефон офиса.

6. Из жизни волос.

Здесь размещаются интересные статьи, факты. Это позволит разнообразить информацию на сайте, а так же дает больший шанс выдачи сайта в списке при поиске информации. Даже если человек не направленно ищет нашу продукцию, есть шанс, что случайно попадет на наш сайт, а информация и продукция может заинтересовать его. Приложение №15.

В этом же разделе, в дальнейшем возможно установление приложения, в котором можно поэкспериментировать с внешностью, т.е. загружая свою фотографию, выбирая прическу, можно менять цвет волос, выбирая из предложенной палитры. Данное приложение выгодно тем, что привлечет достаточное количество пользователей, не всегда, нужной ЦА, но узнавание и информирование произойдет в целом. Однако, это возможно только при условии, что сервер, на котором куплено доменное имя, позволяет размещение такого приложение с учетом количества пользователей, которые смогут им воспользоваться.

7.Контакты

Содержит координаты офисов, при необходимости можно просмотреть схему проезда по картам.

Ниже слева в специальной форме можно задать вопрос, или оставить пожелание. Справа на экране можно прочитать наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них или профессионалов, если этого требует вопрос, или сотрудника компании компетентного в данной области, а так же пожелания, оставленные посетителями, своего рода Гостевая книга.

После того как этап создания сайта завершен. Он введен в эксплуатацию. Наступает следующий пункт плана PR- компании.

Использование Интернет - изданий.

Достаточно сложно понять какие из них являются действительно читаемыми и посещаемыми, а где искусственно завышен счетчик посещений. Можно выбрать СМИ, которые имеют электронную версию и отвечают параметрам ЦА: Cosmopolitan, Glamour, Салон красоты, Hair's. На их сайтах можно размещать статьи, баннеры, ссылки, информацию об акциях, проходящих у нас, для этого существует прайсы. Приложение 16. Подобные сообщения желательно продублировать и в самих изданиях, если есть финансовая возможность.

Так как товар уже есть в масс-маркете, то информация об акцих будет актуальна не только в каталогах Рив Гош, к примеру, но и на их сайте [http://www.rivegauche.ru/], и др. сетевых магазинах если компания начнет с ними сотрудничество, например Иль Де Ботэ [http://www.etoya.ru/company/]. На их сайте, к примеру есть возможность размещения видеоматериала, не просто рекламного ролика, а например совета специалиста по уходу за волосами. Конечно, подобные шаги требуют существенных материальных затрат.

Сайт можно использовать как площадку для проведения акций. Например, разместить флаеры (купоны) на скиду, распечатав которые, можно получить скидку в определенных салонах или магазинах, с которыми заранее договариваются. Как известно люди среднего достатка, очень хорошо считают, к тому же халяву - любят все, поэтому подобные акции приемлемы.

Информацию и сами флаеры, а так же статьи и баннеры разместить на информационных порталах: СПб- Бьюти, Таганай.

Такими способами охватывается только один сегмент нужной аудитории - непосредственных покупателей. Другим сегментом являются профессионалы, пользующиеся нашей продукцией. Многие из современных стилистов, люди, конечно занятые, но все же относятся к активным пользователям сети. Заинтересовав парикмахера, он может проинформировать и руководство салона и своих коллег. В блогах существуют сообщества, их еще называют комьюнити (от англ. сommunity - общность), в них происходит обсуждения каких-то событий или высказываний. Зарегистрировавшись, на подобных порталах вроде Livejuornal и др. о блогосфере подробно было рассказано в 1.2, обязательно найдется пара тройка групп посвященным волосам, парикмахерскому искусству, конкретным салонам или мастерам. Разместить в них информацию можно совершенно бесплатно, в отличии от Интернет порталов или журналов. В блоге можно размещать те же занимательные статьи, что и на сайте, писать информацию о предстоящих семинарах. И все это будет совершенно бесплатно.

Подобные группы создаются и в социальных сетях. О которые так же рассматривались в дипломной работе. Профиль можно создать от имени компании или ее основателя. В таком случае она не будет удалена модераторами. В социальных сетях очень легко приглашать в группу людей, а так же можно найти группы с интересующими ЦА. Следует отметить, что люди с достатком вышесреднего, вряд ли таким образом ищут подходящие салоны красоты, но на семинары необходимы модели Им бесплатно окрашивают волосы, для демонстрации продукции, а так же в конце обучения, для получения сертификата, мастер должен продемонстрировать, на сколько хорошо он усвоил данную технику окрашивания. Не всегда у каждого мастера есть соответствующая модель. Зато найти желающих бесплатно покрасится в сети очень легко. Поэтому, пренебрежение возможностями социальных сетей, не только по распространению информации, но и по поиску моделей, не дальновидно.

Хорошим информационным поводом будет конкурс, к примеру, на самое оригинальное окрашивание. Для парикмахеров призом может служить сертификат и набор продукции, а для модели, если выбирать ее, через Интернет - фотосессия. Решение о победителях можно предоставить экспертной комиссии из Компании ФАРУС и Инструкторов, а так же предложить участникам групп в социальных сетях и блогах проголосовать, за понравившиеся фотографии работ. Таким образом, привлекается сразу несколько целевых аудиторий.

После проведения подобных акций в социальных сетях, блогах видно какое количество пользователей являются активными в данных сообществах, из чего следует, что они владеют полной информацией о продукции, а значит одна из поставленных перед данной акцией задач была выполнена.

Задача формирования имиджа во многом зависит от сайта. Уровень продукции должен быть сразу понятен, только при входе на сайт, не только по дизайну, но и по содержанию представленной информации. Рынок занят, и существует большое количество стереотипов и уже известные марки, которые занимают большую часть рынка данного класса продукции. Пробиться и занять более заметную долю рынка могут помочь Интернет - технологии. Информированность людей первый шаг на пути к охвату нужной аудитории.

Социальные сети и блоггинг предоставляют большие возможности в этой сфере. В них существует технология массовой рассылки приглашений на мероприятие, вступления в группу, подробнее описывалось в 1.3 и 1.2., заинтересовав только лишь названием, не написав, что имеется в виду, люди в большинстве из любопытства откроют страницу и прочтут первичную информацию о продукции. Например, можно назвать группу используя слоган «Раскрасим мир вместе», из названия совсем не следует, что это группа о косметике для волос. Не стоит, конечно же, уподобляется спамерам и засыпать другие группы пустыми сообщениями, спам воспринимается негативно, и это переносится на восприятие компании. Или каждый день присылать отказавшимся приглашения.

Компания планирует расширятся, поэтому ищет партнеров по всей России. Стать представителем компании, может любой заинтересованный желающий. В данном случае Интернет является незаменимым поставщиком информации. В нем не существует границ, поэтому можно случайно обнаружить или имея определенный интерес найти группу, сайт, или же информацию о продукции. Таким образом, Интернет незаменимая технология ведения бизнеса.

Данный проект получил положительные отзывы различных специалистов в области Интернет - технологий: Муравского Д.В., ведущего дизайнера и программиста Интернет компании «Овны.ру» и Александрова Д.А, ведущего дизайнера РПК «Аргон».

В Интернете фактор завоевания доверия у потенциальных клиентов и партнеров гораздо более важен, чем вне сети. Преимущественно виртуальный характер взаимодействия не позволяет сходу определить насколько серьезная компания стоит за тем либо иным сайтом. Именно поэтому имидж компании в Интернете, реализация акций или проектов не может обходиться компаниидешево. В связи непредвиденными финансовыми затруднениями компании ФАРУС, проект не был полностью реализован. Произошли изменения лишь некоторых технических и содержательных моментов сайта. Однако, компания все же планирует осуществить его в будущем.

Заключение

В представленной дипломной работе было проведено исследование возможностей использования Интернет - технологий в PR - продвижении в общем, проанализировано проведение Интернет PR - акции в частности и представлен самостоятельно разработанный проект Интернет - продвижения для компании ФАРУС.

Было определено, что использование Интернет - технологий, активная деятельность в сети - необходимый шаг с точки зрения маркетинговой эффективности и с точки зрения эффективности связей с общественностью. Прежде всего, это объясняется тем, что степень интеграции Интернета в современную жизнь велика. Эффективное функционирование фирмы, ее имидж, зависят в том числе и от действий в сети и использование новейших технологий. Информативность сайта, участие в социальных сетях и блогах говорит о открытости компании, готовности идти на диалог с клиентом и о стабильности.

Стоит подчеркнуть, что любая активность в Интернете требует не только времени, но и финансовых затрат. Отметим, что эти затраты незначительны, по сравнению с использованием традиционных РR-инструментов.

В процессе теоретического и практического (на основе анализа проведенной акции Георгиевская ленточка) исследований:

был проведен теоретический анализ Интернета как самостоятельного РR- инструмента;

изучены текущие Интернет - технологии применяемые в PR продвижении;

проанализировано практическое применения Интернета в сфере PR;

дана оценка эффективности современных Интернет - технологий.

Таким образом, в результате была достигнута главная цель работы - создан проект PR - продвижения для компании ФАРУС в Интернете.

В ходе исследований, а так же при написании дипломного проекта, были сделаны следующие выводы:

1. Интернет относительно молодая среда, стремительно развивающаяся и находящие применения в различных сферах деятельности, формирующая новые подходы в информационной подачи и конкурирующей с традиционными каналами коммуникации.

Возможности Интернета по распространению, охвату аудитории, интерактивности и доступности создали новый вид СМИ - электронные СМИ, формирующие индивидуальный подход в подачи информации. О потери актуальности не электронных СМИ говорить еще рано, как показало проведенное исследование, переживая кризис масс- медиа выходят на новый уровень, активно интегрируясь в сферу Интернет.

2.Блоги стали неотъемлемой частью жизни людей и общества в целом. Поэтому неизбежно приходится учитывать их влияние на все сферы жизни. Блоги по популярности не уступают некоторым сетевым изданиям, причем доверия к ним больше. Такие преимущества не остались не замеченными. Использование блога как и любого другого СМИ в PR - деятельности не менее эффективно, и при этом менее затратно.

3.Новые технологии постоянно появляются и сразу же их пытаются адаптировать для ведения бизнеса. Эффективность новых технологий не всегда проявляется сразу, но не заставляется себя ждать. На сегодняшний день подкастинг успешно используется в бизнесе на Западе, в России только начинается его применение. Несмотря на различные прогнозы о жизнеспособности этой технологии, аудитория подкастинга растет. На сегодняшний день она не сопоставима с аудиторией масс- медиа, но как и блоги имеет возможности стать еще одним конкурентом СМИ.

4.Возможности социальных сетей как канала коммуникации с аудиторией, более открытого и доверительного успела зарекомендовать себя. Несмотря на некоторое негативное влияние активного использования порно -индустрией, спамерами и мошенниками технологий социальных сетей. Данный инструмент продвижения все же является актуальным на сегодняшний день. Об этом говорят тенденции развития: стремление к укрупнению социальных сетей, с другой созданию узкоспециализированных сетей, что так же открывает дополнительные возможности для контакта различным фирмам с именно их аудиторией.

5.Привлечение внимания, получения обратной связи эффективно при использовании Интернет - технологий. Из рассмотренного примера акции Георгиевская ленточка видно, что Интернет достаточно глубоко интегрирован в современную жизнь. Этот канал коммуникации стал одним из способов продвижения компании. Данный пример показателен так же потому, что отражает возможности проведения PR - компаний в Интернете. Из разового мероприятия, данная акция стала проектом, целью которого является благотворительность. Вместо локального распространения вышла на международный уровень. Взаимодействие различных технологий Интернета позволяет присоединиться к аудитории, получить ее мнение и вести с ней прямой диалог.

Результаты данного исследования получили практическое применение. Примером использования сделанных выводов и использования некоторых решений может служить разработанный нами проект Интернет - продвижения для компании ФАРУС.

Литература и источники

1. Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет-журналистика: Учеб. пос. для студентов ВУЗов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005

2. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. для высшей школы - М.: Академический проект, 2004

3. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы - М.: ПРОМО-РУ, 2007

4. Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet - М.: Триумф, 2007

5. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005

6. МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М.: Вершина, 2008

7. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз - М.: Центр, 2004

8. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике - М.: Ось-89, 2005

9. Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей - СПб.: Питер, 2007

10. Катлип Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика. - М.: Вильямс, 2008

11. Филипс Д. PR в Интернете - М.: Фаир-пресс, 2004

Размещено на Allbest.ru

...