Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями

Таким образом, возникает необходимость разделения всех методов осуществления маркетинговых коммуникаций, проводимых традиционными способами без использования сети, на два основных типа в зависимости от воздействия на количество посетителей сайта: преднамеренные и непреднамеренные.

Третья специфическая группа связана с использованием Интернет-технологий для проведения он-лайн переговоров посредством обмена почтовыми сообщениями, осуществления видеозвонков с использованием Skype, обмена быстрыми сообщениями через ICQ и т.д. Также к данной группе возможно отнесение инструментов, с помощью которых осуществляется отслеживание обратной связи: формы запросов, анкеты, проведение маркетинговых исследование.

Основные преимущества и выгоды Интернет предоставляет как для крупных корпораций, так и средних и мелких компаний. Однако маркетинговые коммуникации будут более эффективными, если он-лайн продвижение комбинируется с офф-лайн продвижением.

Для совершенствования системы маркетинговых коммуникаций ООО "RusPlan", предприятию необходимо оптимизировать выбор рекламных носителей на территории России. Это позволит снизить затраты на услуги, а соответственно повысить эффективность деятельности.

Кроме того, ООО "RusPlan" необходимо оптимизировать собственную маркетинговую стратегию с целью расширения круга клиентов и повышения прибыли. Предлагается привлечь альтернативные методы информирование. Одним из таких методов может стать маркетинговая деятельность в Интернет.

Одним из направлений совершенствования рекламной деятельности ООО "RusPlan" является переход на более дешевые рекламные носители, в частности активизация Интернет-рекламы.

В данный момент, кроме наличия сайта компании ООО "RusPlan" никакой Интернет рекламы не использует.

В тоже время как показали исследования Интрнет-аудитория - является по факту целевой аудиторией для рекламной компании ООО "RusPlan".

Месячная интернет-аудитория в январе 2012 года достигла 35,2 млн человек -- это 59% граждан РФ старше 12 лет проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч жителей. Год назад таковых насчитывался 31 млн или 52% соотечественников.

Прирост доли пользователей за год составил 13,5%. Москвичей за год стало больше на 300 тысяч, питерцев - на 200 тыс., екатеринбуржцев - на 100 тысяч (рис. 3.1).

Рис. 3.1 Доли ежемесячной и еженедельной аудитории Рунета в городах свыше 100 тыс. жителей, Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, январь 2012 г.

Недельная аудитория за тот же срок выросла на 3,9 млн человек, составив 53% городского населения страны старше 12-ти. Таким образом, 90% месячной аудитории выходит в сеть хотя бы раз в неделю. Более того, сегодняшняя суточная аудитория даже выше месячной год назад, что свидетельствует о приросте доли пользователей не только численно, но и качественно, т.е. по частоте выхода в сеть.

В рунете доля "неопытных" интернет-пользователей постепенно снижается. Если полгода назад доля новичков, т.е. пользующихся интернетом до года, составляла 17% по России, 7% в Москве и 10% в Санкт-Петербурге, то сегодня эти величины сократились до 15% в среднем по стране, 6-7% в обеих столицах, в Екатеринбурге - 10% против 13% летом 2011 года. Это значит, что аудитория рунета прирастает преимущественно не за счёт новичков, а благодаря более активному пользованию сетью тех, кто прежде выходил онлайн редко, а также за счёт более мелких населённых пунктов и сёл, где только сейчас появляются удобные возможности для выхода в сеть. Рост доли пользо

Рис. 3.2 Разделение пользователей по интернет-стажу в российских городах (с населением от 100 000 чел.), Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге прибыльность совершенствование коммуникация кризис

Если сравнивать изменение социально-демографических показателей аудитории за минувший год, то активнее всего, как выяснилось, выросла в интернете доля мужчин 45-54 лет (+60%), женщин старше 55 лет (+100%), зато почти не изменилось соотношение пользователей обоих полов от 12 до 34 лет (рис. 3.3).

Рис. 3.3 Половозрастные и социально-демографические характеристики месячной аудитории интернета старше 12 лет в городах России с населением от 100 000 человек

Активнее постигают сетевую премудрость пенсионеры, домохозяйки, безработные и простые рабочие, тогда как среди служащих, специалистов и руководителей всех уровней прирост не так велик (от 5% до 13% против 23% -- 100%).

В течение года мобильная аудитория рунета выросла на 1,3 млн человек и составила 30% от числа пользователей в среднем по стране. Заметнее всего выросли доли пользующихся мобильным интернетом каждый день, несколько раз в неделю или месяц, что в целом повторяет динамику пользователей с других устройств (рис. 3.4).

Рис. 3.4 Пользователи мобильного интернета в РФ

Особенно это заметно в Москве и Санкт-Петербурге, где доля недельных и суточных пользователей мобильного интернета выросла за год на 27-30%. В Екатеринбурге этот показатель не изменился, в целом по России прирост составил 6%, что говорит о том, что мобильный интернет пока активно развивается именно в столицах. Впрочем, процент пользователей мобильного интернета от доли аудитории сети в целом по стране и Екатеринбурге выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге -- для некоторых здесь это единственный способ выхода в сеть.

Реклама, которая нравится и реклама, которой доверяют, по данным опроса пользователей, категории разные. Так наиболее приятными пользователям оказались реклама в печатных изданиях и на ТВ (26% симпатий каждому медиа), причём по доверии к рекламе рейтинг медиа отличается (рис. 3.5).

Рис. 3.5 Доверие и интерес к рекламе в различных медиа

Интернет относится к тем рекламным носителям, которым больше доверяют, нежели любят: интересной рекламу в сети считают 23% респондентов, а вызывает доверие у 31% опрошенных. Для сравнения, наружка нравится 19% россиян, а доверяют ей всего 13%.

Рассматривая отношение пользователей к рекламе в различных медиа, можно сравнить их с точки зрения объёмов продаж - долей рынка рекламы с распределением по рекламным носителям. Для сравнения были взяты данные АКАР за первое полугодие 2011 года.

Так на российском рынке рекламы в текущем году по-прежнему лидирует телевидение - 54% рекламного рынка принадлежит именно ему. Вторыми по продажам рекламы оказались печатные СМИ (16%), замыкает тройку лидеров наружная реклама (14%). Интернету сейчас принадлежит 11% рынка, радио - 4% (рис. 3.6).

Рис. 3.6 Доли различных медиа в рекламных бюджетах, доверие к ним россиян и симпатии к размещаемой рекламе

Если не учитывать частоту рекламного контакта и пользовательский охват различными медиа, а сравнить данные по интересу и доверию к рекламе с долями рынка рекламы, получается, что бюджеты на радиорекламу тратятся наименее эффективно: 1% россиян такая реклама нравится и доверяет ей тоже 1% слушателей, но тратится на нее 4% бюджетов - оценка востребованности медиа оказалась превышена 4 раза!

По наружной рекламе показатели наиболее сбалансированы: 14% рекламных бюджетов идут именно на неё, но и доверие она вызывает у 13% граждан, ещё 19-ти процентам она нравится.

Телевидение в РФ традиционно самое затратное медиа с точки зрения рекламы: рекламодатели ставят на охват аудитории, большую частоту рекламного контакта. Однако большинство людей уже пресытились ею: нравится телереклама в два раза меньшему числу, нежели имеет охват медиа по затрачиваемым бюджетам.

Самым недооценённым медиа в России оказался интернет. На сегодняшний день доверие к рекламе в сети практически втрое выше реальных затрат рекламодателей, а интерес к ней - вдвое больше. Т.е. в среднем потенциал интернета как рекламного носителя, с точки зрения восприятия и доверия, неоценен в 2,5 раза и его использование далеко до идеального.

С другой стороны, доля рынка печатных СМИ сокращается, а интернета, напротив, растёт, причём достаточно активно. Интернет, по данным исследований рекламного рынка, в 2011-м году оказался единственным медиа, продемонстрировавшим рост рекламных бюджетов - и тенденция роста сохраняется в 2012-м.

Полученные результаты являются довольно позитивными для системы маркетинговых коммуникаций. Интересно, что пользователей не раздражает наличие в интернете тех же баннеров. Более того, они с интересом относятся к дизайну баннеров и другим технологическим новинкам, используемым в интернет-рекламе.

В Интернете качество контакта выше, чем в любых других медиа. Телевидение или радио могут использоваться в качестве фоновых медиа, поэтому и реклама в интернете воспринимается лучше".

Кампанию будет вести текстовой рекламой в виде текстовых и тексто-графических блоков.

Условно разделяем тематические площадки по безопасности на 2 группы и 3 эшелона. Проекты делим на группу информационных СМИ и группу порталов-каталогов и 3 эшелона: первый эшелон - порталы, имеющие эксклюзивную аудиторию крупнейших Российских сайтов (Рамблер, РБК, Из рук в Руки); второй эшелон - заметные самостоятельные ресурсы, охватывающие значительный сегмент аудитории по безопасности, привлекаемой из поисковых систем и рекламными мероприятиями (Квадрум, НЕРС.ру); третий эшелон - всё остальное, небольшие тематические проекты охраны, имеющие небольшую посещаемость или привлекающие аудиторию сомнительными путями.

К группе информационных СМИ относим сайты, основой контента которых являются тематические публикации и новости.

К группе порталов-каталогов по безопасности относим сайты, основой контента которых являются базы данных объектов охраны (каталоги).

Ниже более подробно остановимся на проектах, которые нельзя обойти стороной при планировании рекламной кампании недвижимости в интернете.

Аудитория пользователей интернета использующих поиск Рамблера составляет около 18% от всех пользователей поисковых систем и является уникальной, так как это пользователи привыкшие к сервисам Рамблера и большую их часть мы нигде не охватим.

Размещение контекстной рекламы в поиске Рамблера с 1 июня 2011 года осуществляется через систему контекстной рекламы Бегун: текстовые блоки размещаются по принципу оплаты за клики.

Размещение рекламы, обновление информации осуществляется рекламодателем самостоятельно либо уполномоченным рекламным агентством.

Охват целевой аудитории крупнейшего Российского портала Rambler по целевым запросам пользователей поиска.

Особенности. Необходимы специальные познания в области настройки контекстной рекламы. В противном случае возможны неприятные ситуации, когда месячный рекламный бюджет неэффективно израсходуется за 1 день.

Стоимость 1 клика, например, по запросу "Безопасность" достигает 200 р. Оптимальный бюджет лежит в пределах 25 000 р. в месяц.

Проект Охранная деятельность - информационный раздел портала Хранитель - http://psj.ru/saver_people/

Минимальный контракт - 20 000 рублей (без НДС). Стоимость посетителя - от 20 рублей, стоимость эффективного посетителя - от 35 рублей. Рекомендуемые размещения рекламы на http://psj.ru/saver_people/:

- Спецпредложение на первой ("голова") странице - стоимость 118 000 руб. (все цены указаны с НДС).

- Спецпредложение на первых страницах разделов - стоимость 59 000 руб.

- Первое место в каталоге при выборке по округу, если у Вас 1-2 объекта - стоимость 35 000 руб.

Яндекс.Директ (direct.yandex.ru) - система показа текстовой рекламы в Интернете по контекстным запросам пользователей в поисковой системе Яндекс. Объявления показываются пользователю в порядке убывания стоимости клика (ставки), установленной рекламодателем. Контекстная реклама показывается в результатах поиска в виде текстовых блоков с пометкой "реклама" в количестве до 11 рекламных блоков (2 спецразмещения сверху + 9 блоков справа) на странице. Кроме того на отдельной странице - можно увидеть все остальные объявления по конкретному ключевому запросу от всех рекламодателей.

Регистрация в системе, оплата и управление рекламной кампанией возлагается на рекламодателя.

Яндекс обеспечивает охват целевой аудитории крупнейшей российской поисковой системы, низкую стоимость клика, возможность гибкого управления рекламной кампанией без дополнительных затрат.

Однако существуют значительные ограничения на объём текста рекламного объявления.

Минимальный контракт - 10$ ($1 = 30 руб.). Стоимость целевого посетителя - от 30 копеек. В среднем в будний день при грамотном управлении рекламной кампанией рекламные затраты составляют $40-$100, при этом заказчик получите до 100-200 целевых посетителей на свой сайт. Средний рекламный бюджет в месяц для продвижения одного объекта составляет $2000.

Бегун.ру - система показа рекламы по контекстным запросам пользователей в поисковых системах Рамблер и Вебальта и контекстной рекламы в интернет-каталогах и на тематических страницах сайтов рекламной сети Бегун. Объявления в виде текстовых блоков показываются пользователю в порядке убывания стоимости клика (ставки), установленной рекламодателем. В поисковых системах и на сайтах показываются только первые 5-7 рекламных блоков (с самой высокой ставкой - ценой клика), в каталогах показываются все объявления контекстной рекламы.

Преимущества размещения рекламы на данном сайте заключены в следующем: охват целевой аудитории российских поисковых систем, охват целевой аудитории мелких тематических сайтов и каталогов, низкая стоимость клика.

Есть и недостатки. Так, отсутствует статистика по охвату аудитории (невозможно оценить истинный охват, число показов, географию пользователей). Статистические данные по ключевым словам выдаются по статистике проекта rambler.ru, что приводит к искажению реального CTR и отключению слов. В стандартной рекламной кампании высока вероятность накруток кликов.

Минимальный контракт - 5$ (1$=28 р.). Стоимость целевого посетителя - от 5 центов. В среднем в будний день при грамотном управлении рекламной кампанией рекламные затраты составляют $20-$60, при этом Вы получите до 200-300 целевых посетителей на Ваш сайт. Средний рекламный бюджет в месяц составляет $1000.

Система Google AdWords - контекстная реклама позволяет привлекать посетителей, которые активно ищут информацию о товарах и услугах, и направлять целевую аудиторию непосредственно к предложениям. Контролировать оплату за клик c AdWords необычайно просто: платят лишь тогда, когда на объявление кликают. Разместить свои рекламные объявления можно в поиске Google и на площадках, принимающих участие в рекламной сети Google AdSense.

Преимущества системы Google AdWords:

1. Целенаправленное обращение к аудитории:

Теперь можно показывать рекламу людям, которые ведут поиск на Google. Даже если она уже появляется в результатах поиска Google, AdWords позволяет обратиться к новой аудитории на Google и в нашей рекламной сети.

2. Более полный контроль: Можно изменять объявления и корректировать бюджет до получения желаемых результатов. Кроме того, можно показывать объявления разных форматов и даже ориентировать их на конкретные языки или местоположения.

3. Пользу можно оценить:

Не существует требований относительно минимальных расходов или сроков действия кампании. Если ведется кампания с ценой за клик (СРС), то плата начисляется, только если кто-то нажмет на объявление. Это значит, что каждый потраченный доллар идет на привлечение новых потенциальных клиентов.

Размещение объектов, обновление информации осуществляется рекламодателем самостоятельно либо рекламным агентством.

Помимо этого существуют следующие преимущества: охват целевой аудитории крупнейшей международной поисковой системы, постоплатная система расчётов: сперва оказываются услуги, потом снимаются деньги.

За открытие аккаунта на Google AdWords требуется заплатить 200 рублей.

Неоднозначно понятно какую ставку необходимо поставить для того, чтобы занять первое место. Не сразу подцепляется рекламная сеть системы, порой период её подключения может растянуться на месяц.

www.allinsure.ru- тематический сайт по безопасности.

Минимальный контракт - 35 000 рублей (+ 18% НДС). Стоимость целевого посетителя - от 15 рублей.

Рекомендуемые размещения рекламы на проекте www.allinsure.ru:

-- Главная + Раздел - стоимость 74 340 руб. в месяц (около 4000 переходов)

-- Баннер 200х200 сквозной - стоимость 94 400 руб. в месяц (около 6 000 переходов)

Исходя из поставленной задачи, для нашей рекламной кампании в первую очередь необходимо охватить аудиторию поисковых систем (Яндекс, Mail, Rambler и Google) по тематическим запросам: "Безопасность", "риск", "охрана". По данным запросам мы добудем 800-1000 целевых посетителей со средней стоимостью посетителя в 15 рублей. Дополнительно охватываем аудиторию по более широким запросам: "охрана офисов", "безопасность жизни", получим 500-600 посетителей со средней стоимостью в 80 рублей.

Далее расширяем охват целевой аудитории за счёт тематических площадок со средней стоимостью посетителя в 40 рублей.

Заканчиваем широким охватом аудитории по бросовым ценам через системы контекстной рекламы Бегун и Google.AdWords. Получим около 5 000 посетителей со средней ценой посетителя 3 рубля.

• 3.3 Оценка влияния предложенных рекомендаций на прибыльность предприятия
• Предлагаемый рекламный бюджет составит 334 000 рублей в месяц. Результатом кампании будет охват более полумиллиона целевых пользователей, из них более 13 000 ознакомятся с предложением на сайте ООО "RusPlan", от 500 до 1 300 позвонят в офис продаж за дополнительной информацией.
• В таблице 3.2 приведены площадки, на которых будет реклама. Все показатели приведены к единому временному промежутку (1 неделя). Площадки выстроены в порядке убывания числа привлечённой на сайт рекламодателя эффективной аудитории. Под эффективной аудиторией понимаются уникальные посетители просмотревшие на сайте более одной страницы. Стоимость за 1000 показов и за клик приведены из расчёта прайсовой стоимости рекламы на площадке без учёта скидок и надбавок.

• Таблица 3.2
• Статистические данные по эффективности размещения рекламы на сайтах

Площадка для размещения, вид размещения	Показов тыс.	Цена, руб.
		За 1000 (CPT)	За клик (CPC)
Яндекс: контекстный поиск (показ контекстной рекламы с оплатой за клик). Текстовый блок	147	377 р.	65,67 р.
Rambler: Безопасность (статическое размещение в каталогах и в виде спецпредложений)	75	295 р.	45,74 р.
РС Бегун: контекстный поиск (показ контекстной рекламы с оплатой за клик). Текстовый блок	1 172	2 р.	5,5 р.
Квадрум: (статическое размещение в каталогах и в виде спецпредложений)	89	232 р.	65,08 р.
РБК: (статическое в виде спецпредложений)	66	909 р.	235,19 р.
РС Гугл: контекстный поиск (показ контекстной рекламы с оплатой за клик). Текстовый блок	1 010	6 р.	31,89 р.
Рамблер: контекстный поиск (оплата показа рекламы по контекстным запросам). Текстовый блок с лого	20	2 537 р.	335,29 р.
www.specsecurity.su (баннер 468х60)	87	525 р.	30,01 р.
www.sintez.ru/business/security.aspx (тексто-графический блок)	160	114 р.	133,46 р.
http://psj.ru/saver_people/ (баннер поп-андер)	8	888 р.	73,86 р.
www.stroyindustriya.ru/service/geo/ (баннер 173х200)	70	590 р.	578,51 р.
www.security.ru (баннер растяжка)	10	1 491 р.	955,47 р.
Итог рекламной кампании:	3 312	82 р.	31,83 р.

• Статистические данные в данном медиаплане приведены по усреднённым показателям рекламных кампаний в январе 2011 г.
• В таблице 3.3ресурсы размещены в порядке убывания по возможному максимальному числу уникальных пользователей, которых можно получить с площадки за один и тот же период.

• Таблица 3.3
• Оценка Эффективности рекламной кампании

Рекламная площадка	Просмотров страниц одним уникальным посетителем	Процент нецелевых пользователей
Яndex [директ + оптимизация]	5,69	16,88%
Rambler [Бегун + оптимизация]	6,33	14,34%
Google [AdWords + оптимизация]	5,02	23,03%
Бегун [без поиска Рамблер]	3,97	30,59%
Рамблер Безопасность [каталоги]	4,87	35,13%
МОСР [каталоги]	4,76	30,26%
РОРЕР [контекст]	4,52	35,79%
Квадрум [каталоги]	4,52	35,79%
РБК [каталоги]	5,40	24,69%
www.allinsure.ru[каталоги]	5,05	25,90%
Из рук в руки [каталоги]	3,05	47,26%
МосНью [каталоги]	6,12	17,78%
www.sintez.ru/business/security.aspx [каталоги]	6,68	11,24%
www.stroyindustriya.ru/service/geo [каталоги]	3,02	32,22%
ИРН [тестовый блок]	2,88	21,11%
МетрИнфо [каталоги]	3,93	40,68%
www.security.ru [каталоги]	4,85	38,36%
Урбанус [каталоги]	2,90	62,54%
1Хоум [каталоги]	4,35	22,92%
Среднее:	5,26	23,76%

• Удовлетворительным показателем считается 4 просмотра - именно такое количество страниц достаточно было просмотреть пользователю, чтобы получить исчерпывающую информацию об объекте недвижимости. Особо следует обратить внимание на этот показатель у сайтов, размещающих объекты по принципу каталогов: Рамблер-Безопасность, МОСР, www.specsecurity.su, Квадрум, РБК, www.sintez.ru/business/security.aspx (помечены как "каталоги") - с рекламных блоков на этих ресурсах посетитель сразу попадает на страницу об объекте и, в данном случае, показатель эффективности играет роль степени дальнейшей заинтересованности потенциального покупателя.
• Процент нецелевых пользователей показывает долю случайных посетителей с площадки, которые по разным причинам ушли в никуда с первой же страницы сайта рекламодателя. При этом надо учитывать однородность размещаемой на различных площадках рекламной информации. Более высокий процент свидетельствует о низком качестве (для рекламодателя) аудитории той или иной площадки.
• Таким образом, в результате данной кампаний на сайт ООО "RusPlan" должно быть привлечено более 182 000 уникальных посетителей.
• Заключение

Современное общество характеризуется высоким уровнем информатизации. Это выражается в широком развитии компьютерных систем, кабельных телевизионных сетей, радиостанций, использовании Интернет, спутниковых систем, развитие связи, печатных средств распространения информации, в том числе их электронных вариантов. На основе современных технологий формируется глобальная информационная среда, которая становится доступной в любой точке мира, что оказывает существенное влияние на процессы глобализации и формирование современного рыночного пространства.

Ежедневно на человека обрушивается масса различного рода информации из различных источников, в том числе и маркетингового характера. Большой объем информации создает помехи в коммуникационных каналах. Это затрудняет донесение определенного сообщения от отправителя (компании) к получателю (потенциальному потребителю), так как оно теряется в общем информационном потоке. В этих условиях недостаточно иметь хорошие товары, предоставлять качественные услуги.

Необходимо понимать также, что без эффективного управления маркетинговыми коммуникациями становится трудно завоевать внимание целевой аудитории.

Несмотря на широкое разнообразие исследований и публикаций на тему маркетинговых коммуникаций, многие вопросы требуют более глубокого рассмотрения, в частности связанные с формированием концепции эффективного управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями в условиях информатизации общества и глобализации рыночного пространства.

Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций дает возможность компаниям постоянно присутствовать в информационном поле в виде различных соответствующих ситуации спланированных информационных сообщений и получать обратную связь от целевой аудитории. Плотность информационной среды ставит новые задачи перед компаниями для завоевания и удержания внимания целевой аудитории и налаживания длительных взаимоотношений с потребителями.

Исследование проводилось на базе ООО "RusPlan".

Финансовые результаты от обычных видов деятельности ООО "RusPlan" сформированы полностью за счет прибыли от продаж. При этом за рассмотренный период данный показатель увеличился на 134, 21% или на 204 тыс. руб. Данная динамика складывалась последовательно. Так, за период 2009 - 2010 гг. от продажи продукции увеличилась на 64,04% или 228 тыс. руб.. За 2010-2011 г. данный показатель уменьшился на 24 тыс. руб. или на 6,32%.

Система маркетинговых коммуникаций предприятия в основном сосредоточена на выставочной деятельности. Последняя рекламная кампании была проведена в рамках выставки "Охрана. Безопасность", которая проходила 22 марта - 30 марта 2012 в Москве.

Кроме того, ООО "RusPlan" была проведена рекламная кампания в прессе (2 раза по 2 выхода в ноябре-декабре и марте-апреле) в 4 газетах:

- "Голос России"

- "Деловая среда"

- "Статус"

- "Экспресс-клуб"

Отдача оказалась малоэффективной, и данная рекламная кампания приобрела скорее имиджевый характер.

Кроме того, по сравнению с предыдущим годом наблюдается тенденция увеличения общих удельных затрат, что негативно влияет на прибыль от продажи единицы продукции. Эти изменения произошли в результате увеличения доли коммерческих расходов в составе себестоимости.

Таким образом, можно сказать, что затраты на маркетинговые коммуникации ООО "RusPlan" не являются достаточно эффективными, поскольку сумма коммерческих расходов на руб. выручки от продаж растут более высокими темпами, чем прибыль на руб. выручки.

Одним из направлений совершенствования системы маркетинговых коммуникаций ООО "RusPlan" является переход на более дешевые рекламные носители, в частности активизация Интернет-рекламы. В данный момент, кроме наличия сайта компании ООО "RusPlan" никакой Интернет рекламы не использует.

В тоже время как показали исследования Интрнет-аудитория - является по факту целевой аудиторией для рекламной компании ООО "RusPlan".

Условно разделяем тематические площадки по безопасности на 2 группы и 3 эшелона. Проекты делим на группу информационных СМИ и группу порталов-каталогов и 3 эшелона: первый эшелон - порталы, имеющие эксклюзивную аудиторию крупнейших Российских сайтов (Рамблер, РБК, Из рук в Руки); второй эшелон - заметные самостоятельные ресурсы, охватывающие значительный сегмент аудитории по безопасности , привлекаемой из поисковых систем и рекламными мероприятиями (Квадрум, НЕРС.ру); третий эшелон - всё остальное, небольшие тематические проекты охраны и безопасности, имеющие небольшую посещаемость или привлекающие аудиторию сомнительными путями.

В результате данной кампаний на сайт ООО "RusPlan" должно быть привлечено более 182 000 уникальных посетителей.

• Список использованной литературы

1 Азарова Л. В., Иванова К. А., Шадрова В. М, Шереметьева Т. Г., Яковлев И. П. Стратегия и тактика бизнес-коммуникаций: учеб. пособие / под ред. Л. В. Азаровой. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ "ДЭТИ", 2010.

2 Албитов А. Грудью на CRM // "Бизнес Онлайн".- 2011.- № 7. - С.43 - 48.

3 Алмакучуков К. М. Платформы коммуникационной интеграции в туризме // Маркетинг в России и за рубежом. № 6. 2011.

4 Андросов Н. Интернет-маркетинг на 100 % / Н. Андросов, И. Волошин, В. Долгов и др., под ред. С. Сухова. - СПб. : Питер, 2010.

5 Багиев Г.Л. Маркетинг и рыночные сети. - СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2009.

6 Барежев К. В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: сущность, функции, компоненты//Социология и право.- №4 (10). 2011.- С.23 - 26.

7 Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с англ. / Под ред. С. Г. Божук.- Спб.: Питер, 2011.

8 Булатова А.А. Сущность и методические принципы экономической и коммуникативной оценки эффективности рекламной деятельности// Вестник Казанского государственного финансово-экономического института. 2009. № 3. С. 38-41.

9 Булатова А.А. Теоретические и организационные основы рекламной деятельности// Аудит и финансовый анализ. 2009. № 5. С. 307-310.

10 Голубков Е. П. Основы маркетинга : учебник /Е. П. Голубков. -- М. : Финпресс, 2009. -- 656 с.

11 Голубкова Е. Н, Говердовская К. А. Интегрированные маркетинговые технологии в местах продаж. М.: Финпресс, 2011.

12 Данишевская О.Г. Оценка эффективности рекламных компаний в сети интернет// Реклама: теория и практика. 2009. № 4. С. 262-271.

13 Егина О. Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации. [Электронный ресурс]. URL: http://www.makmark.ru.

14 Захарченко Н.П., Колесникова Е.В. Формы и методы определения экономической эффективности рекламы// Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2009. № 4-1. С. 151-155.

15 Зотова О.И. Рекламные технологии как системообразующая основа маркетинга продвижения// Известия Тульского государственного университета. Серия: Экономические и юридические науки. 2010. № 1-2. С. 252-259.

16 Интегрированные маркетинговые коммуникации. [Электронный ресурс]. URL: http:// www.quans.ru.

17 Кара-Мурза Е. Массовая реклама в постсоветском обществе // МЭиМО. 2008. № 7. С. 173.

18 Катернюк А. В. Современные рекламные технологии : коммерческая реклама / А. В. Катернюк. -- Ростов н/Д : Феникс, 2011.

19 Китова О.В. Управлению эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование / О.В. Китова. - М.: ИНФРА-М, 2010.

20 Коротких И.Ю. Реклама как форма коммуникаций: прикладной аспект развития// Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2009. № 1. С. 180-186.

21 Коротких И.Ю., Тарасова Е.Е. Теоретико-методологическое обоснование эффективности рекламной деятельности хозяйствующих субъектов// Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2010. № 3. С. 5-12.

22 Кошелев А.А. Реклама как социальный продукт: трехуровневый анализ// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социология. Политология. 2009. Т. 9. № 3. С. 22-25.

23 Кошелев А.А. Современная реклама: социокультурный феномен или инструмент манипулирования?//Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2008. № 10. С. 170-173.

24 Кошелев А.А. Социально-экономическая функция рекламы в процессе трансформации рыночных отношений современного российского общества// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социология. Политология. 2009. Т. 9. № 2. С. 13-15.

25 Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок : пер. с англ. / Ж.-Ж Ламбен. -- СПб. : Питер, 2009.

26 Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг : европейская перспектива : пер. с фр. / Ж.-Ж. Ламбен. -- СПб. : Наука, 2012.

27 Левешко Р.Н. Анализ эффективности рекламы. - Киев: Вира-Р, 2009.

28 Маркетинг товаров и услуг. [Электронный ресурс]. URL: http://www.4p.ru.

29 Маслов А. А. Социологический анализ системы маркетинговых коммуникаций в современном российском обществе. М.: Изд-во МГУ, 2009. [Электронный ресурс]. URL: http://www.lib.ua-ru.net.

30 Мелентьева Н.И., Бичун Ю.А. Маркетинговые коммуникации (теоретические и методические основы). - СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2011.

31 Мортимер К. Определение составляющих эффективной рекламы услуг// Маркетинг услуг. 2009. № 2. С. 82-97.

32 Пономарева А. М. Рекламная деятельность : организация, планирование, оценка эффективности / А. М. Пономарева. -- М. ; Ростов н/Д : ИКЦ МарТ, 2009. -- 240 с.

33 Попов Е.В. Оценка эффективности рекламы// Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С. 11-18.

34 Попова Н.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации в условиях информатизации общества// Бизнесинформ. - № 4(3). - 2010. - С. 90-97.

35 Романов А.А. Реклама в системе современной экономики// Этап: экономическая теория, анализ, практика. 2010. № 3. С. 124-141.

36 Сабуров А.Е. Влияние рекламы на психологию потребителя// Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Социология. Политология. 2009. Т. 9. № 1. С. 38-41.

37 Сергиенко Е.С. Технологии разработки и реализации рекламных кампаний// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2009. № 2. С. 69-76.

38 Сергиенко Е.С. Технологии разработки и реализации рекламных кампаний// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2009. № 2. С. 69-76.

39 Феофанов О. Реклама: новые технологии в России. СПб., 2008. С. 17.

40 Хэмилтон Дж. Маркетинговые исследования // Социс. 2008. № 5. С. 73

41 Шульгина Л.В., Константинов И.И Реклама как часть современного маркетинга// ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2009. № 06. С. 33-36.

42 Шульц Д. Е., Танненбаум С. И., Лаурет- борн Р. Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации.- М.: ИН- ФРА-М, 20110.

• Приложение 1

Данные баланса ООО "RUSPLAN" за 2009 - 2011 гг.

Показатель	31.12.2011	31.12.2010	31.12.2009
Актив I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы	0	0	0
Результаты исследований и разработок	0	0	0
Основные средства	707	0	0
Доходные вложения в материальные ценности	0	0	0
Финансовые вложения	0	0	0
Отложенные налоговые активы	0	0	0
Прочие внеоборотные активы	0	0	0
ИТОГО по разделу I	707	0	0
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы	778	1051	86
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	0	0	0
Дебиторская задолженность	597	460	316
задолженность участников (учредителей) по взносам в уставный капитал	0	0	0
Финансовые вложения	0	0	0
Денежные средства	690	302	167
Прочие оборотные активы	0	0	0
ИТОГО по разделу II	2065	1813	569
БАЛАНС	2772	1813	569
Пассив III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	100	100	100
Собственные акции, выкупленные у акционеров	0	0	0
Переоценка внеоборотных активов	0	0	0
Добавочный капитал (без переоценки)	0	0	0
Резервный капитал	5	5	5
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	259	243	91
ИТОГО по разделу III	364	348	196
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Заемные средства	934	0	0
Отложенные налоговые обязательства	0	0	0
Резервы под условные обязательства	0	0	0
Прочие долгосрочные обязательства	0	0	0
ИТОГО по разделу IV	934	0	0
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Заемные средства	163	210	40
Кредиторская задолженность	1311	1255	333
Доходы будущих периодов	0	0	0
Резервы предстоящих расходов	0	0	0
Прочие краткосрочные обязательства	0	0	0
ИТОГО по разделу V	1474	1465	373
БАЛАНС	2772	1813	569

• Приложение 2

Даны отчета о прибылях и убытка ООО "RUSPLAN" за 2009 - 2011 гг.

Показатель	За год	За год
	2011	2010	2010	2009
Выручка	21899	14659	14659	6349
Себестоимость продаж	(17861)	(12160)	(12160)	(5761)
Валовая прибыль (убыток)	4038	2499	2499	588
Коммерческие расходы	(3682)	(2099)	(2099)	(436)
Управленческие расходы	0	0	0	0
Прибыль (убыток) от продаж (стр.2100-2210-2220)	356	400	400	152
Доходы от участия в других организациях	0	0	0	0
Проценты к получению	0	0	0	0
Проценты к уплате	(201)	(33)	(33)	0
Прочие доходы	0	0	0	0
Прочие расходы	(98)	(46)	(46)	(26)
Прибыль (убыток) до налогообложения (стр.2200+2310+2320-2330+2340-2350)	57	321	321	126
Текущий налог на прибыль	(14)	(75)	(75)	(30)
СПРАВОЧНО: постоянные налоговые обязательства (активы)	23	4	4	0
Изменение отложенных налоговых обязательств	0	0	0	0
Изменение отложенных налоговых активов	0	0	0	0
Прочее	0	0	0	0
Чистая прибыль (убыток) (стр.2300-2410+2430+2450+2460)	43	246	246	96
СПРАВОЧНО Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток)	0	0	0	0
Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	0	0	0	0
Совокупный финансовый результат периода	43	246	246	96

Размещено на Allbest.ru

...