Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения организации (на материалах Быховского райпо)

Второе же направление совершенствования хозяйственных связей райпо с поставщиками представляет собой основанное на компьютеризации упрощение документооборота. Эти направления взаимосвязаны, один путь совершенствования практически невозможен без другого.

Однако второе направление совершенствования хозяйственных связей является более сложным и запутанным процессом, поэтому его следует рассмотреть более подробно.

Итак, компьютеризация хозяйственных связей райпо с поставщиками представляет собой максимально возможное использование ЭВМ, электронной почты и Интернета с целью упрощения и ускорения коммуникаций между организациями. За счет боле широкого использования компьютеров и Интернета персоналу райпо не придется тратить много времени на набор, распечатку текстов документов и их пересылку, а также на ведение отчетности. К тому же, компьютеризация хозяйственных связей имеет и множество других положительных черт.

Таким образом, при более широком использовании возможностей компьютеризации и электронных средств коммуникаций райпо может экономить на:

- времени (сообщения по электронной почте доставляются практически мгновенно, при использовании электронных шаблонов значительно ускоряется и упрощается процесс обработки документов и их редактирования, ведение электронных баз данных позволяет на порядок увеличить скорость поиска нужной информации);

- операционных расходах (использование электронных версий документов позволяет значительно снизить затраты на приобретение бумаги и расходных материалов, использование электронных средств коммуникаций позволяет снизить затраты на оплату почтовых расходов и услуг связи);

- оплате труда персонала (упрощение поиска информации, ведения отчетности и общего документооборота делает возможным уменьшение численности административного персонала райпо).

То есть, компьютеризация хозяйственных связей с поставщиками позволит Быховскому райпо экономить время и деньги, а также более быстро принимать обоснованные решения.

Материальная заинтересованность, безусловно, является одним из основных общечеловеческих стимулов трудовой активности, однако срабатывает он далеко не всегда (иногда важнее иметь больше свободного времени или более комфортные условия труда, менее напряденный труд и т.п.). Удовлетворенность работников заработной платой зависит не столько от ее размера, сколько от социальной справедливости в оплате труда. И самое большое препятствие к усилению трудовой мотивации - уравниловка! При всей увлеченности и добросовестном отношении к труду сознание, что другой человек при значительно меньшем вкладе получает столько же, оказывает на работника деморализующее влияние.

Таким образом, под гуманизацией труда подразумевают, проведение мер, направленных на устранение или снижение влияния отрицательных факторов на удовлетворенность работников в Быховском райпо.

Для устранения негативных моментов в рамках концепции качества трудовой жизни рекомендуется разработка программ гибких графиков работы.

Что же касается демократизации рабочего места, то здесь создается трех сторонний механизм регулирования трудовых отношений, обучение работников управлением райпо на всех уровнях.

Таким образом, по результатам совершенствования Быховского райпо с учетом факторов микросреды, было предложено провести стимулирование сотрудников организации направленного на повышение качества обслуживания покупателей, рост профессионального мастерства, а также на поощрение к внесению предложений по различным направлением деятельности Быховского райпо.

Вторым мероприятием для повышения конкурентоспособности продукции Быховского райпо и привлечения покупателей было предложено разработать и внедрить систему скидок для покупателей продукции.

Третьим мероприятием по повышению эффективности деятельности райпо на основе факторов микросреды Быховского райпо является создание должности агента по сбыту, который бы координировал все аспекты производственно-сбытовой деятельности по каждому продукту или группам продуктов.

Основными направлениями по совершенствованию деятельности с контактными аудиториями были отмечены мотивация персонала, повышение качества трудовой жизни, обучение работников управлением райпо на всех уровнях.

По результатам предложенных мероприятий по повышению эффективности деятельности Быховского райпо на основе факторов микросреды позволят получить экономический эффект в размере 107,1 %.

В целом предложенные мероприятия позволят повысить эффективность деятельности на основе факторов микросреды.

Заключение

маркетинговый потребительский отраслевой кооперация

В ходе проведения исследования было рассмотрено влияние факторов микросреды на маркетинговые решения организации. Также было рассмотрено понятие микросреды маркетинга, которое представляет собой элементы среды в окружении организации, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.

Для оценки микросреды были охарактеризованы основные факторы оказывающие на нее влияние: к ним отнесли: организация и ее подразделения, поставщики, клиенты, маркетинговые посредники, конкуренты, контактные аудитории.

Так же было рассмотрено влияние внутренней среды на деятельность организации.

В результате оценки отраслевого рынка была проведена оценка Белорусского республиканского союза потребительской кооперации. Так как было отмечено в Республике Беларусь торговое обслуживание сельского населения осуществляется в основном потребительской кооперацией. Потребительская кооперация в настоящее время обслуживает до 50 % населения республики и занимает около 20 % в розничном товарообороте республики. Основными задачами потребительской кооперации являются: всемерное развитие и совершенствование розничной торговли на селе; расширение и укрепление экономических связей между городом и деревней; осуществление закупок и заготовок сельскохозяйственной продукции и оказание содействия в реализации излишков: организация производства продуктов питания и непродовольственных товаров массового спроса за счет местных сырьевых ресурсов.

Кооперативная розничная торговля осуществляется через розничную торговую сеть потребительских обществ.

Оценка розничного товарооборота Республики Беларусь за период 2011-2012 гг. позволила выявить, что за анализируемый период Розничный товарооборот потребительской кооперации увеличился. Объем реализации увеличился по пищевым продуктам, напиткам, табачным изделиям и непродовольственным товарам.

В результате анализа динамики развития потребительского рынка Быховского района можно отметить, что общий розничный товарооборот Быховского района за период 2012 к 2010 гг. увеличивался, в том числе увеличился рост товарооборота потребительской кооперации. За анализируемый период сократилось количество магазинов в районе. Уменьшение количества торговых предприятий потребительской кооперации обусловлено закрытием значительной их части в мелких сельских населенных пунктах.

Быховское райпо осуществляет деятельность на территории Быховского района Могилевской области.

На 01.01.2012 г. потребительская кооперация Быховского района объединяет 5939 пайщика и обслуживает 192 населенных пункта, где проживает 34,1 тыс. чел., в том числе сельского населения - 17,2 тыс. чел., городского - 16,9 тыс. чел. Степень охвата денежных доходов обслуживаемого населения за 2011год составляет 35,6 %. В состав агропромышленного комплекса района входит: 10 СПК, 6 фермерских хозяйств.

На долю Быховского райпо приходится 46,85 % всего розничного товарооборота района, 98,0 % оборота общественного питания.

Производственная отрасль райпо представлена колбасным цехом, цехом полуфабрикатов, цехом по производству безалкогольных напитков, скотоубойным пунктом, швейным цехом.

В организационную структуру райпо входят следующие отделы: бухгалтерия, торговый отдел, планово-экономический, отдел цен и другие.

Анализ динамики среднесписочной численности и среднемесячной оплаты труда работников Быховского райпо за период 2010-2012 гг. позволил определить, что среднесписочная численность работников райпо сокращалась, данное снижение обусловлено низким уровнем оплаты труда и не значительным увеличением заработной платы по отношению к увеличению объемов работ. В общей структуре среднесписочной численности основная доля работников приходится на торговую отрасль 66 %, в промышленности занято 2 %.

Анализ показателей хозяйственной деятельности Быховского райпо показал, что за период 201-2012 гг. объем производства и реализации продукции увеличивался. Положительным фактором можно отметить увеличения показателя прибыли в 2012 г. по отношению к 2010 г. в 136,2 раза.

Анализ состава и структуры себестоимости производства и реализации продукции позволил определить, что основная доля затрат в общей структуре себестоимости приходится на сырье и материалы около 90%. Отрицательным фактором можно отметить значительное увеличение себестоимости продукции. Увеличение себестоимости продукции связано с увеличением стоимости сырья и материалов, поставляемых основными поставщиками.

При оценке факторов микросреды, оказывающих влияние промышленное производство Быховского райпо были рассмотрены потребители. Основными потребителями Быховского райпо является сельское население. Численность обслуживаемого населения райпо в 2012 г. составила 34135 чел. Покупателями мясных изделий, напитков безалкогольных и швейных изделий являются в основном население Быховского района, а так же наиболее приближенные райпо к Быховскому району.

При анализе конкурентов была проведена оценка позиции Быховского райпо по отношению к основным конкурентам, осуществляющих свою деятельность на территории Быховского райпо. Позиция Быховского райпо по сравнению с основными конкурентами вполне устойчива, т.к предлагаемый ассортимент и качество удовлетворяют потребности и вкусы потребителей.

Основными конкурентами для мясных изделий были выделены СЗАО «Белатмит», «Могилевский мясокомбинат» и «Бобруйский мясокомбинат», для продукции напитки - основные конкуренты - СОО «Акватрайпл», УЧП «Дарида» Минская обл.

Для швейных изделий - комбинат Бытуслуги г. Быхова, Белыничское, Глусское, Горецкое, Кировское, Славгородское, Хотимское и Шкловское райпо.

При оценке поставщиков были рассмотрены основные поставщики сырья и материалов их расположения и объемы поставок, факторы, оказывающие влияние на деятельность организации. Была проведена рейтинговая оценка поставщиков, по которой были выделены наиболее сильные и наименее сильные поставщики для райпо.

Так же было рассмотрено влияние внутренних и внешних контактных аудиторий на деятельность организации. Осуществление связей с общественностью осуществляет председатель правления райпо. Райпо активно сотрудничает со средствами массовой информации для распространения благоприятных для райпо сведений о его деятельности, выпускаемой высококачественной продукции. В течение 2011 года в Быховском райпо велась активная работа в направлении укрепления связей с общественностью, создания положительного имиджа райпо.

SWOT-анализ Быховского райпо позволил выявить сильные и слабые стороны деятельности организации, а также определить возможности и угрозы.

К сильным сторонам деятельности райпо были отнесены:

- расширение видового ассортимента выпускаемой продукции;

- налажен выпуск нового вида продукции;

- снижение цен за счет снижения стоимости сырья за сет замены поставщиков;

- постоянные покупатели продукции райпо;

- выпускаемая продукция высокого качества.

К слабым сторонам деятельности райпо были отнесены:

- в недостаточной мере налажена сбытовая и маркетинговая деятельность райпо;

- в райпо отсутствует отдел маркетинга и сбыта.

- не разрабатываются стратегии деятельности организации на перспективу;

- при производстве продукции не учитываются вкусы и потребности потребителей;

- незначительная эффективность рекламных мероприятий.

- обслуживание только сельских жителей на территории Могилевской области;

- слабо развиты каналы распределения продукции;

- не достаточно внимания уделяется развитию материально-технической базы;

- низкий уровень оплаты труда и отсутствие стимулирования персонала.

По результатам оценки слабых сторон деятельности Быховского райпо было выделено, что правление райпо не достаточно уделяет внимание мотивации торгового персонала, было предложено провести стимулирование сотрудников организации направленного на повышение качества обслуживания покупателей, рост профессионального мастерства, а также на поощрение к внесению предложений по различным направлением деятельности организации Быховского райпо.

Вторым мероприятием для повышения конкурентоспособности продукции Быховского райпо и привлечения покупателей было предложено разработать и внедрить систему скидок для покупателей продукции.

Третьим мероприятием по повышению эффективности деятельности организации на основе факторов микросреды Быховского райпо является создание должности агента по сбыту, который бы координировал все аспекты производственно-сбытовой деятельности по каждому продукту или группам продуктов.

Для совершенствования хозяйственных связей с поставщиками продукции было предложено снизить товарные запасы до оптимальных размеров за счет равномерного и частого завоза товаров в розничную торговую сеть, проводить определенные мероприятия по снижению запасов залежалых и неходовых товаров путем уменьшения свободной торговой надбавки на данные товары с целью быстрейшей их реализации.

Совершенствование же хозяйственных связей Быховского райпо с поставщиками представляется возможным в двух направлениях:

Первое направление носит организационный характер. Оно заключается в совершенствовании обмена информацией между организацией-продавцом и организацией-покупателем и уменьшении количества посредников с целью упрощения и ускорения процесса принятия решений, в организации отношений доверия и взаимоуважения между партнерами.

Второе же направление совершенствования хозяйственных связей райпо с поставщиками представляет собой основанное на компьютеризации упрощение документооборота. Эти направления взаимосвязаны, один путь совершенствования практически невозможен без другого.

Основными направлениями по совершенствованию деятельности с контактными аудиториями были отмечены мотивация персонала, повышение качества трудовой жизни, обучение работников управлением райпо на всех уровнях.

По результатам предложенных мероприятий по повышению эффективности деятельности Быховского райпо на основе факторов микросреды позволят получить экономический эффект в размере 107,1 %.

В целом предложенные мероприятия позволят повысить эффективность деятельности на основе факторов микросреды.

Литература

1. Акулич И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - Минск: Высшая школя, 2009. - 463с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. Перевод с английского: монография / Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - С-Пб: Издательство «Питер», 2008. - 400с.

3. Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. / И. Г. Альтшулер. -- М.: Вершина, 2006. -- 232с.

4. Армстронг Г. Введение в маркетинг. / Г. Армстронг, Ф. Котлер. -- М.: Вильямс, 2007. -- 824с.

5. Бейкер М. Теория маркетинга. / М. Бейкер. -- М.: Питер, 2002. -- 464с.

6. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. - Москва: КНОРУС, 2006. - 672с.

7 Бурак Е.М. Маркетинг: учебно-методический комплекс для студентов заочной и дистанционной форм обучения специальностей / Е.М. Бурак. - Минск: ФУСТ БГУ, 2008. - 126с.

8. Вопросы и опыт маркетинговой деятельности предприятий: Актуальные проблемы экономики: материалы науч.-практ.конф., Минск, 20-22 августа 2006 г. / Белорус. гос. экон. ун-т; под ред.: Н.С. Недашковой. - Минск: БГЭУ, 2006. - С. 39-103.

9. Гайденко Т.А. Маркетинговое управление. Принципы управлен-ческих решений и российская практика. / Т.А. Гайдаенко. -- М.: Эксмо, 2006. -- 496с.

Размещено на Allbest.ru