Аудитория онлайн кинотеатров в российском интернете

Функциональные выгоды основаны на свойствах товара, обеспечивающих полезность для потребителей. Они непосредственно связаны с функциями, выполняемыми товаром или услугой.

Эмоциональные выгоды. Если приобретение или использование товара под конкретным брендом вызывает у покупателя положительные ощущения, это означает, что бренд обеспечивает эмоциональную выгоду. Для того чтобы определить, какие эмоциональные выгоды ассоциируются или могут ассоциироваться с брендом, фокус исследования необходимо сместить всторону эмоций и чувств.

Символьные выгоды бренда. Некоторые брендированные продукты воспринимаются покупателями как символы, поскольку они позволяют сообщать другим людям определенную информацию о себе (например, выразить свое эго, продемонстрировать свой статус, эмоции и т.д.) Логинов Л.О. Методы оценки ценности бренда: доработанная модель Фелдвика // "Маркетинг и маркетинговые исследования"- 2013- № 3- с 5-8.

Общепризнано, что символические образы продуктов и услуг часто более важны для их успеха, чем физические атрибуты и характеристики. Данное утверждение особенно актуально в том случае, когда рынок настолько насыщен, что потребители, принимая решение о покупке, полагаются больше на имидж бренда, чем на его физические характеристики.

Выполняя символьные функции, бренд: способствует удовлетворению потребности в самовыражении; помогает вызывать социальное одобрение окружающих Старов С.А. Бренд: понятие, сущность,эволюция. // Вестник Санкт-Петербуржского университета- 2008- №2(8)- С 3-39 [Электронный ресурс] Вестник Санкт-Петербуржского университета Режим доступа: http://www.vestnikmanagement.spbu.ru/archive/pdf/349.pdf#1..

Удовлетворение потребности в самовыражении. Бренд является средством, позволяющим потребителю информировать окружающих о своей индивидуальности и чертах характера. Приобретая тот или иной марочный товар, покупатель может наглядно продемонстрировать другим свой стиль жизни, индивидуальные ценности Дудникова Н.Ю., Кузьмина Е.В. Подходы к оценке ценности бренда // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 2; [Электронный ресурс]: Электронный каталог Гребенникон Режим доступа: www.science-education.ru/108-9007.

Таким образом, ценность бренда - это сочетание уникальных свойств товара, она определяется как соотношение выгод и благ от приобретения бренда и всех затрат, которые необходимо осуществить в связи с владением и эксплуатацией продукта. К основным выгодам относят функциональные и психологические, фокусирующиеся на нематериальных свойствах продукта.

2.4 Теоретическая модель отношения потребителей к брендам- площадкам легального видеоконтента на основе модели ожидаемой ценности Фишбейна

Понятие «отношение» отражает субъектно-оценочную и избирательную сторону отношения к действительности и в силу этого обладает хорошим объяснительным потенциалом при изучении механизмов избирательного потребительского поведения.

Существует мнение, что отношение связано с покупательским поведением и формируется в результате непосредственного опыта в отношении продуктов и услуг, информации, полученной устно от других или воздействия рекламы и средств массовой информации, различных форм прямого маркетинга. Ramdhani A., Sudrajat Analysis of consumer attitude using Fishbein multi-atttibutes approach // International Journal of Basis and Applied science - 2012- №1- C 33-39 [Электронный ресурс] // International Journal of Basis and Applied science Режим доступа: http://www.insikapub.com/Vol-01/No-01/05IJBAS(1)(1).pdf

Отношение к бренду, как и отношение в целом, имеет три основные составляющие:

1)когнитивная составляющая (знание - знание об объекте, вера или оценочные убеждения);

2)аффективная составляющая (эмоция - чувство счастья или несчастья от использования продукции и т.д.)

3)поведенческая составляющая.

Большинством исследователей в качестве главной психологической составляющей бренда рассматривается образ торговой марки, который выполняет функции идентификации и дифференциации и определяет поведение потребителей при выборе продуктов и услуг.

Отношение потребителя к продукту или услуге повлияет на поведение потребителя или действия в отношении этих продуктов Гареев Р.Р. Мультиатрибутивная модель, как эффективный способ оценки работы гостиничного предприятия и предприятий- конкурентов // ФЭН-наука - 2011 - № 1 - С 35-37.

Психологической основой бренда является система образов, связанных с физическими признаками товаров (услуг), отношениями между товаром и потребителем, процессом и результатом потребления, с социальной и социально-психологической средой, в которой осуществляется потребительское поведение.

Обобщая результаты теоретического исследования, можно дать следующее определение отношения к бренду: отношение к бренду представляет собой сложившуюся под влиянием социальной среды, опыта потребления и рекламы достаточно устойчивую оценочную диспозицию потребителя, которая включает в свою структуру когнитивный, аффективный и побудительный компоненты и определяет избирательность потребительского поведения.

Для анализа отношения потребителя к бренду могут быть использованы следующие модели Конджойнт-анализ [Электронный ресурс] Исследования, коммуникации, консалтинг Режим доступа:

http://www.allianc.ru/methods/conjoint-analysis.html:

1) мультиатрибутивные модели - теоретически работы Розенберга и Фишбейна Гареев Р.Р. Мультиатрибутивная модель, как эффективный способ оценки работы гостиничного предприятия и предприятий- конкурентов // ФЭН-наука - 2011 - № 1 - С 35-37;

2) модели дискретного выбора;

3) исследование методом предпочтений;

4) части других статистических и математических методов.

Поскольку любой объект отношения может быть описан как совокупность различных свойств (атрибутов), наибольший интерес для маркетолога представляют многофакторные модели отношения. Вариант такой модели используется чаще других. Она предполагает, что отношение к данному объекту есть сумма произведений мнений о его характеристиках на оценочное значение этих характеристик. 

Также для анализа отношения потребителей к брендам может быть также применены модели Ч. Осгуда и П. Танненбаума, Розенберга, Рокеча и Ротмана Moinpour R.,Douglas L. M. The Relations Among Attribute and Importance Components of Rosenberg-Fishbein Type Attitude Model: an Empirical Investigation [Электронный ресурс]:Association for Consumer Research, Режим доступа: http://www.acrwebsite.org/search/view-conference-proceedings.aspx?Id=11975.

Теория Ч. Осгуда и П. Танненбаума основана на понятии конгруэнтность и состоит в том, что предполагается изменение отношения потребителя при попытке установить соответствие между несколькими объектами внутри когнитивной системы. Потребителю предоставляется информация о каком-либо объекте, если данная информация не совпадает с его собственной оценкой, то возникает ситуация неконгруэнтности. Решение этого несоответствия в изменении отношения и к источнику информации, и к объекту.

К. Келлер в своих исследованиях утверждал, что фирмы с помощью инструментов, таких как реклама, отправляет сообщение потребителю с целью установить различные конструктивные и сильные ассоциации с продуктом. Реакция на эти попытки будет определять соотношение между рекламой и оценкой бренда Ghorban Z. S. Brand Attitude, Its Antecedents and Consequences. Investigation into Smartphone Brands in Malaysia // Journal of Business and Management- 2012- №2(3)- С 31-35.

Для анализа отношения к бренду также может быть применен метод идеальной точки. При использовании данной модели потребители располагают различные бренды на шкалах, каждая из которых обозначает какой либо атрибут, на той же шкале потребители отмечают идеальную марку. Чем ближе марка к идеалу, тем лучше для бренда.

АФ = S we | Ie - Xe | ,

АФ - отношение потребителей к марке товара, чем ближе значение данного показателя к нулю, тем ближе марка к идеальному набору свойств;

We - значимость показателя e ;

Ie - идеальное значение показателя e ;

Xe - мнение о фактической величине показателя е;

П - число значимых показателей.

В данной работе изучение отношения потребителей к определенному товару или услуге было осуществлено с помощью наиболее известной многофакторной модели Фишбейна:

где Ao- отношение к объекту;

Bi- степень выраженности i- го атрибута;

Ei- важность i- го атрибута для потребителя;

n - число учитываемых атрибутов.

Степень выраженности атрибута. Опираясь на собственный опыт, информацию из рекламы или на мнение знакомых, потребитель может судить о том, в какой степени важные для него характеристики присутствуют у того или иного онлайн кинотеатра. При этом его личное восприятие может не соответствовать истинному положению вещей, но субъективные суждения потребителей представляют большую ценность, чем информация о реальных характеристиках.

Важность атрибута для потребителя. Не все аспекты функционирования онлайн кинотеатра, рассматриваемые как критерии выбора, являются одинаково важными для покупателя.

Субъективная оценка не только показывает отношение потребителя к онлайн кинотеатру, но и позволяет делать достаточно верные предположения о вероятности проживания там.

Существующие методики оценки привлекательности товара могут быть разделены на две группы по признаку используемого

при измерении подхода.

Из предварительного списка необходимо отобрать несколько атрибутов в соответствии с определенными требованиями.

Значимость. Прежде всего, атрибуты должны оказывать влияние на принятие решения о пользовании онлайн кинотеатром для достаточно большого числа потребителей.

Различимость. Необходимо использовать атрибуты, позволяющие отличать онлайн кинотеатры друг от друга. Все атрибуты, присутствующие во всех сравниваемых онлайн кинотеатрах, не являются детерминирующими.

Независимость. Атрибуты должны быть независимыми друг от друга.

Однозначность. Атрибуты должны быть четко определенными, восприниматься однозначно и без осложнений. Например, потребители часто используют такой критерий выбора, как "качество". Однако качество - это макроатрибут, включающий в себя целый ряд различных атрибутов.

Потребители оценивают значимость для себя какого-либо атрибута, выставляя ему оценку 0; 1 или 3. Далее анкетируемые определяют степень присутствия данных атрибутов у онлайн кинотеатров.

Например, потребитель, считающий, что онлайн кинотеатр Х предлагает слишком дорогие услуги, оценит атрибут «низкая цена» на уровне 0, у кинотеатра Х слабая степень присутствия атрибута «низкая цена». Онлайн кинотеатр X назначил за услуги самые низкие цены, и потребитель выставит ей за соответствующий атрибут 3 балла.

Следующий шаг - умножение относительной важности атрибута на степень его присутствия. Такие операции осуществляются в отношении каждого атрибута и каждого онлайн кинотеатра. Затем результаты суммируются, показывая отношение потребителя к данному онлайн кинотеатру. Онлайн кинотеатр с наивысшей оценкой определяется как

наилучшая альтернатива.

Данная модель помогает не только потребителю сделать свой выбор относительно площадки для просмотра видео, но и руководителям, менеджерам выявить недостатки в предоставлении услуг, ликвидировать их, предоставить альтернативный выбор, чтобы привлечь наибольшее количество потенциальных клиентов. Это реальная возможность для руководителя сравнить плюсы и минусы своего предприятия с конкурентами и предпринять меры по улучшению своей деятельности.

Необходимо отметить, что компенсаторная мультиатрибутивная модель Фишбейна представляет не абсолютные, а относительные оценки Гареев Р.Р. Мультиатрибутивная модель, как эффективный способ оценки работы гостиничного предприятия и предприятий- конкурентов // ФЭН-наука - 2011 - № 1 - С 35-37.

Количество атрибутов может быть неограниченным, но требует адекватной оценки, проводящих расчет, без снижения или завышения оценки.

Подводя итоги, можно сказать, что применительно к данной работе отношение к бренду онлайн кинотеатра- это сумма всех характеристик, которые существуют в сознании потребителя относительно бренда, взвешенных в зависимости от их важности для потребителя.

Таким образом, для данного исследования был выбран подход к капиталу бренда с позиции потребителя, который заключается в том, что капитал бренда включает в себя совокупность восприятий и ассоциаций потребителя, вызываемых брендом. Для разграничения понятий ценность бренда и капитал бренда, было дано определение ценности бренда - это сочетание уникальных свойств товара, она определяется как соотношение выгод и благ от приобретения бренда и всех затрат, которые необходимо осуществить в связи с владением и эксплуатацией продукта. Также было выявлено, что понятие капитал бренда применимо к медийным брендам в Интернете.

Обобщая результаты теоретического исследования, можно дать следующее определение отношения к бренду: отношение к бренду представляет собой сложившуюся под влиянием социальной среды, опыта потребления и рекламы достаточно устойчивую оценочную диспозицию потребителя, которая включает в свою структуру когнитивный, аффективный и побудительный компоненты и определяет избирательность потребительского поведения. Для оценки отношения потребителей в данной работе используется многофакторная модель Фишбейна.



ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ОТНОШЕНИЯ К РОССИЙСКИМ ОНЛАЙН ВИДЕО РЕСУРСАМ: БРЕНДАМ - ПЛОЩАДКАМ ЛЕГАЛЬНОГО ВИДЕОКОНТЕНТА

3.1 Методика и этапы проведения исследования

Проблема данного исследования - отсутствие понимания как аудитория относится к российским площадкам легального видео контента.

Цель данного исследования - проанализировать отношение аудитории к российским площадкам легального видео контента.

Объектом данного исследования является аудитория российского Интернета, а предметом - отношение аудитории к российским площадкам легального видео контента.

Исследовательские вопросы:

каков уровень использования легальных площадок видеоконтента среди исследуемой аудитории и как характеристики социальной демографии соотносятся с использованием легальных площадок видеоконтента;

какие основные цели использования легальных площадок видеоконтента;

каковы основные предпочтения в видео смотрении пользователей онлайн кинотеатров;

каков уровень знания и использования потребителями брендов онлайн кинотеатров;

имеют ли потребители набор определенных ассоциаций, связанных с каждым отдельным онлайн кинотеатром;

привержены ли потребители одному и тому же бренду;

различается ли отношение потребителей к различным онлайн кинотеатрам;

ощущают ли потребители дополнительную ценность от использования брендов онлайн кинотеатров?

уверены ли потребители в качестве онлайн кинотеатра, который используют чаще всего?

как характеристики социальной демографии соотносятся с отношением к платному легальному контенту?

Этапы проведения исследования:

разработка теоретической модели исследования;

разработка плана исследования;

сбор и первичная обработка информации;

подготовка и анализ данных;

подготовка отчета по проведенному исследованию.

Разработка плана исследования.

В качестве респондентов для данного исследования были выбраны мужчины и женщины в возрасте старше 18 лет, так как эти потребители являются самыми активными пользователями Интернета. Все респонденты должны быть знакомы с различными онлайн кинотеатрами и активно просматривать видео на данных ресурсах. Количество респондентов - 150 человек.

В ходе опроса будут исследоваться следующие понятия:

бренд онлайн кинотеатра;

критерии выбора онлайн кинотеатра;

ассоциации, связанные с различными брендами онлайн кинотеатров;

характеристики и свойства брендов онлайн кинотеатров.

В качестве метода исследования выбран количественный метод исследования- формализированный опрос.

Опрос проводился с помощью интернет ресурса и электронной анкеты. Среди преимуществ интернет-опроса возможность в короткие сроки и при привлечении небольшого количества средств опросить большое число респондентов.

Опрос был распространен в социальных сетях и группах, посвященных просмотру видео с помощью онлайн кинотеатров.

Анкета, с помощью которой проводился опрос, размещен в Приложении1.

Основными площадками для исследования стали: IVI, Zoomby, Megogo.net, Tvigle, Play.google.com, Amediateka, TVZavr, Now.ru, Vimeo OnDemand, Stream.

Исследование проводилось в два этапа. Первым этапом стало проведение качественного исследования, а именно глубинного интервью, вторым этапом стало количественное исследование, а именно формализованный опрос.

Базой данного исследования послужило уже проведенное пилотное исследование. Так как понятие «онлайн площадка легального видео контента» слабо изучено, то в пилотном исследовании интервью с респондентами включает вопросы об онлайн потреблении в целом, для того чтобы при подготовке более сложного и глубокого исследования не упустить важные компоненты данного понятия. Пилотное исследование представляет собой глубинное интервью. Было опрошено 10 человек разного пола, в возрасте от 22-25 лет, постоянно просматривающие видео онлайн и знакомые с такими видами онлайн площадок легального видеоконтента, как онлайн кинотеатры. Целью пилотного исследования было выявить отношение аудитории к понятию площадок онлайн видеоконтента, в частности к легальным площадкам видеоконтента.

Итогами пилотного исследования стали:

классификация онлайн кинотеатров, составленная по итогам интервью с потребителем;

основные критерии, по которым опрошенные респонденты выбирают онлайн кинотеатр;

вывод о отношении потребителей к понятию «онлайн кинотеатр».

Также респонденты подчеркивали огромное значение онлайн видео в их жизни, они используют их не только для проведения досуга, но и для учебы, работы, занятий спортом, в качестве хобби и т.д. Для многих просмотр онлайн видео и их создание становится профессией и ежедневной потребностью. Огромную популярность получило создание блогов и онлайн курсов, короткие видео становятся даже популярнее полнометражного кино, по мнению респондентов.

3.2 Операционализация основных понятий

Данное исследование в основном оценивает отношение и поведение потребителей на площадках онлайн видеоконтента.

Таблица 3

Операционализация основных концептов

Термин	Операционализация
Онлайн кинотеатр	Интернет-площадка для просмотра легального видео контента по одной из схем: бесплатно, платно с поразовой оплатой, платно по подписке.
Капитал бренда Осведомленность о бренде	С позиций потребителя капитал бренда можно определить как совокупность восприятий и ассоциаций потребителя, вызываемых брендом. В качестве основных источников капитала бренда с позиций потребителя принято выделять ассоциации и имидж бренда, осведомленность о бренде и воспринимаемого качества бренда и лояльность к бренду. Таким образом в работе используются следующие индикаторы: -имидж бренда; -осведомленность о бренде; -воспринимаемое качество бренда; - лояльность к бренду способность покупателя идентифицировать торговую марку внутри данной товарной категории в объеме достаточном для совершения покупки.
Имидж бренда	совокупность ассоциаций, возникающих у потребителя по поводу марочного продукта.
Воспринимаемое качество бренда	степень соответствия совокупности характеристик и свойств товара потребностям и ожиданиям покупателя с учетом цены, которую последний готов заплатить.
Лояльность к бренду	мера приверженности потребителя бренду
Осведомленность о бренде	способность покупателя идентифицировать торговую марку внутри данной товарной категории в объеме достаточном для совершения покупки
Ценность бренда	сочетание уникальных свойств товара, она определяется как соотношение выгод и благ от приобретения бренда и всех затрат, которые необходимо осуществить в связи с владением и эксплуатацией продукта
Отношение к бренду	сумма всех характеристик, которые существуют в сознании потребителя относительно бренда, взвешенных в зависимости от их важности для потребителя.

Таблица 4

Индикатор	Операционализация	Вопрос в анкете
Использование онлайн кинотеатров	Частота входов на платформу онлайн кинотеатра Анализировалась частота использования платформ онлайн кинотеатров в сравнении с онлайн видео-потреблением в целом.	Как часто Вы просматриваете видео с помощью онлайн кинотеатра? 1) несколько раз в день; 2) один раз в день; 3) несколько раз в неделю; 4) один раз в неделю; 5) несколько раз в месяц
Мотив использования онлайн кинотеатра	Цель просмотра видео	Зачем Вы заходите на платформу онлай кинотеатра? : 1) только смотреть фильм, 2) смотреть и скачивать фильмы, 3) смотреть фильм и писать отзыв, 4) смотреть фильм, читать отзывы и писать их самому; 5) просматривать обновления контента, узнавать о новинках; 6) другое(укажите)
Предпочтения в видеосмотрении	Любимый жанр и формат видео, предпочитаемое устройство	Выберите, пожалуйста, любимый жанр видеоконтента: 1) мелодрама; 2) драма; 3) комедия; 4) триллер; 5) ужасы; 6) мистика; 7) фэнтези; 8) приключения; 9) фантастика; 10) биография; 11) боевик; 12) вестерн; 13) детектив; 14) документальный; 15) исторический; 16) криминал; 17) музыкальный фильм; 18) мультфильм; 19) научный; 20) другое(укажите) Выберите, пожалуйста, наиболее часто просматриваемый формат видео: 1) клип ; 2) короткометражный фильм; 3) полнометражный фильм; 4) сериал; 5) другое(укажите) Какое устройство Вы используете чаще всего для просмотра видео на платформе онлайн кинотеатра? 1)телефон/смартфон; 2)планшет; 3)ноутбук; 4) станционарный компьютер; 5)телевизор
Осведомленность о бренде	Способность покупателя идентифицировать торговую марку внутри данной товарной категории без подсказки или с подсказкой	Какие онлайн кинотеатры Вы можете назвать? Какие из перечисленных онлайн кинотеатров Вы знаете? 1) IVI; 2) Zoomby; 3) Megogo.net; 4) Tvigle; 5) Play.google.com; 6) Amediateka 7) TVZavr 8) Now.ru 9) Vimeo OnDemand 10) Stream 11) Youtube 12) Itunes 13) другое(укажите) Узнайте по картинке онлайн кинотеатр и выберете его из списка: 1) IVI; 2) Zoomby; 3) Megogo.net; 4) Tvigle; 5) Play.google.com; 6) Amediateka 7) TVZavr 8) Now.ru 9) Vimeo OnDemand 10) Stream 11) Youtube 12) Itunes 13) другое(укажите)
Ассоциации с брендом	Совокупность ассоциаций, возникающих у потребителя по поводу бренда	Перечислите три любые ассоциации, которые возникают у Вас при упоминании онлайн кинотеатров (в виде прилагательных) IVI-… Megogo-…. Zomby-….
Воспринимаемое качество бренда	Степень соответствия и удовлетворенности характеристик и свойств товара потребностям и ожиданиям покупателя с учетом цены, которую последний готов заплатить.	Какой онлайн кинотеатр Вы бы посоветовали членам семьи или друзьям? 1) IVI; 2) Zoomby; 3) Megogo.net; 4) Tvigle; 5) Play.google.com; 6) Amediateka 7) TVZavr 8) Now.ru 9) Vimeo OnDemand 10) Stream 11) Youtube 12) Itunes 13) другое(укажите)
Лояльность к бренду	Мера приверженности потребителя бренду	Вы используете один и тот же онлайн кинотеатр или используете разные площадки? 1) всегда использую один и тот же кинотеатр, 2) обычно использую один и тот же кинотеатр, но в случае особой необходимости использую другой, 3) часто использую то один, то другой кинотеатр Если тот кинотеатр, который Вы чаще всего используете по каким-либо причинам временно не будет работать, Вы: 1) дождетесь, пока кинотеатр начнет работать; 2) будете использовать другой кинотеатр; 3) воспользуетесь другими платформами( не онлайн-кинотеатрамом)
Дополнительная ценность бренда	Дополнительные характеристики, которые получает потребитель помимо основных, которые присущи любому бренду в категории	Какие преимущества Вы получаете при использование онлайн кинотеатра: (не более 3-х ответов) 1) просмотр качественного контента, 2) уверенность в использовании легального контента; 4) интересное проведение досуга, 5) определенный статус среди друзей и родственников, 6) принадлежность к кругу единомышленников, 7) возможность выразить свое мнение и оценить просмотренный фильм, 8) другое…
Отношение к бренду	Сумма всех характеристик, которые существуют в сознании потребителя относительно бренда, взвешенных в зависимости от их важности для потребителя.	Важность критерия: Если Вы считаете, что онлайн кинотеатр должен обладать данной характеристикой- 3 балла Если Вы считаете, что онлайн кинотеатр может как обладать, так и и не обладать данной характеристикой- 1 балл Если Вы считаете, что данный критерий не важен для онлайн кинотеатров - 0 баллов Выраженность критерия у кинотеатра: Если Вы считаете, что онлайн кинотеатр полностью соответствует данной характеристике или полностью удовлетворяет Вас по этому критерию - 3 балла Если Вы считаете, что онлайн кинотеатр не полностью соответствует данной характеристике или не полностью удовлетворяет Вас по этому критерию - 1 балл Если Вы считаете, что онлайн кинотеатр не соответствует данной характеристике или не удовлетворяет Вас по этому критерию - 0 баллов
Отношение к платному легальному контенту		Считаете ли Вы, что необходимо платить за качественный и легальный видеоконтент? 1) Да; 2) Нет, даже легальный и качественный контент должен быть бесплатным; 3) Нет, я готов(а) смотреть контент более низкого качества, но бесплатно
Пол	Мужской или женский	Ваш пол: 1)мужской 2) женский
Возраст	Возраст опрашиваемого	Ваш возраст: 1) 18-25 лет; 2) 25-35 лет; 3) 35-45 лет.
Доход	Доход домохозяйства	Скажите, пожалуйста, какое высказывание точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи? 1) Денег не хватает даже на питание; 2) На питание денег хватает, но одежду и обувь купить не можем; 3) На одежду и обувь денег хватает, но крупную бытовую технику купить не можем; 4) На бытовую технику денег хватает, но автомобиль купить не можем 5) На автомобиль денег хватает, но квартиру или дом купить не можем; 6) На квартиру или дом денег хватает
Занятость	Наличие/отсутствие места работы	Какова Ваша занятость? 1) не работаю; 2) работаю полный рабочий день 3) работаю неполный рабочий день 4) внештатный работник

Источник: составлено автором

Таким образом, были определены все основные концепты, которые были использованы в исследовании.

3.3 Интерпретация полученных результатов

Первый исследовательский вопрос заключается в том, каков уровень использования легальных площадок видеоконтента среди исследуемой аудитории и как характеристики социальной демографии соотносятся с использованием легальных площадок видеоконтента. В рамках данного исследовательского вопроса были проанализированы ответы 100 респондентов, которые пользуются онлайн кинотеатрами чаще, чем раз в месяц и 50 респондентов, которые не пользуются онлайн кинотеатрами или используют их реже, чем раз в месяц. Согласно результатам исследования 86% респондентов используют онлайн кинотеатры, причем 67% из них используют их чаще, чем раз в месяц.

Далее был проведен анализ социально-демографического профиля потребителей. Использовались показатели: пол, доход, занятость.

Таблица 5

Значения %-ов - от общего числа респондентов	Используют онлайн кинотеатры	Не используют онлайн кинотеатры
Пол
Мужской	53%	85%
Женский	47%	15%
Возраст
18-25	28.4%	30%
26-35	45.3%	35%
36-45	17.6%	25%
46 и старше	8.4%	10%
Занятость (исходная переменная)
не работаете	17.6%	35%
работаете неполный рабочий день	8,4%	15%
работаете полный рабочий день	61.5%	30%
внештатный работник неполный рабочий день	1.5%	10%
внештатный работник полный рабочий день	10.7%	10%
Занятость (укрупнённая переменная)
не работаете	3%	20%
работаете полный рабочий день	17.6%	55%
работаете неполный рабочий день	4%	15%
Доход
денег не хватает даже на питание	3%	20%
на питание денег хватает, но одежду и обувь купить не можем	17.6%	55%
на одежду и обувь денег хватает, но крупную бытовую технику купить не можем	4%	15%
на бытовую технику денег хватает, но автомобиль купить не можем	20%	0%
на автомобиль денег хватает, но квартиру или дом купить не можем	52.3%	5%
на квартиру или дом денег хватает	3%	5%

Таким образом, те, кто используют онлайн кинотеатры преимущественно мужчины в возрасте 26-35 лет, работающие полный рабочий день и обладающие более высоким доходом.

Рассмотрим отсутствие/наличие связи между частотой использования онлайн кинотеатров и другими характеристиками респондентов при помощи коэффициентов корреляции.

При запросе стандартизированных остатков в таблице сопряжённости, получаются следующие результаты:



Таблица 6

	Ваш пол:
	Мужчины	Женщины	Всего
Чаще, чем один раз в месяц	Частоты	47	54	101
	Проценты	31,3%	36,0%	67,3%
	Стандартизированные остатки	-1,43	1,66
Реже, чем один раз в месяц	Частоты	39	10	49
	Проценты	26,0%	6,7%	32,7%
	Стандартизированные остатки	2,06	-2,39
	Всего	86	64	150
		57,3%	42,7%	100%

Значения стандартизованных остатков показывают силу связи, а знак «+» и «-» - направление связи («положительное» и «отрицательное» соответственно). Итак, женщины более склонны к тому, чтобы посещать кинотеатры чаще, чем один раз в месяц, мужчины более склонны к тому, чтобы посещать кинотеатры реже, чем раз в месяц.

Так как мы имеем дело с номинальными переменными, то для оптимального решения данной задачи был выбран коэффициент корреляции Хи-квадрат, который показывает отсутствие/наличие связи. Для определения силы связи использовался коэффициент корреляции V-Крамера (основывающийся на коэффициенте Хи-квадрат).

Данные коэффициенты применялись при построении двумерных таблиц сопряжённости для ответов на следующие пары вопросов (результат и описание результата прилагается):

1)Скажите, пожалуйста, как часто Вы просматриваете видеоконтент с использванием онлайн кинотеатров/платформ легального видеоконтента?

2)Ваш пол

Результаты:



Таблица 7

Тест Хи-Квадрат
	Значения	Степени свободы	Уровень значимости (2-ух сторонний)
Хи-квадрат Пирсона	14,74	1,00	0,00
Количество валидных значений	150,00
0 (0%) клеток имеют ожидаемые значения меньше 5. Минимальное из ожидаемых значений 20,91

Уровень значимости равен 0,00<0,05. То есть связь между переменными есть. Фиксируются статистически значимые различия в ответах респондентов на вопрос об «использовании кинотеатров» в зависимости от пола.

Сила связи определяется при помощи коэффициента корреляции V-Крамера

Таблица 8

Коэффициент корреляции V-Крамера:
	Значение	Уровень значимости
V-Крамера	0,31	0,00
Количество валидных значений	150

Значение коэффициента корреляции V-Крамера 0,31 выявляет (почти) среднюю по силе связь между «использованием кинотеатров» и «полом». Связь эта имеет значение постольку, поскольку уровень значимости 0,00<0,05.

Коэффициенты корреляции были использованы для следующих вопросов:

1) Скажите, пожалуйста, как часто Вы просматриваете видеоконтент с использванием онлайн кинотеатров/платформ легального видеоконтента?

2) Ваш возраст



Таблица 9

Тест Хи-Квадрат
	Значения	Степени свободы	Уровень значимости (2-ух сторонний)
Хи-квадрат Пирсона	6,46	3,00	0,09
Количество валидных значений	150,00
1 (12,5%) клетка имеет ожидаемемое значение меньше 5. Минимальное из ожидаемых значений 20,91

Уровень значимости 0,09>0,05; статистически значимой связи между «использованием кинотеатров» и «возрастом» нет.

Коэффициенты корреляции были использованы для следующих вопросов:

1) Скажите, пожалуйста, как часто Вы просматриваете видеоконтент с использванием онлайн кинотеатров/платформ легального видеоконтента?

2) Вопрос о занятости

Таблица сопряжённости для данных двух вопросов выглядит следующим образом:

Таблица 10.

	В данный момент Вы:
(в клетках данной таблицы - частотные распределения)	не работаете	работаете полный рабочий день	работаете неполный рабочий день	внештатный работник полный рабочий день	внештатный работник неполный рабочий день	Всего
Чаще, чем один раз в месяц	9 (6,0%)	75 (50,0%)	6 (4,0%)	9 (6,0%)	2 (1,3%)	101 (67,3%)
Реже, чем один раз в месяц	21 (14,0%)	11 (7,3%)	8 (5,3%)	7 (4,7%)	2 (1,3%)	49 (32,7%)
Всего	30 (20,0%)	86 (57,3)	14 (9,3%)	16 (10,7%)	4 (2,7%)	150 (100%)

Таблица 11.

Результат Теста коэффициента Хи-Квадрат:

Тест Хи-Квадрат
	Значения	Степени свободы	Уровень значимости (2-ух сторонний)
Хи-квадрат Пирсона	39,71	4,00	0,00
Количество валидных значений	150,00
3 (30,0%) клетки имеет ожидаемемое значение меньше 5. Минимальное из ожидаемых значений 1,31

Уровень значимости 0,00. Однако, результаты теста нельзя считать валидными, поскольку 30% клеток (то есть >20%) имеют ожидаемое значение количества частот меньше 5.

Для решения данной проблемы ответы на вопрос о занятости были перегруппированы следующим образом:

Не работаете Не работаете

Работаете полный рабочий день & Внештатный работник полный рабочий день Полный рабочий день

Работаете неполный рабочий день & Внештатный работник неполный рабочий день Неполный рабочий день

Для перегруппировки/перекодировки переменной «вопрос о занятости» использовалась функция recode. Получилась следующая таблица сопряжённости:

Таблица 12

	В данный момент Вы:
	Не работаю	Полный рабочий день	неполный рабочий день	Всего
Чаще, чем один раз в месяц	9 (6,0%)	84 (56,0%)	8 (5,3%)	101 (67,3%)
Реже, чем один раз в месяц	21 (14,0%)	18 (12,0%)	10 (6,7%)	49 (32,7%)
	30 (20,0%)	102 (68,0%)	18 (12,0%)	150 (100%)

После проведённого преобразования Тест с коэффициентом корреляции показывает валидный результат, поскольку количество ячеек со значением 5 не более 20,0%, а именно 0,0%. Результат: «статистическая связь есть» между ответами респондентов на вопрос «о занятости» и на вопрос об «использовании кинотеатров».

Таблица 13

Тест Хи-Квадрат
	Значения	Степени свободы	Уровень значимости (2-ух сторонний)
Хи-квадрат Пирсона	33,76	2,00	0,00
Количество валидных значений	150,00
0 (0,0%) клеток имеет ожидаемемое значение меньше 5. Минимальное из ожидаемых значений 5,88

Коэффициент корреляции V-Крамера показывает, что связь по силе средняя (соответствующее значение коэффициента 0,47 при уровне значимости 0,00):

Таблица 14

Коэффициент корреляции V-Крамера:
	Значение	Уровень значимости
V-Крамера	0,47	0,00
Количество валидных значений	150

Таким образом, не работающие люди посещают кинотеатры реже, чем один раз месяц (сильная положительная связь). Работающие неполный рабочий день также посещают кинотеатры реже, чем один раз месяц (слабая положительная связь). Чаще чем один раз в месяц посещают кинотетры те, кто работает полный рабочий день. Такие результаты приводят к выводу о том, что чем больше времени уходит на работу, тем чаще люди посещают онлайн-кинотеатры.

Коэффициенты корреляции были использованы для следующих вопросов:

1) Скажите, пожалуйста, как часто Вы просматриваете видеоконтент с использванием онлайн кинотеатров/платформ легального видеоконтента?

2) Материальное положение семьи

Таблица сопряжённости имеет следующий вид:



Таблица 16

	Скажите, пожалуйста, какое высказывание точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи?
	Денег не хватает даже на питание	На питание денег хватает, но одежду и обувь купить не можем	На одежду и обувь денег хватает, но крупную бытовую технику купить не можем	На бытовую технику денег хватает, но автомобиль купить не можем	На автомобиль денег хватает, но квартиру или дом купить не можем	На квартиру или дом денег хватает	Всего
Чаще, чем раз в неделю	1 (0,7%)	1 (0,7%)	1 (0,7%)	26 (17,3%)	68 (45,3%)	4 (2,7%)	101 (67,3%)
Реже, чем раз в неделю	7 (4,7%)	33 (22,0%)	7 (4,7%)	0 (0,0%)	1 (0,7%)	1 (0,7%)	49 (32,7%)
Всего	8 (5,3%)	34 (22,7%)	8 (5,3%)	26 (17,3%)	69 (46,0%)	5 (3,3%)	150 (100%)

Тест Хи-Квадрат не валиден, поскольку имеет слишком большое количество ячеек (33,3%), в которых ожидаемые частоты имеют значения меньше 5.

Таблица 17

Тест Хи-Квадрат
	Значения	Степени свободы	Уровень значимости (2-ух сторонний)
Хи-квадрат Пирсона	129,51	5,00	0,00
Количество валидных значений	150,00
4 (33,3%) клеток имеет ожидаемое значение меньше 5. Минимальное из ожидаемых значений 1,63

Итак, ответы на вопрос об «использовании кинотеатров» имеют среднюю по силе связь с ответами на вопрос о «поле» и о «занятости» респондентов.

Женщины более склонны к тому, чтобы посещать кинотеатры чаще, чем один раз в месяц, мужчины более склонны к тому, чтобы посещать кинотеатры реже, чем раз в месяц.

Чем больше времени уходит на работу, тем чаще люди посещают онлайн-кинотеатры.

Ответы на вопрос об «использовании кинотеатров» с ответами на вопросы о «возрасте» и о «материальном положении» не связаны.

Второй исследовательский вопрос посвящен основным целям использования легальных площадок видеоконтента. Главной целью подписчиков является просмотр видеоконтента (100% респондентов используют онлайн кинотеатр для просмотра видео онлайн). Второй по важности целью является просмотр обновления контента (62% опрошенных используют онлайн кинотеатр для данной цели). Также небольшое количество респондентов (27% и 7%) используют платформы онлайн кинотеатра для чтения отзывов о фильмах и для написания отзывов о фильмах соответственно. Ни один из опрошенных не использует платформы онлайн кинотеатров для скачивания фильмов.

Таким образом, платформы легального видео контента являются не только площадками для просмотра видео, но и источником информации о контенте для потребителя

В рамках третьего исследовательского вопроса анализируются основные предпочтения в видео смотрении пользователей онлайн кинотеатров. В целом самыми популярными жанрами видео среди респондентов стали: мелодрама (данный жанр выбрали 57% опрошенных), приключения (49% респондентов выбрали данный жанр); комедия (41% респондентов). Самыми непопулярными жанрами видео стали: криминал(1%); научный(2%); вестерн(2%); триллер(3%) и ужасы(4%).

Рассмотрим зависимость возраста и пола и выбора жанров видео.

Таблица 18.

Валидных случаев 100. То есть, хотя бы одну подсказку выбрали 100 человек
Жанры	Частоты	Процент	Накопленный процент
Мелодрама	57	19,00	19,00
Приключения	49	16,33	35,33
Комедия	41	13,67	49,00
Фантастика	29	9,67	58,67
Боевик	18	6,00	64,67
Фэнтези	15	5,00	69,67
Драма	13	4,33	74,00
Музыкальные	12	4,00	78,00
Документальные	11	3,67	81,67
Мистика	10	3,33	85,00
Детектив	9	3,00	88,00
Мультфильмы	9	3,00	91,00
Исторические	8	2,67	93,67
Биография	7	2,33	96,00
Ужасы	4	1,33	97,33
Триллер	3	1,00	98,33
Вестерн	2	0,67	99,00
Научный	2	0,67	99,67
Криминал	1	0,33	100,00
Всего	300	100

Рассмотрим зависимость возраста и пола и выбор самых популярных жанров видео.

Таблица 19.

Пол	Мелодрама	Приключения	Комедия	Фантастика	Боевик	Фэнтези
Мужской (М)	33% (19/22,1%)	55% (22/25,5%)	58,5% (17/19,8%)	51,7% (15/17,4%)	88.8% (16/18,6%)	33.4% (5/5,8%)
Женский (Ж)	67% (38/59,4%)	45% (27/42,2%)	41.5% (24/37,5%)	48.3% (14/21,9%)	11.2% (2/3,1%)	66.6% (10/15,6%)
Chi-squared	21,648	4,6	5,809	0,462	8,326	3,924
Df	1	1	1	1	1	1
Уровень значимости	0,000	0,032	0,016	0,497	0,004	0,048
V-Крамера	0,38	0,175	0,197	Результаты теста не валидны	-0,236	0,162
Z-статистики	Ж склонны смотреть, связь выражена, Z-ст.= 2,8	Ж склонны смотреть, связь не выражена, Z-ст.= 1,3	Ж склонны смотреть, связь не выражена, Z-ст.= 1,6	Связь не выражена, для Ж Z-ст.=0,5	М склонны смотреть, связь выражена, Z-ст.= 1,8	Ж склонны смотреть, связь не выражена, Z-ст.= 1,4

В таблице, описывающей корреляции ответов на вопрос о поле и о просмотре шести наиболее часто упоминаемых жанров, даны частоты и проценты для тех респондентов, которые попали на пересечение ответов на вопросы «склонен смотреть данный жанр» и «рассматриваемый пол». Например: 19 человек, что также является 22,1% респондентов мужского пола из общего числа мужчин, попавших в выборку, смотрят мелодрамы. Также в таблицу были занесены результаты расчётов коэффициентов корреляции Хи-квадрат, V-Крамера и Z-статистик.

Во всех клетках таблиц сопряжённости количество ожидаемых значений больше 5. Следовательно, решающее значение будет иметь значение уровня значимости и соответствующих значений Хи-квадрата, силы связей для каждой таблицы сопряжённости отражены в значениях коэффициента корреляции V-Крамера, а силы связи для коррелирующих ответов частным образом показывают значения Z-статистик.

Женщины склонны в большей степени, чем мужчины смотреть мелодрамы, приключения, комедии и фэнтези. При этом, связь с положительным ответом относительно склонности к просмотру мелодрам у женщин ярко выражена (значение соответствующей Z-статистики=2,8). Зрителями боевиков являются в большей степени мужчины, связь средняя (Z-статистика=1,8). Аудитория фантастики не имеет значимых различий по полу.

Таблица 20.

Возраст	Мелодрама	Приключения	Комедия	Фантастика	Боевик	Фэнтези
18-25	30% (17/39,5%)	29% (14/32,6%)	34% (14/32,6%)	38% (11/25,6%)	22% (4/9,3%)	40% (6/14,0%)
26-35	48% (27/40,9%)	49% (24/36,4%)	39% (16/24,2%)	41% (12/18,2%)	56% (10/15,2%)	47% (7/10,6%)
36-45	17% (10/35,7%)	20% (10/35,7%)	27% (11/39,3%)	21% (6/21,4%)	11% (2/7,1%)	13% (2/7,1%)
46 и старше	5% (3/23,1%)	2% (1/7,7%)	- (0/0%)	- (0/0%)	11% (2/15,4%)	- (0/0%)
Chi-squared	1,571	4,215	7,812	4,327	1,684	2,472
Df	3	3	3	3	3	3
Уровень значимости	0,666	0,239	0,05	0,228	0,641	0,48
V-Крамера	Связи нет	Связи нет	0,05

Подобные документы

• Особенности использования, организации и проведения онлайн-исследований в сети Интернет

  Использование онлайн-исследований в сети Интернет. Технологии рекрутинга респондентов. Неограниченная, отобранная и специально завербованная выборка. Онлайн-опрос студентов Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева.
  
  курсовая работа [32,2 K], добавлен 10.12.2013
  

• Разработка интернет-рекламы с целью развития онлайн-продаж для ЗАО Страховая компания "Двадцать первый век"

  Маркетинговое исследование на рынке страховых услуг. Особенности Интернет-рекламы компаний-конкурентов. Разработка и увеличение онлайн-продаж страхового продукта за счет проведения рекламной кампании в сети Интернет. Прибыль от внедрения инновации.
  
  дипломная работа [6,1 M], добавлен 27.06.2014
  

• Уникальные пользователи в системе Интернет-рекламы

  Исследование мирового рынка онлайн-рекламы. Технологические механизмы отслеживания пользователей на различных устройствах. Способы идентификации уникального пользователя. Использование Интернет-рекламы командами кандидатов в ходе избирательных кампаний.
  
  реферат [29,9 K], добавлен 20.03.2016
  

• Фокус-группа и онлайн-опрос

  Понятие, основные черты и отличительные характеристики качественного и количественного исследования. Методология проведения фокус-групп и онлайн-опросов. Характеристика товара, выводимого на рынок, цели, задачи и сценарий проведения исследований.
  
  курсовая работа [40,0 K], добавлен 10.01.2013
  

• Модели процесса принятия решения о покупке

  Особенности процесса принятия решения о покупке в онлайн-среде. Специфические факторы, влияющие на принятие решения о покупке в онлайн-магазинах одежды. Создание модели, описывающей влияние всех факторов на принятие решение о покупке в онлайн-магазине.
  
  дипломная работа [3,4 M], добавлен 11.02.2017
  

• Оценка эффективности работы кинотеатров г. Москвы на примере сети кинотеатров "КАРО Фильм"

  Общие положения в организации деятельности кинотеатра. Организация работы и современное оснащение кинотеатров. Способы привлечения посетителей в кинотеатры. Рынок кинотеатров России. Организация работы сети кинотеатров "КАРО Фильм" в г. Москва.
  
  курсовая работа [63,3 K], добавлен 31.07.2010
  

• Продвижение онлайн-контента и способы монетизации на примере существующего издания

  Понятия монетизации, типология стратегий развития онлайн-изданий. Анализ показателей по существующим способам монетизации. Общая характеристика издания и предпосылки для введения платного контента. Стратегия развития новой модели монетизации для издания.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 28.09.2017
  

• Девиантное поведение в процессе онлайн-продаж

  Понятие девиантного поведения, основные причины и предпосылки его проявления в ходе онлайн-продаж. Анализ результатов эмпирического исследования "Мошенничество интернет-магазинов". Пути борьбы и профилактики данного явления, его распространенность.
  
  дипломная работа [60,6 K], добавлен 18.06.2017
  

• Регулирование рекламы лекарственных средств в интернете

  Регулирование рекламной деятельности фармацевтических компаний в Интернете: российская практика и зарубежный опыт. Специфика целевой аудитории. Инструменты онлайн-коммуникации, законодательные требования. Саморегулирование рекламы лекарственных средств.
  
  дипломная работа [6,2 M], добавлен 00.00.0000
  

• Практика интеграции коммерческой рекламы в социальную рекламу

  Специфика технологий гибридного типа рекламы: кейс-стади и онлайн-опрос. Определение влияния социального сообщения на аудиторию. Мнение экспертного сообщества о воздействии гибридного типа рекламы. Интеграция элементов социальной и коммерческой рекламы.
  
  контрольная работа [134,3 K], добавлен 27.12.2016
  

• Анализ факторов, влияющих на посещаемость кинотеатров (на примере деятельности ООО "Концерн Каро")

  Ключевые аспекты кинотеатральной деятельности. История возникновения и нынешнее функционирование кинотеатров. Пути увеличения посещаемости кинотеатров. Ключевые факторы, влияющие на увеличение посещаемости сети. Проведение партнерских рекламных акций.
  
  курсовая работа [207,2 K], добавлен 20.06.2014
  

• Разработка маркетинговой программы по продвижению компании "Реклама онлайн"

  Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. Особенности маркетингового продвижения на рынке рекламных услуг. Анализ внутренней и внешней среды компании "Реклама онлайн". Выбор наиболее эффективных инструментов маркетинговых коммуникаций для компании.
  
  дипломная работа [183,9 K], добавлен 14.06.2014
  

• Медиапланирование в Интернете

  Тип целевой аудитории и его влияние на конструкцию рекламной кампании, на виды рекламы и место ее размещения. Принципы и особенности медиапланирования в Интернете. Определение рекламных тематических площадок сайта и рекомендации по работе с ними.
  
  курсовая работа [21,5 K], добавлен 03.02.2011
  

• Применение и развитие конкурентных стратегий онлайн агрегаторов такси в России

  Сущность конкурентной стратегии организации. Особенности функционирования онлайн агрегаторов такси. Влияние агрегаторов такси на развитие и трансформацию рынка таксомоторных услуг. Эффективность применяемых стратегий, рекомендации по их совершенствованию.
  
  дипломная работа [878,5 K], добавлен 13.09.2017
  

• Инструменты антикризисных коммуникаций в пищевой индустрии

  Понятие кризиса и подходы к его изучению. Описание и раскрытие специфики кейсов, обоснование их выбора. Проведение онлайн-опроса для выяснения отношения потребителей к "вредным" ингредиентам и определение уровня атрибуции ответственности компаний.
  
  дипломная работа [1,8 M], добавлен 26.10.2016
  

• Проблемы традиционных медиа-каналов и развитие цифрового маркетинга

  Интеграция традиционных и цифровых (офлайн и онлайн) медиа-каналов коммуникаций. Реклама на телевидении, в газетах и журналах. Проблемы цифрового маркетинга, умение планировать мультиплатформенные рекламные кампании, правильно определять их эффективность.
  
  статья [21,9 K], добавлен 28.04.2015
  

• Новая реклама. Реклама в блогосфере: плюсы и минусы

  Гиперболизированность как проблема современной рекламы. Онлайн-консультанты как попытки создания искусственного интеллекта. Уровень доверия к рекламным баннерам. Варианты включения потребителей в орбиту бренда. Свойства, присущие идеальной рекламе.
  
  реферат [23,6 K], добавлен 05.03.2010
  

• Деятельность продюсера по повышению посещаемости кинотеатров

  Продюсерское исследование проблем кинопосещаемости в современной России, причины роста интереса к отечественному кинематографу и возможные пути его дальнейшего развития. Специфика и значение деятельности продюсера по повышению посещаемости кинотеатров.
  
  контрольная работа [40,8 K], добавлен 19.05.2014
  

• Специфика организации маркетинговых услуг в информационном обществе (на примере монетизации социальных сетей)

  Функции социальных сетей как коммуникативного механизма в условиях развития информационных систем. Особенность формирования монетизации онлайн-сервисов как экономический феномен. Характеристика использования рекламы и продаж в маркетинговой концепции.
  
  дипломная работа [417,3 K], добавлен 16.07.2017
  

• Маркетинговое исследование в интернете и экономическое обоснование проекта в сфере интернет-коммерции

  Создание сайта "SingSong", предоставляющего услуги караоке онлайн, скачивания тестов и нот песен. Использование программного обеспечения анализа конкурентоспособности сайтов конкурентов. Подбор компании-разработчика. Продвижение товаров и услуг.
  
  курсовая работа [6,0 M], добавлен 08.06.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам