Анализ эффективности коммерческой деятельности на примере ОАО "ЦУМ Минск"

При формировании ассортимента продовольственных товаров в розничных торговых предприятиях следует учитывать некоторые особенности спроса на продукты питания. Так, спрос на продовольственные товары по сравнению со спросом на непродовольственные товары обладает высокой степенью устойчивости, а в отдельных случаях -- известной консервативностью. Потребитель привыкает к определенным видам продуктов (сортам хлеба, сыра, кондитерских изделий и т. д.), поэтому важно достигнуть стабильности в формировании ассортимента таких товаров, обеспечивая их бесперебойную продажу.

При формировании в розничной торговой сети ассортимента продовольственных товаров необходимо учитывать и фактор их взаимозаменяемости. В случае отсутствия в продаже нужного продукта или неудовлетворенности качеством предложенного товара покупатель, как правило, не откладывает покупку, а ищет ему замену, покупая другой продукт с аналогичной пищевой ценностью Особенно это касается товаров одной группы, но существует и межгрупповая взаимозаменяемость мясо можно заменить рыбой, картофель крупами, макаронами и т. д.

Кроме того, на продовольственные товары спрос комплексный, т. е. одновременно приобретаются продукты, дополняющие друг друга, например, мясо, жиры, овощи, хлеб, молоко; чай, сахар и т. д. Таким образом, постоянство требований и комплексность спроса на товары из рациона питания необходимо также учитывать при формировании ассортимента продовольственных товаров.

Покупательский спрос на товары простого и сложного ассортимента также имеет особенности, которые необходимо учитывать при формировании ассортимента. Так, на товары простого ассортимента, имеющие незначительное количество разновидностей, спрос в основном конкретный, твердо сформулированный и не допускающий замены этих товаров. Наоборот, при покупке товаров сложного ассортимента, насчитывающих десятки и сотни разновидностей, в спросе допускается их широкая взаимозаменяемость. Причем многие из этих товаров являются товарами периодического спроса, т. е. не покупаются и не потребляются ежедневно.

Многие продовольственные товары можно в производственных условиях максимально подготовить к употреблению в виде полуфабрикатов, концентратов, кулинарных изделий. При современном ритме жизни спрос на эти товары постоянно растет.

Необходимо также отметить, что на спрос и потребление многих товаров, в особенности продуктов питания, оказывает влияние сезонность их производства (молочные продукты, мясо, овощи, фрукты и др.). Вследствие этого происходит неравномерность их потребления в течение года и спрос переключается на товары их заменяющие. Например, в зимний и весенний периоды увеличивается спрос на овощные и фруктовые консервы, заменяющие свежие плоды и овощи; летом в условиях обилия овощей, ягод и фруктов резко снижаются объемы продаж круп и макаронных изделий и т. д. Проблема сглаживания сезонности в потреблении пищевых продуктов решается в известной степени путем создания сезонных запасов соответствующих товаров, что особо следует учитывать при формировании ассортимента.

На спрос оказывают также влияние следующие факторы социального и экономического характера:

* размеры денежных доходов населения, его численность, социальный, профессиональный и. половозрастной состав;

* уровень розничных цен и их соотношений;

* деятельность предприятий общественного питания,

* объем привозов продуктов животноводства и растениеводства из других регионов;

* географические и климатические особенности проживания населения;

* национальные и исторические особенности труда и быта данного района и др.

Большинство перечисленных факторов спроса может быть учтено при формировании ассортимента товаров, так как многие из них имеют конкретное числовое выражение и являются постоянно действующими для определенного района. Их можно рассматривать в качестве элементов, определяющих силу воздействия спроса на формирование ассортимента.

При формировании ассортимента необходимо также учитывать характер предъявляемого спроса. Различают спрос устойчивый, альтернативный и импульсный.

Устойчивый, или твердо сформулированный спрос, предъявляется на определенный товар и не допускает его замены каким-либо другим, даже однородным товаром Спрос на многие продовольственные товары в отличие от непродовольственных товаров характеризуется высокой степенью устойчивости.

Альтернативный (неустойчивый) спрос формируется окончательно в магазине в процессе непосредственного ознакомления покупателей с товаром и его особенностями. Альтернативный спрос допускает взаимозаменяемость товаров в пределах группы, подгруппы или разновидности товаров. К товарам альтернативного спроса можно отнести, например, кондитерские изделия, обувь, одежду и др.

Импульсный спрос возникает непосредственно в торговом предприятии под воздействием рекламы, выкладки товаров, предложений продавца. Это спрос чаще всего на малоизвестные или неизвестные товары. Импульсный спрос зачастую вызывается наличием в магазинах новинок в товарном ассортименте.

Существенным фактором формирования ассортимента является цена товара. Покупатель чаще всего обязательно определяет для себя предельную цену или диапазон цен, в пределах которого он собирается уплатить за покупку. Поэтому одним из критериев рационального построения ассортимента товаров в магазине служит обеспечение правильного сочетания товаров с различной стоимостью.

В условиях непрерывного расширения и обновления ассортимента товаров, возрастающих требований покупателей к ассортименту и качеству товаров вопросы правильного формирования товарного ассортимента для розничных торговых предприятий различных типов приобретают исключительно важное значение.

Наряду с покупательским спросом, в качестве основного фактора, влияющего на формирование ассортимента, выступает производство товаров.

Потребности населения в товарах складываются исторически; в них отражается достигнутый обществом уровень экономического и культурного развития, национальные и другие особенности. Иными словами, они определяются уровнем развития производства, благосостоянием и культурой общества. Потребности идут впереди производства, стимулируя его развитие и ставя перед ним новые проблемы. В свою очередь, развитие производства расширяет ассортимент и увеличивает массу товаров, тем самым вызывая к жизни все новые и новые потребности. Общество должно подчинять производство удовлетворению потребности людей.

Как отмечалось, на формирование торгового ассортимента оказывает влияние также тип магазина и зона его деятельности. Тип торгового предприятия, характеризующийся ассортиментным профилем и его торговой площадью, определяет направление в формировании ассортимента. Например, продовольственные магазины, как известно, по ассортиментному профилю подразделяются на магазины с универсальным ассортиментом товаров (универсамы) и неспециализированные магазины с вывеской "Продукты". В соответствии с типом магазина проводится и формирование ассортимента, т. е. установление номенклатуры товарных групп и развернутого (детального) ассортимента товаров для реализации в этих магазинах. Так, при формировании ассортимента универсама необходимо обеспечить его универсализацию, т. е. наличие продовольственных товаров всех основных товарных групп с определенной детализацией по подгруппам и наименованиям и непродовольственных товаров повседневного спроса.

Формирование ассортимента нельзя вести оторвано от зоны деятельности торговых предприятий, в зависимости от которой они подразделяются:

* на предприятия, обслуживающие жилую зону в пределах пешеходной доступности. В городах пешеходная доступность принята в радиусе 0,5 км, в сельской местности -- 2 км;

* на предприятия, обслуживающие город и сельский район в целом или его большие составные части в пределах общегородской (общерайонной) транспортной доступности.

Магазины "Товары повседневного спроса", размещенные преимущественно в жилой зоне, предназначены для снабжения населения основными продуктами и непродовольственными товарами повседневного спроса. Специализированные же магазины, обслуживающие город, например, районного значения, должны иметь широкий внутригрупповой ассортимент, удовлетворяющий спрос населения во всем многообразии товаров -- представителей той товарной группы, которую реализует данный специализированный магазин.

Экономически обоснованная и установленная для магазинов номенклатура товаров оказывает, в конечном итоге, положительное влияние на экономические показатели торгово-хозяйственной деятельности предприятий. Широта ассортимента товаров, заложенная в номенклатуру, создает нормальные условия для организации товароснабжения и выполнения расчетных показателей товарооборота, способствует тем самым повышению средней стоимости покупки, росту объема товарооборота с 1 м² площади торгового зала. Заложенные в номенклатуру правильные соотношения между товарами высокой и низкой оборачиваемости приводят к поддержанию оптимального уровня средних товарных запасов. Кроме того, при расчетах для магазинов уровня издержек обращения в процессе формирования ассортимента можно достичь и запланированного уровня рентабельности путем правильного сочетания в ассортименте товаров с высокими и низкими торговыми скидками.

Формирование ассортимента товаров в магазинах с учетом перечисленных выше основных факторов позволяет обеспечить удовлетворение покупательского спроса, повышение экономической эффективности предприятия и уровня торгового обслуживания населения.

Методы формирования ассортимента магазина. В настоящее время при формировании ассортимента розничных торговых предприятий используются два метода, соответствующие современному состоянию экономики, -- метод ассортиментного перечня и метод потребительского комплекса.

Метод ассортиментного перечня

Данный метод предполагает наличие в продаже стандарта товарного предложения, заявленного в обязательном ассортиментном перечне. Метод ориентирован на удовлетворение твердо сформулированного спроса. В перечень включаются товары, производимые в Республике Беларусь, потребность в которых удовлетворяется не менее чем на 70 %, а также продовольственные и непродовольственные товары первой необходимости и социально значимые.

Это особенно важно для поддержания отечественных производителей. Кроме того, как показывает практика, качество отечественных продуктов питания зачастую значительно превосходит качество импортных. Ассортиментные перечни для конкретных магазинов разрабатываются с учетом типа магазина, его торговой площади, месторасположения, ассортимента, наличия конкурентов, контингента обслуживаемого населения.

Ассортиментные перечни устанавливаются для предприятий торговли всех форм собственности и обязательны к исполнению. Указанные в перечне товары должны присутствовать в продаже в течение всего рабочего дня, они согласовываются со всеми заинтересованными службами и организациями и утверждаются руководителями предприятии розничной торговли.

В соответствии с приказом Минторга от 20.09 94 г. № 64 ассортиментные перечни утверждаются:

* для объектов торговли предприятий, объединений, фирм республиканской собственности -- заместителем министра торговли или лицом, уполномоченным им;

* для объектов торговли министерств, ведомств, предприятий различных форм собственности, имеющих торговые объекты в различных регионах республики, ассортиментные перечни утверждаются местными органами государственной власти по месту нахождения объекта по представлению соответствующих субъектов хозяйствования;

* для объектов торговли предприятий, объединений, фирм коммунальной собственности областного уровня -- руководителем органа управления торговли облисполкома Совета депутатов или лицом, уполномоченным им;

* для объектов торговли предприятий, объединений, фирм коммунальной собственности городского уровня, других форм собственности -- руководителями органов управления торговли местных органов государственной власти, выдавших объекту торговли лицензию на ведение розничной торговли;

* для объектов торговли, обслуживаемых межрайбазами, -- облпотребсоюзами; для остальных магазинов потребительской кооперации -- райпо (райпотребсоюзами).

Утверждение этих перечней производится по представлению соответствующих субъектов торговли. Перечни разрабатываются и утверждаются на год и доводятся до предприятий торговли не позже 10 дней до его наступления. При изменении ситуации перечни подлежат переутверждению. Перечень вывешивается на видном для покупателей месте и может иметь следующую форму (табл. 2.1).

Таблица 2.1. Форма ассортиментного перечня.

Наименование отдела (секции, микрокомплекса)	Наименование товаров	Количество разновидностей товаров	Период торговли
1	2	3	4

В системе потребкооперации используется упрощенная форма(табл. 2.2).

Таблица 2.2. Упрощенная форма ассортиментного перечня.

Наименование товаров, товарных групп, подгрупп	Количество разновидностей (видов)
1	2

Метод потребительского комплекса

Более прогрессивным методом формирования ассортимента товаров в розничной торговле считается метод потребительских комплексов. В его основе лежит принцип комплексного удовлетворения спроса. При этом он ориентирован на более полное удовлетворение определенных потребностей, обеспечивается экономия времени покупателей, облегчается выбор товаров и услуг, способствует совершению импульсивных покупок.

Рассмотрим на примере торгового предприятия метод формирования ассортимента. На анализируемом предприятии при формировании ассортимента используется метод ассортиментного перечня. Ассортиментный перечень представлен в таблице 2.3.

Полнота ассортимента товаров характеризуется коэффициентом полноты (Кп) и рассчитывается по формуле:

Кп = Рф/Рн (1)

где Кп -- коэффициент полноты ассортимента магазина на конкретную дату; Рф -- фактическое количество разновидностей товаров в момент проверки; Рн -- количество разновидностей товаров, предусмотренное обязательным ассортиментным перечнем.

Подсчитаем коэффициент полноты ассортимента магазина на 17.03.2002г. Фактическое количество разновидностей товаров на этот день представлено в таблице 2.2. Общая сумма разновидностей равна 583 . Количество разновидностей товаров, предусмотренное обязательным ассортиментным перечнем равно 560. Следовательно, Кп = 583/560=1,04. Значение коэффициента больше единицы, следовательно, в магазине ассортимент представлен полнее, чем предусмотрено ассортиментным перечнем. Чем ниже значение этого коэффициента, тем хуже выбор товаров и соответственно магазин несет скрытые потери оборота за счет несовершенных покупок. Кроме этого, такое состояние торговли отрицательно сказывается на имидже данного розничного торгового предприятия.

Рассмотрим структуру фактического ассортиментного перечня магазина и сравним ее с обязательным перечнем. Как видно из таблиц 2.1. и 2.2. , в отделе «Хозтовары» фактическое количество разновидностей товара значительно ниже рекомендуемого. Коэффициент полноты ассортимента в этом отделе равен Кп = 31/45=0,7. Следовательно, в отдел «Хозтовары» необходимо завезти товары всех наименований , 14 разновидностей.

В отделе «Галантерея» также фактическое количество разновидностей меньше минимального ассортиментного перечня. Кп=155/170=0,9. Здесь также необходимо пополнение разновидностей товаров.

Швейно-трикотажные товары в магазине находятся в очень большом колличестве, т.к. на них предъявлен достаточно большой спрос. Поэтому Кп=208/200=1,04.

Обувь также пользуется большим спросом, но в магазине на день проверки не было достаточного количества разновидностей. Это объясняется тем, что данный товар очень быстро реализуется, и на день проверки еще не было очередного завоза партии обуви . Следовательно, товароведам в отделе снабжения необходимо заключить договора с поставщиками обуви, где увеличить периодичноть завозов. Кп=61/75=0,8.

В отделе «Товары для дома» недостаточно представлены разновидности мебели. Кп=18/20=0,8.

Самый высокий коэффициент полноты ассортимента в отделе «Культтовары». Кп=110/50=2,2.

Проведя три проверки в магазине за месяц , можно подсчитать коэффициент устойчивости ассортимента товаров:

Куст = (Рф1+Рф2+Рф3)/Рн*п, (2)

где Куст - коэффициент устойчивости ассортимента товаров в магазине за месяц;

Рф1, Рф2, Рф3 - фактическое количество разновидностей товаров в момент отдельных проверок;

Рн - количество разновидностей товаров, предусмотренное ассортиментным перечнем;

п - количество проверок.

На анализируемом предприятии

Куст=(583+558+551)/560*3=1692/1680=1,007.

Таблица 2.1. Ассортиментный перечень торгового предприятия

Наименование отдела	Наименование товаров	Количество разновидностей товаров	Период торговли
Хозтовары	Посуда Инвентарь сад. Инструменты	15 10 20	Постоянно Весна-осень Постоянно
Галантерея	1.Пуговицы 2. Ленты, тесьма 3. Застежки-молнии	100 30 40	Постоянно
Швейно-трикотажные товары и текстильные изделия	Пальто Платье Сорочки Блузки Белье нижнее Белье постельное Колготы Носки	10 20 30 30 50 10 20 30	Осень, зима Весна, лето Постоянно Постоянно Постоянно Постоянно Постоянно Постоянно
Обувь	Детская Женская Мужская	20 35 20	Постоянно
Товары для дома, Мебель, ковры	Мебель 2. Ковры	10 10	Постоянно
Культтовары	Концелярские товары 2. Игрушки	30 20	Постоянно

Таблица 2.2. Фактическое количество разновидностей товаров торгового предприятия на 17.03.2003г.

Наименование отдела	Наименование товаров	Количество разновидностей товаров	Период торговли
Хозтовары	Посуда Инвентарь сад. Инструменты	13 8 10	Постоянно Весна-осень Постоянно
Галантерея	1.Пуговицы 2. Ленты, тесьма 3. Застежки-молнии	89 27 39	Постоянно
Швейно-трикотажные товары и текстильные изделия	Пальто Платье Сорочки Блузки Белье нижнее Белье постельное Колготы Носки	18 26 32 36 27 14 22 33	Осень, зима Весна, лето Постоянно Постоянно Постоянно Постоянно Постоянно Постоянно
Обувь	Детская Женская Мужская	16 31 14	Постоянно
Товары для дома Мебель, ковры	Мебель Ковры	6 12	Постоянно
Культтовары	Концелярские товары Игрушки	62 48	Постоянно

Квотирование играет не мало важную роль при формировании ассортимента. Рассмотрим квотирование на примере ОАО «ЦУМ МИНСК». Учитывая, что закуп значительных объемов товаров в ОАО «ЦУМ МИНСК» осуществлялся в соответствии с установленными квотами, специалисты отдела обеспечивали ежемесячный контроль выборки квот. По отдельным товарам в соответствии с письмами в вышестоящие организации (ГУПР и МТ) согласно нашей потребности дополнительно доводились квоты. Так, дополнительно выделено:

- электронасосов - 200 шт.;

- посуды фарфоровой - 22,9 млн. руб.;

- изделий из пластмассы - 34 млн. руб.;

- обои производства ОАО "Белорусские обои" - 20 тыс. условных кусков;

- сантехническая керамика- 1,1 тыс. шт.;

- мебель - 19,0 млн. руб.;

- плиты газовые - 30 ед.

- обувь - 25,0 тыс. пар.

Вместе с тем, вследствие ряда причин по отдельным предприятиям квоты не выбраны,. Так, по швейным изделиям выборка составила в целом 91,3 %, в т.ч. по предприятиям:

- ОАО ШФ "Надзея" - 66%

- ОАО "ЗИ", г. Витебск - 55%

- ЗАО ПТФ "Свитанок" - 79%

- ОАО ШФ "Элиз" - 82%

- ЗАО ФГУ "Людмила" - 86%

Основными причинами невыборки квот являются: отсутствие ассортимента на предприятиях, снижение покупательского спроса, а также недостаточная оперативность в работе специалистов швейного сектора.

В 2002 году не выбраны квоты по холодильникам и CMC производства "Бархим". Невыборка холодильников составила 541 шт. Причиной этому послужило резкое уменьшение их реализации в I квартале, а также снижение цены на холодильники на 5% в отдельных крупных торговых предприятиях. Кроме этого, одной из причин невыборки стало отсутствие инициативы у специалистов сектора по торговле хозтоварами в отношении активизации продаж данных видов товаров.

В течение года специалистами отдела постоянно проводилась работа по формированию ассортимента, недопущению случаев отсутствия товаров в продаже. Для этих целей дважды в год разрабатываются обязательные ассортиментные перечни и расширенные ассортиментные перечни для каждой секции. Кроме этого, разрабатываются дополнительные ассортиментные перечни товаров подарочного ассортимента, весенне-летнего и осенне-зимнего ассортимента, школьного ассортимента, ассортиментные перечни для складов и т.д. Исходя из потребности разработан перечень недостающих товаров для закупа отделом ОВТ за пределами Республики Беларусь.

3. КРАТКАЯ ОРГАНИЗАЦИОНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ЦУМ МИНСК»

Центральный универмаг "Минск" - крупнейшее торговое предприятие Республики Беларусь - был открыт 5 ноября 1964 года.

Общая площадь универмага составляла 14,2 тыс.кв.м, в том числе торговая 4,8 тыс. кв.м.

За время работы предприятия постоянно проводились мероприятия по обновлению торгово-технологического оборудования, внедрению новых методов oбcлуживания покупателей:

в 1971 году ЦУМ «Минск» перешел на продажу товаров по методу самообслуживания;

в 1975 году перешел на продажу по потребительским комплексам;

в 1982 году построены новые складские помещения площадью 1,7 тыс.кв.м;

- в 1983 году произведена полная замена торгового оборудования;

- в 1990 и 1991 годаx универмагом были открыты два магазина: "Товары для женщин" (ул. Куйбышева,75) и "Промтовары" (уд.В.Хоружей,10) общей площадью 1740кв.м

В декабре 1997 г. завершена реконструкция универмага, начатая в 1990 году и осуществлявшаяся в сложнейших экономических условиях.

В 1998 году коллективом универмага осуществлялся комплекс мер по обеспечению благоприятных условий для выбора и покупки товаров, улучшения показа и выкладки, а также удовлетворения потребностей населения в высококачественных и разнообразных товарах.

Целью создания ОАО "ЦУМ" является наиболее полное и своевременное удовлетворения спроса населения в товарах народного потребления и услугах, а также получение прибыли, направляемой на развитие предприятия и удовлетворение социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и акционеров предприятия. Для достижения указанных целей общества, путем насыщения потребительского рынка товарами народного потребления, увеличения количества видов оказываемых услуг, модернизации устаревшего оборудования, достижения эффективных показателей финансово-хозяйственной деятельности, осуществляются следующие виды деятельности: розничная торговля, ремонт швейных изделий, ремонт меховых изделий, ремонт ковров и ковровых изделий (оверлочивание), работа кафе, работа бара, услуги парикмахерской и др.

В настоящее время структура торгового процесса в универмаге выглядит следующим образом. На четырех этажах торговых залов размещены 6 товарных отделов:

Отдел № I «Хозтовары» объединяет 5 торговых секций, 5 складов.

Отдел № 2 «Обувно-галантерейные товары» - 8 торговых секций , 5 складов.

Отдел № 3 «Швейно-трикотажные товары» - 7 торговых секций, 4 склада.

Отдел № 4 "Товары для дома" - 6 торговых секций, 5 складов.

Отдел № 5 "Промтовары".

Отдел № 6 "Товары для женщин".

Отдел № 7 "Культтовары" - 5 торговых секций, 5 складов.

Отдел № 9 "Продовольствейние товары" - 2 торговые секции, кафе "Олимп", 4 склада.

Несмотря на проведение строительных работ принимался комплекс мер по повышению эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Так, за последние 2 года объем поставляемых товаров увеличился более чем в 2 раза, ежемесячная поставка товаров превысила 60 млрд. рублей.

Основными поставщиками являются белорусские предприятия, изделия которых пользуются устойчивым спросом у покупателей.

Ежедневная кропотливая работа с промышленностью позволила довести реализацию отечественных товаров до 75% в общем объеме товарооборота. В настоящее время универмагом заключено более 350 договоров с предприятиями РБ, в том числе по прямым связям с 230 предприятиями.

Вместе с тем для более полного удовлетворения покупательского спроса проводится работа по вовлечению в товарооборот товаров, которые не производятся в Беларуси. Налаживаются связи по поставкам товаров из стран ближнего зарубежья, в т.ч. России, Молдавии, Украины, Прибалтики. В основном, это спорттовары, сувениры, керамические изделия, резиновая обувь, радиотовары и другие. Всего удельный вес указанных товаров составляет 25%.

Учредителями ОАО "ЦУМ" являются Минский городской Комитет по управлению госимуществом и приватизации РБ и коллектив арендного предприятия "ЦУМ Минск".

Общество является юридическим лицом, имеет печать, штампы, бланки со своими наименованиями, товарный знак (знак обслуживания), расчетный и иные счета в банках.

Согласно уставу ОАО "ЦУМ Минск" органами управления Обществом являются собрание акционеров, наблюдательный совет, дирекция, директор.

Высшим органом управления предприятием является собрание акционеров. В его компетенцию входят следующие задачи:

внесение изменений и дополнений в устав;

изменение уставного фонда;

определение основных направлений деятельности общества, утверждение его планов и отчетов об их выполнении;

утверждение годовых отчетов, а также отчетов и заключений ревизионной комиссии, распределения прибылей и покрытия убытков, бухгалтерских балансов, счетов прибыли и убытков предприятия;

создание, реорганизация и ликвидация общества;

решение иных вопросов в соответствии с уставом.

В период между собраниями акционеров руководство деятельностью предприятия осуществляет наблюдательный совет. Он осуществляет организацию выполнения решений собрания акционеров, утверждает сметы расходов на содержание органов управления и контроля, в том числе на обучение и повышение квалификации членов наблюдательного совета, ревизионной комиссии и дирекции, осуществляет наем и освобождает от должности директора, согласовывает назначение и освобождает от должности членов дирекции, осуществляет контроль за деятельностью дирекции, привлекает аудиторов для проверки деятельности предприятия и решает другие задачи.

Члены наблюдательного совета избираются ежегодно очередным собранием акционеров из числа акционеров и их представителей.

Исполнительным органом ОАО "ЦУМ" является дирекция, которая в свою очередь подотчетна по всем вопросам своей деятельности собранию акционеров и наблюдательному совету и действует в пределах полномочий, определенных уставом, решениями собраний акционеров и наблюдательного совета.

В состав дирекции входят директор, его заместители, главный бухгалтер, начальник юридического отдела. Дирекция решает все оперативные вопросы финансово-хозяйственной деятельности предприятия, обеспечивает проведение экономических реформ в соответствии с действующим законодательством, а также решает другие вопросы, не относящиеся к исключительной компетенции собрания акционеров или наблюдательного совета.

Директор ОАО "ЦУМ" осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия, организует работу дирекции, обеспечивает выполнение решений собрания акционеров и наблюдательного совета, принимает необходимые меры по совершенствованию форм и методов торговли по внедрению эффективной системы организации оплаты труда коллектива, создающую заинтересованность каждого работника в получении предприятием максимальной прибыли на основе удовлетворения покупательского спроса, увеличение товарооборота, сокращения непроизводственных расходов; принимает на работу и увольняет работников; принимает меры поощрения к ним и налагает дисциплинарные взыскания, издает приказы и дает указания, решает все вопросы деятельности предприятия, которые не входят в компетенцию собрания акционеров или наблюдательного совета.

На предприятии функционирует профсоюз. Профсоюзный комитет является полномочным представителем членов профсоюза в коллективных переговорах и при решении вопросов, затрагивающих жизненные интересы работающих. Профсоюзный комитет осуществляет контроль за соблюдением трудового законодательства.

В ОАО "ЦУМ" применяется повременно-премиальная система оплаты труда. Оплата труда производится в пределах средств, зарабатываемых в трудовых коллективах.

Производится премирование работников за результаты финансово-хозяйственной деятельности в соответствии с "Положением о премировании", утвержденным дирекцией общества по согласованию с профсоюзным комитетом с учетом дополнительных мер по материальному стимулированию высокопроизводительного и качественного труда работников.

Производится оплата труда в пределах средств, зарабатываемых трудовым коллективом.

Прием на работу в ОАО "ЦУМ" оформляется путем заключения письменных трудовых договоров в соответствии с Трудовым кодексом РБ.

Предприятие предоставляет своим работникам медицинское обслуживание, культурно-массовую и спортивно-оздоровительную работу. На предприятии ведется учет работников, нуждающихся в улучшении жилищных условий, проводятся лечебно-оздоровительные мероприятия по профилактике и снижению заболеваемости работников.

В целях повышения материальной заинтересованности в достижении высоких результатов труда работникам ОАО "ЦУМ" выплачивается из фонда потребления по итогам работы за год вознаграждение в пределах сумм, определенных дирекцией совместно с профкомом, с учетом результатов финансово-хозяйственной деятельности.

Работа коммерческого отдела ОАО «ЦУМ» направлена на совершенствование организации работы по бесперебойному снабжению предприятия товарами, особенно социально-значимыми, укрепление договорных отношений с отечественными предприятиями изготовителями, поиск новых поставщиков, изыскание и дополнительное вовлечение в товарооборот новых групп товаров, сдерживание необоснованного роста цен.

Для изучения покупательского спроса, а также дополнительного вовлечения товаров универмагом проводятся расширенные продажи и выставки-продажи товаров всех основных групп.

В целях контроля за наличием ассортимента разработаны ассортиментные перечни товаров для секций универмага. Специалистами коммерческого отдела осуществляются систематические проверки наличия товаров необходимого ассортимента.

С целью привлечения покупателей в универмаг и обеспечения их необходимой информацией специалисты коммерческого отдела подготавливают и размещают в средствах массовой информации рекламные тексты о реализуемых товарах и оказываемых услугах, помещают на лестничных маршах стенды для размещения оперативной информации о проводимых выставках-продажах и оказываемых услугах.

Предприятие является собственником имущества и денежных средств, переданных ему учредителями, продукции, произведенной в результате хозяйственной и иной деятельности, полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного по другим основаниям, допускаемым законодательством.

Уставной фонд общества разделен на 1024456 простых именных акций, номинальной стоимостью 150 рублей каждая. Размер дивиденда объявляется в рублях на 1 акцию и в процентах к номинальной стоимости акций и выплачивается деньгами.

Оценку результатов финансово-хозяйственной деятельности ОАО «ЦУМ» более наглядно можно представить в виде таблицы 1.

Анализируя таблицу 3.1, можно сделать определенные выводы: товарооборот за 9 месяцев 2002 года увеличился на 604983 тыс. руб, т.е. на 2,9% в сопоставимых ценах. Также вырос и уровень валового дохода (на 0,72%). Но вместе с тем на предприятии возросли и издержки обращения (на 0,41%), что привело к снижению рентабельности предприятия на 0,04%.

Среднесписочная численность работников увеличилась на 9 человек, это связано с увеличением торговой площади на 3227 кв.м.

Таким образом, нужно отметить, что в ОАО «ЦУМ МИНСК» за 9 месяцев 2002 года по сравнению с тем же периодом предыдущего года увеличился товарооборот, но снизилась рентабельность.

Таблица 3.1.

Основные показатели хозяйственной деятельности ОАО «ЦУМ» за 9 месяцев 2001 и 2002гг.

Показатели	9 мес.2001 год	9 мес.2002 г.	Отклонение (+,-)	2002 год в % к 2001г.
Товарооборот , тыс. руб . В сопоставимых ценах	21026662 21026662	36773797 21631645	+15747135 +604983	174,9 102,9
2. Валовой доход, тыс. руб. в % к товарообороту	3717241,0 17,71	6763958 18,43	+3046717 +0,72	182,0 104,0
3. Издержки обращения, сумма, тыс. руб.в % к товарообороту	2364787,9 11,27	4287126 11,68	+1922338,1 +0,41	181,3 103,6
4. Прибыль сумма, тыс. руб. в % к товарообороту	1145948,2 5,46	1990368 5,42	+844419,8 -0,04	173,7 99,3
5. Среднесписочная численность	812	821	+9	101,1
6. Товарооборот на одного работника, тыс. руб.	25894,9	44791,5	+18896,6	173,0
7. Издержки обращения на одного работника, тыс. руб.	2912,3	5221,8	+2309,5	179,3
8. Прибыль на одного работника, тыс руб.	1411,3	2424,3	+1013	171,8
9. Фонд заработной платы за счет издержек обращения, тыс. р.	663370,4	1325209,8	+661839,4	199,8
10. Средняя зарплата одного работника, руб.	81695,9	162280,0	+80584,1	198,6
11. Площадь торгового зала, кв.м.	6741	9968	+3227	147,9
12. Товарооборот на 1 кв. м. , тыс.р.	3119	3689,2	+570,2	118,3

4. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

4.1 Развитие коммерческих связей торгового предприятия

Организация и развитие коммерческих связей торгового предприятия - важная часть коммерческой работы.

Структуру поставщиков ОАО «ЦУМ МИНСК» рассмотрим по отделам. Основными поставщиками ОАО «ЦУМ МИНСК» являются:

1. Поставщики обуви:

ООО «Сивельга»;

СП «Ле Гранд»;

СП «Отико»;

СП «Рейлит»;

СП «Чевляр»;

- СП «Эвимар»;

Гродненская обувная фабрика «Неман»;

Могилевская обувная фабрика;

Лидская обувная фабрика;

Прочие.

2. Поставщики галантереи:

ПП «БелКас» Молодечно;

ПКП «Будмаш» Гомель;

ОАО Борисовский ЗБХ;

ОАО «Галантерея» Минск;

Индивидуальные предприниматели и др.

3. Корсетные изделия:

ШФ «Милавица» и др.

4. Ковровые изделия:

ОАО «Ковры Бреста»;

ОАО «Витебские ковры».

5. Парфюмерно-косметические товары:

СП «Белита»;

СП «Витекс»;

ПФ «Миран-парфюм»;

СП «Маркел»;

ООО «Алазия» и др.

6. Телевизоры:

ПО «Горизонт»;

Завод «Альмагор»;

НПК «Сигнал»;

ПО «Витязь» и др.

7. Текстильные товары:

Барановичское ПХО «Блакит»;

Оршанский льнокомбинат;

ОАО «Камволь»;

АО «Моготекс» и др.

8. Трикотажные изделия:

КПТФ «Элма» Брест;

АП «Трикотаж» Бобруйск;

ОАО «КИМ» Витебск;

ОАО «8Марта» Гомель;

АО «Свитанок» Жодино и др.

9.Хозтовары:

АО «Атлант» , холодильники;

З-д «Термопласт»;

ОАО «Гомельобои»;

ОАО «Керамин», сантехника и др.

ОАО «ЦУМ МИНСК» имеет огромное количество постоянных поставщиков. Для установления связей с поставщиками активную работу проводит коммерческий отдел.

Коммерческий отдел ОАО «ЦУМ МИНСК» является самостоятельным структурным подразделением универмага, подчиняется директору и первому заместителю директора универмага и организует свою работу во взаимодействии с другими отделами и службами универмага.

Отдел в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, приказами и инструкциями Министерства торговли РБ, Главного управления потребительского рынка Мингорсиполкома, решениями и распоряжениями Мингорисполкома и администрации Советского района г. Минска, Уставом предприятия и другими нормативными актами, а также приказами и распоряжениями по универмагу и настоящим Положением.

Отдел возглавляет заместитель директора, который назначается и увольняется приказом директора универмага. Структура и штаты отдела определяются штатным расписанием, утвержденным директором универмага.

Заместителю директора, возглавляющему коммерческий отдел, подчиняются:

- заведующие секторами;

- товароведы I категории;

- товароведы II категории;

- товароведы;

- зав. отделами, зав. секциями, зав. складами.

Деятельность отдела осуществляется по текущим и перспективным планам, которые составляются исходя из задач и функций отдела.

Основными задачами отдела являются:

1. Организация работы по бесперебойному снабжению универмага товарами народного потребления.

2. Установление тесных договорных отношений с товаропроизводителями РБ и прочими поставщиками на взаимовыгодной основе и в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

3. Постоянная работа с промышленными предприятиями и производителями РБ по вопросу совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции.

4. Осуществление контроля за качеством поступающих в универмаг товаров, своевременное принятие мер по предъявлению штрафных санкций поставщикам за поставку некачественного товара.

5. Разработка мероприятий и постановка задач по организации и совершенствованию автоматизированной системы обработки экономической информации.

6. Обеспечение получения доходов и недопущения убытков по всем направлениям деятельности, контроль за эффективностью использования финансовых и кредитных ресурсов, направляемых на закуп товаров.

В соответствии с основными задачами отдел:

1. Совместно с товарными отделами обеспечивает рациональное товароснабжение, оптимально сочетающее максимальное удовлетворение потребностей покупателей и экономические интересы универмага.

2. Осуществляет постоянный контроль за наличием в универмаге товаров согласно ассортиментного перечня, утвержденного Главным управлением потребительского рынка Мингорисполкома.

3. Организует проведение мероприятий по изучению покупательского спроса и ускорению продвижения товаров (выставки-продажи, расширенные распродажи, покупательские конференции, консультации, демонстрации моделей и образцов и т.д.).

4. Принимает участие в ежегодных оптовых ярмарках по закупу товаров, проводит работу по заключению договоров с поставщиками.

5. Предоставляет юридической службе универмага документы, необходимые для предъявления претензий и штрафных санкций поставщикам.

6. Проводит анализ поступления и реализации товаров в ассортиментном разрезе, на основании чего составляет расчет необходимой потребности в товарах на будущий период (год).

7. Ведет учет выборки выделенных квот и поступления товаров из других источников, контролирует выполнение поставщиками договорных обязательств по срокам поставки, ассортименту и качеству поставляемых товаров.

8. Учитывая формирующие факторы для прогнозирования качества и конкурентоспособности товаров, разрабатывает предложения по расширению ассортимента выпускаемой предприятиями продукции, освоению выпуска новых видов товаров, улучшению их качества, упаковки, маркировки.

9. Проводит работу по осуществлению рациональной ассортиментной политики универмага с учетом направлений его развития и совершенствования товаров однородных групп.

10. Осуществляет контроль за созданием и поддержанием климатического и санитарно-гигиенического режимов хранения и размещения товаров.

11. Разрабатывает и осуществляет мероприятия по предотвращению и снижению потерь в процессе товародвижения.

12. Участвует в выборе наиболее приемлемых видов торгового оборудования для хранения, подготовки к продаже и реализации с учетом особенностей товаров или товарных групп, для которых это оборудование будет предназначено.

13. Проводит постоянную работу по изучению структуры товарных запасов и их нормализации.

14. Осуществляет проверку качества товаров, их маркировки и упаковки в соответствии с действующей нормативной документацией. Обеспечивает обязательное наличие сертификатов качества и удостоверений о государственной гигиенической регистрации на товары, подлежащие сертификации (гигиенической регистрации).

15. Осуществляет постоянный контроль за правильностью применения поставщиками цен на товары, а также принимает меры по недопущению их необоснованного роста.

16. Совместно с товарными отделами и отделом организации торговли организует мелкорозничную и предпраздничную торговлю.

17. Совместно с товарными отделами проводит подготовку общественных бракеров.

18. Осуществляет постановку новых задач для программы "Комплекс товароведа" и вносит предложения по совершенствованию действующей системы компьютерной обработки информации о товародвижении в универмаге.

19. В установленные сроки представляет необходимую отчетность о поступлении товаров по видам поставщиков, о выборке квот, о контроле за качеством поступающих товаров и проведении мероприятий по изучению спроса и насыщению товарного рынка.

20. Рассматривает письма, заявления и жалобы покупателей по вопросам, относящимся к компетенции отдела, вносит предложения по разрешению этих жалоб.

21. Осуществляет контроль и несет ответственность за наличие в универмаге нормативной документации по вопросам качества товаров.

Руководителем отдела является заместитель директора универмага. Руководитель отдела должен знать:

- инструктивные материалы по товароведению и организации торговли;

- поставщиков и ассортимент выпускаемых ими товаров;

- основы правового регулирования договорных отношений с поставщиками и защиты прав потребителей;

- правила торговли;

- методы изучения покупательского спроса;

- основные принципы и средства рекламы;

- передовой отечественный и зарубежный опыт организации торговли;

- методы оптимизации товарных запасов;

- основы экономики торговли;

- организацию учета и отчетности;

- основы организации труда и трудового законодательства;

- существующий порядок сертификации и стандартизации товаров народного потребления.

Руководитель отдела имеет право:

- Координировать и направлять деятельность работников отдела, распределять и перераспределять служебные обязанности между ними.

- Проверять работу подчиненных служб, складов и секций по вопросам, входящим в компетенцию отдела и по другим вопросам в соответствии с распределением обязанностей между директором универмага и его заместителями.

- Решать вопросы, связанные с выделением универмагу квот на товары.

- Проводить совещания с работниками универмага и представителями поставщиков по вопросам, входящим в функции отдела.

- Представительствовать от имени универмага в вышестоящих и других организациях по вопросам, входящим в компетенцию заместителя директора (руководителя коммерческого отдела).

- Представлять руководству универмага предложения о поощрении работников отдела, подчиненных служб, или наложении на них взысканий.

- Вносить предложения о совершенствовании организации работы универмага по вопросам, входящим в компетенцию заместителя директора.

Руководитель отдела несет ответственность за:

- Своевременное и качественное выполнение возложенных на отдел задач и функций.

- Обоснованность составляемых заявок на поставку товаров.

- Выполнение инструкций по делопроизводству и сохранность документов.

- Соблюдение работниками отдела производственной и трудовой дисциплины, эффективное использование ими своего рабочего времени.

- Повышение профессиональной квалификации работников отдела.

Квалификационные требования к руководителю отдела: высшее специальное образование и стаж работы на руководящих должностях в торговле не менее 5 лет.

Работа коммерческого отдела осуществлялась в соответствии с действующим "Положением о коммерческом отделе универмага", а также в соответствии с утвержденным планом-заданием на 2002 год.

Основные направления в работе - это максимальное обеспечение универмага необходимыми товарами с учетом спроса покупателей, ускорение товарооборачиваемости и доведение товарных запасов до установленных нормативов, совершенствование работы по повышению качества товаров, сокращение издержек обращения по закупу, доставке и реализации товаров.

Во исполнение поставленных задач специалистами коммерческого отдела обеспечено поступление товарных ресурсов непродовольственных товаров за 9 месяцев 2002 года в сумме 30 352,4 тыс. руб. в отпускных ценах, что составляет 107,8% к плану поставки в разрезе товарных групп поступление составило:

- швейные изделия - 4,31 млрд. руб. (или 93,4% к плановому заданию);

- трикотаж - 2,78 млрд. руб. ( или 100%;);

- обувь - 4,3 млрд. руб. (или 104:6%);

- текстильные товары - 2,37 млрд. руб. (или 102,3%);

- галантерея - 5,1 млрд. руб. (или 101%);

- хозтовары - 5,8 млрд. руб. (или 101,7%);

- культтовары - 4,7 млрд. руб. (или 100%);

- мебель, стройматериалы - 1,69 млрд. руб. (или 100%).

Снижение объемов поступления швейных товаров по отношению к запланированному произошло вследствие резкого снижения спроса на верхнюю одежду, а также вследствие отсутствия необходимого ассортимента на швейных предприятиях.

В целях наиболее полного обеспечения универмага товарными ресурсами специалистами отдела осуществлялся децентрализованный закуп товаров, в результате чего поставки по децзакупу составили 12,7 млрд. руб., или 108,5% к запланированному объему.

Следует отметить значительную работу по изысканию ресурсов из дополнительных источников, проведенную в секторе по торговле текстильными товарами ( децзакуп составил 39,4% от общего поступления по сектору) и секторе по торговле культтоварами (около 40%).

С целью координации работы по обеспечению универмага товарными ресурсами ежемесячно составляется план товарного покрытия по товарным отделам, а также график завоза товаров от промпредприятий с указанием необходимых объемов поставки.

В целях контроля за наличием полного ассортимента специалистами осуществлялись систематические проверки секций. Так, в 2002 году по результатам проверок составлено 60 справок, привлечен к ответственности 21 работник универмага.

Для улучшения структуры ассортимента, изыскания новых видов товаров, а также с целью своевременной поставки специалисты выезжали в командировки на предприятия для отборки товаров. Так, в 2002 году совершено более 1200 выездов на предприятия, затрачено около 1100 человеко-дней командировок.

На предприятиях-изготовителях неоднократно проводились семинарские занятия по ассортименту с участием специалистов отдела и работников торгового зала, в т.ч. по ОАО "Галантэя", СП "Чевляр", АО "Атлант" ОАО "Мотовело", ЗАО "Милавица" и т.д.

По результатам совместных семинаров, просмотров коллекций специалистами неоднократно вносились предложения по улучшению ассортимента, замене тех модели и видов товаров, которые пользуются ограниченным спросом у покупателей. Всего направлено на промпредприятия более 100 писем, однако многие предприятия не реагируют на предложения специалистов.

Значительная работа в 2002 году проводилась по вопросам улучшения качества поставляемой продукции. Каждая партия товара, поступающая на склады универмага, подвергалась разбраковке в соответствии с действующими ГОСТами.

Так, в 2002 году забраковано 8877 пар обуви, или 3,9% от поставленных, составлено по обуви 54 акта разбраковки. Всего специалистами отдела составлено 187 актов разбраковки, предъявлено 82 претензии на сумму 14,3 млн. руб., штрафных санкций на 2,2 млн. руб., из них по обуви - 60 претензий на сумму 11,1 млн. руб. В 2001 году было предъявлено 22 претензии.

В 2002 году специалистами отдела было организовано 111 рекламных мероприятий: выставок-продаж, расширенных распродаж и др. Проведено 20 демонстраций моделей с использованием помещений демонстрационного зала.

Специалистами сектора по торговле культтоварами проведено 8 общегородских рекламных акций, в т.ч. по телевизорам "Горизонт", "Витязь", часам "Луч", велосипедам ОАО "Мотовело".

Данные рекламные мероприятия позволили получить экономический эффект в сумме около 480 млн. руб.

Специалистами постоянно проводилась работа по нормализации товарных запасов и доведению их до норматива. Так, оборачиваемость товаров за декабрь достигла 45 дней, в то время как в 2001 году - 46 дней. В то же время несколько увеличился удельный вес слабореализуемых товаров, который составил 3,1% к общему объему товарных запасов (в 2001 году - 2,8%).

На увеличение товарных запасов слабореализуемых товаров в первую очередь повлияло снижение реализации по швейной группе товаров, удельный вес которых в общем объеме слабореализуемых товаров составил 48%.

Значительное внимание специалистами отдела уделялось экономии финансовых ресурсов универмага, грамотному распределению кредитных ресурсов за счет получения товаров мелкими партиями с высокой степенью оборачиваемости.

4.2 Оценка показателей ассортимента предприятия

При поддержании ассортимента товаров в соответствии со спросом населения важную роль играют полнота и стабильность ассортимента товаров в магазине. Контроль за полнотой и стабильностью ассортимента может осуществляться как на уровне самого предприятия, так и вышестоящими контролирующими органами и организациями, имеющими на это право.

На анализируемом предприятии при формировании ассортимента используется метод ассортиментного перечня. Рассмотрим ассортиментный перечень секции «Фото, радио, оргтехника» ЦУМ «МИНСК», который представлен в таблице 4.2.1.

Как уже отмечалось выше, полнота ассортимента товаров характеризуется коэффициентом полноты (Кп) .

Подсчитаем коэффициент полноты ассортимента секции «Фото, радио, оргтехника» магазина на 01.04.2003г. Фактическое количество разновидностей товаров на этот день представлено в таблице 4.2.2. Общая сумма разновидностей равна 40. Количество разновидностей товаров, предусмотренное обязательным ассортиментным перечнем равно 39. Следовательно, Кп = 40/39=1,03. Значение коэффициента больше единицы, следовательно, в магазине ассортимент представлен полнее, чем предусмотрено ассортиментным перечнем. Чем ниже значение этого коэффициента, тем хуже выбор товаров и соответственно магазин несет скрытые потери оборота за счет несовершенных покупок. Кроме этого, такое состояние торговли отрицательно сказывается на имидже данного розничного торгового предприятия.

Рассмотрим структуру фактического ассортиментного перечня секции «Фото, радио, оргтехника» магазина и сравним ее с обязательным перечнем. Как видно из таблиц 4.2.1. и 4.2.2. , фактическое количество разновидностей телефонных аппаратов выше рекомендуемого на одну единицу. Коэффициент полноты ассортимента в этой секции

Кп = 40/39=1,03.

Таким образом, можно сделать вывод, что в исследуемой секции фактический ассортимент соответствует рекомендуемому.

Он составляется на полугодие по группам товаров и утверждается начальником главного управления потребительского рынка.

Проведя три проверки в секции за месяц, можно подсчитать коэффициент устойчивости ассортимента товаров:

Куст = (Рф1+Рф2+Рф3)/Рн*п.

На ОАО «ЦУМ МИНСК» Куст=(40+39+38)/(39*3)=17/117=1,0.

Таким образом, исходя из анализа состояния ассортимента в секции «Фото, радио, оргтехника» ОАО «ЦУМ МИНСК», можно сделать следующий вывод: фактическое количество разновидностей товаров в магазине больше обязательного. Коэффициент стабильности ассортимента равен единице. Но это лишь за счет телефонных аппаратов. Следовательно, необходимо, чтобы ассортимент товаров соответствовал обязательному перечню.

Таблица 4.2.1. Обязательный ассортиментный перечень товаров для секции 7290 «Фото, радио, оргтехника» ОАО «ЦУМ МИНСК».

Наименование товаров	Количество видов товаров
ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ Телефонные аппараты Микрофон для телефонных аппаратов Удлинитель телефонный	3 1 3
ТЕЛЕРАДИОТОВАРЫ Телевизоры цветного изображения с размером экрана 37,51,54,63 см. ...

Подобные документы

• Выработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности и выявление резервов повышения ее эффективности

  Содержание коммерческой деятельности торговой организации. Анализ коммерческой деятельности ОАО "ЦУМ-Минск", совершенствование изучения спроса и формирования ассортимента, хозяйственных связей с поставщиками. Рекламная деятельность и пути ее улучшения.
  
  дипломная работа [174,6 K], добавлен 25.03.2011
  

• Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

  Роль и значение коммерческой деятельности в условиях рынка. Изучение спроса населения, закупочная деятельность, формирование ассортимента и продажа товаров в магазине "Domo". Анализ показателей эффективности и пути улучшения коммерческой деятельности.
  
  курсовая работа [52,1 K], добавлен 20.09.2010
  

• Маркетинговая и коммерческая деятельность предприятия ООО "Авилон"

  Организация коммерческой деятельности по продаже, роль маркетинга в коммерческой деятельности предприятия. Анализ коммерческой и маркетинговой деятельности ООО "Авилон", рекомендации по ее совершенствованию. Оценка затрат и эффективности мероприятий.
  
  дипломная работа [328,2 K], добавлен 14.08.2017
  

• Анализ коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н. и поиск резервов ее совершенствования

  Сущность и механизмы коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли, ее особенности, принципы, функции, оценка эффективности. Анализ коммерческой деятельности по продаже товаров, закупочной деятельности, материально-технического обеспечения.
  
  дипломная работа [978,6 K], добавлен 27.08.2011
  

• Организация и совершенствование коммерческой деятельности предприятия

  Сущность и виды коммерческой деятельности предприятия. Розничная торговля как вид коммерческой деятельности: организация и анализ. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортимента и работы с поставщиками. Оценка экономической эффективности.
  
  дипломная работа [187,6 K], добавлен 20.12.2011
  

• Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия и его экономическое обоснование

  Сущность и современные тенденции развития коммерческой деятельности. Организационно-экономическая характеристика, содержание коммерческой деятельности предприятия, ее совершенствование. Недостатки в оперативно-сбытовой работе коммерческой службы.
  
  курсовая работа [165,7 K], добавлен 18.05.2011
  

• Анализ коммерческой деятельности витебского торгового центра "Корона"

  Ознакомление с предприятием - витебский торговый центр "Корона". Изучение организации коммерческой деятельности по закупкам и продаже товаров. Анализ товароведно-коммерческой деятельности предприятия. Пути совершенствования формирования ассортимента.
  
  отчет по практике [218,8 K], добавлен 06.05.2014
  

• Организация коммерческой деятельности в сфере рекламы

  Роль и значение рекламы в коммерческой деятельности. Характеристика организации торгово-коммерческой деятельности ООО "Петрович", рекламная политика предприятия. Рекомендации, направленные на совершенствование коммерческой деятельности в сфере рекламы.
  
  курсовая работа [283,7 K], добавлен 27.08.2012
  

• Эффективность коммерческой деятельности

  Рассмотрение организации коммерческой деятельности на примере ОАО Дом торговли "Детский мир". Анализ его финансово-хозяйственной деятельности. Основные принципы и этапы коммерческой работы. Методы повышения эффективности работы торговой организации.
  
  курсовая работа [654,5 K], добавлен 30.01.2012
  

• Оценка коммерческой деятельности по формированию ассортимента непродовольственных товаров

  Содержание коммерческой деятельности по формированию торгового ассортимента. Анализ эффективности формирования ассортимента непродовольственных товаров и организации их розничной продажи в Гомельском филиале ОАО "Белкнига", направления совершенствования.
  
  курсовая работа [180,9 K], добавлен 15.01.2017
  

• Экономический анализ деятельности ООО "Благодать" (г. Рязань)

  Понятие и задачи коммерческой деятельности. Сущность и понятия торговой деятельности. Общие черты и различия коммерческой и торговой деятельности. Договорная работа предприятия. Определение границ коммерческой деятельности для целей налогообложения.
  
  курсовая работа [78,5 K], добавлен 03.10.2014
  

• Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия общественного питания

  Содержание и особенности коммерческой деятельности предприятия. Государственно-правовое регулирование коммерческой деятельности в сфере общественного питания в Российской Федерации. Основные пути совершенствования коммерческой деятельности кофейни.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 29.11.2022
  

• Совершенствование коммерческой работы как основное условие обеспечения конкурентоспособности предприятия

  Принципы, методы и механизмы определения коммерческой деятельности. Оценка коммерческой работы по закупке сырья и материалов, продаже товаров магазина "ОАО Сергиево-Посадская меховая фабрика". Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности.
  
  курсовая работа [42,9 K], добавлен 02.06.2014
  

• Анализ и оценка коммерческой деятельности предприятия розничной торговли ИП Озерова Л.И.

  Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Понятие товарообеспечения и товаропродвижения, их основные принципы. Организация и планирование коммерческой деятельности предприятия, оценка её эффективности и качества.
  
  дипломная работа [170,4 K], добавлен 25.11.2012
  

• Оценка эффективности коммерческой деятельности

  Коммерческая деятельность оптовой торговой организации и оценка ее эффективности. Оценка эффективности коммерческой деятельности УП "ЭЛТЕХПРИБОР". Рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности. Охрана труда и промышленная экология.
  
  дипломная работа [117,9 K], добавлен 15.12.2008
  

• Организация и пути совершенствования коммерческой деятельности на предприятии ЗАО "Надежда"

  Роль и значение коммерческой деятельности предприятия в условиях рынка. Организационно-правовая деятельность розничного торгового предприятия. Оценка эффективности работы коммерческих служб. Организация коммерческой работы по розничным закупкам товара.
  
  курсовая работа [1,7 M], добавлен 30.03.2011
  

• Управление коммерческой деятельностью предприятия

  Сущность, роль, задачи коммерческой работы в розничной торговле, организация данного процесса в сфере розничной торговли. Специализация и типизация розничных торговых предприятий. Анализ маркетинговой и коммерческой деятельности исследуемого предприятия.
  
  курсовая работа [63,2 K], добавлен 21.07.2011
  

• Основы коммерческой деятельности

  Цели, виды, принципы коммерческой деятельности. Понятие коммерческой тайны. Источники формирования товарных ресурсов. Виды договоров, используемых в коммерческой деятельности. Группы факторов коммерческого успеха. Особенности оптовой и розничной торговли.
  
  шпаргалка [62,6 K], добавлен 05.03.2012
  

• Управление закупочной деятельностью оптового предприятия

  Сущность коммерческой деятельности на потребительском рынке, её особенности в оптовых предприятиях. Понятие закупок, их роль и значение. Анализ эффективности коммерческой деятельности по закупочной работе оптового предприятия на примере ИП Ларцева И.В.
  
  дипломная работа [447,5 K], добавлен 10.12.2010
  

• Коммерческая деятельность торгового предприятия и ее эффективность (на примере ООО "Спектр")

  Содержание коммерческой деятельности в сфере торговли. Показатели оценки эффективности коммерческой деятельности. Управление коммерческой деятельностью и порядок обслуживания покупателей на примере ООО "Спектр". Оптимизация работы с поставщиками.
  
  дипломная работа [206,3 K], добавлен 13.06.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам