Планирование маркетинговой деятельности на предприятии

Услуги по внедрению модулей «Галактика» включают в себя:

- обследование предприятия;

- пуско-наладочные работы по вводу системы в эксплуатацию;

- консультации по тематике эксплуатации системы;

- прочие затраты.

В связи с существующими особенностями производственно-хозяйственной деятельности и организационно-функциональной структуры на ЗАО «АТЛАНТ» необходимо внедрить следующие модули:

- модуль «Управление взаимоотношениями с клиентами»;

- модуль «Управление рекламными кампаниями»;

- модуль «Управление маркетингом».

Для внедрения данных модулей «Галактика» ЗАО «АТЛАНТ» заключает договор, который определяет этапы работ и на основании которого составляются конкретные планы проведения работ на предприятии, а именно:

- план внедрения модулей «Галактика»;

- план-график проведения пуско-наладочных работ.

В состав затрат предприятия на внедрение модулей «Галактика» включаются капитальные (единовременные) и текущие затраты. Общие капитальные затраты включают в себя следующие:

- на приобретение и освоение программного обеспечения;

- на обучение персонала.

Затраты на приобретение программного обеспечения сведутся к приобретению модулей «Галактика». Таким образом, по данным корпорации «Галактика», общая сумма затрат на приобретение модулей составит 52 475 тыс. р., затраты на пуско-наладочные работы составят 11 025 тыс. р., затраты на обучения персонала составят 10 000 тыс. р. Проект внедрения программного комплекса автоматизации управления будет проходить в течение определенного периода времени, и за это время необходимо будет обеспечить подготовку группы специалистов (произвести их обучение работе с программным продуктом) ЗАО «АТЛАНТ» в количестве девяти человек (с учетом совершенствование организационной структуры).

В таблице 3.9 представлены затраты (капитальные) на приобретение и запуск системы.

Таблица 3.9 ? Капитальные затраты на проект

Примечание - Источник: собственная разработка

Текущие затраты представляют собой сумму затрат, связанных с эксплуатацией модулей «Галактика».

Главный экономический эффект от внедрения средств автоматизации заключается в улучшении экономических и хозяйственных показателей работы предприятия, в первую очередь за счет повышения оперативности управления и снижения трудозатрат на реализацию процесса управления, то есть сокращения расходов на управление. Для ЗАО «АТЛАНТ» экономический эффект выступает в виде экономии трудовых и финансовых ресурсов, получаемой:

- снижением трудоемкости расчетов, алгоритмизации программирования и отладки программ за счет использования СИТ в процессе разработки автоматизированных систем;

- снижением трудозатрат на поиск и подготовку документов;

- экономии на расходных материалах (бумага, электронные носители, картриджи).

Годовые затраты на расходные материалы приведены в таблице 3.10.

Таблица 3.10 ? Годовые затраты на расходные материалы

Из таблицы 3.10 мы видим, что общее снижение затрат на расходные материалы за год составит 6 600 тыс. р.

Снижение же трудозатрат на предприятии возможно за счет автоматизации работы с документами, снижения затрат на поиск информации.

На основании данных фотографии рабочего маркетолога на его восьмичасовой рабочий день проходит за выполнением конкретных операций, из них:

- на организацию каналов получения и распространения информации в рамках интегрированного маркетинга затрачивается 2 ч 30 мин.;

- отслеживание тендерных предложений потенциальных потребителей - 1 ч 30 мин.;

- на поиск возможностей участия предприятия в экономических объединениях (технопарки, свободные экономические зоны) уходит 1 ч 30 мин.;

- организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий, связь с общественностью и СМИ, предложения по участию в выставках - 1 ч;

- поддержка интернет-сервисов для нужд группы - 30 мин.;

- установление и поддержание контактов с потенциальными и действующими покупателями и поставщиками комплектующих - 30 мин.;

- организация документооборота группы маркетинга - 30 мин.

После внедрения на ЗАО «АТЛАНТ» модулей «Галактика» значительно снизится время следующих операций:

- отслеживание тендерных предложений потенциальных потребителей - 1 ч;

- на поиск возможностей участия предприятия в экономических объединениях (технопарки, свободные экономические зоны) уходит 1 ч;

- организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий, связь с общественностью и средств массовой информации, предложения по участию в выставках - 45 мин.;

- поддержка интернет-сервисов для нужд группы - 15 мин.;

- установление и поддержание контактов с потенциальными и действующими покупателями и поставщиками комплектующих - 15 мин.;

- организация документооборота группы маркетинга - 15 мин.

Таким образом, после внедрения данного программного комплекса на операции, занимаемые 8 часов, будет потрачено 6 часов.

Количество календарных дней работы предприятия определяется по формуле 1

(1)

где Д - количество дней в году (366), дн.;

В - количество выходных и праздничных дней (109), дн. [14, с. 125].

К = 366 - 109 = 257 дн.

Годовой фонд рабочего времени одного работника до внедрения модулей «Галактика» определяется по формуле 2

Размещено на http://www.allbest.ru/

(2)

где К ? количество календарных дней в году (257), дн.;

Т ? протяженность рабочего дня (8), ч. [14, с. 127].

ч.

Тогда величина трудовых затрат на поиск и подготовку документов за год определяется по формуле 3

Размещено на http://www.allbest.ru/

(3)

где ? годовой фонд рабочего времени одного работника, ч;

Ч ? количество работников, чел. [14, с. 128].

Трудозатраты девяти работников отдела маркетинга составят:

ч.

Однако, как отмечалось выше, после внедрения модулей «Галактика» рабочий день работника отдела маркетинга составит шесть часов и тогда годовой фонд рабочего времени будет равен:

ч.

ч.

Снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов определяется по формуле 4

, (4)

где , ? соответственно величины трудозатрат работников до внедрения модулей и после, чел.-ч.

Для отдела маркетинга общее снижение трудозатрат составит:

ч.

Такое снижение трудозатрат создает предпосылки для условного высвобождения одного работника отдела маркетинга, т.к. со всеми этими операциями смогут справится за свой восьмичасовой рабочий день восемь работников отдела маркетинга. Но задача не сократить количество персонала, а перераспределить его на новые участки работы.

В результате данных расчетов, можно сделать вывод, что с учетом внедрения модулей «Галактика» и создания благоприятных рабочих мест для сотрудников, трудозатраты специалистов снизятся на 15 %. Следовательно, сотрудники смогут уделить больше внимания на те функции, которые они выполняли ограниченно: ценообразование, планирование рекламных кампаний, ведение переговоров, отображение текущих и планируемых заданий (контакты, продажи, сделки) для менеджеров.

В период приобретения, адаптации и освоения новых модулей «Галактика» ЗАО «АТЛАНТ» понесет расходы в размере около 73 500 тыс. р. Но данные затраты оправдают себя. Это произойдет за счет снижения расходов на расходные материалы, снижения трудозатрат на поиск и подготовку документов и др. Система «Галактика» станет одним из инструментов концепции «бережливого производства», помогающим анализировать внешнюю среду и эффективно организовывать работу.

Можно сделать выводы: такое внедрение благоприятно скажется на всей хозяйственной деятельности предприятия. Руководство предприятия получит мощные инструменты финансового анализа, производственного планирования, управления заказами. Будет налажен ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности в разрезе договоров.

С точки зрения взаиморасчётов с контрагентами,будет сформирован единый реестр договоров. Будет идти контроль финансовой дисциплины по каждому клиенту. Со стороны управления движением денежных средств будет получено планирование оплат, формирование и утверждение заявок на платежи, контроль движения денежных средств в соответствии с бюджетом. Для управления финансами система позволит получить производственную, управленческую, бухгалтерскую и налоговую отчетность.

Внедрение производственного функционала системы позволит повысить эффективность управленческого учета: появится возможность рассчитывать плановую и фактическую себестоимость, анализировать эффективность структуры плана производства с учетом различных схем распределения косвенных и накладных расходов.

С применением системы в 20 раз сократится время калькулирования заявок для клиентов; время расчета потребностей производства в ресурсах сократится в два раза, время расчета плана снабжения - в 30 раз.

Благодаря «Галактике» на предприятии будет возможно исключить дублирование и несоответствие данных, а также увеличить количество аналитических и контрольных функций относительно рутинных операций в работе персонала, повысить его квалификацию. Поэтому даже за счет однократного ввода информации можно оптимизировать рабочее время. За счет внедрения данных модулей можно повысить качество и сократить время обслуживания клиентов; оперативно получать информации о реализации продукции, состоянии и динамики изменения остатков; принимать тактические и стратегические управленческие решения на основе достоверной информации

В современных условиях ни одно предприятие не может работать без информационных систем, для чего на ЗАО «АТЛАНТ» предложено внедрить модули «Галактика» для работы отдела маркетинга. Капитальные вложения по расчетам на приобретение данных модулей составят около 73 500 тыс. р. Эффектом от внедрения данных модулей будет снижение трудозатрат, сокращения времени на рутинные операции, а также за счет эффективного и оперативного принятия управленческих решений повысит эффективность деятельности предприятия. Профессионализм специалистов отдела маркетинга и возможности системы «Галактика» позволят решить вопросы автоматизации трудоемких повторяющихся операций, оперативности и прозрачности получаемой отчетности, создания единого информационного пространства на предприятии.

Таким образом, полная автоматизация производства дисциплинирует все предприятие и сплачивает работников в единую команду: любой сбой на любом участке сразу становится известен - и по нему принимаются меры.

Заключение

Проведенные исследования позволяют сделать следующие выводы и предложения.

1. Маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей производственной деятельностью. Специалисты по маркетингу стараются довести до каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.

2. С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования производства и сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятия, его структурную политику на рыночный спрос. Разработка плана маркетинга является важнейшим инструментом рационального хозяйствования в рыночной экономике. При выборе правильной стратегий планирования он позволяет расширить возможности выиграть конкуренцию, адаптироваться на рынке и достичь достаточной финансовой устойчивости с наименьшими финансовыми потерями.

3.Выручка реализации продукции в 2010 г. по сравнению с 2009 г. выросла на 18,2 %, себестоимость товаров выросла на 29,4 %, прибыль снизилась на 8,9 %, средняя заработная плата одного работника снизилась на 9,87 %.

4. Продукция предприятия поставляется в различные страны, в том числе на РБ приходится до 20,7 % от общего объема реализации, на РФ - 55,7 %, в Украину - 15,3 %, в Среднюю Азию - 6 %, в страны дальнего зарубежья 2,3 %.

5. Рынок холодильной техники в Российской Федерации развивается сегодня очень динамично. Это обусловлено, прежде всего, ростом доходов среднего класса, который является основным сегментом покупателей продукции ЗАО «АТЛАНТ» на рынке России и появлением сегмента покупателей с доходом выше среднего, но которые ориентированы на качественную отечественную бытовую технику. Общая емкость рынка ходильной техники Украины в 2010 году составила более 1 450 000 штук. Доля рынка ЗАО «АТЛАНТ» составила 15,3 %. Рынок холодильной техники в Средней Азии и Закавказье характеризуется наличием большого объема поставок турецких производителей. Общая емкость рынка составила в 2010 году более 270 000 штук. Доля рынка ЗАО «АТЛАНТ» колеблется в пределах 12-13 %.

6. Предприятие, в общем, достаточно гибко приспосабливается к изменению рыночной ситуации и стремится эффективно использовать основные идеи концепции маркетинга. При этом существующие проблемы могут быть решены, а руководство предприятия предпринимает соответствующие шаги по их решению. Маркетинговые службы предприятия взяли на себя ряд координирующих, планирующих и контролирующих функций.

7. ЗАО «АТЛАНТ» проводит следующие рекламные компании: создан свой сайт, где можно найти информацию о заводе, о товарах (модели, размеры, стоимость), указаны все сервисные центры, контактные телефоны, e-mail и др.; периодически проводится рекламная компания по продвижению продукции на телевизионных каналах ОНТ, БТ, СТВ, также в газетах: «Покупка», «Потребитель», «КП в Беларуси», «Народная газета», «Маркетинг, реклама, сбыт» и других местных газетах. На территории Российской Федерации рекламные кампании проводятся совместно с дилерами.

8. Контроль маркетинга на уровне организации в целом направлен на получение информации, необходимой для оценки уровня эффективности маркетинга и принятия соответствующих решений со стороны руководства организации.

9. Сильных сторон у предприятия больше, чем слабых. С учетом имеющихся возможностей и угроз предлагается использовать: по полю «СИВ» - улучшение сервисное обслуживание, освоение производства моделей малого объема, привлечение новых клиентов; по полю «СИУ» - повышение качество товара, дифференцирование товара; по полю «СЛВ» - постепенная замена устаревшего оборудования, использовать новые технологии; по полю «СЛУ» - использование более квалифицированного персонала на опытно-конструкторских работах, разработка мероприятия по снижению энергетических затрат, опрос потенциальных покупателей.

10. Следует создать службу контроллинга, включающую в себя: начальника службы контроллинга, контролера-куратора цехов, контролера-специалиста по управленческому учету, контролера-специалиста по информационным системам.

11. Внедрение контроллинга позволит повысить прибыльности и гибкости в краткосрочном и долгосрочном периодах, даст возможность быстрого передвижения по службе вследствие создания службы контроллинга, первые результаты контроллинга сразу видны руководителю.

12. Технологическая схема решения задач маркетинга в системе «Галактика» предусматривает следующие этапы: сбор данных о фирмах-конкурентах, анализ данных, моделирование параметров внешнего окружения. В рамках данной программы могут быть выделены 3 модуля: модуль «Управление взаимоотношениями с клиентами», модуль «Управление рекламными кампаниями» и модуль «Управление маркетингом».

13. Общая сумма затрат на приобретение и внедрение модулей с учетом обучения персонала составит составит около 73 500 тыс. р. Эффектом от внедрения данных модулей будет снижение трудозатрат, сокращения времени на рутинные операции, а также за счет эффективного и оперативного принятия управленческих решений повысит эффективность деятельности предприятия.

Размещено на Allbest.ru