Организация контроля на торговом предприятии и пути повышения его эффективности

Ассортиментная политика - одна из важнейших функций маркетинга, роль которой возрастает в связи с обострением конкурентной борьбы и с развитием научно-технического прогресса. Чтобы обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность, фирма должна постоянно расширять товарный ассортимент. Необходимость этого обусловлена рядом факторов, основными из которых являются: изменение спроса на отдельные товары; появление новых или усовершенствование уже существующих товаров в результате проведенных исследований в области техники и технологии; изменение в товарном ассортименте конкурентов.

Задача руководства магазина «Евросвет» состоит в том, чтобы с учетом развития товарного ассортимента удовлетворить запросы потребителей. Такое соответствие достигается благодаря управлению товарным ассортиментом. Рациональная система управления позволяет более эффективно использовать помещения магазина, торгово-технологическое оборудование, рабочую силу; создавать оптимальный ассортимент товаров, обеспечивать высокий уровень обслуживания покупателей.

Ширина ассортимента магазина «Евросвет» представлена одиннадцатью ассортиментными группами, которые показы в таблице 2.2.2.

Табл.2.2.2.Ассортимент магазина «Евросвет»

Категории	Виды
Люстры	Классические люстры Хрустальные люстры Люстры со светодиодной подсветкой
Бра	Классическое бра Хрустальное бра Дизайнерское бра
Интерьерные светильники	Подвесные светильники Потолочные светильники Настенные светильники
Настольные лампы	Классические настольные лампы Хрустальные настольные лампы Офисные настольные лампы
Точечные светильники	Точечные светильники с подсветкой Точечные потолочные светильники Точечные светильники с хрусталем и кристаллами
Лампы	Энергосберегающие лампы Галогенные лампы Светодиодные лампы
Светильники	Линейные, светодиодные светильники Переносные светильники
Розетки и выключатели	Штепсельные розетки
Уличное освещение	Ландшафтные светильники на грунт Настенные уличные светильники Подвесные уличные светильники
Картины	Традиционные Объемные
Мебель	Диваны на веранду Кресла Стулья на веранду

Можно сделать вывод, что магазин «Евросвет» имеет широкую линейку ламп под все виды светильников с различными типами цоколя. Декоративные светильники, линейные, светодиодные светильники, переносные светильники и другие. Коллекции розеток и выключателей, с индивидуальным дизайном и функциональностью. Также товары для дома такие, как мебель, картины и т.п.

Табл.2.2.3. Структура ассортимента люстр в магазине «Евросвет» по поставщикам за период 2013-2015 гг.

Поставщики	2013 год	2014 год	2015 год
Виды, контейнер	Клас., к	Светод.,к	Клас., к	Светод.,к	Клас., к	Светод.,к
Sigma (Польша)	2	2	1	2	1	1
Varton (Россия)	1	-	1	-	1	-
Eglo (Австрия)	3	2	2	1	1	2
Eurosvet (Китай)	6	8	5	8	4	6
Thermo (Швеция)	1	2	2	1	1	1



Таким образом по данным таблицы 2.2.3., в которой раскрыта структура ассортимента люстр по поставщикам, видно, что основным поставщиком люстр в магазине «Евросвет» является Eurosvet (Китай). На втором месте по объему продаж - это Eglo (Австрия), за три последних года было заказано одиннадцать контейнеров, как классических люстр, так и светодиодных. Далее по объемам продаж идут Sigma (Польша) и Thermo (Швеция), а самое последнее место занимает Varton (Россия), у этого предприятия меньше всего спроса на данный товар. Нагляднее можно увидеть на рисунке 2.2.2.

Рис.2.2.2.- Структура ассортимента люстр реализуемых магазином «Евросвет» по поставщикам в 2013 году

Из рисунка можно сделать вывод, что на долю Eurosvet (Китай) приходится 52% всего ассортимента люстр реализуемых в магазине за 2013 год. Eglo (Австрия), Sigma (Польша) и Thermo (Швеция) составляют примерно одинаковый объем продаж за 2013 год. Менее всего пользуется спросом люстры российского производства, на его долю приходится в 2013 году 3,7 % всей продукции.

Положительными аспектами широкого ассортимента магазина «Евросвет» служат:

1) Насыщенности магазина товарами.

2) Конкурентоспособность предприятия.

3) Больший охват разных целевых аудиторий.

4) Продажа вспомогательных товаров.

5) Практически полное удовлетворение покупательского спроса.

6) Завоевание новых покупателей.

Отрицательными аспектами широкого ассортимента в магазине «Евросвет» являются:

1) Показатели широты меняются в зависимости от состояния спроса.

2) В условиях дефицита, когда спрос превышает предложение, изготовителю и продавцу выгоднее иметь узкий ассортимент товаров, поскольку при большой широте требуются дополнительные затраты на разработку и производство новых товаров.

3) Производство разнообразных товаров требует более обширных закупок сырья, расширения производственных площадей, новых видов упаковки, маркировки.

Таким образом, хорошо продуманная ассортиментная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства магазина своего рода указателем общей направленности. Формирование и реализация ассортиментной политики необходимы для определения условий безубыточной работы магазина, управления объемом прибыли с целью оптимизации налогообложения и прогнозирования собственных инвестиций в развитие своего дела.

Основными задачами и функциями маркетинга являются: исследование и анализ рынка по направлениям сбытового, торгового, рекламного, ценового и других видов деятельности предприятия, также разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений предприятия на удовлетворение требований потребителей и достижение намеченных целей на рынке с максимальной прибылью. Также к основным задачам маркетинга можно отнести: оценку конкурентоспособности продукции; анализ соответствия продаваемой конкурентами продукции покупательским запросам; изучение конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию; сегментация рынка потребителей на различные по своим свойствам части; выявление рыночных потребностей, которые не удовлетворяются конкурирующими предприятиями.

Была проведена оценка маркетинговой деятельности магазина «Евросвет» (см.Табл.2.2.4), проанализированы конкуренты на различных сегментах рынка.

Табл.2.2.4.Маркетинговый оценочный лист магазина «Евросвет»

Деятельность на рынке	2013 год.	2014 год.	2015 год.
Рост рынка, (10 балл)	8	9	7
Доля рынка, (10 балл)	7	8	6
Старые клиенты, %	65	63	65
Новые клиенты, %	34	36	34
Недовольные клиенты, %	22	21,1	20,9
Относительное качество товара, %	7	8	12
Относительное качество обслуживания, %	-5	-2	4

Приведенные в таблице данные показывают, что на предприятии «Евросвет» незначительно понизился уровень продаж, и доля рынка понизилась с 8 до 6 (10 - баллов); уровень сохранения клиентов сначала снизился, а затем опять принял исходное положение, что положительно сказывается на будущей прибыли и имидже предприятия; повысился уровень удовлетворения клиентов, относительное качество товара (преимущество по качеству в 2013 г. составляло 7% по сравнению с конкурентами, в 2014 г. - 8%, в 2015 г. - 12%), относительное качество обслуживания (в 2013 г. на 5% ниже, чем у конкурентов, в 2014 г. - на 2%, а в 2015 г. на 4% выше).

Доля рынка, один из показателей конкурентной позиции предприятия на рынке, определяющий стратегические решения. На рисунке 2.2.3. представлена доля рынка, которую занимает магазин «Евросвет» по сравнению с конкурирующими магазинами.

Рис.2.2.3. Анализ деятельности магазина «Евросвет» и конкурентов

Таким образом, по данным маркетингового исследования, видно, что магазин «Евросвет» занимает большую долю рынка, 60%, на втором месте находится магазин «Империя света» и составляет 40% доли на рынке, далее идут «Арт дом» - 14% и «Дом сад» - 12%.

На сегодняшний день на нижнекамском рынке електротоваров действует не такое большое количество предприятий, предлагающих данный товар. Однако, исходя из того, что магазин «Евросвет» работает непосредственно с предприятиями-производителями и предлагает покупателям качественную продукцию, основным конкурентом фирмы можно рассматривать организацию «Империя света» (см.Табл.2.2.4.).

Чтобы эффективно бороться с конкурентами, прежде всего, необходимо проанализировать конкурентную среду. Цель такого анализа - сравнение с конкурентами для выявления своих преимуществ и недостатков. Высокая конкурентоспособность предприятия является гарантом получения высокой прибыли в рыночных условиях. При этом предприятие имеет цель достичь такого уровня конкурентоспособности, который помогал бы ей выживать на достаточно долговременном временном отрезке.

Табл.2.2.4.Данные для оценки конкурентоспособности предприятия

Фактор	«Евросвет», показатель	Балл, 5	«Империя света», показатель	Балл, 5
Качество товара	Высокое	5	Высокое	4,5
Широта ассортимента	2856 наименований	5	2500 наименований	5
Месторасположение	Центр города	4	Спальный район	4
Фасовка продукции	+	5	+	5
Торговын точки	+	5	-	0
Доля рынка,%	60%	4,5	40%	3,5
Количество баллов:		24,5		18

Исходя из данных таблицы 2.2.4, магазин «Евросвет» имеет небольшое преимущество в конкурентоспособности. По балловой системе, в которой принимали участие посетители, можно сделать вывод: магазин «Евросвет» имеет преимущества в доли рынка (60% против 40%), широкой сети сбыта (предприятие имеет 4 торговые точки) и высокое качество товара.

Рассмотрим главные условия, которые оказывают большое влияние на покупателя при выборе магазина люстр, опираясь на информацию маркетингового изучения на предприятии «Евросвет» (см.Рис.2.2.1.).

Исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот для магазина «Евросвет».

Было проведено анкетирование в торговом центре на тему: «Что оказывает большое влияние на выбор магазина люстр», были опрошены 1000 человек.

Рис.2.2.1.Факторы влияющие на выбор магазина

Таким образом, более 50 % анкетированных - люди с заработком никак не ниже 15 000 руб., кроме того 25% обладают доходом более 30 000 руб. в месяц, и только лишь 23% анкетированных принадлежат к команде покупателей с уровнем заработка более 60 000 руб. Главным условием, оказывающим большое влияние на выбор первого посещения магазина, согласно взгляду анкетированных, представляется позиция приятелей и знакомых, так именуемое «сарафанное радио». И в случае если предприятие сделало все, для того чтобы посетитель остался доволен, он непременно поведает об этом, гарантируя тем самым, приток клиентов в данное место.

Второй по значимости аспект выбора - местоположение магазина. Стремление приобрести люстры или какие-либо товары для дома является решением запланированным, чтобы вблизи стало именно наше предприятие. Далее из числа условий выбора - большой ассортимент (25%) и качество товара (24%). Для многочисленных привередливых посетителей, актуально визит именно такого магазина.

Подводя итоги, можно сделать вывод, что маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности предприятия, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли. Маркетинг - это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и комплексность. Проведенный анализ экономической и маркетинговой деятельности магазина «Евросвет» показал, что данная организация является прибыльным торговым предприятием. Исследуемое предприятие осуществляет реализацию ассортимента непродовольственных товаров и обслуживает широкий круг потребителей.

2.3 Анализ организации контроля в магазине «Евросвет»

Успешная деятельность любой торговой организации зависит от эффективности системы контроля. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

Организационная структура управления предприятия «Евросвет» представлена на Рис. 2.3.1.

Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение (см. Приложение 2).

Рис.2.3.1. Организационная структура предприятия «Евросвет»

Можно сделать вывод, что организационная структура предприятия «Евросвет» - линейная, что обусловливается размерами организации. Директором является Гордеев Олег Анатольевич. Он занимается предложением продукции, переговорами, доставкой и налаживанием новых связей. Должность менеджера занимает Самойлова Светлана Игоревна. Она помогает директору выполнять свои функции. Отчетность фирмы ведет главный бухгалтер Гордеева Алла Николаевна. Также есть заместитель директора, которому директор делегирует свои обязанности, и начальник отдела и его заместитель, они выполняют функции главного менеджера. Такой состав персонала обусловлен не только небольшим размером фирмы, но и оборотом продукции. В штате фирмы нет уборщиков и охраны, поскольку данные функции выполняет персонал торгового центра, где расположено рассматриваемое предприятие.

Контроль на организации является источником ее жизненной силы. Он заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Внешняя и внутренняя среда может быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Была дана оценкаи значимости различных видов контроля на примере магазина «Евросвет» (см. Табл. 2.3.1. и Приложение 3).

Табл.2.3.1.Сравнительный анализ оценки и значимости видов контроля магазина «Евросвет»

Вид контроля	Средняя оценка	Значимость	Разница
предварител. контроль	6,3	9,3	-3
текущий контроль	6,4	8,6	-2,2
заключительный контроль	6,3	8,3	-2
внутренний контроль	6,8	8,7	-1,9
внешний контроль	7,3	8,3	-1
финансовый контроль	6,3	6,3	0
стратегический контроль	6,1	7	-0,9
оперативный контроль	7,3	5,6	1,7
админ. контроль	6,4	8,8	-2,4
полный контроль	6,3	9,1	-2,8
выборочный контроль	5,6	8,6	-3
плановый контроль	2,4	8,1	-5,7
внеплановый контроль	7,1	8	-0,9

Исходя из полученных данных, мы видим, какие виды контроля удовлетворяют, а какие нет. Не удовлетворяют: предварительный, текущий, заключительный, внутренний, плановый, выборочный, полный контроли.

Мы можем улучшить предварительный контроль: например, один раз в месяц привозят товар. Старший продавец отдела должен вместе с грузчиком и представителем поставщика посчитать количество коробок, вскрыть по одной коробке каждого наименования товара, посчитать количество единиц товара, проверить целостность упаковки, часть коробок оставить в отделе, а остальные перенесли в подсобные помещения. Старший продавец расписаться в счет-фактуре, представитель поставщика тоже должен поставить свою подпись. Один экземпляр остается у заведующего отделом, а другой должен забрать представитель поставщика.

Наглядно можно рассмотреть на Рис. 2.3.2., какие виды контроля не удовлетворяют.

Рис.2.3.2.Анализ оценки и значимости видов контроля магазина «Евросвет»

Исходя из рисунка, можно сделать вывод, что внешний контроль, стратегический и внеплановый контроль близки к значимости предприятия. Финансовый контроль полностью удовлетворяет требованиям магазина «Евросвет», а оперативный контроль даже превосходит значимость. Тематические и производственные задания, сроки проведения работ, качество работ, ресурсы, защиты предприятия и экономические показатели такие, как прибыль, издержки, объёмы производства и продаж, инвестиции, финансовые состояние предприятия выполняются надлежащим образом и находятся под эффективной системой контроля.

Рекомендации на примере текущего контроля таковы: во время начала работы менеджер вместе с продавцом снимают X - отчёт и выбивают нулевой чек, затем менеджер оставляет на разменную монету продавцу для сдачи. Так же во время рабочего менеджер выходит в торговый зал для проверки сотрудников и их работой, так же проверяет выкладку, ценники и т.д. Совершенствование заключительного контроля можно произвести таким образом: в конце дня менеджер вместе с продавцом делают Z - отчёт и продавцы сдают выручку за день. Проверяют так же выкладку, оборудование, ассортимент, проветривают торговый зал для начала работы следующего дня. Пример изменения внутреннего контроля в лучшую сторону: начальник отдела проходил по магазину, проверял выкладку товара, оформление ценников, соблюдение ассортиментного перечня и т. д. Совершенствование на примере внешнего контроля: проведение контрольных мероприятий органами государственного и муниципального контроля (надзора): Ростпотребнадзор, налоговая служба, пожарная инспекция, миграционная служба, отдел по борьбе с экономическими преступлениями и т.д.

Таким образом, контроль является важной частью хорошо функционирующего предприятия. Так как контроль присутствует везде, как и в управлении людьми, так и в управлении предприятием. Контроль бывает разным, имеет свои этапы и процессы, цели и задачи и т.д. Это очень сложный, но нужный процесс для достижения поставленных целей. Была дала оценка конкурентоспособности предприятия, проведен сравнительный анализ оценки и значимости видов контроля магазина, исследован маркетинговый оценочный лист, построена структуру ассортимента люстр реализуемых магазином по поставщикам, проведены маркетинговые исследования и графически изображен прогноз спроса на товар в магазине «Евросвет». Также был проанализирован контроль в магазине «Евросвет», там присутствуют, как и сильные стороны контроля, так и слабые.



Глава 3. Совершенствование организации контроля в магазине «Евросвет» и пути повышения эффективности

3.1 Основные направления по совершенствованию системы контроля на торговом предприятии

Для того, чтобы торговая организация успешно функционировала, необходимо проводить глубокий анализ ее коммерческой деятельности и системы контроля в зависимости от постоянно меняющейся окружающей среды. Все это позволит сделать организацию прибыльной и конкурентоспособной, обеспечить развитие магазина, предвидеть его будущее. При проведении анализа системы контроля в магазине «Евросвет» необходимо организовать следующие мероприятия:

1) Совершенствование системы внутреннего контроля в магазине «Евросвет».

2) Организация система контроля перевозок товара.

3) Внедрение видеонаблюдения в магазин «Евросвет» как элемент контроля за персоналом.

4) Повышение уровня квалификации сотрудников.

Наличие на предприятии системы внутреннего контроля позволяет предотвратить различные нарушения, потенциальные ошибки и возможные потери, обеспечить законность, надежность и эффективность деятельности организации. Неэффективное использование ресурсов, непреднамеренные и преднамеренные искажения отчетности, разглашение конфиденциальных сведений и другие нарушения встречаются на предприятие «Евросвет» довольно часто. Поэтому система внутреннего контроля в том или ином виде должна присутствовать в организации. Система внутреннего контроля может быть как всеобъемлющей, то есть охватывать все направления деятельности магазина, так и выборочной, то есть ориентированной на наиболее важные.

Предпосылки организации системы внутреннего контроля, а так же преимущества внедрения системы внутреннего контроля представлены в таблице 3.1.1

Табл.3.1.1. Преимущества внедрения внутреннего контроля на предприятии

Предпосылки организации системы внутреннего контроля	Направленность внутреннего контроля	Преимущества внедрения системы внутреннего контроля
1) Усиление рыночной конкуренции	Вид и масштаб деятельности предприятия	Обеспечение соблюдения политики руководства каждым работником предприятия
2) Обязательность внутреннего контроля для предприятия	Мотивация трудовой деятельности	Выявление причин и условий, способствующих образованию потерь, недостач и совершению хищений
3) Конфликт интересов	Документальное закрепление полномочий и ответственности работников	Объективная оценка работы экономических и других служб предприятия
4) Направленность предприятия на получение дохода	Регламентация взаимоотношений между звеньями предприятия	Центры внутреннего контроля - центры ответственности
5) Риск банкротства	Внешние влияния	Соблюдение основной стратегии предприятия
6) Необоснованное списание	Задолженность по недостачам	Сохранность активов

Таким образом, из таблицы 3.1.1. видно, что на предприятии «Евросвет» необходимо совершенствование внутреннего контроля. Для того чтобы повысить мотивацию трудовой деятельности, устранить необоснованное списание товаров и непосредственно повысить прибыль магазина.

Среди основных направлений совершенствования системы внутреннего контроля на организации можно выделить:

1) Совершенствование методов управления для усиления их целенаправленности на решение новых задач.

2) Высокий уровень профессиональной подготовленности работников, их готовности переключаться с одного вида работ на другой, менять связи.

3) Сочетание жестких и гибких систем планирования деятельности предприятия.

4) Регламентация деятельности на основе специальных схем последовательности операций. Такие схемы должны содержать всю необходимую информацию о разделении обязанностей, санкционировании операций, процедурах контроля, а также все правила, определяющие порядок внутреннего контроля.

5) Периодическое перераспределение обязанностей между работниками во избежание злоупотреблений и для повышения эффективности внутреннего контроля.

6) Наличие системы обеспечения безопасности активов и файлов, системы защиты от злоупотреблений при использовании оборотных документов.

7) Всеобщая инвентаризация предприятия.

Среди предпосылок организации системы внутреннего контроля, а так же различных преимуществ внедрения системы внутреннего контроля в магазине «Евросвет» можно выделить одно наиболее важное направление - это мотивация трудовой деятельности.

Под мотивацией сотрудников традиционно понимается премирование персонала за выполнение и перевыполнение установленных норм в работе за определенный период времени. Подбор показателей, на основании которых поощряется коллектив и отдельные работники, -- процесс достаточно сложный. Разработка и сопровождение мотивационных программ весьма трудоемки, но дают значительный результат.

Необходимо, чтобы система премирования соответствовала задачам предприятия в данном подразделении и в магазине в целом, стимулировала трудовые усилия персонала или конкретного сотрудника. Установленные показатели и условия премирования не должны противоречить друг другу, иначе улучшение одних результатов может повлечь за собой ухудшение других.

С учетом конкретных задач предприятия показатели премирования могут быть нацелены на:

- поддержание уже достигнутого уровня (предельно высокого или допустимого) - выполнение производственного плана, обеспечение нормативного уровня качества и т. п.;

- дальнейшее улучшение исходного показателя - перевыполнение плана, повышение уровня по сравнению с базовым, рост по отношению к предыдущему периоду.

Чтобы применение тех или иных стимулирующих выплат в организации было экономически целесообразным, прежде всего, следует классифицировать их по целевому назначению, определяющему как форму, так и содержание стимулирующей выплаты и ее привязку к основному заработку.

Например, целесообразно будет назначать сотрудникам план продаж на каждый месяц. При выполнения плана каждому сотруднику будет начисляться 1% от продаж к его основной заработной плате, а при перевыполнения плана 1,3 % к основной заработной плате.

Система премирования позволяет:

- «Прозрачно» оценить в денежном эквиваленте вклад каждого структурного подразделения и каждого сотрудника.

- Сопоставить трудовой вклад сотрудников одинаковой квалификации и должности в различных задачах организации.

- Материально заинтересовать каждого работника и каждого работника в повышении эффективности коллективного и личного труда.

- Устранить «одинаковую» заработную плату для каждого сотрудника при выполнении работ разных уровней сложности при равной квалификации и интенсивности.

Таким образом, для повышения эффективности деятельности и достижению поставленных целей, предотвращению возможных нарушений и убытков, на предприятиях целесообразно внедрять систему внутреннего контроля. Для того чтобы процедуры внутреннего контроля были эффективными, необходимо четко определить, каким образом и на каких уровнях целесообразно осуществлять контроль в магазине и какие изменения в системе управления для этого потребуются.

Далее рассмотрим организацию систему контроля перевозок товара, что немаловажно для торгового предприятия. Перевозка груза в магазин «Евросвет» осуществляется несколькими видами транспорта: автомобильным и железнодорожным видами транспорта. Сложность организации смешанного сообщения заключается в том, что такая схема перевозки требует слаженности и синхронности действий видов транспорта, имеющих разную технологию транспортировки и погрузки-выгрузки, неодинаковые документы, и прочее. Задачи по совершенствованию системы контроля перевозок и сокращение затрат:

1) Уменьшить срок хранения груза на складах узла перевалки с последующей погрузкой на другой вид транспорта для дальнейшей транспортировки или использовать прямой вариант, то есть с перегрузкой непосредственно с одного транспортного средства на другое.

Рассчитаем, сколько затрачивалось на перевозку груза с использованием складов узла перевалки с последующей погрузкой и с перегрузкой непосредственно сразу с одного транспорта на другой. Исходя из Рис.2.2.2., мы видим, что поставщик из Китая составляет больше половины прибыли магазина «Евросвет», поэтому для расчетов возьмем данные именно этого поставщика. Из таблицы 2.2.3. видно, что в 2015 году заказывали 4 контейнера классических люстр и 6 контейнеров светодиодных люстр, итого 10 контейнеров из Китая.

Изначально груз отправляется из города Гужен Гуандонг на фуре вместимостью 10 000 кг, с учетом того, что 1 контейнер имеет вес 1 т, до железнодорожной станции. Стоимость перевозки - 25 000 руб. и работа погрузочно - разгрузочных работ составляет 39 000 руб. Простой 3 дня на складе составляет 147 000 руб. и погрузка груза - 30 000 руб. Перевозка контейнеров от Гужен Гуандонг до Владивостока железнодорожным транспортом стоит 1 200 000 руб. Погрузка - выгрузка груза стоит 66 000 руб. и простой на железнодорожной станции составляет 120 000 руб. Перевоз груза автомобильным транспортом из Владивостока до Нижнекамска составляет 256 000руб. и погрузка груза на склад магазина 55 000руб.

2) Следующее, что поспособствует к организации системы контроля перевозок товара - это спутниковый мониторинг перевозок.

Транспортировка люстр требует соблюдения определенного скоростного режима, а также контроля и обеспечения безопасности. Все эти задачи с успехом может решать система, построенная на основе технологий компаний, специализирующихся на данном виде оборудования. Данная система позволяет в режиме реального времени отслеживать основные параметры груза и транспортного средства, что повышает безопасность и качество перевозок.

Функционирует система просто: датчики отслеживают критические для безопасной транспортировки груза параметры, информация поступает на центральный блок, с которого посредством приемопередатчика передается серверу, а затем и на терминал диспетчера. Синхронно передаются и данные с аппаратуры, чем обеспечивается определение местоположения транспорта. Возможности системы слежения при перевозке грузов крайне широки. В нее могут быть интегрированы различные датчики - температуры и влажности, растяжения и сжатия, акселерометры и многие другие. С их помощью можно организовать всесторонний контроль груза и отслеживание всех критических параметров груза и перевозящего его транспортного средства. И все параметры будут в режиме реального времени отображаться на экране диспетчера. Таким образом, с помощью спутникового мониторинга транспорта можно обеспечить максимальный уровень контроля и безопасности транспортировки грузов всех категорий. Рассчитаем сколько магазин «Евросвет» затрачивает на перевозку товара за месяц и за год, сколько терпит потерь (см. Табл. 3.1.2.).

Табл.3.1.2.Затраты на перевозку в магазине «Евросвет»

Период	Затраты
1 год	1 938 000 руб.
1 месяц	161 500 руб.
1 год (потери)	200 000 руб.
1 месяц (потери)	17 000 руб.
1 месяц (текущие расходы)	42 000 руб.
1 год (текущие расходы)	500 000 руб.
Итого за 1 месяц:	220 000 руб.
Итого за 1 год:	2 638 000 руб.

Можно сделать вывод, что сумма на затраты на перевозки значительно велика и составляет практически 3 млн. руб., где потери составляют 200 тыс. руб. и осуществляются из-за побоев товара. Если сократить текущие расходы и потери, то предприятие «Евросвет» будет иметь прибыль в год в размере 700 000 руб., а в месяц 59 000 руб.

Рассчитаем затраты предприятия «Евросвет» на спутниковый мониторинг при перевозки груза (см. Табл.3.1.3.).

Табл.3.1.3. Затраты предприятия «Евросвет» на спутниковый мониторинг

Составляющие системы спутникового мониторинга	Стоимость
1 датчик	4 000 руб.
6 датчиков	32 000 руб.
Программное обеспечение	10 000 руб.
Установочные работы	12 000 руб.
Итого:	54 000 руб.

Из таблицы видно, что на установку системы спутникового мониторинга потребуется всего 54 000 руб. Можно сделать вывод, что данная система быстро окупится, исходя из того, что затраты составляют 59 000 руб. в месяц.

Благодаря данной системе контроля сократятся издержки в пути, то есть директор магазина «Евросвет» будет знать о всех остановках во время перевозки товара, какое время было затрачено в том или ином городе, отслеживать груз на всем протяжении пути.

3) Осуществлять контроль за документами при перевозки груза, всегда при погрузке-разгрузке учитывать количество товара в номенклатуре, более тщательно проверять документы при прохождения таможенного контроля.

Прохождение таможенного контроля является одной из важнейшей составляющей перевозки грузов в Россию. Данная процедура представляет из себя несколько обязательных формальных действий. Обычно таможенными обязанностями занимается брокер или представитель таможни. Он должен обязательно иметь разрешение на свою деятельность и действовать на законных основаниях. Таможенный брокер выполняет все подготовительные формальности, следит за прохождением груза линии границы и оформляет таможенные документы. На начальном этапе происходит анализ возможных рисков, которые могут возникнуть на границе, уточнение кода товара и его цены, подготовка и оформление всей необходимой документации. Грузоперевозки должны сопровождаться документами, соответствующими таможенным требованиям и составленными в согласовании с таможней ВЭД-контрактов. Одним из этих документов является разрешение для импорта груза на российскую территорию. Пакет разрешительных документов для прохождения таможни может немного отличаться в отдельных случаях. Список документации зависит от целей и условий транспортировки товара, его ввоза или вывоза, таможенного режима и кода груза ТН ВЭД.

Необходимые документы при перевозки товара в Россию:

- международный договор купли и продажи;

- упаковочный товарный лист;

- счет-фактура с подтверждением валютной стоимости груза;

- товарно-транспортные накладные (ТТН);

- кассовое распоряжение;

- платежные поручения;

- разрешительная документация на импорт товара от различных государственных органов;

документ, подтверждающий качество импортируемой продукции;

В таможенное оформление входят регистрация, контроль документации и валюты, исполнение платежных обязательств, непосредственно таможенный контроль. Только профессиональные специалисты, работающие в сфере грузоперевозок, способны обеспечить быструю и качественную транспортировку груза. Особенно, это касается такого сложного и ответственного процесса, как прохождение таможни, при котором даже самая небольшая ошибка грозит ощутимыми финансовыми потерями.

Таким образом, транспорт не только завершает производственный процесс коммерческого предприятия, но также является элементом маркетинга, так как помогает стимулировать продажи. Для сохранения качества товара и обеспечения высокого уровня продажного сервиса необходимо комплексно подходить к выбору транспортной схемы и впоследствии производить анализ влияния выбранной технологии перевозок.

Следующее, что рассмотрим - это внедрение видеонаблюдения в магазин «Евросвет» как элемент контроля за персоналом. Это наилучший способ контроля за поведением работника на рабочем месте. Чтобы исключить недобросовестное исполнение служебных обязанностей, неправомерное использование имущества директора в личных целях и прочее. Видеонаблюдение поможет использовать видеосъемку как доказательство дисциплинарных нарушений со стороны сотрудников и кражи товаров. Также видеонаблюдение рассматривается как элемент общей системы безопасности предприятия. Исходя из этого, можно сформулировать ряд преимуществ видеонаблюдения:

1) Поступление информации о том, насколько эффективно протекает рабочий процесс в период отсутствия начальства.

2) Сокращение физической охраны.

3) Предотвращение нарушений трудовой дисциплины.

4) Борьба с хищениями со стороны сотрудников.

5) Анализ покупательского интереса.

С учетом того, что магазин «Евросвет» находится в торговом центре, платит за охрану 8 000 руб. в месяц, и ежемесячно происходят недостачи на сумму от 20 000 руб. до 60 000 руб., то видеонаблюдение позволит значительно сократить издержки. Рассчитаем затраты предприятия «Евросвет» на видеонаблюдение в магазине и на складе (см. Табл.3.1.4.).

Табл.3.1.4. Затраты предприятия «Евросвет» на видеонаблюдение

Составляющие системы видеонаблюдения	Стоимость
1 камера	3 660 руб.
7 камер	25 620 руб.
Программное обеспечение	7 500 руб.
Установочные работы	14 600 руб.
Итого:	47 720 руб.

Из таблицы видно, что на установку системы видеонаблюдения потребуется всего 47 720 руб. Можно сделать вывод, что видеонаблюдение окупится через три месяца, исходя из того, что издержки находятся в диапазоне от 20 до 60 тыс.руб.

Нагляднее экономию магазина «Евросвет», при установке видеонаблюдения, можно рассмотреть на диаграмме (см. Рис.3.1.1.).

Можно сделать вывод, что на сегодняшний день на любом предприятии необходимо создавать систему безопасности. Наибольшее распространение получают интегрированные комплексы защиты. Организация видеонаблюдения является ведущим направлением в вопросах обеспечения охраны. Установка защитных линий позволяет гарантировать сохранность имущества магазина, а также контролировать работу сотрудников. Наличие постоянного наблюдения предоставляет возможность круглосуточно следить за всеми происходящими событиями на охраняемом объекте в режиме реального времени.

Рис.3.1.1. Экономия магазина «Евросвет» при помощи системы видеонаблюдения

Из рисунка можно сделать вывод, что экономия предприятия за год составит 240 000 руб., экономия за один месяц будет составлять 20 тыс.руб., а система видеонаблюдения окупится за три месяца.

И последнее, что было рассмотрено - это повышение уровня квалификации персонала. Повышение квалификации предусматривает профессиональное обучение как непрерывный процесс, оказывающий непосредственное влияние на достижение организационных целей и обеспечивающий подготовку работников совершенно нового качества, способных действовать нестандартно, энергично и неординарно, а также освобождает руководство от постоянного контроля над качеством работы персонала (см. Приложение 4).

Рассчитаем затраты на поездку в Китай производственного цеха люстр для повышения квалификации сотрудников. Стоимость курсов составляет 55 тыс.руб. на 3 человек, транспортные расходы 138 тыс.руб. на 3 человек, проживание и питание 50 тыс.руб. на 5 дней.

Рис.3.1.2. Затраты на курсы повышения квалификации сотрудников

Из рисунка видно, что больше всего затрат приходится на транспорт, на втором месте это курсы повышение квалификации и небольшое значение имеет проживание и питание. Стоимость всех расходов на 5дней для 3 человек составляет 243 тыс. руб.

Значение для магазина «Евросвет» в повышении квалификации персонала:

- повышение способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиями рынка. Таким образом, повышается ценность человеческих ресурсов;

- позволяет предприятию более успешно поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности вследствие повышения качества и производительности труда, сокращение издержек и снижение себестоимости, а также успешно справляться с введением новых направлений деятельности предприятия;

- повышение приверженности персонала к предприятию, снижение текучести кадров;

- поддержка и распространение среди работников ценностей и приоритетов организационной культуры, продвигать новые подходы и нормы поведения, призванные поддерживать организационную стратегию.

Таким образом, в целях совершенствования и повышения эффективности системы контроля следует сочетать жесткие и гибкие системы планирования деятельности предприятия. Был проведен анализ внутреннего контроля, были найдены решения изменения организации системы контроля перевозок, введены новшества такие как видеонаблюдение и рассмотрены варианты по повышению уровня квалификации персонала. Это позволяет повысить эффективность контроля и снизить вероятность возникновения дорогостоящих последствий ошибок, вызванных неудовлетворительным прогнозированием продаж, неудачным планированием ассортимента, некачественной информацией при планировании и т.д.



3.2 Экономическая оценка повышения эффективности организации контроля магазина «Евросвет»

Рост производительности труда и снижение себестоимости, снижение материалоемкости и себестоимости продукции, рост прибыли и рентабельности, все - это экономическая эффективность. Система показателей эффективности предприятия должна давать всестороннюю оценку использования всех ресурсов организации и содержать все общеэкономические показатели. Очень важно, чтобы расчеты эффективности предприятия велись непрерывно: на стадиях проекта плана, утверждения плана, по мере его выполнения.

В рамках предложенных мероприятий рассчитаем примерно эффективность от проведения предложенных мероприятий в магазине «Евросвет» в предыдущей главе. Отметим, что совершенствование системы внутреннего контроля дает следующие преимущества:

1) Обеспечение сохранности активов и эффективным использованием

ресурсов.

2) Улучшением организации бизнес-процессов.

3) Обеспечением полноты, надежности и достоверности финансовой, управленческой и налоговой отчетности, а также прозрачности процесса подготовки любых видов отчетности.

4) Предупреждением, выявлением и устранением нарушений в работе предприятия, в том числе случаев умышленного или неумышленного ненадлежащего использования активов.

5) Контролем за соблюдением требований действующего законодательства и внутренних регулирующих норм.

6) Мотивация трудовой деятельности.

7) Всеобщая инвентаризация предприятия.

8) Улучшение воздействия управления над сотрудниками для усиления их целенаправленности на решение новых задач.

Исходя из анализа и прогноза показателей эффективности, можно сделать вывод, что проведение внутреннего контроля является достаточно результативным мероприятием и должно быть внедрено. В частности, была рассмотрена мотивация трудовой деятельности, так как она способствует выполнению целенаправленных действий во благо предприятия. Было рассмотрен наиболее распространенный мотивационный инструмент - это премии. Материальная мотивация - это оплата труда, бонусы и различные премии. Каждый год в зависимости от роста компании необходимо рассматривать систему оплаты труда и выдавать денежные премии за выполнение поставленных целей. Этот способ мотивации считается самым эффективным, ведь независимо от занимаемого положения, персонал больше ценит денежные поощрения. Подробнее пример можно рассмотреть в Табл. 3.2.1. с условием, что план по объему продаж будет составлять 700 000 руб., а перевыполнение плана 800 000 руб.

Табл.3.2.1. Премия сотрудников магазина «Евросвет»

Должность	Базовый должностной оклад, руб.	Премия при выполнения плана, руб.	Премия при перевыполнения плана, руб.
Менеджер	25 000	7 000	10 400
Продавец - консультант 1	15 000	7 000	10 400
Продавец - консультант 2	15 000	7 000	10 400

Из таблицы наглядно видно, что зарплата работников значительно станет больше, если на организации будет план продаж, который сотрудники будут стремиться выполнить. При выполнения плана в 700 000 руб. менеджер вместо 25 000 руб. получит 32 000, продавец - консультант 22 000 руб., а при перевыполнения плана менеджер получит 35 400, а продавец - консультант 25 400 руб.

Несмотря на данные премии предприятие будет иметь больший товарооборот и создаст условия для повышения эффективности производства. Также повлияет на целеустремленность сотрудников, а если же зарплата состоит из одного оклада, то желание работать усерднее у человека возникнуть может только на основе интереса к профессии или коллективу, но без должного поощрения энтузиазм вскоре исчезнет.

Далее отдельно рассчитаем экономию за счет уменьшения срока хранения груза на складах узла перевалки с последующей погрузкой на другой вид транспорта для дальнейшей транспортировки или использования прямого варианта (см.Табл.3.2.2.).

Табл.3.2.2.Затраты на перевозку груза из Гужен Гуандонг в Нижнекамск

Транспортные расходы	Стоимость
Транспортировка	1 481 000 руб.
Погрузочно - разгрузочные работы	190 000 руб.
Хранение	267 000 руб.
Итого:	1 938 000 руб.

Из таблицы 3.2.2. видно, что стоимость перевозки, хранение груза и погрузочно - разгрузочных работ достаточно высока. Поэтому необходимо сократить затраты хранения груза на складах узла перевалки с последующей погрузкой на другой вид транспорта для дальнейшей транспортировки.

Сократив затраты на хранение груза на складах узла перевалки, магазин «Евросвет» будет иметь экономию в размере 267 000 руб.

В рамках предложенных мероприятий рассчитаем доходность и окупаемость установки спутникового мониторинга при перевозки груза (см.Рис.3.2.1.).

Отметим, что установка спутникового мониторинга дает следующие преимущества:

- Все приложения и элементы данной системы имеют интуитивно понятную структуру управления;

- Интеграция с системами космической связи, тревожные события из труднодоступных районов

- Гибкая система отчётов: персональные и групповые отчёты, адреса стоянок, расчётные и фактические параметры

- Карты: универсальная картография, пользовательские и 3D карты, работа с несколькими картами одновременно, синхронизация между ними

- Call центр: возможность связываться с водителем из приложений системы посредством телефонии, создание конференций (см. Приложение 5).

Рис.3.2.1. Доходность магазина «Евросвет» за счет системы спутникового мониторинга

Из рисунка можно сделать вывод, что доходность предприятия за год составит 649 005 руб., экономия за один месяц будет составлять 59 тыс.руб., а система спутникового мониторинга окупится за один месяц. С учетом того, что прибыль в 2015 году составила 9 500 000 руб., то в итоге, прибыль будет составлять 10 149 005 руб.

Далее рассчитаем экономический эффект и экономическую эффективность от такого мероприятия как видеонаблюдение в магазине «Евросвет».

Экономический эффект достигается следующий образом:

Э_эф = Прибыль - затраты

Экономическая эффективность:

Э_кэф = Прибыль / затраты.

Согласно таблице 2.2.1 прибыль от реализации в магазине «Евросвет» в 2015 году составила 9 500 000 руб., а в таблице 3.1.4. представлены затраты на видеонаблюдение, которые составляют 47 720 руб.

Рассчитаем экономический эффект.

Э_эф = 9 500 000 руб. - 47 720 руб. = 9 452 280 руб.

Таким образом, в любом случае прибыль будет больше затраченных средств на внедрение данной системы. С учетом данного мероприятия магазин получит дополнительную прибыль в размере 240 000 руб., и в итоге, прибыль будет составлять 9 692 280 руб.

Экономическая эффективность:

Э_кэф = 9 500 000 руб. / 47 720 руб. = 176

199 > 1 => внедрение мероприятия видеонаблюдения для магазина «Евросвет» будет эффективным.

Таким образом, система видеонаблюдения как контроля на предприятии может включать в себя:

- контроль сохранности активов предприятия;

- контроль рационального и экономного расходования ресурсов;

- контроль процесса материально-технического снабжения;

- контроль процесса производства, продажи продукции; внутренний аудит;

- контроль исполнения приказов и распоряжений;

- мониторинг внутренней среды предприятия на предмет выявления угроз безопасности;

- другие направления исходя из потребностей предприятия.

Также рассчитаем экономический эффект и экономическую эффективность от мероприятия повышения уровня квалификации персонала на предприятии. Согласно рисунку 3.1.2. затраты на курсы повышения квалификации составляют 243 000 руб.

Рассчитаем экономический эффект и эффективность.

Э_эф = 9 500 000 руб. - 243 000 руб. = 9 257 000 руб.

Таким образом, в любом случае прибыль будет больше затраченных средств на внедрение данного мероприятия. То есть магазин «Евросвет» ничего не теряет и получит прибыль 9 257 000 тыс. руб.

Экономическая эффективность:

Э_кэф = 9 500 000 руб. / 243 000 руб. = 39

39 > 1 => внедрение мероприятия по повышению квалификации сотрудников для магазина «Евросвет» будет эффективным.

Следовательно, для любого предприятия, которое занимается какой либо деятельностью, повышение квалификации персонала - это очень важный вопрос. Чтобы удержаться на рынке товаров или услуг компании нужны квалифицированные сотрудники. И учитывая тот факт, что в наше время информационных технологий все быстро меняется, сотрудники должны постоянно повышать свой квалификационный уровень. Он этого зависит стабильность и успех самого предприятия.

Исходя из всех проведенных мероприятий по совершенствованию контроля на организации «Евросвет», можно подвести итоги (см. Табл.3.2.3.).

Табл.3.2.3. Прибыль и общие затраты на мероприятия по совершенствованию контроля в магазине «Евросвет» с расчетом на год

Основные направления по совершенствованию системы контроля	Затраты	Прибыль
Совершенствование системы внутреннего контроля	313 200 руб.	500 000 руб.
Организация система контроля перевозок товара	54 000 руб.	967 000 руб.
Внедрение видеонаблюдения в магазин	47 720 руб.	240 000 руб.
Повышение уровня квалификации сотрудников	243 000 руб.
Итоги:	657 920 руб.	1 707 000 руб.

По таблице видно, что прибыль предприятия будет значительно выше, чем затраты на проведенные мероприятия по совершенствованию контроля в магазине «Евросвет». Разница между затратами и прибылью предприятия будет составлять 1 049 080 руб.

Таким образом, в третей главе была рассмотрена экономическая оценка повышения эффективности организации контроля магазина «Евросвет». Эффективность представляет собой величину эффекта, приходящуюся на единицу осуществленных затрат. Она может быть определена как отношение экономического эффекта к затратам и ресурсам, потребленным и примененным средствам производства. Чем больше производственный результат по сравнению с осуществленными для его достижения затратами, тем выше эффективность производства. В главе также было рассмотрено преимущества по проведению мероприятий повышения мотивации работников и рассчитаны премии исходя из поставленного плана объема продаж; рассчитаны затраты на перевозку груза из Китая и способы экономии; проанализирована доходность внедрения спутникового мониторинга и видеонаблюдения в магазине «Евросвет»; рассчитан экономический эффект и дана оценка экономической эффективности повышения квалификации работников. Все данные мероприятия способствуют дополнительной прибыли для предприятия «Евросвет», а также его экономии.



Заключение

Контроль за состоянием экономики, развитием социально-экономических процессов в обществе является важной сферой деятельности по управлению народным хозяйством. Правильная постановка контроля является обязательным условием перехода субъектов предпринимательской деятельности к рыночным отношениям, что является актуальным в настоящее время.

Контроль - это функция, которая присуща всякому управлению. Контроль это проверка исполнения тех или иных хоз...