Специальные мероприятия в системе коммуникаций IT-компании 1С-Галэкс на примере "Дня 1С-карьеры" в Барнауле

Статус учебного заведения участников. Процент участников-студентов из высших учебных заведений увеличился на 22% и составил 75%, что говорит о повышение заинтересованности в Дне 1С: Карьеры со стороны студентов ВУЗов.

Значительную часть студентов из ссузов делегировала Алтайская академия гостеприимства, немногим меньше - Алтайский промышленно-экономический колледж и Алтайский строительно-архитектурный колледж.

Специальность участников. В этом году лидирующими специальностями (их представителей) стали "Прикладная информатика в экономике" - 25% (в прошлом году её процент был 23%) и специальность "Бизнес-информатика" - 22%, которая появилась впервые в прошлом году и заняла лишь 5%. Значительно упал приток студентов с бухгалтерскими специальностями. В этом году родственные специальности "Экономика и бухгалтерский учет" и "Бухгалтерский учет" заняли всего 14% и 5% соответственно от общего числа студентов. В прошлом году этот показатель равнялся 39%.

Обучение работе с ПП "1С" в УЗ. По сравнению с прошлым годом, на 6% увеличилось количество студентов, изучающих версию 7.7 ПП "1С", а прошлом году этот показатель был равен 1%. По количественному соотношению студентов (изучавших версию 7.7.) нынешнего и прошлого года показатель равен 15:1. По поводу остальных вариантов ответа на данный вопрос существенная динамика не прослеживается.

Интересующие вакансии. По сравнению с прошлым годом на 9% изменилось количество отметок в графе "Программист 1С", в прошлом году показатель равнялся 41% ("Программист"). Немного (на 4%) снизился показатель специальности "Экономист" (в прошлом году "Бухгалтер"). На 4% вырос показатель по специальности "Инженер-программист" - 29% против 25% ("Сервис-инженер"). На 8% изменился показатель специальности "Специалист по рекламе" - 25% на фоне прошлогодних 17% (по специальности "Маркетолог"). По остальным специальностям выводы сделать достаточно проблематично. Однако можно выделить одну тенденцию - значительно выросло количество студентов, желающих занять вакансию связанны с программированием и эксплуатацией компьютерных систем ("Программист 1С", "Инженер-программист", "Системный администратор").

Приоритетность факторов при выборе места работы. Как и в прошлом году, на первом месте при выборе работы у студентов главным критерием является "зарплата", 72 человека поставили "зарплату", как самый решающий фактор при выборе работы, на втором месте "карьера" - это фактор, как самый решающий отметили 54 человека, только на 3 месте - "получение опыта" был отмечен студентами, как важный фактор при трудоустройстве, как самый значимый фактор "получение опыта" определили для себя 43 студентов. Однако по среднему баллу (3,3), "получение опыта" делит третье место с фактором "стабильность", который решающим для себя считают 39 человек.

Как и в предыдущие годы, наиболее эффективным способом привлечения студентов на День 1С:Карьеры оказалась активная работа с заинтересованными преподавателями учебных заведений. На втором месте по эффективности привлечения студентов в этом году оказалось "сарафанное радио", однако это, как правило, дублирующий канал. Все остальные каналы связи показали меньшую эффективность.

Таким образом, можно сделать вывод, что на мероприятии присутствовала та целевая аудитория, на которую и был сделан расчёт - студенты вузов с образованием в области программирования и бухгалтерского учета. Полученные данные пригодятся для анализа текущей деятельности компании и планировании проведения мероприятия на следующий год. Для себя мы так же выяснили, что самым эффективным способом налаживания коммуникаций со студентами является работа с преподавательским составом учебных заведений.

В связи с тем, что результаты мероприятия превзошли ожидания и были выполнены все поставленные задачи, проведенное мероприятие было признано успешным.

В данной главе, мы выяснили, что компания "1С-Галэкс", как дистрибьютор программного обеспечения, не работает с конечными пользователями и, соответственно, не нуждается в таком традиционном средством продвижении, как реклама, однако активно проводит специальные мероприятия.

Мы обратились к опыту организации специальных мероприятий IT-компании из Барнаула - "1С-Галэкс", используя для рассмотрения классификацию О.Г. Филатовой. Мы рассмотрели два основных типа проводимых мероприятий - информационных (как правило, для партнеров) и для внешней общественности (имиджевых).

Мы выяснили, что для компании-дистрибьютора, значительная часть коммуникаций которой происходит по каналу B2B, мероприятия - это один из самых эффективных и целесообразных для использования коммуникационных инструментов.

Затем мы перешли к проектной части дипломной работы. Для этого изучили проблематику ситуации на кадровом рынке IT-сферы и спроектировали ежегодное мероприятие для внешней (студенческой) аудитории под названием "День 1С-Карьеры" 2014.

После этого мы проанализировали проведенное мероприятие и оценили, насколько эффективно прошло это мероприятие. Мы выяснили, что по результатам анализа анкет на мероприятии присутствовала та целевая аудитория, на которую и был сделан расчёт - студенты вузов с образование в области программирования и бухгалтерского учета. Полученные данные пригодятся для анализа текущей деятельности компании и планировании проведения мероприятия на следующий год. Для себя мы так же выяснили, что самым эффективным способом налаживания коммуникаций со студентами является работа с преподавательским составом учебных заведений.

В связи с тем, что результаты мероприятия превзошли ожидания и были выполнены все поставленные задачи, проведенное мероприятие было признано успешным.

Заключение

Данная работа посвящена изучению специальных мероприятий в системе коммуникаций IT-компании. Её цель - анализ коммуникаций IT-компании "1С-Галэкс" и разработка проекта ежегодного специального мероприятия для компании 1С-Галэкс для студенческой аудитории г. Барнаула.

Проблематика работы состоит в том, что организация коммуникаций с конечными потребителями не всегда эффективна т.к. информация в IT-сфере очень сложна для понимания, вследствие чего не все коммуникационные инструменты эффективны в работе.

В первой части работы мы выяснили, что рекламное продвижение IT-компаний тяготеет к интернет-технологиям, т.к. это наиболее короткий и быстрый путь достижения контакта с представителями целевых аудиторий, и рассмотрели способы, наиболее эффективно применяемые компаниями этой сферы.

Кроме того, значительное внимание в первой части работы мы уделили технологиям PR, которые по оценкам некоторых экспертов более эффективны в качестве коммуникаций для IT-компаний. Это обусловлено сложностью и даже технологичностью транслируемой информации, которую достаточно тяжело в доступной форме донести методами рекламы и гораздо проще инструментами PR, в частности, с помощью специальных мероприятий.

В ходе работы мы обратились к теоретическим основам рекламных и PR-технологий, которые наиболее часто используются в системе коммуникаций IT-компаний. В этом нам помогли специализированные издания по PR-продвижению компаний в сфере IT от исследователей Ф.Н. Гурова и О.Г. Филатовой.

Мы подробно рассмотрели понятие и смысловое значение специальных мероприятий с точек зрений нескольких авторов и определили, в каком смысле этот термин будет использоваться в данной работе. Под термином "специальное мероприятие" мы будем понимать спланированное мероприятие (событие, происшествие, акция), инициированное базисным субъектом PR и направленное на достижение прагматических коммуникативных целей данного субъекта, способствующее приращению его паблицитного капитала.

Нами была рассмотрена классификация специальных мероприятий, для каждого типа из которой мы постарались найти примеры из практики PR в IT-сфере. Данная классификация включала в себя: мероприятия для СМИ, мероприятия для внутренней общественности, мероприятия для внешней общественности, информационные мероприятия и развлекательные мероприятия

Также в первой части мы разобрали систему IT-дистрибуции, т.к. это является ключевым моментом для успешного продвижения IT-компаний и нельзя упускать это из вида. Благодаря этому, мы выяснили, какие инструменты продвижения подходят компании "1С-Галэкс" в большей степени, а какие - в меньшей степени.

Во второй главе, мы выяснили, что компания "1С-Галэкс", являясь дистрибьютором программного обеспечения, не работает с конечными пользователями и, соответственно, не нуждается в таком традиционном средством продвижении, как реклама, однако активно проводит специальные мероприятия.

Мы обратились к опыту организации специальных мероприятий IT-компании из Барнаула - "1С-Галэкс", используя для рассмотрения классификацию О.Г. Филатовой. Мы рассмотрели два основных типа проводимых мероприятий - информационных (как правило, для партнеров) и для внешней общественности (имиджевых).

В результате мы выяснили, что наиболее часто используемый компанией тип специальных мероприятий - это информационный. Главным образом, мероприятия этого типа используются для обучения и повышения квалификации партнеров, собственных сотрудников и клиентов (состоящих на сопровождении в компании). Самый популярный вид мероприятия этого типа - это семинар, который изменяется в зависимости от задач. Партнерские семинары - очень важный инструмент для компаний, имеющих дилерские сети. Производитель или дистрибьютор, не уделяющий внимания обратной связи со своими партнерами, рискует не только оторваться от реальности, но и потерять их лояльность. Организуя такого рода мероприятие, компания решает сразу несколько задач.

В проектной части дипломной работы мы изучили проблематику ситуации на кадровом рынке IT-сферы и выяснили, что сфера информационных технологий испытывает кадровый дефицит и фирма "1С" не исключение. Вследствие этого, актуальной является задача налаживания коммуникации с потребителями, с целью привлечения их в сферу IT в качестве сотрудников компаний. Решению этой задачи был предложен проект специального мероприятия фирмы "1С" и компании "1С-Галэкс".

Результатом дипломной работы стал разработанный и реализованный проект по организации мероприятия для студенческой аудитории г. Барнаула под названием "День 1С-Карьеры" 2014, которое содержит в себе решение ряда коммуникационных задач и, в том числе, направлено на привлечение молодых кадров отрасль IT.

В ходе "День 1С-Карьеры" в Барнауле было проведено анкетирование участников, и по результатам анализа анкет мы выяснили, что на мероприятии присутствовала та целевая аудитория, на которую и был сделан расчёт - студенты вузов с образование в области программирования и бухгалтерского учета.

Полученные данные найдут практическое применение в анализе текущей деятельности компании и планировании проведения мероприятия на следующий год. Для себя мы так же выяснили, что самым эффективным способом налаживания коммуникаций со студентами является работа с преподавательским составом учебных заведений.

В связи с тем, что результаты мероприятия превзошли ожидания и были выполнены все поставленные задачи, проведенное мероприятие было признано успешным.

Это означает, что достигнуты поставленные цель и задачи работы. Результаты данной работы могут быть востребованы отделом маркетинга компании "1С-Галэкс", а также аналогичными подразделениями других IT-компаний.

реклама товарный коммуникационный интернет

Список литературы и использованных источников

1. Алтайская торгово-промышленная палата. URL: http://www.alttpp.ru. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

2. Алтапресс.ru. URL: http://altapress.ru. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

3. Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью. URL: http://www.akospr.ru. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

4. Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий. URL: (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

5. Басина Н. Маркетинговые коммуникации как средство борьбы с кризисом. Спецвыпуск №1 (87), 12 марта 2015 года.URL: http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail.php?ID=100870 . (дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

6. Березина Н.PR для смелых. URL: http://www.rwr.ru/articles/pr/pr_32257.html (дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

7. Блэк, С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?:Пер.с англ./ С. Блэк. - М.: Новости: Модино пресс, 1990. - 240 с

8. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. - М.: Promo.ru, 2002. URL: http://book.promo.ru(дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

9. Быков И.А., Филатова О.Г. Интернет-технологии в связях общественностью. - СПб., 2010.

10. Бырдина М. Медиарилейшнз в сфере b2b: инструкция по применению. URL: http://www.cossa.ru/(дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

11. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете. - М.: Юнити-Дана, 2008.

12. Вирусный ролик "Как запихнуть слона в розетку". URL: http://www.youtube.com/watch?v=PuuNLIFAoC0(дата обращения 14.06.15). Свободный доступ.

13. Герасимов С. В., Тульчинский Г. Л, Лохина Т. Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры: Учебное пособие: СПб.: Издательство "Лань"; Издательство "ПЛАНЕТА МУЗЫКИ", 2009. -- 384 с.: ил.-- (Учебники для вузов. Специальная литература).

14. Гуров Ф.Н. Интервью о пиаре IT-компаний. URL: http://www.communicators.ru/interview/gurov_itpr (дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

15. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. -- М.: Вершина, 2009.

16. Гуров Ф.Н.PR IT-компаний: Российская практика.-- М.: Альпина Паблишерз, 2011. -- 143 с

17. Капиталист. Алтайский интернет-журнал о бизнесе. URL: http://kapitalist.tv. (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

18. Кошелюк М. Эффективное PR-мышление. Мастер-класс для начинающих и профессионалов. М., 2008

19. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. [Электронный ресурс]. - СПб: СПб ГУП, 2005 - 400 с.

20. Масленников Р., Шаралапова Е. "PR в ИТ: рассматриваем возможности". http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2009/09/10/361384_2

21. Мегамозг. URL: http://megamozg.ru/company/rocketcallback/blog/16508/ (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

22. Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов.URL: http://www.communicators.ru. (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

23. "Научно-технический центр Галэкс". URL: http://www.galex.ru. (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

24. Официальный блог Евгения Касперского. URL: https://eugene.kaspersky.ru. (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

25. Пасмуров А.Я. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку. [Электронный ресурс]. - СПб.: Питер, 2006. 272 с.

26. Пирогова Ю.К. Позиционирование товара в конкурентной среде. [Электронный ресурс]. URL: http://www.myshared.ru/slide/390951/ . (дата обращения 7.06.14). Свободный доступ.

27. Портал "Город 54 - Новосибирск". "Победители "Сибирь.ПРО" оценивают потенциал развития Новосибирской области". URL: http://gorod54.ru/index.php?newsid=11116 . (дата обращения 17.06.14). Свободный доступ.

28. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер: Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. [Электронный ресурс]. - Киев, 1995.

29. Российская ассоциация по связям с общественностью. [Электронный ресурс]. http://www.raso.ru/about/structure/committees_commissions/IT_tehnology. (дата обращения 15.06.15).

30. Рекламный портал. URL:http://rekportal.ru. (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

31. Российская газета. [Электронный ресурс]. URL: http://www.rg.ru/2014/05/07/informtech-dok.html. (дата обращения 17.06.14). Свободный доступ.

32. Руденко В. Общественные связи IT-компаний: "надо работать над образом". // Управление компанией. - 2003. - N 2. - С. 23-26.URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/it_pr.htm. (дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

33. Сайт компании "1С-Галэкс"URL: http://www.1c-galex.ru. (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

34. Сайт фирмы "1С". URL: http://www.1c.ru (дата обращения 16.06.15). Свободный доступ.

35. Сайт "CNews.ru". URL: http://www.cnews.ru. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

36. Сайт "VMware" URL: http://www.vmware.com. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

37. Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии. -- М. : Издательство Юрайт, 2013. -- 303 с.

38. Сибирский бизнес-форум "Курс 2015". URL: http://forumkurs.ru/#. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

39. Тульчинский Г. Л. Специальные события и общественные мероприятия. - "Справочники Петербурга" - СПб.2006.

40. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. Монография. [Электронный ресурс]. - СПб., 2000. -- 426 с.

41. Филатова О.Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс: Учебное пособие. [Электронный ресурс]. - СПб.:НИУ ИТМО, 2012. - 73 с.

42. Цукенберг позвонит. URL: http://siliconrus.com/2014/07/yandex-mail-habr-war/(дата обращения 17.06.15). Свободный доступ.

43. Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0. -- М.: Альпина Паблишерз, 2010. -- 134 с.

44. Шеховцова И. Вендоры и дистрибьютеры: специфика взаимоотношений .URL: http://www.merlion.com/press-center/press/679/. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

45. Astera. URL: http://www.astera.ru . (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

46. CNews Analytics. URL: http://www.cnews.ru. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

47. CNews Клуб. URL:http://club.cnews.ru(дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

48. CRN. URL: http://www.crn.ru(дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

49. Mediasapiens.tv.URL: http://mediasapiens.tv. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

50. Ruward. URL: http://www.ruward.ru. (дата обращения 9.06.15). Свободный доступ.

51. SCRUM-студия "Сибирикс". URL:http://www.sibirix.ru. (дата обращения 15.06.15). Свободный доступ.

Размещено на Allbest.ru