Взаимоотношения отделов торгового маркетинга и бренд маркетинга с отделом продаж
Роль и этапы взаимодействия отделов маркетинга и продаж, причины конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на взаимодействие отделов. Исследование взаимоотношений отделов торгового маркетинга, бренд маркетинга и продаж фармацевтической компании "Санофи".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.09.2016 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
41. Pincot, G. 2010. «Point of view on shopper marketing». pp. 9-12
42. Sorensen, H. 2008. «Long tail media in the store». Journal of Advertising Research
43. Flint, D., Lusch, R., & Vargo, S. 2014. «The supply chain management of shopper marketing as viewed through a service ecosystem lens». International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 44(1/2), рр. 1-29
44. Стратегия развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период, Министерство здравоохранения Российской Федерации
45. Ассоциация международных фармацевтических производителей (AIPM), Этический кодекс маркетинговых практик
46. Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая «Маркетинговые исследования: учебник для магистров», 2012, 540 стр.
47. Прокопьева Ж.С. Курсовая работа «Маркетинг сбыта: основы взаимодействия маркетинга и продаж», 2015
47. Cespedes, F.V., “Coordination marketing and sales in consumer goods firms”, Journal of Consumer Marketing, 1993, Vol.10, N2, pp. 37-55
48. Massey P.L., Dawes G.R., “Personnel characteristics, trust, conflict, and effectiveness in marketing/sales working relationship”, European Journal of Marketing, Vol.41, #9, pp.1117-1145
49. Петр Вилькельманн, Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией, Издательский дом Гребенникова, 2006
50. Slater S., Narver J., “Market orientation: the construct, research proposition, and managerial implications” Journal of Marketing, Vol. 54, #2, pp.2-18
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНКЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ
Уважаемые коллеги, большое спасибо, что уделили время для участия в исследовании. Данное исследование проводится в рамках моей магистерской диссертации и направлено на определение типа взаимодействия отделов маркетинга и продаж нашей компании. Заполнение данной анкеты займет у Вас не более 10 минут. Исследование полностью анонимно
Пожалуйста, оцените следующие высказывания по 7-балльной шкале, где:
1 - абсолютно не согласен (на)
2 - не согласен (на)
3 - скорее не согласен (на)
4 - нет однозначной позиции, согласен (на) или не согласен (на)
5 - скорее согласен (на)
6 - согласен (на)
7 - абсолютно согласен (на)
|
1. Фактические продажи компании обычно приблизительно равны прогнозируемым продажам |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
2. В случае если результаты продаж компании хуже ожидаемых, сотрудники отделов маркетинга и продаж не винят друг друга |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
3. Сотрудники отдела маркетинга периодически встречаются с ключевыми клиентами компании |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
4. При подготовке маркетингового плана сотрудники отдела маркетинга обычно приглашают к участию сотрудников отдела продаж |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
5. Сотрудники отдела продаж уверены в том, что маркетинг является ценным инструментом, увеличивающим продажи компании |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
6. Сотрудники отдел продаж всегда предоставляют коллегам из отдела маркетинга запрашиваемую ими информацию |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
7. Сотрудники отдела продаж и отдела маркетинга используют общую терминологию в работе |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
8. Руководители отделов продаж и маркетинга проводят регулярные встречи друг с другом для обсуждения таких вопросов, как: маркетинговая стратегия, изучение рынка, генерация идей |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
9. Сотрудники отделов маркетинга и продаж всегда работают совместно над определением покупательского поведения клиентов компании |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
10. На общих встречах сотрудники отделов продаж и маркетинга быстро разрешают все спорные моменты |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
11. Руководители отделов маркетинга и продаж совместно разрабатывают бизнес план |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
12. У сотрудников отделов маркетинга и продаж одинаковые KPI и показатели эффективности |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
13. Сотрудники отделов маркетинга участвуют в выборе и внедрении стратегии продаж для основных клиентов компании |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
14. Сотрудники отделов маркетинга и продаж используют совместно разработанные инструменты процесса продаж, которые охватывают все этапы бизнеса от изучения рынка до обслуживания клиентов |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
15. Сотрудники отдела маркетинга вносят значительный вклад в анализ данных по продажам компании, что позволяет улучшить эффективность продаж компании |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
16. Сотрудники отделов маркетинга и продаж считают, что у них общие успехи и неудачи |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
17. Сотрудники отделов маркетинга и продаж подчиняются одному руководителю (главе департамента или другому руководителю того же уровня) |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
18. В компании существует ротация сотрудников между отделами маркетинга и продаж |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
19. Сотрудники отделов маркетинга и продаж посещают совместные тренинги и образовательные мероприятия |
1 2 3 4 5 6 7 |
|
|
20. Сотрудники отделов маркетинга и продаж предоставляют друг другу данные для подготовки отчетов для руководства |
1 2 3 4 5 6 7 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. КРИТЕРИИ НОРМАЛЬНОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ
|
Критерии нормального распределения |
|||||||
|
Колмогорова-Смирноваa |
Критерий Шапиро-Уилка |
||||||
|
Статистика |
ст.св. |
Значимость |
Статистика |
ст.св. |
Значимость |
||
|
V2 |
,285 |
41 |
,000 |
,877 |
41 |
,000 |
|
|
V3 |
,247 |
41 |
,000 |
,894 |
41 |
,001 |
|
|
V4 |
,159 |
41 |
,011 |
,928 |
41 |
,012 |
|
|
V5 |
,191 |
41 |
,001 |
,910 |
41 |
,003 |
|
|
V6 |
,185 |
41 |
,001 |
,923 |
41 |
,008 |
|
|
V7 |
,231 |
41 |
,000 |
,881 |
41 |
,000 |
|
|
V8 |
,211 |
41 |
,000 |
,874 |
41 |
,000 |
|
|
V9 |
,230 |
41 |
,000 |
,883 |
41 |
,001 |
|
|
V10 |
,241 |
41 |
,000 |
,910 |
41 |
,003 |
|
|
V11 |
,196 |
41 |
,000 |
,935 |
41 |
,021 |
|
|
V12 |
,189 |
41 |
,001 |
,912 |
41 |
,004 |
|
|
V13 |
,189 |
41 |
,001 |
,911 |
41 |
,004 |
|
|
V14 |
,270 |
41 |
,000 |
,877 |
41 |
,000 |
|
|
V15 |
,212 |
41 |
,000 |
,912 |
41 |
,004 |
|
|
V16 |
,226 |
41 |
,000 |
,889 |
41 |
,001 |
|
|
V17 |
,223 |
41 |
,000 |
,899 |
41 |
,002 |
|
|
V18 |
,285 |
41 |
,000 |
,751 |
41 |
,000 |
|
|
V19 |
,188 |
41 |
,001 |
,912 |
41 |
,004 |
|
|
V20 |
,160 |
41 |
,010 |
,926 |
41 |
,011 |
|
|
V21 |
,239 |
41 |
,000 |
,884 |
41 |
,001 |
|
|
a. Коррекция значимости Лильефорса |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. КРИТЕРИЙ КРАСКЕЛА-УОЛЛИСА
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. КРИТЕРИЙ МАННА-УИТНИ ТРЕЙД МАРКЕТИНГ И ОТДЕЛ ПРОДАЖ
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. КРИТЕРИИ МАННА-УИТНИ МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. КОРРЕЛЯЦИЯ
|
V13 |
V19 |
V20 |
||||
|
Ро Спирмена |
V2 |
Коэффициент корреляции |
,239 |
,456** |
,404** |
|
|
Знач. (двухсторонняя) |
,132 |
,003 |
,009 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V3 |
Коэффициент корреляции |
-,178 |
,147 |
,058 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,264 |
,358 |
,717 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V4 |
Коэффициент корреляции |
,247 |
,228 |
,206 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,120 |
,152 |
,196 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V5 |
Коэффициент корреляции |
,304 |
,359* |
,302 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,054 |
,021 |
,055 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V6 |
Коэффициент корреляции |
,451** |
,560** |
,248 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,003 |
,000 |
,118 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V7 |
Коэффициент корреляции |
,166 |
,411** |
,322* |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,299 |
,008 |
,040 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V8 |
Коэффициент корреляции |
,186 |
,305 |
,496** |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,245 |
,053 |
,001 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V9 |
Коэффициент корреляции |
,543** |
,525** |
,459** |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,000 |
,000 |
,003 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V10 |
Коэффициент корреляции |
,454** |
,668** |
,319* |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,003 |
,000 |
,042 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V11 |
Коэффициент корреляции |
,142 |
,064 |
,102 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,376 |
,690 |
,524 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V12 |
Коэффициент корреляции |
,465** |
,456** |
,387* |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,002 |
,003 |
,013 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V13 |
Коэффициент корреляции |
1,000 |
,209 |
,351* |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
. |
,190 |
,024 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V14 |
Коэффициент корреляции |
,598** |
,459** |
,330* |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,000 |
,003 |
,035 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V15 |
Коэффициент корреляции |
,496** |
,437** |
,448** |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,001 |
,004 |
,003 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V16 |
Коэффициент корреляции |
,194 |
,401** |
,515** |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,225 |
,009 |
,001 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V17 |
Коэффициент корреляции |
,221 |
,254 |
,205 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,166 |
,110 |
,198 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V18 |
Коэффициент корреляции |
,317* |
,074 |
,052 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,043 |
,648 |
,746 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V19 |
Коэффициент корреляции |
,209 |
1,000 |
,380* |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,190 |
. |
,014 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V20 |
Коэффициент корреляции |
,351* |
,380* |
1,000 |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,024 |
,014 |
. |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
|||
|
V21 |
Коэффициент корреляции |
,190 |
,294 |
,357* |
||
|
Знач. (двухсторонняя) |
,234 |
,062 |
,022 |
|||
|
N |
41 |
41 |
41 |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические аспекты бренд-маркетинга. История и практика использования брендинга в России. Бренд как основа маркетинга. Социально-экономическая характеристика компании "Вимм-Билль-Данн" как объекта исследования. Стратегия продвижения брендов.
дипломная работа [474,9 K], добавлен 29.11.2006Современные услуги агентств в сфере торгового маркетинга. Исследование действий системы торгового маркетинга в концерне "Калина". Организация торгового маркетинга на предприятии. Разработка рекомендаций по совершенствованию торового маркетинга.
курсовая работа [296,0 K], добавлен 05.05.2007Характеристика видов организационных структур предприятия и места службы маркетинга в ней. Анализ функций отделов компании, ориентированной на потребителей. Описание портрета современного маркетолога. Построение экономической модели развития ЗАО "Майбел".
дипломная работа [306,6 K], добавлен 26.02.2010Сущность и концепции планирования маркетинга. Структура плана маркетинга и этапы его разработки. Организационно-экономическая характеристика предприятия, анализ возможностей и угроз, цели и стратегии маркетинга, его бюджет на основе прогноза продаж.
курсовая работа [71,1 K], добавлен 03.12.2013Общественная роль коммерции в сфере материального производства, ее значение в деятельности предприятия. Традиционная структура коммерческой службы. Функции отделов снабжения и сбыта, маркетинга, логистики. Принципы организации продаж. Этапы и виды сделок.
презентация [86,8 K], добавлен 14.02.2014Функциональная структура маркетинга. Организационная структура службы маркетинга с ориентацией по товарам, по рынкам и покупателям, по регионам. Стимулирование продаж – активный элемент маркетинга. Задачи, цели и методы стимулирования потребителя.
контрольная работа [47,1 K], добавлен 20.02.2010Современные подходы, сферы применения, особенности маркетинга. Применение концепции маркетинга при создании гостиничного продукта: анализ целевой аудитории, особенности функционирования отдела маркетинга и продаж в гостинице и перспективы развития.
дипломная работа [440,3 K], добавлен 02.07.2012Определение мерчандайзинга как направления маркетинга, способствующего стимулированию розничных продаж через привлечение внимания покупателей к товарам в местах продаж без активного участия специального персонала. Бюджет маркетинга компании "Южный двор".
дипломная работа [627,5 K], добавлен 29.08.2012Внутреннее организационное построение службы маркетинга на предприятии. Стимулирование продаж как активный элемент маркетинга. Значение маркетинговой структуры для успешной реализации концепции маркетинга. Проблемы функциональной департаментизации.
реферат [19,0 K], добавлен 30.11.2009Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 15.10.2011Сущность маркетинга, его функции. Этапы становления маркетинга как науки. Принципы, функции маркетинга. Маркетинговые концепции. Рынок в системе маркетинга. Классификация рынков. Изучение рынка в системе маркетинга. Маркетинговые решения.
методичка [217,3 K], добавлен 24.08.2002Маркетинг и его ключевые понятия, критика маркетинга со стороны общественности, влияние маркетинга на отдельных потребителей, недоброкачественные и устаревшие товары. Высокие затраты на рекламу и стимулирование, социальная ответственность маркетинга.
контрольная работа [37,8 K], добавлен 21.06.2011Значение товара в комплексе маркетинга. Товар: понятие, классификация, потребительские свойства. Товарный ассортимент и номенклатура. Бренд, марка, знак, упаковка и маркировка товара. Жизненный цикл товара и стратегия маркетинга на каждом его этапе.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 24.11.2010Понятие сетевого маркетинга. История, эволюция сетевого маркетинга. Сущность и механизм функционирования сетевого маркетинга. Пирамида продаж. Правовое регулирование сетевого маркетинга в России. Принципы работы сетевой фирмы. Одноуровневый маркетинг.
курсовая работа [44,3 K], добавлен 18.10.2008Организационная структура компании. Макроэкономические факторы, влияющие на отрасль и рынок профессиональной косметики. Анализ конкурентов, сильных и слабых сторон. Определение целей, стратегии и комплекса маркетинга. Прогноз продаж и оценка прибыли.
курсовая работа [106,9 K], добавлен 11.01.2015Характеристика сущности прямого маркетинга - вида маркетинга, который использует средства рекламы для прямого обращения к потребителю и добивается отклика без вмешательства розничной торговли или личных продаж. Стадии планирования прямого маркетинга.
контрольная работа [19,1 K], добавлен 17.12.2010Направления торгового маркетинга. Сущность и содержание мерчандайзинга торгового предприятия. Технологии продаж на основе мерчандайзинга. Планировка торгового зала и подбор торгового оборудования. Основные уровни и система координат мерчандайзинга.
презентация [2,7 M], добавлен 19.12.2013Сущность и особенности различных инструментов прямого маркетинга. Значимость и влияние директ-маркетинга на производительность деятельности компании. Практическое применение телемаркетинга как элемента прямых продаж. Разработка корпоративного тренингбука.
курсовая работа [227,4 K], добавлен 19.03.2015Изучение особенностей, предмета и метода промышленного маркетинга в совокупности взаимоотношений между деятелями рынка, возникающих вследствие их деловой активности. Характеристика продаж, сотрудничества, финансов и конкуренции на промышленном рынке.
контрольная работа [59,3 K], добавлен 05.10.2010Отличительные черты маркетинга в сфере услуг. Сущность маркетинга в консалтинге. Комплекс маркетинга консалтинговой компании ООО "Мост-Маркетинг", который определен как целостный, клиентоориентированный и учитывающий внешние и внутренние факторы.
реферат [16,8 K], добавлен 24.12.2010
